El programa de Premios a la Innovación CES celebra la excelencia en diseño e ingeniería en una amplia gama de categorías de tecnología de consumo. Para Samsung, estos honores refuerzan la visión de la compañía de crear un ecosistema perfectamente conectado que mejore la conveniencia, la creatividad y la accesibilidad. Los premios también resaltan los esfuerzos de Samsung en integración de IA, pantallas inmersivas, soluciones para el hogar inteligente y tecnologías avanzadas de semiconductores que impulsan los dispositivos de próxima generación.

En particular, el Negocio de Pantallas Visuales (Visual Display) de Samsung obtuvo varios premios a la innovación, incluidos dos ganadores del Best of Innovation. Esto incluye reconocimientos para los televisores Samsung y pantallas comerciales, así como para productos de audio, memoria y monitores. Además, el Negocio de Electrodomésticos Digitales (Digital Appliances)  también fue galardonado, incluyendo el refrigerador con funciones AI Vision Inside y Auto Open Door, junto con sus más recientes innovaciones enfocadas en el hogar que elevan la experiencia del usuario mediante una mayor conveniencia y funcionalidad.

Desde innovaciones pioneras en factores de forma XR hasta avances en soluciones inteligentes de IA para la vida diaria, estos premios subrayan el papel de Samsung en la construcción del futuro de la tecnología y en ofrecer experiencias más conectadas, personalizadas e integradas que nunca. La lista completa de productos galardonados de Samsung se dará a conocer el 4 de enero de 2026.

El CES® 2026, el principal escenario global para la tecnología y el diseño innovador se llevará a cabo del 6 al 9 de enero en Las Vegas, Nevada, ofreciendo a los asistentes una primera mirada a la próxima generación de innovaciones de Samsung.

Ganador Destacado del Premio Best of Innovation CES 2026

El S3SSE2A de Samsung es el primer chip de seguridad integrada de la industria en incluir criptografía poscuántica (PQC) basada en hardware, que ofrece una protección sólida frente a las futuras amenazas de la computación cuántica. A medida que las computadoras cuánticas avanzan, podrían vulnerar la encriptación tradicional, poniendo en riesgo datos personales y empresariales sensibles.

El S3SSE2A está diseñado para prevenir eso mediante el procesamiento y almacenamiento seguro de datos directamente en el chip, utilizando algoritmos criptográficos avanzados que cumplen con los estándares del Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST) de EE. UU. Esta protección a nivel de hardware va más allá de las soluciones basadas solo en software, ofreciendo seguridad e integridad del sistema a largo plazo. También admite autenticación segura de dispositivos y comunicaciones cifradas, ideal para dispositivos móviles, IoT y conectados, donde la seguridad es esencial. Certificado con CC EAL6+, el nivel más alto de garantía de seguridad en la industria, el S3SSE2A resiste ataques tanto físicos como digitales. Al incorporar encriptación resistente a la computación cuántica directamente en el silicio, Samsung permite a los diseñadores construir sistemas más inteligentes, seguros y preparados para la próxima era de inteligencia conectada.

El S3SSE2A también fue reconocido como Mención Honorífica en la categoría de Tecnologías Integradas.

Destacados Ganadores del Premio a la Innovación CES 2026

XR y Computación Espacial: Galaxy XR

El Galaxy XR[1] es el visor de realidad extendida (eXtended Reality) de Samsung y el primer dispositivo desarrollado sobre Android XR, una nueva plataforma creada conjuntamente por Samsung, Google y Qualcomm. Esta plataforma abierta y escalable, con IA multimodal en su núcleo, permite que el Galaxy XR libere posibilidades ilimitadas para el futuro del descubrimiento, el entretenimiento y el trabajo. Al fusionar el mundo físico con el virtual, el Galaxy XR ofrece experiencias inmersivas sin precedentes en un espacio infinito, creando un lienzo espacial dinámico donde la vista, los gestos y la voz del usuario se combinan para interactuar con el entorno. El Galaxy XR encarna una visión del futuro en la que la sinergia entre IA y XR transforma las posibilidades de la computación personal y expande la IA móvil hacia una nueva frontera de experiencias inmersivas y significativas.

Dispositivos Móviles, Accesorios y Aplicaciones: Galaxy Z Fold7

El Galaxy Z Fold7 es el plegable más delgado, ligero y duradero de Samsung, equipado con una cámara gran angular de 200MP, una pantalla inmersiva ideal para multitareas y edición, y el potente Galaxy AI[2]. En su factor de forma más innovador hasta ahora, el Galaxy Z Fold7 ha sido meticulosamente diseñado para ser fino, liviano y resistente, permitiendo a los usuarios moverse con total confianza. Esto es posible gracias a su avanzado marco de Armor Aluminum, resistencia al agua IP48, bisagra Armor FlexHinge mejorada y Corning® Gorilla® Glass Ceramic 2 con Corning® Gorilla® Glass Victus® 2 en las pantallas frontal y posterior. Con pantallas expansivas tanto por dentro como por fuera, el Galaxy Z Fold7 ofrece la experiencia definitiva al desplegarse.

Tecnología en Moda: Galaxy Watch8

La serie Galaxy Watch8 ofrece dos modelos, incluyendo el Galaxy Watch8 Classic, con su característico bisel giratorio, y el Galaxy Watch8, el reloj Galaxy más delgado hasta la fecha. Con una nueva forma acolchada, la serie Galaxy Watch8 presenta un diseño elegante que protege la pantalla sin interferir con la rutina del usuario. Diseñado para maximizar tus días y tu bienestar, incorpora funciones como Running Coach[3], Bedtime Guidance[4], Índice de Antioxidantes[5] (Antioxidant Index). El diseño renovado y el sistema Dynamic Lug del Watch8 se adaptan cómodamente a la muñeca, garantizando un contacto preciso con los sensores y un seguimiento de salud exacto.

Hardware y Componentes de Computadora: PM9E1 M.2 22×42

El PM9E1 M.2 22×42 es el primer SSD PCIe Gen5 del mundo en un formato ultracompacto de 22mm x 42mm M.2 para PCs con IA, ofreciendo un rendimiento revolucionario y una eficiencia espacial excepcional. Diseñado para juegos premium, IA en el dispositivo y computación de alto rendimiento, el PM9E1 ofrece velocidades secuenciales de lectura/escritura líderes en la industria de hasta 14.8GB/s y 13.4GB/s. Con capacidades de hasta 4TB —sin precedentes en esta clase de tamaño— está diseñado para sistemas informáticos con limitaciones de espacio sin comprometer el rendimiento. El PM9E1 M.2 22×42 está impulsado por el controlador interno “Presto” de Samsung y la avanzada V8 TLC V-NAND, garantizando eficiencia energética, capacidad de respuesta y durabilidad excepcionales. Su arquitectura robusta admite operaciones seguras de datos con SPDM (Security Protocol and Data Model) v1.2 para autenticación a nivel de dispositivo e integridad del firmware. Ya sea acelerando cargas de trabajo de IA o transmitiendo contenido en ultra alta resolución, el PM9E1 define el futuro del almacenamiento rápido, seguro y compacto.

Tecnología Vehicular y Movilidad Avanzada: Detachable AutoSSD

El Detachable AutoSSD de Samsung es la tecnología de almacenamiento automotriz más rápida de la industria destinada a la producción en masa, diseñada especialmente para entornos exigentes dentro de vehículos. A diferencia del almacenamiento integrado, presenta un formato modular E1.A que separa el controlador y la memoria NAND, mejorando la disipación del calor, extendiendo la vida útil del producto y simplificando las actualizaciones o reemplazos. Diseñado para condiciones reales, el Detachable AutoSSD incluye un conector y adaptador de grado automotriz, construido para resistir vibraciones, choques constantes y variaciones de temperatura. Está impulsado por la V-NAND de 8ª generación de Samsung y un controlador PCIe Gen4 NVMe fabricado con un proceso de 5nm, ofreciendo un rendimiento rápido y eficiente. El Detachable AutoSSD de Samsung permite un almacenamiento confiable y de alta capacidad para los vehículos conectados y autónomos del futuro.

Dispositivos Móviles, Accesorios y Aplicaciones: LPDDR6

A medida que la IA, la computación en el borde y las plataformas móviles continúan evolucionando, la demanda de memoria más rápida, eficiente y segura alcanza nuevos niveles. La LPDDR6 es una solución de memoria de próxima generación diseñada para satisfacer esas demandas. Construida con un proceso avanzado de 12nm, la LPDDR6 admite velocidades de transferencia de datos de hasta 10.7Gbps y presenta un recuento ampliado de I/O para maximizar el ancho de banda —ideal para aplicaciones móviles intensivas en datos, computación en el borde y cargas de trabajo de IA. Un sistema dinámico de gestión de energía ajusta inteligentemente el consumo según la carga de trabajo, ofreciendo una eficiencia energética aproximadamente 21% mejor que su predecesor. La LPDDR6 también introduce mecanismos de seguridad mejorados para proteger la integridad de los datos, expandiendo su papel más allá del ámbito móvil hacia entornos industriales y de IA de misión crítica. Con su arquitectura escalable, multiplataforma y su diseño ecoconsciente, la LPDDR6 logra un poderoso equilibrio entre rendimiento, ahorro de energía y confiabilidad, convirtiéndose en una solución esencial de memoria para los sistemas inteligentes del mañana.

El ISOCELL HP5 es el sensor de imagen móvil de 200 megapíxeles más pequeño del mundo. El sensor mide solo la mitad del tamaño de una moneda y contiene 200 millones de los píxeles más diminutos de la industria, de 0.5㎛ cada uno —apenas 1/100 del grosor de un cabello humano. Aprovechando la tecnología de píxeles patentada de Samsung, el ISOCELL HP5 logra una excelente absorción de luz y conversión de señal, superando desafíos que antes se consideraban imposibles a esta escala. El tamaño de píxel de 0.5㎛ permite que el sensor de 200MP encaje en un formato óptico de 1/1.56”, un formato típicamente usado en sensores de 50MP. Esto permite que los fabricantes de smartphones actualicen sus dispositivos a 200MP con facilidad. El ISOCELL HP5 no solo ofrece detalles de imagen excepcionales, sino que también permite capturar video 8K vívido a 30fps, capturando plenamente los momentos más importantes para los usuarios finales.

Sustentabilidad y Energía: T7 Resurrected

El T7 Resurrected Portable Solid State Drive (PSSD) presenta un diseño único de carcasa fabricado con 100% aluminio reciclado certificado por TÜV Rheinland[6]. Al eliminar el proceso de coloración, el producto muestra el brillo natural del aluminio, minimizando el uso de productos químicos y optimizando el proceso de fabricación. La carcasa se produce a partir de aluminio reciclado generado durante la fabricación de dispositivos móviles, fomentando la circulación de recursos entre divisiones. Además, el diseño del empaque utiliza 100% papel reciclado y tinta de soya certificada ASA**[7].. El T7 Resurrected ofrece velocidades de lectura secuencial de hasta 1,050 MB/s y velocidades de escritura de hasta 1,000 MB/s bajo el estándar USB 3.2 Gen 2, permitiendo a los usuarios experimentar transferencias rápidas de datos, incluso con archivos grandes, y gestionar eficientemente cargas de trabajo intensivas en datos. Los usuarios pueden instalar el T7 Resurrected en una amplia gama de dispositivos y sistemas operativos para un uso fluido entre plataformas. El nuevo PSSD está programado para lanzarse a finales de este mes.

[1] Debes tener 13 años o más para usar el Galaxy XR. Se requiere la conexión del paquete de batería para utilizar el dispositivo. Los usuarios no deben usar el dispositivo en vehículos en movimiento ni durante actividades que requieran concentración, incluyendo andar en bicicleta, conducir o realizar ejercicio físico. Hacerlo puede causar distracción y aumentar el riesgo de molestias o lesiones.

[2] Las funciones de Galaxy AI de Samsung son gratuitas hasta 2025 y requieren iniciar sesión en una cuenta Samsung.

[3] Disponible solo para correr al aire libre; requiere al menos 12 minutos de carrera con el GPS activado y una configuración inicial. Las funciones de Galaxy AI registran los datos y requieren un teléfono Samsung Galaxy compatible, la aplicación Samsung Health y una cuenta Samsung.

[4] Guía para dormir (Bedtime Guidance): se debe usar el reloj durante 3 noches consecutivas y establecer la hora óptima de despertar en la aplicación Samsung Health.

[5] No está destinado para uso médico.

[6] Con el uso de 35 toneladas (35,000 kg) de aluminio reciclado, se pueden producir aproximadamente 800,000 unidades, con alrededor de 44 g de aluminio reciclado por unidad.

[7] El empaque está hecho con 100% de papel reciclado (certificado FSC) e impreso con tinta ASA.

Samsung Electronics anunció hoy que ha sido reconocida por Interbrand, consultora global de marcas, como la quinta marca global más valiosa por sexto año consecutivo. Interbrand publica cada año su lista de las “Mejores Marcas Globales”. En la lista de este año, Samsung registró un valor de marca de 90,5 mil millones de dólares, manteniendo su posición como la única empresa asiática que permanece entre las cinco primeras del mundo desde 2020.

Según Interbrand, la evaluación de Samsung Electronics se vio positivamente influenciada por:

• Mayor competitividad en IA en todas las divisiones de negocio de la compañía
• Mejora de la experiencia del cliente gracias a la integración unificada de los productos
• Inversiones enfocadas en semiconductores relacionados con IA
• Ejecución de una estrategia de marca centrada en el cliente

“Gracias a la innovación en IA y a la colaboración abierta, Samsung ha trabajado para garantizar que más clientes puedan experimentar la IA en su vida diaria”, afirmó Won-Jin Lee, Presidente y Director de la Oficina de Marketing Global de Samsung Electronics. “De cara al futuro, continuaremos enfocándonos en los beneficios para los clientes, incluyendo la salud y la seguridad, para que Samsung se convierta en una marca aún más querida”.

Bajo la visión de “Innovación para todos”, Samsung se esfuerza constantemente por hacer que la IA sea accesible para más personas en todo el mundo.

Este año, Samsung reforzó su liderazgo en IA móvil con el avance continuo de Galaxy AI, con el objetivo de que esté disponible en 400 millones de dispositivos dentro del año, impulsando la democratización de la IA. En Electrodomésticos de Consumo (CE), Samsung amplió su competitividad en IA introduciendo tecnologías adaptadas a cada categoría de producto, como Vision AI y Bespoke AI.

A través de una colaboración abierta con diversos socios, Samsung ha mejorado las experiencias personalizadas de IA para los clientes, al tiempo que ofrece una seguridad líder en la industria con Samsung Knox.

En el área de semiconductores, Samsung ha respondido a la creciente demanda de IA con un portafolio integral que abarca soluciones en la nube, en dispositivos y en IA física. Esto incluye productos avanzados como HBM, DDR5 de gran capacidad, LPDDR5X y GDDR7.

Más allá de la IA, Samsung continúa mejorando la accesibilidad de sus productos y servicios, e impulsando la innovación sostenible en todas sus divisiones de negocio. Esto incluye el ahorro de energía mediante electrodomésticos eficientes conectados a través de SmartThings.

Los esfuerzos reconocidos de Samsung en cada división de negocio

Mobile

• Liderar la era de la IA móvil e impulsar la popularización de la IA con Galaxy AI
• Reforzar el liderazgo en la categoría de plegables con el lanzamiento de Galaxy Z Fold7 y Z Flip7
• Fortalecer la confianza del cliente mediante tecnologías avanzadas de privacidad y seguridade
• Expandir los servicios de salud a través de dispositivos wearables avanzados, mejoras en Samsung Health y colaboración aberta

Networks

• Reforzar el liderazgo en Redes de Acceso por Radio virtualizadas (vRAN) y Open RAN impulsadas por IA
• Innovar constantemente en tecnologías para soportar diversos casos de uso de 5G, incluyendo streaming y juegos de alta calidad

• Liderar la estandarización técnica de 6G

• Fortalecer las alianzas con empresas clientes y comunicar los aspectos de sostenibilidad de la tecnología de redes de Samsung

Visual Display

• Consolidar el liderazgo global en TVs, soundbars y monitores para gaming
• Innovar la experiencia visual con avanzadas funciones de IA basadas en Vision AI
• Mejorar los servicios de The Frame y Art Store para ofrecer experiencias personalizadas de arte en TV
• Expandir las ofertas de contenido mediante alianzas en TV Plus, entretenimiento, gaming y música

Digital Appliances

• Mantener el liderazgo global en categorías como refrigeradores y lavadoras mediante innovación constante y avanzadas capacidades de IA
• Brindar conveniencia diferenciada y experiencias avanzadas de IA a través de la integración con SmartThings
• Expandir el liderazgo de los electrodomésticos Bespoke AI en eficiencia energética, usabilidad, rendimiento y diseño

Semiconductor

• Operar un portafolio diverso que abarca aplicaciones de IA en la nube, en dispositivos y en entornos físicos
• Mantener el liderazgo en semiconductores móviles y automotrices, incluyendo DDR, SSD, LPDDR, UFS y Auto SSD
• Continuar con el desarrollo e inversión en soluciones innovadoras como CMM-D y HBM
• Compartir su visión y liderazgo en la industria a través de eventos tecnológicos de gran relevancia

Las Mejores Marcas Globales de Interbrand se clasifican en función de la evaluación del valor de marca, que incluye un análisis integral del desempeño financiero y las perspectivas de la empresa, la influencia de la marca en las decisiones de compra de los clientes y la competitividad de la marca (incluyendo estrategia, empatía, diferenciación, compromiso con el cliente, consistencia, confianza y más). Este ranking es una de las evaluaciones de valor de marca más antiguas y reconocidas del mundo, ampliamente valorada por su credibilidad.

Durante todo el mes de junio, las PyMEs registradas podrán acceder a beneficios especiales, como cupones de bienvenida para primeras compras, descuentos progresivos por volumen (que parten desde 5%, 10% y 20% sobre los precios del e-store), cupones acumulables para combinar productos de distintas categorías, ofertas mensuales vigentes, envío gratuito a todo el país y opciones de pago flexibles con hasta dos tarjetas o transferencia.

La plataforma se presenta como una solución integral para el segmento PyME, ofreciendo no solo ventajas comerciales, sino también un esquema de asesoramiento personalizado, diseñado para acompañar a los negocios en la toma de decisiones tecnológicas y brindar soporte en su crecimiento sostenible.

Samsung reconoce a las PyMEs como un motor clave de la economía argentina, por su capacidad de innovación, generación de empleo y contribución al desarrollo local. Con esta propuesta renovada, la compañía busca fortalecer su vínculo con este sector estratégico, acompañando sus desafíos con tecnología accesible y soluciones pensadas para cada etapa del negocio.

Entre los productos más elegidos se destacan los smartphones Galaxy Serie A, los televisores profesionales como los Supersized Displays de gran formato o el modelo Interactive Display WAF, y los monitores de 22”, 24” y 27”, ideales para entornos corporativos y espacios colaborativos.

De esta manera, Samsung reafirma su compromiso con el desarrollo de negocios de todos los tamaños, ofreciendo soluciones tecnológicas, beneficios exclusivos, y herramientas diseñadas para potenciar su crecimiento sostenible en un entorno cada vez más dinámico y desafiante.

Este área simula la integración de diferentes espacios, como la sala, la cocina y la oficina en casa. Con una interfaz intuitiva, la tecnología facilita el uso y la personalización del hogar inteligente, permitiendo su control y brindando mayor comodidad y practicidad en el día a día.

“Elevar la experiencia del cliente y ponerlo en el centro de todas nuestras decisiones es nuestro compromiso con Smart Xperience, ampliando esta propuesta desde la compra de productos y asistencia especializada hasta una experiencia completa y práctica que solo el ecosistema Samsung puede ofrecer”, afirma Billy Moreira, Director Senior de Customer Satisfaction de Samsung Electronics Latinoamérica.

Con este nuevo servicio disponible, Samsung Smart Xperience se consolida como un espacio de conexión entre la tecnología y el consumidor, ofreciendo atención personalizada con especialistas de la marca y una experiencia sin precedentes para quienes buscan bienestar a través de un día a día más inteligente.

Servicios exclusivos de Samsung Smart Xperience

Los puntos físicos Samsung Smart Centers forman parte del concepto Samsung Smart Xperience, que ofrece una amplia gama de servicios exclusivos para hacer que la experiencia de compra sea única y aún más personalizada. Además de la compra de productos, los Smart Centers brindan asistencia técnica especializada y asesoría sobre el uso de dispositivos y sus integraciones.

Además de los Smart Centers, entre los principales servicios de Samsung Smart Xperience se encuentran:

• Plan Canje Eco Cambio: Programa de intercambio de dispositivos antiguos por descuentos en nuevos productos, con el correcto descarte de residuos electrónicos de cualquier marca. Todo el material recolectado se recicla o se desecha de manera segura para el medioambiente.
• Atención en lengua de señas: Soporte accesible para clientes con discapacidad auditiva, disponible en los Smart Centers y en los canales online.
• Resuelve tus dudas 24/7: Consulta con especialistas para recibir atención personalizada los 7 días de la semana, las 24 horas del día.
• Soporte Personalizado: Recibe asistencia sobre problemas técnicos, dudas y más en los Smart Centers, canales online o directamente en tu hogar.
• Canales de venta online: también es posible comprar productos a especialistas y recibirlos donde quieras a través de canales online como el chat del portal de la marca, WhatsApp y correo electrónico.
• Pequeños y medianos empresarios: Smart Xperience también ofrece consultoría especializada para pequeños y medianos empresarios, con la experiencia de los profesionales de ventas y soporte técnico de Samsung, así como promociones exclusivas.

Para más información sobre Smart Xperience y para encontrar el Smart Center más cercano, visite: https://www.samsung.com/ar/support/smartxperience/

[1] La disponibilidad del SmartThings Wall varía en función de la unidad Smart Center. Compruébelo aquí: https://www.samsung.com/ar/support/smartxperience/ 

Samsung Electronics Co., Ltd., líder mundial en tecnología, ha anunciado hoy que sus productos y servicios más recientes han sido reconocidos por los prestigiosos CES® 2025 Innovation Awards, entre los que se incluyen cuatro ganadores del premio a la “Mejor Innovación”, de Consumer Technology Association (CTA)®. Estos reconocimientos llegan dos meses antes de CES® 2025 — el mayor y más influyente evento tecnológico del mundo, y ponen de relieve el incesante compromiso de Samsung por superar los límites de la tecnología de consumo. Con avances pioneros en IA, diseño sostenible y experiencias de usuario inclusivas, Samsung sigue marcando las pautas de todo el sector.

El programa de CES Innovation Awards es un certamen anual que premia el diseño y la ingeniería sobresalientes en tecnología de consumo, reconociendo las innovaciones más destacadas en múltiples categorías y distinguiendo a las mejor valoradas en cada campo. Para Samsung, estos premios también ponen de relieve la visión más amplia de la empresa en cuanto a conectividad, personalización y comodidad habilitadas para IA en todo su ecosistema de potentes dispositivos inteligentes -desde smartphones y tablets, hasta electrodomésticos, televisores, wearables, software, servicios y mucho más-, así como soluciones de semiconductores que están desbloqueando posibilidades ilimitadas para el futuro.

En particular, Samsung Visual Display Business obtuvo 16 premios a la innovación, con tres galardones a lo Mejor de la Innovación. Esto incluye honores para varias pantallas de Samsung, como el último buque insignia OLED TV. Además, Samsung recibió un reconocimiento por sus destacadas funciones de inteligencia artificial diseñadas para que tu día a día sea más sencillo, dinámico y esté más conectado que nunca. La división Digital Appliances (DA) Business también fue reconocida por su innovación centrada en el hogar, ganando múltiples premios por productos que elevan la experiencia del usuario al impulsar de forma integral la comodidad.

Los asistentes a CES® 2025, que se celebrará en Las Vegas del 7 al 10 de enero, podrán ver la línea completa de productos inteligentes de Samsung impulsados por la IA, que han sido reinventados para dar forma a un mundo más sostenible y accesible, uniendo lo mejor de la tecnología y el estilo de vida.

Galaxy Buds3 Pro se lleva el premio a la Mejor Innovación en auriculares y audio personal

Los Galaxy Buds3 Pro han sido galardonados con el premio a la mejor innovación en auriculares y audio personal por su sonido de primera calidad, control de ruido adaptativo y aspecto elegante. En conjunto, la serie Galaxy Buds3 se ha diseñado para ofrecer experiencias de audio de primera calidad con un nuevo enfoque computacional sin dejar de garantizar un ajuste cómodo, e incorpora Galaxy AI, lo que permite a los usuarios escuchar conferencias o ponencias traducidas directamente a través de sus Galaxy Buds eliminando las barreras lingüísticas y de comunicación, todo ello sin necesidad de una pantalla.

Galardonados con el Premio CES 2025 Innovation Award

Galaxy AI for Imaging (Galaxy AI para generación de imágenes) – Samsung está integrando la IA en todas sus tecnologías conectadas, empezando por Galaxy AI en dispositivos móviles para ofrecer ventajas reales e innovadoras a los usuarios, como potentes herramientas móviles de edición y creatividad. Por ejemplo, ProVisual Engine, un completo conjunto de herramientas impulsadas por IA, transforma la forma en que los usuarios capturan y editan contenidos, permitiéndoles perfeccionar una foto al instante y sin esfuerzo con recomendaciones automáticas como Edit Suggestion o Generative Edit. Estas funciones muestran el enfoque de Samsung en la creación de experiencias inclusivas y significativas para las personas.

Galaxy Z Fold6 for Gaming & eSports (Galaxy Z Fold6 para juegos y eSports) – Galaxy Z Fold6, el dispositivo plegable de la serie Galaxy Z más delgado, ligero y duradero de la historia, está optimizado para la portabilidad a la vez que aporta un potente rendimiento gracias al procesador móvil Snapdragon más avanzado y a un sistema de refrigeración mejorado. También ofrece una gama de funciones y herramientas Galaxy AI-powered para la comunicación, y la creatividad que maximizan los beneficios de la gran pantalla y mejoran significativamente la productividad.

Galaxy Tab S10 Series for Computer Hardware & Components (Serie Galaxy Tab S10 para hardware y componentes informáticos) – Esta es la primera serie de tablets de Samsung creada específicamente para IA. El hardware premium incluye pantallas Dynamic AMOLED 2X de 14,6 y 12,4 pulgadas, el lienzo ideal para el intuitivo S Pen incluido en ambos modelos. Las mejoras de rendimiento para Galaxy Tab S10 Ultra incluyen un aumento del 18% para la CPU, aumento del 28% para la GPU y aumento del 14% para la NPU en comparación con Galaxy Tab S9 Ultra. Esta potencia de procesamiento mejorada permite funciones de IA más rápidas y con mayor capacidad de respuesta. Ahora se puede acceder fácilmente a estas funciones con indicaciones escritas mediante la nueva tecla Galaxy AI Key[1] de los teclados Book Cover[2] compatibles, que se puede personalizar para abrir el asistente de IA que elija el usuario.

Galaxy Watch7 for Fashion Tech (Galaxy Watch7 para la tecnología en la moda) – Galaxy Watch7 está diseñado para impulsar el bienestar diario ofreciendo entrenamientos personalizados y funciones de control preventivo de la salud. Además, Galaxy Watch7 permite a los usuarios expresar su estilo con una amplia gama de elegantes correas de reloj y varias opciones de esferas.

10.7Gbps LPDDR5X DRAM for Mobile Devices, Accessories & Apps (DRAM LPDDR5X a 10,7 Gbps para dispositivos móviles, accesorios y aplicaciones) – Samsung ha desarrollado la primera DRAM LPDDR5X de clase 12nm del sector que soporta la mayor velocidad del sector de hasta 10,7 gigabits por segundo (Gbps). Con su alto rendimiento y el tamaño de chip más pequeño del sector, LPDDR5X está optimizado para las aplicaciones de IA en dispositivos de próxima generación.

Exynos W1000 for Fashion Tech (Exynos W1000 para la tecnología en la moda) – Diseñado para smartwatches y dispositivos portátiles, el procesador Exynos W1000 ejecuta aplicaciones exigentes con fluidez y ofrece gráficos 3D de gran viveza gracias a su GPU exclusiva. Mejora la experiencia del usuario con una carga más rápida de las aplicaciones y una pantalla siempre encendida que consume el mínimo de batería.

All Lenses on Prism (ALoP) for Imaging (ALoP para generación de imágenes) – All Lenses on Prism (ALoP) de Samsung es una solución de próxima generación para cámaras telefoto que coloca las lentes directamente sobre el prisma, mejorando la luminosidad y reduciendo el ruido. Este innovador diseño también reduce el abultamiento de la cámara, lo que permite un diseño más elegante y estético.

[1]  Función de tecla AI disponible en los modelos de series Galaxy Tab S10 y Tab S9 con One UI 7.0 o posterior (se vende por separado).

[2]  Teclado sólo compatible con los modelos de series Galaxy Tab S10, Tab S9, Tab S9 FE con One UI 6.1.1. o posterior.

El pasado 10 de octubre Samsung Electronics Co. Ltd. ha anunciado que ha sido reconocida por Interbrand, consultora global de marcas, como marca “Global Top 5” por quinto año consecutivo. Interbrand publica cada año su lista de “Mejores Marcas Globales”, y en la de este año se reveló que el valor de marca de Samsung alcanzó los 100.800 millones de dólares y creció un 10% interanual.

El significativo aumento del valor de marca de Samsung Electronics se vio impulsado por el crecimiento en la industria de la IA, en particular por su liderazgo en IA en dispositivos y su competitividad en el sector de los semiconductores. Desde su primera presencia entre las cinco primeras en 2020, Samsung Electronics ha experimentado un impresionante crecimiento del 62% en cuatro años y sigue siendo la única empresa asiática entre las cinco mejores marcas mundiales.

“El importante crecimiento de la marca de este año es el resultado directo de nuestro enfoque holístico de la IA y de nuestros esfuerzos por poner esta potente tecnología en manos de los usuarios de Samsung de todo el mundo”, ha declarado YH Lee, Presidente y Director de Global Marketing Office de Samsung Electronics. “De cara al futuro, nos inclinaremos aún más por las cualidades que nuestros usuarios han llegado a amar y esperar”.

La compañía ha sido reconocida por su IA en dispositivos, sus experiencias conectadas mejoradas y su liderazgo en IA

Según Interbrand, la evaluación de Samsung Electronics fue influenciada positivamente por los siguientes aspectos:

• Implementación de tecnologías de IA en productos clave y liderazgo en el mercado de IA en dispositivos
• Experiencias conectadas mejoradas a través de plataformas y productos habilitados para IA
• Liderazgo en IA basado en su competitividad en el sector de los semiconductores
• Implementación de una estrategia de marca coherente en el mercado global
• Compromiso permanente con un futuro más sostenible.

Este año, bajo la visión de AI for All, Samsung está ampliando su cartera de productos infundidos con tecnologías de IA para mejorar las experiencias de los clientes. Con el lanzamiento de la serie Galaxy S24, Samsung ha liderado la IA móvil. También ha lanzado televisores de IA equipados con procesadores de IA y escalado de IA, al tiempo que ha presentado los electrodomésticos Bespoke AI que potencian la vida cotidiana del usuario.

La empresa está ampliando el ecosistema SmartThings para ofrecer una experiencia de conectividad unificada, habilitando no solo sus propios productos, sino también diferentes dispositivos de terceros. Esta integración ofrece ventajas sustanciales que van más allá de una mayor comodidad, como la conservación de la energía y el cuidado de la familia.

Como líder de la industria de semiconductores, Samsung está realizando grandes inversiones en I+D para satisfacer la creciente demanda de IA y, con productos de memoria innovadores como DDR5, GDDR7, HBM3E, LPDDR5X, V-NAND de 9ª generación, SoC Exynos y sensor de imagen de alta resolución, está abordando de forma proactiva las necesidades de IA de servidores y dispositivos.

En lo que respecta a la estrategia de marca, la empresa ha sido reconocida por ofrecer valores de marca coherentes y construir relaciones auténticas con los clientes.

Además, Samsung se concentra en llevar a cabo actividades e iniciativas sostenibles mediante la adopción de distintos materiales reciclados en una amplia gama de categorías de productos. Ha participado en iniciativas globales y colaborado con líderes del sector con objetivos como la reducción de las emisiones de carbono asociadas al uso de dispositivos. Los esfuerzos de sostenibilidad de Samsung Electronics, así como la promoción de una cultura corporativa diversa, también han recibido evaluaciones positivas.

Esfuerzos reconocidos de Samsung en cada división de negocio

 Dispositivos móviles

• Liderando la era de la IA móvil con Galaxy AI tras el lanzamiento de la serie Galaxy S24
• Haciendo que el nuevo Galaxy AI suba de nivel con la exclusiva experiencia plegable con Galaxy Z Fold6 y Z Flip6
• Reforzando el liderazgo en la IA en materia de salud con el lanzamiento de Galaxy Ring y la nueva serie Galaxy Watch

Redes

• Fortaleciendo el liderazgo en Redes de Acceso Radioeléctrico Virtualizadas (vRAN) y Open RAN
• Liderando la estandarización técnica de 6G
• Innovando constantemente en tecnologías para dar soporte a diversos casos de uso de 5G, incluidos el streaming y los juegos
• Mejorando las asociaciones con empresas clientes y comunicando los aspectos de sostenibilidad de la tecnología de red de Samsung

Pantalla visual

• Consolidando el liderazgo global en los mercados de televisores y barras de sonido
• Innovando constantemente con productos como AI TV, pantallas MICRO LED y Music Frame.
• Innovando la experiencia visual con tecnologías de vanguardia, como la conversión ascendente de IA y Active Voice Amplifier Pro
• Posicionándose como socio principal de juegos a través de distintas asociaciones
• Fortaleciendo la seguridad y la privacidad a través de Samsung Knox

Electrodomésticos digitales

• Manteniendo el liderazgo global en categorías como frigoríficos y lavadoras a través de la innovación constante de productos y capacidades avanzadas de IA.
• Proporcionando valor y experiencia centrados en el cliente a través de los electrodomésticos Bespoke AI
• Mejorando la accesibilidad con Auto Open Door y el actualizado control por voz Bixby
• Ofreciendo beneficios sustanciales – como eficiencia energética a través de SmartThings AI Energy Mode – y la expansión de la experiencia de conectividad SmartThings en todo el mundo.

Semiconductores

• Presentando la primera DRAM GDDR7 del sector, DRAM HBM3E, DRAM LPDDR5X y V-NAND de 9ª generación, además de consolidar el liderazgo del mercado para la era de la IA.
• Avanzando constantemente en tecnologías de IA, como los sensores ISOCELL Auto 1H1, optimizados para el desarrollo de vehículos autónomos.
• Superando las expectativas de los clientes con el lanzamiento constante de productos SSD B2C excepcionales como 990 EVO y SSD T9.

Las Mejores Marcas Globales de Interbrand se clasifican según la evaluación del valor de cada marca, que es el resultado de un análisis exhaustivo de los resultados financieros de la empresa, la influencia de la marca en las compras de los clientes y la competitividad de la marca (estrategia, empatía, diferenciación, compromiso del cliente, coherencia, confianza, etc.). Se trata de una evaluación del valor de una marca con una de las historias más extensas del mundo y ampliamente reconocida por su credibilidad.

Samsung reafirma su compromiso con la inclusión digital a través de un programa de talleres y asistencia especializada para personas principiantes en el uso de la tecnología. Los servicios están disponibles tanto en los Samsung Smart Centers físicos de toda América Latina como a través de canales remotos. El objetivo es garantizar que todos los clientes de la marca tengan igual acceso a los beneficios de las tecnologías disponibles, considerando el rápido avance tecnológico de los dispositivos.

“Es esencial satisfacer las diversas necesidades de todos los clientes y, al brindar apoyo experto y enfoques que fomenten un sentido de pertenencia, demostramos nuestro compromiso de crear un entorno inclusivo donde todos puedan disfrutar de los beneficios de la tecnología, independientemente de su nivel de conocimiento técnico”, dice Billy Moreira, director senior de Customer Satisfaction para América Latina.

En los talleres presenciales, por ejemplo, los interesados ​​son recibidos en los Smart Centers por profesionales de Samsung, quienes enseñan en la práctica cómo hacer y contestar llamadas, tomar fotografías, grabar videos, instalar aplicaciones, entre otras funciones de los smartphones Galaxy. El cronograma de capacitación se publica a través de Smart Centers o la aplicación Samsung Members.

Otra ventaja es el servicio que se ofrece a través de los canales tradicionales de soporte remoto. A partir de este contacto, los expertos de Samsung brindarán asistencia personalizada y educativa, abordando las necesidades e inquietudes específicas de cada cliente.

La implementación del servicio se realizará en dos etapas, de manera que el tono del servicio se personalice según el comportamiento de los consumidores en cada país. La primera fase, ya en funcionamiento, cubre las llamadas de voz telefónicas. A partir de la segunda quincena de octubre comenzará a funcionar el servicio de chat.

Según el ejecutivo, se trata de una célula de soporte especial desarrollada por Samsung, que permite a los clientes menos familiarizados con la tecnología recibir aún más asistencia educativa por parte de expertos, atendiendo a sus necesidades e inquietudes específicas. “La idea es que las personas puedan superar las dificultades y ganar autonomía para utilizar la tecnología en beneficio de su bienestar”, destaca.

Con estas acciones en toda América Latina, Samsung refuerza su compromiso con la inclusión digital, empoderando a personas de todas las edades y niveles de habilidades para conectarse con más facilidad y confianza.

Samsung Smart Xperience

La iniciativa es parte de una serie de soluciones que refuerzan el compromiso continuo de Samsung con la experiencia del cliente. Bajo el concepto Samsung Smart Xperience, el enfoque tiene como objetivo proporcionar soluciones inteligentes e integradas de extremo a extremo, facilitando la vida diaria de los consumidores.

Esta nueva visión abarca el recorrido del cliente a través de múltiples puntos de contacto, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y ofrece una de las experiencias más personalizadas del mercado, desde la venta de productos con expertos de la marca hasta un servicio personalizado, como la propia atención enfocada en inclusión digital y lenguaje de signos.

Para obtener más información sobre Samsung Smart Xperience y sus soluciones, como capacitación y servicio especializado, visitá https://www.samsung.com/ar/support/smartxperience/.

Samsung celebra el Día Internacional de la Lengua de Señas con el anuncio de que su Smart Center en Córdoba ahora ofrecerá atención presencial en Lengua de Señas. El servicio, que comenzó con un proyecto piloto en mayo en Brasil, forma parte del nuevo concepto Samsung Smart Xperience y tiene como objetivo romper barreras de accesibilidad y ofrecer el mejor servicio a todos los clientes.

“Creemos que cada persona debe ser respetada. Y esto también significa ofrecer un trato y una atención que considere diferentes necesidades y contextos. Por eso, nuestro objetivo es hacer la operación cada vez más inclusiva y reafirmar nuestra posición de promover la tecnología como agente facilitador en la vida del consumidor”, señala Billy Moreira, Director Senior de Customer Satisfaction de Samsung para América Latina.

De esta manera, cuando una persona sorda o con discapacidad auditiva llega al Smart Center, el especialista de Samsung la recibe como atención prioritaria y triangula la conversación con un profesional especializado en Lengua de Señas a través de una tablet. Todo sucede en tiempo real, por lo que se pueden resolver todas las dudas y se garantiza un asesoramiento claro y transparente al cliente.

Servicio en línea

Como opción para quienes prefieren no acudir a la tienda, Samsung también ofrece servicio en línea en Lengua de Señas a través de videollamadas en vivo. De esta forma, la experiencia del consumidor se vuelve más personalizada e interactiva, garantizando una mejor comprensión y satisfacción de los clientes con discapacidad auditiva.

Para obtener más información y acceder a los servicios de soporte de Lengua de Señas, así como a otros diferenciales de la empresa, visitá https://www.samsung.com/ar/support/sign-language/

¿Qué son los Samsung Smart Centers?

Un espacio acogedor donde los consumidores pueden descubrir y comprar productos Samsung, tener acceso a promociones especiales, recibir orientación personalizada para optimizar el uso de los dispositivos, solicitar servicios de mantenimiento e incluso explorar cómo funciona un hogar conectado a través de Samsung SmartThings. Estas son algunas de las experiencias que ofrecen los Samsung Smart Centers, un nuevo concepto de atención presencial con soluciones inteligentes e integradas disponibles en toda Latinoamérica.

En los Smart Centers, los consumidores también pueden contribuir con el medio ambiente. Estos centros recogen dispositivos electrónicos pequeños y medianos sin uso de cualquier marca, como auriculares, cargadores, baterías, portátiles y smartphones.

Samsung Smart Xperience

El nuevo concepto de experiencia del cliente Samsung Smart Xperience acaba de ser lanzado por Samsung en toda América Latina y tiene como objetivo brindar soluciones inteligentes e integradas de extremo a extremo para facilitar la vida diaria de los consumidores. En el caso del Smart Center de Córdoba, el horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 hrs y de 14:00 a 18:00 hrs. Los clientes podrán encontrar allí la gama de experiencias más completa del mercado, empezando por la venta de productos con expertos de la marca y promociones especiales.

Para obtener más información sobre el concepto Samsung Smart Xperience y saber qué Smart Center está más cerca tuyo, visita https://www.samsung.com/ar/support/smartxperience/

“Los Smart Centres van más allá del soporte técnico, son espacios completos, que promueven experiencias de extremo a extremo. Es inteligente hacerlo todo en un solo lugar, lo que revoluciona el viejo concepto de los centros de servicio”, explica Billy Moreira, Director Senior de Customer Experience para Latinoamérica.

Para ofrecer la mejor experiencia de cliente del mercado, Samsung ha invertido en proporcionar calidad de vida a las personas con soluciones 360º que hacen la vida cotidiana de los clientes más eficiente, integrada y conectada. Por eso, la nueva estrategia aprovecha la capilaridad de los puntos de servicio físicos, facilitando aún más el acceso a la marca.

“TVs, monitores, electrodomésticos, smartphones, tablets… Es posible informarse y comprar cualquier producto en un Smart Center y, si lo deseas, recibirlo en tu domicilio. Incluso aprender a utilizar cada función con el asesoramiento de un profesional técnico, especialmente las funciones de inteligencia artificial, que despiertan tanta curiosidad como dudas. Es un lugar donde los clientes pueden sentirse como en casa”, destaca el ejecutivo.

Samsung Smart Xperience

El nuevo concepto de experiencia del cliente Samsung Smart Xperience acaba de ser lanzado por Samsung en toda América Latina y tiene como objetivo proporcionar soluciones inteligentes e integradas de extremo a extremo para facilitar la vida cotidiana de los consumidores. Esta novedad del mercado cubre el trayecto del cliente a través de múltiples puntos de contacto, disponibles 24 horas al día, los 7 días de la semana, junto con la gama de experiencias más completa del mercado, comenzando por la venta de productos con expertos en la marca y promociones especiales.

Para obtener más información sobre el concepto Samsung Smart Xperience y saber cuál es el Smart Center más cercano, visitá www.samsung.com/ar/support/smartxperience/

Para conocer el nuevo Smart Center en Córdoba, visita https://www.samsung.com/ar/support/smart-center-cordoba/

“Si los productos Samsung son inteligentes, la forma en que atendemos a las personas también debe serlo. Para nosotros, el concepto ‘Smart’ significa brindar una relación de confianza y una mejor calidad de vida a las personas a través de soluciones innovadoras e interacciones genuinas, que respetan uno de los bienes más valiosos de las personas, el tiempo”, destaca Billy Moreira, Director de Atención al Cliente de Samsung para América Latina. 

Canales de comunicación para cada perfil

La atención al cliente se puede brindar a través de múltiples canales de comunicación, entre ellos WhatsApp y chat en línea, que funcionan las 24 horas, los 7 días de la semana, y la atención en Lengua de Señas (https://www.samsung.com/ar/support/sign-language/), dedicado a atender a personas con discapacidad auditiva. Otros canales que también están disponibles para soporte técnico es el telefónico 0800 555 7267, correo electrónico, la red social X, la red social Instagram, la red social Facebook, la red social TikTok y la comunidad Samsung Members y el sitio web https://www.samsung.com/ar/support/   

Soporte presencial y remoto

Los clientes de Samsung también cuentan con una red de más de 131 unidades de soporte, de experiencias y/o de puntos de venta en Argentina. 

Sin embargo, para hacer el servicio aún más práctico y eficiente, la marca ofrece visitas de profesionales cualificados a domicilio, para diagnóstico y reparación de electrodomésticos, así como soporte remoto online, también con el objetivo de ofrecer opciones más cómodas para ayudar en las necesidades de cada cliente, ya sea buscando una reparación, aclarando dudas o facilitando informaciones sobre un producto que desee comprar.   

Soluciones de sostenibilidad 

A través del programa Reciclá con Samsung se pueden desechar de forma totalmente segura y sencilla productos pequeños y medianos de cualquier marca, como auriculares, cargadores, notebooks y smartphones.

Los productos grandes, como heladeras y lavadoras que forman parte de Plan Canje Eco Canje son recolectados por la empresa en el domicilio del cliente y son parte de pago al comprar un producto Samsung. 

De esta forma, Samsung consigue gestionar la correcta eliminación de residuos, evitando la liberación de sustancias químicas nocivas para el medio ambiente y la salud humana, además de reciclar materiales para la fabricación de nuevos productos, fomentando la economía circular. 

Canales de venta físicos y online

Los Samsung Smart Centers son centros de experiencia donde se podrá acceder a promociones especiales, comprar productos de expertos y recibirlos donde quieras, realizar reparaciones, consultar dudas sobre cómo optimizar el uso de los dispositivos y, en algunos puntos, hasta conocer más sobre la experiencia de Hogar Conectado a través de Samsung SmartThings. 

El pasado 22 de julio, Samsung Argentina inauguró su primer Smart Center en la provincia de Córdoba, donde además de ofrecer una experiencia inteligente 360°, quienes lo visiten podrán interactuar con la primera SmartThings Wall del país, una experiencia de exhibición inmersiva para conocer los beneficios de tener una casa conectada.

Campaña publicitaria

Para promocionar el nuevo concepto de atención al cliente Samsung Smart Xperience, la marca preparó una campaña publicitaria especial, explicando los principales pilares de este servicio. La acción cuenta con videos e imágenes creados por la agencia Leo Bunett para su difusión en diferentes canales y redes sociales. Entre los países en los que circula la campaña se encuentran Brasil, México, Guatemala, Honduras, El Salvador, Panamá, Ecuador, Bolivia, Colombia, Perú, Chile, Argentina, Paraguay y Uruguay.

Para obtener más información sobre las soluciones de Samsung centradas en la experiencia y satisfacción del consumidor, visite https://www.samsung.com/ar/support/smartxperience. Para ver el video de la campaña, visite https://www.youtube.com/watch?v=f9NxgAoMMVI