Hasta el momento Samsung operaba en el shopping como góndola, pero gracias a su crecimiento en el país, decidieron migrar a un nuevo formato y abrir un Samsung Experience Store. El principal diferencial del nuevo salón de 99m2 es que permite exhibir más productos y generar una experiencia distinta, ya que el usuario puede hacer uso de todo el porfolio de productos mobile y, al mismo tiempo, recibir asesoramiento profesional.

El horario de apertura al público es de 10 a 22 hs. y cuenta con los siguientes servicios: resolución de consultas de software y hardware mediante técnicos certificados por Samsung; venta de TV’s, productos de la línea móvil (smartphones, tablets, relojes, auriculares y accesorios), postventa y promociones.

La tienda cuenta con servicio de reparación de smartphones, wearables y tablets realizado por profesionales certificados, con repuestos originales y garantía oficial.

Al momento de realizar la compra de un producto en la nueva tienda, los usuarios pueden acceder al beneficio de Plan Canje, mediante el cual entregan su anterior smartphone y tablet de cualquier marca o TV Samsung como parte de pago de un nuevo equipo y ahorran hasta un 54% en la compra. De esta forma, los productos reciben una segunda oportunidad y se colabora con la reducción de la huella ambiental.

Otro beneficio para el usuario es la posibilidad de contratarSamsung Care+, el seguro oficial para smartphones de la compañía que ofece garantía extendida, cobertura ante rotura de pantalla y otros daños accidentales.

Con la apertura del nuevo Samsung Experience Store, la compañía ofrece 21 espacios propios a lo largo de todo el país. En el siguiente link se puede consultar cuál es el store más cercano a la ubicación de cada usuario.

Los usuarios podrán encontrar exhibida en el salón la línea de productos mobile con los últimos lanzamientos en celulares y tablets y el área de TVs y pantallas con un lineal que abarca desde el proyector The Freestyle hasta los TVs Neo QLED 4K y 8K, ideales para ver fútbol en pantalla grande y con la mejor definición.

La tienda contará con un espacio dedicado al servicio de reparación de smartphones, wearables y tablets realizado por profesionales certificados, con repuestos originales y garantía oficial. Es decir, que quienes se acerquen a Samsung Store con algún dispositivo que presente algún inconveniente, podrán reparar su equipo de manera segura.

Al momento de comprar un celular, una tablet o un TV en la tienda oficial, los usuarios tendrán acceso al beneficio del Plan Canje, mediante el cual entregan su anterior smartphone o tablet de cualquier marca o TV Samsung como parte de pago de un nuevo equipo y obtienen un ahorro de hasta un 54% en el total de la compra. De esta manera, los productos reciben una segunda oportunidad y se colabora con la reducción de la huella ambiental.

Otro beneficio que brinda Samsung es Samsung Care+, el seguro oficial para smartphones de la compañía que ofrece garantía extendida, reparaciones rápidas por daños accidentales y cobertura ante rotura de pantalla.

Con la llegada de un nuevo Samsung Experience Store a Tucumán, la compañía ya cuenta con 22 tiendas propias a lo largo de todo el país. A través de este link se puede consultar cuál es la más cercana a la ubicación de cada usuario.

Samsung inauguró un nuevo Samsung Experience Store ubicado en el shopping Factory Quilmes, Av. Calchaquí 3950, Quilmes Oeste, Provincia de Buenos Aires.

El nuevo salón de 82m2 permite experimentar todo el ecosistema de productos mobile y brinda asesoramiento profesional. El horario de apertura al público es de 10 a 22 hs. y cuenta con los siguientes servicios: resolución de consultas de software y hardware mediante técnicos certificados por Samsung; venta de TV’s, productos de la línea móvil (smartphones, tablets, relojes, auriculares y accesorios), postventa y promociones.

La tienda posee un espacio de 19m2 destinado a la atención al cliente y servicio al de reparación de smartphones. Esta asistencia es realizada por profesionales certificados con repuestos originales y garantía oficial. 

Al momento de adquirir un smartphone en la nueva tienda, el cliente puede optar por el beneficio de Plan Canje, mediante el cual entrega su anterior smartphone y tablet de cualquier marca como parte de pago de un nuevo equipo premium y puede ahorrar hasta un 54% en la compra. También pueden dar su TV en desuso y obtener un bono equivalente al 15% del precio para la compra en modelos nuevos como Neo QLED (85” y 75”), QLED (65”, 75” y 85”) o “The Frame” y acceder al servicio de instalación premium brindada por personal técnico capacitado.

Con el programa Plan Canje los productos reciben una segunda vida útil y se colabora con la reducción de la huella ambiental.

Al abanico de beneficios también se suma la posibilidad de contratación de Samsung Care+, el seguro oficial para smartphones que ofrece la marca. Este servicio cubre los daños accidentales con reparaciones rápidas mediante un equipo técnico certificado.

Con la apertura del nuevo Samsung Experience Store, la compañía ofrece 21 espacios propios a lo largo de todo el país. En el siguiente link se puede consultar cuál es el store más cercano a la ubicación de cada usuario.

Con este nuevo formato de local con servicio de reparación a la vista, Samsung, se consagra como pionera en la adaptación de este modelo de tienda en Argentina.

Las reparaciones son realizadas por un equipo de profesionales certificados con repuestos originales y garantía oficial. Sumado a esto, los clientes con productos premium cuentan con atención preferencial.

La experiencia del usuario es 2 en 1, ya que en la tienda puede explorar todo el ecosistema de productos Samsung, comprar televisores, productos de la línea móvil (celulares, tablets, relojes, auriculares y accesorios), de la línea hogar (heladeras, lavarropas, anafes, aspiradoras y aires acondicionados, entre otros) y, al mismo tiempo, reparar sus equipos dañados.

El horario de atención al público es de lunes a sábados de 9hs a 20:30hs y domingos de 11hs a 19hs.

Samsung anunció hoy la apertura de un nuevo Samsung Experience Store ubicado en el shopping Paseo Aldrey, Sarmiento 2685, Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires.

El nuevo salón de 121m2 permite experimentar todo el ecosistema de productos mobile y brinda asesoramiento profesional. El horario de apertura al público es de 10 a 22 hs. y cuenta con los siguientes servicios: resolución de consultas de software y hardware mediante técnicos certificados por Samsung; venta de TV’s, productos de la línea móvil (smartphones, tablets, relojes, auriculares y accesorios), posventa y promociones.

La tienda posee un espacio de 27m2 destinado a la atención al cliente y servicio al de reparación de smartphones. Esta asistencia es realizada por profesionales certificados con repuestos originales y garantía oficial. Además, para la compra de los modelos de TVs Neo QLED 8K 75”, 4K 85” y The Frame 65”, los usuarios podrán acceder al servicio de instalación premium brindada por personal técnico capacitado. 

Al momento de adquirir un smartphone en la nueva tienda, el cliente puede optar por el beneficio de Plan Canje, mediante el cual entrega su anterior smartphone y tablet de cualquier marca como parte de pago de un nuevo equipo premium y puede ahorrar hasta un 54% en la compra. De esta forma, los productos reciben una segunda vida útil y se colabora con la reducción de la huella ambiental.

Al abanico de beneficios también se suma la posibilidad de contratación de Samsung Care+, el seguro oficial para smartphones que ofrece la marca. Este servicio cubre los daños accidentales con reparaciones rápidas mediante un equipo técnico certificado.

Con la apertura del nuevo Samsung Experience Store, la compañía ofrece 20 espacios propios a lo largo de todo el país. En el siguiente link se puede consultar cuál es el store más cercano a la ubicación de cada usuario.

Asimismo, en la nueva tienda, las personas que ingresen podrán comprar televisores, productos de la línea móvil (celulares, tablets, relojes, auriculares y accesorios), de la línea hogar (heladeras, lavarropas, anafes, aspiradoras y aires acondicionados, entre otros), y acceder a servicios exclusivos y promociones. El horario de atención al público es de lunes a sábados de 9hs a 20:30hs y domingos de 11hs a 19hs.

Otro gran diferencial de esta tienda es que cuenta con un espacio de 85m2 destinado a la atención al cliente y es el primer Samsung Multiexperience Store de Argentina con servicio de reparación a la vista. Las mismas son realizadas por profesionales certificados, con repuestos originales y garantía oficial. Sumado a esto, los clientes con productos premium pueden contar con atención preferencial.

Al momento de realizar la compra de un producto en la nueva tienda, los usuarios pueden acceder al beneficio de Plan Canje, mediante el cual entregan su anterior smartphone y tablet de cualquier marca o TV Samsung como parte de pago de un nuevo equipo y ahorran hasta un 54% en la compra. De esta forma, los productos reciben una segunda oportunidad y se colabora con la reducción de la huella ambiental.

Además, los usuarios pueden acceder al servicio de instalación premium para la compra de los modelos de TVs Neo QLED 8K 75”, 4K 85” y The Frame 65”, que es brindada por personal técnico capacitado.

Al abanico de beneficios también se suma la posibilidad de contratación de Samsung Care+, el seguro oficial para smartphones que ofrece la marca. Este servicio cubre los daños accidentales con reparaciones rápidas y convenientes brindadas por un equipo técnico autorizado, y con repuestos originales de Samsung.

Con la apertura del nuevo Samsung Multiexperience Store, la compañía ya posee 19 espacios propios distribuidos a lo largo de todo el país. En el siguiente link se puede consultar cuál es el store más cercano a la ubicación de cada usuario.

Samsung anunció la apertura de un nuevo Samsung Experience Store el 8 de julio ubicado en el Plaza Oeste Shopping, Av. Brig. Gral. Juan Manuel de Rosas 658, B1708 Morón, Provincia de Buenos Aires. 

El local brinda asesoramiento profesional y ofrece los últimos productos de la marca. El nuevo salón de ventas de +82m2 permite experimentar todo el ecosistema de productos mobile. 

El horario de apertura al público es de 11 a 22 hs. y cuenta con los siguientes servicios: técnicos certificados por Samsung para resolver inconvenientes de software y hardware; venta de televisores, productos de la línea móvil (celulares, tablets, relojes, auriculares y accesorios), servicios de posventa y promociones. 

Además, el local se inaugura con el servicio oficial de reparación celulares. Esta asistencia es realizada por profesionales certificados, con repuestos originales y garantía oficial. A su vez, cuenta con una tecnología que reduce el costo de reparación hasta un 30% dependiendo del modelo del dispositivo, ya que permite reutilizar materiales de las pantallas que antes se desechaban, reduciendo también el impacto ambiental. Este tipo de servicio es el segundo en aplicarse en Latinoamérica y el séptimo en el mundo y, a través de él, pueden repararse desde modelos como el Note8, S8, S8+, hasta los más recientes lanzamientos.

Con la apertura del nuevo Samsung Experience Store, la compañía ya cuenta con 18 locales distribuidos a lo largo de todo el país. En el siguiente link se puede consultar cuál es el store más cercano a la ubicación de cada usuario. 

Samsung anuncia la apertura de su primer Samsung Experience Store en Ushuaia cuyo  objetivo es brindar asesoramiento profesional y ofrecer los últimos productos móviles de la marca.

El nuevo store cuenta con los siguientes servicios: técnicos certificados por Samsung para resolver inconvenientes de software y hardware; productos de la línea móvil (celulares, tablets, relojes, auriculares y accesorios); y servicios de posventa y promociones.

Además, este local se inaugura con el servicio oficial de reparación de pantalla de celular. Esta asistencia se realiza con una tecnología que reduce el costo entre un 30% y un 40% según el modelo del dispositivo, cumple con los más altos estándares de calidad de fábrica y mejora la economía circular, ya que permite reutilizar materiales de las pantallas que antes se desechaban. Este tipo de servicio es el segundo en aplicarse en Latinoamérica y el séptimo en el mundo y, a través de él, pueden repararse desde modelos como el N8, S8, S8+, hasta los más recientes lanzamientos.

Con la apertura de este nuevo Samsung Experience Store, la compañía ya cuenta con 17 locales distribuidos a lo largo de todo el país. En este link se puede consultar cuál es el store más cercano a la ubicación de cada usuario.

Este nuevo store de Samsung ubicado en Av. San Martin 512, Ushuaia, es la tienda de Samsung  más austral del mundo.

Samsung es la única empresa del sector de telefonía móvil en Argentina con un modelo “360”, Samsung Experience Stores, que cubre todo el ciclo de vida del producto y ofrece la más amplia gama de servicios y experiencias a los clientes.

La marca cuenta con 15 tiendas exclusivas en el país que ofrecen al consumidor todo lo que necesita para realizar su compra, desde sugerencias sobre el producto que busca hasta datos sobre la interconectividad con el remanente de toda la gama de productos. Además, una vez realizada la compra, se explican las principales características y configuraciones así como el acceso a la cobertura del seguro. Posteriormente, si es necesario, se ofrece soporte técnico, en el mismo lugar y turno, dentro y fuera de la garantía (con importantes beneficios para la comunidad Samsung Members). Para quienes buscan una actualización, se presenta una oferta para recomprar su producto actual a través de “Plan Canje Samsung”. Todo esto sumado a la oportunidad de adquirir un nuevo dispositivo al mejor precio del mercado. El consumidor encuentra una solución adecuada dentro del portafolio de opciones de Samsung durante todo el ciclo de vida del producto.

La categoría “mejor estrategia en la organización” reconoce las estrategias orientadas a mejorar la experiencia al cliente/ciudadano a través de la atención y servicio. Impactando de manera sobresaliente en los resultados, los niveles de servicio y/o aquellos indicadores vinculados al servicio, así como aquellos que contribuyen al incremento de la competitividad de la organización o de su cliente.

En 2019, Samsung Argentina había recibido este reconocimiento ubicándose entre las mejores empresas del país en cuanto a la “mejor estrategia de experiencia del cliente”, con la campaña para desarrollar servicios inteligentes en sus tiendas. Los Premios PAMOIC buscan impulsar la profesionalización y desarrollo del ecosistema CRM, CX, BPO & BI, entre empresas, academia, prensa y Estado en Argentina.

La Organización Mundial de la Salud (OMS) estima que apenas en las Américas existen 217 millones de personas con pérdida auditiva total o parcial, y que, hasta el 2050, este número puede aumentar para 332 millones¹.

Pensando en la ampliación continua de sus canales de atención, Samsung dispone de técnicos de servicio que dominan las Lenguas de Señas de cada país. En Brasil LIBRAS (Linguagem Brasileira de Sinais); en Perú LSP (Lengua de Señas Peruana); en Colombia LSC (Lengua de Señas Colombiana); y en Argentina LSA (Lengua de Señas Argentina).

Samsung continúa expandiendo sus posibilidades de servicio al cliente como una forma de aumentar la calidad y experiencia de su atención, transformándolo en accesible para todos.

Mirá cómo conseguir el servicio de atención accesible:

• Para recibir asistencia en Brasil con un técnico con fluidez en LIBRAS, el consumidor debe ingresar a https://www.samsung.com/br/support/suporte-visual/atendimento-libras/?src=pagsuporte, hacer clic en el botón “Solicitar atención” y seguir en la ventana del Chat que será abierta automáticamente;

• En Perú, el servicio de asistencia accesible está disponible en https://www.samsung.com/pe/support/atencion-lengua-senas/. Basta hacer clic en el botón flotante que un asesor especializado atenderá la Videollamada;

• En Colombia: ingresá a https://www.samsung.com.co/lenguadesenas/ y hacé clic en el botón para hablar con un asesor con fluidez en LSC;

• Para el servicio de asistencia en Argentina, solo debes hacer clic en el botón de la esquina inferior izquierda “Habla con Samsung” en la página web https://www.samsung.com/ar/support/sign-language/, e iniciar la Videollamada.

¹ OMS, Reporte de Sordera y pérdida de la audición, disponible en: https://www.who.int/health-topics/hearing-loss#tab=tab_1