▲ “Vimos caer el Muro de Berlín en este televisor”, dijo Ana Morales, quien compró este TV Samsung en 1987

Más que un conjunto de plástico y circuitos, este televisor es un símbolo de durabilidad y memoria. Durante 39 años fue parte de un hogar guatemalteco, acompañando noticias, celebraciones familiares y momentos históricos. Su dueña, Ana Morales, decidió entregarlo como parte del programa Eco Canje de Samsung, sin imaginar que ese gesto daría inicio a un viaje extraordinario.

“Lo compré en 1987, cuando Samsung empezaba a sonar fuerte en Guatemala por ser una marca que aguantaba todo. No buscaba solo un aparato, sino un compañero para el hogar”, recuerda Morales. A lo largo de casi cuatro décadas, el televisor funcionó de manera casi ininterrumpida. “Le dimos un uso rudo, desde las noticias de la mañana hasta las películas de la noche, y siempre encendía. Fue un roble”, añade.

▲ Ana Morales y su esposo con la vieja TV de 1987 en su casa en Guatemala

Un viaje de nostalgia y tecnología

Al ser recibido en una tienda local, la excelente condición del equipo sorprendió al personal técnico, que decidió enviarlo a la sede Central de Samsung para Centroamérica y el Caribe en la Ciudad de Panamá, Panamá. Allí, ingenieros, algunos de los cuales ni siquiera habían nacido cuando ese modelo salió al mercado, lo restauraron con especial cuidado.

Hoy, el televisor vuelve a encenderse y proyecta una imagen clara, convirtiéndose en un testimonio vivo de la ingeniería de finales de los años 80, lo cual ha despertado el interés y el orgullo de la sede global de Samsung en Suwon, Corea del Sur. Para Ana Morales, este aparato fue testigo silencioso de innumerables recuerdos. “Vimos caer el Muro de Berlín, celebramos mundiales y vimos crecer a mis hijos. En Navidad, toda la familia se reunía alrededor de esa pantalla; era como el fuego de nuestra chimenea moderna”, relata.

▲ Ingenieros del Centro de Servicios en Samsung Panamá restauraron el televisor y hoy en día proyecta imágenes

El cierre de un ciclo sostenible

La decisión de entregar el televisor no fue sencilla. “No podía simplemente tirarlo a la basura. Cada vez que lo veía, recordaba mis primeros años de trabajo y la alegría de mis hijos. Me daba tristeza pensar que su ciclo terminara en un vertedero”, confiesa Morales.

Así que el programa Eco Canje representó el cierre perfecto. “No era deshacerme de él, sino devolverlo a quienes lo crearon para que tuviera un final digno y responsable. Además, me permitió dar el salto a una nueva tecnología sin dejar de honrar el pasado”, explica.

▲ La pareja Morales disfrutando de su nueva TV Samsung adquirida con el programa Eco Canje

El programa Eco Canje es una iniciativa de Samsung que permite a los consumidores entregar dispositivos antiguos —de Samsung o de otras marcas— como parte de pago para adquirir productos nuevos. Más allá de ser un programa de intercambio tradicional, Eco Canje forma parte del compromiso ESG (ambiental, social y de gobernanza) de la compañía, orientado a reducir los residuos electrónicos y promover un consumo más responsable.

“Lo supe por la publicidad y me pareció una iniciativa maravillosa”, dijo Ana. “Muchas veces uno guarda cosas viejas porque no sabe cómo desecharlas sin dañar el planeta. Que Samsung se haga cargo de sus propios productos antiguos dice mucho de su compromiso”.

Diseñados para durar

Desde Samsung, el significado es claro. “Ver este televisor funcionando nuevamente en nuestra sede es un recordatorio de por qué hacemos lo que hacemos”, señaló Kuba Baek, Director Senior de Satisfacción al Cliente de Samsung Centroamérica y el Caribe. “Diseñamos para el futuro, pero construimos productos pensados para durar”. “Diseñamos para el futuro, pero construimos productos pensados para durar”.

Hoy, este televisor Samsung de 1987 descansa como pieza de exhibición, recordando que, aunque la tecnología evoluciona a un ritmo vertiginoso, la calidad, la sostenibilidad y el valor emocional del hogar trascienden el tiempo.

Mientras Ana Morales se prepara para estrenar su nuevo televisor con una noche de cine en alta definición junto a sus nietos, el “guerrero” que la acompañó por casi cuatro décadas completa su viaje de regreso a casa, cerrando un ciclo que une pasado, presente y futuro. “Quiero que mis nietos experimenten la misma emoción que yo sentí cuando encendí aquel antiguo Televisor Samsung por primera vez en 1987”.

El pasado 28 de junio, Samsung Electronics dio a conocer la edición de 2024 de su Informe de Sustentabilidad.

La marca continúa divulgando los resultados de las evaluaciones de materialidad enfocadas en la gestión sustentable que consideran tanto los impactos de las actividades corporativas en el entorno externo como los factores externos en la empresa. Este informe contiene las estrategias de Samsung y sus principales logros relacionados con el medio ambiente, lo social y la gobernanza.

[Medio Ambiente]

Cambio climático y energía │ Circularidad de recursos y residuos │ Agua

En septiembre de 2022, Samsung anunció su Nueva Estrategia Ambiental que incluye los objetivos de la compañía de lograr emisiones netas cero de Alcance 1,2 para 2050; maximizar la circularidad de los recursos para contribuir a una economía circular; y abordar los desafíos ambientales a través de la innovación tecnológica.

La división Device eXperience (DX) de Samsung tiene como objetivo alcanzar cero emisiones netas de Alcance 1,2 para 2030. La división DX logró una conversión de energía renovable del 93,4% a finales de 2023, lo que incluye energía 100% renovable utilizada en las principales instalaciones de fabricación mundiales en Estados Unidos, Europa, Corea, China, Brasil, India y Vietnam.

De acuerdo con la hoja de ruta para la circularidad de los recursos de la empresa, se incorporó resina reciclada en el 25% de las piezas de plástico adquiridas el año pasado. Además, la división DX amplió sus programas de recuperación y reciclaje de residuos electrónicos (e-waste) a más de 70 países a finales de 2023.

La división Device Solutions (DS) de Samsung implementó nuevas instalaciones de tratamiento de gas de proceso (sistemas catalíticos regenerativos, RCS) y amplió el uso de sistemas de recuperación de calor residual de gas natural licuado (GNL) en 2023 para ayudar a alcanzar emisiones netas cero de Alcance 1,2 para 2050. Como resultado de diversas actividades de reducción, las emisiones de Alcance 1,2 de la división DS disminuyeron un 11,6% en 2023 en comparación con 2022. Además, la División DS ha ampliado su uso de energía renovable mediante la firma de acuerdos de compra de energía (PPA, su sigla en inglés) en Corea para suministrar energía renovable a partir de una planta de energía solar de 60 megavatios.

Como prueba de la excelencia de sus sistemas de gestión del agua, Samsung obtuvo la certificación Platino, que es el nivel más alto, de Alliance for Water Stewardship (AWS) para sus instalaciones de Giheung, Hwaseong y Pyeongtaek en Corea y sus instalaciones de Xi’an en China. Además, la empresa está reduciendo la generación de residuos, ampliando el número de certificaciones de circularidad de recursos obtenidas del Ministerio de Medio Ambiente de Corea para incluir certificaciones para nueve nuevos elementos desde marzo de 2024.

[Social y Gobernanza]

Empleados │ Cadena de suministro │ Seguridad y protección de la información │ Calidad y seguridad del producto │ Conducta empresarial

Samsung defiende los derechos humanos y mejora los entornos laborales mientras se esfuerza por crear una cultura corporativa sólida para ejecutivos y empleados. La Política Global de Resolución de Quejas se promulgó en abril de 2024 para garantizar que las quejas recibidas se manejen de manera justa y coherente según los Principios Globales de Derechos Humanos de la empresa. Con el objetivo de aumentar el número de mujeres en la fuerza laboral, Samsung planea duplicar con creces el número base de mujeres ejecutivas para 2030 en comparación con 2022.

Continuando con su apoyo a los empleados con discapacidades, Samsung abrió un entorno laboral estándar subsidiario en 2023 llamado “Stellar Forest” para crear empleos sustentables para personas con discapacidades del desarrollo. Comenzando con un fabricante de dulces que suministra productos horneados a los empleados de Samsung, Stellar Forest planea diversificarse en industrias adicionales para crear más oportunidades laborales adecuadas para las personas con discapacidades.

Samsung está ampliando gradualmente el alcance de su gestión de la cadena de suministro para incluir proveedores de segundo nivel y no manufactureros. Se introdujeron auditorías de terceros para seleccionar proveedores de segundo nivel en 2023, ampliando el Código de Conducta de Proveedores desde los proveedores de fabricación a todos los proveedores que brindan productos y servicios a Samsung.

Además, la compañía amplió su plataforma de seguridad Samsung Knox para cubrir no sólo smartphones sino también los Smart TV y electrodomésticos inteligentes. Con actualizaciones de seguridad periódicas para los dispositivos móviles Galaxy, Samsung amplió el período de soporte para actualizaciones de seguridad hasta siete años desde enero de 2024.

Samsung prioriza la protección de la información personal, la calidad del producto, la seguridad del cliente, el cumplimiento y la gestión ética en toda la empresa.

Esto se traduce en diversos programas e iniciativas que se desarrollan a lo largo de Latinoamérica que apuntan, por ejemplo,  a reutilizar materiales reciclados, reducir el plástico en el desarrollo de sus dispositivos y empaques y reutilizar las cajas de los productos. El lanzamiento más reciente de Samsung, la serie de dispositivos Galaxy S23, es un caso claro de sustentabilidad, al reunir estas y otras prácticas en un solo dispositivo, utilizando la mayor cantidad de componentes reciclados en su composición y cero plásticos en su empaque.

Otro gran ejemplo de una iniciativa que se ha extendido por toda la región son los programas trade-in (Plan Canje Samsung), que fomentan el intercambio consciente de smartphones y otros dispositivos electrónicos, como televisores y lavarropas. Hasta el momento en Argentina, Samsung ha reingresado más de 200 mil dispositivos en el mercado. Los dispositivos usados que ingresan en su mayoría se reacondicionan y se venden a través de distribuidores especializados, o se utilizan como repuestos para reparaciones.

Con el lanzamiento de la línea Galaxy S23, el 40% de las ventas se realizaron a través de este programa. Mientras que, durante el año, el 20% de las ventas de Series S se generan mediante este plan.

Esta iniciativa, además de posibilitar el desecho ecológico gratuito de artículos electrónicos, ofrece descuentos especiales para canjear por un producto nuevo, ya sea televisores smartphones, tablets o lavarropas. La compra de un nuevo producto puede ser 100% digital, se realiza directamente en la tienda en línea de Samsung y con envío gratis, a partir de la entrega de dispositivos viejos y sin usar. Accedé acá para obtener más información sobre el programa de intercambio sustentable.

Además, existen diversos programas que Samsung impulsa en todo el mundo con el objetivo de potenciar su compromiso real con la preservación y el cuidado del medio ambiente.

Galaxy for the Planet

La iniciativa “Galaxy For The Planet” es un conjunto de objetivos destinados a reducir la huella ambiental de la división de dispositivos móviles para 2025, incluido el uso de materiales reciclados en la fabricación de sus productos, la eliminación del plástico de un solo uso de los empaques y el desvío de todos los desechos de los basureros para 2025.

En esta línea, la serie Galaxy S23 5G marca otro paso en la trayectoria de sustentabilidad de Samsung. La serie Galaxy S23 utiliza materiales reciclados en más componentes del dispositivo que ningún otro smartphone Samsung Galaxy hasta la fecha. Los smartphones se producen con componentes reciclados y fabricados con redes de pesca que se destinarían el océano, generando grandes amenazas para la vida marina. Esto demuestra que ya no hay que elegir entre calidad y sustentabilidad. La serie Galaxy S23 tiene la certificación UL ECOLOGO®^[1], lo que significa que el producto fue certificado por su impacto ambiental reducido mientras saca lo mejor de la innovación de Samsung Galaxy.

Así, buscando un menor impacto ambiental, se ha incrementado la presencia de materiales reciclados, pasando de seis componentes internos fabricados con materiales ecológicamente correctos en el Galaxy S22 Ultra a 12 componentes internos y externos que incorporan materiales reciclados en el Galaxy S23 Ultra. Además, la serie Galaxy S23 presenta un nuevo diseño de su caja de embalaje en la que se ha utilizado papel 100 % reciclado y los dispositivos se fabricaron con tecnologías para una durabilidad mayor y capacidad de reparación, lo que los hace confiables durante más tiempo.

Reciclaje de residuos electrónicos

El televisor ya no se puede reparar, el smartphone está desactualizado y hay un montón de accesorios que ocupan un cajón perdido del armario. Actualmente, esta situación es bastante común en el hogar de cualquier persona, pero la eliminación de productos electrónicos no es tan popular como la facilidad con la que llegan a los consumidores. La basura electrónica, o e-waste es un problema por solucionar con el reciclaje especializado.

Con esto en mente, Samsung creó Samsung Recycling, el programa de logística inversa de la marca que ofrece la posibilidad de desechar correctamente los residuos electrónicos sin uso.

En julio de 2022, Samsung Argentina selló una alianza estratégica con APrA, la Agencia de Protección Ambiental del Gobierno de la Ciudad, con el principal objetivo de colaborar para reducir el impacto negativo en el medio ambiente.

Con el apoyo de la Agencia de Protección Ambiental, Samsung busca llevar su programa de reciclaje un paso más adelante e invita a sus usuarios a acercarse a sus tiendas y dejar los residuos electrónicos en los contenedores de recolección con el objetivo de que los equipos depositados puedan tener un correcto tratamiento y una segunda vida útil. Todas las personas interesadas pueden depositar sus residuos electrónicos en los contenedores especiales ubicados en los Samsung Experience Store de Armenia (Armenia 1644), Callao (Av. Santa Fe 1801), Shopping DOT (Vedia 3600) y Abasto (Corrientes 3247).

Además de estas actividades, los usuarios también pueden elegir dispositivos más sustentables. El SolarCell Remote de algunos televisores Samsung, por ejemplo, se carga con energía solar, luz ambiental e incluso con radiofrecuencia de repuesto de los enrutadores Wi-Fi, que se desarrolló para reducir los residuos de baterías y ayudar a cerrar el círculo de residuos plásticos.

¿Qué está por venir?

Este es solo el comienzo. Samsung se compromete a avanzar en términos de su compromiso con el medio ambiente. Por lo tanto, la nueva estrategia ambiental de Samsung incluye esfuerzos integrales para unirse a la fuerza global para combatir el cambio climático, con el compromiso de lograr cero emisiones netas de carbono en toda la empresa para 2050 y usar el 100% de energía renovable para 2027, así como invertir e investigar nuevas tecnologías para desarrollar productos energéticamente eficientes, aumentar la reutilización del agua y desarrollar tecnología de captura de carbono.

Y para abordar la importancia de la correcta eliminación de desechos electrónicos en todo el mundo, para 2030, Samsung Electronics planea expandir el alcance de su sistema de recolección de e-waste de aproximadamente 50 países a alrededor de 180 países. Con ello, prevé recoger 10 millones de toneladas de residuos electrónicos entre 2009 y 2030, y un acumulado de 25 millones de toneladas hasta 2050.

^[1]  *Los dispositivos de la serie Galaxy S23 vendidos, distribuidos y/o fabricados para el mercado de EEUU han recibido la certificación UL ECOLOGO de acuerdo con la Norma UL110 de Sostenibilidad para Teléfonos Móviles.