▲ Protección de los datos de diseño computacional mediante un escáner 4D

Desarrollar wearables con el ajuste y la comodidad óptimos es uno de los desafíos más persistentes de la industria. La anatomía de cada persona es única, lo que hace extremadamente difícil para las empresas crear dispositivos que sean universalmente cómodos para todos los usuarios. Pero, ¿y si hubiera una forma de diseñar meticulosamente la comodidad, el ajuste y la sensibilidad con tal precisión que pudiera ofrecer la experiencia óptima para casi todos?

La solución de Samsung es el Diseño Computacional. Este proceso multidimensional aprovecha la inteligencia artificial (IA) y la informática avanzada para analizar cientos de miles de puntos de datos cuantitativos y cualitativos para generar, probar y refinar diseños de productos con mayor precisión. El resultado es un cambio fundamental de la retroalimentación subjetiva a la ingeniería objetiva basada en datos, creando productos superiores con el ajuste óptimo para la más amplia gama de usuarios.

Esa descripción captura el diseño computacional en abstracto, como una definición de diccionario. Para comprender cómo se utiliza realmente el diseño computacional para crear wearables superiores, Samsung Newsroom visitó el Centro de Innovación de Diseño de Samsung (SDIC, por sus siglas en inglés) en San Francisco, sede del Laboratorio de Diseño Computacional. Allí, aprendimos más sobre este proceso de vanguardia y lo vimos en acción.

▲ Federico Casalegno, vicepresidente ejecutivo y director del Centro de Innovación en Diseño de Samsung

Liderado por Federico Casalegno, Vicepresidente Ejecutivo de Diseño en Samsung Electronics, el SDIC tiene oficinas cerca de Jackson Square en San Francisco, un distrito vibrante en el corazón mismo del pulso creativo de la ciudad, así como en Station F en París, Francia, el campus de start-ups más grande del mundo. Desde estas ubicaciones, el SDIC imagina el futuro y traza lo que está por venir.

El SDIC es un centro vibrante y colaborativo donde un equipo multidisciplinario de tecnólogos creativos, diseñadores, humanistas e innovadores altamente calificados integran a la perfección el diseño computacional, la interacción y la experiencia. Rodeado de pizarras que van del piso al techo y una energía vibrante, este equipo trabaja en conjunto a través de debates animados y resolución creativa de problemas para construir la próxima generación de innovaciones impulsadas por la experiencia.

Nos sentamos a conversar con Federico, quien ha pasado las últimas dos décadas dominando la práctica del diseño computacional, junto con miembros de su equipo. Nuestra conversación se centró en cómo el SDIC emplea el diseño computacional como herramienta principal para crear y optimizar experiencias para los wearables de Samsung, en particular la serie Galaxy Buds4.

P. Cuéntanos sobre el rol del SDIC.

R. (Federico) En el SDIC, nuestra misión es ofrecer experiencias significativas al comprender a las personas y la evolución de sus estilos de vida, siempre en el contexto del diseño centrado en el ser humano. En última instancia, queremos deleitar a los clientes y crear productos que ayuden a las personas a vivir vidas más felices, saludables, creativas y productivas, mientras construimos un futuro mejor para todos y preservamos el medio ambiente. Para lograr esto, el SDIC reúne el poder del diseño y la creatividad con la toma de decisiones basada en datos. Respaldado por la IA, el aprendizaje automático, la robótica y la informática avanzada, nuestro talentoso y multidisciplinario equipo de diseñadores está constantemente empujando los límites de lo posible, ofreciendo experiencias de usuario incomparables y beneficios reales y tangibles.

▲ En SDIC, el diseño se combina con la inteligencia artificial, los datos y la informática para lograr el máximo confort en los dispositivos wearables.

P. ¿Por qué Samsung comenzó a utilizar el diseño computacional?

R. (Federico) Vivimos en una era única de innovación tecnológica, pero nuestro enfoque siempre se ha mantenido profundamente centrado en el ser humano. Queríamos diseñar productos para las personas, en lugar de esperar que ellas se adapten a nuestros productos. Recurrimos al diseño computacional y al inmenso poder de la IA, los datos y la informática para que nos ayudaran a crear dispositivos que sean fundamentalmente funcionales, intuitivos, cómodos y, al mismo tiempo, bellamente elaborados.

▲ El proceso de diseño computacional cuenta con diversos equipos de ensayo de última generación, entre los que se incluye el escaneo 4D.

P. ¿En qué se diferencia el diseño computacional del diseño tradicional?

R. (Federico) A través del diseño computacional, podemos superar el límite fundamental del diseño tradicional: su dependencia de una pequeña muestra de personas para las pruebas de productos, lo que, para algo tan personal como un wearable que está en contacto contigo todo el día, representa un gran desafío.

Consideremos el oído humano. Cada oído tiene una forma única. Lo mismo ocurre con las muñecas, que tienen diferentes curvas. Cuando diseñamos para lo que podría ser el “promedio” dentro de una muestra pequeña, terminamos creando productos para una persona que en realidad no existe. Y eso significa que, inevitablemente, estamos comprometiendo la comodidad para una gran parte de nuestros usuarios en general, lo cual es inaceptable. El enfoque de diseño computacional brinda a nuestros diseñadores conocimientos objetivos en los que pueden confiar, los cuales nunca habrían sido alcanzables mediante métodos anteriores. Esto ayuda a Samsung a crear mejores wearables.

▲ Los parámetros de diseño óptimos se obtienen mediante inteligencia artificial y simulaciones basadas en la física, que posteriormente se verifican mediante pruebas con robots.

P. Cuéntanos en detalle cómo funciona el proceso de diseño computacional en el laboratorio y cómo se implementó en la serie Buds4

R. (Federico y Equipo SDIC): Nuestro proceso de diseño computacional se basa en tres elementos: personas reales, gemelos digitales y robots. Capturamos escaneos en 3D y 4D de una audiencia global diversa, integrando datos anatómicos precisos para crear ‘gemelos digitales’. Luego ejecutamos simulaciones basadas en IA y física, validando los resultados con pruebas físicas en robots.

Para la serie Buds4, aplicamos este mismo proceso exacto para lograr una comodidad de uso perfecta y un sonido premium. Analizamos cientos de millones de puntos de datos de oídos a nivel global y ejecutamos más de 10,000 simulaciones para perfeccionar el nuevo diseño Blade. Estos datos objetivos nos llevaron a reducir sutilmente el tamaño del cabezal principal[1] y a refinar el ángulo de rotación; ajustes menores que resultaron en un aumento drástico y universalmente validado de la estabilidad y la comodidad.

P. Muchas empresas están aprovechando actualmente la IA en su proceso de diseño. ¿Qué hace que el enfoque de diseño computacional de Samsung sea único?

R. (Federico) La diferencia no es la IA en sí misma, sino los datos. Nuestro proceso de diseño computacional está impulsado por un conjunto de datos patentado único, creado exclusivamente desde el interior de Samsung, y nuestro equipo ha desarrollado varios programas de IA especializados basados en estos datos. Esta combinación nos brinda conocimientos únicos mientras innovamos constantemente nuestros procesos y métodos de diseño. En última instancia, todo esto es posible gracias a la cultura de nuestro equipo y a las habilidades excepcionales y el trabajo en equipo multidisciplinario de nuestros diseñadores creativos e ingenieros de IA.

P. Hay mucha conversación acerca de que la IA está reemplazando a los diseñadores humanos. ¿Cómo logra Samsung un equilibrio entre las máquinas y el elemento humano en su proceso de diseño?

R. (Federico) La IA es una fuerza inevitable que no va a desaparecer. Tenemos que aprender a colaborar con ella de manera intencionada. Eso comienza aceptando a la IA como un socio extraordinario para la automatización, la optimización, la computación y la producción, pero aun así reconociendo que es una herramienta para que los diseñadores humanos eleven la calidad de su trabajo, no para reemplazarlos. De lo contrario, corremos el riesgo de que la IA vaya aún más lejos e imponga lo que decida que es la perfección a los usuarios humanos. Al final del día, debemos recordar: la tecnología sin humanidad es la perfección sin propósito. Desde esta perspectiva, nuestros diseñadores están constantemente dominando estas nuevas tecnologías para impulsar su creatividad y productividad, pero sin dejar el diseño únicamente en manos de la IA.

También es importante que el diseñador conserve la propiedad total de la brújula ética al usar y delegar tareas a las herramientas de IA. Este elemento humano garantiza que usemos la IA para el bien, guiando nuestros diseños con un firme compromiso con la confianza, la privacidad y los valores humanos fundamentales.

▲ La gama de dispositivos wearables de Samsung, como la serie Galaxy Buds4, la serie Galaxy Watch8 y el Galaxy Ring, incorpora el diseño computacional en su proceso de desarrollo.

P. Mirando hacia el futuro, ¿cómo ves la evolución del Diseño Computacional en la próxima década?

R. (Federico) El diseño computacional es ahora un elemento fundamental del proceso de desarrollo de Samsung en todos nuestros productos wearables. Nuestro objetivo sigue siendo maximizar la facilidad de uso, el ajuste, la comodidad y el rendimiento de los sensores para, en última instancia, servir a las personas que los utilizan.

Mirando hacia el futuro, el verdadero poder de este proceso es su evolución continua. A medida que nuestro conjunto de datos continúe creciendo, las herramientas de IA personalizadas impulsarán simulaciones más precisas y conocimientos más profundos. En última instancia, esta asociación simbiótica entre el diseño computacional y la IA libera a nuestros diseñadores para que sean más creativos, empoderándonos para ofrecer productos y experiencias considerablemente superiores para las personas que los utilizan.

[1] Solo en Galaxy Buds4.

En la exposición, Samsung Electronics operó un stand de 350 metros cuadrados y presentó su visión para soluciones HVAC de próxima generación bajo el lema “Enabling Better Living”. Desde aplicaciones residenciales hasta comerciales, Samsung demostró cómo la gestión energética impulsada por IA y las innovaciones avanzadas en mantenimiento pueden generar beneficios tangibles en entornos reales.

Samsung Newsroom conversó con Hye-seong Baek, vicepresidente del negocio de Digital Appliances (DA) de Samsung Electronics, sobre las innovaciones y estrategias de la compañía en HVAC.

▲ Hye-seong Baek, vicepresidente del negocio de Digital Appliances (DA) de Samsung Electronics

P. ¿Cuáles fueron los factores clave detrás de la participación de Samsung en la AHR Expo de este año?

Desde su debut oficial en 2015, Samsung ha presentado sus últimas innovaciones en la AHR Expo cada año. Además, Norteamérica es el segundo mercado HVAC más grande del mundo y representa un escenario clave donde compiten las tecnologías más avanzadas del sector.

En la feria de este año, Samsung interactuó directamente con sus socios para compartir su visión de negocio diferenciada y sus soluciones HVAC basadas en IA, al tiempo que reforzó alianzas de mediano y largo plazo basadas en la confianza mutua.

P. ¿Cuáles fueron los principales productos y soluciones presentados en esta edición?

Samsung presentó una amplia gama de soluciones que aportan mayor comodidad y conectividad a diversas aplicaciones industriales y entornos de clientes.

En el segmento comercial, Samsung presentó el DVM S2+, una solución de aire acondicionado de gran capacidad y alta eficiencia con capacidades de IA significativamente mejoradas. En el núcleo del sistema se encuentra la IA integrada (on-device AI), que aprende del entorno en tiempo real para minimizar el consumo de energía mientras proporciona un confort interior óptimo.

En línea con las tendencias de sostenibilidad residencial, Samsung apunta al mercado unitario[1] de Norteamérica con Hylex, una unidad exterior basada en tecnología inverter que utiliza el refrigerante R454B de bajo potencial de calentamiento global (GWP)[2] como producto clave. El nuevo Hylex ofrece alta eficiencia energética, bajo nivel de ruido y un diseño compacto adaptado a las preferencias de los consumidores norteamericanos.

Samsung también reforzó su línea EHS de bombas de calor residenciales aire-agua (AWHPs), ofreciendo una alternativa práctica a las calderas convencionales de combustibles fósiles y maximizando el suministro de agua caliente y la eficiencia de calefacción.

▲ Samsung Electronics presentó sus sistemas y soluciones HVAC en la AHR Expo 2026

P. En el CES de este año, Samsung compartió su visión de que las soluciones HVAC funcionen como un nuevo motor de crecimiento. ¿Por qué Samsung está enfocándose cada vez más en el sector HVAC?

El HVAC es una tecnología fundamental que regula la temperatura y la humedad en instalaciones residenciales, comerciales e industriales, y el sector HVAC desempeña un papel esencial en la vida cotidiana al proporcionar condiciones ambientales óptimas en estos espacios. En los últimos años, el mercado ha cobrado mayor impulso en medio de los esfuerzos globales por combatir el cambio climático, junto con regulaciones cada vez más estrictas sobre el uso de energía con conciencia ambiental. De cara al futuro, Samsung prevé que el mercado crezca anualmente a una tasa estable de aproximadamente el 5%.

Samsung se está enfocando en ampliar los servicios HVAC en conexión con hogares inteligentes y ciudades inteligentes. Al integrar las tecnologías de IA de Samsung y SmartThings en el mercado HVAC en general, la compañía espera un fuerte potencial para generar sinergias significativas que van desde el mantenimiento remoto hasta la optimización de costos energéticos.

P. ¿Cuáles considera que serán las principales tendencias que darán forma al mercado HVAC en Estados Unidos en 2026?

Este año, las principales tendencias en el mercado estadounidense son la sostenibilidad y la alta eficiencia. Las regulaciones ambientales, como la adopción de refrigerantes de bajo potencial de calentamiento global (GWP), continúan expandiéndose hacia el sector comercial, junto con la introducción de nuevas normas de diseño e instalación. En respuesta, el mercado está migrando de los aires acondicionados de velocidad fija y alto consumo energético hacia sistemas de bombas de calor inverter de alta eficiencia.

En el segmento residencial, la demanda de bombas de calor HVAC ecológicas está aumentando de forma constante, mientras que en el sector comercial se acelera la adopción de sistemas VRF (Flujo de Refrigerante Variable). Esto está impulsando una mayor diversificación de soluciones HVAC, mientras que el aumento en la demanda de centros de datos para IA y computación de alto rendimiento está fomentando el crecimiento de los sistemas de enfriamiento de precisión como un segmento de mercado cada vez más importante.

Además, las tecnologías de mantenimiento predictivo y optimización basadas en IA — junto con soluciones de confort y ahorro energético habilitadas por una amplia gama de sensores IoT — se están generalizando, y las mejoras en la eficiencia energética y operativa están emergiendo como una tendencia clave de la industria.

P. ¿Qué diferencia a Samsung de sus competidores en el altamente competitivo mercado HVAC de América del Norte?

En América del Norte, el segmento residencial representa aproximadamente el 70% del mercado HVAC, mientras que el segmento comercial equivale a cerca del 30%. En el ámbito residencial, Samsung está ampliando su red regional de distribución a través de Samsung Lennox HVAC North America, su empresa conjunta con el proveedor líder de HVAC residencial Lennox. A través de esta alianza, Samsung aprovecha su portafolio sin ductos basado en tecnología inverter de alta eficiencia energética.

En el segmento comercial, Samsung trabaja en estrecha colaboración con FläktGroup, el mayor proveedor de equipos HVAC de Europa, recientemente adquirido por la compañía. Juntas, ambas empresas ofrecen soluciones integrales y personalizadas centradas en chillers[3] modulares, diseñadas para aplicaciones de alto valor como centros de datos y salas limpias.

Por encima de todo, la fortaleza más distintiva de Samsung radica en la hiperconectividad habilitada por SmartThings y SmartThings Pro. En entornos residenciales, esto se traduce en experiencias en constante evolución gracias a una conectividad fluida, mientras que en entornos comerciales se manifiesta en soluciones avanzadas que mejoran significativamente la optimización energética de edificios completos y la eficiencia del mantenimiento.

P. ¿Cuáles son los objetivos de Samsung en el mercado HVAC de América del Norte?

El objetivo es claro: dar un salto para posicionarse como un actor HVAC de primer nivel en el mercado norteamericano, aprovechando tecnologías avanzadas y un portafolio de productos diverso.

Sobre la base de las fortalezas únicas de Samsung en el segmento sin ductos, la compañía planea expandirse al mercado con ductos — donde predominan los sistemas centralizados — mediante sinergias estratégicas con FläktGroup. Con la combinación de las tecnologías de chillers de Samsung y las soluciones avanzadas de enfriamiento de FläktGroup, Samsung ofrecerá soluciones optimizadas para aplicaciones en centros de datos.

En paralelo, Samsung continuará acelerando la implementación de productos con bajo GWP y reforzará aún más las tecnologías de ahorro energético basadas en IA. A través de estos esfuerzos, la compañía busca ofrecer una experiencia diferenciada e integrada de gestión energética para los consumidores del mercado residencial norteamericano, donde la calefacción y la refrigeración representan una parte significativa del consumo eléctrico.

[1] Los sistemas unitarios residenciales, comunes en Norteamérica, enfrían viviendas y edificios de tamaño medio distribuyendo aire frío a través de conductos.

[2] Métrica que indica la cantidad de energía que la emisión de 1 tonelada de un gas absorberá durante un período determinado en comparación con la emisión de 1 tonelada de dióxido de carbono.

[3] Sistema diseñado con la capacidad de enfriamiento dividida en múltiples módulos independientes, lo que permite un suministro estable de calefacción y refrigeración según la demanda del edificio o instalación.

Samsung Electronics está dando un paso significativo para acercarse a ese hogar ideal con AI Home, un ecosistema que conecta dispositivos de manera fluida y se adapta inteligentemente a las necesidades de los usuarios.

En el centro de este ecosistema está SmartThings, la plataforma IoT de Samsung y el motor principal que conecta los dispositivos dentro del AI Home[1]. El servicio se integra con más de 4.500 modelos de más de 380 socios[2], construyendo un vasto ecosistema de AI Home. El número de electrodomésticos conectados a SmartThings alcanzó 33 millones — un aumento de aproximadamente 30% en comparación con principios de año[3].

Combinando una conectividad incomparable con inteligencia ambiental capaz de entender y anticipar necesidades, Samsung busca crear un hogar impulsado por IA que minimice las tareas cotidianas y maximice las posibilidades de la vida mediante electrodomésticos inteligentes y conectados.

En la segunda entrevista de esta serie de cuatro partes “Why Samsung”, Samsung Newsroom conversó con Hyesoon Yang, Vicepresidenta Ejecutiva y Líder del Equipo de Estrategia Multi-Device Experience (MDE) del área de Digital Appliances (DA) de Samsung Electronics, sobre cómo SmartThings está transformando la vida diaria a través de la innovación de AI Home.

▲ Hyesoon Yang, Vicepresidenta Ejecutiva y Líder del Equipo de Estrategia MDE, DA Business, Samsung Electronics

La próxima generación de conectividad

Q1. ¿Por qué Samsung ha estado construyendo la base para un hogar conectado con IA?

Los electrodomésticos fueron inventados para reducir las tareas domésticas y han evolucionado durante más de un siglo. La tecnología ha eliminado gran parte de ese esfuerzo, pero persiste un desafío: crear conexiones realmente fluidas a lo largo de todo el recorrido del hogar — desde lavar y secar, hasta gestionar alimentos, cocinar, limpiar y purificar el aire.

El primer paso para solucionar este problema es lograr una conectividad fluida entre dispositivos, y eso es exactamente lo que SmartThings ofrece.
Al permitir que los electrodomésticos se comuniquen y funcionen en sincronía, SmartThings busca liberar a los usuarios del trabajo doméstico y ayudarlos a disfrutar de una vida más fácil y plena.

Q2. ¿Qué diferencia a Samsung en la habilitación de un AI Home conectado?

Los electrodomésticos Samsung conectados a través de SmartThings van más allá de sus funciones tradicionales: no solo mejoran la conveniencia al integrar dispositivos, sino que también impulsan la gestión energética y la eficiencia.

Como plataforma abierta, SmartThings se conecta sin problemas a dispositivos de socios globales, permitiendo funciones complejas entre dispositivos y una mejor comprensión del hogar mediante una red de sensores. Este nivel avanzado de conectividad e interoperabilidad es lo que hace posible un verdadero hogar inteligente impulsado por IA.

SmartThings ha crecido rápidamente: de 100 millones de usuarios globales en 2019 a más de 410 millones en julio de 2025 — un aumento de más de cuatro veces en seis años. Solo en Corea, el número de usuarios supera los 23 millones[4]. Basándose en esta base, el AI Home de Samsung ofrece beneficios tangibles al simplificar rutinas (Ease), apoyar a seres queridos (Care), ayudar a los usuarios a optimizar tiempo y energía (Save) y proteger el hogar (Secure). Respaldada por conectividad y apertura incomparables, esta experiencia diferenciada refleja la ventaja única de Samsung y cumple el propósito fundamental de los electrodomésticos.

Menos tareas, más tiempo

Q3. ¿Qué beneficios pueden disfrutar los consumidores gracias a la plataforma conectada de Samsung y al ecosistema AI Home?

Cuando un ciclo de lavado termina mientras el usuario está viendo TV, aparece una notificación en la esquina superior derecha de la pantalla, permitiendo verificar el estado de la lavandería. Mientras cocinan, los usuarios pueden encender el aire acondicionado del cuarto de sus hijos desde la pantalla del refrigerador conectado a SmartThings. Con 3D Map View, los usuarios pueden monitorear y controlar todos sus dispositivos conectados mediante un diseño tridimensional de su hogar. El modo Away apaga automáticamente las luces y la TV cuando los usuarios salen — e incluso activa el robot aspiradora para limpiar de manera autónoma.

▲ Los usuarios pueden gestionar electrodomésticos desde la pantalla del refrigerador con 3D Map View.

Quick Remote es otra función conveniente que permite controlar electrodomésticos directamente desde el smartphone[5]. Cuando un dispositivo conectado está cerca, aparece automáticamente un pop-up que permite operarlo sin buscar un control remoto.

SmartThings también ayuda a ahorrar energía: con AI Energy Mode, analiza patrones de uso para reducir el consumo em hasta 10% en refrigeradores[6], hasta 70% en lavadoras[7] y hasta 30% en aires acondicionados[8]. Samsung está expandiendo este ecosistema a nivel global mediante alianzas con empresas como British Gas (Reino Unido) y CoolBlue (Países Bajos).

Q4. Además del control de electrodomésticos, ¿cómo mejora SmartThings el cuidado familiar?

Las tareas del hogar son más que limpieza: también incluyen cuidar de la familia y del entorno. Los electrodomésticos conectados mediante SmartThings ahora apoyan ese cuidado.

Family Care[9] ayuda a supervisar a seres queridos que viven solos: si se detecta actividad inusual o un dispositivo no se usa por un tiempo prolongado, se envía una alerta. Los usuarios también pueden configurar horarios de medicación, dispensar agua a la temperatura adecuada desde un purificador conectado y supervisar el hogar mediante un robot aspiradora vinculado cuando no hay nadie en casa.

Pet Care mantiene a las mascotas seguras y cómodas cuando los dueños están fuera:
Los usuarios pueden encender el aire acondicionado, monitorear a sus mascotas mediante cámara o reproducir música relajante a través del robot aspiradora o la TV si se detectan ladridos.

Gracias a SmartThings, los electrodomésticos han redefinido su papel: ahora son compañeros inteligentes que facilitan la vida diaria y ayudan a cuidar del hogar y sus habitantes.

Inteligencia ambiental: el futuro del AI Home

Q5. ¿Hacia dónde se dirige Samsung con SmartThings y AI Home?

▲ Vista exterior del Samsung Smart Modular Home

En IFA 2025, Samsung presentó Smart Modular Home, una solución que permite experimentar el AI Home desde el primer día de mudanza — demostrando que ya no es una visión futurista, sino una realidad.

Además, Samsung está avanzando en tecnologías de inteligencia ambiental, que comprenden intuitivamente el contexto del usuario sin ser invasivas.

Analizando datos de dispositivos conectados, el objetivo es crear un AI Home totalmente automatizado que comprenda comportamientos, preferencias y rutinas. La meta es que SmartThings y AI Home se conviertan en un verdadero compañero del hogar: capaz de adaptarse automáticamente a cada estilo de vida, liberar a las personas de las tareas domésticas y ofrecer tranquilidad.

Nada de esto es posible sin seguridad sólida. En la parte tres de la serie “Why Samsung”, Samsung Newsroom abordará la fortaleza y dirección futura de la compañía en materia de seguridad.

[1] Para utilizar las funciones de SmartThings, la aplicación SmartThings debe estar instalada y conectada a una red inalámbrica. La disponibilidad de funciones, los entornos compatibles y las especificaciones pueden variar según el producto. La aplicación SmartThings puede descargarse desde Galaxy Store, Play Store o App Store (Android OS 9.0 o posterior con al menos 3 GB de RAM, o iOS 15.0 o posterior).

[2] Basado en datos de socios WWST (Works with SmartThings) a julio de 2025.

[3] Basado en datos globales acumulados a noviembre de 2025.

[4] Basado en el número acumulado de usuarios registrados vinculados a cuentas Samsung a noviembre de 2025.

[5] Para utilizar Quick Remote, la aplicación SmartThings (versión 1.8.13 o posterior) debe estar instalada y conectada a una red inalámbrica con Bluetooth activado. La función está disponible solo en dispositivos móviles Samsung Galaxy con Android OS y compatible con productos lanzados en 2024 o después. Para aires acondicionados, la función funciona dentro de un radio de 10 metros. El rendimiento puede variar si existen obstáculos que bloqueen la señal. El rango de activación y el tiempo de respuesta pueden diferir según el entorno del usuario.

[6] Comparación entre la temperatura de configuración de fábrica sin el modo AI Energy y con AI Energy, que optimiza la velocidad del compresor y el ciclo de descongelación según el patrón de uso y las condiciones. Los resultados pueden variar según el patrón de uso y las condiciones. Disponible en modelos compatibles desde junio de 2023 a través de una actualización Wi-Fi mediante la aplicación SmartThings en dispositivos Android e iOS. Se requiere conexión Wi-Fi, cuenta Samsung y SmartThings.

[7] Puede aplicarse cuando la temperatura de lavado seleccionada es de 20~40 °C. El máximo ahorro resulta de lavar un ciclo de 40 grados como lavado en frío. Ahorros basados en pruebas internas en el modelo WW11BB944AGB en condiciones normales de uso. Resultados: Consumo sin AI Energy Mode = 0.539 KWh. Consumo con AI Energy Mode = 0.145 KWh. Los resultados pueden variar según las condiciones reales de uso. Se requiere conexión Wi-Fi, cuenta Samsung y SmartThings.

[8] Las pruebas se realizaron en el laboratorio residencial de Samsung de 132 m² a una temperatura de 35 °C / 24 °C (bulbo seco/bulbo húmedo, KS C 9306: aire acondicionado). Resultados proporcionados e interpretados por Intertek, comparando el consumo energético entre AI energy mode activado y desactivado en el modo AI comfort de los modelos AF25DX934WARN y AR07D9181HZN. Los ahorros reales pueden variar según los patrones de uso y el entorno, y la temperatura configurada puede aumentar hasta 2 grados. Se requiere conexión Wi-Fi, cuenta Samsung y SmartThings.

[9] Aplicable a smartphones, tablets, TVs, refrigeradores, lavadoras, secadoras, hornos, estufas, purificadores de agua (solo en Corea), robots aspiradores y otros dispositivos compatibles con SmartThings. Se requiere instalación de la aplicación SmartThings, emparejamiento del dispositivo y conexión a una red inalámbrica. Actualmente disponible en smartphones Samsung Galaxy con Android OS 11.0 o posterior y al menos 3 GB de RAM. La disponibilidad, funciones compatibles y especificaciones pueden variar según el país y están sujetas a cambios sin previo aviso.

El objetivo final de la compañía es eliminar por completo las tareas domésticas mediante electrodomésticos con IA capaces de tomar decisiones y operar de forma autónoma.

A la vanguardia de esta visión está Bespoke AI, uno de los cuatro valores centrales del negocio de Digital Appliances (DA) de Samsung. Bespoke AI se refiere a una nueva categoría de electrodomésticos con IA que comprenden a los usuarios y actúan de forma independiente para brindar experiencias personalizadas. Con soluciones únicas como Screens, Bixby y Vision, Samsung está redefiniendo lo que pueden ofrecer los electrodomésticos con IA.

Para explorar la dirección, los objetivos y los beneficios para los consumidores de Bespoke AI, Samsung Newsroom habló con Jeong Seung Moon, Vicepresidente Ejecutivo y Director del Equipo de I+D del negocio de Digital Appliances (DA) de Samsung Electronics, en la primera entrevista de una serie de cuatro partes.

▲ Jeong Seung Moon, Vicepresidente Ejecutivo y Jefe del Equipo de I+D, Digital Appliances (DA), Samsung Electronics

Reduciendo tareas con Bespoke AI, impulsada por Screens, Bixby y Vision

P.1. ¿Cuál es el valor principal que Bespoke AI busca ofrecer?

Bespoke AI se refiere a electrodomésticos con IA que brindan experiencias verdaderamente personalizadas basadas en una comprensión profunda del estilo de vida y las necesidades de cada usuario. Está diseñada para usuarios que buscan más facilidad, confort y conveniencia en su vida diaria. El desarrollo de productos de Samsung está enfocado en avanzar la conexión entre la IA y los dispositivos de manera que los electrodomésticos puedan comprender a los usuarios y actuar en su nombre, con el objetivo final de lograr cero tareas domésticas.

P.2. ¿Qué le hace creer que Bespoke AI puede reducir significativamente las tareas domésticas?

Bespoke AI se basa en tres tecnologías fundamentales: Screens, Bixby y Vision — y es esta combinación la que habilita experiencias completamente nuevas en el hogar.

• En productos como el Bespoke AI Family Hub, refrigeradores híbridos, lavadoras, secadoras y dispositivos de cocina, las pantallas permiten a los usuarios verificar y controlar funciones de forma intuitiva, mejorando la comodidad y la accesibilidad. También sirven como centros de control para todo el hogar a través de SmartThings.
• Bixby, el asistente de voz de Samsung, se está aplicando en toda la línea Bespoke AI. Su presencia ampliada permite controlar los electrodomésticos solo con la voz, ofreciendo una experiencia manos libres que reduce las barreras de uso.
• La tecnología Vision está integrada en productos como el refrigerador Family Hub, el refrigerador con pantalla de 9 pulgadas, la aspiradora Bespoke AI Steam y los hornos. Estos electrodomésticos pueden reconocer objetos por sí mismos para asistir en las tareas domésticas, representando un claro avance hacia la reducción de la carga del mantenimiento del hogar.

Samsung también está ampliando la conectividad Wi-Fi en toda su cartera de productos para habilitar funciones conectadas más avanzadas. Por ejemplo, el 91% de los refrigeradores Bespoke Four-Door (FDR) vendidos globalmente ahora son compatibles con Wi-Fi[2].

Samsung ya ha ampliado su línea de electrodomésticos con IA a más del triple respecto al año pasado — y se espera que mantenga un fuerte crecimiento hasta 2026.

IA que se encarga de cocinar y lavar — incluso respondiendo a la voz de cada miembro de la familia

P.3. ¿Cuáles son las ventajas únicas de Bixby en los electrodomésticos Bespoke AI frente a otros productos?

Bixby se ha mejorado con un modelo de lenguaje grande (LLM) adaptado para electrodomésticos, permitiendo que los usuarios interactúen naturalmente con ellos mediante comandos conversacionales.

Voice ID, introducido este año, lleva la personalización a un nuevo nivel. En hogares compartidos, reconoce quién está hablando y ajusta las respuestas en consecuencia[3]. Por ejemplo, si un usuario pregunta “¿Cuál es mi agenda?”, Bixby mostrará su calendario, no el de otra persona.

Bixby también está estrechamente integrado con funciones de hardware en toda la línea de electrodomésticos de Samsung, haciendo que el control sea más fluido. Con la innovación pionera del control por voz sin palabra de activación, los usuarios pueden operar electrodomésticos como refrigeradores o lavadoras sin decir primero “Hi Bixby”[4]. Combinado con funciones como Auto Open Door, los usuarios pueden simplemente decir: “Abre la puerta izquierda (derecha) del refrigerador” para una experiencia realmente fluida.

Q4. ¿Puede explicar más específicamente qué tipo de beneficios trae Bespoke AI a la vida diaria?

Bespoke AI está diseñada para reconocer y hacerse cargo de las tareas cotidianas que muchas personas consideran tediosas, difíciles o que consumen mucho tiempo. Con capacidades avanzadas de IA, tareas que antes requerían esfuerzo manual y supervisión constante del usuario ahora pueden manejarse automáticamente, marcando un cambio significativo en la forma de gestionar las labores del hogar.

Por ejemplo, el refrigerador Bespoke AI Family Hub está equipado con AI Vision Inside, que identifica automáticamente los ingredientes a medida que se colocan dentro. Ayuda a gestionar el inventario de alimentos e incluso recomienda recetas basadas en los artículos disponibles. Durante la preparación de comidas, también puede enviar configuraciones óptimas a los electrodomésticos de cocina conectados, minimizando inconvenientes y mejorando la experiencia al cocinar. El sistema está evolucionando para incorporar conocimientos de bienestar, ayudando a los usuarios a tomar decisiones más saludables a través de experiencias culinarias conectadas.

La Bespoke AI Laundry Combo, una lavadora y secadora todo en uno, utiliza funciones como AI Opti Wash & Dry para detectar el tipo de tela, el nivel de suciedad y el peso de la carga[5]. Luego dispensa automáticamente la cantidad correcta de detergente y selecciona los ciclos de lavado y secado más adecuados, gestionando todo el proceso de principio a fin.

Incluso el ruido y la vibración se controlan automáticamente mediante AI Vibration Reduction Technology[6], para una experiencia de lavado más silenciosa. Estas son las tareas que, antes de los electrodomésticos Bespoke AI, requerían atención constante y esfuerzo manual.

Electrodomésticos con IA más inteligentes que anticipan y actúan por sí mismos

Q5. ¿Cuál es la dirección futura de los electrodomésticos con IA de Samsung?

Samsung está evolucionando la experiencia Bespoke AI para que los electrodomésticos no solo comprendan a los usuarios y sus entornos domésticos, sino que también tomen medidas de forma autónoma según cada situación. El objetivo es permitir que individuos y familias dediquen más tiempo a lo que realmente importa, reduciendo el tiempo y la energía empleados en las tareas del hogar.

De cara al futuro, Samsung planea expandir la experiencia Bespoke AI más allá del hogar hacia otros ámbitos, como edificios, vehículos e incluso barcos — creando entornos más inteligentes e interconectados en múltiples industrias. Para hacer realidad esta visión, Samsung está trabajando estrechamente con socios nacionales y globales en hardware, software y servicios.

En la próxima entrevista de esta serie, Samsung Newsroom destacará el segundo valor central de sus electrodomésticos: la conectividad fluida a través de SmartThings.

[1] El número de modelos de electrodomésticos con IA ha aumentado de aproximadamente 300 modelos en 2024 a alrededor de 1.030 modelos en marzo de 2025. Los principales electrodomésticos con IA incluyen: refrigeradores con pantallas y AI Vision, lavadoras/secadoras con ciclos AI Opti Wash / Dry, dispositivos de cocina con pantallas y AI Vision, aspiradoras robot con AI Floor Detection y lavavajillas con AI Wash.

[2] A partir de septiembre de 2025

[3] Disponible solo en refrigeradores Bespoke AI con paneles táctiles lanzados después de 2024. Los modelos y las funciones pueden variar según el país y la región.

[4] Los modelos y las funciones pueden variar según el país y la región.

[5] La detección del tipo de tela del ciclo AI Opti Wash & Dry (Ciclo de Lavado) funciona con una carga máxima de 3 kg, mientras que la detección de suciedad funciona con una carga máxima de 9 kg. Detecta 5 tipos de tela: Normal (Algodón), Toallas, Delicados, Denim y Outdoor. Al lavar telas mixtas u otros tipos, detecta la tela más similar. La clasificación basada en características representativas puede resultar en un reconocimiento diferente de la tela real.

[6] Los modelos y las funciones pueden variar según el país y la región. El grado de reducción de vibración y ruido puede variar según el modelo.

Diseñado con la experiencia del cliente en mente, Amore Seongsu integra de manera fluida una gama de productos de Samsung Electronics en el espacio. Además de las TVs lifestyle como The Serif y The Sero, así como de los Smart Monitors, la tienda introdujo recientemente el Samsung Color E-Paper. Esta incorporación marca un paso significativo hacia la transformación sostenible mediante la innovación digital — manteniéndose fiel a la filosofía central de autenticidad sin esfuerzo de la tienda.

▲ (De izquierda a derecha) Tae-hyun Kim, gerente senior, y Jeongsik Shin, gerente asistente del equipo Restore Business en Amorepacific Creative Center, optimizan las operaciones de la tienda con la introducción del Samsung Color E-Paper.

Samsung Newsroom conversó con Tae-hyun Kim y Jeongsik Shin — ambos del equipo Restore Business en Amorepacific Creative Center — sobre cómo se integró el Color E-Paper en la tienda y cómo han respondido los visitantes.

Integración digital flexible: tecnología al servicio del diseño

Al ingresar a Amore Seongsu, lo primero que encuentran los visitantes es la recepción, donde el Color E-Paper muestra el mapa de la tienda y la información de eventos.

▲ Los visitantes son recibidos por el Samsung Color E-Paper en Amore Seongsu, uno de los lugares más modernos de Seúl.

“Color E-Paper fue lo primero que busqué al entrar en Amore Seongsu — para ver el mapa de la tienda”, comentó Hefziba Mancilla Plaza, pasante canadiense en Amorepacific. “En realidad pensé que era un póster enmarcado hasta que alguien me dijo que era un dispositivo digital.”

Otro Color E-Paper se instaló en la zona de merchandising, suspendido elegantemente del techo como una pieza de arte. Al finalizar el recorrido inmersivo, la pantalla complementa de forma natural la presentación de los productos.

▲ El Samsung Color E-Paper suspendido del techo en la zona de merchandising de Amore Seongsu.

Con un peso de apenas 2,5 kg, incluida su batería recargable inalámbrica, el Color E-Paper es ligero y fácil de instalar en distintos formatos — suspendido, con base o montado en pared[1] — sin necesidad de soportes adicionales. Esta versatilidad permite que los gestores de retail se adapten fácilmente a los cambios frecuentes característicos de los espacios temporales y pop-up stores.

“Amore Seongsu es un espacio donde el concepto de belleza se reinterpreta mediante narrativas visuales y experiencias temáticas, permitiendo que los visitantes se sumerjan en un viaje de autodescubrimiento”, explicó Kim. “Aunque sea un dispositivo digital, el diseño delgado, sin cables y ligero del Samsung Color E-Paper nos permite instalarlo en cualquier lugar sin alterar el lenguaje visual existente.”

▲ (Izq. en la foto) Alena Zhang, Hefziba Mancilla Plaza y Abigaël Mihalache destacan cómo el diseño elegante del Samsung Color E-Paper se integra naturalmente en el interior de la tienda.

Los visitantes también notan esta armonía entre espacio y diseño. “Lo que más me impresionó [de Amore Seongsu] fue cómo la estructura preservada del edificio antiguo y el jardín central crean una atmósfera única que realza la exhibición de productos”, dijo Abigaël Mihalache, cliente de Francia. “El Color E-Paper se integra al espacio, resaltando los productos y apoyando la historia de la marca.”

Operaciones simplificadas: una forma más inteligente de gestionar espacios

Más allá de su versatilidad de instalación, el Samsung Color E-Paper ofrece otra ventaja clave: la capacidad de adaptar el contenido al espacio y contexto.

En Amore Seongsu, las exhibiciones temáticas mensuales y los pop-ups implican actualizaciones frecuentes de contenido. Antes, reemplazar materiales impresos requería mucho tiempo y costos elevados. Con el Color E-Paper, ahora el personal puede actualizar el contenido de manera rápida y sencilla mediante una app dedicada. La aplicación también admite listas de reproducción, permitiendo mostrar y rotar múltiples contenidos en secuencia, optimizando la gestión del espacio y la eficiencia operativa.

▲ Kim destaca cómo las actualizaciones rápidas de contenido abrieron nuevas posibilidades para las operaciones de la tienda.

“Cuando usábamos pósters o folletos, no había forma de modificar el material una vez impreso. El proceso de pedido, recepción e instalación también era engorroso”, explicó Shin. “La gestión de contenido es mucho más rápida y eficiente con el Color E-Paper, ya que todo se maneja desde una sola aplicación.”

“En un entorno dinámico, donde la información cambia constantemente, necesitábamos un medio visual que comunicara eficazmente sin sobrecargar el espacio”, agregó Kim. “La mayoría de los displays retroiluminados resultan demasiado brillantes y terminan chocando con nuestra atmósfera tranquila. El Color E-Paper, en cambio, se integra naturalmente y ofrece una presentación más sutil y refinada. Esa sutileza fue especialmente atractiva.”

The Vision: un paso hacia una belleza sostenible

El Color E-Paper está desbloqueando nuevas posibilidades para la señalización digital de próxima generación — ofreciendo inmersión y conveniencia, reduciendo al mismo tiempo la necesidad de papel y tinta, y consumiendo considerablemente menos energía que los displays digitales convencionales.

▲ Shin valora el aspecto de sostenibilidad del Samsung Color E-Paper.

Con su pantalla suave, similar al papel, el Color E-Paper se conecta con la filosofía de Amorepacific de abrazar una belleza natural y reflexiva. A diferencia de los displays retroiluminados tradicionales, este producto innovador combina una tecnología similar a Color Imaging Algorithm technology de Samsung, ofreciendo colores vibrantes e imágenes nítidas.

“Ponemos mucho cuidado en asegurar que nuestros materiales visuales reflejen con precisión los colores y texturas reales de nuestros productos”, explicó Shin. “Los colores sutiles y naturales del Samsung Color E-Paper nos permiten mantener esa consistencia sin exageraciones.”

▲ Un visitante observa cómo el Samsung Color E-Paper refleja de manera natural los colores de los productos.

Además, el Color E-Paper consume solo 0,00 watts[2] al mostrar contenido estático, lo que permite una operación energéticamente eficiente, incluso en espacios con cambios frecuentes de contenido.

“El hecho de que el Color E-Paper ofrezca una alternativa sostenible al papel lo hace aún más significativo”, agregó Kim. “Se alinea con la filosofía de Amorepacific de transmitir no solo la belleza exterior, sino también los valores internos.”

Las marcas cuentan sus historias a través de espacios físicos, y los clientes se conectan con esas historias mediante experiencias. El Samsung Color E-Paper une experiencia y significado, impulsando la transformación con tecnología que se integra de manera natural en prácticamente cualquier entorno.

[1] Accesorios como base y soporte de pared se venden por separado.

[2] Según los estándares de la International Electrotechnical Commission (IEC) 62301, consumos inferiores a 0,005 watts se muestran como 0,00 watts.