▲ Protección de los datos de diseño computacional mediante un escáner 4D

Desarrollar wearables con el ajuste y la comodidad óptimos es uno de los desafíos más persistentes de la industria. La anatomía de cada persona es única, lo que hace extremadamente difícil para las empresas crear dispositivos que sean universalmente cómodos para todos los usuarios. Pero, ¿y si hubiera una forma de diseñar meticulosamente la comodidad, el ajuste y la sensibilidad con tal precisión que pudiera ofrecer la experiencia óptima para casi todos?

La solución de Samsung es el Diseño Computacional. Este proceso multidimensional aprovecha la inteligencia artificial (IA) y la informática avanzada para analizar cientos de miles de puntos de datos cuantitativos y cualitativos para generar, probar y refinar diseños de productos con mayor precisión. El resultado es un cambio fundamental de la retroalimentación subjetiva a la ingeniería objetiva basada en datos, creando productos superiores con el ajuste óptimo para la más amplia gama de usuarios.

Esa descripción captura el diseño computacional en abstracto, como una definición de diccionario. Para comprender cómo se utiliza realmente el diseño computacional para crear wearables superiores, Samsung Newsroom visitó el Centro de Innovación de Diseño de Samsung (SDIC, por sus siglas en inglés) en San Francisco, sede del Laboratorio de Diseño Computacional. Allí, aprendimos más sobre este proceso de vanguardia y lo vimos en acción.

▲ Federico Casalegno, vicepresidente ejecutivo y director del Centro de Innovación en Diseño de Samsung

Liderado por Federico Casalegno, Vicepresidente Ejecutivo de Diseño en Samsung Electronics, el SDIC tiene oficinas cerca de Jackson Square en San Francisco, un distrito vibrante en el corazón mismo del pulso creativo de la ciudad, así como en Station F en París, Francia, el campus de start-ups más grande del mundo. Desde estas ubicaciones, el SDIC imagina el futuro y traza lo que está por venir.

El SDIC es un centro vibrante y colaborativo donde un equipo multidisciplinario de tecnólogos creativos, diseñadores, humanistas e innovadores altamente calificados integran a la perfección el diseño computacional, la interacción y la experiencia. Rodeado de pizarras que van del piso al techo y una energía vibrante, este equipo trabaja en conjunto a través de debates animados y resolución creativa de problemas para construir la próxima generación de innovaciones impulsadas por la experiencia.

Nos sentamos a conversar con Federico, quien ha pasado las últimas dos décadas dominando la práctica del diseño computacional, junto con miembros de su equipo. Nuestra conversación se centró en cómo el SDIC emplea el diseño computacional como herramienta principal para crear y optimizar experiencias para los wearables de Samsung, en particular la serie Galaxy Buds4.

P. Cuéntanos sobre el rol del SDIC.

R. (Federico) En el SDIC, nuestra misión es ofrecer experiencias significativas al comprender a las personas y la evolución de sus estilos de vida, siempre en el contexto del diseño centrado en el ser humano. En última instancia, queremos deleitar a los clientes y crear productos que ayuden a las personas a vivir vidas más felices, saludables, creativas y productivas, mientras construimos un futuro mejor para todos y preservamos el medio ambiente. Para lograr esto, el SDIC reúne el poder del diseño y la creatividad con la toma de decisiones basada en datos. Respaldado por la IA, el aprendizaje automático, la robótica y la informática avanzada, nuestro talentoso y multidisciplinario equipo de diseñadores está constantemente empujando los límites de lo posible, ofreciendo experiencias de usuario incomparables y beneficios reales y tangibles.

▲ En SDIC, el diseño se combina con la inteligencia artificial, los datos y la informática para lograr el máximo confort en los dispositivos wearables.

P. ¿Por qué Samsung comenzó a utilizar el diseño computacional?

R. (Federico) Vivimos en una era única de innovación tecnológica, pero nuestro enfoque siempre se ha mantenido profundamente centrado en el ser humano. Queríamos diseñar productos para las personas, en lugar de esperar que ellas se adapten a nuestros productos. Recurrimos al diseño computacional y al inmenso poder de la IA, los datos y la informática para que nos ayudaran a crear dispositivos que sean fundamentalmente funcionales, intuitivos, cómodos y, al mismo tiempo, bellamente elaborados.

▲ El proceso de diseño computacional cuenta con diversos equipos de ensayo de última generación, entre los que se incluye el escaneo 4D.

P. ¿En qué se diferencia el diseño computacional del diseño tradicional?

R. (Federico) A través del diseño computacional, podemos superar el límite fundamental del diseño tradicional: su dependencia de una pequeña muestra de personas para las pruebas de productos, lo que, para algo tan personal como un wearable que está en contacto contigo todo el día, representa un gran desafío.

Consideremos el oído humano. Cada oído tiene una forma única. Lo mismo ocurre con las muñecas, que tienen diferentes curvas. Cuando diseñamos para lo que podría ser el “promedio” dentro de una muestra pequeña, terminamos creando productos para una persona que en realidad no existe. Y eso significa que, inevitablemente, estamos comprometiendo la comodidad para una gran parte de nuestros usuarios en general, lo cual es inaceptable. El enfoque de diseño computacional brinda a nuestros diseñadores conocimientos objetivos en los que pueden confiar, los cuales nunca habrían sido alcanzables mediante métodos anteriores. Esto ayuda a Samsung a crear mejores wearables.

▲ Los parámetros de diseño óptimos se obtienen mediante inteligencia artificial y simulaciones basadas en la física, que posteriormente se verifican mediante pruebas con robots.

P. Cuéntanos en detalle cómo funciona el proceso de diseño computacional en el laboratorio y cómo se implementó en la serie Buds4

R. (Federico y Equipo SDIC): Nuestro proceso de diseño computacional se basa en tres elementos: personas reales, gemelos digitales y robots. Capturamos escaneos en 3D y 4D de una audiencia global diversa, integrando datos anatómicos precisos para crear ‘gemelos digitales’. Luego ejecutamos simulaciones basadas en IA y física, validando los resultados con pruebas físicas en robots.

Para la serie Buds4, aplicamos este mismo proceso exacto para lograr una comodidad de uso perfecta y un sonido premium. Analizamos cientos de millones de puntos de datos de oídos a nivel global y ejecutamos más de 10,000 simulaciones para perfeccionar el nuevo diseño Blade. Estos datos objetivos nos llevaron a reducir sutilmente el tamaño del cabezal principal[1] y a refinar el ángulo de rotación; ajustes menores que resultaron en un aumento drástico y universalmente validado de la estabilidad y la comodidad.

P. Muchas empresas están aprovechando actualmente la IA en su proceso de diseño. ¿Qué hace que el enfoque de diseño computacional de Samsung sea único?

R. (Federico) La diferencia no es la IA en sí misma, sino los datos. Nuestro proceso de diseño computacional está impulsado por un conjunto de datos patentado único, creado exclusivamente desde el interior de Samsung, y nuestro equipo ha desarrollado varios programas de IA especializados basados en estos datos. Esta combinación nos brinda conocimientos únicos mientras innovamos constantemente nuestros procesos y métodos de diseño. En última instancia, todo esto es posible gracias a la cultura de nuestro equipo y a las habilidades excepcionales y el trabajo en equipo multidisciplinario de nuestros diseñadores creativos e ingenieros de IA.

P. Hay mucha conversación acerca de que la IA está reemplazando a los diseñadores humanos. ¿Cómo logra Samsung un equilibrio entre las máquinas y el elemento humano en su proceso de diseño?

R. (Federico) La IA es una fuerza inevitable que no va a desaparecer. Tenemos que aprender a colaborar con ella de manera intencionada. Eso comienza aceptando a la IA como un socio extraordinario para la automatización, la optimización, la computación y la producción, pero aun así reconociendo que es una herramienta para que los diseñadores humanos eleven la calidad de su trabajo, no para reemplazarlos. De lo contrario, corremos el riesgo de que la IA vaya aún más lejos e imponga lo que decida que es la perfección a los usuarios humanos. Al final del día, debemos recordar: la tecnología sin humanidad es la perfección sin propósito. Desde esta perspectiva, nuestros diseñadores están constantemente dominando estas nuevas tecnologías para impulsar su creatividad y productividad, pero sin dejar el diseño únicamente en manos de la IA.

También es importante que el diseñador conserve la propiedad total de la brújula ética al usar y delegar tareas a las herramientas de IA. Este elemento humano garantiza que usemos la IA para el bien, guiando nuestros diseños con un firme compromiso con la confianza, la privacidad y los valores humanos fundamentales.

▲ La gama de dispositivos wearables de Samsung, como la serie Galaxy Buds4, la serie Galaxy Watch8 y el Galaxy Ring, incorpora el diseño computacional en su proceso de desarrollo.

P. Mirando hacia el futuro, ¿cómo ves la evolución del Diseño Computacional en la próxima década?

R. (Federico) El diseño computacional es ahora un elemento fundamental del proceso de desarrollo de Samsung en todos nuestros productos wearables. Nuestro objetivo sigue siendo maximizar la facilidad de uso, el ajuste, la comodidad y el rendimiento de los sensores para, en última instancia, servir a las personas que los utilizan.

Mirando hacia el futuro, el verdadero poder de este proceso es su evolución continua. A medida que nuestro conjunto de datos continúe creciendo, las herramientas de IA personalizadas impulsarán simulaciones más precisas y conocimientos más profundos. En última instancia, esta asociación simbiótica entre el diseño computacional y la IA libera a nuestros diseñadores para que sean más creativos, empoderándonos para ofrecer productos y experiencias considerablemente superiores para las personas que los utilizan.

[1] Solo en Galaxy Buds4.