“Con estas campañas buscamos reforzar la importancia de elegir siempre los canales oficiales de Samsung en Argentina. Nuestro compromiso es brindar un servicio transparente, seguro y de calidad, respaldado por estándares globales. La originalidad es clave para asegurar intervenciones con piezas nuevas y originales, técnicos certificados y la experiencia del servicio oficial.
Además, contamos con canales digitales disponibles todos los días y ofrecemos opciones de autoreparación y mantenimiento para mayor comodidad de nuestros clientes.”, afirmó Maximiliano Martello, Director Customer Satifaction en Samsung Electronics Argentina. 

Repará Original: Más calidad con piezas oficiales y procesos de fabrica

La campaña Repará Original busca concientizar sobre la importancia de realizar reparaciones en la red oficial de Samsung. Los Centros de Servicio oficiales ofrecen una experiencia que cumple con estándares de calidad equiparables a los procesos de fábrica. Cada paso está diseñado para asegurar que los dispositivos se entreguen en óptimas condiciones tras su intervención técnica.

Las reparaciones realizadas cuentan con piezas nuevas y originales, procesos alineados a los estándares globales de fábricas, técnicos certificados por Samsung, control de calidad al finalizar cada servicio y garantía oficial por 60 días.

La campaña también destaca la red nacional de más de 135 centros de servicio preparados para atender a clientes de todo el país, reforzando que los productos originales deben recibir un cuidado acorde a su calidad. 

Descubrí más ingresando a https://www.samsung.com/ar/support/official-service-center/ y https://www.samsung.com/ar/support/official-repair/ .

Atención Original: Una experiencia más ágil

Atención Original impulsa el uso de los canales digitales de postventa, que permiten resolver consultas y gestionar servicios sin necesidad de trasladarse físicamente. La atención oficial integra tecnología, especialistas certificados y herramientas digitales para ofrecer una experiencia superadora.

Los usuarios pueden comunicarse a través de LiveChat y WhatsApp todos los días de 8 a 23hs para chequear el estado de una reparación, realizar un diagnóstico remoto, obtener información de garantía, hablar con un experto, agendar un turno para servicio técnico, acceder a tutoriales oficiales y guías paso a paso, y mucho más.

Esta campaña busca remarcar una atención digital más rápida y disponible desde cualquier punto del país. Para conocer más detalles podés ingresar a: https://www.samsung.com/ar/support/official-online-contact/  

Sé Original: Kits para la auto reparación y el auto mantenimiento

La tercera campaña, Se Original, refuerza la disponibilidad para adquirir kits de autoreparación oficiales de celulares y repuestos originales para el mantenimiento de electrodomésticos, disponibles a través de Samsung Shop, la tienda online oficial de la marca, y Samsung Shop App, la aplicación oficial de la tienda digital. 

El cliente puede adquirir repuestos originales Samsung para realizar su propia reparación de celulares Galaxy, además de acceder a manuales y vídeos para ayudarse durante el proceso. Estos kits permiten realizar la reparación de manera segura, utilizando piezas 100% compatibles y certificadas por Samsung. 

Por otra parte, también podrán encontrar accesorios y repuestos originales para electrodomésticos, con garantía y compatibilidad perfecta, y la practicidad que solo Samsung puede ofrecer.

Samsung ofrece soluciones para cuidar tu producto, como quieras, cuando quieras. Conocé esta campaña ingresando a este enlace: https://www.samsung.com/ar/support/renuevacontigo 

Samsung refuerza su visión conectando a las personas con soluciones prácticas que permiten extender la vida útil de los productos y minimizar el impacto ambiental, a través de su enfoque integral de innovación. Entre las acciones destacadas, se encuentran:

Renueva Contigo: Reparaciones y mantenimiento autogestionado

Con el objetivo de prolongar la vida útil del dispositivo, brindar mayor autonomía a sus usuarios y reducir los desechos electrónicos, Samsung lanzó el programa global “Repara Contigo”, que permite a los consumidores realizar reparaciones básicas y cambios de partes en sus dispositivos.

La iniciativa, disponible en Argentina, ofrece kits con repuestos originales y guías paso a paso para extender la vida útil de smartphones seleccionados. Esta propuesta pionera en Latinoamérica promueve una relación más consciente y sostenible con la tecnología. De esta manera, los usuarios podrán cambiar sus puertos de carga, tapas traseras, pantallas, entre otros elementos básicos de sus smartphones.

Por otro lado, también los consumidores tienen la posibilidad de comprar accesorios, repuestos para reparaciones y soluciones simples para la renovación de diferentes productos de forma totalmente autónoma, tales como anaqueles para heladeras, plato para microondas, depósitos de residuos para aspiradoras etc. Esto contribuye a  seguir utilizando el producto existente.

Para obtener más información sobre los accesorios y recambios disponibles en el programa, se puede consultar en samsung.com/ar/support/renuevacontigo/.

Estas acciones son parte del concepto de atención al cliente Samsung Smart Xperience samsung.com/ar/support/smartxperience, que ofrece una experiencia completa y personalizada a los consumidores, integrando tecnología, practicidad y soporte especializado.

Plan Canje EcoCambio: Contribución a la economía circular

Además, continúa consolidando su programa Plan Canje EcoCambio, que invita a los usuarios a entregar sus dispositivos electrónicos móviles, electrodomésticos, TVs o monitores antiguos –sin importar la marca– a cambio de beneficios exclusivos para la compra de nuevos productos Samsung. Además de facilitar el acceso a tecnologías más eficientes, este sistema aporta activamente a la economía circular.

Tecnología de imagen con conciencia ambiental

La excelencia en calidad de imagen también puede ir de la mano con el cuidado ambiental. Así lo demuestra la tecnología QLED con Quantum Dots desarrollada por Samsung, capaz de alcanzar un volumen de color del 100% y reproducir matices vibrantes y precisos escena tras escena. Estos nanocristales —que ajustan sus emisiones de luz a nivel cuántico— permiten maximizar brillo, contraste y nitidez con gran eficiencia.

Pero la verdadera diferencia no está solo en la imagen. La compañía fue pionera en eliminar el cadmio —un metal pesado y tóxico comúnmente utilizado en  mercado— de la lámina de puntos cuánticos que utilizan sus televisores. Esta innovación ecológica recibió la certificación internacional SGS y cumple con las normativas europeas RoHS, lo que garantiza no solo una mejor calidad visual, sino también una opción más segura y responsable para las personas y el planeta.

Impulsar ideas jóvenes para un mundo mejor

El compromiso con la sostenibilidad no se limita a los productos: también se proyecta en la formación de nuevas generaciones. Con Solve for Tomorrow, su programa educativo global, Samsung impulsa a estudiantes de escuelas públicas a crear soluciones innovadoras para los desafíos de sus comunidades. A través del enfoque STEM y con acompañamiento formativo, miles de jóvenes en Argentina aprenden a transformar ideas en proyectos reales con impacto positivo. Porque pensar en el futuro no solo implica desarrollar tecnología responsable, sino también formar a quienes van a liderar el cambio.

Con estas acciones, Samsung continúa construyendo un ecosistema de consumo más responsable e innovador.

Durante las celebraciones del mes del consumidor, Samsung lanza el programa “Renueva Contigo”, que permite a los consumidores comprar accesorios, repuestos para reparaciones y soluciones simples para la renovación de diferentes productos de forma totalmente autónoma, alineándose al programa de autorreparación de smartphones “Repara Contigo” lanzado en 2024. Disponible a partir del 25 de marzo, el nuevo programa de Samsung forma parte de la experiencia “do it yourself” (hazlo tú mismo), ofreciendo una opción más para que los consumidores resuelvan sus necesidades cotidianas.

Es posible adquirir, por ejemplo, un nuevo control para el televisor, paneles originales para personalizar la Bespoke, marcos intercambiables para The Frame. Próximamente se estarán incorporando nuevos repuestos originales para heladeras y freezer, microondas y aspiradoras, para evitar así el cambio del producto completo. Además de permitir la solución de pequeñas reparaciones sin tener que recurrir a la asistencia técnica, el nuevo programa ayuda a extender la vida útil de los productos, con piezas de Samsung originales, garantizando su compatibilidad, contribuyendo también a un consumo más sostenible.

Los artículos disponibles en el programa, que se pueden comprar fácil y exclusivamente en la tienda online de Samsung shop.samsung.com/ar/

“Sabemos que las personas se conectan con marcas que van más allá del producto y ofrecen servicios que realmente les facilitan la vida. De esta forma, queremos empoderar a nuestros consumidores, proporcionando soluciones que les brindan más autonomía y practicidad en el día a día. Con ‘Renueva Contigo’ reforzamos este compromiso con un programa que prolonga la vida de los dispositivos de una forma más fácil, accesible y económica”, afirma Billy Moreira, director de Customer Satisfaction de Samsung para América Latina.

Smart Xperience

La acción es parte del concepto de atención al cliente Samsung Smart Xperience samsung.com/ar/support/smartxperience, que ofrece una experiencia completa y personalizada a los consumidores, integrando tecnología, practicidad y soporte especializado.

Para obtener más información sobre los accesorios y recambios disponibles en el programa, consultar: samsung.com/ar/support/renuevacontigo/.