“Con estas campañas buscamos reforzar la importancia de elegir siempre los canales oficiales de Samsung en Argentina. Nuestro compromiso es brindar un servicio transparente, seguro y de calidad, respaldado por estándares globales. La originalidad es clave para asegurar intervenciones con piezas nuevas y originales, técnicos certificados y la experiencia del servicio oficial.
Además, contamos con canales digitales disponibles todos los días y ofrecemos opciones de autoreparación y mantenimiento para mayor comodidad de nuestros clientes.”, afirmó Maximiliano Martello, Director Customer Satifaction en Samsung Electronics Argentina. 

Repará Original: Más calidad con piezas oficiales y procesos de fabrica

La campaña Repará Original busca concientizar sobre la importancia de realizar reparaciones en la red oficial de Samsung. Los Centros de Servicio oficiales ofrecen una experiencia que cumple con estándares de calidad equiparables a los procesos de fábrica. Cada paso está diseñado para asegurar que los dispositivos se entreguen en óptimas condiciones tras su intervención técnica.

Las reparaciones realizadas cuentan con piezas nuevas y originales, procesos alineados a los estándares globales de fábricas, técnicos certificados por Samsung, control de calidad al finalizar cada servicio y garantía oficial por 60 días.

La campaña también destaca la red nacional de más de 135 centros de servicio preparados para atender a clientes de todo el país, reforzando que los productos originales deben recibir un cuidado acorde a su calidad. 

Descubrí más ingresando a https://www.samsung.com/ar/support/official-service-center/ y https://www.samsung.com/ar/support/official-repair/ .

Atención Original: Una experiencia más ágil

Atención Original impulsa el uso de los canales digitales de postventa, que permiten resolver consultas y gestionar servicios sin necesidad de trasladarse físicamente. La atención oficial integra tecnología, especialistas certificados y herramientas digitales para ofrecer una experiencia superadora.

Los usuarios pueden comunicarse a través de LiveChat y WhatsApp todos los días de 8 a 23hs para chequear el estado de una reparación, realizar un diagnóstico remoto, obtener información de garantía, hablar con un experto, agendar un turno para servicio técnico, acceder a tutoriales oficiales y guías paso a paso, y mucho más.

Esta campaña busca remarcar una atención digital más rápida y disponible desde cualquier punto del país. Para conocer más detalles podés ingresar a: https://www.samsung.com/ar/support/official-online-contact/  

Sé Original: Kits para la auto reparación y el auto mantenimiento

La tercera campaña, Se Original, refuerza la disponibilidad para adquirir kits de autoreparación oficiales de celulares y repuestos originales para el mantenimiento de electrodomésticos, disponibles a través de Samsung Shop, la tienda online oficial de la marca, y Samsung Shop App, la aplicación oficial de la tienda digital. 

El cliente puede adquirir repuestos originales Samsung para realizar su propia reparación de celulares Galaxy, además de acceder a manuales y vídeos para ayudarse durante el proceso. Estos kits permiten realizar la reparación de manera segura, utilizando piezas 100% compatibles y certificadas por Samsung. 

Por otra parte, también podrán encontrar accesorios y repuestos originales para electrodomésticos, con garantía y compatibilidad perfecta, y la practicidad que solo Samsung puede ofrecer.

Samsung ofrece soluciones para cuidar tu producto, como quieras, cuando quieras. Conocé esta campaña ingresando a este enlace: https://www.samsung.com/ar/support/renuevacontigo 

Para alcanzar esta meta, anunciada en el marco de la celebración del Día de la Tierra, la compañía ampliará sus programas de recolección de 10 a 13 países latinoamericanos. Así, además de Brasil, México, Costa Rica, Panamá, Ecuador, Guatemala, Colombia, Chile, Argentina y Perú, Bolivia y la República Dominicana también contarán con un sistema de recogida y eliminación correcta de residuos electrónicos.

“Expandir el programa de recolección de residuos en América Latina es una inversión que se alinea plenamente con los valores de nuestra marca. En Samsung, el cambio comienza con pequeños pasos. Por lo tanto, animaremos a nuestros clientes a unirse a nosotros en este compromiso con la sostenibilidad”, afirma Billy Moreira, Director Senior de Customer Satisfaction de Samsung Electronics en América Latina.

El principal impulsor de estos resultados es Reciclá con Samsung. A través de este programa, los productos pequeños y medianos de cualquier marca, como auriculares, cargadores, baterías, laptops y smartphones, pueden desecharse en los contenedores de recolección de las tiendas Samsung, distribuidas por todo el país.

De este modo, Samsung garantiza la correcta eliminación de los residuos, evitando la liberación de sustancias químicas nocivas en el medio ambiente y salvaguardando la salud humana. Asimismo, los materiales se reciclan para la fabricación de nuevos productos, fomentando una economía circular.

Otra destacada iniciativa de Samsung es su apuesta por el desarrollo de soluciones para prolongar la vida útil de los dispositivos y, por consiguiente, reducir los residuos electrónicos. Este año, Samsung amplió el programa Repara Contigo para abarcar a toda América Latina. Lanzado inicialmente en Brasil y México, el programa se ha extendido este año a otros países latinoamericanos. El kit de mantenimiento que ofrece Repara Contigo permite a los usuarios realizar pequeñas reparaciones en los dispositivos Galaxy desde la comodidad de sus hogares, y las piezas viejas se pueden llevar a los puntos de recolección de Samsung para su correcta eliminación.

En relación con el desarrollo de nuevas tecnologías a favor de la sostenibilidad, destaca control remoto SolarCell. En un esfuerzo por disminuir la eliminación de millones de pilas en el planeta, el control remoto SolarCell se utiliza en las nuevas Smart TV de Samsung. Se recarga utilizando la luz solar o la luz ambiente y está diseñado para funcionar con sólo el 10% del consumo energético de los modelos convencionales.

Además, los controles remotos se fabrican utilizando un 24% de plástico reciclado, lo que se traduce en el reciclaje de más de 55 toneladas de residuos al año para la producción de 10 millones de controles remotos SolarCell. Esto se traduce en una reducción del 18% de las emisiones de carbono.

Más materiales reciclados

Samsung incorpora cada vez más materiales reciclados en sus productos, incluido el plástico procedente de redes de pesca desechadas en los dispositivos Galaxy, plástico reciclado en televisores y aluminio reciclado en heladeras Bespoke.

En 2024, el lanzamiento de la nueva línea Galaxy S24 refuerza este compromiso, incorporando minerales reciclados como el cobalto y elementos de tierras raras por primera vez en un dispositivo Galaxy^[1]. Consultá la evolución de la gama Galaxy:

Para saber más sobre nuestras iniciativas creativas e innovadoras que promueven un modo de vida más sostenible, te invitamos a visitar Samsung Newsroom Argentina y conocer los productos de Samsung en shop.samsung.com/ar.

^[1] Las baterías Galaxy S24 Ultra y Galaxy S24+ contienen un mínimo del 50% de cobalto reciclado antes y después del consumo. La batería del Galaxy S24 tiene un mínimo del 10% de cobalto reciclado antes y después del consumo. Los altavoces de todas las líneas Galaxy S24 tienen un 100% de neodimio reciclado antes y después del consumo y un mínimo del 40% de acero reciclado antes y después del consumo.