Celebrando el Día Internacional de los Residuos Electrónicos – o E-Waste Day -, Samsung destaca las acciones que cumple relacionadas con esta fecha, desde mejorar la circularidad de los recursos a lo largo del ciclo de vida de sus productos, hasta el reciclaje y la eliminación segura. Este año, por ejemplo, la meta de la empresa es recolectar al menos 14.183 toneladas de residuos electrónicos en América Latina. El volumen previsto representa un aumento del 25,7% respecto a 2023, en el que Samsung logró recolectar 11.280 toneladas.

Además, la empresa amplió sus programas de recolección de 10 a 13 países latinos. Así, además de Brasil, México, Costa Rica, Panamá, Ecuador, Guatemala, Colombia, Chile, Argentina y Perú, países como Paraguay, Bolivia y República Dominicana también contarán con un sistema de recolección y eliminación correcta de residuos electrónicos.

Para ser parte de este movimiento, Samsung te invita a conocer programas orientados a gestionar la correcta disposición de residuos, reciclar materiales y promover la economía circular. Comprobalo:

Plan Canje:

Es posible cambiar dichos productos por descuentos al adquirir un nuevo producto Samsung. Al dejar productos electrónicos antiguos –de cualquier marca y en cualquier estado, incluso malogrados–, los consumidores reciben descuentos al adquirir un nuevo dispositivo Samsung.

Repara Contigo:

Con el objetivo de democratizar el acceso a programas de sostenibilidad, este año Samsung amplió su programa Repara Contigo a toda América Latina. Con el kit oficial proporcionado por el programa, Samsung brinda otra opción de reparación para smartphones, extendiendo la vida útil de los dispositivos Galaxy al permitir que los usuarios realicen reparaciones menores ellos mismos sin salir de casa.

Materiales reciclados en productos:

Además de las iniciativas destinadas a recoger y eliminar correctamente los productos electrónicos, Samsung también invierte en el uso de materiales reciclados en sus productos, reforzando aún más su compromiso con la sostenibilidad. La compañía incorpora plásticos de redes de pesca desechadas en dispositivos Galaxy, plásticos reciclados en sus televisores y aluminio reciclado en las heladeras Bespoke, asegurando que la economía circular esté presente en varias etapas de la producción.

En 2024, el lanzamiento de las nuevas líneas Galaxy S24, Z Flip6 y Z Fold6 refuerza este compromiso incorporando materiales reciclados, por ejemplo. Asimismo, el Galaxy S24 presenta elementos como el cobalto por primera vez en un dispositivo Galaxy. Los Galaxy Z Fold6 y Z Flip6, además de ser la serie Z de mayor duración, cuentan con una amplia variedad de materiales reciclados, incluido vidrio, aluminio, plástico y cobalto reciclados, y una caja de embalaje hecha de papel 100% reciclado.

Otro ejemplo son los mandos a distancia de Samsung, fabricados con un 24% de plástico reciclado. Esto representa más de 55 toneladas de residuos que se reciclan para la producción anual de 10 millones de SolarCell Remote, lo que equivale a una reducción del 18% en las emisiones de carbono. El mismo SolarCell Remote también se recarga con luz solar o luz ambiental, siendo diseñado para funcionar con un 10% de la energía utilizada en los modelos convencionales, reduciendo el desecho de millones de baterías en el planeta.

Los televisores también contienen plástico reciclado en su composición, al igual que las heladeras Bespoke, que están fabricados con aluminio.

Para obtener más información, visitá samsung.com y Samsung Newsroom en Argentina.

Repara Contigo es el programa de Samsung que permite reparar de manera sencilla ciertas roturas en smartphones Galaxy que están fuera de garantía. Los equipos que ya aplicaban a este programa son las Series Galaxy S20, S21 y S22 Series. Ahora, se sumaron partes oficiales para auto reparar los dispositivos Galaxy Z Fold 5, Galaxy Flip 5, Galaxy S23 Ultra, Galaxy S23 Plus, Galaxy S23, Galaxy S23 Fe y el Galaxy A25.

Mediante esta opción, existe la posibilidad de adquirir piezas originales y el kit oficial de herramientas, acceder al manual de reparación y llevar a cabo el arreglo desde el hogar de uno. Entre las diversas partes que se podrían arreglar, se encuentran la tapa trasera, la bandeja porta SIM, el sensor de huella, los parlantes superiores e inferiores, los botones de encendido y de volumen, el puerto de carga y las pantallas, ya sea la principal como la externa,  en el caso de los plegables.

Clientes Samsung pudieron vivir su propia experiencia de reparación a través de Repara Contigo

Continuando con su compromiso, la marca realizó un encuentro con clientes que aprendieron a reparar un Samsung S22+ En el mismo, los usuarios pudieron descubrir la experiencia de recomponer celulares de gama alta. El embajador de Samsung Member Moloco también formó parte de la inducción y todos los participantes realizaron un cambio de pantalla de este celular.

Para poder atravesar esta práctica, los usuarios recibieron el asesoramiento del equipo de Tech Support MX de Customer Satisfaction, además de elementos de protección (guantes, gafas y manta antiestática), un kit de herramientas y el kit de la parte a reemplazar. El equipo mostró el landing del programa donde se disponen los manuales y los videos tutoriales de Repara Contigo para emular como si los usuarios estuvieran en su casa realizando la auto reparación.

Gracias a esta reunión, enmarcada en la iniciativa Repara Contigo, clientes y Members pudieron adquirir habilidades y conocimientos de reparación. De ahora en más, esta propuesta les permitirá ganar cierta autonomía al momento de arreglar dispositivos. Además, el crecimiento de este programa permitirá que más usuarios, de diferentes modelos, puedan acceder a recomponer distintas partes de su celular desde su propia casa.

Para conocer más sobre Repara Contigo, podés ingresar el siguiente link: https://www.samsung.com/ar/support/self-repair/

Entre las posibilidades disponibles hasta el momento, los usuarios pueden adquirir kits que les permitan reponer las partes dañadas de los Smartphones Galaxy de las líneas S22, S21 y S20. Adicionalmente, se encuentra disponible un kit de herramientas especialmente pensado para estos procesos. El kit incluye seis púas plásticas, una barra de desmontaje, una pinza metálica antiestática de punta redonda, un destornillador de punta estrella, una ventosa de extracción, y un gel frío/calor, y puede adquirirse de manera separada en la web de Samsung.

Te invitamos a ver el video realizado por Giuly Cobian en Youtube, donde enseña paso a paso cómo realizar el desmontaje y montaje de la pantalla de tu smartphone Galaxy, utilizando un Galaxy S22+ a modo de ejemplo.

Estas son las partes disponibles para que los usuarios puedan reparar sus equipos por si mismos hasta el momento:

Puerto de Carga

El puerto de carga es una parte imprescindible para los smartphones Galaxy. Si bien algunos modelos permiten realizar la carga a través de dispositivos de carga inalámbrica, la mayoría de los usuarios continúa utilizando el puerto de carga para darle batería a sus dispositivos.

El kit de puerto de carga está compuesto por el conector de carga USB-C y los adhesivos y tornillos de montaje necesarios para realizar el cambio.

Cubierta Trasera

La cubierta trasera de un smartphone Galaxy atribuye a la estética de estos dispositivos, a la vez que permite mantener a resguardo todos los componentes que se encuentran en su interior.

El kit de cubierta trasera contiene el panel posterior, la tapa, el bisel, y los adhesivos necesarios para la instalación. Este kit está disponible en una variedad de colores que hacen juego con tu dispositivo original.

Pantalla

Tal vez la parte más esencial de los celulares Galaxy. Los kits de pantalla de los smartphones Galaxy permiten reemplazar este elemento, que pudo verse dañado por roturas o fallas de funcionamiento luego del tiempo de garantía.

Los kits de pantalla incluyen el panel táctil delantero de cristal AMOLED, una batería, el marco delantero, su bisel y los adhesivos necesarios, además de tornillos y soportes de montaje.

¡Manos a la obra!

Accedé a los manuales de reparación para cada generación de la línea S de Samsung Galaxy:

Galaxy S22

Galaxy S21

Galaxy S20

Conocé más sobre el programa Samsung Repara Contigo en https://www.samsung.com/ar/support/self-repair/

Pensando en el consumidor que desea pasar más tiempo con su smartphone y busca poder reparar su producto fuera de garantía, Samsung presenta en Argentina el nuevo programa ‘Repara Contigo’, que otorga acceso a repuestos originales de la marca e instrucciones precisas y de fácil lectura para reparaciones confiables y duraderas.

Todos los usuarios Samsung interesados podrán adquirir el kit oficial de reparación, y acceder a manuales y videos tutoriales que permiten instruir y guiar a los usuarios en una correcta reparación de sus smartphones fuera de garantía. Los materiales están actualizados y ayudarán a reemplazar tres partes esenciales de los dispositivos: la carcasa trasera, el puerto de carga y la pantalla del celular.

Los modelos incluidos en el programa son:

• Galaxy S22 Ultra, Galaxy S22+ y Galaxy S22
• Galaxy S21 Ultra, Galaxy S21+ y Galaxy S21
• Galaxy S20 Ultra, Galaxy S21+ y Galaxy S20

Los kits de reparación contienen los repuestos oficiales de las partes antes mencionadas, y se podrán conseguir exclusivamente a través del eStore de Samsung Argentina. El kit de reparación de pantalla incluye la pantalla táctil delantera de cristal AMOLED, una batería, el marco delantero y bisel y adhesivos, tornillos y soportes de montaje. Por su parte, el kit para cubierta trasera incluye el panel posterior, la tapa y el bisel, y el adhesivo de instalación. Finalmente, el kit de reparación del puerto de carga incluye el conector de carga USB-C, el adhesivo y tornillos de montaje.

El programa “Repara Contigo” contribuye a alargar la vida útil de los dispositivos Samsung, beneficiando no sólo a los usuarios, sino también al medio ambiente, ayudando a reducir la generación de residuos electrónicos. Además, esta iniciativa permite que cada usuario administre su tiempo para la reparación, evitando así entregar su equipo para que sea reparado y quedarse sin celular. 

Mirá a continuación los principales beneficios que ofrece Samsung a través de este programa:

Acceso a piezas originales de fábrica

Los usuarios tienen acceso a la compra de piezas originales de Samsung diseñadas para funcionar perfectamente en los productos de la marca, lo que garantiza una experiencia de reparación superior para conservar su producto por más tiempo.

Materiales calificados y al día para realizar reparaciones

Al proporcionar una cartera completa de guías de montaje, desmontaje, diagnóstico y reparación para una variedad de dispositivos Samsung, el usuario ahora cuenta con una guía y materiales para realizar el servicio.

“Repara Contigo restableció las expectativas de calidad y confiabilidad de los servicios de reparación en todo el mercado y refuerza el compromiso de Samsung de garantizar que los productos Samsung tengan una larga vida útil debido a su alta reparabilidad y acceso a piezas originales”, afirma Virgilio Moreira, Director Senior de Customer Service en Samsung América Latina.

Además, Samsung ofrece canales de soporte para satisfacer las necesidades individuales de los clientes, incluyendo soporte digital vía chat, WhatsApp y servicios de configuración y diagnóstico remoto, así como asistencia telefónica tradicional y una extensa red de servicios oficiales.

Para acceder a la compra de los kit de reparación y consultar precios disponibles, visitá el siguiente link: https://shop.samsung.com/ar/accesorios-de-celulares/kits-de-reparacion

Conocé los términos y condiciones del programa en: https://www.samsung.com/ar/offer/self-repair/

Búsqueda de tecnologías innovadoras

Desde el uso de materias primas recicladas hasta la evolución de todo el proceso productivo, Samsung invierte en tecnologías innovadoras que se traducen en dispositivos, programas e iniciativas disponibles en toda América Latina. El objetivo es utilizar materiales reciclados, reducir el uso de plástico para el desarrollo de dispositivos y embalajes y crear cajas y empaques reutilizables.

La serie Galaxy S24, por ejemplo, ilustra este compromiso, presentando una mayor variedad de materiales reutilizados, aplicando plásticos, vidrio y aluminio reciclados a componentes internos y externos. Concretamente, en el nuevo Galaxy S24 Ultra se utiliza al menos un 50% de cobalto reciclado en la batería^[1], así como el uso de metales 100% reciclados^[2] y 40% de acero reciclado^[3]  para la producción de sus parlantes. Para las teclas laterales y de volumen se utiliza por lo menos un 10% de TPU reciclado. Además, cada Galaxy S24 está empaquetado en una caja hecha de papel 100% reciclado.

Intercambios conscientes

Cambiar un dispositivo o electrodoméstico antiguo por uno nuevo, mejora la experiencia del usuario con prestaciones más modernas. Además, estos equipos son más eficientes energéticamente, y cuentan con tecnologías más avanzadas en la gestión del uso de los productos, a través de la app exclusiva de Samsung SmartThings. Sin embargo, antes de comprar un producto nuevo, los usuarios deben pensar también en qué hacer con el antiguo.

Samsung Argentina garantiza tanto el avance tecnológico constante de sus productos como el intercambio consciente de celulares, televisores, lavarropas y lavasecarropas, independientemente de la marca del antiguo equipo. Al elegir realizar el intercambio a través del programa Plan Canje EcoCambio de Samsung, el consumidor accede a beneficios exclusivos, como ahorrar hasta un 54% en la compra de su nuevo producto Samsung, además de ayudar con la eliminación adecuada de los productos antiguos.

Eliminación correcta

Es necesario tener cuidado al deshacerse de los productos electrónicos que se encuentran en casa, ya que necesitan recibir un trato especial, teniendo en cuenta que nunca se deben arrojar a un basurero común. Pensando en la comodidad de las personas y fomentando un desecho correcto y seguro, Samsung dispone en sus Samsung Experience Stores (SES) en CABA contenedores especiales denominados “Eco Service”. Quienes se acerquen podrán desechar sus tablets, notebooks, netbooks, celulares, cargadores, auriculares y relojes que ya no funcionan.

El objetivo de este programa es extender el ciclo de vida de los productos, contribuir a minimizar el uso de materia prima y la generación de basura electrónica siguiendo el principio de la economía circular. Se buscará reacondicionar y reparar todos los dispositivos que ingresan a través de este proceso, para después poder reinsertarlos en el mercado. Al material restante que no se puede reciclar se le da un destino final que sirva al medio ambiente.

Reutilización de empaques

Reutilizar también es una buena forma de evitar generar residuos. Con creatividad, las cajas y los embalajes pueden ganar una segunda vida útil. Samsung creó los Samsung Eco-Package, propuestas funcionales para que el embalaje de sus televisores se puedan transformar en nuevos objetos para el hogar, como una casita para tu mascota o incluso muebles.

Reparación auto-gestionada

Para aumentar el poder de elección de sus clientes, así como evitar desperdicios innecesarios, la marca creó “Samsung Repara Contigo”. El programa global de autorreparación permite a los consumidores reparar su dispositivo en casa. Los kits actualmente incluyen elementos como una pantalla de smartphone, un puerto de carga o una cubierta trasera^[4]. Además, contienen instrucciones detalladas en manuales y videotutoriales. Esto se traduce en una vida útil más larga de los dispositivos adquiridos previamente, y menos desechos electrónicos.

Samsung es pionera en Latinoamérica en ofrecer este tipo de servicio de autorreparación, abarcando todos los países donde tiene operaciones. En la región, el programa ofrece soporte para nueve modelos, incluidas las tres versiones de las líneas Galaxy S20, S21 y S22.

Encontrá el contenido del programa Samsung Repara Contigo en: https://www.samsung.com/ar/support/self-repair/

^[1] Las baterías del Galaxy S24 Ultra y Galaxy S24+ incluyen un mínimo de 50% de cobalto reciclado antes y después del consumo. La batería del Galaxy S24 incluye un mínimo de 10% de cobalto reciclado antes y después del consumo.

^[2] Los parlantes de la serie Galaxy S24 incluyen neodimio 100 % reciclado antes y después del consumo.

^[3] Los parlantes de la serie Galaxy S24 incluyen un mínimo de 40 % de acero reciclado antes y después del consumo.

^[4] Los clientes pueden comprar kits de pantalla que consisten en la pantalla del teléfono, una estructura de metal, un marco y una batería para reemplazar la pantalla. Si la batería está hinchada, el cliente no debe intentar repararla por sí mismo. Debe visitar una tienda Samsung para obtener un servicio de reparación profesional.

El programa global de autorreparación “Samsung Repara Contigo” estará disponible en Argentina a partir del 18 de marzo. Con el lanzamiento, los consumidores de América Latina podrán adquirir kits que permiten realizar reparaciones menores en sus dispositivos Galaxy en casa. En la región, solamente Samsung ofrece este tipo de programa, que ya está habilitado en Brasil y México desde octubre de 2023.

“Samsung Repara Contigo” se convierte en una opción más de servicio para los clientes, con el objetivo de aumentar la vida útil de los dispositivos Galaxy de una forma ágil y cómoda. Al fomentar la reparación y evitar la eliminación innecesaria del dispositivo, la iniciativa de Samsung también ayuda a reducir los residuos electrónicos.

Los kits de reparación para el hogar incluyen entre sus opciones elementos como una pantalla de smartphone, un puerto de carga y una cubierta trasera^[1]. Además, los usuarios tienen acceso a tutoriales e instrucciones detalladas para el armado de cada parte. Actualmente, el programa admite reparaciones para nueve modelos, incluidas las tres versiones de las líneas Galaxy S20, S21 y S22.

“Ampliar el programa en toda América Latina permite que más usuarios disfruten de los dispositivos Galaxy por más tiempo. Hemos estado trabajando duro para extender la vida útil de nuestros dispositivos y ahora les permitimos a los usuarios realizar reparaciones menores sin tener que salir de casa”, dice Billy Moreira, director senior de Satisfacción del Cliente de Samsung Electronics en América Latina.

^[1] Los clientes pueden comprar kits de pantalla que consisten en la pantalla del teléfono, una estructura de metal, un marco y una batería para reemplazar la pantalla. Si la batería está hinchada, el cliente no debe intentar repararla por sí mismo. Debe visitar una tienda Samsung para obtener un servicio de reparación profesional.