El logro se basó en el rendimiento financiero de Samsung, que ahora está cerca de los niveles previos a la pandemia, y una mayor demanda de memoria debido a un aumento en el uso de datos. En 2021, Samsung obtuvo un crecimiento del valor de marca del 20% en comparación con 2020 y este año continúa con un crecimiento de dos dígitos. Samsung ingresó por primera vez a la lista de los 10 principales en 2012, ubicándose en la novena posición, y ha logrado ascender en el ranking cada año, alcanzando el sexto lugar en 2017 y el quinto lugar en 2020.

“Samsung Electronics pudo registrar dos años consecutivos de crecimiento de dos dígitos en valor de marca. Todo gracias al apoyo de nuestros clientes globales”, dijo YH Lee, Vicepresidente Ejecutivo y Chief Marketing Officer de Samsung Electronics. “A cambio, toda la empresa trabajará en equipo para brindar una mejor y más satisfactoria experiencia al cliente”.

Los factores evaluados por Interbrand para construir el valor de la marca Samsung

A fines de 2021, Samsung Electronics fusionó su División SET y creó la División Device eXperience para aumentar la sinergia entre sus productos y brindar un nivel superior de experiencia a los clientes. Además, Samsung lanzó Customer eXperience-Multi Device Experience Center para fortalecer su experiencia de conexión de múltiples dispositivos.

Junto con estas medidas, Samsung ha integrado SmartThings en sus categorías de productos, creando un ecosistema inclusivo y una experiencia multidispositivo. SmartThings también permite a los consumidores aprovechar al máximo sus dispositivos Samsung, así como los productos de terceros.

Asimismo, el Future Generation Lab de Samsung se creó para fomentar conversaciones reales sobre las actividades para el futuro de los productos y servicios. Los comentarios y las devoluciones del laboratorio se han aplicado a los productos y actividades de marketing.

Además de productos innovadores basados en las experiencias de los consumidores, el desarrollo de tecnologías avanzadas como inteligencia artificial (IA), 5G, automatización y robótica a través de una inversión constante desempeñaron papeles importantes en el crecimiento de Samsung.

Los esfuerzos reconocidos de Samsung en cada división de productos para una mejor experiencia del cliente

Móvil

• Innovación de la cámara de la serie Galaxy S22 basado en el feedback de los clientes y el lanzamiento de la campaña Nightography consolidando el liderazgo en la categoría de teléfonos móviles plegables.
• Alianza con Google y Microsoft para fortalecer la experiencia conectada de los usuarios.
• Respetar el valor de la seguridad y privacidad del usuario a través de Samsung Knox.

Red

• Ruta de innovación de red pionera en virtualización y apertura con experiencias comerciales a gran escala.
• Impulsar la industria 5G con su portafolio 5G líder en el mercado desde RAN y Core hasta herramientas de automatización.
• Hacer realidad el compromiso sobre Ambiente, Sociedad y Gobierno a través de soluciones de red inteligente para la eficiencia energética.

Pantalla de visualización

• Innovación continua de TVs premium, incluyendo Micro LED, el Neo QLED 8K/4K.
• Fortalecimiento de su portafolio de productos en función del estilo de vida de los clientes, como The Frame, The Freestyle.
• Brindar nuevas experiencias de juego a los consumidores, incluyendo Samsung Gaming Hub y Odyssey Ark.

Electrodomésticos

• Expandir las categorías de productos Bespoke más allá de la cocina a toda la casa, incluyendo el cuidado de la ropa, el cuidado de los pisos y el cuidado del aire.
• Entregar valores de sustentabilidad a través de sus productos (lograr un alto nivel de tasa de ahorro de energía para los principales productos, asegurar garantías para el compresor inversor digital, reducción de la emisión de micro-plásticos de las lavadoras en colaboración con Patagonia).
• Crear entusiasmo entre los fanáticos de Bespoke a través de campañas O&O centradas en la participación.

Semiconductor

• Invertir en tecnologías de última generación y capacidades de producción para garantizar suministros estables para aplicaciones de vanguardia (construcción de una nueva línea de fabricación de US$ 17 mil millones en Texas, complejo de I + D de KRW 20 billones en Giheung).
• Ofrecer innovaciones de semiconductores líderes en la industria que mejoran el rendimiento del producto y la eficiencia energética (la primera producción en masa de GAA de 3 nm de la industria).
• Desarrollar soluciones de memoria innovadoras para abordar el crecimiento de las tareas de uso intensivo de datos en áreas como IA y ML (memoria CXL, HBM-PIM, SmartSSD de segunda generación) y ampliar las asociaciones estratégicas para abordar los nuevos desafíos de la industria.
• Empujando los límites de las soluciones lógicas que pueden ofrecer experiencias de usuario mejoradas y nuevas oportunidades (módem 5G Exynos, Exynos 2200, 200MP ISOCELL HP3).

Las “Mejores Marcas Globales” de Interbrand se enumeran de acuerdo con la evaluación del valor de cada marca, que es el resultado de un análisis exhaustivo del desempeño financiero de la empresa, la influencia de la marca en las compras de los clientes y la competitividad de la marca.

“S3B512C combina un sensor de huellas dactilares, un Secure Element (SE – Elemento Seguro) y un Secure Processor (Procesador Seguro), lo que agrega una capa adicional de autenticación y seguridad en las tarjetas de pago”, dijo Kenny Han, Vicepresidente de Marketing de Sistema LSI en Samsung Electronics. “El S3B512C es diseñado principalmente para tarjetas de pago, pero también puede usarse en tarjetas que requieren autenticaciones de alta seguridad, como identificación de estudiante o colaborador, membresía o acceso a edificios”.

El nuevo IC de seguridad es la primera solución de chip de seguridad todo en uno de la industria que lee información biométrica a través de un sensor de huellas dactilares, almacena y autentica datos cifrados con un SE a prueba de manipulaciones y analiza y procesa datos con un Secure Processor. Con las tres funciones clave integradas en un solo chip, el S3B512C puede ayudar a los fabricantes de tarjetas a reducir la cantidad de chips requeridos y optimizar los procesos de diseño de tarjetas para las de pago biométrico.

Con el nuevo IC de seguridad integrado, las tarjetas de pago biométrico permitirán interacciones más rápidas y seguras al realizar compras. La autenticación biométrica elimina la necesidad de ingresar un PIN en un teclado y también evita transacciones fraudulentas realizadas con tarjetas perdidas o robadas, ya que verifica la identidad del titular de la tarjeta mediante una huella dactilar única y almacenada de forma segura.

Los datos de las huellas dactilares encriptadas de la solución se almacenan en un SE que ha recibido certificaciones acreditadas a nivel mundial, como EMVCo y CC EAL 6+. Para verificar de forma segura y precisa la identidad del usuario, el nuevo IC viene con un algoritmo de autenticación de huellas dactilares patentado y un Secure Processor que extrae y analiza los recursos únicos de la huella dactilar colocada en el sensor. Además, la tecnología anti-spoofing del chip evita que usuarios no autorizados eludan el sistema de seguridad con métodos ilegítimos, como huellas dactilares artificiales.