Antecedentes del Programa

El programa “Samsung Tech School”, respaldado por el Servicio de Atención al Cliente de Samsung, se ha convertido en una poderosa herramienta para impulsar el futuro profesional de los jóvenes. Durante 2023 amplió su alcance, ofreciendo capacitaciones en reparación de línea blanca en un centro especializado en Cañuelas y lanzando un nuevo curso de reparación de celulares en Escobar.

Algunos de los participantes de las diferentes ediciones de este programa compartieron sus puntos de vista y opiniones relacionadas con los aprendizajes y vivencias obtenidos.

Ariel Luna, estudiante de Samsung Tech School for Students, destacó: “Mis motivaciones para inscribirme fueron agrandar mi abanico de oportunidades capacitándome en la industria de la reparación. Aprendí cómo funcionan los celulares y las precauciones que se deben tener a la hora de manipularlos. Tuve la posibilidad de incorporar los conceptos suficientes para desarrollarme en un laboratorio de electrónica reparando celulares“.

Por su parte, Martina Veralli, otra graduada, señaló: “Gracias a Samsung Tech School, me contactaron de distintos lugares y se me abrieron muchísimas puertas para mi futuro profesional. Los profesores siempre estuvieron con la mejor actitud y lo que desterraba cualquier incertidumbre de preguntar o de hablar con ellos“.

Yoel Gonzales quien también realizó este curso, compartió su experiencia: “Mi motivación principal fueron las ganas de aprender en el rubro tecnológico. Incorporé habilidades de reparación de teléfonos, uso de herramientas más complejas y sistemas de comunicación tanto humano como tecnológico. El curso fue una gran oportunidad que me abrió puertas tanto laboralmente como personalmente“.

Desarrollo Personal y Empleabilidad

Un componente crucial del programa fue el taller de Desarrollo Personal y Empleabilidad, donde los estudiantes abordaron aspectos como la creación de un CV efectivo, la identificación de habilidades blandas, y técnicas de comunicación y resolución de conflictos. Armando Ferreira Benítez, otro participante, comentó: “Las principales habilidades que aprendí en este curso fueron cómo armar bien un CV y descubrir mis habilidades blandas para desempeñarme mejor en un ambiente laboral. Gracias al programa, pude conseguir mi primer trabajo como técnico en la empresa Visuar“.

Impacto y Futuro

Samsung Tech School for Students no solo proporciona formación técnica, sino que también empodera a los jóvenes para integrarse exitosamente en el mercado laboral, respondiendo a la demanda de técnicos especializados y contribuyendo a la sostenibilidad ambiental al prolongar la vida útil de dispositivos electrónicos. Así, Samsung continúa impulsando la educación como motor de cambio e innovación tecnológica, fomentando la sustentabilidad y el desarrollo económico y social.

Para obtener más información sobre cada servicio, los clientes de Samsung pueden acceder a la página Soporte Samsung o ver el video acerca de los canales de atención al consumidor que se ofrecen, como se muestra a continuación:

• Soporte en línea

El soporte técnico de Samsung está disponible en el sitio: https://www.samsung.com/ar/support/customer-service/. Una vez que esté en este sitio, el consumidor puede descargar manuales técnicos y obtener consejos de uso.

• Chat

Samsung también ofrece soporte a través del Chat, disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana ingresando al siguiente link: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/AR

El video a continuación explica en detalle cómo funciona el servicio de atención a través del Chat:

• Samsung Members

La aplicación Samsung Members, nativa de los teléfonos móviles Samsung, hace un diagnóstico completo del dispositivo, lo que permite más asertividad en la atención al cliente. Mirá más:

• Soporte remoto

Samsung ofrece el soporte por acceso remoto para teléfonos inteligentes y tablets, lo que permite que un asistente especializado pueda configurar o instalar de forma remota alguna aplicación en el dispositivo. Este proceso ocurre con total seguridad y es el consumidor quien controla qué información del dispositivo será compartida con los asistentes.

Mirá más información sobre el soporte remoto en este video:

• Atención telefónica

A través del teléfono 0800 555 7267 de 08:00 a 23:00 hs todos los días, el cliente Samsung puede despejar todas sus dudas y obtener información, como la ubicación de los centros de servicios y tiendas Samsung más cercanas a su domicilio.

Mirá el video completo que explica cómo funciona la Central de Atención Samsung:

• Soporte técnico en las tiendas

En caso que el cliente prefiera ser atendido en persona, Samsung ofrece los centros de servicio Smart Service – un área en nuestras tiendas que brinda soporte con expertos que responden preguntas, realizan reparaciones, ofrecen consejos de uso y realizan actualizaciones de software. Si se necesita alguna reparación avanzada que implique el cambio de piezas, el asistente de Smart Service también puede encaminarlo al servicio de reparación en la propia tienda o para algún centro de asistencia de Samsung.

• Centro de Servicios Samsung

Los Centros de Servicios Samsung ofrecen Wi-Fi gratis, venta de accesorios, uso gratuito de tablets, pruebas de productos, asistencia de expertos y área kids. Mirá más detalles de lo que ofrecen los Centros de Servicios Samsung en este video:

• Soporte técnico en casa

Algunas situaciones requieren soporte personal para una reparación eficaz, especialmente para productos de uso domésticos cuyas dimensiones son más grandes, como lavarropas, heladeras y televisores de más de 43 pulgadas. En estos casos, Samsung ofrece a sus clientes el soporte técnico en casa.

Al finalizar el servicio, el técnico explicará lo que ha sido realizado, además de dar consejos para un mejor uso buscando garantizar una mayor durabilidad del producto. Más detalles:

Obtené más detalles en la página de Soporte al Cliente Samsung en: https://www.samsung.com/ar/support/customer-service/