Dinsdag 10 maart 2015 — Oproepen beantwoorden, SMS’jes versturen of even naar het scherm van je smartphone kijken is onbeleefd in een sociale context. Dat blijkt althans uit een onderzoek van Samsung dat uiteindelijk leidde tot de ontwikkeling van Samsungs nieuwe vlaggenschip, de Galaxy S6 edge.

Meer dan driekwart (76%) van alle smartphonegebruikers vindt het onbeleefd om naar een mobiele telefoon te kijken tijdens een gesprek. Toch toont het onderzoek ook dat consumenten in contact willen blijven met mensen waar ze veel om geven. Zeven op de tien (71%) smartphonegebruikers geven aan dat ze graag op een efficiënte manier op de hoogte gebracht zouden worden wanneer een geliefde hen contacteert voor iets dringends.
Het onderzoek werd uitgevoerd door het wereldwijde netwerk van de productinnovatieteams van Samsung die zich toespitsen op de ontwikkeling van relevante technologieën voor de consument.

Lysa Clavenna, verantwoordelijk voor innovatie bij Samsung Europa, zegt: “Wanneer we ons in een sociale context bevinden en wachten op een belangrijke oproep, gaan we ons meestal op voorhand verontschuldigen en vertellen dat we misschien een gesprek zullen moeten beantwoorden. Uit onze studie blijkt dat de meesten onder ons dan de smartphone met het scherm naar beneden op tafel leggen. Een interessante bevinding hierbij is dat bijna twee derde (64%) van de smartphonegebruikers aangeeft dat ze in dit soort situaties graag de belangrijke oproepen van de anderen zouden kunnen onderscheiden.”

People edge

Al deze inzichten werden gebruikt om een belangrijke feature van de nieuwe Galaxy S6 edge te ontwikkelen: People edge.

De Galaxy S6 edge biedt een uniek, aan beide zijden gebogen glazen scherm, waarmee consumenten discreet kunnen zien wie hen opbelt terwijl de telefoon met het scherm naar beneden ligt.

Hierdoor blijven gebruikers verbonden zonder daarbij onbeleefd te zijn tegenover hun omgeving. People edge is een eenvoudige manier om tot vijf personen een unieke kleur toe te wijzen die zichtbaar is op het randscherm van de Galaxy S6 edge.

Lysa Clavenna voegt toe: “We merken dat de kleurassociatie met deze favoriete personen de emotionele band hechter maakt en een gevoel van nabijheid biedt.”

Door de hartslagmonitor achteraan de smartphone aan te raken, kunnen gebruikers een oproep weigeren en een standaard of zelf voorbereid SMS’je sturen om de beller op de hoogte te brengen dat de oproep gezien werd. Zo worden eventuele misverstanden vermeden.

Nota

Bovenstaand onderzoek werd uitgevoerd door het wereldwijd netwerk van Samsung innovatieteams die zich toespitsen op het ontwikkelen van producten die relevant zijn voor consumenten. 1.217 smartphonegebruikers namen deel in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, de Verenigde Staten en Zuid-Korea.