Reisproblemen zoals deze kunnen sneller gebeuren dan je denkt. Volgens de gegevens van Samsung Care+[1] lag het aantal ingediende aangiftes wereldwijd in juli en augustus 30% hoger dan het gemiddelde tijdens de rest van het jaar[2]. Gezien tegenwoordig alles op je telefoon staat, van je boardingpass en hotelreserveringen tot routekaarten, kan onverwachte schade voor extra ongemak zorgen tijdens een reis.

Onverwachte schade aan je smartphone kan je vakantie behoorlijk verpesten.

Heb je Samsung Care+? Dan zijn er, afhankelijk van de markt en de locatie van de service, verschillende ondersteuningsopties beschikbaar. Zo helpt de service om de impact van onverwachte schade tijdens je zomervakantie te beperken.

Ondersteuning op meerdere bestemmingen[3]

Eerst en vooral: er is geen reden om meteen te denken dat je reis in het water valt. Samsung Care+ biedt ondersteuning voor je toestel, zowel thuis als in het buitenland, door Samsung erkende servicecentra in grote steden. Of je nu in London, Seoul, Los Angeles of Barcelona bent: ondersteuning kan beschikbaar zijn via een erkend Samsung-servicecenter.

Maximale dekking onderweg

Met Samsung Care+ kies je voor totale gemoedsrust, wat er ook gebeurt. Je profiteert namelijk van de meest complete bescherming voor jouw toestel[4]:

• Onbeperkte reparaties of vervanging: Of het nu gaat om een barst in het scherm of een complexer defect; we repareren je toestel onbeperkt. En mochten we het écht niet meer kunnen repareren? Dan vervangen we je toestel gewoon.
• Gratis batterijvervanging: Een hittegolf of intensief gebruik tijdens het navigeren kan de batterij zwaar belasten. Mocht de capaciteit van je batterij onder de 80% dalen[5], dan wordt deze volledig gratis vervangen.

Klanten met een Samsung Care+-abonnement kunnen mogelijk ondersteuning krijgen via door Samsung erkende servicecentra op bepaalde locaties, afhankelijk van de lokale beschikbaarheid.

Probleemloze reparaties

Wanneer je aankomt in een servicecenter, kan een eenvoudig proces al een groot verschil maken. Samsung Care+ helpt klanten die hiervoor in aanmerking komen om het claim- en herstelproces sneller en eenvoudiger te doorlopen.

• Eenvoudig claimproces: Dien je claim online in via een gebruiksvriendelijk stappenplan, of telefonisch als je dat liever hebt.
• Voorrang in de wachtrij: Kies zelf je gewenste herstellocatie en breng je toestel binnen voor reparatie.

Zodra de herstelling gestart is, doet het team er alles aan om de impact op je reis zo beperkt mogelijk te houden, zodat je snel opnieuw van je vakantie kan genieten.

Professionele service door gecertificeerde technici

Zodra jouw apparaat ter reparatie wordt aangeboden, nemen door Samsung gecertificeerde technici het over. Deze professionals, die Samsung Galaxy-toestellen als geen ander kennen, herstellen je toestel met originele Samsung-onderdelen, zodat het opnieuw optimaal functioneert.[6]

Alle reparaties worden uitgevoerd door gecertificeerde experts met originele onderdelen.

Zorgeloos verder reizen

Dankzij de ondersteuningsmogelijkheden van Samsung Care+ hoeft schade aan je toestel geen grote spelbreker tijdens je reis te zijn, maar blijft het beperkt tot een tijdelijke onderbreking. Afhankelijk van je dekking en de lokale beschikbaarheid van de service, helpt Samsung Care+ reizigers om onverwachte toestelproblemen sneller op te lossen en hun plannen vlot verder te zetten.

▲ Samsung Care+ beschermt uw apparaat.

[1] Algemene voorwaarden zijn van toepassing. De dekking van Samsung Care+, het type service en de gegevens van de actie kunnen per land/regio verschillen en er kunnen servicekosten van toepassing zijn. Mogelijk moet je je registreren of een account aanmaken om van de voordelen van de Samsung Care+-actie te profiteren.

[2] Gebaseerd op het aantal ingediende Samsung Care+aangiftes wereldwijd in kalenderjaar 2025.

[3] Als je tijdens je reis gebruik wilt maken van Samsung Care+, neem dan vooraf contact op met de lokale klantenservice van Samsung van het land of de regio waar je naartoe reist om te controleren of Samsung Care+ beschikbaar is.

[4] Algemene voorwaarden zijn van toepassing. De dekking van Samsung Care+, het type service en de gegevens van de actie kunnen per land/regio verschillen en er kunnen servicekosten van toepassing zijn. Mogelijk moet je je registreren of een account aanmaken om van de voordelen van de Samsung Care+-actie te profiteren.

[5] Vervanging van de batterij is afhankelijk van een diagnose door Samsung die bevestigt dat de batterijcapaciteit 79% of minder bedraagt.

[6] Algemene voorwaarden zijn van toepassing. De dekking van Samsung Care+, het type service en de gegevens van de actie kunnen per land/regio verschillen en er kunnen servicekosten van toepassing zijn. Mogelijk moet je je registreren of een account aanmaken om van de voordelen van de Samsung Care+-actie te profiteren.

“Aangezien onze klanten elke dag meer vertrouwen op hun apparaten, hebben zij hun verwachtingen wat betreft bescherming hierop aangepast”, zegt Sangwook Chun, EVP en Head of Samsung Care+ Team, Mobile eXperience (MX) Business bij Samsung Electronics. “We hebben Samsung Care+ uitgebreid met onbeperkte reparaties en in heel Europa meer reparatielocaties toegevoegd, om onze klanten te helpen het maximale uit hun Samsung Galaxy-apparaten te halen, waar het leven hen ook brengt. We blijven ons inzetten om een klantgerichte ervaring te bieden die aansluit bij de behoeften en verwachtingen van onze Europese klanten”.

De uitbreiding van Samsung Care+ laat zien dat Samsung zich voortdurend richt op uitmuntende service. Door de bescherming te stroomlijnen, de dekking te verbeteren en ervoor te zorgen dat klanten hoogwaardige ondersteuning krijgen, biedt Samsung Care+ een geruststellend vangnet dat is afgestemd op de behoeften van klanten in zoals goed als heel Europa.[1]

Samsung Care+ verbeteringen

• Onbeperkte dekking tegen onopzettelijke schade: Klanten kunnen nu profiteren van een onbeperkte dekking tegen onopzettelijke schade buiten de garantie. Deze biedt bescherming tegen stoten, vallen en morsen. Hoe vaak een klant zijn of haar Samsung Galaxy-apparaat ook beschadigt, dit is gedekt voor een door Samsung gecertificeerde reparatie.[2] Bovendien is het eigen risico gestroomlijnd, waardoor dit consistent is ongeacht het type of de omvang van de schade aan het apparaat van de klant.[3]
• Naadloze zorg in binnen- en buitenland: Samsung Care+ biedt nu uitgebreide dekking in binnen- en buitenland doordat de reislimiet van 60 dagen is geschrapt.

Waar beschikbaar, hebben klanten toegang tot reparatiecentra voor snelle reparaties. Alle reparaties worden uitgevoerd in door Samsung erkende servicecentra en Samsung heeft de Samsung Care+ reparatielocaties uitgebreid om de service toegankelijker dan ooit te maken. Voor extra gemak kunnen claims 24/7 online of telefonisch worden ingediend.

• Reparatiedienst: 175 nieuwe reparatielocaties open voor Samsung Care+ klanten, en er zullen er meer volgen in de toekomst. Of ze nu thuis zijn of onderweg, klanten met geaccepteerde claims worden doorverwezen naar het meest geschikte, lokale reparatiecentrum voor snelle service.
• Opsturen voor reparatie: Klanten kunnen ervoor kiezen om hun apparaat op te sturen voor reparatie. Samsung Care+ zal ervoor zorgen dat het ophalen en leveren naadloos verloopt, zodat klanten snel weer aan de slag kunnen.

• Verlengde verzekering en lange levensduur van het apparaat: Mocht een verzekerde klant na de standaard garantieperiode te maken krijgen met een mechanisch of elektrisch defect, dan dekt Samsung Care+ de reparatie voor de duur van de polisperiode. Om ervoor te zorgen dat het apparaat goed blijft presteren, komen apparaten met een batterijcapaciteit van minder dan 80% na afloop van de standaard fabrieksgarantie ook in aanmerking voor een gratis batterijvervanging. Elke vervanging wordt tijdens het reparatieproces door Samsung-gecertificeerde technici aan strenge prestatietests onderworpen.
• Meer flexibiliteit: De nieuwe maandelijkse polis voor dekking tot 60 maanden biedt klanten meer flexibiliteit en geeft ze zelfs de vrijheid om op elk moment op te zeggen. Voor degenen die de voorkeur geven aan een optie met een vaste looptijd, is er ook een polis met een looptijd van twee jaar beschikbaar via een eenmalige vooruitbetaling.[4]
• Extra beschermingslaag: Voor extra gemoedsrust kunnen klanten ook kiezen voor een diefstal- en verliesdekking.[5] Zodra een claim is goedgekeurd, wordt binnen 48 uur een vervangend apparaat verzonden, zodat het dagelijks leven van de klant zo min mogelijk wordt verstoord.[6] Bovendien wordt Samsung Knox Guard gebruikt om op afstand je apparaten te blokkeren, waardoor persoonlijke gegevens worden beschermd en frauduleus gebruik wordt voorkomen. Samsung Knox Guard moet worden geactiveerd op elke verzekerde mobiele telefoon of tablet.[7]

Samsung Care+ is ontworpen door de mensen die het apparaat het beste kennen en is er om klanten te helpen om zonder onderbreking van hun eigen passies en reizen te genieten.

Ga voor meer informatie naar www.samsung.com/samsung-care-plus.

Over Samsung Care+

Samsung Care+ wordt aangeboden door bolttech Insurance Services (UK) Limited, erkend en gereguleerd door de Financial Conduct Authority (FRN 832644). De polisadministratie wordt gevoerd door bolttech Device Protection (Ireland) Limited, geregistreerd in Ierland. De polis wordt verzekerd door AmTrust Specialty Limited, erkend en gereguleerd door de Prudential Regulation Authority en de Financial Conduct Authority (FRN 202189).

[1] SC+ niet beschikbaar in Hongarije, Griekenland, Slowakije, Ierland, Slovenië, Bulgarije, Kroatië, Oekraïne, Servië, Montenegro, Noord-Macedonië, Bosnië en Herzegovina, Kosovo en Albanië

[2] Op claims blijven andere uitsluitingen en beperkingen van toepassing, zoals uiteengezet in de polisvoorwaarden. SC+ dekt schade die ervoor zorgt dat je apparaat niet meer normaal functioneert, maar dekt geen cosmetische schade en slijtage veroorzaakt door normaal gebruik.

[3] Eigen risico varieert per model, zie Samung.com voor meer informatie

[4] Tweejarig plan niet beschikbaar in België, Zweden, Noorwegen, Finland of Denemarken vanwege lokale verzekeringsvoorschriften.

[5] Maximaal twee succesvolle claims voor diefstal of verlies per jaar.

[6]  Samsung Care+ met Diefstal en Verlies is niet beschikbaar op PC’s.

[7] Samsung Care+ Diefstal en Verlies vereist dat Knox Guard binnen 30 dagen na de startdatum van de polis wordt geactiveerd. Het apparaat is niet gedekt voor diefstal of verlies totdat het geactiveerd is.

Het Samsung Care+ aanbod in Nederland, België, Noorwegen, Zweden, Finland en Denemarken bouwt voort op soortgelijke overeenkomsten in zeven landen in Azië. In dertien landen wereldwijd kunnen consumenten nu gebruikmaken van de services van het bolttech- en Samsung-partnerschap.

Met het Samsung Care+-programma wil bolttech consumenten in Europa helpen hun smartphone, tablet en draagbare apparaten tot twee jaar lang te beschermen tegen onbedoelde fysieke en vloeibare beschadigingen. De apparaatbeschermingsplannen bieden ook wereldwijde dekking om bescherming buitenshuis te garanderen. Evenals andere voordelen, waaronder een optie voor diefstaldekking.

Andrew Cons, Chief Executive Officer van bolttech Europe, zegt: “We zijn heel enthousiast over deze samenwerking met Samsung in Europa om de volgende generatie apparaatbeschermingsoplossingen aan consumenten te bieden. In navolging van het succes van Samsung Care+ in Azië. Het sluit aan bij onze groeiende aanwezigheid in de regio en onze ambitie om de nummer één insurtech in Europa te worden.”

“Wat er ook gebeurt met de devices van onze klanten, met Samsung Care+ hebben zij een uitgebreid mobiel zorgplan en bescherming tegen schade door ongelukjes”, aldus Willem Visser, VP Mobile van Samsung Benelux. “Dankzij deze samenwerking met bolttech bieden wij Samsung-gebruikers de best mogelijke service en kunnen zij snel weer verder als hun device schade heeft opgelopen.”

Meer informatie over het Samsung Care+ programma in Europa vind je hier.