Met Black Friday en Cyber Monday beleven we straks de blitzstart van de eindejaarsinkopen. Steeds meer Belgen zijn geneigd om die inkopen te doen met een mobiel toestel, online of via contactloze transacties. Samsung, dat vandaag de resultaten van een onderzoek bij 1000 Belgen publiceert, roept op om mobiele toestellen voldoende te beschermen tegen de toename van cybercrime in deze periode.

Beveiligingsinstellingen: tijd om wakker te worden
Volgens het onderzoek dat dit najaar in opdracht van Samsung¹werd afgenomen, hebben de meeste Belgen een erg povere (21%) tot matige (56%) kennis van de privacy- en beveiligingsinstellingen van hun mobiele toestellen. Slechts 1 Belg op 5 (23% in het Nederlandstalige, 19% in het Franstalige landsgedeelte) beweert in dat verband de kneepjes te kennen. Tegelijk blijkt slechts 1 Belg op 2 te weten dat de beveiligingsparameters van mobiele toestellen van eenzelfde merk onderling kunnen communiceren binnen een zogenaamd ‘ecosysteem’. En dat terwijl meer dan 6 mensen op 10 vinden dat smartphones, tablets en slimme horloges even sterk beveiligd zouden moeten zijn.

“Bij Samsung vinden wij dat privacy hand in hand gaat met een versterkte beveiliging van onze toestellen“, verduidelijkt Davy Moons, Marketing Manager Mobile bij Samsung België. “Daarom hebben we de privacy- en beveiligingsopties van onze gebruiksinterface One UI 4 nog verbeterd. Gebruikers krijgen hiermee de best mogelijke mobiele ervaring en tegelijk nog meer controle over wat ze willen delen of privé willen houden. One UI 4 helpt je het meeste te halen uit Samsungs uitgebreide ecosysteem van apparaten en applicaties, om moeiteloos alle ondernomen acties te synchroniseren en een vergelijkbare ervaring aan te bieden op ieder toestel.”

Opletten geblazen met Kerst
Wat inbreuken op de privacy aangaat, heeft niet eens de helft van de respondenten al gehoord van ‘spyware’ (spionagesoftware – 48%) of ‘malware’ (kwaadaardige software – 45%). 1 persoon op 5 (17%) heeft zelfs geen enkel idee van de risico’s die uitgaan van dergelijke software, of van ‘phishing’. Verontrustende cijfers met het oog op de naderende feestperiode waarin dit soort cyberaanvallen vaker de kop opsteken.

“Het is belangrijk dat de Belgische consument in deze periode des te waakzamer is, op het moment dat hij zijn aankopen online of in de winkel afrekent“, vervolgt Davy Moons.  “Contactloze transacties via mobiele oplossingen of connected toestellen, waarbij gebruik wordt gemaakt van een pincode of een vorm van biometrische technologie, kunnen in dat opzicht zeer veilig zijn. Op voorwaarde, natuurlijk, dat de beveiligingsinstellingen van die apparaten goed zijn geconfigureerd…”

Biometrie in het noorden van het land; pincode in het zuiden
De Samsung-enquête maakt ook duidelijk dat 1 Belg op 2 (52%) liefst werkt met gezichtsherkenning of met de digitale vingerafdruk om toegang te krijgen tot de inhoud van zijn toestellen. Opvallend is hierbij dat biometrie populairder is in het noorden van het land (60%) terwijl de Franstaligen veeleer kiezen voor een sterke pincode (46%). De tweefactorauthenticatie is daarentegen nog onvoldoende doorgedrongen bij de Belgen: nog geen derde van de respondenten (29%) noemt zich vertrouwd met deze extra maatregel voor databescherming. Om in te loggen heb je naast je wachtwoord een verificatiecode van je telefoon, verificatie-app of set met back-upcodes nodig. Ook als iemand je wachtwoord achterhaalt, kan hij dus niet inloggen omdat hij niet beschikt over de verificatiecodes.

De enquêtecijfers wijzen verder op twee zorgwekkende realiteiten. Enerzijds zegt 1 persoon op 10 al ooit slachtoffer te zijn geweest van mobiele hacking. Anderzijds erkent 8% van de respondenten, vooral in de leeftijdscategorie van de 65-plussers, dat er op hun toestellen geen enkele privacy- of beveiligingsinstelling geactiveerd is. Een bijkomend bewijs van het belang van sensibilisering voor de bescherming van persoonsgegevens, en dit voor elke gebruikersleeftijd.

Gedeelde verantwoordelijkheid
Als de verantwoordelijkheid ter sprake komt, beschouwt 55% van de Belgen de veiligheid van hun mobiele toestellen als een zaak die wordt gedeeld met het gekozen merk. Hetzelfde percentage mensen (55%) geeft ook aan te zullen overstappen naar een ander merk indien zou blijken dat de eigen smartphone niet meer voldoet aan de vereiste veiligheidsnormen.

Davy Moons besluit: “Voor Samsung is de veiligheid van onze toestellen een prioriteit. Van het beveiligingsplatform Samsung Knox, de krachtigste veiligheidschip van de sector, tot Knox Vault: Samsung stelt alles in het werk om het ‘nec plus ultra’ inzake veiligheid aan te bieden. Bovendien hebben we de regelmatige updates van onze Galaxy-toestellen uitgebreid tot 4 jaar na hun initiële lancering. We willen dan ook dat onze klanten zich gerustgesteld voelen als het om de bescherming van hun persoonsgegevens gaat. Tegelijk moeten ze ook op een gebruiksvriendelijke manier toegang kunnen krijgen tot de beveiligingsinstellingen, zodat ze zélf de controle over hun toestellen kunnen behouden.”

¹Deze enquête werd van 27 oktober tot 9 november 2021 via de tool Buffl gerealiseerd bij 1001 Belgen tussen 16 en 100 jaar.

9 op de 10 Belgen bezit een smartphone en daarnaast heeft zes op de tien een tablet, maar 3 op de 10 Belgen is toch nog sceptisch over het voordeel van technologie. Gemiddeld genomen gebruikt nochtans 60% van de Belgen hun smartphone minstens 1 uur per dag. Uit het onderzoek komt duidelijk naar voren: hoe jonger je bent, hoe groter de rol van de smartphone in het dagelijks leven. 83% van de Belgische jongeren (onder de 30) gebruikt hun smartphone minstens één uur per dag, terwijl dit bij 60-plussers tot 27% zakt. “Bij Samsung zoeken we steeds naar innovaties die het leven van de consument makkelijker maken. Zo helpen we onze klanten  door technologische oplossingen te vinden voor hun dagdagelijkse problemen,” reageert Menno van den Berg, President van Samsung Electronics Benelux.

Slimme speakers en smartwatches

Wij Belgen laten ons sterk beïnvloeden door onze vrienden: we bezwijken vooral voor nieuwe technologieën wanneer we onze vrienden met een nieuwe gadget zien. Uit de Technologiebarometer 2019 blijkt dat de slimme speaker in opkomst is: 1 op de 8 Belgen (12,9%) bezit een slimme speaker en 85% gebruikt deze ook dagelijks. Een vierde heeft een smartwatch, waarvan 30% deze intensief gebruikt. Daarnaast bezit ook 25% een soundbar.

Belgen grijpen vaker terug naar hun laptop

De Belg is een gewoontedier, dat blijkt ook uit het onderzoek: De Belg klampt zich nog vast aan de aloude laptop. 78,9% van de Belgen geeft aan hun laptop minstens één uur per dag te gebruiken, terwijl dit bij onze Noorderburen slechts 39,1% is. Als we dan het smartphone gebruik van de twee landen vergelijken, wordt de tendens nogmaals bevestigd: 77,3% van de Nederlanders gebruikt hun smartphone minstens één uur per dag, Belgen (60,2%) daarentegen veel minder. De smartphone is nog niet zo ingeburgerd bij ons als bij de Nederlanders.

Naast het technologiegebruik verschillen Belgen ook in de aanschaf van hun technologische producten van de Nederlanders. De helft van de Belgen wil meer dan €300 aan een smartphone spenderen. Bij Nederlanders ligt dit nog hoger met 58%. De twee landen verschillen ook in de keuze van een belangrijkste troef van een apparaat: Nederlanders hechten namelijk meer belang aan prestaties van een apparaat, waar Belgen toch meer kijken naar het design.

Vrouwen omarmen de smartphone vaker dan mannen

Vrouwen komen van Venus en mannen van Mars: ook qua technologiegebruik zien we duidelijke verschillen. Zo blijkt dat vrouwen (65%) vaker hun smartphone gebruiken dan mannen (55%). Mannen (86%) kijken vaker dan vrouwen (75%) naar video’s en doen dit dan vaker via hun laptop dan via hun smartphone (25% tegen 14%). Hoewel mannen meer gehecht zijn aan hun laptop, gebruiken ze voor één activiteit hun smartphone beduidend vaker dan vrouwen, namelijk online bankieren.

Het oog wil ook wat, maar vooral het mannelijke oog, zo blijkt. Mannen (12%) letten vaker op het design van een apparaat bij de aankoop dan vrouwen (6%). Vrouwen zoeken daarentegen eerder een apparaat dat licht of klein is (9% tegen 6%).

Onderzoeksverantwoording: de Technologiebarometer 2019 is uitgevoerd door PanelWizard in opdracht van Samsung. Aan de online enquête namen 1.022 Nederlanders en 1.060 Belgen tussen 18 en 65 jaar mee. Het onderzoek werd uitgevoerd van 24 juni t/m 1 juli 2019. Bij het onderzoek werd enkel gevraagd naar apparaten voor privé-gebruik en apparaten, die enkel voor het werk gebruikt worden, werden buiten beschouwing gehouden.