« Cette nouvelle nomination dans la catégorie ‘Best Hybrid Brand’ est très encourageante pour nous. Malgré la pandémie et l’augmentation des ventes en ligne, nous avons ouvert nos troisième et quatrième Experience Stores l’année dernière. Nous voulons nous rapprocher du client et valoriser le comportement d’achat des Belges. Comme leur nom l’indique, nos Experience Stores sont bien plus que des points de vente. Ils offrent aux consommateurs un environnement sûr, agréable et stimulant pour explorer l’univers Samsung et recevoir les conseils qu’ils recherchent. Nous constatons également qu’en général, les consommateurs se sentent plus à l’aise pour effectuer un achat en ligne lorsqu’ils savent qu’il existe une boutique physique de la marque à proximité. » déclare Davy Moons, Marketing Manager Mobile chez Samsung Belgique.

Les Best Brands Awards, qui en étaient déjà à leur 7e édition en Belgique, sont le résultat d’un projet de recherche multisectoriel à grande échelle mené directement auprès des consommateurs par l’agence de communication Serviceplan et l’agence d’études de marché GfK.

Le concept unique de Best Brands mesure la force d’une marque sur la base d’une étude menée par GfK (5 000 ménages et 350 marques analysées), selon deux critères : le succès économique réel sur le marché (share of wallet) et l’impact émotionnel sur le consommateur (share of soul). Et tout cela sans l’intervention d’un jury.

Samsung est extrêmement fière de cette reconnaissance. Il s’agit d’une récompense pour ses efforts quotidiens visant à repousser les limites de l’innovation technologique, et à la volonté inlassable de l’entreprise de donner la priorité au consommateur et à ses besoins.

Les Best Brands Awards ont désigné hier Samsung comme Best Consumer Electronics et Best Telecom Brand, une distinction que Samsung a également reçue l’année dernière. Comme pour chaque édition, ce sont 5 000 ménages qui ont voté : les consommateurs ont sélectionné les meilleures marques via une enquête à grande échelle et multisectorielle. Samsung est fière de cette récompense, qui témoigne d’une relation mutuellement authentique et durable avec les consommateurs belges. Même en période de « social distancing », Samsung accorde la priorité aux besoins de sa clientèle grâce à un large éventail de possibilités de connectivité – des smartphones aux téléviseurs – et aux appareils ménagers de dernière génération personnalisables.

Hier, Samsung a remporté des prix aux Best Brands Awards, un baromètre de la performance des marques organisé par l’agence de communication Serviceplan et l’agence d’études de marché GfK. 5 000 ménages ont été sondés sur leurs marques préférées en fonction de critères émotionnels et économiques. Cette année, il y avait 21 secteurs et un prix a été décerné par secteur. Samsung est la seule marque à remporter deux prix : celui du Best Consumer Electronics et celui du Best Telecom Brand.

“Ces awards sont les témoignages de satisfaction et de reconnaissance de la part des consommateurs belges. En ce moment les appels vidéo sont la principale forme de contact humain avec nos proches et les séries ou les jeux jouent un rôle encore plus important que d’habitude dans notre vie quotidienne. Samsung espère que sa gamme de produits centrée sur l’homme rendra la vie de chaque consommateur aussi facile que possible en ces temps difficiles,” explique Tom De Vos, Corporate Marketing Director Benelux chez Samsung Electronics.