Les problèmes de ce type peuvent survenir plus rapidement que vous ne le pensez pendant vos voyages. Selon les données de Samsung Care+[1], le nombre de déclarations introduites dans le monde en juillet et en août était supérieur de 30 % à la moyenne du reste de l’année[2]. De nos jours, tout se trouve sur votre téléphone, qu’il s’agisse de votre carte d’embarquement, de vos réservations d’hôtel ou de vos itinéraires. Tout dommage imprévu peut donc entraîner des problèmes supplémentaires lors d’un voyage.

Un dommage inattendu à votre smartphone peut tout bonnement gâcher vos vacances.

Disposez-vous de Samsung Care+ ? En fonction du marché et de la localisation du service, différentes options d’assistance sont disponibles. Le service contribue à réduire l’impact de dommages inattendus pendant vos vacances d’été.

Une assistance disponible dans de nombreuses destinations[3]

Tout d’abord, il n’y a aucune raison de penser que votre voyage est en train de tomber à l’eau. Samsung Care+ propose une assistance pour votre appareil à la fois dans votre pays et à l’étranger, grâce aux centres de service agréés par Samsung dans les grandes villes. Que vous soyez à Londres, Séoul, Los Angeles ou Barcelone, l’assistance peut être disponible auprès d’un centre de service Samsung agréé.

Une couverture maximale en déplacement

Avec Samsung Care+, vous optez pour une tranquillité d’esprit totale, quoi qu’il arrive. En effet, vous bénéficierez de la protection la plus complète pour votre appareil[4] :

• Des réparations ou des remplacements illimités : qu’il s’agisse d’une fissure dans l’écran ou d’un défaut plus complexe, nous réparons votre appareil sans appliquer de limite. Et si nous ne pouvons vraiment pas le réparer ? Nous remplacerons simplement votre appareil.
• Remplacement gratuit de la batterie : une vague de chaleur ou une utilisation intensive pendant la navigation peuvent mettre la batterie à rude épreuve. Si la capacité de votre batterie tombe sous les 80 %[5], elle sera remplacée gratuitement.

Les clients ayant souscrit un abonnement Samsung Care+ peuvent bénéficier d’une assistance par l’intermédiaire des centres de service agréés Samsung dans certains endroits, en fonction de la disponibilité locale.

Bénéficiez des réparations, sans vous soucier des problèmes

Lorsque vous arrivez dans un centre de services, même une procédure simple peut faire une grande différence. Samsung Care+ aide les clients éligibles à suivre le processus de réclamation et de réparation plus rapidement et plus facilement.

• Un processus de demande d’indemnisation simple : soumettez votre demande en ligne via un guide étape par étape convivial, ou par téléphone si vous préférez.
• Profitez de la priorité dans la file d’attente : choisissez le centre de réparation de votre choix et apportez votre appareil pour le faire réparer.

Une fois les réparations commencées, l’équipe fera tout son possible pour minimiser l’impact sur votre voyage afin que vous puissiez à nouveau profiter rapidement de vos vacances.

Un service professionnel assuré par des techniciens certifiés

Dès que votre appareil est soumis pour réparation, des techniciens certifiés par Samsung prendront le relais. Ces professionnels, qui connaissent parfaitement les appareils Samsung Galaxy, répareront votre appareil avec des pièces d’origine Samsung afin qu’il fonctionne à nouveau de manière optimale.[6]

Toutes les réparations sont effectuées par des experts certifiés utilisant des pièces d’origine.

Poursuivez votre voyage en toute sérénité

Grâce aux options d’assistance de Samsung Care+, les dommages subis par votre appareil ne gâcheront pas votre voyage, et ne constitueront qu’un contretemps temporaire. En fonction de votre couverture et de la disponibilité locale du service, Samsung Care+ aide les voyageurs à résoudre plus rapidement les problèmes inattendus liés à leur appareil et à poursuivre leur voyage sans encombre.

▲ Samsung Care+ protège votre appareil.

[1] Les conditions générales s’appliquent. La couverture, le type de service et les détails de l’action Samsung Care+ peuvent varier selon le pays/la région et des frais de service peuvent s’appliquer. Vous devrez vous inscrire ou créer un compte pour profiter des avantages de l’action Samsung Care+.

[2] Sur la base du nombre de dossiers Samsung Care+ déposés dans le monde entier au cours de l’année civile 2025.

[3] Si vous souhaitez faire appel à Samsung Care+ pendant votre voyage, veuillez contacter à l’avance le service clientèle local de Samsung dans le pays ou la région où vous vous rendez pour vérifier si Samsung Care+ est disponible.

[4] Les conditions générales s’appliquent. La couverture, le type de service et les détails de l’action Samsung Care+ peuvent varier selon le pays/la région et des frais de service peuvent s’appliquer. Vous devrez vous inscrire ou créer un compte pour profiter des avantages de l’action Samsung Care+.

[5] Le remplacement de la batterie est soumis à un diagnostic effectué par Samsung confirmant que la capacité de la batterie est inférieure ou égale à 79 %.

[6] Les conditions générales s’appliquent. La couverture, le type de service et les détails de l’action Samsung Care+ peuvent varier selon le pays/la région et des frais de service peuvent s’appliquer. Vous devrez vous inscrire ou créer un compte pour profiter des avantages de l’action Samsung Care+.

Le Samsung Galaxy S26 Ultra, le dernier smartphone de Samsung, a été désigné comme le meilleur smartphone du marché par les principales organisations de consommateurs du Benelux, l’organisation belge Testachats et l’association néerlandaise des consommateurs (Consumentenbond). Dans les tests comparatifs indépendants les plus récents, l’appareil a obtenu le score le plus élevé auprès des deux organisations, conférant officiellement au Galaxy S26 Ultra le titre de meilleur du test.

Avec 8,6 sur 10 pour l’association néerlandaise des consommateurs et une note de 84 sur 100 pour Testachats, le Samsung Galaxy S26 Ultra sort vainqueur des nombreux tests comparatifs de smartphones. Cerise sur le gâteau : le plus grand site web d’électronique et de technologie des Pays-Bas et de Belgique, Tweakers, a également décerné à l’appareil le prix de l’innovation. Cette triple reconnaissance souligne l’avance technologique du dernier appareil phare de Samsung, qui a été lancé en février de cette année.

Privacy Display

Les tests des deux organisations de consommateurs ont loué l’appareil en particulier pour la qualité exceptionnelle de l’appareil photo grâce au capteur principal de 200 mégapixels, l’autonomie supérieure de la batterie et la puissance de calcul sans précédent du processeur Snapdragon® 8 Elite Gen 5. Le Privacy Display innovant, qui limite l’observation des spectateurs, a également joué un rôle décisif. « Le Privacy Display est sans aucun doute l’innovation récente la plus importante dans le domaine de la vie privée » précise Testachats. « Le S Pen reste un argument de vente unique et le S26 Ultra en a ajouté un second sous la forme d’un écran de confidentialité. Cette innovation est à la fois cool et pratique, et nous pouvons imaginer qu’elle apparaîtra sur beaucoup plus d’appareils dans les années à venir. […] En bref, notre Innovation Award est plus que mérité » écrit Tweakers.

​Importance d’un examen objectif de la qualité

​Pour Samsung, l’évaluation d’organismes indépendants tels que l’association néerlandaise des consommateurs, Tweakers et Testachats constitue une preuve essentielle de la qualité promise au consommateur. Lorsque le marketing et les spécifications suscitent un intérêt initial, les résultats de ces tests fournissent l’assurance nécessaire à l’utilisateur.

« Dans un marché où la technologie se développe à une vitesse fulgurante, le rôle des laboratoires d’essai objectifs est plus important que jamais » déclare Willem Visser, CEO de Samsung Electronics Benelux. « Ils sont la voix critique qui aide les consommateurs à distinguer les faits des affirmations. Pour nous, ces tests indépendants constituent non seulement une reconnaissance du travail acharné de nos ingénieurs, mais aussi une boussole pour continuer à innover sur la base de ce qui importe vraiment aux utilisateurs : la fiabilité, le respect de la vie privée et les meilleures performances. » Avec ces résultats, le Samsung Galaxy S26 Ultra confirme sa position de référence en matière de technologie mobile en 2026.

Cet écart de sensibilisation fait émerger une nouvelle réalité : le  public accidentel .

Qui est le public accidentel  ?

Le  public accidentel  est composé de personnes qui regardent l’écran du téléphone de quelqu’un d’autre lorsqu’elles sont en public. Ce n’est pas prévu, et parfois même pas intentionnel. Juste quelque chose qui arrive quand on est dehors.

L’étude montre :

• 56 % des Européens ont accidentellement regardé le téléphone d’un inconnu
• 24 % admettent que la curiosité les a parfois amenés à regarder
• 49 % disent avoir senti que quelqu’un d’autre jetait un coup d’œil à leur propre écran

Comment ce public accidentel voit-il l’écran de votre téléphone ?

Cela a plus souvent lieu dans des environnements partagés à contact étroit. Les transports publics sont les endroits les plus courants, selon 57 % des personnes interrogées.

Parmi les autres scénarios de la vie quotidienne, on peut citer :

• Faire la queue (35 %)
• Être assis dans des cafés, des bars ou des restaurants (13 %)

Dans ces contextes, les regards vagabondent et il arrive souvent que les écrans de téléphone à proximité soient aperçus.

Qu’est-ce que les gens voient réellement ?

Souvent, c’est plus personnel que prévu. Un Européen sur trois (33 %) déclare avoir déjà vu un contenu privé sur l’écran du téléphone d’un inconnu.

Les contenus les plus fréquemment vus sont les suivants :

• Photos personnelles ou photos de l’appareil photo (38 %)
• Appels vidéo révélant le visage ou la voix des personnes (33 %)
• Messages privés (29 %)
• Notifications des réseaux sociaux (27 %)
• Achats en ligne (17 %)
• Contenu des applications de rencontres (12 %)
• Données bancaires ou financières (11 %)

Pour beaucoup, il s’agit de moments brefs et éphémères, mais 27 % déclarent avoir vu quelque chose qu’ils n’étaient pas censés voir, ce qui montre à quel point un contenu privé peut facilement devenir public.

Comment les gens protègent-ils l’écran de leur téléphone en public ?

La prise de conscience de l’existence d’un « public accidentel » incite de nombreuses personnes à modifier légèrement la façon dont elles utilisent leur téléphone en public. L’étude de Samsung Electronics montre que 38 % des Européens ont retardé ou évité certaines actions sur leur appareil lorsqu’ils se trouvaient dans des espaces partagés.

Les ajustements les plus courants sont les suivants :

• Reporter des opérations bancaires en ligne (62 %)
• S’abstenir de saisir les codes d’accès (49 %)
• Reporter des messages personnels pour plus tard (43 %)

À ce moment-là :

• 42 % arrêtent d’utiliser leur téléphone
• 28 % continuent comme si de rien n’était
• 27 % du « public accidentel » détournent le regard
• 7 % du « public accidentel » continuent à regarder discrètement

Seuls 10 % réagiraient directement, ce qui suggère que la plupart des gens acceptent que les personnes pouvant voir leur écran fassent partie de la vie moderne et s’y adaptent simplement.

Les smartphones peuvent-ils être dotés d’un Privacy Display intégré ?

Comme ce comportement devient de plus en plus courant, la conception des smartphones évolue pour s’adapter à leur utilisation dans le monde réel. Le Samsung Galaxy S26 Ultra propose un Privacy Display[2] qui réduit la visibilité depuis les angles latéraux et limite ce que les autres peuvent voir[3].

L’objectif est de contribuer à redonner du pouvoir à l’utilisateur, en lui offrant la possibilité de mieux contrôler ce qui est visible et à quel moment.

Une nouvelle normalité pour l’utilisation des smartphones

Dans un monde où les smartphones sont utilisés partout, les petits moments de visibilité sont inévitables.

Ce qui change, c’est la prise de conscience. Les Européens sont de plus en plus conscients des personnes qui pourraient les regarder et adaptent la façon dont ils utilisent leurs appareils en conséquence.

De nos jours, lorsque vous utilisez votre téléphone en public, vous n’êtes peut-être pas le seul à voir.

[1] Enquête menée par Censuswide auprès de 11 000 utilisateurs de smartphones (1 000 par marché) au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Espagne, en Italie, en Suède, au Danemark, en Finlande, en Norvège, aux Pays-Bas et en Belgique.

[2] Pour fonctionner, il faut l’activer manuellement dans les réglages.

[3] Lorsque cette fonction est activée, certaines informations peuvent encore être visibles par d’autres personnes en fonction de l’environnement visuel, comme l’angle ou la luminosité. La prudence est de mise lorsqu’il s’agit d’exposer des informations sensibles.