Conviviale mais coûteuse, voilà comment les petits indépendants perçoivent une solution de paiement numérique. Selon une récente étude de marché réalisée par Ipsos, ce sont surtout les coûts mensuels qui constituent une épine dans le pied pour les commerçants belges. « Une dépense inutile, » confirme Pascal Bungeneers, responsable B2B Mobile chez Samsung. « Avec votre smartphone comme terminal de paiement, vous payez moins et c’est en plus déductible des impôts. »

Depuis le 1^er juillet, les entrepreneurs belges sont tenus d’offrir à leurs clients la possibilité de payer par voie numérique en plus des espèces. « Chez Samsung, nous voulions connaître l’impact de cette obligation sur les propriétaires de petites entreprises, » explique Pascal Bungeneers, responsable B2B Mobile. « Le paiement numérique gagne-t-il du terrain ? Et les commerçants sont-ils satisfaits des modes de paiement qu’ils proposent ? » La société d’études de marché Ipsos a donc interrogé plus de deux cents entrepreneurs individuels et entreprises de moins de dix salariés belges pour le compte de la société technologique coréenne.

Près de quatre modes de paiement en moyenne

« L’enquête montre que nos commerçants adhèrent pleinement aux paiements numériques, » dit Pascal Bungeneers. « Presque tous les commerçants se conforment à la nouvelle législation. Mieux même, ils proposent en moyenne près de quatre modes de paiement différents. Qu’il s’agisse d’argent liquide, de paiement sans contact avec votre carte ou de code QR, les clients peuvent largement choisir leur mode de paiement. Seuls 6 % n’acceptent que le paiement numérique. Et la Belgique ne serait pas la Belgique s’il n’y avait pas quelques rebelles (rires) : 5 % n’acceptent encore que l’argent liquide. Un pari risqué cependant, car un commerçant qui ne se met pas en conformité risque une amende pouvant aller jusqu’à 80 000 euros. »

Téléphone et terminal de paiement

Dans l’ensemble, les commerçants sont satisfaits des solutions de paiement qu’ils proposent à leurs clients. Ils sont particulièrement satisfaits de la sécurité (94 %) et de la convivialité pour les consommateurs (92 %). En revanche, ils sont moins positifs quant au prix des solutions de paiement numérique : pas moins de 55 % trouvent le coût de ces solutions plutôt cher, voire très cher. « Plus de 40 % d’entre eux se plaignent du coût mensuel élevé, » indique Pascal Bungeneers. « Rien que la location d’un terminal de paiement coûte parfois jusqu’à 40 euros par mois. Selon nous, c’est inutilement coûteux. Utiliser son smartphone comme terminal de paiement est beaucoup plus rentable. »

Parmi les indépendants interrogés, plus de 35 % ont déclaré être intéressés par l’utilisation de leur smartphone en combinaison avec une application de paiement. « Une bonne nouvelle pour nous comme pour les commerçants, puisque Samsung propose une telle solution. Le smartphone Tap to Pay, un smartphone Samsung préconfiguré, géré par la société informatique belge mobco, est équipé du logiciel de paiement avancé de Viva Wallet, ce qui en fait un terminal de paiement. En d’autres termes : pas de frais d’abonnement, ni de frais de transaction. De plus, vous pouvez également utiliser l’appareil comme un simple smartphone, car nous assurons une séparation complète et sécurisée entre les applications personnelles et professionnelles, » ajoute Pascal Bungeneers. « Et cerise sur le gâteau, les commerçants peuvent le déduire fiscalement, car c’est un appareil de paiement. »

Pas de tralala

Au restaurant The Catch à Ostende, ils sont totalement convaincus par le smartphone Tap to Pay de Samsung. « C’est un système sans trop de tralala », estime le directeur commercial Jim Coopman (34 ans). « Il suffit de maintenir la carte contre le smartphone, c’est rapide et pratique. » The Catch se distingue à Ostende par un concept unique et branché : c’est à la fois un bar à huîtres et poissons et un bar à cocktails. « Lorsque nous avons commencé il y a trois ans, nous avons rapidement été séduits par la collaboration avec Samsung et Viva Wallet. Plus besoin d’un terminal de paiement classique et par conséquent moins de frais. »

Le système inspire également confiance, selon M. Coopman. « À chaque paiement, les chiffres pour saisir votre code PIN sont dans un ordre différent sur l’écran. Il est donc impossible de trouver le code PIN de l’utilisateur précédent avec ses empreintes digitales, par exemple. Autrement dit, c’est une solution très sécurisée. Et bien souvent, elle mène aussi à un moment cocasse, car les clients doivent être très attentifs : ils ne peuvent pas saisir leur code PIN en pilote automatique ! » (rires)

Vivement recommandé

Coopman recommanderait certainement ce combo Samsung-Viva Wallet à d’autres commerçants. « L’utilisation est très facile : il n’est pas nécessaire d’être un geek de l’informatique pour comprendre comment cela fonctionne. Le personnel se débrouille tout de suite. Par ailleurs, nous utilisons également le smartphone dans le restaurant pour les réservations et les contacts avec les clients. » Dans les prochains jours, The Catch aura un stand au Winter in het Park à Ostende et le smartphone Samsung sera également de la partie. « Cette flexibilité est un énorme avantage. Vous n’avez pas besoin de wifi : tout fonctionne en 4G. Il suffit donc d’apporter son smartphone au marché de Noël pour disposer d’un système de paiement tout en étant à la disposition des clients. Cette combinaison avec un smartphone est simple et moderne. Elle nous convient parfaitement, à nous et à notre activité. »

Depuis le 1er juillet 2022, les commerçants belges, grands et petits, sont tenus de proposer un moyen de paiement électronique. Samsung, mobco et Viva Wallet offrent désormais aux détaillants une solution qui est non seulement très facile à utiliser, mais aussi sûre, flexible, rapide et fiscalement avantageuse.

Depuis le 1^er juillet 2022, toutes les entreprises, quels que soient leur taille et le secteur dans lequel elles opèrent, doivent être en mesure d’offrir au moins une solution de paiement électronique à leurs clients. Ainsi, les clients, s’ils le souhaitent, auront toujours la possibilité de payer par voie numérique. Les consommateurs semblent déjà conquis, mais bon nombre d’entreprises ne semblent pas encore se conformer à la nouvelle réglementation.

« Tous les commerçants ne disposent pas encore d’un système de paiement électronique, » déclare Pascal Bungeneers, responsable de B2B Mobile chez Samsung. « Pensez, par exemple, aux propriétaires de snack, aux dentistes ou aux esthéticiennes. Nous voulons leur offrir une solution simple : un smartphone Tap to Pay¹, » poursuit Pascal Bungeneer.

Révolution du paiement simplifié
​Un partenariat unique entre le sud-coréen Samsung, l’entreprise informatique belge mobco et la néo-banque européenne basée sur le cloud Viva Wallet a donné naissance à une solution de paiement rapide et peu coûteuse pour les grandes entreprises, les détaillants traditionnels, les petits indépendants, les professions libérales, les vendeurs sur les marchés et même les associations : un smartphone Samsung préconfiguré et équipé d’un logiciel avancé, le transformant en terminal de paiement par carte.

« Nous sommes très heureux de cette collaboration avec Samsung et mobco. »déclare Dimitris Papaioannou, directeur régional chez Viva Wallet. « L’application préinstallée Viva Wallet POS est synonyme de liberté totale. Elle transforme n’importe quel appareil Android en terminal de paiement par carte, une véritable révolution en matière de paiement. Les transactions peuvent être effectuées rapidement, en toute sécurité, sans tracas et sans matériel traditionnel, à tout moment et en tout lieu. ​ Les commerçants répondent ainsi aux tendances actuelles en matière de paiement, tandis que les consommateurs bénéficient de plus de possibilités pour payer leurs achats. Ce partenariat garantit donc une expérience de paiement optimale pour tous. »

Des clients satisfaits
​Le point fort de cette formule ? Les commerçants peuvent l’utiliser directement. « Vous ne devez pas installer toutes sortes d’applications au préalable, » explique Pascal Bungeneers. « Il vous suffit d’allumer votre smartphone et dès que vous vous connectez à internet, votre profil est automatiquement téléchargé grâce au logiciel Samsung Knox, géré par mobco. L’application Viva Wallet POS apparaît immédiatement sur votre écran d’accueil. Activez l’application avec un profil Viva Wallet et vos clients seront ensuite immédiatement en mesure d’effectuer des paiements sans contact en utilisant Bancontact, Payconiq et les portefeuilles numériques, entre autres. Vous pouvez également accepter les paiements par carte ou par code QR. » 

La fonctionnalité Tap to Pay de l’application Viva Wallet POS permet ainsi d’effectuer des paiements sans contact. « Les clients peuvent simplement tenir leur carte de paiement, leur smartphone ou leur smartwatch contre le smartphone Samsung du commerçant. » Cette solution de paiement intelligente n’est pas seulement très simple, elle garantit également une plus grande satisfaction des clients. Ceux-ci n’ont plus besoin de disposer d’argent liquide dans leurs poches et peuvent payer par voie électronique très facilement et en toute sécurité.

Usage privé et professionnel
​« Les avantages pour les commerçants sont nombreux, » ajoute Pascal Bungeneers. « La solution n’entraîne aucun coût supplémentaire et ne nécessite aucun équipement additionnel. En outre, l’appareil peut également être utilisé comme un simple smartphone, car nous assurons une séparation complète et sécurisée entre les applications personnelles et professionnelles. Autre élément intéressant : les commerçants peuvent déduire fiscalement à 100% l’appareil car il s’agit d’un moyen de paiement, » conclut Pascal Bungeneers.

Les commerçants peuvent commander leur exemplaire sur la boutique en ligne de mobco dès aujourd’hui : store.mob.co/tap-to-pay

À propos de mobco
​Le lieu de travail moderne exige un modèle d’outsourcing moderne, et en tant que fournisseur de lieux de travail modernes, c’est exactement ce que mobco a à offrir. L’offre de mobco couvre l’ensemble du cycle de vie du lieu de travail moderne, de l’acquisition à l’assistance informatique évolutive pour les utilisateurs finaux, en passant par la réparation. Cela permet aux grandes et moyennes entreprises et organisations d’offrir une flexibilité à tout moment tout en travaillant de manière rentable. Actuellement, mobco aide 379 entreprises en Belgique et au Luxembourg à mettre en place un lieu de travail moderne à l’épreuve du temps.

À propos de Viva Wallet
​Viva Wallet est une néo-banque européenne de premier plan basée sur le cloud qui propose les paiements du futur, dès maintenant. Présente sur 24 marchés, elle est l’institution de paiement ayant la plus grande empreinte en Europe. La mission de Viva Wallet est de changer la façon dont les entreprises paient et sont payées, en offrant des solutions de paiement numérique avancées unifiées, mais localisées, de bout en bout, et des services bancaires intégrés adaptés à leurs besoins. Les dernières innovations comprennent l’appli “tap-on-phone Viva Wallet POS”, qui transforme tout appareil Android en terminal de paiement par carte, et la passerelle de paiement “Smart Checkout”, qui permet d’augmenter le taux de conversion de 21 %. Partisane d’une économie durable sans argent liquide, Viva Wallet s’appuie sur la puissance de ses technologies internes disruptives pour offrir des services de paiement numérique dans 19 langues différentes et 10 devises, par le biais de plus de 30 méthodes de paiement.

Plus d’informations : Viva Wallet POS app

¹Samsung Galaxy XCover6 Pro, Samsung Galaxy S22 et Samsung Galaxy Z Fold4