Ce résultat a été possible grâce à la reprise des performances financières de Samsung, qui sont désormais proches des niveaux d’avant la pandémie. Et grâce à la demande accrue de mémoire due à l’utilisation croissante des données. En 2021, Samsung a atteint une croissance de la valeur de la marque de 20 % par rapport à 2020 et cette année, la croissance à deux chiffres se poursuit. Samsung a fait son entrée dans le top 10 en 2012 à la neuvième place, avant de se hisser à la sixième place en 2017 et à la cinquième en 2020.

« Nous avons réalisé deux années consécutives de croissance à deux chiffres de la valeur de la marque, tout cela grâce à nos clients du monde entier, » a déclaré June Park, président de Samsung Benelux. « Maintenant, nous sommes plus motivés que jamais à travailler en équipe pour offrir une expérience client encore meilleure. »

Les facteurs qui déterminent la valeur de la marque

Fin 2021, nous avons fusionné notre division SET et créé la division Device eXperience pour accroître les synergies entre nos produits et offrir aux clients des expériences encore meilleures. Nous avons lancé le Customer eXperience-Multi Device Experience Center pour faciliter la connexion simultanée de plusieurs appareils.

Nous avons également intégré SmartThings dans plusieurs de nos produits, créant ainsi un écosystème complet avec toutes sortes d’appareils différents. Avec SmartThings, vous tirez le meilleur parti de vos appareils Samsung, ainsi que des produits tiers que vous possédez peut-être déjà.

Le Future Generation Lab de Samsung a été créé pour explorer les activités de la prochaine génération. Nous avons ensuite appliqué les connaissances que nous y avons acquises à nos produits et à nos activités de marketing.

Outre nos produits de consommation innovants, les investissements considérables réalisés dans des technologies avancées telles que l’intelligence artificielle (IA), la 5G, l’automobile et la robotique ont également joué un rôle dans notre croissance.

Les efforts reconnus de Samsung pour améliorer l’expérience client, par catégorie de produits :

Mobiles

• Innovation en matière d’appareil photo de la série Galaxy S22, basée sur les informations recueillies auprès des clients, et le déploiement de la campagne Nightography, confirmant notre rôle de leader dans la catégorie des téléphones mobiles pliables.
• Collaboration avec Google et Microsoft pour renforcer l’expérience connectée des utilisateurs.
• Accentuation de la valeur de la sécurité et de la confidentialité avec Samsung Knox.

Réseau

• Innovations réseau pionnières en matière de numérisation et d’ouverture avec des expériences commerciales à grande échelle.
• Rôle moteur dans le secteur de la 5G grâce à notre portefeuille de pointe dans ce domaine, depuis les réseaux RAN et Core jusqu’aux outils d’automatisation.
• Engagement envers l’ESG avec des solutions de réseau intelligentes et économes en énergie.

Affichage visuel

• Poursuite de l’innovation dans le domaine des téléviseurs, notamment avec le Micro LED et le Neo QLED 8K/4K.
• Renforcement de notre portefeuille de produits en fonction du style de vie des clients, avec, par exemple, The Frame et The Freestyle.
• Offre de nouvelles expériences de jeu avec, par exemple, le Samsung Gaming Hub et l’Odyssey Ark.

Appareils électroménagers

• Extension des catégories de produits Bespoke à l’ensemble de la maison, y compris les vêtements, le sol et l’air.
• Réalisation de produits plus durables, avec des niveaux élevés d’économies d’énergie pour les produits clés, des garanties robustes pour le compresseur à inverseur numérique et la réduction des émissions de microplastiques des lave-linge en partenariat avec Patagonia.
• Création d’un engouement chez les fans de Bespoke grâce à des campagnes de R&D axées sur la participation.

Fabrication de semi-conducteurs

• Investissements dans les technologies de pointe et les capacités de production afin de garantir une fourniture stable d’applications avancées (construction d’une nouvelle ligne de production de 17 milliards de dollars au Texas et du complexe de R&D de 20 000 milliards de KRW à Giheung).
• Fourniture d’innovations de pointe en matière de semi-conducteurs qui améliorent les performances des produits et l’efficacité énergétique (première production de masse de GAA 3nm dans le secteur).
• Développement de solutions de mémoire innovantes pour faire face à la croissance explosive des tâches à forte intensité de données dans des domaines tels que l’IA et le ML (mémoire CXL, HBM-PIM, SmartSSD de deuxième génération). Et extension des collaborations stratégiques pour relever les nouveaux défis du secteur.
• Des solutions logiques pour une expérience utilisateur améliorée et de nouvelles capacités (modem 5G Exynos, Exynos 2200, 200MP ISOCELL HP3).

La liste des Best Global Brands d’Interbrand est constituée sur la base de l’évaluation de la valeur de la marque. Elle est le résultat d’une analyse complète des performances financières de l’entreprise, de l’influence de la marque sur les achats des consommateurs et de la compétitivité de la marque.

Depuis la semaine dernière, le Xbox Game Pass est disponible sur les téléviseurs Samsung 2022 Neo QLED 4K et 8K, les QLEDs et la série Smart Monitor. Cela vous permet maintenant aussi de jouer à votre jeu préféré sur votre téléviseur, car vous n’avez pas besoin de console. Vous pouvez ainsi lancer un nouveau jeu rapidement et facilement.

« L’objectif de Samsung est de rendre la vie quotidienne aussi agréable et confortable que possible grâce à nos innovations, » a déclaré Tonnie van Schijndel, Senior Marketing Manager TV & Audio pour Samsung Benelux. « Cela correspond parfaitement à la mission de la Xbox, qui est d’apporter de la joie aux gamers du monde entier. En unissant nos forces, nous allons étendre notre couverture et rendre encore plus de gens heureux. Nous l’avons déjà fait avec le Xbox Game Pass sur les smartphones Galaxy, maintenant vous pouvez simplement lancer l’application Xbox sur votre Smart TV pour jouer sans interruption sur un grand écran. »

Dès aujourd’hui, avec le Xbox Game Pass, les téléviseurs 2022 Neo QLED 4K et 8K, les QLEDs et la série Smart Monitor vous donneront accès à plus de 100 jeux, notamment Halo Infinite, Forza Horizon 5 et Microsoft Flight Simulator. Dès qu’un jeu sort, vous pouvez y jouer directement sur votre téléviseur. Le jeu populaire Fortnite est même disponible sans abonnement et donc gratuitement.

Le Cloud Gaming via le Xbox Game Pass est aussi facile que de regarder vos émissions préférées en streaming. Il suffit d’installer l’application, de brancher votre contrôleur sans fil et vous êtes prêt à jouer.

Game Pass Ultimate coûte 12,99 € par mois et vous permet de jouer à des jeux en ligne.

Au début du mois, Samsung a présenté sa gamme de téléviseurs 2022, qui offre plus de choix que jamais en matière de technologie et de conceptions révolutionnaires. Les prix de vente conseillés des téléviseurs 2022 Neo QLED, QLED 4K, Lifestyle et Soundbars ont à présent été divulgués à leur tour.