Gérer les garanties et la couverture d’un téléphone portable Samsung Galaxy, d’une montre Samsung Galaxy Watch, d’écouteurs Galaxy Buds et d’une tablette Galaxy Tab peut s’avérer fastidieux. C’est là que la fonctionnalité Warranty and care entre en jeu. Lancée avec One UI 9, cette fonctionnalité rassemble en un seul endroit les fonctions essentielles de gestion des appareils, permettant aux utilisateurs de vérifier l’état de la garantie, d’effectuer des diagnostics, de réserver des réparations et d’obtenir de l’aide en quelques clics seulement, le tout sans quitter les Paramètres.

Voici un aperçu plus détaillé de la fonctionnalité Warranty and care disponible grâce à One UI 9 sur les Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Fold8 et Galaxy Z Flip8.

Vérifier l’état de la garantie de vos appareils Samsung Galaxy

Il n’est pas toujours facile de suivre les périodes de garantie et les dates d’expiration des appareils Samsung Galaxy. La fonctionnalité Warranty and care regroupe ces informations dans un seul et même espace.

Accédez instantanément à la fonctionnalité Warranty and care depuis les Paramètres.

Disponible dans les Paramètres, la fonctionnalité Warranty and care affiche en haut de l’écran des informations[1] sur l’appareil utilisé, notamment la période de garantie restante et l’éligibilité à l’inscription à Samsung Care+.[2] Ci-dessous, les utilisateurs trouveront les mêmes informations pour les autres appareils Samsung Galaxy liés à votre Samsung account, ce qui vous permet de vérifier facilement l’état de la garantie et de la couverture sur l’ensemble de votre écosystème Samsung Galaxy.

Pour une protection supplémentaire au-delà de la garantie standard, les utilisateurs peuvent facilement explorer et souscrire un plan Samsung Care+ adapté à leurs besoins.

Résolvez les problèmes de votre appareil grâce à Diagnostics

Quand on a un mauvais pressentiment, découvrir rapidement ce qui ne va pas peut faire toute la différence. La fonctionnalité Diagnostics intégrée vérifie l’appareil (batterie, charge, capteurs, réponse tactile et connectivité) afin de localiser le problème et de guider l’utilisateur vers l’étape suivante, qu’il s’agisse d’une solution suggérée ou d’une demande de réparation.

Réserver une réparation et estimer les coûts au même endroit

Lorsque l’assistance d’un professionnel est nécessaire, les utilisateurs peuvent appuyer sur « Demander une réparation » pour prendre rendez-vous dans un centre de service agréé Samsung sans avoir à passer d’appels téléphoniques.. Toutes les réparations sont effectuées par des techniciens certifiés Samsung utilisant des pièces d’origine. Si les utilisateurs ne peuvent pas se rendre dans un centre de service, ils peuvent démarrer une assistance à distance depuis le même écran et obtenir de l’aide directement sur leur appareil.

Protéger la valeur de l’appareil à long terme

En regroupant les informations sur la garantie, les diagnostics, l’assistance et les services de réparation, la fonction Warranty and care offre aux utilisateurs de Samsung Galaxy un moyen plus simple de gérer leurs appareils pour une plus grande tranquillité d’esprit. Vérifier cette fonctionnalité lors de la configuration permet de savoir plus facilement vers qui se tourner en cas de problème ultérieur : effectuer des diagnostics ou encore demander une réparation. Grâce à ces services essentiels à portée de main, les utilisateurs peuvent maintenir leurs appareils en bon état plus longtemps et contribuer à préserver leur valeur.

Pour une tranquillité d’esprit aujourd’hui et une valeur durable demain, les appareils Samsung Galaxy bénéficient d’une assistance professionnelle dans les centres de service agréés Samsung à proximité, au niveau national et international.

[1] Les informations relatives à la garantie ne sont disponibles que pour les appareils enregistrés sur un Samsung account.

[2] Samsung Care+ est un produit d’assurance proposé par Bolttech Digital Insurance Agency (EU) GmbH. Les conditions générales s’appliquent. La prime d’assurance peut être réglée en une seule fois ou mensuellement. La disponibilité de Samsung Care+ et le type de service peuvent varier selon les pays et les régions. Pour plus d’informations sur Samsung Care+, rendez-vous sur https://www.samsung.com/be_fr/samsung-care-plus/.

Les problèmes de ce type peuvent survenir plus rapidement que vous ne le pensez pendant vos voyages. Selon les données de Samsung Care+[1], le nombre de déclarations introduites dans le monde en juillet et en août était supérieur de 30 % à la moyenne du reste de l’année[2]. De nos jours, tout se trouve sur votre téléphone, qu’il s’agisse de votre carte d’embarquement, de vos réservations d’hôtel ou de vos itinéraires. Tout dommage imprévu peut donc entraîner des problèmes supplémentaires lors d’un voyage.

Un dommage inattendu à votre smartphone peut tout bonnement gâcher vos vacances.

Disposez-vous de Samsung Care+ ? En fonction du marché et de la localisation du service, différentes options d’assistance sont disponibles. Le service contribue à réduire l’impact de dommages inattendus pendant vos vacances d’été.

Une assistance disponible dans de nombreuses destinations[3]

Tout d’abord, il n’y a aucune raison de penser que votre voyage est en train de tomber à l’eau. Samsung Care+ propose une assistance pour votre appareil à la fois dans votre pays et à l’étranger, grâce aux centres de service agréés par Samsung dans les grandes villes. Que vous soyez à Londres, Séoul, Los Angeles ou Barcelone, l’assistance peut être disponible auprès d’un centre de service Samsung agréé.

Une couverture maximale en déplacement

Avec Samsung Care+, vous optez pour une tranquillité d’esprit totale, quoi qu’il arrive. En effet, vous bénéficierez de la protection la plus complète pour votre appareil[4] :

• Des réparations ou des remplacements illimités : qu’il s’agisse d’une fissure dans l’écran ou d’un défaut plus complexe, nous réparons votre appareil sans appliquer de limite. Et si nous ne pouvons vraiment pas le réparer ? Nous remplacerons simplement votre appareil.
• Remplacement gratuit de la batterie : une vague de chaleur ou une utilisation intensive pendant la navigation peuvent mettre la batterie à rude épreuve. Si la capacité de votre batterie tombe sous les 80 %[5], elle sera remplacée gratuitement.

Les clients ayant souscrit un abonnement Samsung Care+ peuvent bénéficier d’une assistance par l’intermédiaire des centres de service agréés Samsung dans certains endroits, en fonction de la disponibilité locale.

Bénéficiez des réparations, sans vous soucier des problèmes

Lorsque vous arrivez dans un centre de services, même une procédure simple peut faire une grande différence. Samsung Care+ aide les clients éligibles à suivre le processus de réclamation et de réparation plus rapidement et plus facilement.

• Un processus de demande d’indemnisation simple : soumettez votre demande en ligne via un guide étape par étape convivial, ou par téléphone si vous préférez.
• Profitez de la priorité dans la file d’attente : choisissez le centre de réparation de votre choix et apportez votre appareil pour le faire réparer.

Une fois les réparations commencées, l’équipe fera tout son possible pour minimiser l’impact sur votre voyage afin que vous puissiez à nouveau profiter rapidement de vos vacances.

Un service professionnel assuré par des techniciens certifiés

Dès que votre appareil est soumis pour réparation, des techniciens certifiés par Samsung prendront le relais. Ces professionnels, qui connaissent parfaitement les appareils Samsung Galaxy, répareront votre appareil avec des pièces d’origine Samsung afin qu’il fonctionne à nouveau de manière optimale.[6]

Toutes les réparations sont effectuées par des experts certifiés utilisant des pièces d’origine.

Poursuivez votre voyage en toute sérénité

Grâce aux options d’assistance de Samsung Care+, les dommages subis par votre appareil ne gâcheront pas votre voyage, et ne constitueront qu’un contretemps temporaire. En fonction de votre couverture et de la disponibilité locale du service, Samsung Care+ aide les voyageurs à résoudre plus rapidement les problèmes inattendus liés à leur appareil et à poursuivre leur voyage sans encombre.

▲ Samsung Care+ protège votre appareil.

[1] Les conditions générales s’appliquent. La couverture, le type de service et les détails de l’action Samsung Care+ peuvent varier selon le pays/la région et des frais de service peuvent s’appliquer. Vous devrez vous inscrire ou créer un compte pour profiter des avantages de l’action Samsung Care+.

[2] Sur la base du nombre de dossiers Samsung Care+ déposés dans le monde entier au cours de l’année civile 2025.

[3] Si vous souhaitez faire appel à Samsung Care+ pendant votre voyage, veuillez contacter à l’avance le service clientèle local de Samsung dans le pays ou la région où vous vous rendez pour vérifier si Samsung Care+ est disponible.

[4] Les conditions générales s’appliquent. La couverture, le type de service et les détails de l’action Samsung Care+ peuvent varier selon le pays/la région et des frais de service peuvent s’appliquer. Vous devrez vous inscrire ou créer un compte pour profiter des avantages de l’action Samsung Care+.

[5] Le remplacement de la batterie est soumis à un diagnostic effectué par Samsung confirmant que la capacité de la batterie est inférieure ou égale à 79 %.

[6] Les conditions générales s’appliquent. La couverture, le type de service et les détails de l’action Samsung Care+ peuvent varier selon le pays/la région et des frais de service peuvent s’appliquer. Vous devrez vous inscrire ou créer un compte pour profiter des avantages de l’action Samsung Care+.

L’offre Samsung Care+ aux Pays-Bas, en Belgique, en Norvège, en Suède, en Finlande et au Danemark s’appuie sur des accords similaires conclus dans sept pays d’Asie. Les consommateurs de treize pays du monde entier peuvent désormais bénéficier des services résultant de la collaboration entre Bolttech et Samsung.

Avec le programme Samsung Care+, bolttech vise à aider les consommateurs européens à protéger leurs smartphones, tablettes et appareils portables contre les dommages physiques et liquides involontaires pendant une période pouvant aller jusqu’à deux ans. Les plans de protection des appareils offrent également une couverture mondiale pour garantir une protection en dehors du domicile. Ainsi que d’autres avantages, notamment une option de couverture contre le vol.

Andrew Cons, directeur général de bolttech Europe, a déclaré : « Nous sommes très heureux de ce partenariat avec Samsung en Europe, qui nous permet d’offrir aux consommateurs la prochaine génération de solutions de protection des appareils. Il fait suite au succès de Samsung Care+ en Asie. Il s’aligne sur notre présence croissante dans la région et notre ambition de devenir le numéro un de l’insurtech en Europe. »

« Quoi qu’il arrive aux appareils de nos clients, avec Samsung Care+, ils bénéficient d’un plan de soins mobiles complet et d’une protection contre les dommages accidentels, »  a déclaré Willem Visser, VP Mobile de Samsung Benelux. « Grâce à ce partenariat avec bolttech, nous sommes en mesure d’offrir aux utilisateurs de Samsung le meilleur service possible et de leur permettre de reprendre rapidement l’utilisation de leur appareil si celui-ci a été endommagé. »

Vous trouverez de plus amples informations sur le programme Samsung Care+ en Europe ici.