Smart Things – Samsung Newsroom Belgique

La fiabilité de vos appareils électroménagers en toute confiance

Tue, 11 Aug 2026 17:54:45 +0000

Que faut-il prendre en considération lors de l’achat d’un appareil électroménager ?

C’est la première question que se posent beaucoup de personnes lorsqu’elles souhaitent acheter un nouveau lave-linge, un four ou un réfrigérateur. Et le prix constitue souvent le premier critère qui attire leur attention. Néanmoins, ce qui fidélise les consommateurs des années après l’achat, c’est autre chose : la certitude que l’appareil continuera de fonctionner correctement jour après jour, année après année.

Une récente enquête mondiale menée par Samsung Electronics auprès des consommateurs le confirme. Lorsqu’on leur a demandé de classer les facteurs les plus importants lors de l’achat d’appareils électroménagers, les répondants ont placé la durabilité juste après le prix. Près de la moitié (48 %) des personnes interrogées ont cité la durabilité à long terme comme critère primordial, et 36 % ont déclaré que son importance avait augmenté par rapport à ce qu’ils ont exprimé il y a trois ans.[1]

Le message est clair : les consommateurs pensent bien au-delà de l’instant de l’achat. Ils recherchent des produits fiables sur le long terme.

Et c’est peut-être pour cela que les appareils Samsung ne fonctionnent pas seuls, mais en harmonie. La fiabilité repose non seulement sur les composants internes d’un appareil, mais aussi sur le service après-vente qui contribue à son fonctionnement optimal au fil du temps. À l’instar d’une chorale parfaitement rodée, des éléments clés œuvrent de concert en coulisses pour garantir la fiabilité des appareils Samsung tout au long de leur cycle de vie : un support logiciel à long terme, une maintenance proactive et des composants essentiels durables.

Performances optimales garanties : jusqu’à sept ans de mises à jour logicielles

Même les meilleurs appareils bénéficient de mises à jour régulières.

Samsung propose jusqu’à sept ans de mises à jour logicielles[2] pour les appareils électroménagers compatibles, via des mises à jour « over-the-network » (OTN). Ces mises à jour permettent de maintenir vos appareils à niveau avec les dernières améliorations logicielles et corrections de bugs en date, même après leur installation.

L’expérience utilisateur s’améliore ainsi constamment. Vos appareils bénéficient de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services dès leur disponibilité, sans que vous ayez à les remplacer.

Comme une chanson familière qui se réinvente avec un nouvel arrangement, les appareils Samsung peuvent continuer à offrir de nouvelles expériences tout au long de leur cycle de vie.

Tendez l’oreille et anticipez les problèmes : gestion à distance grâce à SmartThings

Toute grande performance nécessite quelqu’un qui veille en coulisses.

Le service Home Appliance Remote Management (HRM)[3] de Samsung assure une maintenance proactive en surveillant l’état des appareils avec l’accord du client.[4] Les appareils connectés peuvent envoyer des informations de diagnostic permettant d’identifier les problèmes potentiels avant qu’ils ne s’aggravent.

En cas de besoin, ces mêmes données peuvent contribuer à une assistance rapide et efficace, permettant aux utilisateurs de reprendre plus rapidement leurs activités quotidiennes.

Plutôt que d’attendre qu’un problème surviennent, les appareils Samsung fonctionnent en arrière-plan pour assurer un fonctionnement optimal.

Jamais de fausse note : des composants durables

Bien sûr, la fiabilité commence par les pièces qui travaillent sans relâche au quotidien.

Les principaux appareils Samsung, comme les réfrigérateurs et les lave-linge, intègrent la technologie AI Inverter dans des composants essentiels tels que les compresseurs et les moteurs. Fruits de cinq décennies d’expertise de Samsung en matière d’ingénierie, ces composants adaptent intelligemment leur fonctionnement aux conditions d’utilisation.

En s’adaptant en permanence à l’utilisation réelle, ces composants contribuent à améliorer l’efficacité, à réduire l’usure et à garantir une performance durable.

C’est un peu comme une chorale virtuose qui sait exactement quand monter ou descendre la voix : la bonne performance au bon moment, sans la moindre fausse note.

L’harmonie de vos appareils électroménagers : une fiabilité à toute épreuve

On ne remarque pas toujours les mises à jour logicielles qui s’effectuent en arrière-plan. On ne remarque pas forcément les données de diagnostic qui préparent une intervention. Et rares sont ceux qui voient un moteur inverseur s’ajuster en temps réel.

Mais ce que l’on remarque, c’est que les appareils sur lesquels on compte continuent tout simplement à fonctionner.

La fiabilité n’est peut-être pas ce qui se fait le plus entendre. Toutefois, c’est souvent le point dont on se souvient le plus longtemps et qu’on apprécie le plus.

Et c’est une autre raison pour laquelle les appareils Samsung continuent de gagner et de conserver la confiance des foyers du monde entier.

[1] D’après l’enquête mondiale DA Usage & Attitude de Samsung menée en juillet 2025 dans sept pays

[2] Les appareils électroménagers Samsung équipés du Wi-Fi pourront bénéficier de mises à jour logicielles jusqu’à sept ans après leur lancement, à partir des modèles lancés en 2024. Les mises à jour logicielles sont fournies pour une durée maximale de 7 ans à compter du lancement initial de chaque projet d’appareil, quelle que soit la date de lancement locale. Celles-ci sont fournies aux appareils à l’exclusion des cas où des limitations matérielles, telles que la mémoire ou les performances de la puce, peuvent restreindre les mises à jour.

[3] HRM est prise en charge sur les modèles compatibles avec SmartThings commercialisés après 2019. Vous devez télécharger l’application SmartThings disponible sur les appareils Android et iOS. Une connexion Wi-Fi et un Samsung account sont nécessaires.

[4] Inclut le diagnostic de panne et de non-panne. Le diagnostic de panne repose sur un code d’erreur figurant sur le produit, tandis que le diagnostic de non-panne correspond à un défaut perçu, se manifestant comme un problème d’utilisation sans générer de code d’erreur. L’AI peut signaler certains problèmes à partir des données opérationnelles, qu’elle génère ou non un code d’erreur.

Batibouw 2023 : Samsung place la barre toujours plus haut en matière d’habitation durable, intelligente et personnalisée

Thu, 09 Mar 2023 10:56:49 +0000

Samsung donne le ton avec des appareils durables, connectés et personnalisables, qui répondent aux besoins et au style de vie des personnes qui conçoivent, achètent ou (re)construisent des maisons, aujourd’hui.

Lors du salon annuel de la construction qui aura lieu à Bruxelles du 14 au 19 mars 2023, Samsung Electronics présentera des innovations qui placent la barre toujours plus haut en matière d’habitat durable, intelligent et personnalisé. Cette année, Samsung ambitionne d’aider encore mieux les consommateurs à économiser l’énergie au quotidien, d’intégrer davantage la connectivité SmartThings et de permettre aux appareils de s’adapter encore mieux au style de vie de chacun. Samsung prend les devants en développant des technologies qui répondent aux besoins du monde moderne hybride et à une demande toujours plus forte d’appareils domestiques connectés et conviviaux.

“La durabilité, la connectivité et la personnalisation sont aujourd’hui au cœur des priorités des propriétaires et des acheteurs de maisons”, déclare Maxime Parein, Head of Marketing Home Appliances chez Samsung Benelux. “Nous sommes naturellement très heureux d’être à nouveau présents à Batibouw pour inspirer les gens dans la création d’espaces de vie durables, qui reflètent réellement leur style de vie personnel. La connectivité rend possible de nouveaux modes de vie. Des réfrigérateurs de pointe aux machines à laver qui utilisent l’IA afin de déterminer le temps, le produit de lessive et la quantité d’eau réellement nécessaires, nos produits sont connectés entre eux via SmartThings et font partie intégrante du ménage.”

Du frigo au home manager intelligent

Le Samsung Family Hub[1], le réfrigérateur intelligent qui est non seulement le centre de la cuisine, mais qui forme entre-temps également le cœur de la famille, en est un excellent exemple. Depuis son lancement en 2016, le Family Hub a été constamment mis à jour afin de créer des expériences digitales toujours plus avancées. Les réfrigérateurs se sont ainsi transformés, passant d’appareils se contentant de conserver les aliments froids et frais à de véritables centres de communication et de divertissement. Du divertissement au home management : avec l’app SmartThings[2], vous connectez facilement votre smartphone ou votre tablette à votre Family Hub. Ainsi, vous pouvez facilement projeter des photos ou une liste de courses sur l’écran, écouter de la musique, modifier la température de votre frigo à distance ou, encore, vérifier ce qu’il vous reste à manger via une caméra lorsque vous êtes au magasin.

À Batibouw, vous pourrez également admirer les lignes de design de Samsung – Infinite Line et Bespoke. La collection haut de gamme Infinite Line de Samsung se compose d’appareils de cuisine au design intemporel et sophistiqué, qui s’intègrent parfaitement dans une cuisine moderne. Infinite Design est reconnaissable à ses matériaux durables, son design sophistiqué, sa finition élégante et la possibilité de contrôler la cuisine depuis son téléphone, via l’app SmartThings. Avec le four Bespoke Series 7[3] notamment, Samsung joue résolument la carte de la connectivité. De la cuisine interactive, grâce aux vidéos en time-lapse, à l’IA intelligente, qui adapte les réglages du four à vos plats, le four Bespoke Series 7 vous permet de tout faire. Grâce à la fonction View Inside de la caméra du four, vous pouvez également garder un œil sur vos plats partout et à tout moment depuis votre smartphone. Allumer ou éteindre le four, le préchauffer, ainsi que sélectionner des paramètres, régler la température, le temps de cuisson ou, encore, les minuteries, se font simplement à distance.

Rapide, efficace et beau

Autre nouveauté : le WaterJet Clean[4], le lave-vaisselle qui se distingue par ses doubles bras de lavage. Les deux bras d’aspersion disposent de jets d’eau distincts et tournent simultanément dans des directions opposées. Ils soufflent l’eau dans des directions différentes pour atteindre les endroits plus difficiles d’accès et éliminer les résidus alimentaires tenaces. Ainsi, il nettoie rapidement et en profondeur les casseroles, poêles et plats très sales de toutes formes et de toutes tailles. Le WaterJet Clean ne sera disponible qu’à partir de juin en magasin, mais il est déjà exposé à Batibouw. Bientôt, vous pourrez profiter d’une façon plus intelligente de contrôler et de personnaliser votre lave-vaisselle. Où que vous soyez, l’app SmartThings vous permet de surveiller et de contrôler votre lave-vaisselle à distance depuis votre smartphone. Plus encore, vous pouvez même télécharger des programmes de lavage supplémentaires afin de personnaliser entièrement votre lave-vaisselle selon vos besoins.

Lors de votre visite à Batibouw, ne manquez pas de tester le Bespoke Jet, l’aspirateur sans fil^[5] de Samsung avec All-in-One Clean Station. Cet appareil aspire de manière hygiénique grâce à son système de filtration multicouches. Sa conception légère signifie, quant à elle, moins de tension sur vos poignets. En outre, plus besoin de s’embêter à retirer les poils d’animaux tenaces, car l’embout en caoutchouc et les poils de l’accessoire Pet Tool fonctionnent ensemble de manière optimale pour ramasser les poils de votre animal, même les plus petits que vous n’auriez autrement pas vus. Maxime Parein : “Le Samsung Bespoke Jet offre non seulement les fonctionnalités et les performances nécessaires à la propreté de vos sols, mais son design élégant s’intègre également parfaitement dans toutes les pièces de la maison.”

Consommation durable

L’association du design et de l’efficacité caractérise les gammes de produits Samsung. Des services tels que SmartThings Energy[6] introduisent de nouvelles normes en matière d’efficacité des produits. SmartThings Energy offre des conseils utiles sur l’efficacité énergétique et vous prévient, par exemple, si vous avez accidentellement oublié d’éteindre vos appareils intelligents[7]. Vous pouvez également surveiller facilement la consommation d’énergie de vos appareils intelligents en temps réel ou la comparer à celle du mois dernier. De plus, vous pouvez fixer des objectifs mensuels et recevoir des alertes lorsqu’ils sont susceptibles d’être dépassés. “En intégrant l’efficacité énergétique et la technologie connectée dans un nombre croissant d’appareils, nous veillons également à ce que la consommation durable devienne une évidence”, conclut Maxime Parein.

Toutes ces innovations et bien d’autres encore seront exposées au salon Batibouw, du 14 au 19 mars 2023, Square de l’Atomium / Atomiumsquare 1 BP/PB 505, 1020 Bruxelles, sur le stand Samsung dans le hall 11, Brand Avenue BA01. Pour plus d’infos, rendez-vous sur https://www.samsung.com/be_fr/batibouw/

[1] Disponible à partir de 2.899€.

[2] Exige un réseau sans fil, un compte Samsung et l’app Samsung SmartThings. L’app Samsung SmartThings fonctionne avec Android OS 8.0 (Oreo) – ou les versions supérieures – optimisé pour les smartphones Samsung. L’App SmartThings fonctionne également avec iOS 13 – ou les versions supérieures – pour les smartphones iPhone. L’app SmartThings est disponible dans l’App Store et le Play Store.

[3] Envie d’innovation ? Le four Bespoke Series 7 est disponible chez tous les cuisinistes Samsung officiels au prix de vente conseillé de 2.399€.

[4] Le WaterJet Clean sera disponible à partir de juin 2023 au prix de 1.299€.

[5] Cet aspirateur est disponible en 3 couleurs : Misty White 849€, Woody Green 999€ et Midnight Blue 1.099€.

[6] Disponible pour Android et iOS. Exige un réseau sans fil, un compte Samsung et l’app Samsung SmartThings. L’app SmartThings est disponible dans l’App Store et le Play Store.

[7] SmartThings Energy fonctionne actuellement avec une quarantaine d’appareils électroménagers Samsung compatibles avec SmartThings. Il s’agit notamment de machines à laver, séchoirs, lave-vaisselles, climatiseurs, purificateurs d’air, aspirateurs, fours, hottes, plaques de cuisson, fours à micro-ondes, télévisions (modèles commercialisés à partir de juin 2022) et de certains compteurs énergétiques. La sélection disponible diffère selon les pays.

Mise à jour de SmartThings sur les séries Galaxy Watch5 et Watch4 pour une meilleure interaction avec votre maison intelligente.

Thu, 23 Feb 2023 17:40:31 +0000

Ayez plus que jamais le contrôle de votre maison intelligente avec la dernière mise à jour de SmartThings.

En tant qu’utilisateur Galaxy Watch[1], vous pouvez désormais contrôler encore plus facilement vos appareils connectés directement depuis votre poignet, grâce à la dernière mise à jour de l’app SmartThings. Vous n’avez plus besoin d’ouvrir l’app, il vous suffit de balayer vers la droite depuis le cadran de votre montre pour accéder à SmartThings. Avec cette nouvelle mise à jour, vous pouvez utiliser les séries Galaxy Watch5 et Watch4 pour protéger et surveiller votre maison depuis n’importe quel endroit.

Mise à jour des fonctionnalités de SmartThings pour la Galaxy Watch (v1.1.08) :

Livestream des caméras domestiques et de sonnette de Ring et Nest, qui prennent en charge le protocole WebRTC. Les utilisateurs d’une caméra de sonnette peuvent également parler directement aux visiteurs se trouvant devant leur porte via leur Galaxy Watch.

Contrôlez, directement depuis la Galaxy Watch, une liste étendue d’appareils de Samsung et d’autres marques, tels que SmartTag, des purificateurs d’air, des thermostats et des stores, qui n’étaient auparavant accessibles que via un smartphone.

Les nouvelles fonctionnalités comprennent, entre autres :

SmartTag : démarrer/arrêter la sonnerie et régler le volume de la sonnerie
Purificateurs d’air : réglage de la vitesse du ventilateur
Thermostats : définir la température et régler la température voulue pour le chauffage/refroidissement
Stores : 3 commandes sur mesure (ouverture, fermeture, pause), réglage du niveau

Contrôlez votre télévision connectée à distance avec votre Galaxy Watch. Grâce à la nouvelle fonction de commande Device-to-Device (D2D), reliez facilement votre Galaxy Watch à la Smart TV Samsung la plus proche[2].

[1] Disponible sur Galaxy Watch5, Watch5 Pro, Watch4 et Watch4 Classic.

[2] Disponible sur les nouvelles Smart TV Samsung, qui prennent en charge BT HID. Les appareils doivent être à portée de Bluetooth.