Le gouvernement flamand a heureusement pris conscience que les échanges de banalités sont l’une des choses que votre enfant doit apprendre à l’école. En décembre 2018, il a défini dans les objectifs pédagogiques les compétences et savoirs minimaux des élèves à la fin de leur première année d’enseignement secondaire. La mise en œuvre concrète de ces nouveaux objectifs pédagogiques reposait sur seize socles de compétence, et notamment les « compétences sociorelationnelles » en plus de la « compétence numérique » et de « l’éducation aux médias ».

Si les technologies peuvent nous « sauver » de certaines situations socialement inconfortables (par exemple les fêtes de famille), c’est en forgeant qu’on devient forgeron. Idéalement, les jeunes qui se retrouveront plus tard dans une situation qui exige de parler de banalités, comme une rencontre entre collègues et avec des clients sur leur lieu de travail, pourront faire plus que bégayer « Il fait chaud, hein ? ». L’étude Techonomics demandait « Comment communiquez-vous le plus souvent avec vos amis ? ». Il s’est avéré que le face-à-face et le contact personnel avaient cédé la première place aux textos et ne devançaient que de peu les appels téléphoniques, les réseaux sociaux et la messagerie instantanée. Plus les répondants sont jeunes et plus ces deux derniers éléments sont populaires.

Les progrès technologiques ont eu un impact majeur sur nos vies, mais nous devons veiller à qu’ils ne se fassent pas au détriment de nos compétences sociorelationnelles, en particulier celles des digital natives qui vont reprendre à contrecœur le chemin de l’école. C’est en effet ainsi que des concepts tels que l’anxiété au téléphone, la peur de donner voire de recevoir un appel téléphonique se répandent dans la population. Ce handicap social, difficile à vivre par la personne concernée, ne sera pas non plus très apprécié par les employeurs.

Une (ré)éducation numérique pour aider les jeunes à se réapproprier le bon usage des outils numériques s’impose donc peu à peu. C’est la seule façon pour les jeunes de développer leurs aptitudes interpersonnelles. Des outils tels que les applis qui mesurent le temps passé devant les écrans, les réglages de réponse automatique au volant et les paramètres « ne pas déranger » peuvent être utiles dans ce contexte.

Quant aux milliers d’enseignants qui reprennent le travail lundi, ils ont un rôle capital à jouer. Les objectifs pédagogiques du gouvernement flamand sont définis, mais ce sont les enseignants qui jugeront comment leurs élèves (vos fils et vos filles) les atteindront. Les enseignants peuvent pour ce faire recourir aux programmes élaborés par les acteurs de l’éducation (Katholiek Onderwijs Vlaanderen, GO!, OVSG et POV). C’est à eux qu’il revient d’inculquer notamment à leurs élèves « les compétences numériques et l’éducation aux médias » et « les compétences sociorelationnelles ». Les humains ne sont en effet pas des robots : même à l’ère du numérique, la technologie ne pourra jamais remplacer les échanges de banalités et les compétences interpersonnelles.

À peine un Belge sur trois estime que la technologie mobile a un impact positif sur le lieu de travail, alors que la moitié des Européens en sont déjà fermement convaincus. Les Belges se montrent peut-être plus sceptiques à l’égard de la technologie parce qu’elle s’accompagne d’une perte de contrôle et de respect de la vie privée. Cet avis est étayé par le fait qu’à peine 72 % d’entre eux avaient entendu parler du RGPD et qu’à peine 28 % d’entre eux en avaient compris le sens, comparé aux moyennes européennes de 82 % et de 39 %. Seulement 43 % des Belges sont de surcroît d’avis que le RGPD aura une influence sur la manière d’utiliser la technologie mobile au travail. En outre, à peine un Belge sur trois se préoccupe de la protection des données sur ses appareils mobiles à usage professionnel. Un chiffre qui place le Belge au bas de l’échelle européenne. Par ailleurs, quatre Belges sur cinq ne savent pas comment protéger leurs appareils. Dans ce domaine également, nous affichons un score bas (21 %) comparé à la moyenne européenne de 44 %.

Actuellement, les Belges considèrent encore trop peu les espaces de co-working comme une possibilité d’élargir leur réseau et leur esprit. En effet, nous passons trois heures de moins dans un tel environnement stimulant par rapport à l’Européen moyen. Par ailleurs, les Belges s’efforcent à séparer leur travail de leur vie privée et partagent dès lors peu d’informations personnelles avec leurs collègues, entretiennent moins de contacts avec eux sur les réseaux sociaux et les collègues deviennent rarement des amis. Tous ces chiffres montrent que les Belges ne se sentent pas encore à l’aise dans le blurred world et qu’ils ont donc la marge de croissance la plus importante en matière de travail mobile.

Ces chiffres proviennent de la nouvelle étude européenne de Samsung sur les comportements humains liés à l’utilisation de la technologie dans l’environnement de travail moderne. L’étude, basée sur un échantillon de 5005 répondants dans 10 pays européens, s’efforce de découvrir comment la technologie mobile a fait tomber les barrières entre ce qui est considéré comme temps personnel et temps professionnel. En moyenne, les employés européens travaillent une journée par semaine hors de leur environnement professionnel, et près d’un quart d’entre eux (23 %) commencent à travailler entre sept et huit heures du matin dû à la « connexion permanente » de la technologie mobile. 55 % pensent que la technologie mobile les a rendus plus efficaces au travail.

Serge Vandriessche, Country Director Mobile chez Samsung Belgique, commente : « La technologie mobile a transformé la manière dont nous travaillons et dont nous nous comportons, tant au bureau qu’à l’extérieur. Nous appelons cela le “blurred world”, un monde dans lequel tout évolue, de nos heures de travail jusqu’à la conception de nos bureaux, du fait que les appareils mobiles estompent les frontières entre les espaces, les moments et les convenances traditionnels entre travail et vie privée. »

« Chez Samsung, nous vivons, nous respirons cette nouvelle économie mobile », poursuit Serge Vandriessche, « nous considérons qu’il s’agit d’une énorme opportunité pour les consommateurs et les entreprises de se montrer plus innovants et plus agiles. Nous leur offrons la possibilité d’explorer de nouveaux styles de travail grâce à un écosystème mobile et numérique qui rend tout cela possible. Nous y sommes prêts et nous espérons que le Belge l’est aussi. Notre plateforme de protection des données Samsung KNOX en est un magnifique exemple. Elle offre l’ouverture et la souplesse requises pour réussir dans le “blurred world”, tout en minimisant les risques relatifs aux données et à la vie privée. Il s’agit d’une solution technologique créée pour soutenir un changement culturel et humain. »

Samsung KNOX joue un rôle essentiel dans cette perspective, car elle offre aux entreprises l’infrastructure technologique nécessaire pour gérer et maîtriser le caractère privé des données et des contenus, sans empêcher les individus d’utiliser la technologie mobile de la manière qu’ils le souhaitent. Grâce à un paramétrage simple, à une protection des données et à des capacités de gestion à distance, Samsung KNOX aide les entreprises à tirer parti de la nouvelle économie mobile tout en sachant que leurs données sont en sécurité.

Pour plus d’informations sur la nouvelle économie mobile et sur Samsung KNOX, veuillez consulter l’infographie en pièce jointe.