Les problèmes de ce type peuvent survenir plus rapidement que vous ne le pensez pendant vos voyages. Selon les données de Samsung Care+[1], le nombre de déclarations introduites dans le monde en juillet et en août était supérieur de 30 % à la moyenne du reste de l’année[2]. De nos jours, tout se trouve sur votre téléphone, qu’il s’agisse de votre carte d’embarquement, de vos réservations d’hôtel ou de vos itinéraires. Tout dommage imprévu peut donc entraîner des problèmes supplémentaires lors d’un voyage.

▲ Un dommage inattendu à votre smartphone peut tout bonnement gâcher vos vacances.

Disposez-vous de Samsung Care+ ? En fonction du marché et de la localisation du service, différentes options d’assistance sont disponibles. Le service contribue à réduire l’impact de dommages inattendus pendant vos vacances d’été.

Une assistance disponible dans de nombreuses destinations[3]

Tout d’abord, il n’y a aucune raison de penser que votre voyage est en train de tomber à l’eau. Samsung Care+ propose une assistance pour votre appareil à la fois dans votre pays et à l’étranger, grâce aux centres de service agréés par Samsung dans les grandes villes. Que vous soyez à Londres, Séoul, Los Angeles ou Barcelone, l’assistance peut être disponible auprès d’un centre de service Samsung agréé.

Une couverture maximale en déplacement

Avec Samsung Care+, vous optez pour une tranquillité d’esprit totale, quoi qu’il arrive. En effet, vous bénéficierez de la protection la plus complète pour votre appareil[4] :

• Des réparations ou des remplacements illimités : qu’il s’agisse d’une fissure dans l’écran ou d’un défaut plus complexe, nous réparons votre appareil sans appliquer de limite. Et si nous ne pouvons vraiment pas le réparer ? Nous remplacerons simplement votre appareil.
• Remplacement gratuit de la batterie : une vague de chaleur ou une utilisation intensive pendant la navigation peuvent mettre la batterie à rude épreuve. Si la capacité de votre batterie tombe sous les 80 %[5], elle sera remplacée gratuitement.

Les clients ayant souscrit un abonnement Samsung Care+ peuvent bénéficier d’une assistance par l’intermédiaire des centres de service agréés Samsung dans certains endroits, en fonction de la disponibilité locale.

Bénéficiez des réparations, sans vous soucier des problèmes

Lorsque vous arrivez dans un centre de services, même une procédure simple peut faire une grande différence. Samsung Care+ aide les clients éligibles à suivre le processus de réclamation et de réparation plus rapidement et plus facilement.

• Un processus de demande d’indemnisation simple : soumettez votre demande en ligne via un guide étape par étape convivial, ou par téléphone si vous préférez.
• Profitez de la priorité dans la file d’attente : choisissez le centre de réparation de votre choix et apportez votre appareil pour le faire réparer.

Une fois les réparations commencées, l’équipe fera tout son possible pour minimiser l’impact sur votre voyage afin que vous puissiez à nouveau profiter rapidement de vos vacances.

Un service professionnel assuré par des techniciens certifiés

Dès que votre appareil est soumis pour réparation, des techniciens certifiés par Samsung prendront le relais. Ces professionnels, qui connaissent parfaitement les appareils Samsung Galaxy, répareront votre appareil avec des pièces d’origine Samsung afin qu’il fonctionne à nouveau de manière optimale.[6]

Toutes les réparations sont effectuées par des experts certifiés utilisant des pièces d’origine.

Poursuivez votre voyage en toute sérénité

Grâce aux options d’assistance de Samsung Care+, les dommages subis par votre appareil ne gâcheront pas votre voyage, et ne constitueront qu’un contretemps temporaire. En fonction de votre couverture et de la disponibilité locale du service, Samsung Care+ aide les voyageurs à résoudre plus rapidement les problèmes inattendus liés à leur appareil et à poursuivre leur voyage sans encombre.

▲ Samsung Care+ protège votre appareil.

[1] Les conditions générales s’appliquent. La couverture, le type de service et les détails de l’action Samsung Care+ peuvent varier selon le pays/la région et des frais de service peuvent s’appliquer. Vous devrez vous inscrire ou créer un compte pour profiter des avantages de l’action Samsung Care+.

[2] Sur la base du nombre de dossiers Samsung Care+ déposés dans le monde entier au cours de l’année civile 2025.

[3] Si vous souhaitez faire appel à Samsung Care+ pendant votre voyage, veuillez contacter à l’avance le service clientèle local de Samsung dans le pays ou la région où vous vous rendez pour vérifier si Samsung Care+ est disponible.

[4] Les conditions générales s’appliquent. La couverture, le type de service et les détails de l’action Samsung Care+ peuvent varier selon le pays/la région et des frais de service peuvent s’appliquer. Vous devrez vous inscrire ou créer un compte pour profiter des avantages de l’action Samsung Care+.

[5] Le remplacement de la batterie est soumis à un diagnostic effectué par Samsung confirmant que la capacité de la batterie est inférieure ou égale à 79 %.

[6] Les conditions générales s’appliquent. La couverture, le type de service et les détails de l’action Samsung Care+ peuvent varier selon le pays/la région et des frais de service peuvent s’appliquer. Vous devrez vous inscrire ou créer un compte pour profiter des avantages de l’action Samsung Care+.