भारत के सबसे बड़े कंज्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स ब्रांड, सैमसंग ने भारत में अपनी कस्टमर सर्विस के 30 साल पूरे किए हैं। यह 1990 के दशक के बीच में दिल्ली में एक छोटे से सर्विस ऑपरेशन से देश के सबसे बड़े और सबसे डिजिटली-कनेक्टेड कस्टमर केयर इकोसिस्टम में से एक बनने तक का सफर तय करता है।

जब सर्विस अभी भी एनालॉग थी

सैमसंग की कस्टमर सर्विस में बदलाव की कहानी भारत के अपने टेक्नोलॉजिकल बदलाव को काफी हद तक दिखाती है — हाथ से लिखे शिकायत रजिस्टर, पेजर और फिजिकल सर्विस विज़िट के ज़माने से लेकर AI-पावर्ड डायग्नोस्टिक्स, कनेक्टेड अप्लायंसेज और प्रेडिक्टिव केयर इकोसिस्टम तक।

जब सैमसंग ने मार्च 1996 में भारत में अपना पहला सर्विस सेंटर खोला, तो देश बहुत अलग दिखता था। फ़ोन और इंटरनेट बहुत कम थे और कस्टमर रिक्वेस्ट भीड़-भाड़ वाले ऑफिस डेस्क पर रखे रजिस्टर में मैन्युअली रिकॉर्ड की जाती थीं।

सैमसंग इंडिया के सर्विस ऑपरेशंस के डायरेक्टर राजीव गुप्ता ने कहा, “उस समय, कस्टमर केयर असल में बहुत पर्सनल होता था। कस्टमर अक्सर सीधे सर्विस सेंटर जाते थे क्योंकि घरों में टेलीफोन आम नहीं थे। सर्विस रिक्वेस्ट को रजिस्टर में हाथ से डाला जाता था, और इंजीनियर लॉगबुक, पेपर स्लिप और टूलकिट लेकर शहरों में घूमते थे।”

दिसंबर 1996 तक, सैमसंग पूरे भारत में 21 सर्विस सेंटर तक फैल चुका था। 1997 में, इंजीनियरों ने कस्टमर अलर्ट पाने के लिए पेजर का इस्तेमाल करना शुरू कर दिया — यह उस समय एक छोटी लेकिन ज़रूरी टेक्नोलॉजिकल छलांग थी।

भरोसे का इंफ्रास्ट्रक्चर बनाना

जैसे-जैसे भारत का कंज्यूमर टेक्नोलॉजी मार्केट तेज़ी से बढ़ा, सैमसंग ने अपने कस्टमर सपोर्ट इकोसिस्टम को बढ़ाना जारी रखा। 1990 के दशक के आखिर में देश भर में फ्रेंचाइजी सर्विस सेंटर बढ़े, जबकि 2003 में दिल्ली के नेहरू प्लेस में सैमसंग के पहले इन-हाउस कॉल सेंटर के लॉन्च और एक टोल-फ्री कस्टमर सपोर्ट नंबर की शुरुआत के साथ एक और बड़ा मील का पत्थर साबित हुआ।

अगले दो दशकों में, सैमसंग ने कस्टमर सर्विस को एक रिएक्टिव सपोर्ट फंक्शन से एक इंटीग्रेटेड, टेक्नोलॉजी-ड्रिवन कस्टमर एक्सपीरियंस इकोसिस्टम में धीरे-धीरे बदल दिया।

आज, सैमसंग भारत के सबसे बड़े कस्टमर सर्विस इंफ्रास्ट्रक्चर में से एक चलाता है, जिसमें 3,000 से ज़्यादा सर्विस टचपॉइंट, 12,500+ ट्रेंड इंजीनियर और देश भर में 16 खास जगहों पर बने पार्ट्स वेयरहाउस हैं।

सैमसंग इंडिया के कस्टमर सैटिस्फैक्शन हेड, सुनील कुटिन्हा ने कहा, “सैमसंग की कस्टमर सर्विस जर्नी को जो चीज़ सही मायने में बताती है, वह यह है कि यह भारतीय कंज्यूमर्स की ज़िंदगी के साथ कितनी करीब से डेवलप हुई है।”

“हमारे लिए, कस्टमर सर्विस सिर्फ़ एक सपोर्ट फंक्शन नहीं है — यह सैमसंग एक्सपीरियंस का एक मेन हिस्सा है। इतने सालों में, हमने एक ऐसा सर्विस इकोसिस्टम बनाया है जो स्केल, इनोवेशन और एंपैथी को मिलाता है। चाहे हमारे बड़े सर्विस नेटवर्क के ज़रिए, पिक-अप और ड्रॉप जैसे कॉन्टैक्टलेस ऑफरिंग के ज़रिए, या नेक्स्ट-जेनरेशन सर्विस सेंटर के ज़रिए, हमारा फोकस तेज़, ट्रांसपेरेंट और भरोसेमंद सर्विस देने पर रहता है जिस पर कस्टमर हर दिन भरोसा कर सकें,” उन्होंने आगे कहा।

प्रेडिक्टिव केयर

सैमसंग का सर्विस इकोसिस्टम आज फिजिकल सर्विस सेंटर से कहीं आगे बढ़कर AI-इनेबल्ड प्रोएक्टिव और कनेक्टेड केयर एक्सपीरियंस तक फैला हुआ है।

होम अप्लायंसेज रिमोट मैनेजमेंट (HRM) से चलने वाले स्मार्टथिंग्स-इनेबल्ड प्रोएक्टिव केयर के ज़रिए, सैमसंग अप्लायंसेज परफॉर्मेंस की दिक्कतों का पहले से पता लगा सकते हैं और दिक्कत होने से पहले ही कस्टमर्स को बता सकते हैं। अगर कूलिंग एफिशिएंसी अचानक कम हो जाती है, तो रेफ्रिजरेटर यूज़र्स को अलर्ट कर सकते हैं, जबकि एयर कंडीशनर मेंटेनेंस की ज़रूरतों के बारे में पहले से बता सकते हैं।

आज कस्टमर्स टोल-फ्री हेल्पलाइन, WhatsApp असिस्टेंस, रिमोट डायग्नोस्टिक्स और ऑनलाइन अपॉइंटमेंट बुकिंग प्लेटफॉर्म के ज़रिए 24×7 सपोर्ट पा सकते हैं। सैमसंग की वॉयस सपोर्ट सर्विस 10 भारतीय भाषाओं में उपलब्ध हैं, जिससे कस्टमर सपोर्ट को सभी इलाकों में ज़्यादा आसानी से पहुँचाने में मदद मिलती है।

कंपनी ने स्मार्टफोन के लिए पिक एंड ड्रॉप सर्विस और डिजिटल सर्विस सेंटर प्लेटफॉर्म जैसे डिजिटल-फर्स्ट सपोर्ट ऑफरिंग को भी मज़बूत किया है, जो सेल्फ-हेल्प वीडियो, ट्रबलशूटिंग सपोर्ट और ट्रांसपेरेंट प्राइसिंग जानकारी देता है।

AI-ड्रिवन कस्टमर सपोर्ट टेक्नोलॉजी – जिसमें इंटेलिजेंट को-पायलट, स्पीच-टू-टेक्स्ट सिस्टम और सेंटिमेंट एनालिसिस टूल शामिल हैं – सर्विस टीमों को कस्टमर की चिंताओं पर तेज़ी से और ज़्यादा सहानुभूति के साथ जवाब देने में भी मदद कर रही हैं।

रिश्ते जो हमेशा साथ रहते हैं

“सैमसंग पिछले तीन दशकों से मेरी ज़िंदगी का हिस्सा रहा है। हमारा पहला टेलीविज़न सैमसंग का था, और बाद में मैंने अपने बेटे के लिए जो पहला स्मार्टफोन खरीदा वह गैलेक्सी डिवाइस था। इतने सालों में जो चीज़ एक जैसी रही है, वह है ब्रांड से जुड़ा भरोसा और विश्वसनीयता,” लुधियाना, पंजाब के सैमसंग के एक पुराने कस्टमर संजीव गुप्ता ने कहा।

पिछले कुछ सालों में, सैमसंग ने चार ट्रेनिंग एकेडमी और अपनी लंबे समय की स्किलिंग पहल, दोस्त सर्विस के ज़रिए सर्विस प्रोफेशनल्स का एक इकोसिस्टम भी बनाया है। 22 ITI के साथ अपनी पार्टनरशिप के ज़रिए, सैमसंग दोस्त सर्विस ने पूरे भारत में 14,500 से ज़्यादा सर्विस इंजीनियरों को ट्रेनिंग दी है।

केयर को सस्टेनेबिलिटी के साथ जोड़ना

सैमसंग केयर फॉर क्लीन इंडिया जैसी पहलों के ज़रिए अपने कस्टमर केयर इकोसिस्टम में सस्टेनेबिलिटी को भी शामिल कर रहा है, जो ज़िम्मेदार ई-वेस्ट डिस्पोज़ल को बढ़ावा देता है।

Samsung भारत में अपने एंटरप्राइज़ कारोबार को मज़बूत कर रहा है। इसके लिए वह AI-पावर्ड, कनेक्टेड इकोसिस्टम समाधानों को आगे बढ़ा रहा है। ये समाधान संगठनों को स्मार्ट, इंटीग्रेटेड और सुरक्षित टेक्नोलॉजी के ज़रिए अपने कामकाज को नए सिरे से सोचने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

कंज्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स और डिस्प्ले के क्षेत्र में अपनी मज़बूत मौजूदगी के आधार पर, Samsung अपनी क्षमताओं का विस्तार कर रहा है। वह सिर्फ़ डिवाइस तक सीमित न रहकर ऐसे एंड-टू-एंड समाधान दे रहा है जो व्यवसायों को बदलते हुए, डेटा-आधारित माहौल की ओर बढ़ने में सक्षम बनाते हैं।

गुरुग्राम और मुंबई में Samsung के Business Experience Studios (BES) लाइव डेमो प्लेटफॉर्म के तौर पर काम करते हैं। ये डिवाइस, डिस्प्ले, मोबिलिटी, AI प्लेटफॉर्म और Knox सिक्योरिटी जैसी गहरी क्षमताओं को एक साथ लाते हैं। सिर्फ़ प्रोडक्ट-केंद्रित बातचीत से आगे बढ़ते हुए, BES एंटरप्राइज़ को यह अनुभव करने का मौका देता है कि कनेक्टेड इकोसिस्टम असल दुनिया के माहौल में कैसे कार्यक्षमता, पर्सनलाइज़ेशन और स्केलेबिलिटी को बढ़ा सकते हैं।

Samsung India के एंटरप्राइज़ बिज़नेस के हैड, पुनीत सेठी ने कहा, “Samsung में, हमारा मानना ​​है कि एंटरप्राइज़ का भविष्य AI-पावर्ड, कनेक्टेड इकोसिस्टम में है। ये इकोसिस्टम सिर्फ़ अलग-अलग डिवाइस तक सीमित न रहकर स्मार्ट, बदलते हुए माहौल की ओर बढ़ते हैं। एक टेक्नोलॉजी कंपनी के तौर पर हमारी ताक़त हमें हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर, प्लेटफॉर्म और सिक्योरिटी को एक सहज, इंटीग्रेटेड ढांचे में एक साथ लाने के लिए एक खास स्थिति में रखती है। इससे व्यवसायों को डिजिटल बदलाव की गति तेज़ करने, कामकाज में फुर्ती लाने और बड़े पैमाने पर ज़्यादा पर्सनलाइज़्ड, डेटा-आधारित अनुभव देने में मदद मिलती है।”

BES में, Samsung रिटेल, बैंकिंग और वित्तीय सेवाओं (BFSI), स्वास्थ्य सेवा, शिक्षा और हॉस्पिटैलिटी जैसे प्रमुख क्षेत्रों में असल दुनिया के उपयोग के उदाहरण दिखाता है। ये उदाहरण दिखाते हैं कि AI-आधारित, कनेक्टेड इकोसिस्टम उद्योग-विशेष चुनौतियों का समाधान कैसे करते हैं—रिटेल में ग्राहकों के साथ गहरे जुड़ाव से लेकर BFSI में सुरक्षित बातचीत, कनेक्टेड देखभाल और डिजिटल सीखने के माहौल तक।

BES एक सह-निर्माण केंद्र (co-creation hub) के तौर पर भी काम करता है। यहाँ Samsung अपने भागीदारों और एंटरप्राइज़ के साथ मिलकर विशेष समाधान डिज़ाइन करता है, जिससे उन्हें तेज़ी से लागू किया जा सके और बेहतर परिणाम मिल सकें।

भारत में अपने 30 साल पूरे होने के मौके पर, Samsung की ताक़त हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर, प्लेटफॉर्म और सिक्योरिटी को एक एकजुट, इंटरऑपरेबल और स्केलेबल ढांचे में मिलाकर एंड-टू-एंड इंटीग्रेटेड इकोसिस्टम देने में निहित है। कंपनी निजी और सार्वजनिक क्षेत्रों की परियोजनाओं में विभिन्न प्रकार के एंटरप्राइज़ के साथ काम कर रही है। ये परियोजनाएँ भारत के डिजिटल बदलाव के अनुरूप हैं, और कंपनी साथ ही विभिन्न उद्योग क्षेत्रों में अपनी भागीदारी को भी गहरा कर रही है।

जैसे-जैसे भारत इनोवेशन और डिजिटल अपनाने के लिए एक प्रमुख बाज़ार के तौर पर उभर रहा है, Samsung उन्नत टेक्नोलॉजी, स्थानीय इनोवेशन और मज़बूत इकोसिस्टम भागीदारी के ज़रिए उपभोक्ता और एंटरप्राइज़ दोनों क्षेत्रों में दीर्घकालिक विकास को बढ़ावा देने के लिए प्रतिबद्ध है।

हर साल, Samsung, Samsung IGNITE के ज़रिए देश के कुछ सबसे होनहार युवा दिमागों के लिए अपने दरवाज़े खोलता है। यह एक समर इंटर्नशिप प्रोग्राम है जिसे टैलेंट को निखारने, इनोवेशन को बढ़ावा देने और भविष्य के लीडर्स को तैयार करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

इस साल के ग्रुप में भारत के 18 सबसे प्रतिष्ठित संस्थानों के छात्र शामिल हैं, जो अलग-अलग विषयों, नज़रियों और सपनों का प्रतिनिधित्व करते हैं — ये सभी टेक्नोलॉजी के ज़रिए एक सार्थक बदलाव लाने के साझा जुनून से एक साथ जुड़े हैं।

IGNITE इंटर्न्स का यह नया बैच NMIMS, IIFT दिल्ली, SIBM पुणे, SP Jain, SCMHRD, IIM Trichy, IIM Indore, IIM Kozhikode, IIM Ahmedabad, IIM Mumbai, MDI Gurgaon, XLRI, FMS, IIM Lucknow, IIM Bangalore, JBIMS, IIT Delhi DoMS, और IIM Calcutta जैसे संस्थानों से आया है।

पहले ही दिन से, इस अनुभव को इस तरह से डिज़ाइन किया गया है कि इंटर्न्स न केवल Samsung के बिज़नेस को समझ सकें, बल्कि एक बड़े मकसद का हिस्सा भी महसूस कर सकें — ऐसी टेक्नोलॉजी बनाना जो लोगों की ज़िंदगी को आसान बनाए और समुदायों को सशक्त करे।

कई इंटर्न्स के लिए, Samsung के इनोवेशन इकोसिस्टम के साथ पहला अनुभव सचमुच यादगार रहा है।

IIM Mumbai की रुकैया बानो ने कहा, “मेरे लिए Samsung IGNITE एक सपने जैसा है। मैं ऑफिस देखने का बेसब्री से इंतज़ार कर रही थी — और अब जब मैं यहाँ हूँ, तो यह सब किसी सपने जैसा लग रहा है। Business Experience Tour बहुत शानदार था और Samsung द्वारा बनाए गए बेहतरीन प्रोडक्ट्स को देखकर मैं हैरान रह गई। इसने मुझे इस कम्युनिटी का हिस्सा बनने और सार्थक योगदान देने के लिए और भी ज़्यादा उत्साहित कर दिया है।”

इनोवेशन को करीब से अनुभव करने के बाद, कई इंटर्न्स Samsung के विज़न की विशालता और भविष्य में आने वाली संभावनाओं से प्रेरित हुए हैं।

IIM Ahmedabad की मोनिका मक्कूवा ने कहा, “तीन हमेशा से मेरा लकी नंबर रहा है, इसलिए Samsung IGNITE में शामिल होना मुझे किस्मत का खेल जैसा लगा। दुनिया की अग्रणी इलेक्ट्रॉनिक्स कंपनियों में से एक के पैमाने और इनोवेशन का अनुभव करना, खासकर Business Experience Store में, बेहद रोमांचक रहा है। मैं इस अवसर के लिए सचमुच आभारी हूँ और भविष्य में आने वाली सभी चीज़ों के लिए उत्साहित हूँ।”

सोच-समझकर तैयार की गई यह ऑनबोर्डिंग यात्रा इंटर्न्स को Samsung की संस्कृति, मूल्यों और अलग-अलग बिज़नेस क्षेत्रों से परिचित कराती है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि सीखना पहले ही दिन से शुरू हो जाए। “ऑनबोर्डिंग का अनुभव बहुत ही सहज और सोच-समझकर डिज़ाइन किया गया था, जिससे हमें अलग-अलग बिज़नेस वर्टिकल्स और Samsung के मूल्यों को समझने में मदद मिली। मैं Samsung के उस मिशन में योगदान देने के लिए उत्साहित हूँ, जिसके तहत वह टेक्नोलॉजी के ज़रिए उपभोक्ताओं को सुविधा, देखभाल और सुरक्षा प्रदान करता है,” XLRI के वासु गोयल ने कहा।

अलग-अलग जगहों पर, Samsung के लोगों की गर्मजोशी ने इंटर्न्स को स्वागत और सशक्त महसूस कराने में अहम भूमिका निभाई है।

“जिन लोगों की टीम के सदस्यों से मैं मिला, वे बहुत ही स्वागत करने वाले थे, और सभी ज़रूरी सुविधाएँ तुरंत उपलब्ध कराई गईं। मुझे जो प्रोजेक्ट सौंपा गया है, वह असल बिज़नेस स्थितियों से काफ़ी हद तक जुड़ा हुआ है, और मैं गहराई से सीखने और सार्थक योगदान देने के लिए उत्साहित हूँ,” IIM Trichy के गणपति रमन श्रीराम ने कहा।

कई लोगों के लिए, शुरुआत में ही सार्थक प्रोजेक्ट्स पर काम करने का मौका मिलने से आत्मविश्वास और अपनेपन की भावना जगाने में मदद मिली है।

“सभी लोगों द्वारा दिखाए गए समर्थन और विश्वास ने मुझे सहज, आत्मविश्वासी और मूल्यवान महसूस कराया है। शुरुआत में ही सार्थक प्रोजेक्ट्स सौंपे जाने से, मैं अभी से ही आगे सीखने और विकास के मज़बूत अवसर देख सकता हूँ,” IIM Mumbai के ध्रुव रावत ने कहा।

अपने मूल रूप में, Samsung IGNITE सिर्फ़ एक इंटर्नशिप प्रोग्राम से कहीं ज़्यादा है — यह जिज्ञासा, सहयोग और वास्तविक दुनिया की समस्याओं को सुलझाने का एक मंच है। प्रमुख मैनेजमेंट और टेक्नोलॉजी संस्थानों के छात्रों को एक साथ लाकर, Samsung भविष्य के लिए एक मज़बूत टैलेंट पाइपलाइन बनाने में लगातार निवेश कर रहा है।

“Samsung में, हमारा मानना ​​है कि इनोवेशन की शुरुआत लोगों से होती है। IGNITE के ज़रिए, हमारा लक्ष्य एक ऐसा माहौल बनाना है जहाँ युवा टैलेंट नए विचारों को खोज सकें, अलग-अलग दृष्टिकोणों को चुनौती दे सकें, और उन वास्तविक बिज़नेस समस्याओं पर काम कर सकें जिनका सार्थक प्रभाव पड़ता है। इन इंटर्न्स द्वारा लाई गई ऊर्जा, जिज्ञासा और ताज़ा सोच हम सभी को प्रेरित करती है, और हमें उनकी विकास यात्रा का हिस्सा होने पर गर्व है।”

“जैसे ही ये युवा पेशेवर Samsung के साथ अपनी यात्रा शुरू करते हैं, वे अपने साथ न केवल प्रोजेक्ट्स और सीखने के अनुभव ले जाते हैं, बल्कि यह आत्मविश्वास भी ले जाते हैं कि उनके विचार टेक्नोलॉजी के भविष्य को आकार दे सकते हैं,” Samsung India की People Team के प्रमुख ऋषभ नागपाल ने कहा।

IGNITE जैसे प्रोग्राम्स के ज़रिए, Samsung भविष्य के उन नेताओं को तैयार करने की अपनी प्रतिबद्धता की लगातार पुष्टि करता है, जो ऐसे समाधान तैयार करेंगे जो दुनिया भर के उपभोक्ताओं को सुविधा, देखभाल और सुरक्षा प्रदान करेंगे।

आईएफए इनोवेशन अवार्ड्स उत्कृष्ट नवाचार, डिजाइन उत्कृष्टता और बाजार प्रभाव प्रदर्शित करने वाले उत्पादों को उजागर करने के लिए आईएफए 2025 में शुरू होने वाला एक नया वैश्विक कार्यक्रम है। आईएफए बर्लिन द्वारा आयोजित, पुरस्कार उपभोक्ता और घरेलू प्रौद्योगिकी के लिए एक अग्रणी वैश्विक मंच के रूप में इस आयोजन की शताब्दी-लंबी विरासत में एक नया अध्याय जोड़ते हैं। पुरस्कार प्रमाणपत्रों के अलावा, विजेताओं को लाइसेंसिंग अधिकार, मीडिया एक्सपोज़र और भविष्य के IFA कार्यक्रमों में विशेष अवसर भी मिलते हैं।

IFA 2025 के सर्वश्रेष्ठ इनोवेशन पुरस्कार विजेताओं पर प्रकाश डाला गया

बेस्पोक एआई लॉन्ड्री कॉम्बो ने आकर्षक उपयोगिता के लिए सर्वश्रेष्ठ डिजाइन पुरस्कार जीता

घरेलू उपकरण श्रेणी में, प्रीमियम ऑल-इन-वन वॉशर-ड्रायर बेस्पोक एआई लॉन्ड्री कॉम्बो को उत्पाद की उत्कृष्टता और उन्नत तकनीक को उजागर करते हुए सर्वश्रेष्ठ डिजाइन पुरस्कार से सम्मानित किया गया था। बेस्पोक एआई लॉन्ड्री कॉम्बो एक ही चक्र में धोने और सुखाने की सुविधा प्रदान करता है, साथ ही इसमें एक चिकना डिजाइन और 7 इंच का टचस्क्रीन भी है जो प्रयोज्य को बढ़ाता है। यह असाधारण ऊर्जा दक्षता भी प्रदान करता है, जिसमें धोने का चक्र ए-ग्रेड मानक की तुलना में 20% अधिक कुशल है,1 साथ ही उन्नत हीट पंप सुखाने की तकनीक है जो सुखाने के समय को 60%2 तक और ऊर्जा की खपत को 75% तक कम कर देती है।3

मूविंगस्टाइल पोर्टेबल डिस्प्ले को फिर से परिभाषित करता है

मूविंगस्टाइल, एक पोर्टेबल स्मार्ट डिस्प्ले जो फॉर्म और फ़ंक्शन को मिश्रित करता है, ने होम एंटरटेनमेंट में सर्वश्रेष्ठ और डिज़ाइन में सर्वश्रेष्ठ के लिए दो आईएफए इनोवेशन अवॉर्ड जीते। लोग अपने रहने की जगहों पर मनोरंजन का अनुभव कैसे करते हैं, इसे बदलते हुए, मूविंगस्टाइल का डिज़ाइन एक सरल, सुरुचिपूर्ण विचार में निहित है: गतिशीलता सहज होनी चाहिए।

टोट बैग के सिल्हूट से प्रेरित, एकीकृत हैंडल एक विशिष्ट दृश्य हस्ताक्षर और एक व्यावहारिक उपकरण दोनों है। इसके साथ, उपयोगकर्ता 27″ क्यूएचडी टचस्क्रीन को एक निजी वस्तु की तरह ले जा सकते हैं, जबकि नरम-पहिए वाला फ़्लोर स्टैंड कमरों के बीच आसानी से ग्लाइड होता है। मूविंगस्टाइल 2-इन-1 वन एक्शन स्टैंड के साथ भी आता है जो स्क्रीन को एक ही गति में स्टैंड से अलग करने की अनुमति देता है, जो तुरंत अतिरिक्त सहायक उपकरण के बिना एक स्व-सहायक डिस्प्ले बन जाता है।

प्रीमियर 5 एक अभिनव घर देखने का अनुभव प्रदान करता है

सैमसंग के सबसे कॉम्पैक्ट ट्रिपल-लेजर अल्ट्रा-शॉर्ट-थ्रो प्रोजेक्टर के रूप में, प्रीमियर 5 ने बेस्ट इन होम एंटरटेनमेंट और बेस्ट ऑफ टेक इनोवेशन के लिए दो आईएफए इनोवेशन अवॉर्ड भी जीते। पारंपरिक प्रोजेक्टरों के आकार के एक छोटे से हिस्से पर, यह केवल 43.3 सेमी दूर से 100 इंच तक स्क्रीन प्रोजेक्ट करता है – या 32.7 सेमी पर 80 इंच और 22.2 सेमी पर 60 इंच – छोटे, सौंदर्य-सचेत स्थानों में भी बड़े पैमाने पर दृश्यों को सक्षम बनाता है।

शायद इसकी सबसे प्रभावशाली विशेषता टच इंटरेक्शन है, जो एक अंतर्निहित आईआर लेजर और कैमरे द्वारा सक्षम है जो सामग्री, गेम, ऐप्स और वर्कआउट्स के सहज नियंत्रण की अनुमति देता है – शिक्षा, मनोरंजन और घरेलू प्रशिक्षण में इंटरैक्टिव उपयोग के मामले बनाता है।

फ्रीस्टाइल+ स्मार्ट टेक और पोर्टेबिलिटी का मिश्रण है

फ्रीस्टाइल+ दुनिया का पहला पोर्टेबल स्मार्ट प्रोजेक्टर है जो ऑन-डिवाइस और जेनरेटिव एआई दोनों के साथ एम्बेडेड है, जिसने इसे होम एंटरटेनमेंट में सर्वश्रेष्ठ पुरस्कार जीतने में मदद की। यह सैमसंग के स्वामित्व वाले एआई क्यू प्रोसेसर द्वारा संचालित है – स्मार्ट प्रोजेक्टर में निर्मित पहला एआई चिपसेट – और इसमें एक अंतर्निहित एआई ऑप्टिस्क्रीन है जिसमें सात अंतर्निहित विशेषताएं शामिल हैं जो छवि को सीधा करने, तेज फोकस बनाए रखने, बाधाओं से बचने, स्क्रीन सीमाओं को फिट करने, दीवार टोन के लिए रंग समायोजित करने, विभिन्न प्रकाश व्यवस्था में दृश्यता बढ़ाने और जब कोई बीम में प्रवेश करता है तो प्रकाश को कम करने के लिए एक साथ काम करता है।

फ्रीस्टाइल+ का अंतर्निहित जेनरेटिव एआई मॉडल उपयोगकर्ताओं को सीधे प्रोजेक्टर से अपने स्वयं के परिवेश दृश्य बनाने की अनुमति देता है, और एआई क्यू-सिम्फनी डिवाइस की स्थिति का पता लगाता है और इमर्सिव सराउंड साउंड देने के लिए स्वचालित रूप से सैमसंग स्पीकर या साउंडबार के साथ ऑडियो को सिंक करता है।

गैलेक्सी टैब S11 अल्ट्रा उपयोगकर्ताओं को पहले जैसा कंटेंट और गेम बनाने की अनुमति देता है

गैलेक्सी टैब एस11 अल्ट्रा ने कंटेंट क्रिएशन में सर्वश्रेष्ठ और कंप्यूटिंग एवं गेमिंग में सर्वश्रेष्ठ के लिए दो आईएफए इनोवेशन अवार्ड जीते। ये पुरस्कार सहज उत्पादकता, रचनात्मकता और इमर्सिव गेमिंग अनुभवों के लिए गैलेक्सी टैब एस11 अल्ट्रा के टूल सूट पर जीते गए। एक उत्पाद के रूप में, गैलेक्सी टैब एस11 अल्ट्रा रचनात्मकता और बिजली उत्पादकता को बढ़ाने के लिए पतली और हल्की डिज़ाइन के साथ अल्ट्रा-परफॉर्मेंस को जोड़ता है।

पुन: डिज़ाइन किए गए एस पेन, शक्तिशाली सैमसंग डीएक्स और उन्नत गैलेक्सी एआई के साथ, यह उपयोगकर्ताओं को रचनात्मकता के एक नए स्तर का अनुभव करने में सक्षम बनाता है, जबकि इसका 14.6 इंच 120 हर्ट्ज डायनामिक AMOLED 2X डिस्प्ले एक सहज इमर्सिव गेमिंग अनुभव प्रदान करता है।

गैलेक्सी Z फोल्ड7 अल्ट्रा-स्मार्टफोन अनुभव के लिए डिज़ाइन और अगले स्तर की कार्यक्षमता का संयोजन करता है

गैलेक्सी ज़ेड फोल्ड7 ने अब तक की सबसे पतली और हल्की गैलेक्सी ज़ेड फोल्ड श्रृंखला में सर्वश्रेष्ठ गैलेक्सी डिज़ाइन, कैमरा कार्यक्षमता और एआई नवाचार को एक साथ लाकर संचार और कनेक्टिविटी में सर्वश्रेष्ठ पुरस्कार जीता। यह सामने आने पर बड़े, अधिक इमर्सिव डिस्प्ले के साथ प्रीमियम प्रदर्शन और अल्ट्रा-स्मार्टफोन का अनुभव प्रदान करता है। वन यूआई 8 की विशेषता के साथ, गैलेक्सी जेड फोल्ड7 ने बड़ी स्क्रीन के लिए गैलेक्सी एआई को अनुकूलित किया है, जिससे उत्पादकता बढ़ाने के लिए विस्तृत फोल्डेबल डिस्प्ले के लाभों को अधिकतम किया जा सके।

IFA 2025 इनोवेशन अवार्ड सम्मानितों पर प्रकाश डाला गया

बेस्पोक एआई वॉशर – ऊर्जा की खपत को कक्षा ए रेटिंग से 65 प्रतिशत कम करने के लिए मोटर संचालन को सटीक रूप से नियंत्रित करता है, 4 उच्चतम ईयू दक्षता मानक है। यह पिछले साल के ए-55%5 बेस्पोक एआई वॉशर की तुलना में 10 प्रतिशत अंक के सुधार को दर्शाता है, जिसे आईएफए 2024 में प्रदर्शित किया गया था।

बेस्पोक एआई जेट अल्ट्रा – समग्र वजन को कम करते हुए 400W6 की सक्शन पावर की विशेषता के साथ, यह दुनिया का सबसे शक्तिशाली स्टिक वैक्यूम क्लीनर है। यह एआई क्लीनिंग 2.0 को भी सपोर्ट करता है, जो विभिन्न सफाई वातावरणों के अनुरूप सक्शन पावर को स्वचालित रूप से समायोजित करता है। इसके अतिरिक्त, बेस्पोक एआई जेट अल्ट्रा लकड़ी, कालीन और मैट जैसे फर्श के प्रकारों के साथ-साथ कोनों और दीवारों जैसी कमरे की संरचनाओं को भी पहचानता है।

बेस्पोक एआई डिशवॉशर – एआई वॉश से सुसज्जित है, जो अधिकतम दक्षता के लिए पानी के तापमान और अवधि को समायोजित करते हुए धोने और कुल्ला चक्रों के दौरान मिट्टी के स्तर का पता लगाने और विश्लेषण करके वस्तुओं को पूरी तरह से साफ करने के लिए एक बेहतर उच्च-रिज़ॉल्यूशन टर्बिडिटी सेंसर और एआई एल्गोरिदम का उपयोग करता है। इसके अतिरिक्त, इसमें एक ऑटो ओपन डोर की सुविधा है जो उपयोगकर्ताओं को ऊपरी क्षेत्र पर एक साधारण धक्का के साथ दरवाजा खोलने में सक्षम बनाता है, जिससे हैंडल की आवश्यकता समाप्त हो जाती है और उत्पाद को रसोई के फर्नीचर में सहजता से मिश्रण करने की अनुमति मिलती है।

हाइब्रिड कूलिंग के साथ बीस्पोक एआई रेफ्रिजरेटर – कुशल और सटीक कूलिंग प्रदान करने के लिए दो पावर स्रोतों – कंप्रेसर और पेल्टियर मॉड्यूल – का उपयोग करता है। यह उन्नत एआई विजन इनसाइड के साथ आता है, जो 37 ताजा खाद्य पदार्थों और 50 प्रसंस्कृत खाद्य पदार्थों को पहचान सकता है। अंत में, रेफ्रिजरेटर में एक 9″ स्मार्ट स्क्रीन शामिल है जो इसे कनेक्टेड उपकरणों के लिए एक केंद्र बनने, खाद्य पदार्थों और अनुशंसित व्यंजनों को दिखाने और मनोरंजन के विभिन्न रूप प्रदान करने की अनुमति देती है।8

माइक्रो आरजीबी – 115 इंच की स्क्रीन में सूक्ष्म आकार के आरजीबी एलईडी बैकलाइटिंग की सुविधा वाला दुनिया का पहला डिस्प्ले। सफेद या नीली बैकलाइट पर निर्भर पारंपरिक एलईडी टीवी के विपरीत, माइक्रो आरजीबी को वास्तविक, पूर्ण-रंग स्थानीय डिमिंग प्रदान करने के लिए व्यक्तिगत रूप से नियंत्रित लाल, हरे और नीले एलईडी के साथ इंजीनियर किया गया है। यह BT.2020 रंग सरगम ​​का 100% भी हासिल करता है और अपने माइक्रो आरजीबी सटीक रंग के लिए VDE प्रमाणीकरण अर्जित किया है।

ओडिसी 3डी – उपयोगकर्ताओं को आश्चर्यजनक 3डी प्रभावों10 के साथ गेम से लेकर वीडियो तक 3डी अनुभवों की एक विविध श्रृंखला में डुबो देता है – यह सब समर्पित चश्मे की आवश्यकता के बिना – उन्नत आई-ट्रैकिंग तकनीक और एक मालिकाना लेंटिकुलर लेंस के लिए धन्यवाद।

स्थानिक प्रदर्शन – 3डी चश्मे की आवश्यकता के बिना, 2डी दृश्यों और 3डी प्रभावों में यथार्थवादी गहराई और आयाम बनाता है। पतला और हल्का, यह अभिनव साइनेज ब्रांडों को जीवंत बनाता है और खुदरा, घटनाओं और लक्जरी अनुभवों सहित किसी भी स्थान और सेटिंग के लिए उपयुक्त है।

गैलेक्सी एस25 एफई – मल्टीमॉडल क्षमताओं के साथ नवीनतम गैलेक्सी एआई अनुभवों का प्रवेश द्वार है जो रोजमर्रा की बातचीत को अधिक प्राकृतिक और सहज महसूस कराता है। गैलेक्सी एस25 एफई वन यूआई 8 से लैस है और जेनेरेटिव एडिट जैसे उन्नत टूल के साथ एआई-संचालित प्रोविज़ुअल इंजन, साथ ही एक उन्नत 12 एमपी फ्रंट-फेसिंग कैमरा भी लाता है जो एक बेहतर फोटो अनुभव प्रदान करता है।

गैलेक्सी Z Flip7 – एक एज-टू-एज फ्लेक्सविंडो के साथ आता है जो उपयोगकर्ताओं को खुद को अभिव्यक्त करने, एक नज़र में प्रमुख सुविधाओं तक पहुंचने और डिवाइस को खोले बिना कनेक्टेड रहने की अनुमति देता है। नाउ बार और नाउ ब्रीफ फ्लेक्सविंडो पर उपयोगी, वैयक्तिकृत जानकारी प्रदान करते हैं, और फ्लेक्सकैम परफेक्ट सेल्फी खींचना पहले से कहीं अधिक आसान बना देता है।

बड्स3 एफई – एक बड़ा स्पीकर लाता है जो गहरे बास और स्पष्ट ट्रेबल के साथ समृद्ध, शक्तिशाली ध्वनि प्रदान करता है। उन्नत एएनसी परिवेश के शोर को कम करता है, जिससे सुनने का अधिक गहन अनुभव बनता है, और क्रिस्टल क्लियर कॉल तकनीक उपयोगकर्ता की आवाज़ को अलग करने के लिए एक उन्नत पूर्व-प्रशिक्षित मशीन लर्निंग मॉडल का उपयोग करती है।

1 विनियम (ईयू) 2019/2016 के अनुसार घरेलू वाशिंग मशीनों की ऊर्जा दक्षता के आंतरिक परीक्षण पर आधारित। 18 किलोग्राम वॉशर मॉडल पारंपरिक ए-रेटेड ऊर्जा दक्षता वर्ग (52 ईईआई) की तुलना में 20 प्रतिशत अधिक ऊर्जा दक्षता (38.9 ईईआई) के साथ आता है।
2 कपास चक्र के साथ आईईसी 3 किलो भार को सुखाते समय चक्र समय के आंतरिक परीक्षण के आधार पर। परिणाम: हीट पंप के साथ बेस्पोक एआई लॉन्ड्री कॉम्बो मॉडल = 78 मिनट बनाम कंडेनसर के साथ कॉम्बो मॉडल = 202 मिनट, जो 60% की कमी है। वास्तविक लोड सामग्री के आधार पर व्यक्तिगत परिणाम भिन्न हो सकते हैं।
3 कपास चक्र के साथ आईईसी 3 किलो भार को सुखाते समय चक्र ऊर्जा खपत के आंतरिक परीक्षण और KATRI (कोरिया परिधान परीक्षण अनुसंधान संस्थान) द्वारा सत्यापित पर आधारित।
परिणाम: हीट पंप के साथ BESPOKE AI लॉन्ड्री कॉम्बो मॉडल (WD21B6400KV) = 0.8kWh बनाम कंडेनसर के साथ WD21B6400KV/** कॉम्बो मॉडल = 3.6kWh, जो 75% की कमी है। वास्तविक लोड सामग्री के आधार पर व्यक्तिगत परिणाम भिन्न हो सकते हैं।
4 सैमसंग आंतरिक परीक्षण पर आधारित। 9 किग्रा मॉडल की ऊर्जा खपत ईईआई 18.2 है, जो ऊर्जा दक्षता वर्ग ए (9 किग्रा मॉडल के लिए ईईआई 52) की न्यूनतम सीमा की तुलना में 65% अधिक ऊर्जा कुशल है। इको 40-60 कार्यक्रम के साथ ऊर्जा रेटिंग का परीक्षण किया गया, इको 40-60 कार्यक्रम के साथ 65% बचत का परीक्षण किया गया।
5 सैमसंग आंतरिक परीक्षण पर आधारित। लागू WF90F श्रृंखला मॉडल विनियमन (ईयू) संख्या 2019/2014 के तहत ए ऊर्जा दक्षता वर्ग सीमा की आवश्यकता से 55% अधिक कुशल हैं।
6 आईईसी 62885-4 सीएल.5.8 मानक के अनुसार एसएलजी प्रूफ़- अंड ज़र्टिफ़िज़िरंग्स जीएमबीएच द्वारा परीक्षण के आधार पर। डस्टबिन खाली होने पर जेट मोड में स्टिक वैक्यूम क्लीनर (बिना ब्रश के) के हैंडहेल्ड हिस्से के इनलेट पर मापा जाता है, और एक बड़ी क्षमता वाली बैटरी जो पूरी तरह से चार्ज होती है (VCA-SBTC97, 3970mAh)। 1 मिनट तक चलता है. प्रेस विज्ञप्ति की रिलीज़ तिथि के अनुसार दुनिया में सबसे शक्तिशाली के रूप में मान्यता प्राप्त है।
7 अप्रैल 2025 तक, एआई विज़न इनसाइड 37 खाद्य पदार्थों को पहचान सकता है, जैसे ताजे फल और सब्जियां। यदि भोजन पहचानने योग्य नहीं है, तो इसे अज्ञात वस्तु के रूप में सूचीबद्ध किया जा सकता है। एआई विजन इनसाइड रेफ्रिजरेटर के दरवाजे के डिब्बे या फ्रीजर में किसी भी खाद्य पदार्थ की पहचान या सूची नहीं बना सकता है। यह गहन शिक्षण मॉडल के आधार पर खाद्य पदार्थों की पहचान करता है, जिन्हें सटीकता में सुधार के लिए समय-समय पर अद्यतन किया जा सकता है। एआई विज़न इनसाइड उन पैक किए गए खाद्य पदार्थों को भी पहचानता है जिन्हें उपयोगकर्ता द्वारा सहेजा गया है, और 50 आइटम तक निर्दिष्ट नामों से सहेजे जा सकते हैं। पैकेज्ड आइटम उन तक ही सीमित हैं जो एक निश्चित पैकेज्ड फॉर्म रखते हैं।
8 वाई-फ़ाई कनेक्शन और सैमसंग खाता आवश्यक है।
9 वाई-फ़ाई कनेक्शन और सैमसंग खाता आवश्यक है।
10 3डी प्रभाव सामग्री और पीसी क्षमताओं के आधार पर भिन्न हो सकते हैं। एआई 3डी वीडियो रूपांतरण डीआरएम सामग्री के लिए या एचडीआर मोड सक्षम होने पर उपलब्ध नहीं है।

भारत के अग्रणी कंज्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स ब्रांड सैमसंग ने पुणे के लोकप्रिय और हाई-फुटफॉल इलाके विमान नगर में अपने नए एक्सपीरियंस स्टोर की शुरुआत की है। 1050 वर्ग फुट में फैला यह स्टोर कंपनी के प्रीमियम रिटेल विस्तार की दिशा में एक और मजबूत कदम है, जहां ग्राहक सैमसंग की अत्याधुनिक तकनीक और कनेक्टेड इकोसिस्टम का अनुभव एक ही छत के नीचे ले सकेंगे।

यह स्टोर खास तौर पर स्मार्टफोन, टैबलेट, लैपटॉप, स्मार्टवॉच, स्मार्ट रिंग और स्मार्टथिंग्स इकोसिस्टम के लिए समर्पित ज़ोन प्रदान करता है, जहां कनेक्टेड लिविंग की पूरी झलक मिलती है। यहां मौजूद इंटरैक्टिव डिस्प्ले और अनुभव आधारित एरिया ग्राहकों को यह समझने में मदद करते हैं कि ये डिवाइस कैसे उनकी प्रोडक्टिविटी, मनोरंजन, वेलनेस और स्मार्ट होम ऑटोमेशन का हिस्सा बनते हैं।

विमान नगर जैसे पॉश और व्यस्त इलाके में स्थित यह नया स्टोर, सैमसंग की नवीनतम टेक्नोलॉजी से ग्राहकों को जोड़ने का एक सशक्त माध्यम बनेगा। जैसे-जैसे शहर विकास के केंद्र बनते जा रहे हैं, यह स्टोर कंपनी के लिए एक अहम रिटेल टचपॉइंट के रूप में काम करेगा, जो उपभोक्ताओं से और गहरा जुड़ाव सुनिश्चित करेगा और बाजार में सैमसंग की स्थिति को और सुदृढ़ करेगा।

सुमित वालिया, वाइस प्रेसिडेंट – डी2सी बिजनेस और कॉर्पोरेट मार्केटिंग हेड, सैमसंग इंडिया ने कहा, “हमारा उद्देश्य ऐसे रिटेल अनुभव बनाना है जो ग्राहकों को इनोवेशन के और करीब लाएं। पुणे के विमान नगर में यह नया प्रीमियम एक्सपीरियंस स्टोर, हमारी इसी सोच को दर्शाता है। यह एक ऐसा डेस्टिनेशन है, जहां नई तकनीक, ग्राहकों से जुड़ाव और बेहतरीन सेवा – तीनों का संगम है।”

ग्राहक संतुष्टि और डिजिटल सशक्तिकरण के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को और मजबूत करते हुए, नया स्टोर सैमसंग की प्रमुख पहल ‘लर्न @ सैमसंग’ का भी मंच बनेगा, जो देश के अन्य शहरों में पहले ही सफलतापूर्वक चल रही है। इस कार्यक्रम के तहत खास तौर पर मिलेनियल्स और जेन जेड के लिए डिज़ाइन की गई वर्कशॉप्स आयोजित की जाएंगी, जिनका उद्देश्य है आधुनिक तकनीक का अधिकतम लाभ उठाने के लिए उन्हें जरूरी कौशल और जानकारी से लैस करना।

इन इंटरैक्टिव सेशंस में ग्राहकों को गैलेक्सी डिवाइसेज़ के साथ व्यावहारिक अनुभव मिलता है और ये एआई-आधारित फोटोग्राफी, प्रोडक्टिविटी, क्रिएटिविटी और डिजिटल डूडलिंग जैसे रोचक विषयों पर केंद्रित होते हैं, जिससे ग्राहकों की तकनीकी दक्षता और ब्रांड से जुड़ाव दोनों ही बढ़ते हैं।

लॉन्च के मौके पर, स्टोर में आने वाले ग्राहक कई आकर्षक ऑफर्स का लाभ उठा सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• 30 से अधिक प्रमुख OTT, म्यूज़िक, वेलनेस और इंफोटेनमेंट प्लेटफॉर्म्स पर मुफ्त सब्सक्रिप्शन
• 40 से अधिक ब्रांड गिफ्ट कार्ड्स पर विशेष छूट और 25 से अधिक प्रीमियम ब्रांड्स पर सर्वश्रेष्ठ डील्स
• भारत के 100+ प्रीमियम रेस्टोरेंट्स में ‘बाय-1-गेट-1-फ्री’ बुफे ऑफर
• पेटीएम फर्स्ट मेंबरशिप रिवॉर्ड्स, फ्लाइट्स पर विशेष ट्रैवल सेविंग्स, और देशभर के 14,000 से अधिक रेस्टोरेंट्स में डिस्काउंट ऑफर्स

इसके साथ ही, स्टोर में सैमसंग स्टोर+  की भी शुरुआत की गई है – यह एक सहज और यूज़र-फ्रेंडली डिजिटल प्लेटफॉर्म है जो ग्राहकों को विस्तृत प्रोडक्ट जानकारी देखने और घर बैठे डिलीवरी का विकल्प चुनने की सुविधा देता है। यह ऑनलाइन और ऑफलाइन खरीदारी के अनुभव को पूरी तरह से जोड़ने का काम करता है।

स्टोर के भीतर एक समर्पित सर्विस सेंटर भी स्थापित किया गया है, जो खरीद के बाद बेहतर सहायता और समाधान प्रदान करता है, जिससे ग्राहक सेवा का अनुभव और भी भरोसेमंद हो जाता है।

सैमसंग आर एंड डी इंस्टीट्यूट, नोएडा (एसआरआई-नोएडा) ने भारतीय प्रौद्योगिकी संस्थान बॉम्बे (आईआईटी बॉम्बे) के साथ एक समझौता ज्ञापन (एमओयू) पर हस्ताक्षर करके उद्योग-अकादमिक सहयोग के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को मजबूत किया है।

इस समझौता ज्ञापन के तहत, एसआरआई-नोएडा और आईआईटी बॉम्बे कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई), डिजिटल स्वास्थ्य और अन्य महत्वपूर्ण क्षेत्रों में सफलताओं का पता लगाएंगे। पांच साल की साझेदारी संयुक्त अनुसंधान परियोजनाओं को सुविधाजनक बनाएगी, जिससे आईआईटी बॉम्बे के छात्रों और संकाय को सैमसंग इंजीनियरों के साथ सहयोग करने का अवसर मिलेगा।

यह दृष्टिकोण न केवल छात्रों के लिए नए रास्ते खोलेगा, बल्कि उनकी उद्योग तत्परता को भी बढ़ाएगा। इसके अलावा, यह सैमसंग इंजीनियरों को डिजिटल स्वास्थ्य और एआई जैसी उभरती प्रौद्योगिकियों में आईआईटी बॉम्बे के विशेष प्रशिक्षण और प्रमाणन कार्यक्रमों से लैस करेगा।

समझौता ज्ञापन पर औपचारिक रूप से एसआरआई-नोएडा के प्रबंध निदेशक क्यूंगयुन रू और आईआईटी बॉम्बे में अनुसंधान और विकास के एसोसिएट डीन प्रो. उपेंद्र वी. भंडारकर द्वारा हस्ताक्षर किए गए। आईआईटी बॉम्बे में आयोजित इस कार्यक्रम में कोइता सेंटर फॉर डिजिटल हेल्थ (केसीडीएच) के संकाय सदस्यों ने भाग लिया, जिसमें केसीडीएच के प्रमुख प्रोफेसर रंजीत पदिनहतेरी, प्रोफेसर निर्मल पंजाबी और डॉ. राघवेंद्रन लक्ष्मीनारायणन शामिल थे।

“यह सहयोग उद्योग विशेषज्ञता और अकादमिक उत्कृष्टता के एक शक्तिशाली मिश्रण का प्रतिनिधित्व करता है, जो अग्रणी अनुसंधान, नवाचार और प्रतिभा विकास के लिए दरवाजे खोलता है। हम सार्थक प्रगति लाने और डिजिटल स्वास्थ्य, एआई और अन्य उभरती प्रौद्योगिकियों के क्षेत्र में वास्तविक दुनिया की चुनौतियों का समाधान करने वाले समाधान विकसित करने के लिए आईआईटी-बी के असाधारण संकाय और छात्रों के साथ मिलकर काम करने के लिए तत्पर हैं। साथ मिलकर, हमारा लक्ष्य ज्ञान-साझाकरण और नवाचार का एक पारिस्थितिकी तंत्र बनाना है जो हमारे संगठन और समाज दोनों को बड़े पैमाने पर लाभान्वित करता है, ”क्यूंग्युन रू, प्रबंध निदेशक, एसआरआई-नोएडा ने कहा।

”आज एक रोमांचक मील का पत्थर है क्योंकि हमने एसआरआई-नोएडा के साथ अपनी साझेदारी को औपचारिक रूप दिया है। यह समझौता ज्ञापन नवाचार, ज्ञान के आदान-प्रदान और उत्कृष्टता की खोज के प्रति हमारी साझा प्रतिबद्धता को प्रस्तुत करता है। एक साथ काम करके, हम छात्रों और शिक्षकों के लिए उद्योग के साथ जुड़ने, अनुसंधान के अवसरों को आगे बढ़ाने और हमारे समुदायों के विकास में योगदान करने के लिए नए रास्ते बना रहे हैं,” प्रो. उपेन्द्र वी. भंडारकर, एसोसिएट डीन (आरएंडडी), आईआईटी बॉम्बे ने कहा।

समझौता ज्ञापन संयुक्त शोध पत्रों के प्रकाशन को प्रोत्साहित करता है, ज्ञान साझा करने को बढ़ावा देता है जो तकनीकी प्रगति और उद्योग-संरेखित नवाचार को बढ़ावा देगा। इस साझेदारी के माध्यम से, सैमसंग और आईआईटी बॉम्बे विशेषज्ञता के निरंतर आदान-प्रदान की नींव रख रहे हैं जो अगली पीढ़ी की प्रौद्योगिकियों की सीमाओं को आगे बढ़ाएगी और भविष्य की सफलताओं को प्रेरित करेगी।

सैमसंग इंडिया ने अपने अखिल भारतीय कैम्पस प्रोग्राम सैमसंग E.D.G.E के सातवें संस्करण की शुरुआत की है, जिसमें देश के टॉप कॉलेज के प्रतिभाशाली युवाओं को वास्तविक जीवन की समस्याओं पर काम करने, सैमसंग के टॉप लीडर्स के साथ बातचीत करने और समस्याओं के अनूठे समाधान प्रदान करने के लिए आमंत्रित किया गया है।

इस साल, टॉप बी-स्कूल, इंजीनियरिंग कॉलेज और डिजाइन स्कूल सहित 27 कैम्पस के छात्र इस कार्यक्रम में भाग लेंगे, जो देशभर में फैले कैम्पस में भौतिक रूप से आयोजित किया जाएगा।

कार्यक्रम में तीन राउंड होंगे। पहला राउंड, कैम्पस राउंड है, जो आइडिएशन के बारे में है, जहां टीम मेंबर्स एक साथ आकर अपनी रिसर्च और एनालिसिस के आधार पर केस को प्रस्तुत करेंगे। कैम्पस राउंड में शॉर्टलिस्ट की गई टॉप टीम केस स्टडी पर काम करेंगी, और रीजनर राउंड के लिए अपने डिटेल्ड सॉल्यूशन को जमा और प्रस्तुत करेंगे। रीजनल राउंड के अंत में, टॉप 8 टीमों का चयन किया जाएगा और सैमसंग के लीडर्स उनके संबंधित समाधानों को उन्नत बनाने के लिए मार्गदर्शर देंगे। अंतिम 8 टीमें नेशनल राउंड में तीन विजेता टीम बनने के लिए आपस में मुकाबला करेंगी।

प्रत्येक टीम में कैम्पस के भीतर से रेगुलर और विशेषज्ञता की पढ़ाई करने वाले कम से कम तीन छात्र शामिल रहेंगे। प्रत्येक टीम अत्याधुनिक नवाचार और नेतृत्व कौशल का प्रदर्शन करते हुए अपने अनूठे समाधान को पेश करेंगी। टॉप तीन टीमों को नकद पुरस्कार और सैमसंग के सथ काम करने का संभावित अवसर मिलेगा।

श्री केन कांग, प्रेसिडेंट और सीईओ, सैमसंग एसडब्ल्यूए ने कहा, “सैमसंग में हम जो कुछ भी करते हैं उसके केंद्र में नवाचार रहता है। पिछले कई वर्षों में, सैमसंग E.D.G.E. ने अपने आप को एक ऐसे मंच के रूप में स्थापित किया है, जहां छात्र वास्तविक जीवन की समस्याओं के रचानात्मक समाधान प्रस्तुत कर सकते हैं। हम इस कार्यक्रम के सातवें संस्करण में प्रवेश कर रहे हैं, ऐसे में हमें पूरा विश्वास है कि कार्यक्रम में भाग लेने वाले युवा और ज्यादा व्यावहारिक समाधान लेकर आएंगे और समस्या को सुलझाने के अपने कौशल का प्रदर्शन करेंगे।”

2021 में, भारत भर से 1730 टीमों ने नवाचार को प्रदर्शित करने के लिए कार्यक्रम में भाग लिया था और आईआईटी मद्रास की टीम एकेआर मेन्डर्स ने संभावित उपभोक्ताओं तक पहुंचने और खरीदारी से पहले, डिलीवरी और डिलीवरी के बाद के चरणों के दौरान एक सुखद अनुभव प्रदान करने के लिए ग्राहक केंद्रित, इन्नोवेशन समाधान को प्रस्तुत करने के लिए जीत हासिल की। आईएसबी हैदराबाद की टीम पर्पल ने ऑनलाइन और ऑफलाइन ग्राहक यात्रा के बीच सहज  बदलाव लाने और कस्टमर लॉयल्टी प्रोग्राम में सुधार करने और लॉक-इन प्रभाव बनाने के लिए समाधान पेश करने के लिए दूसरा स्थान हासिल किया। दूसरे रनर-अप एफएमएस दिल्ली की ट्रिफेक्टा टीम ने एआर आधारित विजुआलाइजेशन सुविधा का प्रदर्शन किया, जिसमें ग्राहक घर पर इलेक्ट्रॉनिक्स के साथ बातचीत कर सकते हैं।

दिसंबर 2016 में लॉन्च हुआ सैमसंग E.D.G.E. अपनी तरह का पहला कैम्पस कार्यक्रम है, जो देश की सर्वश्रेष्ठ प्रतिभाओं को आगे आने और अपने करयिर की बेहतर शुरुआत करने के लिए सार्थक विचारों के आदान-प्रदान करने का अवसर प्रदान करता है।

सैमसंग ने कर्नाटक के हुबली में केएलई टेक यूनिवर्सिटी में एक विश्वस्तरीय आर्टिफिशियल इंटैलिजेंस, मशीन लर्निंग एवं डेटा इंजीनियरिंग लैब स्थापित की है। यह लैब मिलेनियल्स एवं जैन जैड के विद्यार्थियों को उभरते हुए अत्याधुनिक टेक क्षेत्रों में शोध करने तथा वास्तविक दुनिया की समस्याओं का समाधान तलाशने का अवसर देगी।

यह कर्नाटक में सैमसंग के लिए अपनी तरह का पहला अभियान है। केएलई टेक में ‘सैमसंग स्टूडेंट ईकोसिस्टम फॉर इंजीनियर्ड डेटा (सीड) लैब’ में विद्यार्थी एवं फैकल्टी के सदस्यों को मोबाईल कैमरा टेक, स्पीच एवं टैक्स्ट रिकग्निशन, एवं मशीन लर्निंग के क्षेत्रों में काम कर रहे सैमसंग आरएंडडी इंस्टीट्यूट, बैंगलोर के सीनियर इंजीनियर्स के साथ संयुक्त शोध एवं विकास की परियोजनाओं में काम करने का अवसर मिलेगा।

दीपेश शाह, मैनेजिंग डायरेक्टर, सैमसंग आरएंडडी इंस्टीट्यूट, बैंगलोर ने कहा, ‘‘भारत में युवा मिलेनियल्स और जैन जैड प्रतिभा का भंडार है। सैमसंग में हम इस लैब को युवा प्रतिभाओं का हब बनाना चाहते हैं, जो भारत में इनोवेशन के परिवेश को बढ़ावा दे, विद्यार्थियों की क्षमताओं का निर्माण कर उन्हें उद्योग के लिए तैयार करे और औद्योगिक-एकेडेमिया का सहयोग बढ़ाए। इससे ‘पॉवरिंग डिजिटल इंडिया’ के विज़न के लिए सैमसंग की प्रतिबद्धता मजबूत होगी।’’

क्ेएलई टेक. में सहयोगपूर्ण शोध के प्रोजेक्ट बी.टेक. एवं एम. टेक चौथे वर्ष एवं पीएचडी के विद्यार्थियों के लिए खुले रहेंगे। विद्यार्थियों को एसआरआई-बी इंजीनियर्स के साथ संयुक्त रूप से पेपर पब्लिश करने का भी प्रोत्साहन दिया जाएगा।

सैमसंग सीड लैब 3,000 वर्गफीट में विस्तृत है और यहां पर लाईटिंग उपकरणों के साथ स्पेशल डार्क रूम जैसी सुविधाएं हैं, जहां विविध तरह की रोशनियों, डिवाईस एवं एक्सेसरीज़, इमेज़ क्वालिटी टूल्स आदि के साथ मल्टीमीडिया में प्रयोग किए जा सकते हैं।

अशोक शेट्टर, वाईस चाँसलर, केएलई टेक्नॉलॉजिकल यूनिवर्सिटी, हुबली, कर्नाटक ने कहा, ‘‘आज हमारी दुनिया डेटा पर केंद्रित हो रही है और एआई के साथ यह हमारे रहने, काम करने एवं व्यवसाय करने के तरीके को बदल रही है। सैमसंग सीड लैब एक बेहतरीन अभियान है, जो विद्यार्थियों को एसआरआई-बी इंजीनियर्स के अधीन काम करने एवं  सीखने का अवसर देगा। वो उन रिसर्च प्रोजेक्ट्स पर काम कर सकेंगे, जिनसे दुनिया की समस्याओं का समाधान हो सके।’’

एसआरआई-बी से हर प्रोजेक्ट पूरा होने के बाद सभी विद्यार्थियों को उनके योगदान के लिए सर्टिफिकेट दिए जाएंगे।

सैमसंग अपने लोकप्रिय स्टूडेंट इंगेज़मेंट प्रोग्राम, सैमसंग प्रिज़्म के तहत आरएंडडी के विभिन्न प्रोजेक्ट्स, जैसे एआई, एमएल, इंटरनेट ऑफ थिंग्स एवं कनेक्टेड डिवाईसेस और 5जी नेटवर्क में कर्नाटक में सर्वश्रेष्ठ इंजीनियरिंग कॉलेजेस के विद्यार्थियों के साथ काम कर रहा है। पिछले दो सालों में इस प्रोग्राम की सफलता इस बात से प्रदर्शित होती है कि एसआरआई-बी इंजीनियर्स के साथ कई विद्यार्थियों ने ज्वाईंट पेटेंट दर्ज कराए हैं।

सैमसंग R&D संस्थान बैंगलोर (SRI-B) ने 2021 में नैस्कॉम इंजीनियरिंग एंड इनोवेशन एक्सीलेंस अवॉर्ड के प्रथम संस्करण में ER&D ऑर्गेनाइजेशन ऑफ द ईयर अवॉर्ड और सोशल इम्पैक्ट सॉल्यूशन ऑफ द ईयर अवॉर्ड जीता है।

ER&D ऑर्गनाइजेशन ऑफ द ईयर अवॉर्ड उन ग्लोबल कैपेबिलिटी सेंटर्स (GCC) को सम्मानित करता है जो पोर्टफोलियो ट्रांसफॉर्मेशन, तकनीकी प्रतिभा विकास, उत्कृष्टता एवं नवाचार योगदान के अगली पीढ़ी के केंद्र की स्थापना के तौर पर वैश्विक ER&D ऑपरेशंस में महत्वपूर्ण योगदान देते हैं।

SRI-B, जो कोरिया के बाहर सैमसंग का सबसे बड़ा R&D केंद्र है, ने स्मार्टफोन, नेटवर्क और कनेक्टेड होम अप्लायंस जैसे अलग-अलग प्रोडक्ट लाइन में अपने “शोध से व्यवसायीकरण” अप्रोच के लिए यह अवॉर्ड जीता है। वायरलेस संचार, मल्टीमीडिया, AI और IOT के लिए उत्कृष्टता केंद्रों के माध्यम से फ्लैगशिप डिवाइस के लिए एक पेटेंट पावरहाउस के रूप में SRI-B के योगदान को भी स्वीकार किया गया। जूरी ने SRI-B के विश्वविद्यालयों के साथ साझेदारी और स्टार्ट-अप के साथ मिलकर काम करने की भी सराहना की।

सोशल इम्पैक्ट सॉल्यूशन ऑफ द ईयर अवॉर्ड ने हाल ही में विकसित आईलाइक प्लेटफॉर्म, जो सैमसंग गैलेक्सी अपसाइकलिंग प्रोग्राम का एक हिस्सा है, के महत्व को स्वीकार किया। इस प्रोग्राम के तहत सैमसंग पुराने स्मार्टफोन का इस्तेमाल मेडिकल डायग्नोसिस कैमरे के रूप में और वियतनाम, भारत, मोरक्को और पापुआ न्यू गिनी में आर्थिक तौर पर कमजोर लोगों की मदद के लिए करती है।

SRI-B ने शोध कर फंडुस ईमेज कैप्चर मैकेनिज्म (AF और MF), ऑन-डिवाइस AI, UX सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट और सर्वर सपोर्ट उपलब्ध कराने की सुविधाएं देने वाले आईलाइक एप्लिकेशन के लिए सॉफ्टवेयर को विकसित किया है।

अनूठा और सामान्य कीमत में आने वाला डायग्नोसिस कैमरा मरीजों को ऐसी परिस्थितियों के लिए स्क्रीन कर सकता है, जो डायबिटिक रेटिनोपैथी, ग्लूकोमा और उम्र से संबंधित मैक्युलर डिजेनेरेशन सहित अंधेपन का कारण बन सकते हैं। भारत में आईलाइक को अरविंद आई हॉस्पिटल के माध्यम से तैनात किया गया है और दुनिया भर में वियतनाम, मोरक्को, पापुआ न्यू गिनी जैसे देशों में भी इसे इस्तेमाल किया जा रहा है।

इसी साल लॉन्च किए गए नैस्कॉम इंजीनियरिंग एंड इनोवेशन एक्सीलेंस अवॉर्ड के जरिए भारतीय ER&D समुदाय के लिए एक ऐसा प्लेटफॉर्म तैयार करने की कोशिश की गई है, जहां वह दुनिया के सामने अपनी असाधारण क्षमताओं का प्रदर्शन कर सके।

SRI-B ने 2021 में भारत में अपने कामकाज के 25 वर्ष सफलतापूर्वक पूरे किए हैं और स्टार्टअप तथा शैक्षणिक जगत में एक मजबूत पारिस्थितक तंत्र को बढ़ावा देते हुए समुदायों की जिंदगियां बदलने और लोगों की जीवनशैली को बेहतर बनाने पर केंद्रित अत्याधुनिक संसाधनों के साथ शोध कार्य करते हुए R&D की नई रणनीति के साथ #PoweringDigitalIndia के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को दुहराया है।

SRI-B ने 1996 में अपनी स्थापना के बाद से वायरलेस संचार में उत्कृष्टता, मल्टीमीडिया और ईमेज प्रोसेसिंग, दृष्टि, आवाज और लिखित तकनीक में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस) और इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT) में उत्कृष्टता के साथ सैमसंग के लिए वैश्विक स्तर पर एक आधुनिक R&D के रूप में अपना स्थान बनाया है।

कैमरा तकनीक, कृत्रिम बुद्धिमत्ता और 5G के क्षेत्र में नए आविष्कारों के जरिए सैमसंग के लिए दृढ़ता से एक अलग स्थान तैयार करने की अपनी वर्तमान जिम्मेदारी निभाने के साथ SRI-B अगले पांच वर्षों में मल्टी-डिवाइस इंटेलीजेंस, 5G से आगे, ब्लॉकचेन और डाटा साईंस के क्षेत्रों में खोजबीन करेगा।

SRI-B, जिसने पिछले एक दशक में अपने इंजीनियरों के बीच पेटेंट के लिए आवेदन करने की एक मजबूत परंपरा विकसित की है, आगे भी स्टार्टअप, छात्रों और विश्वविद्यालयों के साथ मिलकर ओपन इनोवेशन का भी विस्तार करेगा जिससे देश में इनोवेशन और स्टार्टअप का तंत्र मजबूत हो।

यह अपने उद्योग-शैक्षणिक जगत के संयुक्त कार्यक्रम प्रिज्म को और बढ़ाकर इन कोशिशों को तेज करेगा। प्रिज्म के तहत केंद्र अत्याधुनिक तकनीक के क्षेत्रों में शोध एवं विकास की वास्तविक जीवन की परियोजनाओं पर इंजीनियरिंग के छात्रों और शिक्षकों के साथ मिलकर काम कर रहा है। अब तक इसने देश के लगभग 500 छात्रों के साथ काम किया है और इनमें से कुछ ने सैमसंग के इंजीनियरों के साथ मिलकर पेटेंट के लिए आवेदन भी किया है।

सैमसंग इंडिया ने कोविड के खिलाफ भारत की जंग में मदद करते हुए 50,000 से अधिक कर्मचारियों का टीकाकरण शुरू कर दिया है।

इस हफ्ते गुरुग्राम में टू होराइजन सेंटर स्थित कंपनी के दक्षिण पश्चिम एशिया मुख्यालय, देश में सैमसंग के तीन अनुसंधान एवं विकास (आरएंडडी) केंद्रों में से एसआरआई-नोएडा में स्थित केंद्र, बेंगलूरु में सैमसंग आॅपरा हाउस स्थित दुनिया के सबसे बड़े मोबाइल एक्सपीरियंस सेंटर तथा देश भर में विभिन्न शाखा कार्यालयों पर कर्मचारियों के लिए आॅन-साइट टीकाकरण शिविरों का आयोजन किया गया। चेन्नई के निकट श्रीपेरुंबुदूर संयंत्र में भी एक टीकाकरण शिविर लगाया गया।

कर्मचारी भारी उत्साह के साथ टीकाकरण स्थलों पर पहुंचे और कंपनी ने कोविड के नियमों एवं उचित व्यवहार का पूरी सख्ती के साथ पालन किया। गुरुग्राम मुख्यालय जैसे कुछ स्थानों पर कर्मचारियों के परिजन भी टीकाकरण कार्यक्रम में शामिल हुए। अगले कुछ हफ्तों में विभिन्न शहरों में टीकाकरण के और भी अभियान चलाने की योजना बनाई गई है।

जन कल्याण के अपने कार्यक्रमों के तहत सैमसंग भारत में 50,000 से अधिक कर्मचारियों और लाभार्थियों के टीकों का खर्च खुद ही उठाएगी। इसमें देश भर के इलेक्ट्राॅनिक्स रिटेल स्टोर्स में काम करने वाले सभी सैमसंग एक्सपीरियंस कंसल्टेंट (स्टोर प्रमोटर) भी शामिल रहेंगे।

यह कार्यक्रम सैमसंग इंडिया के पिछले महीने घोषित सीएसआर कार्यक्रम के अलावा है। उस कार्यक्रम में आॅक्सीजन कंसंट्रेटर, आॅक्सीजन सिलिंडर और एकदम नई लो डेड स्पेस सिरिंज के जरिये कोविड केयर में मदद करना एवं केंद्र तथा राज्य सरकारों को दान देकर उनके कोविड केयर कार्यक्रमों में मदद करना शामिल है।

सैमसंग इंडिया में वरिष्ठ उपाध्यक्ष एवं मानव संसाधन (एचआर) प्रमुख समीर वधावन ने कहा, “टीकाकरण कार्यक्रम में अपने कर्मचारियों का उत्साह देखकर और उन्हें कोविड के खिलाफ लड़ाई में योगदान करते देखकर मुझे बहुत खुशी हुई। सैमसंग में हम मानते हैं कि कंपनी का मतलब है उसमें काम करने वाले लोग। कोविड-19 के बाद सैमसंग इंडिया ने कर्मचारियों और उनके परिजनों के लिए कई कदम उठाए हैं, जिनमें चिकित्सा सेवा, घर पर सहायता (होम असिस्टेंस) एवं मानसिक स्वास्थ्य के लिए मदद शामिल है। टीकाकरण अभियान में कर्मचारी तथा कुछ अन्य लाभार्थी शामिल रहेंगे और उनकी सुरक्षा तथा कुशलता का पूरा ध्यान रखा जाएगा क्योंकि जब तक हर कोई सुरक्षित नहीं हो जाता तब तक कोई भी सुरक्षित नहीं है।”

सैमसंग इंडिया में कंज्यूमर इलेक्ट्राॅनिक्स डिविजन से इंदु कपूर कहती हैं, “बहुत अच्छा लगता है, जब आपको पता चलता है कि आपकी कंपनी आपका ही नहीं बल्कि आपके परिवार का भी ध्यान रख रही है।”

सैमसंग इंडिया में ग्राहक सेवा टीम से हसित मनकोडी कहते हैं, “जब आपके नियोक्ता आपका ध्यान रखते हैं तो आप सुरक्षित महसूस करते हैं। मैं एचआर विभाग में अपने सहकर्मियों को सलाम करता हूं, जिन्होंने इस महामारी के दौरान और खास तौर पर हाल में आए संकट के दौरान दिन-रात काम करके सुनिश्चित किया कि कर्मचारियों की आॅक्सीजन, अस्पताल में बेड, दवाओं की जरूरत पूरी हो सके और उन्हें भावनात्मक सहारा भी मिले।”

सैमसंग में कर्मचारी की सेहत, सुरक्षा तथा कुशलता सबसे बड़ी प्राथमिकता है। कर्मचारियों और उनके परिजनों को दवा की आपूर्ति, अस्पताल की सुविधा एवं होम-केयर के बारे में जानकारी देने तथा यह सब उपलब्ध कराने के लिए हमने देश भर में आंतरिक (इन-हाउस) व्यवस्था की है और टीमें भी बनाई हैं। सैमसंग ने चिकित्सा सुविधा और घर पर सहायता प्रदान की है और व्यक्तिगत क्षति, दुख, टीकाकरण से जुड़ी भ्रांतियां, तनाव एवं महामारी से पैदा हुई खीझ दूर करने एवं मानसिक स्वास्थ्य बरकरार रखने के लिए विशेषज्ञों की सहायता भी उपलब्ध कराई है।

गहन चिकित्सा सहायता उपलब्ध कराने के लिए सैमसंग ने धनी हेल्थकेयर के साथ हाथ मिलाया है, जिसके तहत कर्मचारी एक वर्ष तक दिन में किसी भी समय मुफ्त आॅनलाइन परामर्श कर सकते हैं। सैमसंग अस्पताल, आॅक्सीजन आपूर्तिकर्ता, केमिस्ट, ब्लड बैंक, जांच केंद्र और एंबुलेंस जैसी आपातकालीन सेवाओं के सत्यापित संपर्क एवं फोन नंबर आदि साझा कर कर्मचारियों की मदद करने के लिए होम असिस्टेंस कार्यक्रम भी चला रही है।

साथ ही कर्मचारियों को कोविड केयर के लिए स्वास्थ्य बीमा में टाॅप-अप उपलब्ध कराया गया है और कर्मचारियों एवं उनके आश्रितों के लिए घर पर ही उपचार का खर्च भी समूह स्वास्थ्य बीमा पाॅलिसी में शामिल किया गया है। सैमसंग जरूरतमंद कर्मचारियों को मूल पाॅलिसी की राशि के बराबर काॅरपोरेट स्वास्थ्य बीमा बफर भी प्रदान कर रही है।