सैमसंग इंडिया ने असम में अपनी कस्‍टमर सर्विस वैन्स को राज्‍य के बाढ़ पीडि़तों को राहत पहुंचाने के काम में लगाया है। ये कस्‍टमर सर्विस वैन्स बाढ़ प्रभावित परिवारों की मदद के लिए गुवाहाटी के मोरिगांव ज़िले के गांव लाहरीघाट पहुंचीं। इन वैन्स को ग्रामीण भारत में सैमसंग के ग्राहकों को गुणवत्‍ता पूर्ण सेवा उपलब्‍ध कराने के उद्देश्‍य से राज्‍य में शुरू किया गया था।

सैमसंग ने असम और बिहार में अपने ग्राहकों के लिए 10 सितंबर से 20 सितंबर तक सर्विस कैम्‍प भी लगाए हैं, जहां बाढ़ प्रभावित उत्‍पादों पर फ्री लेबर और पार्ट्स पर 50 प्रतिशत तक डिस्‍काउंट दिया जा रहा है।

सैमसंग इंडिया के कस्‍टमर सैटिसफेक्‍शन के वाइस प्रेसिडेंट श्री अनुराग पराशर ने कहा, “इस ज़रूरत के समय में सैमसंग असम के लोगों के साथ मज़बूती के साथ खड़ा है। हमें खुशी है कि राज्‍य में मौजूद हमारी कस्‍टमर सर्विस वैन्स पीड़ित परिवारों तक पहुंचने और उन्हें राहत उपलब्‍ध कराने में सफल हो पाई है।”

असम में आई बाढ़ के कहर से राज्‍य के हजारों लोग प्रभावित हुए हैं। तुरंत एक्शन लेते हुए, सैमसंग सर्विस वैन्स ने चावल के पैकेट और मच्‍छरदानी ब्रह्मपुत्र नदी के किनारे बसे लहारीघाट गांव के परिवारों को स्‍थानीय प्राधिकार के सहयोग से बांटने का काम किया।

इससे पहले, इस साल जनवरी में सैमसंग ने असम के 54 तालुकाओं तक पहुंचने के लिए कस्‍टमर सर्विस वैन को लॉन्‍च किया था। इन सर्विस वैन्स ने असम में अब तक करीब 2 लाख किलोमीटर का सफर तय कर लिया है। सैमसंग के साथ काम कर रहे स्‍थानीय लोगों द्वारा चलाई जा रहीं ये सर्विस वैन्स, उपभोक्ताओं की सर्विस कॉल लेने के लिए राज्‍य के अर्ध-शहरी क्षेत्रों और अंदरूनी इलाकों के मुश्किल रास्तों पर सफर करती हैं।

सैमसंग सर्विस वैन्स के ड्राइवरों के इलाके से परीचित होने की वजह से मोरिगांव ज़िले के बाढ़ प्रभावित क्षेत्रों और गांवों में राहत पहुंचाने में काफी मदद मिली है। ये सर्विस वैन्स मरम्मत के लिए प्रमुख उपकरण, एक डीजी सेट, परेशानियों का जल्दी हल निकालने के लिए मल्टि-स्किल्ड इंजीनियर और जिग्स/फिक्स्चर्स से लैस हैं।

अक्‍टूबर 2016 में, सैमसंग ने 535 सर्विस वैन के ज़रिए अपने सर्विस नेटवर्क का विस्तार किया और शहरी और ग्रामीण भारत दोनों में गुणवत्‍ता पूर्ण ग्राहक सेवा उपलब्‍ध कराने की अपनी प्रतिबद्धता को मज़बूत किया। ऐसा करने से सैमसंग की पहुंच 29 राज्‍यों और 7 केंद्र शासित प्रदेशों के 6,000 से अधिक तालुकाओं के उपभाक्ताओं तक होगी और सैमसंग का नेटवर्क भारत में इंडस्ट्री का सबसे बड़ा सर्विस नेटवर्क बन जाएगा।

आज, सैमसंग के प्रशिक्षित सर्विस इंजीनियर्स की टीम ग्राहकों को सर्विस देने के लिए देश के अंदरूनी हिस्‍सों तक जाते हैं। सैमसंग ने 250 से अधिक सर्विस प्‍वाइंट्स और स्‍थानीय इंजीनियर्स को अपने साथ जोड़ा है, जिससे सैमसंग का सर्विस नेटवर्क 2,000 सर्विस प्‍वाइंट से बढ़कर 3,000 से ज़्यादा हो गया है।

ये वैन्स सैमसंग को अपनी विश्‍व स्‍तरीय सर्विस ‘किसी भी समय, कही भी पहुंचाने में मदद करती हैं। उपभोक्ता सर्विस वैन से संपर्क करने के लिए 1800-40-सैमसंग (1800-40-7267864) डायल कर सकते हैं।