सैमसंग इंडिया ने सीनियर वाइस प्रेसिडेंट मोहनदीप सिंह ने कहा, “हमने उपभोक्ताओं की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए कई कदम उठाए हैं क्योंकि इस महामारी से लड़ने के लिए सामाजिक दूरी का पालन करना बहुत आवश्यक है। ‘एक्सपीरियंस सैमसंग ऐट होम’ खरीदारों के लिए एक नया सफर तैयार करने की एक और पहल है क्योंकि इससे भारत में हमारी व्यापक रिटेल उपस्थिति के बूते शारीरिक दूरी सुनिश्चित करने में मदद मिलेगी। ‘एक्सपीरियंस सैमसंग ऐट होम’ लॉन्च करने से उपभोक्ताओं को हमारे उत्पाद ऑनलाइन देखने, समझने और खरीदने की क्षमता हासिल होगी, जबकि उन्हें इसकी डिलीवरी अपने पड़ोस के सैमसंग एक्सक्लूसिव स्टोर से ऑफलाइन मिल जाएगी। हमारी नई पहलें हमारे ऑफलाइन खुदरा विक्रेताओं की भी मदद कर रही हैं, जिसके कारण लॉकडाउन के बाद के दौर में हमारे स्मार्टफोन कारोबार में तेज सुधार दर्ज किया गया है।”

यह कैसे काम करता है:

जो उपभोक्ता अपने घर की सुविधा और सुरक्षा में रहते हुए गैलेक्सी उत्पादों को देखना-परखना चाहते हैं, वे ‘एक्सपीरियंस सैमसंग ऐट होम पोर्टल’ (https://www.samsung.com/in/samsung-experience-store/home-delivery-demo/) के माध्यम से अपने संपर्क का विवरण एंटर कर होम डेमो के लिए ऑनलाइन अप्वाइंटमेंट बुक कर सकते हैं।

इसके बाद उपभोक्ताओं को अपने पड़ोस का सबसे नजदीकी सैमसंग एक्सक्लूसिव स्टोर चुनना होता है। उपभोक्ता के संपर्क का सारा विवरण तत्काल प्रभाव से चुने गये स्टोर को भेज दिया जाता है और उपभोक्ता को 24 घंटे के भीतर अप्वाइंटमेंट की पुष्टि के लिए स्टोर से कॉल आ जाती है।

एक सैमसंग एक्सपीरियंस सलाहकार (एसईसी) प्रोडक्ट डेमो के लिए तय समय पर उपभोक्ता के घर आता है। सैमसंग के सभी एसईसी को सुरक्षा दिशानर्देशों के अनुपालन के लिए खास प्रशिक्षण दिया गया है।

गैलेक्सी उत्पादों की होम डिलीवरी के दौरान सुरक्षा दिशानिर्देशों का पूरी तरह पालन किया जाता है और भुगतान डिजिटल चैनल द्वारा संपन्न होता है। होम डेमो और खरीद के बाद उपभोक्ताओं को एसएमएस के जरिए अपने अनुभव की रेटिंग के लिए एक फीडबैक लिंक भी प्राप्त होता है।