कंपनी ने दरअसल बीनाऊ के साथ अपनी साझेदारी का दायरा विस्तार कर उसमें स्मार्टफोन के साथ अब कंज्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स को भी शामिल कर लिया है। सैमसंग के पास कंज्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स इंडस्ट्री में सबसे बड़ा रिटेल नेटवर्क है और यह साझेदारी पूरे भारत में, खास तौर पर छोटे शहरों में मौजूद कंपनी के रिटेल पार्टनर्स को ऑनलाइन कारोबार करने में सक्षम बनाएगी।

इस प्लेटफॉर्म से देश भर के हजारों ऑफलाइन रिटेलर्स को सैमसंग कंज्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स उत्पाद ऑनलाइन बेचने की सुविधा मिल जाएगी, जिससे उनकी पहुंच खऱीदारों के एक ऐसे विशाल वर्ग तक भी हो पाएगी, जो अब तक ऑनलाइन सुविधा न होने के कारण इन स्टोर्स से दूर है। सैमसंग कंज्यूमर इलेक्ट्रॉनिक उत्पाद बेचने वाले करीब 5000 ऑफलाइन रिटेलर पहले ही इस प्लेटफॉर्म पर आने के लिए औपचारिकता पूरी कर चुके हैं और आने वाले हफ्तों में यह संख्या और बढ़ने की उम्मीद है।

इंडस्ट्री में पहली बार की गई इस तरह की पहल से स्थानीय खुदरा विक्रेताओं को पूरी तरह संपर्करहित होकर सैमसंग कंज्यूमर इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों को ऑनलाइन बेचने की सुविधा मिल सकेगी और इसके लिए उन्हें किसी तरह का अग्रिम निवेश करने की जरूरत भी नहीं होगी। दूसरी तरफ ग्राहक भी घर की सुविधा और सुरक्षा के साथ ऑनलाइन तरीके से सैमसंग कंज्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स उत्पाद खरीद सकेंगे और भुगतान के लिए उनके पास कैश ऑन डिलीवरी से लेकर क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड और ईजी ईएमआई जैसे कई विकल्प मौजूद होंगे- वह भी बिना किसी शारीरिक संपर्क के।

सैमसंग इंडिया के कंज्यूमर इलेक्ट्रॉनिक बिजनेस के सीनियर वाइस प्रेसिडेंट राजू पुल्लन ने कहा, “मौजूदा O2O मॉडल, जिसकी हमने पिछले महीने शुरुआत की थी, काफी सफल रहा है। अब बीनाऊ से हमारी साझेदारी के साथ ही हम O2O को नए प्लेटफॉर्म पर भी ले जा रहे हैं। इस तरह के नए चैनलों की तलाश करने और उन्हें कार्यान्वित करने की क्षमता ही भारत में सैमसंग की अग्रणी स्थिति की कसौटी है। सैमसंग में हम अपने उपभोक्ताओं को सहूलियत देने के लिए हर कदम उठाने को प्रतिबद्ध है और इसमें हमें सैमसंग की मजबूत रिटेल चैनल पार्टनरशिप से पूरी मदद मिलती है। बीनाऊ के साथ हमारी साझेदारी न सिर्फ ग्राहकों को यह सुविधा देगी कि वे अपने घरों की सुरक्षा और सुविधा के बीच रहते हुए अपने मनपसंद सैमसंग उपकरणों की खरीद कर सकें, बल्कि हमारे साझेदार खुदरा विक्रेताओं को भी ऑनलाइन सुविधा से युक्त कर उन्हें अपना ग्राहक आधार बढ़ाने में सहायता करेगी।”

उन्होंने कहा, “हमारे O2O प्लेटफॉर्म पर, कुल मांग का 37% टेलीविजन से आ रहा है क्योंकि लोग घरों में रहने के दौरान ज्यादा समय टीवी देखते हुए बिता रहे हैं, चाहे उसका उद्देश्य मनोरंजन के लिए हो या फिर शिक्षा के लिए। इसके बाद रेफ्रिजरेटर हैं, जिसकी हिस्सेदारी कुल मांग में 36% है। इस सेगमेंट में ग्राहक ज्यादा स्टोरेज क्षमता वाले रेफ्रिजरेटर तलाश रहे हैं।”

बीनाऊ के सह-संस्थापक सूराज वीएस ने कहा, “सैमसंग अपने ग्राहकों के लिए इन्नोवेटिव प्रोडक्ट लाने में इंडस्ट्री का अगुवा रहा है और उसने हमेशा अपने ग्राहकों के हितों को सबसे आगे रखा है। हमें खुशी है कि सैमसंग के साथ हमारी इस रणनीतिक साझेदारी से इस चुनौतीपूर्ण समय में उन्हें अपने ग्राहकों को उच्चतम स्तर की संतुष्टिदायक सेवा देते रहने में मदद मिलेगी। हमारा O2O प्लेटफॉर्म यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहकों का पारिस्थितिक तंत्र सक्रिय रहे और वे अपने पसंदीदा ब्रांड के साथ जुड़े रहें। सैमसंग अब अपने उपभोक्ताओं को एक ऐसा बेहतरीन अनुभव दे सकेगा, जिसमें वे अपने घरों की सुरक्षा के बीच रहते हुए खरीदारी कर सकेंगे और बीनाऊ पर मौजूद वित्तीय भुगतान के अनेकों विकल्पों में से किसी भी एक का चुनाव कर सकेंगे। इस प्लेटफॉर्म की खूबसूरती यह है कि इसमें एक नए ऐप को डाउनलोड करने की कोई जरूरत नहीं होती, लेकिन फिर भी इसमें एक ऐप से खरीदारी करने जैसा ही सुविधाजनक अहसास होता है और साथ ही उपभोक्ताओं को एक सुरक्षित भुगतान विकल्प भी उपलब्ध हो जाता है।”  

बीनाऊ के साथ सैमसंग की साझेदारी इसकी ऑनलाइन टू ऑफलाइन (O2O) रणनीति को और मजबूत करेगी और उपभोक्ताओं को ऑफलाइन और ऑनलाइन, दोनों प्लेटफॉर्म के फायदे हासिल हो सकेंगे।

कैसे काम करता है यह प्लेटफॉर्म

यदि कोई खुदरा विक्रेता इस नए डिजिटल प्लेटफॉर्म से जुड़ना चाहता है, तो सैमसंग उस रिटेलर का सारा विवरण बीनाऊ के साथ साझा करती है। इसके बाद बीनाऊ उस खुदरा विक्रेता को प्लेटफॉर्म से जोड़ता है और उसके दर्ज मोबाइल नंबर पर पंजीकरण के लिए एक डिजिटल लिंक भेजता है। विक्रेता भेजे गये तमाम विवरणों की पुष्टि करता है और केवाईसी दस्तावेज अपलोड करता है। इसके साथ ही वह खुदरा विक्रेता ऑनलाइन हो जाता है।

बीनाऊ ऐप पर खुदरा विक्रेता सैमसंग कंज्यूमर इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों का अपना खुद का ऑनलाइन कैटेलॉग तैयार कर सकता है, जो वह बेचना चाहता है और फिर वह कैटेलॉग का लिंक एसएमएस, ह्वाट्स ऐप, ईमेल या किसी भी दूसरे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से अपने संभावित ग्राहकों के साथ साझा कर सकता है।

उपभोक्ता किसी भी खुदरा विक्रेता द्वारा साझा किए गये कैटेलॉग से अपनी पसंद के उत्पाद चुन सकते हैं और साझा किए गये लिंक के जरिए अपना ऑर्डर दे सकते हैं। ऑर्डर प्राप्त होते ही रिटेलर को उसकी सूचना मिल जाती है और साथ ही बीनाऊ ऐप के माध्यम से उसे ऑर्डर देने वाले उपभोक्ता का पूरा विवरण भी मिल जाता है। इसके बाद रिटेलर उपभोक्ता से संपर्क करता है, सौदे को अंतिम रूप देता है और फिर बीनाऊ के माध्यम से भुगतान के लिए एक लिंक जेनरेट करता है।

उपभोक्ता भुगतान के लिए कैश ऑन डिलीवरी, क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ट, ईजी ईएमआई इत्यादि में से कोई भी तरीका चुन सकता है। इसके बाद जब ग्राहक ऑर्डर की तमाम जरूरी औपचारिकताएं पूरी कर लेता है, तो बिल और चार्ज स्लिप उपभोक्ता और विक्रेता, दोनों के साथ साझा किया जाता है, जिसके बाद विक्रेता उपभोक्ता को सैमसंग कंज्यूमर इलेक्ट्रॉनिक उत्पाद की डिलीवरी की प्रक्रिया शुरू करता है।