भारत में सैमसंग सेवा केंद्रों ने ‘गो पेपर-फ्री’ पहल शुरू करने के बाद पिछले 12 महीनों में कागज की 17 मिलियन से अधिक शीट बचाई हैं। एक नई वैश्विक एकीकृत प्रणाली के माध्यम से ग्राहकों को कागजी दस्तावेजों के लिए एक पर्यावरण-सचेत विकल्प प्रदान करने के लिए एक वैश्विक पहल के हिस्से के रूप में पूरे भारत में सेवा केंद्र कागज रहित हो गए थे, जिससे स्थायी प्रथाओं को विकसित करने की अपनी प्रतिबद्धता मजबूत हुई।

भारत कागज-मुक्त प्रणाली को अपनाने वाले पहले देशों में से एक था क्योंकि दुनिया भर में सैमसंग इलेक्ट्रॉनिक्स की 40 सहायक कंपनियों द्वारा संचालित 180 देशों में 11,000 से अधिक सेवा केंद्रों ने पहल की थी।

देश भर में जुलाई 2021 में शुरू किए गए पायलट प्रोजेक्ट ने ग्राहकों को एक स्थायी समाधान दिया है। कागज के उपयोग में बचत के अलावा, ग्राहकों के लिए इसका मतलब सैमसंग सेवा केंद्रों पर तेजी से लेनदेन और उपभोक्ताओं और सेवा अधिकारियों के बीच संपर्क रहित आदान-प्रदान है।

पहल के शुभारंभ के बाद से पिछले दो वर्षों में अब तक कागज की 33 मिलियन से अधिक शीट बचाई जा चुकी हैं।

“भारत भर में हमारे सेवा केंद्रों ने कागज रहित संचालन का पालन किया है जो अब दो वर्षों से एक पर्यावरण-सचेत विकल्प प्रदान करता है। इससे ग्राहकों को काफी सहूलियत होती है क्योंकि इससे लेन-देन में लगने वाला समय कम हो जाता है और उन्हें कागजी दस्तावेजों की देखभाल करने की जरूरत नहीं रह जाती है,” सैमसंग इंडिया के वाइस प्रेसिडेंट, कस्टमर सर्विस, सुनील कुटिन्हा ने कहा।

भारत में सेवा केंद्रों पर, ग्राहकों को पहले कागज पर जारी किए गए सभी दस्तावेज़ अब उनके साथ ईमेल और व्हाट्सएप पर साझा किए जा रहे हैं, इस प्रक्रिया में एक महीने में 1.5 मिलियन ए4 आकार के कागज़ की बचत होती है। इसमें इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ों के साथ सेवा केंद्रों पर आंतरिक कार्यालय कार्य दस्तावेज़ों को बदलना भी शामिल है।

पेपरलेस डॉक्यूमेंटेशन की दिशा में दुनिया भर में बदलाव की सुविधा के लिए, सैमसंग ने अपने ग्लोबल सर्विस सिस्टम, ग्लोबल सर्विस पार्टनर नेटवर्क (GSPN) को अपग्रेड किया है, जो ग्राहकों को मिलने वाली सेवा के प्रत्येक पहलू के बारे में इलेक्ट्रॉनिक डॉक्यूमेंटेशन भेजने की अनुमति देगा। इस महत्वपूर्ण बदलाव के माध्यम से, सैमसंग के ग्राहक अपनी सेवा से संबंधित जानकारी तक सुविधाजनक पहुंच प्राप्त कर सकेंगे और साथ ही पर्यावरण की रक्षा के लिए एक पहल का हिस्सा बन सकेंगे।

वैश्विक अभियान के माध्यम से, सैमसंग को उम्मीद है कि लगभग 6 मिलियन लीटर पानी, प्रत्येक वर्ष 1 बचाया जाएगा। इसके अलावा, लगभग 526 टन कार्बन उत्सर्जन2 को कम किया जाएगा, जिसे एक वर्ष में 61,000 30 वर्षीय चीड़ के पेड़ों द्वारा अवशोषित कार्बन की मात्रा में परिवर्तित किया जा सकता है।

1 गणना कोरिया पर्यावरण उत्पाद घोषणा द्वारा जारी किए गए A4 आकार के कागज़ की एक शीट बनाने के लिए आवश्यक पानी की मात्रा पर आधारित है।

2 गणना कोरिया पर्यावरण उत्पाद घोषणा द्वारा जारी किए गए A4 आकार के कागज की एक शीट का उत्पादन करने के लिए उत्पन्न कार्बन उत्सर्जन पर आधारित है।

3 एक 30 वर्षीय चीड़ का पेड़ लगभग अवशोषित कर सकता है। प्रति वर्ष 8.6 किलोग्राम कार्बन डाइऑक्साइड (CO2)। (कोरिया इंस्टीट्यूट ऑफ फॉरेस्ट रिसर्च, जुलाई 2019)