सैमसंग इंडिया के कस्टमर सर्विस वैन्स से जुड़े बेहद पॉप्यूलर टीवी और डिजिटल कैम्पेन को प्रतिष्ठित कोरिया एडवर्टाइज़िंग अवॉर्ड्स में स्पेशल इंटरनेशनल अवॉर्ड- द आईएए प्रेसिडेंट अवॉर्ड- से नवाज़ा गया है। सैमसंग इंडिया के इस कैम्पेन में दर्शाया गया है कि कैसे सैमसंग की कस्टमर सर्विस वैन्स भारत के गांवों के कठिन रास्तों से निकलकर उपभोक्ताओं के दरवाज़ों तक अपनी सर्विस पहुंचाने का काम करती हैं।

सैमसंग इंडिया के फ्लैगशिप सीएसआर प्रोग्राम, सैमसंग टेक्निकल स्कूल ने मिनिस्टर ऑफ ट्रेड, इंडस्ट्री और एनर्जी की तरफ से कोरिया सीएसआर फिल्म फेस्टिवल में अवॉर्ड जीता है, जिसे कोरिया सोशल रेस्पॉन्सेबिलिटी इंस्टीट्यूट ने आयोजित किया था।

सैमसंग इंडिया के ये दोनों ही कैम्पेन भारत और दुनिया भर में खूब वाह वाही बटोर चुके हैं।

सैमसंग इंडिया के सर्विस कैम्पेन ‘We’ll Take Care of You, Wherever You Are’ में सैमसंग के युवा इंजीनियर के सफर को दर्शाया गया है जो ग्रामीण इलाकों में ग्राहकों को अपनी सेवाएं पहुंचाने का काम करता है और साथ ही उपभोक्ताओं को समय पर सेवा देकर उनके साथ दीर्घकालिक संबंध बनाने के सैमसंग के दृष्टिकोण पर रोशनी डालता है।

इस साल फरवरी में, इस कैम्पन फिल्म ने इंडिया में एडवर्टाइज़िंग वीडियोज़ की श्रेणी में सबसे तेज़ी से 10 करोड़ से ज़्यादा व्यूज़ बटोरे थे। ये फिल्म विश्वभर में कंस्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स और स्मार्टफोन्स की कैटेगरी में बनने वाली फिल्मों में सबसे ज़्यादा बार देखे जाने वाली ऐड वीडियो बन गई थी। साथ ही इंडिया में यूट्यूब पर इसे सभी कैटेगरी की वीडियो में सबसे ज़्यादा देखे जाने वाली ऐड वीडियो का भी टैग मिला था। ये ब्रैंड सैमसंग से उपभोक्ताओं के प्यार और विश्वास का ही प्रमाण है।

अक्टूबर 2016 में मोबाइल और कंस्यूमर ड्यूरेबल्स कैटेगरी में देश के सबसे विश्वसनीय ब्रैंड सैमसंग ने शहरी और ग्रामीण भारत के इलाकों में 535 सर्विस वैन्स के साथ अपने सर्विस नेटवर्क को बढ़ाकर, लोगों तक क्वॉलिटी कस्टमर सर्विस पहुंचाने की प्रतिबद्धता को मज़बूत किया था।

ऐसा करने से, सैमसंग इंडिया का सर्विस नेटवर्क 2000 सर्विस प्वाइंट्स से बढ़कर 3000 तक पहुंच गया है, जिससे सैमसंग देश के 6000 तालुकाओं के उपभोक्ता के संपर्क में आ गया है। सैमसंग के पास अब भारत के मोबाइल और कंस्यूमर ड्यूरेबल्स की कैटेगरी में सबसे बड़ा सर्विस नेटवर्क है। ये वैन्स अब तक देश की सड़कों पर 10 लाख किलोमीटर का सफर तय कर चुकी हैं, जिसने ग्रामीण इलाकों के उपभोक्ताओं की परेशानियों को हल करने में लगने वाले समय को काफी कम कर दिया है।

वहीं बात सैमसंग टेक्निकल स्कूल कैम्पेन (#SapneHueBade) की करें तो इस फिल्म को करीब 8 करोड़ लोगों ने देखा, जो भारत में यूट्यूब पर देखे जाने वाली किसी भी एडवर्टाइज़िंग वीडियो के लिए काफी ज़्यादा है, और इनमें 2 करोड़ 40 लाख महिलाएं शामिल थीं।

महिला सशक्तिकरण पर केंद्रित सैमसंग इंडिया का ये डिजिटल कैम्पेन, सीमा नागर की असल ज़िंदगी पर आधारित है। जयपुर के पास एक छोटे से गांव से ताल्लुक रखने वाली सीमा नागर समाज की कई बेड़ियों को तोड़ने के बाद सैमसंग तकनीशियन बनीं। इस फिल्म में सीमा नागर के सैमसंग टेक्निकल स्कूल में दाखिला लेने से पहले की समस्याओं और चुनौतियों को दर्शाया गया है। जयपुर के सैमसंग टेक्निकल स्कूल में ट्रेनिंग लेने के बाद सीमा नागर ने उसी शहर के सैमसंग सर्विस सेंटर में नौकरी करना शुरु किया।

सीमा को हाल ही में उसी इंस्टीट्यूट में सरकारी नौकरी मिली जहां से उन्हें टेक्निकल एज्युकेशन मिली थी और सीमा अब बच्चों को पढ़ाती हैं और उन्हें बड़े सपने देखने की प्रेरण देती हैं।

सैमसंग टेक्निकल स्कूल सूक्ष्म, लघु और मध्यम उद्यम मंत्रालय (एमएसएमई) और राजस्थान, केरल, बिहार, दिल्ली और पश्चिम बंगाल जैसे विभिन्न राज्यों के टेक्निकल एज्युकेशन विभाग के सहयोग के साथ 2013 में शुरु किया गया था। आज, देश भर के करीब 22 टेक्निकल स्कूलों ने 2000 से ज़्यादा युवाओं को ट्रेन कर दिया है और अलग-अलग तकनीकी व्यापारों में नौकरी के लिए भी तैयार कर दिया है। सैमसंग टेक्निल स्कूल इनीशियेटिव के ज़रिए, सैमसंग का लक्ष्य है कि छात्रों को प्रैक्टिकल ट्रेनिंग और इंडस्ट्री का प्रासंगिक अनुभव देकर, कुशल जनशक्ति की आवश्यकता को पूरा करते हुए, सरकार के भारत को वैश्विक विनिर्माण केंद्र बनाने के सपने में सहायता की जाए।

हाल ही में सैमसंग ने अपने कई कैम्पेन्स के ज़रिए उपभोक्ताओं से जुड़ने की कोशिश की है। सैमसंग ने दिल को छू देने वाले कई कैम्पेन्स लॉन्च किए हैं जैसे सैमसंग स्मार्ट क्लास कैम्पेन, सैमसंग टेक्निकल स्कूल कैम्पेन, कस्टमर सर्विस वैन्स कैम्पेन और हाल ही में लॉन्च किया गया सैमसंग सेफ इंडिया कैम्पेन, जिसनें लोगों को अपने मोबाइल फोन्स को ज़िम्मेदारी के साथ इस्तेमाल करने के लिए प्रोत्साहित किया।