तकनीक में रुचि रखने वाले निकेश ने आईटीआई से अपनी पढ़ाई पूरी की। इसी दौरान उन्हें सैमसंग के दोस्त सर्विस कार्यक्रम के बारे में पता चला—एक ऐसा अवसर जिसमें वे मोबाइल फोन और घरेलू उपकरणों से जुड़े उन्नत तकनीकी कौशल सीख सकते थे और अपने करियर को मजबूती दे सकते थे।

दोस्त प्रशिक्षण के दौरान निकेश ने टीवी, रेफ़्रिजरेटर, वॉशिंग मशीन, एसी और अन्य उपकरणों की मरम्मत, दोष पहचानने की तकनीक, पुर्ज़ों की संभाल और ग्राहक सेवा जैसे कई पहलुओं पर गहन सैद्धांतिक और व्यावहारिक सीख हासिल की। उनके शिक्षकों के अनुसार, निकेश हमेशा मेहनती, अनुशासित और हर कौशल को गहराई से समझने वाले विद्यार्थी रहे।

उनकी यह मेहनत तब रंग लाई जब 17 फ़रवरी 2025 को वे सैमसंग सीएस अकादमी में तकनीकी सहयोग टीम का हिस्सा बने। आज निकेश एक स्थिर नौकरी कर रहे हैं जो न केवल उन्हें आर्थिक सुरक्षा देती है, बल्कि उनके तकनीकी जुनून को भी दिशा देती है। उनकी कहानी बताती है कि सही प्रशिक्षण और अवसर किसी भी युवा के जीवन में सकारात्मक बदलाव ला सकते हैं।

दोस्त सर्विस कार्यक्रम: कौशल विकास का जन-पहल

निकेश जैसे हजारों युवाओं के जीवन में बदलाव लाने वाला दोस्त सर्विस कार्यक्रम सैमसंग द्वारा वर्ष 2013 में शुरू किया गया था। इसका उद्देश्य भारत के उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स सेवा क्षेत्र के लिए कुशल तकनीशियन तैयार करना है। यह कार्यक्रम देशभर के विभिन्न राजकीय औद्योगिक प्रशिक्षण संस्थानों (आईटीआई) के साथ मिलकर संचालित होता है और विशेष रूप से महिलाओं तथा वंचित समुदायों के युवाओं को अवसर प्रदान करता है।

कार्यक्रम के अंतर्गत एआरआईएसई (Advanced Repair and Industrial Skills Enhancement) नामक सुव्यवस्थित पाठ्यक्रम चलता है, जिसमें शामिल हैं— टीवी और साउंडबार, मोबाइल, टैब और स्मार्टवॉच, एयर कंडीशनर, रेफ़्रिजरेटर, वॉशिंग मशीन, डिशवॉशर, माइक्रोवेव ओवन और वैक्यूम क्लीनर।

यह प्रशिक्षण कक्षा आधारित सिद्धांत और सैमसंग-अधिकृत सेवा केंद्रों पर व्यावहारिक शिक्षा—दोनों का संतुलित संयोजन है। साथ ही विद्यार्थियों को सॉफ्ट स्किल्स भी सिखाए जाते हैं, जिससे वे उद्योग के लिए पूरी तरह तैयार हो सकें। उत्कृष्ट प्रदर्शन करने वाले छात्रों को छात्रवृत्तियाँ और मेधावी पुरस्कार भी दिए जाते हैं।

अब तक यह कार्यक्रम 13,000 से अधिक युवाओं को प्रशिक्षित कर चुका है। साल 2024 में ही 22 केंद्रों पर 1,300 से अधिक छात्रों ने प्रशिक्षण पूरा किया और 2025 में लक्ष्य है—1,400 नए विद्यार्थी।

निकेश की यात्रा इस कार्यक्रम के प्रभाव को स्पष्ट रूप से दर्शाती है—कैसे सही कौशल, सही मार्गदर्शन और सही अवसर एक युवा की ज़िंदगी बदल सकते हैं।