काम की दुनिया में कदम रखने वाले कई युवाओं के लिए, उनकी पहली नौकरी ग्राहकों से बात करने, उनकी जरूरतों को समझने और काम की जिम्मेदारियां उठाने का पहला सबक हो सकती है। उत्तर प्रदेश में, ‘सैमसंग दोस्त’ प्रोग्राम से जुड़े युवा, रिटेल माहौल में ट्रेनिंग और व्यावहारिक अनुभव के जरिए ये कौशल सीख रहे हैं।

यह प्रोग्राम युवाओं को सेल्स और सर्विस से जुड़े कामों के लिए तैयार होने में मदद करता है। इसमें हिस्सा लेने वाले युवा सैमसंग के उत्पादों, सेल्स की तकनीकों और ग्राहकों को संभालने के तरीकों के बारे में सीखते हैं, साथ ही उन्हें स्टोर के रोजमर्रा के कामों का अनुभव भी मिलता है।

गाजियाबाद में, ग्रेजुएट अभिषेक कुमार एलईडी टेलीविजन के फीचर्स के बारे में बताना और ग्राहकों की मदद करना सीख रहे हैं। उनकी ट्रेनिंग में उत्पादों की सुरक्षा और साफ-सफाई से जुड़ी बातें भी शामिल हैं। मयंक कुमार फ्रीजर की बिक्री में मदद करते हुए सेल्स और ग्राहकों की जरूरतों को समझने की अपनी समझ को बेहतर बना रहे हैं।

ज्योति सिंह के लिए, इस प्रोग्राम से जुड़ना पेशेवर दुनिया में उनका पहला कदम था। शुरुआत में, उन्हें ग्राहकों से बातचीत करने और कार्यस्थल की उम्मीदों के अनुसार खुद को ढालने में थोड़ी हिचकिचाहट होती थी। लेकिन सीनियर साथियों से मिली ट्रेनिंग और मार्गदर्शन की बदौलत, अब वे ग्राहकों से बातचीत करने और जिम्मेदारियां उठाने में काफी सहज महसूस कर रही हैं।

लखनऊ में, अंजलि शर्मा ग्राहकों की जरूरतों को समझना और वॉशिंग मशीन के फीचर्स के बारे में बताना सीख रही हैं। अपने काम के दौरान, उन्हें उत्पादों को संभालने और स्टॉक रिकॉर्ड रखने का भी अनुभव मिल रहा है। नाज़मीन सेल्स पिच की प्रैक्टिस कर रही हैं और यह सीख रही हैं कि टेलीविजन और रेफ्रिजरेटर जैसी अलग-अलग कैटेगरी में ग्राहकों की पसंद को कैसे पहचाना जाए।

इस अनुभव से उन्हें रिटेल के कामकाज (ऑपरेशनल पक्ष) की भी अच्छी समझ मिलती है। मनीष निषाद इन्वेंट्री चेक, स्टॉक रिकॉर्ड, बिलिंग और कस्टमर सपोर्ट के बारे में सीख रहे हैं। सोनम मिश्रा एयर कंडीशनर और वॉशिंग मशीन की बिक्री, स्टॉक मैनेजमेंट और आफ्टर-सेल्स सर्विस (बिक्री के बाद की सेवा) का अनुभव ले रही हैं।

कई प्रतिभागियों के लिए, यह अवसर उनके पारिवारिक लक्ष्यों से भी जुड़ा हुआ है। पूजा रावत एक स्थिर करियर बनाना और अपने परिवार की मदद करना चाहती हैं, जबकि नेहा कैरा घर के खर्चों और अपने बच्चों की शिक्षा में योगदान देना चाहती हैं। उनके ये लक्ष्य कई अन्य प्रतिभागियों के एक साझा उद्देश्य से जुड़े हैं: ऐसे कौशल, आत्मविश्वास और व्यावहारिक अनुभव हासिल करना, जो उन्हें अपने करियर में आगे बढ़ने में मदद कर सकें।

इस कार्यक्रम में ऑनलाइन और ऑफलाइन सीखने के साथ-साथ व्यावहारिक अनुभव भी शामिल है, जिससे प्रतिभागियों को उत्पादों की जानकारी, ग्राहक सेवा कौशल और रिटेल कामकाज की समझ विकसित करने में मदद मिलती है। वर्ष 2026 में इस कार्यक्रम के जरिए देशभर में 13,000 युवाओं को रोजगार के अवसरों से जोड़ने का लक्ष्य है।

प्रतिभागियों के लिए, सीखने की प्रक्रिया शॉप फ्लोर पर भी जारी रहती है: ग्राहकों के साथ बातचीत करने, उत्पादों के बारे में समझाने और स्टोर की जिम्मेदारियां निभाने के दौरान, वे अपने कामकाजी जीवन के अगले चरण के लिए अनुभव जुटा रहे होते हैं।

सिरकाली के बेनाडिक्ट एंट्रूस ने डिप्लोमा पूरा किया है। अब वह अपनी आगे की पढ़ाई के लिए पैसे बचा रहे हैं और भविष्य में सेफ्टी इंजीनियर बनने के अपने सपने की ओर बढ़ रहे हैं। थेनी के मरीश्वरन पी. के लिए नौकरी का पहला अनुभव अपने परिवार का सहारा बनने का जरिया है। वहीं, डिंडीगुल के कवियारासन बी. अपने भविष्य के कारोबार की तैयारी में जुटे हैं और काम करते हुए व्यापार की बारीकियां सीख रहे हैं।

इन युवाओं के सपने अलग-अलग हैं, लेकिन उनकी मंजिल की ओर बढ़ने का एक रास्ता साझा है—Samsung DOST Sales। युवाओं को रिटेल क्षेत्र में रोजगार के लिए तैयार करने की Samsung की इस प्रमुख पहल के जरिए उन्हें सीखने, काम करने और अपने पैरों पर खड़े होने का अवसर मिल रहा है।

Samsung DOST का उद्देश्य युवाओं को रोजगार के योग्य बनाना और उन्हें भविष्य की जरूरतों के अनुरूप कौशल प्रदान करना है। इस कार्यक्रम में डिजिटल माध्यमों से सीखने के साथ-साथ वास्तविक रिटेल स्टोर में काम करने का अनुभव भी मिलता है। यहां युवा ग्राहकों से बातचीत करना, उनकी जरूरतों को समझना, उत्पादों की जानकारी देना और कामकाज की बारीकियां सीखते हैं। ये ऐसे हुनर हैं, जो उन्हें नौकरी में आगे बढ़ने के साथ-साथ जीवन में अपने बड़े सपनों को पूरा करने का आत्मविश्वास भी देते हैं।

11 अक्टूबर तक तमिलनाडु में Samsung DOST के तहत 450 से अधिक युवाओं को काम से जोड़ा जा चुका था। वर्ष 2026 में इस कार्यक्रम के जरिए देशभर में 13,000 युवाओं को रोजगार के अवसरों से जोड़ने का लक्ष्य है। अब तक देशभर में कुल 9,349 युवाओं को काम से जोड़ा जा चुका है।

बेनाडिक्ट एंट्रूस: पढ़ाई से करियर तक का सफर

सिरकाली के बेनाडिक्ट के लिए Samsung DOST उनके मैकेनिकल इंजीनियरिंग डिप्लोमा और सेफ्टी इंजीनियर बनने के लंबे सफर के बीच एक अहम कड़ी बन रहा है। काम के साथ उन्हें पेशेवर दुनिया को करीब से समझने का मौका मिल रहा है। साथ ही, मिलने वाली आर्थिक सहायता उन्हें परिवार की मदद करने और आगे की पढ़ाई के लिए बचत करने में सहारा देती है।

“DOST मुझे पढ़ाई से आगे बढ़कर पेशेवर दुनिया को समझने में मदद कर रहा है। यहां जो अनुभव मिल रहा है, वह मेरे लिए बहुत कीमती है। साथ ही, मिलने वाली आर्थिक सहायता से मैं अपने परिवार की मदद कर पा रहा हूं और अपने भविष्य के सपनों की दिशा में भी आगे बढ़ रहा हूं,” बेनाडिक्ट एंट्रूस ने कहा।

कवियारासन बी: नौकरी से सीखकर अपना कारोबार शुरू करने का सपना

डिंडीगुल के कवियारासन का सपना सब्जियों, फलों और मेवों के निर्यात का अपना कारोबार शुरू करना है। वह जानते हैं कि कारोबार खड़ा करने के लिए केवल एक अच्छा विचार ही काफी नहीं होता, बल्कि ग्राहकों को समझना और व्यापार की बारीकियां सीखना भी जरूरी है। Samsung DOST के जरिए वह इन्हीं बातों को करीब से समझ रहे हैं, ताकि आज का अनुभव कल उनके अपने कारोबार की नींव बन सके।

“मेरा सपना सब्जियों, फलों और मेवों के निर्यात का अपना कारोबार शुरू करना है। Samsung DOST के जरिए मैं सीख रहा हूं कि कारोबार कैसे चलता है और ग्राहकों की जरूरतों को कैसे समझा जाता है। मैं पहले रिटेल क्षेत्र में अनुभव हासिल करना चाहता हूं, ताकि आज सीखी गई बात

ताकि आज सीखी गई बातें भविष्य में अपना कारोबार शुरू करने और उसे आगे बढ़ाने में मेरे काम आएं,” कवियारासन बी. ने कहा।

मरीश्वरन पी: परिवार की खुशियों में अपना भविष्य तलाशते एक युवा

थेनी के मरीश्वरन के लिए यह अवसर सिर्फ पहली नौकरी पाने तक सीमित नहीं है। उनके लिए इसका मतलब है अपने पिता का सहारा बनना, अपनी बहन का भविष्य सुरक्षित करने में मदद करना और अपने परिवार को बेहतर जीवन देना। उनके लिए काम का हर दिन अपने इन सपनों के थोड़ा और करीब पहुंचने का एक नया कदम है।

“Samsung DOST के साथ उठाया गया हर कदम मुझे अपने सपने के करीब ले जाता है। मैं अपने पिता का सहारा बनना चाहता हूं, अपनी बहन का भविष्य सुरक्षित करना चाहता हूं और अपने परिवार को एक बेहतर जिंदगी देना चाहता हूं,” मरीश्वरन पी. ने कहा।

यास्मिन एस: झिझक से आत्मविश्वास तक का सफर

इंटरनेशनल बिजनेस में बी.कॉम. की पढ़ाई पूरी करने के बाद यास्मिन एस. Samsung DOST से जुड़ीं। शुरुआत में उन्हें ग्राहकों से बात करने में झिझक होती थी। लेकिन रोजाना ग्राहकों से बातचीत करने और उन्हें उनकी जरूरत के मुताबिक उत्पादों की जानकारी देने से उनका आत्मविश्वास बढ़ा। इस अनुभव के दौरान वह Samsung के 10 से अधिक मोबाइल फोन की बिक्री पूरी करने में भी योगदान दे चुकी हैं।

“जब मैंने यह सफर शुरू किया था, तब लोगों से बात करने में मुझे झिझक होती थी। आज मेरा आत्मविश्वास काफी बढ़ गया है। हर ग्राहक से बातचीत और हर बिक्री मुझे आगे बढ़ने, कुछ नया सीखने और खुद को बेहतर बनाने की प्रेरणा देती है,” यास्मिन एस. ने कहा।

तमिलनाडु के इन युवाओं की कहानियां बताती हैं कि सही अवसर, व्यावहारिक प्रशिक्षण और समय पर मिलने वाला सहयोग किसी युवा के जीवन में कितना बड़ा बदलाव ला सकते हैं। किसी के लिए यह आगे की पढ़ाई का रास्ता है, किसी के लिए परिवार की जिम्मेदारियां निभाने का सहारा, तो किसी के लिए अपना कारोबार शुरू करने की तैयारी।

हर बड़े सपने की शुरुआत अक्सर एक छोटे कदम से होती है। Samsung DOST के जरिए ये युवा अपनी पहली नौकरी को सिर्फ रोजगार नहीं, बल्कि एक बेहतर भविष्य की ओर बढ़ने के अवसर के रूप में देख रहे हैं। आज वे काम के साथ सीख रहे हैं, जिम्मेदारियां निभा रहे हैं और अपने सपनों को आकार दे रहे हैं, ताकि आने वाले कल में वे न सिर्फ अपने लिए, बल्कि अपने परिवार के लिए भी नई संभावनाओं के दरवाजे खोल सकें।

ऐसे समय में जब युवा भारतीय ग्लोबल कॉर्पोरेट नौकरियों और शानदार ऑफिस टाइटल्स के पीछे भाग रहे हैं, भारत के रिटेल शॉपफ्लोर पर एक हैरान करने वाला करियर बदलाव चुपचाप हो रहा है — यहां तक ​​कि विदेश से पढ़े-लिखे ग्रेजुएट भी नौकरी के लिए तैयार होने के लिए फ्रंटलाइन रिटेल ट्रेनिंग चुन रहे हैं।

ऐसा इसलिए नहीं है कि उनके पास कोई और ऑप्शन नहीं बचा है। ऐसा इसलिए है क्योंकि बहुत से लोग यह बात जल्दी समझ रहे हैं: डिग्रियां दरवाजे खोलती हैं, लेकिन वे हमेशा आपको उस पल के लिए तैयार नहीं करतीं जब कोई कस्टमर आपके सामने खड़ा हो — अधीर, अनिश्चित, ब्रांड्स की तुलना कर रहा हो, और कुछ ही सेकंड में जवाब की उम्मीद कर रहा हो।

यह बदलाव सैमसंग के DOST सेल्स प्रोग्राम में साफ दिख रहा है, जो धीरे-धीरे युवा प्रोफेशनल्स के लिए बिजनेस को शुरू से सीखने का एक स्ट्रक्चर्ड रास्ता बन गया है। 2026 का बैच इस बदलाव को साफ दिखाता है — जिसमें अलग-अलग एकेडमिक बैकग्राउंड के पार्टिसिपेंट्स हैं, जिनमें इंटरनेशनल एजुकेशन वाले ग्रेजुएट भी शामिल हैं, जो लंबे समय के करियर के लिए नींव के तौर पर हैंड्स-ऑन रिटेल अनुभव चुन रहे हैं।

तो, DOST आखिर है क्या? आसान शब्दों में कहें तो, यह एक स्ट्रक्चर्ड रिटेल स्किलिंग प्रोग्राम है जो युवाओं को क्लासरूम लर्निंग और ऑन-ग्राउंड स्टोर एक्सपोजर के मिक्स के ज़रिए ऑर्गनाइज्ड सेल्स रोल्स के लिए ट्रेन करता है। पार्टिसिपेंट्स कस्टमर हैंडलिंग, प्रोडक्ट की समझ, कम्युनिकेशन, और रिटेल ऑपरेशंस की बेसिक बातें सीखते हैं — ये स्किल्स अक्सर तय करती हैं कि कोई फ्रेशर एंट्री-लेवल पर फंसा रहेगा या आगे बढ़ेगा।

आज भारत का रिटेल मार्केट सिर्फ “बेचने” के बारे में नहीं है। यह समस्याओं को हल करने के बारे में है। कस्टमर ऑनलाइन रिव्यू, कीमतों की तुलना, और पक्की राय के साथ आते हैं। और शॉपफ्लोर एग्जीक्यूटिव अब सिर्फ एक सेल्सपर्सन नहीं है — वे एक गाइड, प्रॉब्लम-सॉल्वर, और तेजी से बदलते कंज्यूमर माहौल में भरोसा बनाने वाले हैं।

क्वाज़ी फैज़ान अफरोज अखलाक उज़ ज़मा (27), अमरावती यूनिवर्सिटी से MBA ग्रेजुएट हैं

क्वाज़ी फैज़ान अफरोज अखलाक उज़ ज़मा (27) के लिए, जो अमरावती यूनिवर्सिटी से MBA ग्रेजुएट हैं और अभी अमरावती में ट्रेनिंग ले रहे हैं, यह प्रोग्राम थ्योरी से ज़्यादा रियल-टाइम डिसीजन लेने के बारे में रहा है।

उन्होंने कहा, “ट्रेनिंग और प्रैक्टिकल अनुभव से, मैंने सीखा कि कस्टमर्स से कैसे बात करनी है, स्थितियों को कैसे मैनेज करना है, और रियल टाइम में सोच-समझकर फैसले कैसे लेने हैं।” “कस्टमर के व्यवहार और प्रोडक्ट के अंतर को समझने से मुझे बातचीत में स्पष्टता और आत्मविश्वास के साथ आगे बढ़ने में मदद मिली है।”

रश्नीत कौर छाबड़ा (26) — यूनिवर्सिटी कॉलेज लंदन की ग्रेजुएट

लेकिन इस साल के बैच के सबसे खास पल उन लोगों के हैं जिन्हें ग्लोबल अनुभव है। रश्नीत कौर छाबड़ा (26) को ही लें — जो यूनिवर्सिटी कॉलेज लंदन (UCL) से ग्रेजुएट हैं और उनके पास बायो-इंटीग्रेटेड डिज़ाइन में आर्किटेक्चर में मास्टर डिग्री है — और अब पुणे में ट्रेनिंग ले रही हैं।

यह कोई आम कदम नहीं है। लेकिन वह कहती हैं कि यह ज़रूरी है।

उन्होंने कहा, “प्रोग्राम की विविधता — उम्र, बैकग्राउंड और अनुभव के मामले में — ने मुझे बिजनेस को बहुत ही मानवीय नज़रिए से समझने में मदद की।” “भारत में, रिटेल रिश्तों और सांस्कृतिक समझ में गहराई से जुड़ा हुआ है। कस्टमर्स के साथ विश्वास और पर्सनल कनेक्शन बनाना बहुत ज़रूरी है, और यह एक ऐसा सबक है जिसे मैं ग्लोबल मार्केट में भी ले जाऊंगी।”

उनका अनुभव बताता है कि कई युवा प्रोफेशनल क्या सीख रहे हैं: असली आत्मविश्वास शॉपफ्लोर पर बनता है — क्लासरूम में नहीं। यह उन बातचीत से आता है जिन्हें आप स्क्रिप्ट नहीं कर सकते, उन आपत्तियों से आता है जिनका आप अंदाज़ा नहीं लगा सकते, और दबाव वाली स्थितियों से आता है जिन्हें आप रोक नहीं सकते।

इस बैच में तुषार जैसे पार्टिसिपेंट्स भी शामिल हैं, जो यूनिवर्सिटी ऑफ़ टेक्नोलॉजी, सिडनी से मैकेनिकल इंजीनियरिंग ग्रेजुएट हैं, जो युवाओं के बीच बढ़ते इस विचार को दिखाता है — कि फ्रंटलाइन अनुभव करियर को तेज़ी से आगे बढ़ाने वाला हो सकता है, न कि सिर्फ़ एक अस्थायी पड़ाव।

व्यक्तिगत यात्राओं से परे, DOST सेल्स जैसे प्रोग्राम भारत में अब रोज़गार का क्या मतलब है, इसमें एक बड़े बदलाव को दिखाते हैं। जबकि सभी सेक्टर की कंपनियाँ अक्सर “भविष्य के लिए तैयार टैलेंट” के बारे में बात करती हैं, चुनौती असली है: कई ग्रेजुएट योग्य तो हैं लेकिन हाई-प्रेशर कस्टमर माहौल, परफॉर्मेंस-आधारित भूमिकाओं और मौके पर तेज़ी से समस्या-समाधान के लिए पूरी तरह से तैयार नहीं हैं।

यहीं पर स्ट्रक्चर्ड रिटेल स्किलिंग प्रोग्राम का बड़ा सामाजिक प्रभाव हो सकता है — शिक्षा को अनुभव में बदलना, और अनुभव को अवसर में बदलना। कई युवा भारतीयों के लिए, खासकर पहली पीढ़ी के प्रोफेशनल्स के लिए, शॉपफ्लोर सिर्फ़ एक काम करने की जगह नहीं है — यह वह जगह है जहाँ आत्मविश्वास बनता है, करियर आकार लेता है, और महत्वाकांक्षा व्यावहारिक बनती है।

सैमसंग साउथवेस्ट एशिया के CSR और कॉर्पोरेट कम्युनिकेशंस के हेड शुभम मुखर्जी ने कहा, “अपने इंडस्ट्री में पहली बार, पांच महीने के ट्रेनिंग फ्रेमवर्क के साथ, सैमसंग DOST रिटेल इकोसिस्टम में जॉब के लिए तैयार टैलेंट की एक ज़रूरी ज़रूरत को पूरा कर रहा है। इस साल एनरोलमेंट में तेज़ी से बढ़ोतरी, जिसमें ग्लोबल एजुकेशन का अनुभव रखने वाले कैंडिडेट भी शामिल हैं, इस प्रोग्राम की बढ़ती अहमियत को दिखाता है। ऐसे समय में जब डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन रिटेल को नया आकार दे रहा है, DOST भविष्य के लिए तैयार स्किल्ड वर्कफोर्स बनाने में मदद कर रहा है।”

जैसे-जैसे भारत की ऑर्गनाइज्ड रिटेल इकॉनमी बढ़ रही है, प्रोफेशनल्स की मांग भी बढ़ रही है।  और दुनिया भर में पढ़े-लिखे ज़्यादा से ज़्यादा युवा भारतीयों के लिए, ज़मीनी स्तर से शुरुआत करना अब “छोटा” काम नहीं माना जाता।

इसे स्मार्ट माना जाता है। क्योंकि आज की इकॉनमी में, सीखने का सबसे तेज़ तरीका हमेशा जॉब टाइटल से नहीं होता।

कभी-कभी, यह खुद को साबित करने से शुरू होता है – एक बार में एक कस्टमर को खुश करके।

तकनीक और उत्पादों से आगे बढ़ते हुए, सैमसंग के नागरिकता कार्यक्रमों ने लोगों को केंद्र में रखा—युवा नवप्रवर्तकों को सशक्त बनाया, भारत के युवाओं को भविष्य के लिए तैयार कौशल प्रदान किए, संस्थानों को मजबूत किया और समाज में योगदान की संस्कृति को बढ़ावा दिया। कक्षाओं, समुदायों, परिसरों और नवाचार केंद्रों में, इन पहलों ने इस वर्ष हजारों लोगों के जीवन को छुआ और एक लंबे समय से चले आ रहे विश्वास को सुदृढ़ किया: तकनीक तब सबसे अधिक मूल्य पैदा करती है जब वह लोगों को आगे बढ़ने, सपने देखने और परिवर्तन का नेतृत्व करने में सक्षम बनाती है। पिछले 30 वर्षों में सैमसंग इंडिया के नागरिकता कार्यक्रमों से 15 लाख लोगों के जीवन को लाभ मिला है।

सॉल्व फ़ॉर टुमॉरो: वास्तविक समस्याओं के समाधान के लिए युवा दिमागों को सशक्त बनाना

वर्ष 2025 में, सॉल्व फ़ॉर टुमॉरो एक बार फिर ऐसा मंच बनकर उभरा जहाँ युवा भारतीयों ने जिज्ञासा को समाधान में बदला। देशभर के विद्यार्थियों ने अपने समुदायों से जुड़ी चुनौतियों—जैसे सततता, शिक्षा, स्वास्थ्य और समावेशन—की पहचान की और उनके लिए तकनीक-आधारित समाधान विकसित किए।

यह कार्यक्रम केवल विचार प्रस्तुत करने तक सीमित नहीं रहा, बल्कि इसमें मार्गदर्शन, अभिकल्पना-आधारित सोच के ढाँचे और नवाचार पारितंत्र से जुड़ाव भी शामिल रहा। कई प्रतिभागियों के लिए, सॉल्व फ़ॉर टुमॉरो बड़े स्तर पर समस्या-समाधान से उनका पहला वास्तविक परिचय बना—जिससे आत्मविश्वास, सहयोग और उद्देश्य की भावना विकसित हुई।

वर्ष 2025 की शीर्ष चार विजेता टीमों—परसेविया (बेंगलुरु), नेक्स्टप्ले एआई (औरंगाबाद), पैरास्पीक (गुरुग्राम) और पृथ्वी रक्षक (पलामू)—को एक करोड़ रुपये की इनक्यूबेशन सहायता प्रदान की गई। ये टीमें अब आईआईटी दिल्ली के फिट्ट प्रयोगशालाओं में मार्गदर्शन के साथ अपने प्रारूपों को वास्तविक और विस्तार योग्य समाधानों में विकसित करेंगी।

जूरी पैनल में सैमसंग नेतृत्व के साथ-साथ शिक्षा जगत, सरकार और उद्योग के विशेषज्ञ शामिल थे, जिन्होंने चार विषयगत क्षेत्रों में अंतिम चरण के समाधानों का मूल्यांकन किया—सुरक्षित, स्मार्ट और समावेशी भारत के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता; भारत में स्वास्थ्य, स्वच्छता और कल्याण का भविष्य; तकनीक के माध्यम से पर्यावरणीय स्थिरता; और खेल व तकनीक के ज़रिये सामाजिक परिवर्तन।

इस वर्ष सैमसंग सॉल्व फ़ॉर टुमॉरो में देशभर से हजारों प्रतिभागियों ने ऐसे साहसिक, मानव-केंद्रित विचार प्रस्तुत किए जो नवाचार और उद्देश्य का सुंदर संगम थे। पहली बार, अंतिम चरण में पहुँची टीमों को फिट्ट की उन्नत अनुसंधान एवं विकास सुविधाओं तक प्रत्यक्ष पहुँच भी मिली, जिससे उन्होंने महा-अंतिम से पहले अपने विचारों को और निखारा।

सैमसंग इनोवेशन कैंपस: डिजिटल भारत के लिए भविष्य-तैयार कौशल निर्माण

जैसे-जैसे उद्योग तेजी से उभरती तकनीकों को अपना रहे हैं, वर्ष 2025 में सैमसंग इनोवेशन कैंपस ने भारत के युवाओं को कार्य-जगत के भविष्य के लिए तैयार करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई। इस कार्यक्रम ने कृत्रिम बुद्धिमत्ता, इंटरनेट ऑफ़ थिंग्स, कोडिंग और बड़े आँकड़ों जैसे क्षेत्रों में संरचित शिक्षा प्रदान की—जहाँ सैद्धांतिक ज्ञान को व्यावहारिक अनुभव के साथ जोड़ा गया।

भारत सरकार की कौशल भारत और डिजिटल भारत पहलों के अनुरूप, सैमसंग इनोवेशन कैंपस युवाओं को कृत्रिम बुद्धिमत्ता, इंटरनेट ऑफ़ थिंग्स, बड़े आँकड़े तथा कोडिंग और प्रोग्रामिंग में आवश्यक कौशल से लैस करता है। सैमसंग का यह प्रमुख सामाजिक उत्तरदायित्व कार्यक्रम अब 10 राज्यों में फैल चुका है और वर्ष 2025 में देशभर में 20,000 विद्यार्थियों को प्रशिक्षित करने का लक्ष्य रखता है—जो पिछले वर्ष की तुलना में छह गुना विस्तार है।

राष्ट्रीय स्तर पर, इस पहल में 44 प्रतिशत महिला भागीदारी दर्ज की गई, जो समावेशी और समान कौशल विकास के प्रति सैमसंग की प्रतिबद्धता को दर्शाती है। उत्तर प्रदेश में, इस वर्ष 5,000 विद्यार्थियों को प्रशिक्षण दिया जाएगा, जो राष्ट्रीय लक्ष्य का लगभग 25 प्रतिशत है—और राज्य को डिजिटल सशक्तिकरण तथा रोजगार-तैयार प्रतिभा के निर्माण में अग्रणी बनाता है।

सैमसंग इनोवेशन कैंपस के माध्यम से, सैमसंग ने भारत को वैश्विक डिजिटल प्रतिभा केंद्र बनाने की दिशा में अपना समर्थन जारी रखा।

सैमसंग दोस्त: सबके लिए पहुँच सुनिश्चित करना

वर्ष 2025 में, सैमसंग इंडिया ने अपने प्रमुख सैमसंग डिजिटल और ऑफ़लाइन कौशल प्रशिक्षण बिक्री कार्यक्रम का बड़े पैमाने पर विस्तार करने की घोषणा की, जिसके अंतर्गत वंचित समुदायों से आने वाले 9,400 युवाओं को अग्रिम पंक्ति की खुदरा भूमिकाओं के लिए प्रशिक्षित किया जाएगा। यह पहल कुशल, भविष्य-तैयार कार्यबल के निर्माण और समावेशी आर्थिक विकास के भारत के दृष्टिकोण को आगे बढ़ाने के प्रति सैमसंग की प्रतिबद्धता को सुदृढ़ करती है।

वर्ष 2021 में शुरू होने के बाद से, दोस्त बिक्री कार्यक्रम ने भारत के तेज़ी से बढ़ते संगठित खुदरा क्षेत्र के लिए एक मजबूत प्रतिभा आधार तैयार किया है। इस वर्ष शुरू हुए दोस्त बिक्री संस्करण 4.0 के साथ, सैमसंग ने इलेक्ट्रॉनिक्स क्षेत्र कौशल परिषद और दूरसंचार क्षेत्र कौशल परिषद के सहयोग से अपने कौशल मिशन को और मजबूत किया है।

दोस्त बिक्री संस्करण 4.0, कौशल अंतर को पाटने और भारत के युवाओं को देश के डिजिटल और आर्थिक परिवर्तन में आत्मविश्वास के साथ भाग लेने में सक्षम बनाने की दिशा में सैमसंग की प्रतिबद्धता का एक और महत्वपूर्ण कदम है।

नानुम: सैमसंग की जन-केंद्रित संस्कृति को दर्शाने वाली स्वयंसेवा

सैमसंग के नागरिकता प्रयासों के केंद्र में नानुम है—उसका वैश्विक स्वयंसेवी मंच। वर्ष 2025 में, भारत भर में सैमसंग के कर्मचारियों ने शिक्षा, सामुदायिक विकास और सामाजिक उद्देश्यों के समर्थन में सक्रिय रूप से अपना समय और कौशल दिया।

छात्रों का मार्गदर्शन करने से लेकर सामुदायिक पहलों में भागीदारी तक, नानुम ने इस विश्वास को जीवंत किया कि नागरिकता एक साझा जिम्मेदारी है।

नानुम कियोस्क पहल के माध्यम से, सैमसंग के कर्मचारी केवल धन का योगदान नहीं कर रहे—वे भविष्य गढ़ रहे हैं। स्कूल लौटने वाला हर बच्चा संभावनाओं की एक कहानी है, जो साझा करुणा और उद्देश्य से साकार होती है।

यह दिन इस बात की याद दिलाता है कि जब लोग एक-दूसरे की परवाह के लिए एकजुट होते हैं, तो असाधारण परिवर्तन संभव होते हैं। और इन बच्चों के लिए, यह यात्रा तो बस शुरुआत है।

उद्देश्यपूर्ण प्रगति से परिभाषित एक वर्ष

वर्ष 2025 में, सॉल्व फ़ॉर टुमॉरो, सैमसंग इनोवेशन कैंपस, सैमसंग दोस्त और नानुम—इन सभी ने मिलकर सैमसंग इंडिया के लिए सार्थक प्रभाव का एक वर्ष गढ़ा। प्रत्येक कार्यक्रम ने प्रगति के एक अलग पहलू—नवाचार, कौशल, पहुँच और समुदाय—को संबोधित किया, फिर भी सभी एक साझा उद्देश्य से जुड़े रहे।

आगे की ओर देखते हुए, सैमसंग के नागरिकता कार्यक्रम भारत की आवश्यकताओं के साथ विकसित होते रहेंगे, ताकि तकनीक सशक्तिकरण, अवसर और समावेशी विकास की शक्ति बनी रहे। क्योंकि जब नवाचार उद्देश्य द्वारा संचालित होता है, तो उसका प्रभाव एक वर्ष से कहीं आगे तक बना रहता है।

भारत की सबसे बड़ी उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स कंपनी, सैमसंग ने अपने प्रमुख Samsung Digital & Offline Skills Training (DOST) Sales Programme के बड़े विस्तार की घोषणा की है, जिसके तहत वंचित समुदायों के 9,400 युवा फ्रंटलाइन रिटेल भूमिकाओं के लिए प्रशिक्षित किए जाएंगे। यह पहल एक कुशल और भविष्य-तैयार वर्कफोर्स विकसित करने तथा भारत की समावेशी आर्थिक वृद्धि की दृष्टि को आगे बढ़ाने के प्रति सैमसंग की प्रतिबद्धता को मजबूत करती है।

2021 में लॉन्च हुए DOST Sales Programme ने भारत के तेजी से बढ़ते संगठित रिटेल क्षेत्र के लिए एक मजबूत टैलेंट पाइपलाइन तैयार की है। इस वर्ष शुरू हुए DOST Sales 4.0 के साथ सैमसंग इलेक्ट्रॉनिक्स सेक्टर स्किल्स काउंसिल ऑफ इंडिया (ESSCI) और टेलीकॉम सेक्टर स्किल्स काउंसिल (TSSC) के साथ मिलकर अपने स्किलिंग मिशन को और आगे बढ़ा रहा है।

Samsung Southwest Asia के CSR एवं कॉर्पोरेट कम्युनिकेशन हेड शुभम मुखर्जी ने कहा, “सैमसंग भारत के युवाओं को राष्ट्र की विकास यात्रा में सार्थक भागीदारी के लिए सक्षम बनाने के लिए प्रतिबद्ध है। DOST Sales Programme एक उद्योग-प्रथम, केंद्रित 5 माह का प्रशिक्षण कार्यक्रम है, जिसका उद्देश्य युवा—विशेष रूप से वंचित समुदायों से आने वाले युवाओं—को आवश्यक कौशल, ज्ञान और आत्मविश्वास प्रदान करना है ताकि वे आज के गतिशील रिटेल वातावरण में सफल हो सकें। इस वर्ष प्रशिक्षण नामांकन में तीन गुना वृद्धि के साथ, DOST तेजी से विकसित होते डिजिटल और रिटेल परिदृश्य में एक सशक्त, रोजगार-तैयार टैलेंट पूल तैयार कर रहा है।”

संरचित, उद्योग-तैयार प्रशिक्षण मार्ग

प्रत्येक प्रशिक्षु को ESSCI और TSSC के प्रमाणित प्रशिक्षकों द्वारा 120 घंटे के ऑनलाइन क्लासरूम मॉड्यूल तथा सैमसंग रिटेल सेल्स टीम द्वारा 60 घंटे के प्रशिक्षण से गुजरना होता है। पाठ्यक्रम में शामिल हैं:

• ग्राहक संवाद और संचार

• बिक्री के मूल सिद्धांत और रिटेल प्रक्रियाएँ

• उत्पाद ज्ञान और डेमोंस्ट्रेशन कौशल

• स्टोर संचालन और सेवा उत्कृष्टता

5 महीने की ऑन-द-जॉब ट्रेनिंग के दौरान, प्रशिक्षु देशभर के सैमसंग रिटेल स्टोर्स में वास्तविक अनुभव प्राप्त करते हैं—ग्राहक जुड़ाव, स्टोर प्रक्रियाएँ, उत्पाद शिक्षा, और बिक्री परिवर्तन—और अपने प्रशिक्षण के दौरान सैमसंग से मासिक मानदेय भी प्राप्त करते हैं।

मूल्यांकन के बाद, पात्र उम्मीदवारों को सरकार द्वारा मान्यता प्राप्त NSQF-अनुरूप प्रमाणन दिया जाता है, जो उनकी रोजगार योग्यता को बढ़ाता है और संगठित रिटेल क्षेत्र में दीर्घकालिक करियर के अवसर प्रदान करता है।

अगली पीढ़ी के रिटेल पेशेवरों को तैयार करना

DOST Sales Programme युवाओं को उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स रिटेल में स्थायी करियर बनाने के लिए आवश्यक बुनियादी कौशल प्रदान करता है। संरचित पाठ्यक्रम प्रतिभागियों को सेल्स प्रमोटर जैसी भूमिकाओं के लिए तैयार करता है—फ्रंटलाइन विशेषज्ञ जो ग्राहकों को उत्पाद जानकारी, डेमो और खरीद निर्णयों में सहायता करते हैं।

ESSCI के चेयरमैन विनोद शर्मा ने कहा, “ESSCI को सैमसंग के साथ DOST Sales Programme में साझेदारी करने पर गर्व है, जो भारत की स्किलिंग इकोसिस्टम को मजबूत करता है और युवाओं को सशक्त बनाता है। यह सहयोग रोजगार के वास्तविक अवसर पैदा करता है और समावेशी आर्थिक विकास को बढ़ावा देता है, साथ ही उच्च गुणवत्ता वाले प्रशिक्षण और उद्योग-अनुरूप मानकों के प्रति हमारी साझा प्रतिबद्धता को सुदृढ़ करता है।”

TSSC के सीईओ लेफ्टिनेंट जनरल के. एच. गवस ने कहा, “TSSC का मिशन भारत की तेजी से बढ़ती डिजिटल अर्थव्यवस्था को शक्ति देने में सक्षम वर्कफोर्स का निर्माण करना है। सैमसंग के साथ हमारी साझेदारी उच्च-गुणवत्ता वाले रिटेल स्किलिंग को मजबूत करती है और युवाओं को उद्योग-संबंधी दक्षताओं से लैस करती है। DOST कार्यक्रम सुनिश्चित करता है कि स्किलिंग वास्तविक रोजगार के अवसरों में बदले, दीर्घकालिक करियर मार्ग प्रदान करे और उन समुदायों को शामिल करे जिन्हें परंपरागत रूप से संरचित स्किलिंग तक सीमित पहुंच मिली है।”

वृहद स्तर पर प्रभाव: समावेशी विकास के लिए स्किलिंग

DOST Sales Programme, स्किल डेवलपमेंट को बड़े पैमाने पर बढ़ावा देकर और विभिन्न सामाजिक व क्षेत्रीय पृष्ठभूमियों से आने वाले युवाओं को रोजगार के अवसर प्रदान करके सैमसंग की Powering Digital India दृष्टि को मजबूत करता है। राष्ट्रीय कौशल विकास मिशनों के अनुरूप और सरकारी सेक्टर स्किल काउंसिल्स के साथ सहयोग करते हुए, सैमसंग भारत की रिटेल टैलेंट लैंडस्केप को आकार देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहा है।

DOST Sales 4.0 सैमसंग की इस प्रतिबद्धता की एक और मजबूत कड़ी है—भारत के युवाओं को कौशल अंतराल को पाटते हुए देश के डिजिटल और आर्थिक परिवर्तन में आत्मविश्वास के साथ शामिल होने में सक्षम बनाना।

तकनीक में रुचि रखने वाले निकेश ने आईटीआई से अपनी पढ़ाई पूरी की। इसी दौरान उन्हें सैमसंग के दोस्त सर्विस कार्यक्रम के बारे में पता चला—एक ऐसा अवसर जिसमें वे मोबाइल फोन और घरेलू उपकरणों से जुड़े उन्नत तकनीकी कौशल सीख सकते थे और अपने करियर को मजबूती दे सकते थे।

दोस्त प्रशिक्षण के दौरान निकेश ने टीवी, रेफ़्रिजरेटर, वॉशिंग मशीन, एसी और अन्य उपकरणों की मरम्मत, दोष पहचानने की तकनीक, पुर्ज़ों की संभाल और ग्राहक सेवा जैसे कई पहलुओं पर गहन सैद्धांतिक और व्यावहारिक सीख हासिल की। उनके शिक्षकों के अनुसार, निकेश हमेशा मेहनती, अनुशासित और हर कौशल को गहराई से समझने वाले विद्यार्थी रहे।

उनकी यह मेहनत तब रंग लाई जब 17 फ़रवरी 2025 को वे सैमसंग सीएस अकादमी में तकनीकी सहयोग टीम का हिस्सा बने। आज निकेश एक स्थिर नौकरी कर रहे हैं जो न केवल उन्हें आर्थिक सुरक्षा देती है, बल्कि उनके तकनीकी जुनून को भी दिशा देती है। उनकी कहानी बताती है कि सही प्रशिक्षण और अवसर किसी भी युवा के जीवन में सकारात्मक बदलाव ला सकते हैं।

दोस्त सर्विस कार्यक्रम: कौशल विकास का जन-पहल

निकेश जैसे हजारों युवाओं के जीवन में बदलाव लाने वाला दोस्त सर्विस कार्यक्रम सैमसंग द्वारा वर्ष 2013 में शुरू किया गया था। इसका उद्देश्य भारत के उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स सेवा क्षेत्र के लिए कुशल तकनीशियन तैयार करना है। यह कार्यक्रम देशभर के विभिन्न राजकीय औद्योगिक प्रशिक्षण संस्थानों (आईटीआई) के साथ मिलकर संचालित होता है और विशेष रूप से महिलाओं तथा वंचित समुदायों के युवाओं को अवसर प्रदान करता है।

कार्यक्रम के अंतर्गत एआरआईएसई (Advanced Repair and Industrial Skills Enhancement) नामक सुव्यवस्थित पाठ्यक्रम चलता है, जिसमें शामिल हैं— टीवी और साउंडबार, मोबाइल, टैब और स्मार्टवॉच, एयर कंडीशनर, रेफ़्रिजरेटर, वॉशिंग मशीन, डिशवॉशर, माइक्रोवेव ओवन और वैक्यूम क्लीनर।

यह प्रशिक्षण कक्षा आधारित सिद्धांत और सैमसंग-अधिकृत सेवा केंद्रों पर व्यावहारिक शिक्षा—दोनों का संतुलित संयोजन है। साथ ही विद्यार्थियों को सॉफ्ट स्किल्स भी सिखाए जाते हैं, जिससे वे उद्योग के लिए पूरी तरह तैयार हो सकें। उत्कृष्ट प्रदर्शन करने वाले छात्रों को छात्रवृत्तियाँ और मेधावी पुरस्कार भी दिए जाते हैं।

अब तक यह कार्यक्रम 13,000 से अधिक युवाओं को प्रशिक्षित कर चुका है। साल 2024 में ही 22 केंद्रों पर 1,300 से अधिक छात्रों ने प्रशिक्षण पूरा किया और 2025 में लक्ष्य है—1,400 नए विद्यार्थी।

निकेश की यात्रा इस कार्यक्रम के प्रभाव को स्पष्ट रूप से दर्शाती है—कैसे सही कौशल, सही मार्गदर्शन और सही अवसर एक युवा की ज़िंदगी बदल सकते हैं।

अशोक, फैजान और प्रियांशु (L-R)

गुजरात की रौनक भरी गलियों और दूर-दराज़ कस्बों में इन दिनों आत्मविश्वास, आत्मनिर्भरता और बदलते सपनों की कहानी लिखी जा रही है। यह कहानी मोबाइल रिटेल स्टोर्स, ट्रेनिंग क्लासरूम और उन घरों में जन्म ले रही है जहाँ कभी सपनों को किनारे रख दिया जाता था। इस बदलाव के केंद्र में है सैमसंग DOST—एक ऐसी पहल जिसने युवाओं को रोज़गार के लिए तैयार करने और उनके भीतर छिपी संभावनाओं को उजागर करने का संकल्प लिया है।

सैमसंग DOST युवाओं को इलेक्ट्रॉनिक्स रिटेल की दुनिया में काम करने का हुनर सिखाता है। इसमें ग्राहक से संवाद करना, प्रोडक्ट समझाना, इन्वेंटरी संभालना और आत्मविश्वास के साथ अपनी बात कहना जैसी कई अहम बातें शामिल हैं। पर असल मायने में यह कार्यक्रम युवाओं को केवल कौशल ही नहीं देता, बल्कि आत्मविश्वास और गरिमा से जीने का हौसला भी देता है।

सूरत की ही मिसाल लें, जो हीरे और कपड़े के लिए मशहूर है। अब यह शहर हुनरमंद रिटेल प्रोफेशनल्स भी तैयार कर रहा है। यहाँ अशोक, फैज़ान और प्रियांशु जैसे युवा पहले संकोच में रहते थे। अशोक शांत स्वभाव का था, लेकिन ग्राहकों से बात करने में हिचकता था। फैज़ान, जो स्कूल से अभी-अभी निकला था, काम तो करना चाहता था पर बातचीत आगे बढ़ाने का आत्मविश्वास नहीं था। प्रियांशु में मेहनत की कोई कमी नहीं थी, पर वह नहीं जानता था कि अपनी ऊर्जा को सही दिशा में कैसे लगाए। इसी तरह, मंडवी के रामज़ान अली की कहानी भी अलग थी। घर की सारी ज़िम्मेदारी उसके कंधों पर थी, लेकिन आगे बढ़ने के लिए उसके पास ज़रूरी साधन और कौशल नहीं थे।

यहीं पर सैमसंग DOST उनके जीवन का मोड़ साबित हुआ। 120 घंटे का यह प्रशिक्षण सिर्फ़ रिटेल स्किल्स सिखाने तक सीमित नहीं था, बल्कि यह एक ऐसा सफ़र बन गया जिसने उनकी पहचान बदल दी। इन युवाओं ने सीखा कि ग्राहकों को केवल खरीदार न समझें, बल्कि उन्हें एक रिश्ते की तरह देखें। उन्होंने सुना, समझा, और साफ़-साफ़ बोलना सीखा। समस्याओं का समाधान ढूँढना सीखा। और सबसे बढ़कर, उन्होंने यह जाना कि उनकी सोच मायने रखती है और उनकी मौजूदगी किसी भी माहौल में पेशेवराना ढंग से महसूस की जा सकती है।

आज अशोक जय भैरूनाथ मोबाइल में काम करता है और परिवार का सहारा है। फैज़ान सैमसंग एक्सपीरियंस स्टोर में ग्राहकों को सहज महसूस कराता है। प्रियांशु राजस्थान मोबाइल्स में न केवल बेहतर काम कर रहा है बल्कि नए कर्मचारियों की मदद भी करता है। और मंडवी का रामज़ान, जो कभी चुपचाप रहने वाला लड़का था, आज ज़मज़म मोबाइल्स में सबसे भरोसेमंद प्रोफेशनल बन चुका है। उसकी कामयाबी देखकर उसके पिता, आज गर्व से कहते हैं कि मेहनत और अवसर साथ आएं तो ज़िंदगी सचमुच बदल जाती है।

ये कहानियाँ हमें बताती हैं कि भारत के युवाओं में न तो सपनों की कमी है और न ही मेहनत की। उन्हें बस एक मंच और थोड़े भरोसे की ज़रूरत है। सैमसंग DOST जैसे कार्यक्रम उन्हें वही मंच और भरोसा देते हैं। यह पहल केवल रोज़गार और शिक्षा का सहारा नहीं है, बल्कि युवाओं को यह एहसास कराती है कि वे भी बड़े सपने देख सकते हैं और उन्हें पूरा करने का साहस रखते हैं।

जब युवाओं को सही साधन और भरोसा मिलता है, तो वे केवल नौकरियाँ नहीं करते, बल्कि बदलाव की बागडोर अपने हाथ में लेते हैं और भविष्य की दिशा तय करते हैं। यही असली ताक़त है सैमसंग DOST की—एक ऐसा साथी जो सचमुच युवाओं का सच्चा दोस्त बन गया है।

दूरसंचार क्षेत्र कौशल परिषद (TSSC) और भारतीय इलेक्ट्रॉनिक्स क्षेत्र कौशल परिषद (ESSCI), राष्ट्रीय कौशल परिषदें हैं जो युवाओं को दूरसंचार और इलेक्ट्रॉनिक्स उद्योगों में नौकरियों के लिए तैयार करने पर केंद्रित हैं। ये ज़रूरतों के अनुरूप प्रशिक्षण कार्यक्रम तैयार करती हैं और पाठ्यक्रम पूरा करने के बाद उम्मीदवारों को प्रमाणित करती हैं। इनका उद्देश्य युवाओं को आज के बाज़ार के लिए सही कौशल के साथ नौकरी के लिए तैयार करना है।

प्रशिक्षण भागीदारों के रूप में, TSSC और ESSCI इस कार्यक्रम के तहत कौशल-आधारित पाठ्यक्रमों के मार्गदर्शन और संचालन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। ये पाठ्यक्रम तैयार करते हैं, विशेषज्ञ प्रशिक्षक प्रदान करते हैं, और यह सुनिश्चित करते हैं कि प्रतिभागियों को व्यावहारिक शिक्षा के साथ-साथ मान्यता प्राप्त प्रमाणपत्र भी प्राप्त हों। इस सहायता के माध्यम से, ये युवाओं को दूरसंचार और इलेक्ट्रॉनिक्स क्षेत्रों में बेहतर नौकरियों और करियर के अवसरों को सुरक्षित करने के लिए आवश्यक आत्मविश्वास और कौशल विकसित करने में मदद करते हैं।

जब मोहम्मद फिरोज ने सैमसंग दोस्त के बारे में सुना, उन्हें इस कार्यक्रम के लिए आवेदन करने का फैसला करने में बहुत समय नहीं लगा। उत्तर प्रदेश में मुगलसराय के निकट एक गांव में रहने वाले इस 22-वर्षीय युवक को बनारसी साड़ी की बुनाई करने वाले अपने पिता के बीमार पड़ जाने के बाद एक नौकरी की सख्त जरूरत थी।

सैमसंग DOST (डिजिटल एंड ऑफलाइन स्किल्स ट्रेनिंग) अपनी ऑनलाइन ट्रेनिंग और स्टाइपेंड के साथ ऑन-द-जॉब ट्रेनिंग (OJT) के वादे के साथ उनके लिए आशा की एक किरण है क्योंकि उन्हें उम्मीद है कि इसके बाद उन्हें भारत के तेजी से बढ़ते रिटेल सेक्टर में पूर्णकालिक रोजगार मिल जाएगा।

फिरोज अभी अपने गांव से ही 200 घंटों का ऑनलाइन क्लासरूम सत्र पूरा कर रहे हैं, लेकिन जल्दी ही वह अपने OJT के लिए वाराणसी चले जाएंगे।

फिरोज ने कहा, “मैंने कई पाठ्यक्रमों में भाग लिया है, लेकिन किसी से मुझे नौकरी नहीं मिली। सैमसंग दोस्त के साथ मैं यह साफ महसूस कर रहा हूं कि ऑनलाइन क्लास बहुत प्रासंगिक हैं। घर की परिस्थितियां मुझे अवसाद में धकेल रही थीं, लेकिन इस ट्रेनिंग ने मेरी जिंदगी में जबर्दस्त बदलाव ला दिया है।”

ट्रेनिंग में सिखाई जा रही सेल्स तकनीकों और नए संचार उपकरणों के साथ वह स्वयं को पहले के मुकाबले ज्यादा सक्षम महसूस करते हैं और वे अपने OJT का इंतजार कर रहे हैं ताकि इन सीखी हुई बातों को व्यावहारिक तौर पर इस्तेमाल कर सकें।

सैमसंग DOST इलेक्ट्रॉनिक्स सेक्टर में भारत का सबसे बड़ा कौशल प्रशिक्षण कार्यक्रम है, जिसका उद्देश्य अगले कुछ वर्षों में इलेक्ट्रॉनिक्स रिटेल सेक्टर में 50,000 ऐसे युवाओं को तैयार करना है, जो किसी भी वक्त नौकरी के लिए तैयार हों। इसके लिए सैमसंग ने राष्ट्रव्यापी कौशल प्रशिक्षण केंद्रों के जरिए कार्यक्रम को क्रियान्वित के उद्देश्य से राष्ट्रीय कौशल विकास निगम (NSDC) के साथ साझेदारी की है।

इस कार्यक्रम के तहत, युवा, जिन्होंने 12वीं स्टैंडर्ड तक न्यूनतम विद्यालय शिक्षण प्राप्त किया है, उन्हें मिश्रित रूप में 200 घंटे का क्लासरूम और ऑनलाइन प्रशिक्षण हासिल होगा, जिसके बाद सैमसंग के रिटेल स्टोर्स में 5 महीनों तक ऑन-द-जॉब प्रशिक्षण (OJT) दिया जाएगा, जिस दौरान प्रशिक्षुओं को उद्योग मानकों के मुताबिक मासिक स्टाइपेंड भी मिलेगा।

गुवाहाटी के जतोइयाकाहिलिपाड़ा की 20-वर्षीय गार्गी दास ने बताया कि असम में जो बी कॉम डिग्री वह कर रही थीं, वह उन्हें रिटेल सेक्टर में नौकरी दिला पाने के लिहाज से पर्याप्त नहीं थी, क्योंकि उसमें कोई प्रशिक्षण नहीं दिया जा रहा था। सैमसंग DOST इलेक्ट्रॉनिक्स रिटेल में उनके प्रवेश का द्वार बना, जहां वह हमेशा स्मार्टफोन से घिरी रहने वाली हैं, जो उन्हें बहुत पसंद हैं।

उन्होंने बताया कि ऑनलाइन क्लास में उनकी भी सक्रिय भागीदारी सुनिश्चित की जाती है और यह उनकी जानकारियों को काफी विस्तार देता है।

उन्होंने बताया, “सैमसंग DOST वह मित्र है, जिसकी मुझे अपनी जिंदगी के इस दौर में सबसे ज्यादा जरूरत थी, जब मैं अपने करियर की शुरुआत कर रही थी। इसने करियर से जुड़ी मेरी चिंताओं का समाधान करने में मेरी मदद की है।”

केरल के मोहम्मद बासिथ को कभी किसी बात से इतनी उम्मीद पैदा नहीं हुई, जितना वह सैमसंग DOST के बारे में महसूस करते हैं।

“मैं एक स्नातक हूं लेकिन महामारी फैलने के बाद यहां फ्रेशर्स के लिए कोई रोजगार नहीं था। हर किसी को अनुभव की दरकार थी। ऐसे में सैमसंग दोस्त हमारे लिए एक वरदान बनकर आया।”

बासिथ के पिता, जो कि एक मैकेनिक हैं, की नौकरी महामारी के कारण चली गई, और बासिथ को उम्मीद है कि सैमसंग DOST OJT अपने परिवार के भरण-पोषण में जल्दी योगदान करने में उनकी मदद करेगा।

सैमसंग DOST के तहत प्रशिक्षण से युवाओं को उन नई क्षमताओं और कौशल को हासिल करने में मदद मिलेगी, जो भारत के तेजी से बढ़ते इलेक्ट्रॉनिक रिटेल वातावरण में नौकरी पाने के लिए जरूरी हैं।

प्रतिभागियों को NSDC से मान्यताप्राप्त और स्वीकृत अनेकों प्रशिक्षण केंद्रों पर प्रशिक्षित किया जा रहा है।

इलेक्ट्रॉनिक रिटेल के लिए उन्हें तैयार करने वाला यह प्रशिक्षण राष्ट्रीय कौशल अर्हता रूपरेखा के अनुरूप है जिसे उद्योग जगत की जरूरतों के हिसाब से तैयार किया गया है। इसमें ग्राहक व्यवहार, सेल्स काउंटर प्रबंधन, उपभोक्ताओं का जिज्ञासा समाधान, उत्पाद प्रदर्शन और बिक्री कौशल के अलावा कोविड बाद के तौर-तरीकों जैसे अनेकों अन्य सॉफ्ट स्किल भी शामिल हैं।

सैमसंग एसडब्ल्यूए के अध्यक्ष और सीईओ श्री केन कांग और श्री वेद मणि तिवारी, मुख्य परिचालन अधिकारी (कार्यकारी सीईओ), एनएसडीसी ने सैमसंग दोस्त सीएसआर कार्यक्रम के लिए सैमसंग और एनएसडीसी के बीच एमओयू का आदान-प्रदान किया।

सैमसंग इंडिया ने आज ‘सैमसंग दोस्त’ (डिजिटल एवं ऑफलाइन स्किल ट्रेनिंग) की शुरुआत की घोषणा की है। यह एक सीएसआर पहल है जिसका लक्ष्य अगले कुछ वर्षों में 50,000 युवाओं को इलेक्ट्रॉनिक्स रिटेल सेक्टर में नौकरी के लिए तैयार करना है। भारत के सबसे बड़े स्मार्टफोन और कंज्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स ब्रांड सैमसंग ने अपने देश भर में मौजूद कौशल प्रशिक्षण केंद्रों के माध्यम से प्रोग्राम को आगे बढ़ाने के लिए भारत के प्रमुख कौशल विकास संगठन, नेशनल स्किल डेवलपमेंट कॉर्पोरेशन(एनएसडीसी) के साथ साझेदारी की है।

सैमसंग दोस्त इलेक्ट्रॉनिक्स सेक्टर में सबसे बड़ा स्किल ट्रेनिंग प्रोग्राम होगा।

सैमसंग पिछले 25 वर्षों से भारत का एक भरोसेमंद भागीदार रहा है। मैन्युफैक्चरिंग, आरएंडडी, रिटेल और कम्युनिटी डेवलपमेंट में भारी निवेश के साथ सैमसंग कंज्यूमर ड्यूरेबल और स्मार्टफोन के क्षेत्र में अग्रणी कंपनी है। सैमसंग ने नोएडा में दुनिया की सबसे बड़ी मोबाइल फैक्ट्री की स्थापना की है। इसके साथ ही सरकार द्वारा इलेक्ट्रॉनिक्स मैन्युफैक्चरिंग को दिए जा रहे प्रोत्साहन में सैमसंग एक प्रमुख भागीदार भी है। सरकार के इस प्रयास से मैन्युफैक्चरिंग के साथ-साथ रिटेल सेक्टर में युवाओं के लिए रोजगार के बड़े अवसर पैदा होने की उम्मीद है।

(From L-R)  श्री पार्थो घोष, प्रमुख, कॉर्पोरेट नागरिकता, सैमसंग इंडिया, पीटर री, सीआरओ और उप एमडी, सैमसंग एसडब्ल्यूए, श्री केन कांग, अध्यक्ष और सीईओ, सैमसंग एसडब्ल्यूए, श्री वेद मणि तिवारी, मुख्य परिचालन अधिकारी ( कार्यवाहक सीईओ), एनएसडीसी, श्री प्रकाश शर्मा, मुख्य वित्तीय अधिकारी, एनएसडीसी

कौशल प्रशिक्षण के बाद रोजगार सृजन की संभावना को ध्यान में रखते हुए, सैमसंग ने ‘सैमसंग दोस्त’ कार्यक्रम के लिए एनएसडीसी के साथ एक समझौते पर हस्ताक्षर किए हैं। इसके तहत युवाओं को 200 घंटे का क्लासरूम और ऑनलाइन प्रशिक्षण प्राप्त होगा। इसके बाद सैमसंग रिटेल स्टोर्स पर पांच महीने की ऑन-द-जॉब ट्रेनिंग (OJT) मिलेगी। इस दौरान ट्रेनिंग के साथ ही इंडस्ट्री के स्टैंडर्ड के अनुसार प्रशिक्षर्थी को मासिक वेतन भी मिलेगा। इससे युवाओं को भारत के तेजी से बढ़ते इलेक्ट्रॉनिक्स रिटेल क्षेत्र में नौकरियों के लिए जरूरी योग्यता और स्किल प्राप्त करने में मदद मिलेगी।

सैमसंग साउथवेस्ट एशिया के प्रेसिडेंट एवं सीईओ श्री केन कांग ने कहा: “सैमसंग पिछले 25 वर्षों में भारत का प्रतिबद्ध भागीदार रहा है, और इसने अपने सिटिजनशिप प्रोग्राम के जरिए पूरे भारत में लोगों और समुदायों के लिए अपना योगदान दिया है। सैमसंग दोस्त प्रोग्राम भारत सरकार की स्किल इंडिया पहल का ही एक हिस्सा है और #PoweringDigitalIndia के हमारे विजन का मूर्त रूप है जो युवा भारत की अगली पीढ़ी को सशक्त बनाना चाहता है। इस नए कार्यक्रम के साथ, हमारा लक्ष्य देश में युवाओं में स्किल और रोजगार के बीच के अंतर को दूर करना है। इसकी मदद से उन्हें तेजी से बढ़ते इलेक्ट्रॉनिक्स खुदरा क्षेत्र में जॉब हासिल करने में मदद मिलेगी।

इस प्रोग्राम में प्रतिभागियों को एनएसडीसी द्वारा मान्यता प्राप्त और अप्रूव्ड विभिन्न प्रशिक्षण केंद्रों में प्रशिक्षित किया जाएगा। यह ट्रेनिंग नेशनल स्किल क्वालिफिकेशन फ्रेमवर्क के अनुसार होगी। यह फ्रेमवर्क इंडस्ट्री की जरूरतों के अनुरूप है, और इसमें ग्राहक से संपर्क, सेल्स काउंटर को मैनेज करने, ग्राहक के प्रश्नों के जवाब देना, प्रोडक्ट का प्रदर्शन करना और सेलिंग स्किल और कई अन्य सॉफ्ट स्किल जैसे कि कोविड के बाद अपनाए जाने वाले शिष्टाचार आदि शामिल होंगे। इन सभी के जरिए ट्रेनिंग का उद्देश्य युवाओं को इलेक्ट्रॉनिक्स रिटेल में करियर के लिए तैयार करना है। OJT के दौरान, प्रतिभागियों को रिटेल स्टोर की वास्तविक परिस्थिति से परिचित करना, रोल प्ले तकनीक और व्यावहारिक प्रशिक्षण के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक्स रिटेल स्टोर के कामकाज से परिचित कराया जाएगा।

इस कार्यक्रम में ऐसे युवा भाग ले सकते है जिन्होंने स्कूली शिक्षा पूरी कर ली है। इन्हें पूरे भारत में 120 केंद्रों पर एनएसडीसी के अनुमोदित प्रशिक्षण भागीदारों के माध्यम से प्रशिक्षिण प्रदान किया जाएगा। OJT पूरा करने के बाद प्रतिभागियों का मूल्यांकन और प्रमाणन टेलिकॉम सेक्टर स्किल काउंसिल (टीएसएससी) द्वारा किया जाएगा।

सैमसंग दोस्त ’के साथ, सैमसंग अपनी सीएसआर पहल के रूप में भारत में अपने स्किल प्रोग्राम का विस्तार कर रहा है।

सैमसंग विभिन्न राज्यों में सूक्ष्म, लघु और मध्यम उद्यम मंत्रालय (एमएसएमई) और तकनीकी शिक्षा विभागों के साथ साझेदारी में 2013 से सैमसंग टेक्निकल स्कूल प्रोग्राम चला रहा है। इस कार्यक्रम के तहत युवाओं को नवीनतम स्मार्टफोन, टेलीविजन, रेफ्रिजरेटर, वाशिंग मशीन और अन्य इलेक्ट्रॉनिक्स की मरम्मत के लिए व्यावसायिक कौशल प्रदान किया जाता है।