हमारे ग्राहकों, भागीदारों और कर्मचारियों का स्वास्थ्य और कल्याण हमारे लिए महत्वपूर्ण है। पूर्ण लॉकडाउन का निरीक्षण करने के लिए भारत सरकार के आदेश के साथ, हमने अपने सेवा केंद्रों और ग्राहक कॉल सेंटरों में परिचालन बंद कर दिया है।

इस कठिन समय में सुरक्षा और एहतियात सबसे बड़ी प्राथमिकता है।

इन परीक्षा के समय में, आपकी सेवा करने की हमारी प्रतिबद्धता बरकरार है। हमें पूरी उम्मीद है कि हमारी सेवा वैन जल्द ही भारत के विविध इलाकों को कवर करने और हमारे ग्राहकों तक पहुंचने के लिए वापस आ जाएगी।

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सैमसंग इंडिया के कस्टमर सर्विस को देश के ग्रामीण इलाकों के उपभोक्ताओं के दरवाज़े तक लेकर जाने वाले इनीशियेटिव को शोकेस करने वाले लोकप्रिय टेलीविज़न और डिजिटल कैम्पेन को 2017 में यूट्यूब पर दुनिया भर में सबसे ज़्यादा बार देखे जाने के लिए यूट्यूब ऐड्स लीडरबोर्ड अवार्ड दिया गया है।

चेल इंडिया द्वारा तैयार की गई चार मिनट की फि‍ल्‍म #SamsungService को अब तक 20 करोड़ से ज़्यादा व्यूज़ मिल चुके हैं। फिल्म को 30 दिसंबर 2016 को लॉन्‍च किया गया था और अपने लॉन्‍च के सात हफ्तों के अंदर ही इसने यूट्यूब पर 10 करोड़ व्‍यूज़ का आंकड़ा पार कर लिया था।

सैमसंग इंडिया के चीफ मार्केटिंग ऑफिसर रनजीव‍जीत सिंह ने कहा, ‘हमें यह जानकार काफी खुशी हो रही है कि सैमसंग इंडिया सर्विस वीडियो को 2017 के लिए यूट्यूब ऐड्स ग्‍लोबल लीडरबोर्ड अवार्ड दिया गया है। यूट्यूब ऐड्स लीडरबोर्ड, जिसमें हमारा वीडियो दुनिया भर में नंबर 1 है, यूट्यूब की सबसे ज़्यादा देखे जाने वाली ऐड्स पेश करता है। यह सैमसंग ब्रैंड के प्रति उपभोक्‍ताओं के प्रेम और विश्‍वास का प्रमाण है। कस्टमर सर्विस वैन्स के ज़रिये हम भारत के कोने-कोने तक सैमसंग के उपभोक्‍ताओं के दरवाज़े तक अपनी वर्ल्ड क्लास सर्विस पहुंचा पाए हैं।’

सैमसंग इंडिया के सर्विस कैम्पेन ‘We’ll Take Care of You, Wherever You Are’ में सैमसंग के युवा इंजीनियर के सफर को दर्शाया गया है, जो ग्रामीण इलाकों में ग्राहकों को अपनी सेवाएं पहुंचाने का काम करता है, साथ ही उपभोक्ताओं को समय पर सेवा देकर उनके साथ लंबे संबंध बनाने के सैमसंग के दृष्टिकोण पर भी रोशनी डालता है।

पिछले साल अक्टूबर 2016 में मोबाइल और कंस्यूमर ड्यूरेबल्स कैटेगरी में देश के सबसे विश्वसनीय ब्रैंड सैमसंग ने शहरी और ग्रामीण भारत के इलाकों में 535 सर्विस वैन्स के साथ अपने सर्विस नेटवर्क को बढ़ाकर, लोगों तक क्वॉलिटी कस्टमर सर्विस पहुंचाने की प्रतिबद्धता को मज़बूत किया था। ऐसा करने से, सैमसंग इंडिया का सर्विस नेटवर्क 2000 सर्विस प्वाइंट्स से बढ़कर 3000 तक पहुंच गया है, जिससे सैमसंग देश के 6000 तालुकाओं के उपभोक्ताओं के संपर्क में आ गया है। सैमसंग के पास अब भारत के मोबाइल और कंस्यूमर ड्यूरेबल्स की कैटेगरी में सबसे बड़ा सर्विस नेटवर्क है।

सैमसंग की सर्विस वैन्स जल्द से जल्द परेशानियों का हल निकालने के लिए मल्टि-स्किल्ड इंजीनियर, ज़रूरी शस्त्र, पॉवर जनरेटर सेट्स और जिग्स/फिक्स्चर्स से लैस हैं।

लॉन्च के बाद से ये सैमसंग सर्विस वैन्स अब तक देश की सड़कों पर 20 मिलियन किलोमीटर से ज़्यादा का सफर तय कर चुकी हैं। इन वैन्स के साथ, सैमसंग अपने ग्राहकों की शिकायतों और परेशानियों का हल निकालने में लगने वाले समय को कम करने में सक्षम हो पाया है।

चेल डब्‍ल्‍यूडब्‍ल्‍यू इंडिया द्वारा तैयार की गई चार मिनट की फि‍ल्‍म #SamsungService को 30 दिसंबर 2016 को लॉन्‍च किया गया था और अपने लॉन्‍च के सात हफ्तों के अंदर ही इसने यूट्यूब पर 10 करोड़ व्‍यूज़ का आंकड़ा पार कर लिया था।

दिल को छू देने वाली ये फि‍ल्‍म विश्वभर में कंस्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स और स्मार्टफोन्स की कैटेगरी में सबसे ज़्यादा बार देखे जाने वाली ऐड वीडियो है और इंडिया में यूट्यूब पर इसे सभी कैटेगरी की वीडियो में सबसे ज़्यादा देखे जाने वाली ऐड वीडियो का दर्जा मिला है।

सैमसंग इंडिया के चीफ मार्केटिंग ऑफिसर रनजीव‍जीत सिंह ने कहा, ‘यूट्यूब 2017 एड्स लीडरबोर्ड में सैमसंग इंडिया सर्विस वीडियो के नंबर 1 बनने पर हमें बेहद खुशी है। लीडरबोर्ड में सबसे ज्‍यादा देखे जाने वाले ऐड्स को शोकेस किया जाता है जिन्हें लोग यूट्यूब पर देखते हैं। ये ब्रैंड सैमसंग के प्रति उपभोक्‍ताओं के प्रेम और भरोसे का प्रमाण है। कस्टमर सर्विस वैन के ज़रिए, हमने देश के कोने-कोने में बसे सैमसंग उपभोक्‍ताओं के दरवाज़े तक विश्‍व स्‍तर की सेवाएं पहुंचाने का काम किया है।’

सैमसंग इंडिया के सर्विस कैम्पेन ‘We’ll Take Care of You, Wherever You Are’ (https://www.youtube.com/watch?v=779KwjAYTeQ) में सैमसंग के युवा इंजीनियर के सफर को दर्शाया गया है जो ग्रामीण इलाकों में ग्राहकों को अपनी सेवाएं पहुंचाने का काम करता है और साथ ही उपभोक्ताओं को समय पर सेवा देकर उनके साथ लंबे संबंध बनाने के सैमसंग के दृष्टिकोण पर रोशनी डालता है।

चेल के एग्‍ज़ीक्‍यूटिव क्रिएटिव डायरेक्‍टर, तरविंदरजीत सिंह ने कहा, ’15 करोड़ व्‍यूज़ को अलग तरीके से देखिए, सात भारतीयों में से एक ने फिल्‍म देखी। यह दिल से बताई गई कहानी की ताकत है। इसमें कोई आश्‍चर्य नहीं है कि इसने ना केवल ज्यूरी का प्‍यार हासिल किया है बल्कि लोगों से भी इसे भरपूर प्‍यार मिला है। हमारे लिए ये बहुत खुशी की बात है कि भारत के सबसे ज्‍यादा पसंदीदा ब्रैंड ने पहली बार देश के लिए यह सम्‍मान हासिल किया है।’

अक्टूबर 2016 में मोबाइल और कंस्यूमर ड्यूरेबल्स कैटेगरी में देश के सबसे विश्वसनीय ब्रैंड सैमसंग ने शहरी और ग्रामीण भारत के इलाकों में 535 सर्विस वैन्स के साथ अपने सर्विस नेटवर्क को बढ़ाकर, लोगों तक क्वॉलिटी कस्टमर सर्विस पहुंचाने की प्रतिबद्धता को मज़बूत किया था। ऐसा करने से, सैमसंग इंडिया का सर्विस नेटवर्क 2000 सर्विस प्वाइंट्स से बढ़कर 3000 तक पहुंच गया है, जिससे सैमसंग देश के 6000 तालुकाओं के उपभोक्ता के संपर्क में आ गया है। सैमसंग के पास अब भारत के मोबाइल और कंस्यूमर ड्यूरेबल्स की कैटेगरी में सबसे बड़ा सर्विस नेटवर्क है।

सैमसंग की सर्विस वैन्स जल्द से जल्द परेशानियों का हल निकालने के लिए मल्टि-स्किल्ड इंजीनियर, ज़रूरी शस्त्र, पॉवर जनरेटर सेट्स और जिग्स/फिक्स्चर्स से लैस हैं।

लॉन्च के बाद से ये सैमसंग सर्विस वैन्स अब तक देश की सड़कों पर 16 मिलियन किलोमीटर का सफर तय कर चुकी हैं। इन वैन्स के साथ, सैमसंग अपने ग्राहकों की शिकायतों और परेशानियों का हल निकालने में लगने वाले समय को कम करने में सक्षम हो पाया है।

सैमसंग इंडिया के कस्टमर सर्विस कैम्पेन ने 10 करोड़ दिलों को छू लिया है।

इस कैम्पन ने लॉन्च के 7 हफ्ते के भीतर ही सोशल नेटवर्किंग साइट यूट्यूब पर 10 करोड़ हिट्स पाकर रिकॉर्ड बुक्स में जगह बना ली है।

‘#SamsungService कैम्पेन फिल्म- ‘We’ll Take Care of You, Wherever You Are’  में सैमसंग की ग्रामीण इलाकों में ग्राहकों के दरवाज़े तक अपनी सेवाएं पहुंचाने की पहल को दर्शाया गया है।

30 दिसंबर 2016 को लॉन्च हुई इस वीडियो को पहले हफ्ते में ही यूट्यूब पर 2 करोड़ हिट्स मिल गए थे। अब डेढ़ महीने बाद, यह फिल्म विश्वभर में कंस्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स एंड स्मार्टफोन्स की कैटेगरी में बनाई जाने वाली फिल्मों में सबसे ज़्यादा बार देखे जाने वाली ऐड वीडियो बन गई है। साथ ही इंडिया में यूट्यूब पर इसे सभी कैटेगरी की वीडियो में सबसे ज़्यादा देखे जाने वाली ऐड वीडियो का टैग मिला है।

इसके अलावा इस वीडियो ने इंडिया में यूट्यूब पर सबसे तेज़ी से 10 करोड़ व्यूज़ मिलने वाली ऐड की श्रेणी में जगह बनाई है और सभी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर करीब 225,000 उपभोक्ताओं ने इसमें दिलचस्पी दिखाई है।

सैमसंग इंडिया के चीफ मार्केटिंग ऑफिसर रंजीवजीत सिंह ने कहा, ‘सर्विस कैम्पेन वीडियो के यूट्यूब पर 10 करोड़ हिट्स पार करने का मतलब है कि कंस्यूमर को सैमसंग ब्रांड से विश्वास और लगाव है।’

‘अपरंपरागत’ बता कर सैमसंग इंडिया की इस फिल्म को काफी सराहा जा रहा है, क्योंकि कंपनी ने इस अभियान में अपने प्रोडक्ट्स के बारे में कोई ज़िक्र नहीं किया है। वीडियो की कहानी सैमसंग सर्विस वैन इंजीनियर के इर्द-गिर्द घूम रही है, जो भारत के एक दूरदराज गांव में कठिन रास्तों से निकलकर सर्विस देने जाता है। यह वीडियो उपभोक्ताओं को समय पर सेवा देकर उनके साथ दीर्घकालिक संबंध बनाने के सैमसंग के दृष्टिकोण को हाइलाइट कर रही है।

4 मिनट की इस फिल्म की को चेल इंडिया ने तैयार किया है और इसे अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर भी सराहा जा रहा है। चेल इंडिया के चीफ क्रिएटिव ऑफिसर सागर महाबलेश्वर ने कहा, ‘#SamsungService फिल्म का विश्वभर में भावात्मक प्रभाव पड़ा है। इस फिल्म के ज़रिए लोगों के दिलों को छूने का मौका मिला इसके लिए हम सैमसंग के आभारी हैं।’

मोबाइल और कंस्यूमर ड्यूरेबल्स की श्रेणी में देश के सबसे विश्वसनीय ब्रांड माने जाने वाले सैंमसंग इंडिया ने अक्टूबर 2016 में शहरी और ग्रामीण भारत के इलाकों में 535 सर्विस वैन्स के साथ अपने सर्विस नेटवर्क को बढ़ाकर लोगों तक क्वॉलिटी कस्टमर सर्विस पहुंचाने की प्रतिबद्धता को मज़बूत किया था।

ऐसा करने से, सैमसंग इंडिया का सर्विस नेटवर्क 2000 सर्विस प्वाइंट्स से बढ़कर 3000 तक पहुंच गया है, जिससे सैमसंग देश के 6000 तालुकाओं के उपभोक्ता के संपर्क में आ गया है। सैमसंग अब भारत के मोबाइल और कंस्यूमर ड्यूरेबल्स उद्योगों में सबसे बड़ा सर्विस नेटवर्क होने पर गर्व महसूस करता है।

सैमसंग की सर्विस वैन्स जल्द से जल्द परेशानियों का हल निकालने के लिए मल्टि-स्किल्ड इंजीनियर, ज़रूरी शस्त्र, पॉवर जनरेटर सेट्स और जिग्स/फिक्स्चर्स से लैस हैं। लॉन्च के बाद से यह वैन्स अब तक देश की सड़कों पर 10 लाख किलोमीटर का सफर तय कर चुकी हैं।