भारत के सबसे भरोसेमंद स्मार्टफोन ब्रांड सैमसंग ने अपने ‘वी केयर फॉर यू’ (हमें आपकी परवाह है) कार्यक्रम के तहत आज उपभोक्ताओं के लिए नई सेवाओं की शुरुआत की। ये नई सेवाएं सैमसंग के उत्पाद खरीदने के इच्छुक उपभोक्ताओं के लिए सुरक्षा, सेहत और सुविधा सुनिश्चित करेंगी। उपभोक्ता अब अपने निकटतम सैमसंग एक्सक्लूसिव स्टोर में बिना किसी कठिनाई के खरीदारी का अनुभव पाने के लिए ‘शॉप बाई अप्वाइंटमेंट’ (पहले से समय लेकर खरीदारी करें) फीचर का इस्तेमाल कर ह्वाट्सऐप के जरिए शॉपिंग के लिए अपना समय पहले से ऑनलाइन बुक कर सकते हैं। उपभोक्ता सैमसंग एक्सक्लूसिव स्टोर में खरीदारी करते हुए सैमसंग स्टुडेंट एडवांटेज प्रोग्राम, सैमसंग रेफरल एडवांटेज प्रोग्राम और सैमसंग स्मार्ट क्लब मेंबरशिप जैसे अतिरिक्त ऑफर भी हासिल कर सकते हैं।

सैमसंग इंडिया में मोबाइल बिजनेस के सीनियर वाइस प्रेसिडेंट मोहनदीप सिंह ने कहा, “सैमसंग में उपभोक्ताओं की सुरक्षा और सेहत हमारी उच्च प्राथमिकता हैं। यही कारण है कि हमने ‘वी केयर फॉर यू’ कार्यक्रम लॉन्च किया है जो चिंता-मुक्त और सुरक्षित खरीदारी अनुभव के साथ उपभोक्ताओं को अपनी श्रेणी के सर्वश्रेष्ठ उत्पाद और सेवाएं उपलब्ध कराने पर अपना पूरा ध्यान केंद्रित करता है। अभी-अभी शुरू की गई ‘शॉप बाई अप्वाइंटमेंट’ सेवा उपभोक्ताओं को उनके सबसे नजदीकी सैमसंग एक्सक्लूसिव स्टोर में खरीदारी के लिए पहले से अपना समय सुनिश्चित करने की सुविधा देती है। उपभोक्ता होम डेमो या होम डिलीवरी भी बुक कर सकते हैं और घर के आराम के साथ गैलेक्सी डिवाइसेज का अनुभव ले सकते हैं। ये सेवाएं ह्वाट्सऐप पर 9870-494949 पर ‘Book’ लिख कर आसानी से बुक की जा सकती हैं और उपभोक्ता उन तमाम विशेष ऑफरों का लाभ उठा सकते हैं, जो उनके लिए दिए जा रहे हैं। हमें उम्मीद है कि हमारे उपभोक्ता इन सेवाओं और लाभों का पूरा उपयोग करते हुए सुरक्षित और सेहतमंद रहेंगे।”

‘वी केयर फॉर यू’ कार्यक्रम के हिस्से के तौर पर उपभोक्ता-केंद्रित पहलों की सूची

• अप्वाइंटमेंट शॉपिंग सर्विसेज – उपभोक्ता ‘शॉप बाई अप्वाइंटमेंट’ पोर्टल के जरिए अपने सबसे नजदीकी सैमसंग एक्सक्लूसिव स्टोर में खरीदारी के लिए ऑनलाइन अप्वाइंटमेंट बुक कर सकते हैं। एक बार जब अप्वाइंटमेंट की पुष्टि हो जाती है, तब उपभोक्ता स्टोर एग्जेक्यूटिव से सीधे बातचीत करने के लिए अपने अप्वाइंटमेंट स्लॉट के मुताबिक स्टोर जा सकते हैं। सैमसंग एक्सक्लूसिव स्टोर प्रतिदिन स्टोरी को कीटाणु मुक्त करने, तमाम उपकरणों को सैनिटाइज करने, कर्मचारियों और उपभोक्ताओं के शरीर का तापमान जांचने सहित सुरक्षा के तमाम मानकों का पालन कर रहे हैं।

• ह्वाट्सऐप के जरिए आसानी से संपर्क – उपभोक्ताओं की सुरक्षा और आराम ध्यान में रखते हुए, ह्वाट्सऐप चैनल के माध्यम से उन्हें सैमसंग स्मार्ट कैफे पर आसानी से अप्वाइंटमेंट सर्विसेज बुक करने की सुविधा दी गई है। उपभोक्ताओं को 9870-494949 नंबर पर ‘Book’ लिख कर भेजना है और कुछ आसान तरीकों को अपना कर वे सैमसंग स्मार्ट कैफे पर अप्वाइंटमेंट बुक कर सकते हैं या होम डिलीवरी तथा होम डेमो सर्विस का लाभ उठा सकते हैं। ह्वाट्सऐप चैटबॉट सैमसंग के डिवाइस, ताजा ऑफर और नजदीकी स्टोर के अलावा कई दूसरी जानकारियां भी देते हैं।

• 1000 रुपये तक अतिरिक्त रिवॉर्ड प्वाइंट – सैमसंग स्मार्ट कैफे या सैमसंग स्मार्ट प्लाजा से पहले सैमसंग डिवाइस खरीद चुके उपभोक्ताओं को और जिन्होंने ह्वाट्सऐप पर पहले कभी कोई सेवा बुक कराई है, उन्हें विशेष रिवॉर्ड प्वाइंट दिए जाएंगे। इच्छुक खरीदार नजदीकी सैमसंग एक्सक्लूसिव स्टोर पर जाकर गैलेक्सी Z फोल्ड2, गैलेक्सी S21 अल्ट्रा 5G, गैलेक्सी S21+, गैलेक्सी S21, गैलेक्सी S20 FE 5G सहित अन्य योग्य डिवाइस खरीद सकते हैं और उनके सैमसंग स्मार्ट क्लब वॉलेट में बोनस प्वाइंट जमा कर दिया जाएगा।
• सैमसंग स्टुडेंट एडवांटेज – स्टुडेंट एडवांटेज प्रोग्राम के तहत छात्र सैमसंग स्मार्ट कैफे और सैमसंग स्मार्ट प्लाजा पर मौजूद ऑफरों के अलावा गैलेक्सी टैब, गैलेक्सी स्मार्टवॉच और गैलेक्सी बड्स पर विशेष छूटों का लाभ भी उठा सकते हैं।

• होम डिलीवरी और होम डेमो – उपभोक्ता अपने घर में आराम से बैठकर ‘एक्सपीरियंस सैमसंग ऐट होम’ पोर्टल पर होम डिलीवरी या होम डेमो बुक कर सकते हैं और अपने पसंदीदा सैमसंग डिवाइस को खरीद सकते हैं और उसके फीचर्स का अनुभव भी ले सकते हैं। होम विजिट के दौरान सुरक्षा से संबंधित सभी मानकों का पालन किया जाता है और सभी लेन-देन डिजिटल चैनल के माध्यम से किए जाते हैं।
  

• ह्वाट्सऐप पर ई-इनवॉयस – सभी लेन-देन वर्चुअल और संपर्करहित हों, यह सुनिश्चित करने के लिए उपभोक्ताओं को ह्वाट्सऐप पर भी इनवॉयस भेजा जाएगा।

• सैमसंग रेफरल एडवांटेज प्रोग्राम – सैमसंग स्मार्ट कैफे और सैमसंग स्मार्ट प्लाजा के ग्राहक सैमसंग एक्सक्लूसिव स्टोर्स से चुनिंदा गैलेक्सी स्मार्टफोन खरीदने के लिए अपने दोस्तों और परिजनों को रेफर कर 7500 रुपये तक के अतिरिक्त स्मार्ट क्लब फायदों का लाभ उठा सकते हैं। एक बार पंजीकरण हो जाए तो ग्राहक और उसके मित्र, दोनों को गैलेक्सी Z फोल्ड2, गैलेक्सी S21 अल्ट्रा 5G, गैलेक्सी S21+, गैलेक्सी S21, गैलेक्सी S20 FE 5G सहित अन्य योग्य डिवाइस की खरीदारी पर रिवॉर्ड प्वाइंट मिलेंगे।

• सैमसंग स्मार्ट क्लब लॉयल्टी प्रोग्राम –उपभोक्ताओं को 7000 रुपये मूल्य तक के अतिरिक्त इकोसिस्टम वाउचर और चुनिंदा उत्पादों पर फास्ट ट्रैफिक अपडेट मिलते हैं, जिससे उन्हें सामान्य प्रोग्राम ढांचे के मुकाबले उच्चतर सदस्यता श्रेणी में सीधा प्रवेश मिल जाता है।