श्रीपेरंबदूर के इंडस्ट्रियल इलाके में — यह इलाका तमिलनाडु के सबसे ज़रूरी मैन्युफैक्चरिंग कॉरिडोर में से एक बन गया है — सैमसंग का चेन्नई प्लांट चुपचाप तरक्की की एक और कहानी बना रहा है। जिन वर्कर्स ने शॉपफ्लोर से शुरुआत की थी, वे अब समय के साथ लीडरशिप रोल में आ गए हैं।

जैसे ही सैमसंग भारत में 30 साल पूरे कर रहा है, तमिलनाडु में इसकी लंबे समय से मौजूदगी न सिर्फ़ मैन्युफैक्चरिंग स्केल को दिखाती है, बल्कि लोगों में लगातार इन्वेस्टमेंट को भी दिखाती है।

कई एम्प्लॉई जो एंट्री-लेवल टेक्नीशियन के तौर पर जुड़े थे, वे प्रोक्योरमेंट, यूटिलिटीज़ और प्रोडक्शन में स्पेशलिस्ट और सुपरवाइज़री रोल में आगे बढ़े हैं — यह दिखाता है कि कैसे स्ट्रक्चर्ड ट्रेनिंग, इंटरनल मोबिलिटी और मेंटरशिप प्लांट के अंदर करियर में आगे बढ़ने में मदद कर रही है।

▲ श्रीपेरंबदूर में सैमसंग चेन्नई प्लांट से राजाराम एस, तमिल सेल्वी के, कार्तिक एन और वी प्रभासन

मौके में छिपी ग्रोथ

इनडायरेक्ट प्रोक्योरमेंट टीम में एसोसिएट, कार्तिक एन के लिए, सफर AC प्लांट में एक प्रोडक्शन एम्प्लॉई के तौर पर शुरू हुआ, जहाँ वे बेसिक टेक्नीशियन लेवल पर काम करते थे। करियर की शुरुआत में काम करने वाले कई प्रोफेशनल्स की तरह, रिपीटिशन से कभी-कभी बोरियत होती थी। लेकिन एक जगह खड़े रहने के बजाय, कार्तिक ने मूवमेंट चुना — नए प्रोसेस सीखना, अलग-अलग ज़िम्मेदारियाँ तलाशना, और लगातार अपना रास्ता बदलना।

उन्होंने कहा, “मैंने जो भी अनुभव सीखा, उससे मुझे तरक्की मिली।” CLAS और CDP ट्रेनिंग प्रोग्राम जैसे स्ट्रक्चर्ड लर्निंग इंटरवेंशन अहम पल बन गए, जिससे कंसिस्टेंसी को कॉन्फिडेंस में बदलने में मदद मिली। आज, वह सिर्फ़ करियर में तरक्की की ही बात नहीं करते, बल्कि मकसद की भी बात करते हैं। “मुझे सैमसंग के लिए काम करने पर गर्व है। मेरे काम का मतलब है।”

यह बात पूरे प्लांट में गूंजती है।

सैमसंग चेन्नई प्लांट में, एसोसिएट डेज़िग्नेशन सालों के अनुभव, स्किल-बिल्डिंग और फॉर्मल असेसमेंट से हासिल किया गया एक अहम करियर माइलस्टोन है। एम्प्लॉई आमतौर पर 12 से 15 सालों में कई ऑपरेटर और टेक्नीशियन लेवल से तरक्की करते हैं, और गहरी टेक्निकल एक्सपर्टीज़ और ऑपरेशनल समझ हासिल करते हैं।

जो लोग हायर एजुकेशन में और इन्वेस्ट करते हैं, वे करियर डेवलपमेंट प्रोग्राम (CDP) और करियर लेवल असेसमेंट (CLAS) जैसे स्ट्रक्चर्ड प्रोग्राम के लिए क्वालिफ़ाई कर सकते हैं।

ऐसी कई यात्राओं के दिल में रीइन्वेंशन होता है।

सिस्टम स्टॉक मैनेजमेंट टीम में एसोसिएट, तमिल सेल्वी के, हायर सेकेंडरी एजुकेशन के तुरंत बाद 2007 में सैमसंग चेन्नई में शामिल हुईं। उनके लिए, यह नौकरी सिर्फ़ नौकरी से कहीं ज़्यादा थी — यह उनकी ज़िंदगी और परिवार के लिए “टर्निंग पॉइंट” थी।

PBA टीम में उनके शुरुआती साल स्किल-बिल्डिंग और मल्टी-स्टेज एक्सपोज़र से पहचाने गए। लगभग 15 सालों में, वह लाइन ऑपरेशंस से लाइन मैनेजमेंट तक पहुँचीं, उन्हें ऐसे लीडर्स ने गाइड किया जिन्होंने कोशिश और पोटेंशियल दोनों को पहचाना। इंटरनल जॉब पोस्टिंग (IJP) के मौके ने आखिरकार R&D का दरवाज़ा खोल दिया — जो एक लंबे समय से चली आ रही ख्वाहिश थी।

जब GET ट्रेनिंग के दौरान इस बदलाव में कुछ समय के लिए फाइनेंशियल एडजस्टमेंट शामिल थे, तब भी उन्होंने हिचकिचाहट के बजाय विश्वास को चुना। “मैंने इसे अपने सपने को पूरा करने की शुरुआत के तौर पर देखा।”

आज, काम करते हुए MBA की डिग्री के साथ, वह लगन, लगातार सीखने और ऑर्गनाइज़ेशनल सपोर्ट पर बने अपने सफ़र के बारे में सोचती हैं। “अगर आपके पास टैलेंट, कमिटमेंट और सपोर्टिव काम का माहौल है, तो मौके ज़रूर मिलेंगे।”

इसी तरह, जब राजाराम एस, एसोसिएट इन यूटिलिटी – मैकेनिकल एंड सिविल टीम में टेक्नीशियन के तौर पर शामिल हुए, तो नए माहौल में बदलाव के साथ ही सीखने का अपना तरीका भी आया। उनकी याद में जो बात सबसे ज़्यादा खास है, वह चैलेंज नहीं, बल्कि सपोर्ट है। उन्होंने कहा, “मैनेजर्स और टीम से मिले गाइडेंस ने मुझे कॉन्फिडेंस दिया।”

समय के साथ, उनकी ज़िम्मेदारियाँ बढ़ीं — बेसिक कामों से लेकर प्लानिंग, कोऑर्डिनेशन और टीम लीडरशिप तक। लगातार ज़रूरी काम मिलना उनके लिए बड़ी कामयाबी साबित हुआ, जिससे राजाराम को बड़े मंच पर अपनी काबिलियत दिखाने का मौका मिला। “इन मौकों ने मुझे टेक्निकली और पर्सनली आगे बढ़ने में मदद की। आज, मैं ज़्यादा कॉन्फिडेंस के साथ फ़ैसले लेता हूँ।”

यहाँ, ग्रोथ शायद ही कभी अचानक होती है।

इंटरनल मोबिलिटी एक रास्ता

इनडायरेक्ट प्रोक्योरमेंट के एसोसिएट, वी प्रबासन, जो लगभग दो दशक पहले CRT TV लाइन में शामिल हुए थे, के लिए प्लांट शुरू में “एक छोटे परिवार” जैसा लगता था। उन शुरुआती सालों में, कम टीमों और एक ही प्लांट के साथ, सहयोग स्वाभाविक रूप से होता था। वह याद करते हैं, “सभी करीबी दोस्तों जैसे लगते थे।”

जो चीज़ उनके सफ़र को आकार देती रही है, वह है वर्कप्लेस कल्चर में मौजूद अनुशासन। “सैमसंग के स्टैंडर्ड्स ने मेरे जीवन के लक्ष्यों में ज़्यादा समय की पाबंदी, अनुशासन और स्पष्टता लाई।” मैनुअल प्रोसेस से आगे बढ़ने के लिए प्रोत्साहित होकर, प्रबासन ने एक ऑटोमेटेड HS कोड मैनेजमेंट सिस्टम डेवलप किया, जिससे इंपोर्ट परचेज़ ऑपरेशन्स के अंदर वर्कफ़्लो आसान हो गया — यह एक याद दिलाता है कि इनोवेशन सिर्फ़ R&D लैब्स तक ही सीमित नहीं है।

इन कहानियों में एक बात कॉमन है — कोई बड़ी छलांग नहीं, बल्कि ट्रेनिंग, मेंटरशिप और एक ऐसे कल्चर से लगातार तरक्की जो कर्मचारियों को तय रोल्स से आगे बढ़ने के लिए प्रोत्साहित करती है।

यहां प्रोफेशनल ग्रोथ बहुत पर्सनल है।

कार्तिक के लिए, इसका मतलब है उनके परिवार के लिए सुरक्षा और खुशी। राजाराम के लिए, फैसले लेने में मैच्योरिटी और कॉन्फिडेंस। प्रभासन के लिए, डिसिप्लिन और विज़न की क्लैरिटी। तमिल सेल्वी के के लिए, सिर्फ करियर में आगे बढ़ना नहीं, बल्कि अगली पीढ़ी के लिए एक मिसाल बनना।

नए लोगों को उनकी सलाह काफी मिलती-जुलती है: जिज्ञासु बने रहें, रेगुलर रहें, सीखते रहें, सेफ्टी को प्रायोरिटी दें, और सफर पर भरोसा रखें।

क्योंकि सैमसंग चेन्नई प्लांट में, करियर सिर्फ बनाए नहीं जाते। उन्हें अंदर से उगाया जाता है।

भारत में सैमसंग की 30 वर्षों की यात्रा केवल उत्पादों, संयंत्रों या पेटेंट्स की कहानी नहीं है, बल्कि उन लोगों की कहानी है जिन्होंने देश के साथ कदम से कदम मिलाकर इस संगठन को गढ़ा है।

फैक्ट्री फ़्लोर से लेकर आरएंडडी लैब्स, सेल्स नेटवर्क, डिज़ाइन स्टूडियो और कॉर्पोरेट टीमों तक—सैमसंग इंडिया की प्रगति एक ऐसे कार्यसंस्कृति से प्रेरित रही है जहाँ कर्मचारियों को भरोसा मिलता है, चुनौतियाँ दी जाती हैं और गर्व के साथ योगदान करने का अवसर मिलता है। तीन दशकों में, सैमसंग ने खुद को ऐसे कार्यस्थल के रूप में स्थापित किया है जहाँ अवसर, सीख और उद्देश्य एक साथ आगे बढ़ते हैं—और जहाँ प्रतिभा बड़े स्तर पर प्रभाव पैदा कर सकती है।

विश्वास और ज़िम्मेदारी की संस्कृति

सैमसंग इंडिया में करियर केवल पदों से नहीं, बल्कि क्षमता और जिज्ञासा से आकार लेते हैं। यहाँ कर्मचारियों को शुरुआत से ही जिम्मेदारी दी जाती है, टीमों के बीच सहयोग को प्रोत्साहित किया जाता है और वास्तविक समस्याओं के समाधान के लिए प्रेरित किया जाता है।

“सैमसंग ने मुझे हमेशा ऐसी ज़िम्मेदारियाँ दीं, जिनसे मुझे सशक्त महसूस हुआ,” शीतल शर्मा, जनरल मैनेजर, आरएंडडी प्रोडक्ट डेवलपमेंट प्लानिंग, एसआरआई दिल्ली ने कहा।

“इस भरोसे ने मुझे मेरी भूमिका से आगे सोचने के लिए प्रेरित किया—एक इंजीनियर से नवोन्मेषक बनने तक। पिछले 22 वर्षों में, मैंने सैमसंग के साथ एम्बेडेड सिस्टम्स से लेकर एआई-संचालित टीवी तक का सफर तय किया है।”

यही विश्वास कई कर्मचारियों के लिए एक भूमिका को दीर्घकालिक यात्रा में बदल देता है—जो विभिन्न व्यवसायों, भौगोलिक क्षेत्रों और नेतृत्व की भूमिकाओं तक पहुँचती है।

भारत से दुनिया के लिए नवाचार

आज सैमसंग इंडिया, कोरिया के बाहर सैमसंग के सबसे बड़े आरएंडडी इकोसिस्टम्स में से एक का घर है, जिसे विश्वस्तरीय मैन्युफैक्चरिंग और डिज़ाइन क्षमताओं का समर्थन प्राप्त है। “गैलेक्सी एआई के लिए व्यक्तिगत और स्मार्ट अनुभव तैयार करना मेरे लिए बेहद समृद्ध अनुभव रहा है,” तरुण गोपालकृष्णन, जनरल मैनेजर, आरएंडडी प्रोडक्ट डेवलपमेंट प्लानिंग, एसआरआई बेंगलुरु ने कहा।

“हमारा उद्देश्य उपयोगकर्ताओं की ज़रूरतों के अनुसार अनुभवों को और बेहतर बनाना है। जब दुनिया भर में करोड़ों लोग इन फीचर्स का इस्तेमाल करते हैं, तो वह गर्व और प्रेरणा का पल होता है।”

यह भावना बेंगलुरु स्थित सैमसंग की डिज़ाइन टीमों में भी समान रूप से दिखाई देती है।

“आज यह जानकर बेहद संतोष मिलता है कि भारत में बनाए गए समाधान दुनिया भर के उपकरणों को शक्ति दे रहे हैं,” विशाल भूषण झा, सीनियर चीफ डिज़ाइनर, इंटरैक्शन डिज़ाइन, एसआरआई बेंगलुरु ने कहा। “जब उपभोक्ता हमारे काम से जुड़ते हैं और उसे महसूस करते हैं, तो वह अनुभव शब्दों में बयां करना मुश्किल होता है।”

समावेशन, जो हर दिन महसूस होता है

बीते वर्षों में, सैमसंग इंडिया ने एक ऐसा कार्यस्थल बनाने पर विशेष ध्यान दिया है जहाँ विविध पृष्ठभूमि के लोग आगे बढ़ सकें—खासकर मैन्युफैक्चरिंग, आरएंडडी और नेतृत्व भूमिकाओं में महिलाओं की भागीदारी को मज़बूती मिली है।

“सैमसंग में समावेशन सिर्फ़ नीति नहीं है, बल्कि रोज़मर्रा के कामकाज में दिखाई देता है,” कुसुम रावत, असिस्टेंट मैनेजर, एम्प्लॉयी रिलेशंस, सैमसंग नोएडा प्लांट ने कहा।

“यहाँ का माहौल लगातार कर्मचारियों को आगे बढ़ने के लिए प्रेरित करता है।”

कार्यस्थल से आगे का उद्देश्य

सैमसंग की ‘पीपल फर्स्ट’ संस्कृति संगठन से आगे बढ़कर समाज तक पहुँचती है।

‘Together for Tomorrow – Enabling People’ के तहत, सैमसंग ने शिक्षा, नवाचार, कौशल विकास और सामाजिक समावेशन के माध्यम से देशभर में 15 लाख से अधिक लोगों के जीवन को प्रभावित किया है।

“सैमसंग का हिस्सा होना किसी बड़े उद्देश्य से जुड़ने जैसा है,” कमल शर्मा, डायरेक्टर, एचएमई, सैमसंग इंडिया ने कहा।

“चाहे वह कार्यस्थल हो या समाज—हर प्रयास प्रगति को सक्षम बनाने से जुड़ा है। नैनम कियोस्क जैसी पहल ने हमें सीधे तौर पर बच्चों की शिक्षा में योगदान देने का अवसर दिया।”

एक ऐसा कार्यस्थल जो अपने लोगों के साथ बढ़ता है

जैसे-जैसे सैमसंग इंडिया अपने अगले दशक की ओर बढ़ रहा है, फोकस भविष्य के लिए तैयार नेतृत्व, कौशल विकास और ऐसे वातावरण के निर्माण पर है जहाँ सहयोग, विश्वास और कल्याण को प्राथमिकता दी जाए।

“तीस साल बाद भी सैमसंग भविष्य के लिए लगातार निर्माण करता हुआ महसूस होता है,” विकास गुप्ता, चीफ मैनेजर, ट्रेज़री, सैमसंग इंडिया ने कहा।

“यहाँ लोग वास्तव में मायने रखते हैं। विविध पृष्ठभूमि से आए लोग मिलकर उत्कृष्टता की ओर बढ़ते हैं—यह एक परिवार जैसा लगता है।”

लोगों से बनी पहचान

“सैमसंग ने मुझे सीखने, ज़िम्मेदारी लेने और कंपनी के साथ-साथ आगे बढ़ने का अवसर दिया,” पंकज मिश्रा, चीफ टेक्निकल ऑफिसर एवं वाइस प्रेसिडेंट, सॉफ्टवेयर आरएंडडी, एसआरआई दिल्ली ने कहा।

1995 में भारत में कदम रखने से लेकर आज देश के सबसे भरोसेमंद टेक्नोलॉजी ब्रांड्स में शामिल होने तक, सैमसंग की यात्रा उन लोगों से जुड़ी रही है जिन्होंने इसे आकार दिया—इंजीनियर, टेक्नीशियन, क्रिएटर्स, इनोवेटर्स और लीडर्स।

और जब सैमसंग भारत में अपने 30 वर्ष पूरे कर रहा है, एक बात स्पष्ट है— उसकी सबसे बड़ी ताक़त हमेशा लोग रहे हैं—और रहेंगे।

चाय, कॉफ़ी या नाश्ते की प्लेट पर अनौपचारिक बातचीत के मंच के रूप में शुरू हुआ यह कार्यक्रम सैमसंग की कर्मचारी संस्कृति का एक अभिन्न अंग बन गया है। कनेक्टएक्स केवल बैठकों के बारे में नहीं है; यह पलों के बारे में है। इन सत्रों ने प्रेरक व्यक्तिगत कहानियों, भावपूर्ण किस्सों और हँसी को जीवंत किया है, जिससे कर्मचारियों और नेताओं को एक-दूसरे को पहले इंसान के रूप में देखने में मदद मिली है।

बातचीत और देखभाल का एक सफ़र

अपने पहले सत्र से ही, कनेक्टएक्स की कल्पना एक ऐसे मंच के रूप में की गई थी जहाँ कर्मचारी काम से आगे बढ़कर अपने नेताओं को जान सकें—उनके सफ़र, परिवार और जीवन के अनुभवों को। साथ ही, नेताओं को व्यावसायिक कार्यों में अपनी टीमों के विविध दृष्टिकोणों, आकांक्षाओं और चुनौतियों के बारे में प्रत्यक्ष अंतर्दृष्टि प्राप्त हुई।

समय के साथ, कनेक्टएक्स नेतृत्व और कर्मचारियों के बीच एक सेतु बन गया है। सीईओ से शुरू हुआ यह सिलसिला अब पूरे संगठन में फैल गया है। आज, बिज़नेस प्रमुख और डिवीज़नल लीडर, दोनों ही पूरे भारत में मासिक कनेक्टएक्स सत्र आयोजित करते हैं, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि विभिन्न क्षेत्रों और पृष्ठभूमियों के कर्मचारियों की बात सुनी जाए और उन्हें महत्व दिया जाए।

2025 में कनेक्टएक्स

इस साल अकेले सैमसंग ने पूरे भारत में 32 से ज़्यादा लीडरशिप कनेक्ट्स आयोजित किए हैं। इन आयोजनों में जेनरेशन Z के नए सदस्यों और मैनेजमेंट ट्रेनी से लेकर लंबे समय से सेवारत पुरस्कार विजेताओं, महिला पेशेवरों, सम्मान विजेताओं और अन्य कर्मचारियों तक, सभी तरह के कर्मचारी एक साथ आए हैं।

सैमसंग साउथवेस्ट एशिया के पीपल टीम के प्रमुख, ऋषभ नागपाल ने कहा, “कनेक्टएक्स के ज़रिए, हम एक ऐसा माहौल बनाना चाहते थे जहाँ लीडर और कर्मचारी सिर्फ़ सहकर्मी के रूप में ही नहीं, बल्कि एक इंसान के रूप में भी जुड़ सकें। ये सत्र गहराई से सुनने, उपलब्धियों का जश्न मनाने, अपने विज़न को साझा करने और विश्वास बनाने के बारे में हैं। इन कनेक्ट्स में हम जो प्रतिक्रियाएँ और कहानियाँ सुनते हैं, वे अमूल्य हैं, और ये हमें याद दिलाती हैं कि सैमसंग की संस्कृति तब सबसे मज़बूत होती है जब बातचीत खुली हो और रिश्ते व्यक्तिगत हों।”

कनेक्टएक्स की भावना

कर्मचारियों के लिए, यह कार्यक्रम नेतृत्व और भारत में सैमसंग की व्यापक यात्रा के और करीब आने का एक अवसर रहा है। नेताओं के लिए, यह अपनी पहुँच को व्यक्त करने, जमीनी स्तर पर प्रतिक्रिया प्राप्त करने और टीमों को कंपनी के भविष्य के दृष्टिकोण के साथ जोड़ने का एक मंच रहा है।

भविष्य की ओर

जैसे-जैसे कनेक्टएक्स का विकास जारी है, यह हर स्तर पर कर्मचारियों की बात सुनने, उनकी परवाह करने और उनसे जुड़ने के प्रति सैमसंग की प्रतिबद्धता को दर्शाता है। रणनीतियों और लक्ष्यों से परे, ये सत्र हमें याद दिलाते हैं कि सैमसंग की सफलता की असली ताकत उसके लोग हैं। मूलतः, कनेक्टएक्स ऐसे बंधन बनाने के बारे में है जो कार्यस्थल से परे, उपाधियों से परे, एकता और एकजुटता की संस्कृति को बढ़ावा देते हैं।