सैमसंग इंडिया के कस्टमर सर्विस को देश के ग्रामीण इलाकों के उपभोक्ताओं के दरवाज़े तक लेकर जाने वाले इनीशियेटिव को शोकेस करने वाले लोकप्रिय टेलीविज़न और डिजिटल कैम्पेन को 2017 में यूट्यूब पर दुनिया भर में सबसे ज़्यादा बार देखे जाने के लिए यूट्यूब ऐड्स लीडरबोर्ड अवार्ड दिया गया है।

चेल इंडिया द्वारा तैयार की गई चार मिनट की फि‍ल्‍म #SamsungService को अब तक 20 करोड़ से ज़्यादा व्यूज़ मिल चुके हैं। फिल्म को 30 दिसंबर 2016 को लॉन्‍च किया गया था और अपने लॉन्‍च के सात हफ्तों के अंदर ही इसने यूट्यूब पर 10 करोड़ व्‍यूज़ का आंकड़ा पार कर लिया था।

सैमसंग इंडिया के चीफ मार्केटिंग ऑफिसर रनजीव‍जीत सिंह ने कहा, ‘हमें यह जानकार काफी खुशी हो रही है कि सैमसंग इंडिया सर्विस वीडियो को 2017 के लिए यूट्यूब ऐड्स ग्‍लोबल लीडरबोर्ड अवार्ड दिया गया है। यूट्यूब ऐड्स लीडरबोर्ड, जिसमें हमारा वीडियो दुनिया भर में नंबर 1 है, यूट्यूब की सबसे ज़्यादा देखे जाने वाली ऐड्स पेश करता है। यह सैमसंग ब्रैंड के प्रति उपभोक्‍ताओं के प्रेम और विश्‍वास का प्रमाण है। कस्टमर सर्विस वैन्स के ज़रिये हम भारत के कोने-कोने तक सैमसंग के उपभोक्‍ताओं के दरवाज़े तक अपनी वर्ल्ड क्लास सर्विस पहुंचा पाए हैं।’

सैमसंग इंडिया के सर्विस कैम्पेन ‘We’ll Take Care of You, Wherever You Are’ में सैमसंग के युवा इंजीनियर के सफर को दर्शाया गया है, जो ग्रामीण इलाकों में ग्राहकों को अपनी सेवाएं पहुंचाने का काम करता है, साथ ही उपभोक्ताओं को समय पर सेवा देकर उनके साथ लंबे संबंध बनाने के सैमसंग के दृष्टिकोण पर भी रोशनी डालता है।

पिछले साल अक्टूबर 2016 में मोबाइल और कंस्यूमर ड्यूरेबल्स कैटेगरी में देश के सबसे विश्वसनीय ब्रैंड सैमसंग ने शहरी और ग्रामीण भारत के इलाकों में 535 सर्विस वैन्स के साथ अपने सर्विस नेटवर्क को बढ़ाकर, लोगों तक क्वॉलिटी कस्टमर सर्विस पहुंचाने की प्रतिबद्धता को मज़बूत किया था। ऐसा करने से, सैमसंग इंडिया का सर्विस नेटवर्क 2000 सर्विस प्वाइंट्स से बढ़कर 3000 तक पहुंच गया है, जिससे सैमसंग देश के 6000 तालुकाओं के उपभोक्ताओं के संपर्क में आ गया है। सैमसंग के पास अब भारत के मोबाइल और कंस्यूमर ड्यूरेबल्स की कैटेगरी में सबसे बड़ा सर्विस नेटवर्क है।

सैमसंग की सर्विस वैन्स जल्द से जल्द परेशानियों का हल निकालने के लिए मल्टि-स्किल्ड इंजीनियर, ज़रूरी शस्त्र, पॉवर जनरेटर सेट्स और जिग्स/फिक्स्चर्स से लैस हैं।

लॉन्च के बाद से ये सैमसंग सर्विस वैन्स अब तक देश की सड़कों पर 20 मिलियन किलोमीटर से ज़्यादा का सफर तय कर चुकी हैं। इन वैन्स के साथ, सैमसंग अपने ग्राहकों की शिकायतों और परेशानियों का हल निकालने में लगने वाले समय को कम करने में सक्षम हो पाया है।