A fadiga da escolha não é apenas conceito acadêmico. É experiência cotidiana. Ela se manifesta quando o consumidor desiste de decidir, posterga compras, abandona carrinhos ou simplesmente ignora marcas que exigem esforço demais para serem compreendidas. Marcas que entendem esse fenômeno deixam de disputar atenção como se fosse um troféu escasso e passam a oferecer algo mais raro: alívio cognitivo.

Em um ambiente de consumo hiperfragmentado, simplificar decisões passa a ser um diferencial competitivo.

1. Da era da abundância à era do cansaço

Durante décadas, o marketing foi treinado a operar sob a lógica do “mais é mais”: mais SKUs, mais segmentações, campanhas e pontos de contato. A premissa era simples: se o consumidor gosta de variedade, ofereça um oceano de opções e deixe que ele se encontre ali.

Na prática do mercado e na observação do comportamento de consumo, essa equação começou a mostrar limites.

Quando o número de alternativas cresce demais, aumenta também o esforço necessário para comparar, decidir e assumir riscos de escolha. Em vez de ampliar a sensação de liberdade, o excesso de opções pode gerar ansiedade decisória, paralisia e até arrependimento pós-compra. O consumidor não se sente empoderado e sim hiperexposto, esgotado e passa a evitar justamente o que exige comparação demais.

Esse fenômeno costuma ser descrito como choice overload, expressão utilizada para caracterizar situações em que muitas opções dificultam a decisão em vez de ampliá-la.

Se no passado o desafio era oferecer escolha e variedade, hoje o problema é sobreviver à overdose de micro decisões: que plano de streaming assinar, qual marca colocar no carrinho, que influenciador seguir, qual notificação merece atenção. O resultado é um consumidor cansado antes mesmo de decidir.

2. A economia da atenção já ficou velha

A chamada “economia da atenção” virou clichê, mas ainda orienta boa parte dos investimentos em comunicação. Compramos mídia, otimizamos formatos e testamos criativos como se o objetivo máximo fosse capturar segundos da retina alheia.

O problema é que, em 2026, atenção deixou de ser um recurso a ser conquistado e passou a ser um recurso protegido.

No cotidiano digital, consumidores em estado de maior foco tendem a responder melhor a estímulos percebidos como relevantes. Esse foco, porém, é seletivo e limitado. Ele se direciona a mensagens que parecem úteis ou oportunas e evita conteúdos intrusivos ou excessivamente personalizados.

Ao mesmo tempo, o volume total de mensagens já se aproxima de um limite físico e cognitivo. Não há algoritmo que resolva isso.

Nesse cenário, marcas que insistem em disputar atenção a qualquer custo acabam praticando uma espécie de “roubo de atenção”: interrupções constantes, formatos agressivos e personalização que ultrapassa o limiar do conforto. O resultado é conhecido: ad fatigue, queda de engajamento e bloqueios cada vez mais sofisticados, mentais e tecnológicos.

A disputa central deixa de ser por atenção momentânea e passa a ser por relevância percebida.

3. O consumidor brasileiro está escolhendo menos e escolhendo melhor

No Brasil, a fadiga da escolha se soma a um contexto econômico desafiador. Restrição de renda e maior racionalidade nas decisões de consumo criaram um consumidor mais seletivo. Observa-se no comportamento de consumo um movimento de mais comparação entre alternativas e maior cautela na hora de fechar o pedido.

Ao mesmo tempo, percebe-se também uma tendência à indulgência seletiva. As pessoas cortam excessos no dia a dia, mas preservam e até valorizam marcas e experiências que dialogam diretamente com suas prioridades de vida. Não se trata apenas de preço, mas de valor percebido, simplicidade e confiança.

Isso cria um paradoxo interessante: há menos espaço mental e financeiro para experimentar dezenas de alternativas, mas mais abertura para vínculos profundos com poucas marcas que simplificam a jornada e ajudam a navegar a complexidade.

O consumidor não quer mais um cardápio infinito. Quer alguém que o ajude a editar.

4. Menos catálogo, mais curadoria

Se escolher virou um esforço, o papel da marca precisa mudar. Sai o exibidor de possibilidades. Entra o editor de possibilidades. Marcas relevantes passam a atuar como curadoras, em um movimento mais silencioso, que organiza informação e oferece caminhos claros. Algumas estratégias já se mostram eficazes: limitar opções aparentes: menos caminhos visíveis, mais clareza. Três a cinco escolhas bem explicadas funcionam melhor do que trinta variações indistintas.

Outras boas práticas incluem defaults inteligentes (planos recomendados, combos mais escolhidos e soluções pré-editadas aliviam a carga cognitiva sem retirar autonomia), narrativas que orientam (menos lista de features e mais ajuda real, conectando perfis de vida a soluções claras) e menos campanhas, mais sistemas (arquiteturas de comunicação consistentes, que o consumidor aprende uma vez e reconhece em qualquer ponto de contato).

Do ponto de vista do negócio, isso exige coragem. Cortar SKUs, racionalizar portfólios e abandonar lançamentos que existem apenas para gerar barulho. Na prática empresarial, iniciativas de simplificação de portfólio e de experiência costumam gerar ganhos simultâneos em eficiência operacional e satisfação do consumidor.

No limite, a promessa que ganha força é simples: “deixa que eu escolho por você”, não para tirar seu poder, mas para respeitar seu tempo. Em um mundo saturado de opções, talvez a marca que realmente importa seja justamente aquela que você quase não percebe, mas sente falta quando desliga.

Resumo AI

• Samsung anuncia plataforma de autoatendimento digital Your Service, que permite abrir e gerenciar chamados de suporte online, com mais autonomia e praticidade.
• Com suporte mais rápido e flexível, consumidores podem escolher entre call back, envio de produto, atendimento presencial ou visita técnica em domicílio.
• Solução reduz tempo de espera, elimina deslocamentos desnecessários e facilita o acompanhamento dos atendimentos para otimizar a experiência do cliente.

O cliente Samsung agora pode contar com o ‘Your Service’, nova solução digital que otimiza a jornada de suporte ao consumidor por meio do autoatendimento online. A plataforma, disponível na página de suporte da marca, permite iniciar solicitações técnicas de forma prática, rápida e personalizada.

Com o ‘Your Service’, o usuário pode escolher como deseja ser atendido, seja por telefone, envio do produto, atendimento presencial ou visita técnica, eliminando etapas tradicionais e tornando o processo mais eficiente. A plataforma oferece vantagens como:

• Autonomia para o consumidor abrir e gerenciar chamados diretamente pelo site
• Mais conveniência na escolha do formato de atendimento conforme a necessidade
• Agilidade no suporte para reduzir o tempo de espera e deslocamentos
• Flexibilidade e soluções para diferentes categorias de produtos
• Acompanhamento simplificado para monitoramento do status do atendimento

“Com o Your Service, reforçamos nosso compromisso em oferecer uma experiência cada vez mais simples, rápida e eficiente para o consumidor. A plataforma coloca o cliente no centro da jornada, permitindo que ele escolha como e quando deseja ser atendido”, afirma Tulio Cesar Toledo, Gerente Sênior da Divisão de Customer Service da Samsung Brasil.

O que é o Your Service?

O Your Service é o novo portal de autoatendimento da Samsung que permite ao consumidor abrir e gerenciar solicitações de suporte técnico de forma totalmente online.

Como o Your Service facilita o atendimento?

A plataforma centraliza diferentes opções de suporte em um único ambiente digital, permitindo que o consumidor resolva demandas em poucos cliques, sem a necessidade inicial de deslocamento até uma assistência técnica.

Quais serviços estão disponíveis?

No agendamento de Call Back é possível escolher o melhor horário para receber ligação de um especialista, eliminando tempo de espera em call centers, além de receber suporte remoto guiado.

Já no agendamento em Smart Center, o usuário pode programar o atendimento presencial prévio, evitando filas e tendo maior previsibilidade do tempo de reparo.

A postagem de dispositivos portáteis permite o envio de smartphones, tablets e wearables para assistência, evitando a necessidade de deslocamento e facilitando o acompanhamento do processo.

O atendimento em domicílio possibilita visita técnica para produtos como TVs e eletrodomésticos, oferecendo comodidade e agendamento programado para um suporte especializado em casa.

O que o consumidor precisa para usar?

Para acessar o ‘Your Service’, é necessário ter uma Samsung Account, que permite gerenciar solicitações e acompanhar o histórico de atendimentos.

Mais informações estão disponíveis na página oficial do ‘Your Service’ e na Samsung Newsroom Brasil.

Exposição ‘Design is an Act of Love’ | Imagem meramente ilustrativa

Resumo AI

• Samsung apresenta exposição imersiva “Design is an Act of Love” na Semana de Design de Milão 2026, explorando o lado humano da tecnologia e conectando conceitos experimentais a produtos comerciais.
• A experiência interativa no Samsung Design Open Lab propõe um laboratório de experimentação onde visitantes vivenciam como o design centrado no ser humano torna a tecnologia mais pessoal, emocional e significativa.
• Iniciativa reforça visão de design da marca integrando uma jornada contínua da Samsung, e inclui Design Talk com a Dezeen para discutir a evolução da relação entre design e humanidade.

A Samsung Electronics Co., Ltd. anunciou nesta semana que realizará a exposição intitulada “Design is an Act of Love” durante a Semana de Design de Milão de 2026. Com caráter imersivo, a exposição explora o Lado Humano da Tecnologia, promovendo um diálogo entre conceitos experimentais e os mais recentes produtos comerciais.

A exposição será apresentada no formato do Samsung Design Open Lab, um ambiente concebido como um laboratório para exploração, experimentação e descoberta. Nesse espaço, a Samsung convida os visitantes a explorar como as ideias ganham forma, oferecendo um vislumbre de como o design expressivo e centrado no ser humano pode transformar a tecnologia em uma presença mais pessoal, emocional e significativa no dia a dia.

A experiência em Milão representa um momento dentro de uma jornada contínua: uma primeira expressão de como a Samsung está reinventando a relação entre tecnologia e vida cotidiana, além de indicar a direção que sua visão de design está tomando.

Como parte do programa, a Samsung realizará uma sessão de Design Talk em colaboração com a Dezeen no dia 22 de abril, onde compartilhará perspectivas sobre a relação em constante evolução entre design e humanidade.

Imagem meramente ilustrativa

Cantar é um dos passatempos preferidos dos latino-americanos – seja em festas, bares ou no conforto do sofá. Para celebrar essa paixão e estimular a criatividade do público, a Samsung lança o “Karaokê da SAM”, protagonizado pela influenciadora digital da marca, e convida os consumidores a mostrarem seu talento em vídeos divertidos e cheios de performance em um dueto com a própria SAM. As inscrições já estão abertas e seguem até 3 de dezembro, pelo site oficial da ação.

Para participar, basta gravar um vídeo de 10 a 30 segundos, cantando a música “S.A.M”, criada especialmente pela Samsung para a campanha e disponível no site da promoção. O conteúdo deve ser enviado, preferencialmente, em formato vertical (9:16), mostrando o participante cantando e interpretando a canção.

“O karaokê é uma forma de expressão que une diferentes países e culturas, é um momento de celebração e conexão. Queremos que as pessoas se divirtam, explorando o ecossistema Samsung que traz o entretenimento para suas casas”, afirma Helena Villar, gerente de marketing da Samsung para a América Latina.

Passo a passo para participar

• Acesse o site oficial da ação clicando aqui;
• Preencha o formulário de inscrição com os dados solicitados;
• Envie o vídeo interpretando a música “S.A.M”.

Cada participante poderá inscrever apenas um vídeo, e as melhores produções poderão ser destacadas nos canais oficiais da Samsung nas redes sociais. O anúncio do ganhador acontece a partir do dia 10 de dezembro e o regulamento¹ completo está disponível no site da promoção.

Para quem quiser uma experiência ainda mais completa, é possível transformar a sala de casa em um verdadeiro palco. Com o SmartThings, é possível integrar facilmente Smart TVs e Soundbars para uma experiência sonora envolvente, enquanto o smartphone Galaxy se transforma em um microfone, potencializando cada performance.

A música “S.A.M” também está disponível no aplicativo Stingray Karaoke², nas Smart TVs Samsung. Com imagem em alta definição, som premium e conexão fluida entre dispositivos, o público poderá soltar a voz e aproveitar momentos de diversão e criatividade, tudo dentro de um mesmo ecossistema conectado.

Mais do que uma promoção, o “Karaokê da SAM” é um convite para cantar alto, celebrar a criatividade e transformar cada nota em uma experiência conectada com o ecossistema Samsung.

Conheça a SAM

A SAM é a influenciadora digital da Samsung na América Latina, criada para representar a conexão entre tecnologia, criatividade e estilo de vida jovem. Presente em plataformas como TikTok, Instagram e YouTube, ela compartilha suas paixões por games, música e inovação. Com seu jeito autêntico e divertido, SAM inspira a Geração Z a explorar o universo Samsung de forma próxima e inspiradora.

Para essas e outras novidades da Samsung, acesse a Newsroom Brasil.

¹ Regulamento completo disponível em https://karaokedasam.samsung.com.br/.

² Modo Karaokê: ao ativar seu primeiro acesso até 31/12/2025, você poderá usufruir de uma avaliação gratuita de 6 meses do Stingray Karaoke, contados do dia da ativação. Após esse período, a assinatura poderá ser renovada automaticamente e valores poderão ser cobrados. Consulte termos do Stingray Karaoke. É necessária a instalação dos aplicativos SmartThings e Stingray Music em seu celular e que ele esteja conectado à mesma rede Wi-Fi que a TV. Compatível com Galaxy S23 e acima, e iPhone 15 e acima. Smartphone com Microfone compatível com modelos de TV Q7F, QEF1, Q8F, QN70F, QN80F, QN85F, QN90F, S85F, S90F, S95F, QN900F, QN990F, LS03F, LS03FW.

A Samsung Electronics anunciou hoje que foi reconhecida pela Interbrand, uma consultoria de marcas global, como a 5ª marca global mais bem classificada pelo sexto ano consecutivo. A Interbrand divulga sua lista¹ de “Melhores Marcas Globais” anualmente. Para a lista deste ano, a Samsung registrou um valor de marca de US$ 90,5 bilhões, mantendo sua posição como a única empresa asiática a permanecer entre as cinco primeiras globais desde 2020.

De acordo com a Interbrand, a avaliação da Samsung Electronics foi influenciada positivamente por:

• Competitividade de AI fortalecida em todas as divisões de negócios da empresa
• Experiências do cliente aprimoradas através da integração unificada entre produtos
• Investimento focado em semicondutores relacionados à AI
• Execução de uma estratégia de marca centrada no cliente

“Através da inovação em AI e da colaboração aberta, a Samsung tem trabalhado para garantir que mais clientes possam vivenciar a AI em suas vidas diárias”, disse Won-Jin Lee, Presidente e Head Global de Marketing Office da Samsung Electronics. “Daqui para frente, continuaremos a focar nos benefícios para os clientes, incluindo saúde e segurança, para que a Samsung se torne uma marca ainda mais querida”.

Sob a visão de “AI para Todos”, a Samsung se esforça consistentemente para tornar a AI acessível a mais clientes em todo o mundo.

Este ano, a Samsung reforçou sua liderança em AI móvel com o avanço contínuo do Galaxy AI, com o objetivo de torná-lo disponível em 400 milhões de dispositivos no ano, impulsionando a democratização da AI. Em Consumer Electronics (CE), a Samsung expandiu a competitividade em AI ao introduzir tecnologias adaptadas a cada categoria de produto, como a Vision AI e a Bespoke AI.

Através da colaboração aberta com diversos parceiros, a Samsung aprimorou as experiências de AI personalizadas para os clientes, enquanto também fornece segurança líder da indústria com o Samsung Knox.

Em semicondutores, a Samsung tem atendido à crescente demanda por AI com um portfólio abrangente em nuvem, on-device e AI física. Isso inclui responder ativamente com produtos avançados, incluindo HBM, DDR5 de alta capacidade, LPDDR5X e GDDR7.

Além da AI, a Samsung continua a aprimorar a acessibilidade de seus produtos e serviços e a impulsionar a inovação sustentável em todas as divisões de negócios. Isso inclui a economia de energia através de aparelhos eficientes conectados via SmartThings.

Esforços Reconhecidos da Samsung em Cada Divisão de Negócios

Mobile

• Liderando a era da AI móvel e impulsionando sua popularização com o Galaxy AI
• Fortalecendo a liderança na categoria de dobráveis com o lançamento dos Galaxy Z Fold7 e Z Flip7
• Aprimorando a confiança do cliente através de tecnologias de privacidade e segurança reforçadas
• Expandindo os serviços de saúde através de dispositivos vestíveis avançados, aprimoramentos do Samsung Health e colaboração aberta

Redes

• Reforçando a liderança em redes de acesso de rádio virtualizadas (vRAN) e Open RAN alimentadas por AI
• Inovando consistentemente em tecnologias para suportar vários casos de uso de 5G, incluindo streaming e gaming de alta qualidade
• Liderando a padronização técnica do 6G
• Aprimorando parcerias com empresas clientes e comunicando os aspectos de sustentabilidade da tecnologia de rede da Samsung

Visual Display

• Solidificando a liderança global em TVs, soundbars e monitores gaming
• Inovando a experiência de visualização com recursos de AI avançados baseados em Vision AI
• Aprimorando os serviços The Frame e Art Store para fornecer experiências de TV de arte personalizadas
• Expandindo as ofertas de conteúdo através de parcerias em TV Plus, entretenimento, gaming e música

Digital Appliances

• Mantendo a liderança global em categorias como refrigeradores e máquinas de lavar através de inovação consistente de produtos e recursos avançados de AI
• Fornecendo conveniência diferenciada e experiências de AI avançadas através da integração com o SmartThings
• Expandindo a liderança de aparelhos Bespoke AI em eficiência energética, usabilidade, desempenho e design

Semicondutores

• Operando um portfólio diversificado em aplicações de nuvem, on-device e AI física
• Mantendo a liderança em semicondutores móveis e automotivos, incluindo DDR, SSD, LPDDR, UFS e Auto SSD
• Continuando o desenvolvimento e investimento em soluções inovadoras como CMM-D e HBM
• Compartilhando a visão e liderança da indústria através de eventos de tecnologia influentes

As Melhores Marcas Globais da Interbrand são classificadas com base na avaliação do valor da marca, que envolve uma análise abrangente do desempenho financeiro e das perspectivas da empresa, a influência da marca nas compras dos clientes e a competitividade da marca (incluindo estratégia, empatia, diferenciação, engajamento do cliente, consistência, confiança e muito mais). O ranking é uma das avaliações de valor de marca mais antigas do mundo, amplamente reconhecida por sua credibilidade.

¹ Disponível em https://interbrand.com/best-global-brands/global/.

A Samsung anuncia o lançamento da campanha ‘Experiência Samsung, só na Samsung’, para apresentar as vantagens de adquirir os produtos da marca diretamente pela Loja Online Samsung e app Samsung Shop. A campanha destaca as estratégias da Samsung para otimizar a experiência de compra do consumidor, reforçando que a Samsung oferece a melhor e mais completa experiência.

A campanha procura expor o real significado de ser cliente Samsung e vivenciar de perto os benefícios únicos que a marca oferece. A partir disso, ela apresenta diferenciais como pagamento com dois cartões, parcelamento em até 18 vezes, frete grátis para regiões e produtos selecionados, além da variedade e portfólio completo de produtos exclusivos.

A campanha também mostra como os consumidores do Samsung Shop podem ter a melhor experiência sem sair de casa, contando com benefícios que vão desde uma compra personalizada, até o atendimento pós-venda especializado, passando ainda pelo programa de recompensas Samsung Rewards, os programas de Trade In, Eco Troca e Troca Smart. Outros programas que o cliente só entra na Samsung Shop incluem o Samsung Care+ para dispositivos móveis, o Galaxy Club para smartphones dobráveis, Samsung Select, Instalação gratuita para TVs da categoria premium, e mais – garantindo atenção de ponta a ponta.

A campanha destaca ainda os diferenciais do Samsung Shop reforçando que cada visitante é um cliente da marca, podendo contar com vantagens que incluem cupons promocionais, ofertas especiais, ações de compre um e leve outro, e até iniciativas que permitem ao cliente um período tendo o produto em casa para teste, com possibilidade de reembolso total. Dessa forma, o Samsung Shop se torna um canal informativo e de vendas que oferece experiência única de compra, com ótimo custo-benefício e suporte pós-venda – tudo isso priorizando clareza, facilidade e cuidado.

De acordo com pesquisa realizada pela Kantar Insights¹ para a Samsung, em maio de 2025, os três principais atributos de um e-commerce para atrair os consumidores são: navegação fácil, entrega rápida e preço baixo/promoção. Além disso, o custo da entrega foi considerado um atributo relevante para a decisão de compra, enquanto o suporte online no processo de compra foi observado como um importante diferencial. A pesquisa também levantou que a Loja Online Samsung está no top 10 dos sites de varejo mais lembrados pelos consumidores brasileiros.

“Como em todas as ações da Samsung, essa é uma campanha que coloca o consumidor no centro de nossas operações. Dessa vez, estamos reforçando todas as possibilidades que o Samsung Shop e o Samsung Shop App oferecem, contemplando uma experiência de compra fácil, segura, fluída e com vantagens únicas dessa plataforma. A Samsung está sempre atenta à maneira como o consumidor se relaciona com a tecnologia e essa ação mostra nosso zelo para com o cliente em toda a sua jornada de compra”, afirma Bruno Costa, diretor sênior de Direct-to-Consumer (D2C) da Samsung Brasil.

Com filmes e peças estáticas focadas nos principais canais digitais, a campanha feita por meio de recursos de inteligência artificial, tem duração prevista até dezembro. Para o desenvolvimento criativo, foram usados elementos que fazem referência ao universo digital, como fotos usando os produtos em poses irreverentes e ângulos inusitados, de forma a reforçar a presença da tecnologia no dia a dia do cliente.

Para saber mais sobre essas e outras novidades da Samsung, acesse a Loja Online Samsung ou o app Samsung Shop, e acompanhe a Samsung Newsroom Brasil.

FICHA TÉCNICA

Cliente: Samsung

Agência: Suno

Título: Experiência Samsung

Aprovação com o cliente: Carolina Série

Diretoria: Guga Ketzer, Bruno Prosperi

Atendimento: Carol Derra, André Scandiussi, Ana Luiza Dias

Planejamento: Felipe Masson, Eriadne Crescêncio, Philippe Guimarães

Projetos: Felipe Rigolino

Criação: Paulo Montenegro, Thiago Lima, Jacqueline David, Karina Cabral, Marcos Paulo Rocha e Bruna Alcantarilha Barioni

Produção: Ana Luisa Andre, Nádia Agudo

¹ Dados obtidos por meio da pesquisa ‘Online Shopping Tracker​’, realizada pela Kantar Insights e encomendada pela Samsung, entregue em maio de 2025. O estudo entrevistou 450 pessoas com idade ente 18 e 60 anos no período de março de 2025.

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Em uma parceria inédita, a Samsung Brasil anuncia – neste dia 14 – o lançamento de sua loja oficial na Shopee. Com a novidade, os consumidores da Samsung poderão interagir com a marca também por meio das Shopee Lives e dos vídeos curtos para conhecer produtos e novidades da empresa, e demais experiências que o marketplace oferece.

“É uma parceria que promete beneficiar o consumidor Samsung com uma experiência de compra fácil, segura e divertida. A Shopee é acessada mensalmente por um terço da população brasileira e a Samsung está sempre buscando novos meios de se manter próxima do seu público. Estamos ansiosos para nos conectar com nossa audiência pela Shopee, oferecendo todas as facilidades e benefícios da plataforma”, afirma Bruno Costa, diretor sênior de Direct-to-Consumer (D2C) da Samsung Brasil.

A Samsung chega à Shopee para compor a seção ‘Lojas Oficiais’ do marketplace, que já reúne mais de 800 grandes marcas. Entre os destaques, estão produtos do Ecossistema Galaxy, como os smartphones da Linha A, a nova linha de TVs Samsung Vision AI QLED 4K e linhas de produtos exclusivos como monitores, aparelhos de ar-condicionado e lava e seca, entre outros dispositivos do portfólio da marca. Como parte da sua estratégia, a empresa adotará as soluções de retail media na Shopee, com iniciativas focadas em fortalecer a presença da marca e ampliar a visibilidade do portfólio de produtos no marketplace.

“A chegada da Samsung reforça a posição da Shopee como um dos principais destinos de compras online. Estamos entusiasmados com essa parceria, que nos permite ampliar ainda mais a variedade de produtos e conectar a marca a uma audiência engajada, por meio de uma experiência de compra prática e segura”, afirma Felipe Lima, head de desenvolvimento de negócios da Shopee.

A marca também participará das tradicionais campanhas da Shopee, como as datas duplas, quando o marketplace reúne ainda mais benefícios econômicos aos consumidores. Já nesta quinta-feira, a Samsung está na campanha “Super Ofertas”, com uma ampla variedade de dispositivos com preços exclusivos. Benefícios como cupom de frete grátis, entre outras condições especiais também estão disponíveis.

Para saber mais sobre essas e outras novidades da Samsung, acesse o site oficial e acompanhe a Samsung Newsroom Brasil.

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A Samsung Electronics Co., Ltd. anuncia hoje um acordo para adquirir a Xealth, plataforma única de integração de saúde que oferece diversas ferramentas digitais de saúde e programas de atendimento que beneficiam pacientes e provedores. Aliada à liderança inovadora da Samsung em tecnologia vestível, a aquisição ajudará a impulsionar a transformação da Samsung em uma plataforma de atendimento conectado que une bem-estar e assistência médica, oferecendo uma abordagem integrada e holística aos cuidados preventivos para o maior número possível de pessoas.

Esta aquisição fortalece o esforço da Samsung para unificar informações de saúde fragmentadas e capacitar as pessoas a assumir o controle da própria saúde. Frequentemente, os dados de saúde medidos em ferramentas de bem-estar, que monitoram a rotina de cada um diariamente, além dos registros clínicos em hospitais, são gerenciados separadamente, resultando em insights perdidos e atrasos no atendimento. A sinergia entre a avançada tecnologia vestível da Samsung e a plataforma de saúde digital da Xealth pode criar um elo entre o monitoramento da saúde em casa e a tomada de decisões clínicas por meio de aprimoramentos na plataforma da Xealth, com a relação provedor-paciente no centro desse esforço.

A Samsung está comprometida em tornar as ferramentas de saúde digital acessíveis a todos por meio de inovação tecnológica e um ecossistema de dispositivos ilimitado. Para isso, tem investido fortemente em tecnologias de sensores em wearables – recursos essenciais para monitorar o bem-estar de cada um, dia e noite. Com o portfólio diversificado de produtos da Samsung, especialmente para uso doméstico, a Samsung ajuda a conectar esses diversos dispositivos para proporcionar melhor contexto e personalização em relação à saúde. A aquisição da Xealth reforça esse compromisso, tornando-se a ponte para o avanço da visão da Samsung de cuidados em casa, conectando bem-estar e assistência médica.

A Xealth, derivada do sistema de saúde Providence, combina diversas soluções de bem-estar digital em uma única interface de usuário e plataforma, oferecendo aos profissionais de saúde uma visão mais completa de seus pacientes e permitindo monitoramento em tempo real, engajamento contínuo e tomada de decisões mais inteligentes. A Xealth atua como uma camada de orquestração que dá aos sistemas de saúde controle sobre como gerenciam, filtram e usam dados. A empresa possui atualmente uma rede de mais de 500 hospitais nos Estados Unidos, incluindo o Advocate Health e o Banner Health, e mais de 70 parceiros de soluções de saúde digital, que terão acesso à plataforma da Samsung e aprimorarão a plataforma de cuidados conectados.

“A Samsung visa melhorar a saúde de todos por meio de nossa ampla plataforma, combinando as tecnologias inovadoras da Samsung e a colaboração aberta com líderes do setor”, disse TM Roh, Presidente e Chefe Interino da Divisão Device eXperience (DX) da Samsung Electronics. “Acreditamos que a aquisição da Xealth, com sua expertise acumulada e ampla rede de saúde, será uma âncora para acelerar os esforços da Samsung em apoiar sistemas de saúde e parceiros de saúde digital por meio de um atendimento verdadeiramente conectado”.

“Estamos entusiasmados em unir forças com a Samsung”, acrescentou Mike McSherry, CEO da Xealth. “A Xealth e a Samsung compartilham o objetivo comum de avançar no espaço da saúde digital para um atendimento verdadeiramente conectado. Os dados de saúde das pessoas, obtidos por meio de dispositivos vestíveis, podem preencher o contexto que faltava aos hospitais e oferecer mais possibilidades de análise de dados que não estavam disponíveis apenas com os registros clínicos. Juntamente com a Samsung e nossa rede de líderes em saúde, projetaremos uma ponte entre o monitoramento domiciliar da saúde e a tomada de decisões clínicas, com as considerações sobre o fluxo de trabalho dos provedores e o engajamento do paciente no centro desse esforço”, completou.

Com os recursos da Samsung e a expertise da Xealth, mais hospitais e provedores de soluções farão parte do ecossistema de saúde da Samsung, proporcionando uma experiência integrada em bem-estar e atendimento médico, além de oferecer atendimento preventivo hiper personalizado às pessoas.

A aquisição está sujeita ao cumprimento das condições habituais de fechamento, incluindo o recebimento de todas as aprovações regulatórias necessárias. A previsão é que o negócio seja concluído em 2025.

Sobre a Xealth
A Xealth é uma empresa de saúde digital que permite que sistemas de saúde implantem, integrem e gerenciem ferramentas de saúde digital com eficiência para aprimorar o atendimento aos pacientes. A plataforma permite que provedores prescrevam e monitorem conteúdo, aplicativos e serviços de saúde digital com a mesma facilidade com que fariam com medicamentos. A Xealth se separou do sistema de saúde Providence em 2017, e seus investidores incluem Advocate Health, Banner Health, Cleveland Clinic, MemorialCare Innovation Fund, Cerner, McKesson Ventures, Novartis, Philips e ResMed, além da Providence Ventures e da Froedtert and Medical College of Wisconsin Health Network.

Reforçando o compromisso de colocar o consumidor no centro de suas atenções, a Samsung oferece um portfólio diverso de produtos e serviços disponíveis em seus 48 Smart Centers, concentrando nesses espaços soluções que entregam suporte ao consumidor de forma personalizada. Nesses espaços, o usuário encontra serviços como a ajuda de especialistas da marca para utilizar seus aparelhos de forma otimizada conforme suas preferências, a possibilidade de adquirir um produto novo com orientação especializada, transferir dados de um aparelho para outro, esclarecer dúvidas, iniciar um processo de reparo, contratar serviços de manutenção e instalação, e muito mais.

Para encontrar o Smart Center mais próximo de você, clique aqui e, na área “Encontre um Centro de Serviço Exclusivo”, preencha o formulário com o seu estado, cidade e a unidade de sua preferência. Com essas três informações, a página informará automaticamente o endereço do Smart Center que você selecionou, além do horário de funcionamento da unidade.

Outras opções de atendimento da Samsung

Para além do formato presencial, você pode encontrar suporte da Samsung em outros canais de atendimento. Para falar com a Samsung sem sair de casa, você conta com o serviço de Live Chat 24 horas por dia, que pode ser acionado clicando aqui, ou também com o suporte de especialistas via WhatsApp, que pode ser encontrado clicando aqui.

A Samsung também oferece contato para suporte telefônico. Ele está disponível de segunda à sexta, das 8h às 20h, e aos sábados e domingos, das 9h às 18h. Os números são 4004-000 para capitais e grandes centros, e 0800 555 0000 para demais cidades e regiões. Clique aqui para saber mais.

Outra opção de contato com a Samsung é via e-mail para esclarecer dúvidas gerais, suporte técnico e suporte para compras na loja online. Clique aqui para acessar a página de e-mail da Samsung e selecionar o serviço desejado.

Já o atendimento em LIBRAS para pessoas surdas e com deficiência auditiva está disponível no site da Samsung Brasil, e funciona por meio da plataforma “Hand Talk” de tradução simultânea. Além disso, as pessoas surdas podem esclarecer dúvidas sobre acessibilidade entrando em contato com a Samsung via teleconferência, que oferece atendimento com especialistas fluentes em LIBRAS. Saiba mais sobre esse formato de suporte ao cliente clicando aqui.

Galaxy AI Workshop

A Samsung oferece sessões gratuitas dos Galaxy Workshops em algumas unidades dos Smart Centers, a fim de que os usuários possam aprender mais sobre como utilizar seu dispositivo Galaxy e aplicar os recursos do Galaxy AI¹, inteligência artificial da Samsung, no seu dia a dia. Com cursos de até 30 minutos, os workshops ensinam como configurar um novo dispositivo e otimizar o dia a dia com rotinas inteligentes, bem como utilizar o Galaxy AI para comunicar-se em outros idiomas, aumentar a produtividade ou melhorar suas fotos em um smartphone Galaxy. Saiba mais clicando aqui.

Essas e outras novidades em produtos e serviços da Samsung você encontra na Newsroom Brasil e no site oficial da marca.

Neste Dia das Mães, a Samsung convida o público a refletir sobre como a tecnologia pode ir além da funcionalidade e se tornar um elo afetivo entre as pessoas. Em uma nova campanha, a marca apresenta o filme “A nossa tecnologia não seria nada sem o valor do cuidado”, que retrata, de forma sensível, um dia marcante vivido por uma mãe e sua filha.

“Mais do que mostrar produtos, queremos contar histórias que traduzem o papel da tecnologia como facilitadora de conexões humanas. Essa campanha é um tributo ao cuidado – algo que mães entendem como ninguém – e à maneira como a Samsung está presente nesses momentos com propósito. Temos muito orgulho de provocar uma reflexão sobre a continuidade desse ciclo: é natural que uma mãe cuide de seus filhos, mas é fundamental que também recebam esse amor de volta”, afirma Thiago Cesar, diretor de Marketing de Consumer Electronics da Samsung Brasil.

A narrativa acompanha a rotina de preparativos de uma jovem para uma viagem, destacando momentos de ansiedade, apoio e carinho mútuo entre filha e mãe. Desde a apresentação da qualidade do sono no smartphone, passando pelo momento único em que mãe e filha revivem o passado reconstruído em 8K, até o cuidado nos detalhes da bagagem, a campanha evidencia como a tecnologia pode ser uma aliada na demonstração do afeto. Ao final, o filme surpreende ao revelar que é a mãe quem embarca – subvertendo a expectativa comum de que são sempre os filhos que vivem novas experiências.

Com criação da Cheil Brasil e produção da Barry Company, sob direção de Larissa Murai e trilha sonora da Jamute, o filme, com um minuto e meio de duração, será veiculado nos canais oficiais da Samsung. Além do filme principal, a ação contará com conteúdos extras, com foco em realçar o cuidado e a atenção da Samsung em oferecer soluções para que você possa se dedicar ao que realmente importa.

Assista, abaixo, o vídeo da campanha:

Ficha técnica:

Cliente: Samsung

Agência: Cheil Brasil Comunicações

Título: Pela vida com você

Duração: 1×30”

COO: Tatiana Pacheco

Atendimento: Priscila Bernardi e Juliana Grandolfo

Criação: Marcelo Shalders, Leonardo Simões, Gabriela Lagrotta e Artur Ferlin

RTV: Cris Marinari e Carla Webber

Aprovação com o cliente: Thiago Cesar, Henry Ayres e Vanessa Barcellini

Produtora: Barry Company

Direção de cena: Larissa Murai

Produção executiva: Krysse Mello

Atendimento: Daniela Silva

Produtora de Som: Jamute

Direção musical: James Feeler