Nossa resposta global a COVID-19

À comunidade Samsung global,

Enquanto a COVID-19 continua a se espalhar ao redor do globo, nossos pensamentos estão com todos e cada um de vocês. Sabemos que esta situação afetou cada um de maneira diferente e que a COVID-19 terá um impacto duradouro em nossa sociedade. Apesar desse momento desafiador, também vemos esperança em nossa resiliência. Estamos demonstrando como, em uma comunidade global, podemos nos unir – independentemente da localização ou circunstância – para lidar com o que pode ser um dos desafios mais importantes de nossas vidas.

Ao passar por esses tempos de incerteza, a Samsung tem um papel importante de cuidar de nossos colaboradores, apoiar nossos clientes, parceiros e ajudar nossas comunidades. Estamos dedicando recursos para ajudar quem precisa e a nos ajudar, como sociedade, a emergir mais fortes à frente.

Apoiando nossa força de trabalho global

Organizamos times regionais em todo o mundo para fornecer a nossos colaboradores recursos e atualizações sobre as diretrizes mais recentes das autoridades de saúde. Restringimos as viagens de negócios a apenas demandas críticas e aconselhamos fortemente que nossos funcionários trabalhem em casa, onde é possível. Além disso, fechamos algumas de nossas instalações e lojas para apoiar os esforços de distanciamento social, quando necessário.

Em escritórios e instalações essenciais para fornecer aos usuários os produtos e serviços que precisam, solicitamos exames de saúde e verificações de temperatura antes da entrada e implementamos rotina de limpeza profunda e regular. Em todo o mundo, estamos avaliando maneiras de ajudar nossos colaboradores e suas famílias que foram impactados por essa pandemia.

Continuaremos a fazer tudo que está ao nosso alcance para proteger as pessoas, que são o centro de nossos negócios.

Atendendo nossos valiosos clientes e parceiros

Os relacionamentos que construímos com nossos clientes e parceiros nos últimos 50 anos são de extrema importância para nós.

À medida que nossa rotina passa a ser de trabalho e estudo em casa, estamos aqui para apoiar você e sua família com produtos e serviços que permitem manter a vida em movimento e conectada àqueles que você ama. Estamos aqui para oferecer suporte on-line no site Samsung.com/br, com atendimento ao cliente 24 horas por dia.  Aqui no Brasil, estendemos o período de garantia para todas as linhas de produtos da empresa, o que inclui smartphones, televisores, notebooks, tablets, aparelhos da linha branca, entre outros. A medida, que vale até o dia 31 de maio de 2020, contempla todo o portfólio de produtos adquiridos pelo consumidor final e é válida para aqueles cuja garantia inicialmente se encerraria durante o atual período de quarentena, que teve início em 15 de março de 2020.

Retribuindo às Nossas Comunidades

Desde janeiro, a Samsung doou US$ 29 milhões em fundos e bens a governos e comunidades mais afetados pelo COVID-19 para ajudar em seus esforços de assistência, incluindo a compra de suprimentos médicos e kits de higiene, como máscaras faciais. Estamos doando smartphones para pacientes em quarentena para ajudá-los a manter contato com suas famílias e amigos, além de purificadores de ar e outros aparelhos para hospitais e centros de quarentena. Também estamos doando tablets para instituições de ensino para que as crianças continuem a estudar mesmo fora da sala de aula e disponibilizando nossos módulos educacionais de Cidadania Corporativa de forma online para que que crianças tenham acesso a um conteúdo enriquecedor dentro de casa.

Na Coreia, um dos primeiros países afetados, nós cedemos uma de nossas fábricas para as autoridades usarem como centro de pacientes, uma forma de colaborar com os esforços de contenção do país. Ao mesmo tempo, nosso time de engenheiros está trabalhando com empresas coreanas que fabricam máscaras para impulsionar a produção por meio de layouts e processos mais eficientes para as fábricas. Por causa desse nosso esforço uma dessas empresas foi capaz de dobrar sua produção diária.

Nós vamos continuar a direcionar nossa tecnologia e nossos recursos ao trabalho de combate à ameaça e aos impactos da COVID-19. Faremos isso baseados nos princípios que nos guiaram ao longo de nossa história: criar tecnologia para contribuir com a evolução da sociedade global.

Agora, mais do que nunca, precisamos estar juntos, não só para superar este desafio, mas também para crescermos de novo, ainda mais próximos. É um tempo de desafios para nós e vamos continuar atualizando todos vocês de acordo com a evolução de toda essa situação. Por enquanto, nós agradecemos sinceramente cada um de nossos colaboradores por tudo o que têm feito e, particularmente, ao apoio que vocês têm dado um ao outro, aos nossos parceiros e clientes.

A todos os nossos clientes, parceiros e comunidades, estamos agradecidos por sua lealdade ao nos apoiar e temos a promessa de continuarmos juntos e fortes olhando para o futuro.

De todos nós da Samsung, desejamos a você, seus familiares e amigos que sigam fortes e com saúde.