Mapeamento sem barreiras para melhorar a mobilidade local

De 3 a 19 de dezembro, a divisão Device eXperience (DX) vai realizar seu programa de voluntariado “Barrier-Free Mapmaking”.

Cartaz de recrutamento para o programa de voluntariado Barrier-Free Mapmaking

Lançado pela primeira vez em 2024 pela divisão Device Solutions (DS) e expandido para a DX este ano, o programa envia funcionários às comunidades locais para identificar desafios de mobilidade enfrentados por pessoas com deficiência, idosos e famílias com carrinhos de bebê. Recursos de acessibilidade — incluindo rampas, piso tátil e acesso a elevadores — serão adicionados aos dados de mapeamento, ajudando a melhorar a mobilidade nas comunidades.

Os funcionários demonstraram grande interesse, com muitos se inscrevendo assim que as vagas abriram. “Minha avó usa cadeira de rodas, e nossa família sempre teve dificuldades ao sair para comer. Espero que essa iniciativa ajude a tornar a mobilidade cotidiana um pouco mais fácil para outras pessoas em situações semelhantes”, disse Seongmi Lee, da divisão Mobile eXperience (MX). Yujin Kwak, da equipe de Vendas & Marketing da Coreia, acrescentou: “Este projeto vai além do mapeamento. É uma oportunidade valiosa de melhorar a vida diária de pessoas com mobilidade reduzida e de ajudar a criar um ambiente onde todos possam se mover livremente e com igualdade”.

Ampliando a conscientização sobre acessibilidade em toda a empresa

A divisão DX realizou uma campanha de conscientização sobre acessibilidade e distribuirá um novo guia global de acessibilidade para ajudar funcionários a incorporar práticas inclusivas em seu trabalho diário. O recurso define padrões e procedimentos em funções de RH — incluindo recrutamento, gestão de pessoal e cultura de trabalho — e servirá como ferramenta chave para promover uma organização com foco em acessibilidade.

Desde 2023, a divisão DX também organiza, todo mês de maio, uma semana especial chamada Accessibility Festival Week (AFW) para marcar o Dia Internacional da Conscientização sobre Acessibilidade (GAAD).

Em 2025, a AFW superou fronteiras: foi expandida além da Coreia para incluir a Europa — reunindo funcionários de áreas como desenvolvimento, design, marketing e vendas. Participantes compartilharam experiências reais de uso e enfatizaram a importância de incorporar design inclusivo desde as primeiras fases de planejamento e UX. A Samsung também distribuiu um kit AFW para todas as equipes da empresa, para que times ao redor do mundo possam planejar e executar iniciativas focadas em acessibilidade em futuros eventos GAAD.

(Da esquerda para a direita) A história de acessibilidade da Samsung no AFW 2025 no Reino Unido e o kit AFW

Funcionários da Samsung experimentam os recursos de acessibilidade do Infinite AI Combo e do Bespoke AI Family Hub

Construindo consciência sobre deficiência por meio de experiências culturais

O escritório de Inclusão e Diversidade da divisão DX introduziu um programa de conscientização sobre deficiência baseado em experiências culturais, apoiado pela agência sul-coreana para emprego de pessoas com deficiência. Superando o formato tradicional de palestras, a iniciativa mistura atividades culturais com instrução — como musicais, concertos clássicos e produções teatrais com artistas com deficiência — para ajudar os funcionários a desenvolver empatia e compreensão. Até o momento, 8.660 funcionários já participaram, e a divisão continua ampliando a participação para fortalecer o impacto do programa.

“Me inspirou a refletir se eu tinha mantido vieses inconscientes sobre pessoas com deficiência”, disse um colaborador que participou. “Foi o treinamento mais emocionante que já vivi desde que entrei na empresa”. Outros participantes relataram que vivenciar performances ao vivo — ao invés de treinamentos online comuns — ofereceu uma oportunidade de remodelar suas percepções sobre pessoas com deficiência.

Programa de conscientização sobre deficiência baseado em experiências culturais na Samsung

Passos para melhor mobilidade

A divisão DS apoia programas de mobilidade e bem-estar para pessoas com deficiência por meio de sua campanha “Love Walk”, transformando os passos dos funcionários em doações beneficentes.

Criada em 1998 como “Love Run”, a iniciativa depois se transformou em “Love Walk” e expandiu seu impacto gradualmente. Entre 2017 e 2021, as doações ajudaram na aquisição de dispositivos assistivos de mobilidade para pessoas com deficiência. Desde 2022, a campanha financia veículos ecológicos para centros comunitários de bem-estar, promovendo melhor acesso à mobilidade.

Criando carreiras significativas para pessoas com deficiência de desenvolvimento

A Samsung opera a Stellar Forest, um local de trabalho padrão subsidiário que apoia pessoas com deficiências de desenvolvimento para desenvolver seu potencial e construir uma base sustentável para vida independente.

Desde seu lançamento em 2023, a Stellar Forest continua identificando funções e setores apropriados para essa comunidade e expandindo oportunidades de emprego. Em setembro de 2025, ela foi certificada como um dos principais empregadores da Coreia para geração de empregos.

Atualmente, 420 funcionários trabalham em duas áreas: a Divisão de Padaria — que produz cookies, financiers e outros produtos assados — e a Divisão Pop-up & Embalagens — que cria cartões e livros pop-up.

Funcionários da divisão DS coordenam o grupo de voluntários Stellar Forest Supporters, que apoia atividades culturais, esportivas e de lazer para os colaboradores da Stellar Forest. Todo mês, o grupo promove sessões de badminton, yoga, coral, artesanato, jardinagem e culinária — ajudando a ampliar opções de lazer e cultura para empregados com deficiência de desenvolvimento.

“Apoiar o crescimento e a independência de colegas com deficiência cognitivas ou físicas tem sido profundamente comovente e gratificante”, disse um membro dos Stellar Forest Supporters.

Em novembro, Young Hyun Jun, CEO, Vice-Presidente e Chefe da divisão DS da Samsung Electronics, visitou a Stellar Forest para conhecer os colaboradores. Ele enfatizou a importância de criar um ambiente de trabalho onde todos possam trabalhar e crescer livremente, sem preconceito ou discriminação.

Jun e funcionários da Divisão DS visitam a Stellar Forest e fazem biscoitos com a equipe

Promovendo inclusão em AI e emprego

TM Roh, CEO, Presidente e Chefe da divisão DX da Samsung Electronics, incentivou os funcionários da divisão DX a desenvolver AI com abertura e inclusão, de modo que todos — com ou sem deficiência — possam se comunicar livremente e viver de forma independente na era da AI.

No ano passado, a Samsung aderiu à The Valuable 500, uma coalizão global de CEOs, reforçando seu compromisso de criar um ambiente de trabalho onde pessoas com deficiência possam atingir seu pleno potencial e continuar melhorando a acessibilidade de seus produtos e serviços.

Desde o mapeamento sem barreiras até uma ampla gama de iniciativas de acessibilidade, esses esforços demonstram o compromisso da Samsung com inovação para todos. Olhando para o futuro, a empresa planeja incorporar acessibilidade e inclusão ainda mais profundamente em suas tecnologias e na cultura organizacional — garantindo uma experiência mais segura e conveniente para todos.

Saiba mais sobre os esforços de acessibilidade da Samsung aqui.

Essa filosofia ganhou reconhecimento global. No International Design Excellence Awards (IDEA) de 2025, a Samsung recebeu um Gold Award por seu conceito “Samsung Inclusive Essentials” na categoria Concepts & Speculative Design. O prêmio destaca não apenas inovações em design, mas também melhorias significativas em usabilidade e contribuição social.

Com o Samsung Inclusive Essentials, a Samsung busca ajudar todos os consumidores a entender e gerenciar seus eletrodomésticos de forma independente. Para isso, o conceito de design padroniza a forma e a cor dos botões e incorpora múltiplos sentidos, incluindo visão, som e tato, para que as funções essenciais possam ser reconhecidas instantaneamente e usadas de forma intuitiva.

15 de outubro marcou o International White Cane Safety Day (Dia Internacional da Bengala Branca), estabelecido pela World Blind Union para promover e proteger os direitos das pessoas com deficiência visual. Para comemorar a data, a Samsung Newsroom conversou com Dahwe Park, do FX Design Group da Divisão de Digital Appliances (DA), e Hyunbin Shin, do Design Innovation Group da Divisão de DA, que contribuíram para o conceito premiado. Eles compartilharam suas percepções sobre a filosofia por trás do Samsung Inclusive Essentials e os objetivos que ela busca alcançar.

(Da esquerda) Dahwe Park e Hyunbin Shin

O que motivou o desenvolvimento do Samsung Inclusive Essentials para eletrodomésticos?

Park: O design mais recente de eletrodomésticos tem se movido em direção à simplificação — portas que abrem com um toque em vez de uma maçaneta e displays digitais em vez de botões físicos. Para idosos e pessoas com deficiência visual, essas mudanças tornaram os eletrodomésticos mais difíceis de usar. Queríamos quebrar essas barreiras e criar produtos que todos pudessem operar convenientemente.

Shin: Analisamos toda a jornada do usuário, desde a instalação e o uso até o gerenciamento e a manutenção. Por exemplo, a mesma marcação em forma de ‘I’ era usada de forma inconsistente em todos os produtos — às vezes para indicar um botão de apertar e outras vezes uma ação de puxar, o que tornava difícil para usuários com deficiência visual operarem os aparelhos por conta própria. Para resolver isso, padronizamos as formas para corresponder às suas funções, simplificando-as e unificando-as em formas mais intuitivas.

Ao padronizar os formatos dos botões para representar claramente as ações necessárias — como pressionar, puxar, tocar e girar — e unificar os ícones utilizados em seus produtos, o Samsung Inclusive Essentials melhora a clareza e torna os controles mais intuitivos.

Como essa solução difere do design de acessibilidade convencional?

Park: O design de acessibilidade tradicional muitas vezes se baseava na adição de funções ou dispositivos separados. No entanto, os testes com usuários mostraram que as pessoas com deficiência visual preferem não depender de acessórios como adesivos em Braille ou complementos, e sim usar o aparelho em sua forma original, como todo mundo. Nossa solução melhora o design central do produto em si — sem acessórios — para que qualquer pessoa possa operá-lo de forma independente.

Shin: Para as áreas de controle principais, aplicamos um design multimodal que combina elementos sensoriais como forma, textura, cor, iluminação e som. Sinais de feedback consistentes são integrados em todo o produto para que os usuários possam reconhecer e operar suas funções mais facilmente. Em vez de ícones impressos planos, os botões são em alto-relevo e contornados para que possam ser identificados pelo tato.

A utilização de cores diferentes nas tampas dos recipientes de água e detergente facilita o reconhecimento do conteúdo à primeira vista — sem a necessidade de ler ícones pequenos.

Botões com contornos elevados facilitam que as pessoas os localizem apenas pelo tato.

Houve algum feedback dos testes com usuários que deixou uma forte impressão?

Shin: Conduzimos vários testes com usuários em um centro de assistência social local para pessoas com deficiência visual e ficamos impressionados com a quantidade de pessoas que vivem sozinhas. Um participante que perdeu a visão mais tarde na vida compartilhou como sua independência havia diminuído e como era difícil depender constantemente dos outros. Ao tocar os botões em alto-relevo com os dedos, ele disse: “Pode parecer um pequeno detalhe, mas me faz sentir respeitado e considerado. Agora sinto que posso usar eletrodomésticos por conta própria”. Esse momento ressoou profundamente em toda a nossa equipe.

Park: O Samsung Inclusive Essentials mostra como mesmo pequenas mudanças podem ajudar pessoas com deficiência visual a viver de forma independente sem assistência externa. Ele aumenta a autonomia, apoia um modo de vida mais autônomo e reduz a carga sobre famílias e cuidadores. Para indivíduos com deficiência visual que vivem sozinhos, pode ser um meio essencial para garantir seu direito a um padrão de vida digno.

Parece que este conceito de design beneficia não apenas pessoas com baixa visão, mas todos os usuários.

Park: Exatamente. O Samsung Inclusive Essentials melhora os elementos fundamentais dos produtos de forma inclusiva. Por exemplo, cores de alto contraste ajudam pessoas com baixa visão, mas também permitem que outros usuários reconheçam os controles mais rapidamente. Além de simplesmente ampliar o texto ou alterar os ícones, usamos sinais como forma e cor para tornar os eletrodomésticos mais fáceis de identificar e operar para todos em diferentes situações.

Shin: As pessoas com deficiência visual podem parecer um grupo pequeno, mas cerca de uma em cada 210 pessoas na Coreia do Sul é afetada. E muitas pessoas enfrentam dificuldades em suas vidas diárias devido à diminuição da visão causada por doenças oculares ou presbiopia. Nossa solução foi projetada não apenas para pessoas com deficiência, mas para tornar os aparelhos mais acessíveis e convenientes de usar para todos.

Como vocês veem o futuro do Samsung Inclusive Essentials, e que objetivos esperam alcançar?

Shin: Embora este projeto tenha se concentrado em pessoas com deficiência visual, nosso objetivo é ouvir de forma mais ampla os usuários que enfrentam diferentes desafios no dia a dia. Queremos projetar eletrodomésticos que atendam a diversas necessidades. O Samsung Inclusive Essentials vai além de eletrodomésticos que são simplesmente “utilizáveis por todos” — trata-se de possibilitar vidas mais dignas e autônomas. Independentemente da deficiência, idade ou ambiente, cada usuário deve ser capaz de experimentar a tecnologia e os produtos de forma igualitária. Continuaremos a refinar nossas soluções de design para alcançar essa visão.

Park: O Samsung Inclusive Essentials não é apenas sobre melhorar recursos — é uma mentalidade centrada no usuário. Imagine ligar uma máquina de lavar simplesmente tocando em qualquer lugar no display sem precisar procurar por um pequeno botão de ligar ou abrir uma lava-louças sem ter que localizar um sensor específico na porta. Imagine reduzir o incômodo da manutenção do reservatório de água e do pano de limpeza em um aspirador de pó robô adotando sistemas de abastecimento de água diretos. Tudo isso ilustra a direção que o design inclusivo deve tomar — tornando as interações diárias mais simples e fluidas.

O Samsung Inclusive Essentials começa com pequenos gestos de consideração e se transforma em experiências de usuário significativas e positivas. Com essa filosofia, os eletrodomésticos da Samsung vão além dos recursos de acessibilidade para incorporar os valores de design que aprimoram a usabilidade — capacitando todos a entender, operar e usar os produtos de forma independente, com confiança.

Em celebração ao Dia Internacional das Línguas de Sinais (23), a Samsung reforça o compromisso com o atendimento inclusivo em toda a América Latina, disponível tanto online, por meio de videochamadas ao vivo, quanto de forma presencial nos Smart Centers. O serviço garante que pessoas surdas ou com deficiência auditiva tenham acesso a uma experiência personalizada, interativa e com orientações claras em tempo real.

No Brasil, pelo menos 18 Smart Centers Samsung oferecem aos clientes atendimento prioritário e suporte em tablets equipados com a tecnologia “Hand Talk”, que conecta o consumidor a intérpretes fluentes em LIBRAS durante toda a interação. Já no ambiente digital, o atendimento online permite que os usuários recebam suporte remoto com o mesmo nível de acessibilidade e conveniência.

“Acreditamos que cada cliente deve ser atendido de forma justa e inclusiva. A acessibilidade é parte central do nosso compromisso em promover a tecnologia como experiência facilitadora da vida das pessoas”, destaca Guilherme Soares, Diretor de Customer Service da Samsung Brasil.

Em sua página dedicada às soluções de acessibilidade, a Samsung também oferece tutoriais em LIBRAS para esclarecer as principais dúvidas de clientes surdos e com deficiência auditiva, auxiliando em questões de instalação e utilização de dispositivos da marca de forma rápida e precisa. Os conteúdos incluem dicas de bom uso da Lava&Seca, sugestões do que fazer quando o dispenser da geladeira está vazando água e o que significam os códigos exibidos no ar-condicionado.

Clique aqui para saber mais sobre as iniciativas em acessibilidade da Samsung, e acesse o site oficial e a Samsung Newsroom Brasil para mais novidades sobre a marca.

Samsung Smart Xperience

O atendimento em Língua de Sinais faz parte do Samsung Smart Xperience, iniciativa da empresa voltada a oferecer uma experiência centrada no consumidor, com conectividade, acessibilidade e conveniência. Além do suporte inclusivo, o conceito engloba assistência remota 24/7 com especialistas, atendimento presencial e consultoria para pequenos e médios negócios. Nos Smart Centers, os clientes têm acesso a serviços que vão de suporte técnico a workshops, programas de sustentabilidade e imersão na conectividade dos produtos Samsung por meio do painel interativo SmartThings Wall, sempre com foco na acessibilidade e na experiência do usuário.

Organizado em comemoração ao Dia Mundial da Conscientização sobre Acessibilidade (GAAD), a AFW deste ano foi fruto de uma colaboração estreita entre o CDO da Samsung Electronics Corporation (SEC), o Samsung Electronics Europe Office (EO), o Samsung Design Europe (SDE), o Samsung R&D Institute UK (SRUK) e a Samsung Electronics UK (SEUK) — juntos, eles formaram a força-tarefa responsável pela AFW.

Realizado pela primeira vez no campus de P&D da Samsung em Seul (Samsung Seoul R&D Campus) em 2023, a AFW se consolidou como uma plataforma para reforçar e ampliar o compromisso da empresa com a acessibilidade entre os funcionários. A Samsung Newsroom visitou a edição deste ano na Europa para ver de perto como essa visão está se tornando realidade.

1º dia: aprendizados com as práticas de acessibilidade da Europa

A AFW teve início no dia 13 de maio com o Inspiration Tour, uma visita especial que reuniu líderes de acessibilidade da SEC e membros da força-tarefa da AFW para explorar práticas exemplares de acessibilidade em toda a Europa e inspirar iniciativas futuras.

Os participantes visitaram a Samsung KX, localizada em King’s Cross, Londres — reconhecida como referência em varejo inclusivo. Lá, eles avaliaram os produtos sob a ótica da acessibilidade e observaram como o design inclusivo influencia diretamente a experiência dos clientes na loja.

Inspiration Tour na Samsung KX em King’s Cross, Londres

Visita ao Centro de Descoberta de Acessibilidade do Google, Londres

No período da tarde, o grupo visitou o Centro de Descoberta de Acessibilidade (Accessibility Discovery Centre) do Google, em King’s Cross, para interagir com soluções reais projetadas para oferecer melhor suporte a pessoas com os mais diversos tipos de deficiência.

“O Inspiration Tour ampliou minha perspectiva sobre acessibilidade”, disse Youngkyung Jung, do User Experience (UX) Strategy Group, CDO. “Muitos dos avanços em acessibilidade nascem da colaboração entre empresas, e o programa de hoje demonstrou como parcerias inclusivas podem ser verdadeiramente transformadoras”.

2º dia: impulsionando a inovação com um simpósio multifuncional sobre acessibilidade

Na manhã do dia 14 de maio, a Samsung promoveu um simpósio sobre acessibilidade na sede da SEUK, reunindo funcionários da CDO, EO, SDE, SRUK e SEUK. Colegas de vários departamentos — como Recursos Humanos, Soluções para o Local de Trabalho, Grupos de Recursos para Funcionários, juntamente com equipes de planejamento, design, desenvolvimento e marketing — compartilharam suas experiências e estratégias para incorporar acessibilidade em seu trabalho.

As discussões abordaram tendências atuais em acessibilidade, sua aplicação nas estratégias de experiência do usuário (UX) — incluindo estruturas de avaliação —, além de insights práticos vindos de P&D, entre outros temas relevantes. Os membros da equipe trocaram experiências e ideias de forma aberta e colaborativa, identificando pontos em comum que ajudaram a fortalecer as conexões entre diferentes regiões e funções.

Funcionários fazendo networking e participando de debates durante o Simpósio

“Recursos de acessibilidade originalmente projetados para usuários com deficiências acabam se tornando ferramentas essenciais que beneficiam a todos”, destacou Ray Jessel, da EO Marketing. “Ouvir as experiências únicas de diferentes departamentos foi especialmente útil para o meu trabalho”.

3º dia: construindo uma visão compartilhada de acessibilidade para inovação inclusiva

Em comemoração ao GAAD em 15 de maio, a Samsung promoveu uma sessão especial na sede da SEUK para apresentar sua estratégia de acessibilidade e sua visão de futuro sobre inovação inclusiva com funcionários de toda a Europa.

O evento começou com um discurso de abertura de Simon Sung, presidente e CEO da Samsung Electronics Europe, enfatizando a acessibilidade como um valor fundamental para o avanço da visão global da Samsung e incentivando as equipes da região a promoverem a inovação em acessibilidade com uma voz unificada.

Jinsoo Kim, líder do Comitê de Acessibilidade da SEC, esteve presente pessoalmente para se reunir com os funcionários, destacando os princípios que norteiam a acessibilidade na empresa e reforçando a importância da AFW como parte do compromisso da Samsung com um futuro mais inclusivo.

Líderes de acessibilidade de diversas divisões de negócios da SEC apresentaram estratégias específicas para produtos, além dos principais recursos que serão priorizados ao longo do ano. Essas apresentações têm como objetivo proporcionar aos funcionários uma compreensão mais clara do caminho de acessibilidade da Samsung, promovendo o alinhamento em torno de uma visão compartilhada de inovação inclusiva, centrada no cliente. A palestra foi transmitida ao vivo para equipes e para toda a Europa.

No período da tarde, foi realizado um workshop prático com especialistas do grupo comunitário externo Studio Exception¹ — uma consultoria de design e inovação voltada para o design inclusivo. Os funcionários inscritos tiveram a oportunidade de explorar o design thinking inclusivo e refletir sobre como aplicá-lo em seu trabalho diário.

“A AFW foi uma experiência inspiradora e significativa para nós, aqui na Europa. A acessibilidade deixou de ser uma opção e, hoje, é um imperativo estratégico que define a competitividade futura”, afirmou Alice Jackson, da SEUK People Team. “Foi especialmente marcante receber funcionários da SEC na Europa e ouvir deles uma mensagem tão clara e unificada. Este evento criou um forte senso de propósito coletivo, compreensão e empatia — valores pelos quais somos apaixonados em nossa missão de apoiar nossos colegas e futuros talentos na Samsung”.

Funcionários exploram a exposição da AFW exibida no átrio

Ao fim dos três dias da AFW, o entusiasmo e o otimismo continuaram a crescer entre os funcionários. A Samsung espera que a AFW ajude a promover uma cultura duradoura de inovação inclusiva — que vá além da conveniência para oferecer melhores experiências para todas as pessoas.

¹ O Studio Exception é uma agência de design e pesquisa inclusiva que visa criar melhores produtos e serviços, concentrando-se nas experiências de indivíduos diversos, especialmente aqueles que muitas vezes são excluídos do design convencional.

Paula Dultra dos Santos, designer e escritora

A Samsung tem ampliado seu portfólio de tablets com foco em versatilidade, desempenho e acessibilidade. Os modelos da linha Galaxy Tab oferecem soluções práticas para trabalho, estudo e entretenimento, com dispositivos disponíveis em diferentes tamanhos, configurações e faixas de preço — o que torna mais fácil encontrar a opção ideal para cada rotina.

Além disso, a Samsung investe há mais de uma década em acessibilidade, com recursos pensados para ampliar a autonomia de pessoas com deficiência, incluindo ferramentas nativas de usabilidade e personalização, reafirmando o compromisso da empresa de desenvolver produtos e serviços mais inclusivos.

E todo esse trabalho e propósito se refletem em histórias reais, como a da designer e escritora Paula Dultra dos Santos, soteropolitana sobrevivente de dois cânceres — de mama, em 2010, que resultou em uma monoparesia do braço direito, e de ovário, em 2018 – que transformaram a sua trajetória em uma missão de acolhimento e informação sobre o tema, de forma a ajudar outras pessoas.

Em 2011, após dificuldades em encontrar literatura e comunidades de apoio para o tratamento no Brasil, Paula deu início ao blog Mão na Mama para se conectar e apoiar mulheres em situações similares, tornando-a uma voz ativa na defesa dos direitos de pessoas com câncer e com deficiência na região de Salvador.

Encontrando uma aliada na tecnologia

A monoparesia de Paula compromete a força e a mobilidade do braço direito e afeta diretamente as atividades que ela mais ama e que usa para se manter: escrever e desenhar.

A dificuldade para usar cadernos, por exemplo, traziam dor e limitação para a ativista, um impeditivo para ela que sempre gostou de escrever e desenvolver letterings (uma categoria do design que consiste em desenhar letras individualmente, como uma ilustração). “Para escrever no caderno, preciso firmar o braço em uma superfície, o que me causa dor e cansaço depois de um tempo”, diz.

Foi na tecnologia dos tablets Samsung que Paula reencontrou autonomia e conforto para escrever e desenhar, e tem sido fundamental para manter a produtividade e os estudos. Ela iniciou essa jornada tecnológica há alguns anos com o Galaxy Tab S6 Lite e hoje trabalha com o Galaxy Tab S10+.

Paula explica que a leveza da S Pen traz um conforto muito maior para escrever. “Como a S Pen não exige tanta pressão para escrever ou desenhar como com papel e caneta, consigo trabalhar mais confortavelmente”, conta. Hoje, cerca de 80% do tempo que passa em dispositivos eletrônicos é dedicado ao tablet — um reflexo da praticidade e conforto que ele proporciona. “O tablet foi um divisor de águas para mim”, reflete.

Praticidade e conforto nos estudos

Na rotina de estudos do curso de Psicologia, o tablet se tornou indispensável. “Uso em sala de aula, nas anotações e nas leituras”, conta. A série Galaxy Tab S10 vem com a capa-teclado e a caneta S Pen inclusas na caixa, o que, para ela, foi um diferencial surpreendente. “É um sonho”, conta.

Ela também e elogia a facilidade de usar os recursos AI e aplicativos nativos inclusos no tablet, sem depender da aquisição de aplicativos de terceiros. O app nativo favorito de Paula é o Samsung Notes, considerado por ela uma ferramenta essencial para organizar e registrar suas anotações. “O tablet vem com tudo o que eu preciso, e a possibilidade de abrir um mesmo arquivo do Samsung Notes no app ou no smartphone com facilidade é incrível para mim”, diz.

A ativista utiliza todo o conhecimento em design para aproveitar ao máximo o Samsung Notes, criando anotações criativas e impressionantes.

Alguns exemplos das anotações que Paula faz com a S Pen no Samsung Notes

Para quem tem interesse em escrever anotações no tablet, Paula deixa uma dica: ativar o recurso de quadriculado na tela para tornar a escrita mais precisa. E para ajustes finos, ela também utiliza o alinhamento automático de texto, recurso AI disponível nos Galaxy Tab com inteligência artificial, como a série Galaxy Tab S10.

Ao longo de mais de uma década de atuação, Paula se dedicou a transformar desafios em ações concretas, e acredita que a tecnologia pode — e deve — ser desenhada com empatia, inclusão e dedicação das empresas. Conheça mais sobre Paula no blog Mão na Mama e no Instagram da ativista.

Histórico de acessibilidade da Samsung

A Samsung, há mais de uma década, se empenha em implementar recursos de acessibilidade em seus dispositivos, como o TalkBack, comandos por gestos e atendimento em libras. Mais recentemente, essas inovações chegaram também aos wearables, como o Galaxy Watch, e a eletrodomésticos, reforçando a ideia de um ecossistema inteligente e inclusivo. Confira abaixo a linha do tempo das iniciativas em acessibilidade da Samsung:

Linha do tempo da acessibilidade na Samsung (2012–2023)

• 2012: Introdução de recursos de acessibilidade em dispositivos móveis, como o TalkBack.​
• 2014: Lançamento de funções de acessibilidade em Smart TVs, incluindo guia de voz e alto contraste.
• 2015: Desenvolvimento de diretrizes de acessibilidade para aplicativos móveis, em parceria com o SIDI.​
• 2016: Implementação de recursos de acessibilidade em eletrodomésticos, como sons acessíveis e opções de inversão de cores.​
• 2017: Disponibilização de atendimento em Libras por videoconferência e uso da #PraCegoVer nas redes sociais.​
• 2018: Lançamento de vídeos tutoriais ensinando como ativar funções de acessibilidade em smartphones, TVs e notebooks.​
• 2020: Aprimoramento dos recursos de acessibilidade em dispositivos móveis, incluindo melhorias no TalkBack e novas opções de personalização.​
• 2021: Introdução de recursos de acessibilidade em wearables, como o Galaxy Watch, com gestos universais.​
• 2022: Expansão dos recursos de acessibilidade para mais produtos e serviços, reforçando o compromisso com a inclusão.​
• 2023: Anúncio da nova visão de acessibilidade “Criando Melhores Caminhos para Todos”, visando desenvolver produtos e serviços mais inclusivos.​

Para saber mais sobre as possibilidades dos Galaxy Tab S10, acesse o site oficial da Samsung e acompanhe a Samsung Newsroom Brasil.

Confira no infográfico abaixo os esforços da Samsung nos últimos 12 anos para melhorar a acessibilidade.

Na Samsung, projetamos inovações significativas e centradas no ser humano, capazes de oferecer às pessoas maior controle e experiências mais enriquecedoras em suas vidas. Por meio de uma variedade de recursos Galaxy – desde gestos simples e fáceis no dispositivo até assistentes auditivos e melhorias na visão -, nos esforçamos para abrir o acesso à tecnologia que funciona para todas as pessoas.

Vamos dar uma olhada em alguns desses recursos e em como continuamos a superar barreiras.

Tornando a experiência Galaxy mais acessível

Adicionando clareza com o Contorno Relumino

Nascido da incubadora interna da Samsung, o Contorno Relumino¹ foi projetado para melhorar a vida das pessoas com baixa visão, aumentando a visibilidade de textos e imagens na tela. Esse recurso aprimora o contraste e o brilho, tornando mais nítidos os contornos e as formas das imagens, permitindo que as pessoas identifiquem facilmente o conteúdo em seus dispositivos.

Para entender as perspectivas e as necessidades das pessoas, trabalhamos com consultores com baixa visão, pesquisadores, engenheiros, programadores e testadores para desenvolver uma solução para telas visuais inclusivas.

O Contorno Relumino é o produto de anos de pesquisa e desenvolvimento para avançar a meta da Samsung de fornecer “Telas para Todos” e melhorar a experiência de visualização para aqueles com visão limitada. Esse novo recurso está disponível na linha Samsung Galaxy S24 e em outros dispositivos Galaxy compatíveis.

Desde acompanhar uma bola durante uma partida esportiva até ler um texto menor em uma transmissão de notícias, o Contorno Relumino ajuda as pessoas com baixa visão a se conectarem com o mundo e a aproveitarem o conteúdo mais importante para eles.

Ativando o Contorno Relumino:

Fornecendo descrições de áudio com o TalkBack

O recurso TalkBack², também conhecido como Assistente de Voz, foi projetado para ajudar as pessoas com baixa ou nenhuma visão a aproveitar ao máximo a experiência do dispositivo sem olhar para a tela. Esse recurso transforma os smartphones e tablets Galaxy em uma interface de áudio intuitiva.

Conforme as pessoas navegam em seus dispositivos, o Talkback pode fornecer feedback de voz para qualquer coisa que elas toquem, destaquem ou selecionem, como menus, e-mails e notificações. Os atalhos do TalkBack também podem ser ativados para uma navegação mais perfeita.

A navegação na tela é simples. Com gestos fáceis de usar, como deslizar para a esquerda, tocar duas vezes ou usar dois dedos para rolar, o TalkBack oferece às pessoas a liberdade de controlar seus dispositivos de forma conveniente.

Ativando o TalkBack:

1)         Inicie o aplicativo Configurações e selecione Acessibilidade

2)         Toque em TalkBack

3)         Toque no botão para ativar o TalkBack

Dando vida à mídia com o recurso Legenda instantânea

O recurso Legenda instantânea³ ajuda as pessoas com deficiência auditiva a acompanhar seu conteúdo de mídia e áudio favorito sem esforço. O recurso transcreve o áudio à medida que ele é reproduzido no dispositivo em tempo real. Com o Legenda instantânea, as pessoas podem aproveitar melhor vídeos, podcasts, chamadas telefônicas e de vídeo, mensagens de áudio e correios de voz.

O recurso Legenda instantânea está disponível em inglês, francês, alemão, hindi, italiano, japonês e espanhol⁴.

Ativando o Legenda instantânea:

1)         Abra as Configurações do dispositivo

2)         Toque em Acessibilidade

3)         Toque em Melhorias de audição

4)         Toque em Legenda instantânea

5)         Ative o botão Usar Legenda instantânea

Promovendo a inclusão por meio de acessórios e wearables

Amplificando o mundo com som ambiente

O Galaxy Buds2 Pro apresenta uma configuração de Som Ambiente que adapta o ruído de fundo em cinco níveis de amplificação⁵, projetada para atender a uma ampla gama de necessidades e situações. Esse recurso oferece às pessoas a capacidade de personalizar a forma como desejam ouvir e experimentar o som.

Desde tornar uma conversa mais audível até aumentar o ruído do tráfego em uma faixa de pedestres, o recurso de som ambiente permite que as pessoas participem de interações sociais e, ao mesmo tempo, estejam cientes do ambiente ao seu redor.

Configuração de som ambiente:

1)         Insira os dois Buds nos ouvidos

2)         Abra o aplicativo Galaxy Wearable

3)         Toque em Configurações do fone de ouvido

4)         Toque em Acessibilidade

5)         Toque no botão Som ambiente

Reimaginando seu Galaxy Watch com os Gestos Universais

O recurso Gestos Universais⁶ oferece uma maneira inovadora de usar o Galaxy Watch sem a necessidade de tocar na tela do acessório.

É possível navegar pela interface do Galaxy, abrir aplicativos, rolar mensagens e muito mais, sem precisar empurrar para baixo ou tocar a tela com força, incluindo os seguintes gestos: fechar o punho, fechar o punho duas vezes, fazer o movimento de pinça e fazer o movimento de pinça duas vezes.

Ativando o Gestos Universais:

1)         Abra as Configurações do dispositivo

2)         Toque em Acessibilidade

3)         Vá até a seção Interação e habilidade manual

4)         Ative o recurso Gestos Universais

Um mundo melhor para todos

A Samsung está em uma jornada para promover um futuro mais inclusivo e sustentável por meio de nossas inovações e colaborações abertas, e continuará a tomar medidas para fornecer recursos de acessibilidade nos nossos dispositivos, para que mais pessoas possam aproveitar o que os produtos Galaxy têm a oferecer. O trabalho não termina aqui.

Para obter mais informações, visite nossa página de acessibilidade do Galaxy Mobile.

¹ O Modo Relumino está disponível na série Galaxy S24 que opera com o One UI 6.1 ou superior.

² O Talkback está disponível em todos os smartphones Galaxy.

³ O Live Caption está disponível em smartphones Galaxy com 4 GB de memória ou mais.

⁴ Outros idiomas estarão disponíveis nas próximas atualizações.

⁵ Dois níveis adicionais podem ser ativados no menu Laboratório – Som ambiente nas configurações dos fones de ouvido no aplicativo Galaxy Wearable.

⁶ O Universal Gesture está disponível nas séries Galaxy Watch6, Watch5 e Watch4 com o One UI 5 Watch.

Imagem meramente ilustrativa

A Samsung lançou recentemente uma campanha para apresentar seu serviço de atendimento em libras para que cada vez mais pessoas conheçam e utilizem essa opção, possibilitando que suas necessidades e demandas sejam atendidas por meio de um contato cada vez mais humanizado. A ação está em linha com a agenda ESG da empresa, e surge em um cenário no qual, aproximadamente 10 milhões de pessoas apresentam algum grau de surdez no Brasil¹.

A campanha é composta por um filme que se inicia com o ator Pedro Neschling contando sua história. Enquanto ele se apresenta e traz informações importantes sobre pessoas com deficiência auditiva no Brasil, a atriz e intérprete de libras, Anna Maciel aparece na janela de libras, no canto inferior direito do vídeo, traduzindo as informações. Logo Anna se torna a protagonista do vídeo, e ela mesma passa a contar sua história com a língua de sinais. Ela também apresenta o atendimento em libras da Samsung como uma ferramenta de atendimento para tornar o mundo mais acessível.

Além do filme para o YouTube, o conteúdo audiovisual, produzido em parceria com a Agência Execution e a Produtora Raising, foi dividido em pequenos filmes para os perfis oficiais da Samsung nas redes sociais.

“Em 2023, o Serviço de Atendimento em Libras da Samsung registrou um aumento de 61% no número de atendimentos prestados em comparação ao ano anterior. Assim como nossos produtos e serviços, essas ações são voltadas para maior conforto dos clientes. Queremos que eles tenham os melhores produtos para facilitar suas rotinas e tornar suas vidas mais divertidas e conectadas, mas também queremos promover sempre as melhores experiências no atendimento e nos serviços que prestamos, levando em conta a importância da diversidade e da acessibilidade.”, afirma Luiz Xavier, diretor sênior da área de Customer Service da Samsung Brasil.

Assista ao filme completo abaixo:

FICHA TÉCNICA

CLIENTE:  Samsung
TÍTULO: “Sempre que precisar”
PRODUTO:  Samsung Customer Service – Atendimento em Libras
DIREÇÃO DE CRIAÇÃO:  Fernanda Cepollini

CRIAÇÃO: Graziela Antunes / Everton Cardoso / Mariana de Almeida Reis
RTVC:  Claudia Pegau / Mariana Miki
ATENDIMENTO: Lissandra Duarte / Nathalia Toledo / Tiemi Ariga
MÍDIA:  Bianca Gomes / Amauri Moura / Vinicius Lima / Yasmin Tsuji / Andrea Oliveira
PLANEJAMENTO: Fernanda Cepollini / Getúlio Suarez

PRODUTORA DE IMAGEM: Rising Directors
DIREÇÃO: Diogo Comum
ASSISTENTE DE DIREÇÃO: Lucas Romano
FOTOGRAFIA: Felipe Zapelini
DIRETOR DE ARTE: Rafael Fassani
PRODUTOR EXECUTIVO: Lucas Neves
PRODUÇÃO: Lucas Debesti
COORDENAÇÃO DE PRODUÇÃO: Pedro Olaya
ATENDIMENTO: Andressa Cardoso
FINALIZADOR: Pedro Lamana
MONTADORA: Marina Marreiros
VFX/COMP: Fabricio Rabachim

PÓS PRODUÇÃO: CORA POST
SUPERVISÃO: Lucas Bergamini
COORDENAÇÃO: Ali Ruas e Milena Aory
COLOR: Braion Marçal
ATENDIMENTO: Milena Aory, Arthur Galvão e Dani Máximo

PRODUTORA DE ÁUDIO: CarbonoSoundLab
PRODUTOR MUSICAL: Zé Godoy
DESENHO DE SOM: Pélico e Felipe Janjo
COORDENAÇÃO DE PRODUÇÃO: Lupa Mabuze
ATENDIMENTO: Ju D’Alcantara, Robie Palmari

APROVAÇÃO: Toni Oliveira/ Monique Svolkin / Graziela Antunes

¹ Fonte: IBGE – Acesso em fevereiro de 2024. https://www.ibge.gov.br/apps/snig/v1/?loc=0&cat=-1,-2,-3,128&ind=4643 

O recurso Gestos Universais oferece às pessoas uma alternativa valiosa para as interações necessárias para operar o dispositivo, tudo sem levantar um dedo ou pressionar um botão. Com quatro gestos distintos – fechar o punho, fechar o punho duas vezes, pinçar e pinçar duas vezes – os usuários navegam em seu Galaxy Watch da maneira que preferirem.

Como ativar Gestos Universais

Para ativar Gestos Universais no Galaxy Watch², siga estas etapas simples:

Assim que o recurso Gestos Universais estiver ativado, seu Galaxy Watch indicará com um contorno colorido personalizável, permitindo que você utilize este modo intuitivo e tenha uma experiência única e acessível.

Feche o punho para abrir o menu de ação e selecionar

Dentro de Gestos Universais, o gesto “Fechar o punho” simplifica o processo de seleção e abertura de itens no Galaxy Watch.

O gesto Fechar o punho duas vezes revela o menu Ação, com uma variedade de opções convenientes, acessíveis diretamente do seu pulso. Esse menu é uma espécie de caixa de ferramentas repleta de ferramentas essenciais – como abrir o menu de aplicativos, ir para a tela anterior e exibir aplicativos recentes – disponíveis sempre que você precisar. O menu Ação também é dinâmico, ajustando seu conteúdo com base na tela que estiver aberta quando o usuário ativar o menu Ação. Quando estiver pronto para selecionar o item, basta fechar o punho.

Pince para navegar para frente e para trás

Os gestos de pinçar e pinçar duas vezes no Galaxy Watch representam uma nova maneira de as pessoas interagirem sem tocar o Galaxy Watch, algo especialmente benéfico para indivíduos que enfrentam limitações de mobilidade. Com esses dois gestos, você navega de um item para outro ou volta ao item anterior.

Percorrer mensagens, navegar pelos itens do calendário ou navegar pelo álbum de fotos – tudo isso é possível com o simples gesto de pinçar.

Acessibilidade significa remover barreiras e oferecer experiências para todos. É por isso que a função Gestos Universais permite que as pessoas controlem seus Galaxy Watch de forma intuitiva. Por exemplo, é possível alterar facilmente qualquer uma das ações desses quatro gestos, personalizando ainda mais seu dispositivo para melhor atender às suas necessidades.

Outro recurso notável de controle do Galaxy Watch

O recurso Gestos do Galaxy Watch³, localizado em Recursos avançados, é outro destaque que oferece um atalho conveniente para ações – atender chamadas, descartar alertas ou iniciar aplicativos rapidamente – tudo isso possível por meio de movimentos simples de mãos e braços.

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¹ Disponível nas linhas Galaxy Watch6, Watch5 e Watch4 com One UI 5 Watch.

² O gesto de ativação, usado para ativar Gestos Universais, varia de acordo com o modelo do Galaxy Watch, versão do software, região e operadora.

³ Para ativar Gestos, acesse Configurações > encontre Recursos avançados e role para baixo até Gestos > e ative cada gesto.