Reproduções do app Samsung Climatiza

Entre as novidades apresentadas pela Samsung em evento da área de ar-condicionado no último dia 22 de setembro, a chegada do aplicativo Samsung Climatiza se destaca. O Climatiza é um programa de capacitação e treinamento de profissionais de instalação e manutenção de equipamentos de ar-condicionado criado pela Samsung, que agora oferece mais uma ferramenta para aprimorar esse cuidadoso trabalho.

O app do Samsung Climatiza já está disponível para download gratuito na Play Store.

“O Climatiza já contava com um vasto material de apoio e treinamento para os instaladores na plataforma exclusiva para condicionadores de ar da Samsung na internet. Nós observamos, porém, que mais de 70% dos acessos era feito via smartphone e demos um passo à frente com o desenvolvimento de um aplicativo completo, que será uma ferramenta de trabalho indispensável”, ressalta Thiago Dias, Gerente Sênior de Produtos da Divisão de Digital Appliances da Samsung Brasil.

Reproduções do app Samsung Climatiza

Ao entrar no app, o instalador vai encontrar todo o catálogo de equipamentos de ar-condicionado da Samsung no Brasil, dicas de instalação e manutenção, suporte técnico online, lista de códigos de erro para consulta, calculadora de capacidade, tutoriais em vídeo, agenda, um espaço de perguntas frequentes e um canal direto com a Samsung através do “Alô, Climatiza” para sanar dúvidas.

No modo agenda, o aplicativo serve como ferramenta para organização das atividades diárias do instalador, facilitando a gestão de clientes e facilitando o trabalho do dia a dia.

Com um scanner de códigos de barra, o aplicativo do Climatiza consegue identificar com precisão o modelo e a versão dos equipamentos Samsung. Além disso, o app conta com um catálogo de peças e indicação das lojas parcerias de revenda. Assim como no site, os instaladores poderão se inscrever em treinamentos para continuar o processo de capacitação, tão importante para os próprios profissionais, para a Samsung e para os consumidores.

A Samsung, sempre atenta em oferecer a melhor experiência aos usuários de seus produtos e serviços, disponibiliza para todos os consumidores que possuem um notebook da marca acesso ao S-Service, um serviço gratuito sem limite de validade* para suporte técnico em configurações e dúvidas dos usuários. Confira abaixo um passo a passo sobre como utilizar esse benefício.

1. Ao ligar o notebook, procure pelo ícone do S-Service na área de trabalho ou no menu do Windows em todos os programas (ele estará nomeado como Online Support – S-Service). Ao clicar, terá acesso à interface do aplicativo.

1. Ao abrir o programa, basta digitar a pergunta e clicar em Solicitar. Em poucos segundos, um técnico começará o atendimento e o usuário poderá conversar em tempo real para tirar todas as dúvidas e solucionar eventuais problemas que estejam prejudicando o uso do notebook.

Podendo ser acessado de qualquer localidade, o S-Service proporciona aos consumidores a tranquilidade de ter um atendimento personalizado a fim de resolver qualquer problema. É bom lembrar que a conexão com a Internet se faz necessária.

O S-Service está disponível para todos os notebooks Samsung durante toda a vida útil do produto. De segunda a sábado¹, por chat online ou telefone, é possível solicitar esse atendimento.

“Uma das muitas vantagens em se ter um notebook Samsung é o consumidor ter a tranquilidade de poder contar com um atendimento personalizado para solucionar qualquer dúvida. E com o S-Service, oferecemos um serviço flexível e funcional para os nossos clientes e, principalmente, sem burocracia”, comenta Sandra Chen, Diretora da área de Notebooks da Samsung do Brasil.

Para mais informações sobre o Samsung S-Service, acesse http://www.samsung.com/br/s-service/.

¹ Atendimento de segunda à sexta das 8h às 20h. Aos sábados, das 9h às 15h.

* O Serviço de Suporte Remoto Gratuito sem limite de validade possui o intuito de auxiliar o consumidor relativo a configurações do dispositivo durante toda a vida útil do produto, e não inclui reparos ou trocas de peças. O serviço poderá ser descontinuado pela Samsung. Confira informações atualizadas em https://www.samsung.com/br/s-service/.