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Em busca de estreitar cada vez mais o relacionamento com os consumidores, a Samsung lançou a Sam, sua nova assistente virtual para quem estiver comprando ou pesquisando produtos como smartphones, tablets, smartwatches e fones de ouvido sem fio na loja online da empresa. Dinâmica, objetiva e com um vasto repertório de respostas, a solução de Inteligência Artificial auxilia os usuários com diversas informações sobre os mais variados tipos de dúvidas.

“A Samsung coloca o consumidor no centro de suas decisões, seja ao desenvolver um dispositivo, um serviço ou um recurso. A Sam oferece às pessoas uma nova maneira de interação, facilitando a busca por produtos e contribuindo, de maneira direta, com informações e explicações que sejam interessantes aos usuários. Nossa nova assistente virtual é mais uma opção em nosso amplo portfólio de serviços de atendimento, permitindo ao consumidor optar por aquele que seja mais conveniente para suas necessidades”, afirmou Jannos Artusi, head de e-commerce da Samsung Brasil.

Ao acessar a página principal da loja online, o usuário pode visualizar no canto inferior direito o ícone com o rosto da Sam, que dá acesso ao chat com a assistente virtual. Após digitar o seu nome, o consumidor pode fazer perguntas sobre especificações de dispositivos das categorias de smartphones, tablets, smartwatches e fones de ouvido sem fio, encontrar promoções, monitorar o status do pedido para compras feitas na loja online, tirar dúvidas sobre formas de pagamento, falar com os nossos Galaxy Experts (promotores online) e saber mais sobre os nossos serviços.

Outros canais de atendimento

Além da assistente virtual, a Samsung disponibiliza aos consumidores diversas plataformas de atendimento, como chat online, FAQ, e-mail, telefone e atendimento em Libras. Basta acessar: https://www.samsung.com/br/support/contato/.

Lançado pela Samsung no Brasil em janeiro deste ano, o Galaxy Fold expandiu as possibilidades para os consumidores brasileiros, inaugurando a era de smartphones com telas dobráveis no País. E, para elevar ainda mais o nível de experiência oferecida pelo dispositivo, a empresa anuncia, nesta segunda-feira (09), a disponibilidade da versão em português da assistente virtual Bixby, que foi personalizada e programada para auxiliar os usuários em atividades do cotidiano.

“O Galaxy Fold é um smartphone que prima não só pelo design inovador, mas também pela qualidade de suas soluções. Ao introduzirmos a versão em português da Bixby, proporcionamos às pessoas um aprimoramento da interatividade com o Galaxy Fold, tornando a relação mais inteligente, eficaz e capaz de impactar positivamente na rotina. É um recurso único, adaptado para todas as particularidades do público brasileiro, e temos convicção da boa receptividade”, afirmou Bruno Costa, gerente sênior de conteúdos e serviços para a área de dispositivos móveis da Samsung Brasil.

Presente anteriormente nas linhas Galaxy S10 e Galaxy Note10¹, a Bixby é equipada com tecnologia interativa de aprendizado contínuo e proporciona um contato mais personalizado entre o usuário e seu smartphone. Com um simples comando de voz, é possível, por exemplo, verificar e-mails, trocar de música, definir horários de alarme, pedir recomendações de jantar, alternar modos da câmera, tirar fotos e acionar rotas de navegação.

Para obter mais informações sobre a Bixby, acesse https://www.samsung.com/br/apps/bixby/. Sobre o Galaxy Fold, visite https://news.samsung.com/br/galaxy ou https://www.samsung.com/br/.

(*) Todas as especificações e descrições aqui fornecidas podem ser diferentes das especificações e descrições reais do produto. A Samsung se reserva o direito de fazer alterações nesta página e no conteúdo aqui contido, incluindo, sem limitação, funcionalidade, recursos, especificações, GUI, imagens, vídeos, benefícios, design, preços, componentes, desempenho, disponibilidade, capacidades e outras informações sobre o produto, sem aviso prévio.

¹ A versão em português da Bixby está disponível apenas para a base de usuários Galaxy Fold, Galaxy S10e, Galaxy S10, Galaxy S10+, Galaxy Note10 e Galaxy Note10+. A versão em português da Bixby estará disponível no Galaxy S10 Lite e Galaxy Note10 Lite. Para mais informações, acesse https://www.samsung.com/global/galaxy/apps/bixby/.