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As TVs da categoria QLED da Samsung reúnem tecnologia de ponta, entregam 100% de volume de cor¹ e contam com 10 anos de garantia contra o efeito burn-in². Para garantir um atendimento premium e uma excelente experiência de pós-venda, a empresa reservou para os usuários destes modelos um atendimento especial por meio do Samsung Concierge³.

O serviço personalizado garante treinamento para uso do produto, dicas, configuração e conteúdos diversos, além de atendimento por telefone 24 horas por dia, consultoria remota ou presencial* e resposta para qualquer solicitação em até 48 horas. Disponível também para a The Frame TV e para as linhas premium de notebooks e smartphones da Samsung, o Concierge é um canal que garante para os usuários maior conveniência no dia a dia.

“Com o Samsung Concierge os usuários que possuem uma TV QLED contam com um atendimento exclusivo, especializado e ágil. Esta é mais uma facilidade desenvolvida pela Samsung para garantir mais praticidade e tranquilidade para os admiradores da marca”, comenta Andréa Mello, Diretora de Marketing Corporativo e de Consumer Electronics da Samsung Brasil.

Para os usuários que possuem produtos contemplados pelo serviço, é possível acessar uma linha dedicada, um número de telefone exclusivo para contatar a assistência em um período flexível**. Além disso, os consumidores podem também tirar dúvidas de como usar ou instalar a TV e dicas sobre configurações e aplicativos, além de também se inteirar sobre a plataforma SMART Samsung.

Os interessados em utilizar todas as comodidades do Samsung Concierge podem acessar o site www.samsungconcierge.com.br e registrar seus produtos. O serviço está disponível para as linhas de smartphone (Galaxy S8, Galaxy Note 8, Galaxy S9), notebooks (Style e Odyssey – além do HMD) e televisores (QLED TV e The Frame).

* A lista de lojas autorizadas que garantem atendimento do Samsung Concierge, estão listadas em http://www.samsungconcierge.com.br/terms-of-service

** O período pode variar de acordo com o produto

¹ A “VDE”, Verband Deutscher Elektrotechniker, reconheceu oficialmente a QLED TV da Samsung como a 1ª TV no mundo capaz de produzir 100% do volume de cor disponível.

² O Burn-in ocorre quando imagens estáticas são reproduzidas em uma TV, em média por 2 horas, e eventualmente a TV absorve este conteúdo gerando manchas definitivas na tela. A garantia abrange os produtos utilizados em ambientes domésticos normais, apenas para Burn-in não intencionais. A garantia de 10 anos contra Burn-in é elegível aos consumidores que tenham adquirido um dos produtos da linha de TV Samsung, de forma oficial no Brasil.

³ Para participar, e saber mais condições do programa, o consumidor deve acessar o site www.samsung.com.br/qledtvconcierge e se registrar no programa.

Samsung Style S50

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Estilo e desempenho. São duas palavras que combinam com o levíssimo ultrafino da Samsung. Voltado para quem precisa de mobilidade sem deixar a performance de lado, o S50 já se destaca por oferecer até 10 horas de bateria¹, o que permite trabalhar ou assistir filmes sem se preocupar se há uma tomada por perto.

A tela de 13,3 polegadas possui resolução full HD, abertura de 180 graus e brilho de 350 nits. Isso facilita apresentações para outras pessoas em volta do notebook em ambientes muito iluminados. O teclado retroiluminado também auxilia na produção de conteúdos em locais com pouca luz. E para as mamães que possuírem um Style S50, terão acesso ao Samsung Concierge², o serviço de pós-venda 24 horas para auxílio de dúvidas, configurações e reparos dos equipamentos.

Samsung Essentials All in One E5 TV

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Para quem procura uma máquina eficaz, com design elegante e quer deixar de lado toda a dor de cabeça para instalar um desktop tradicional, o All in One da Samsung se destaca como uma ótima opção multimídia. Ele se mostra uma solução completa para as mães que dispõe de um ambiente minimalista, se integrando com maestria à decoração do local que desejar posicionar o aparelho.

A versatilidade do modelo permite a fácil instalação e uso de equipamentos como impressora, smartphone e até videogame, graças a entrada e saída HDMI, transformando a tela do All in One em um monitor. Outro detalhe é a capacidade de entretenimento do produto, já que permite ao usuário consumir conteúdos da TV Digital diretamente no computador. Em ano de grandes jogos de futebol, isso é um recurso que vai chamar a atenção das mamães loucas pelos esportes.

Samsung Expert X21

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Para as mamães que precisam de um notebook com ótimo desempenho e tela grande, o Expert X21 se destaca pelas 15,6 polegadas e resolução full HD, que garante excelente definição de imagem para conferir o trabalho ou o entretenimento nos mínimos detalhes. Equipado com processador Core i5 de 7ª geração, 4 GB de RAM, 1 TB de armazenamento³ e chip Intel HD Graphics 620, os consumidores podem esperar que esse modelo encare qualquer desafio.

Um destaque é a facilidade de expansão da memória RAM e do armazenamento, possibilitando maior agilidade nas tarefas. E para quem quiser mais privacidade, é possível ativar um recurso que deixa a tela mais escura ou semitransparente, a fim de evitar os olhares dos curiosos.

“Com diferentes perfis de consumidores, a Samsung oferece variadas opções para ajudar as pessoas em suas diferentes demandas. O Style S50 e o All in One são modelos perfeitos para que os filhos presenteiem suas mães nessa data tão especial, seja para o uso profissional ou na hora da diversão”, explica Sandra Chen, Diretora da área de Notebooks da Samsung do Brasil

Para mais informações, acesse: www.samsung.com/br

¹ A autonomia da bateria depende da forma como o notebook é utilizado.

² Este Benefício é destinado somente para os consumidores que tenham adquirido e utilizem os Notebooks da Samsung modelos S50, S51 e/ou Odyssey que contenham os seguintes códigos: NP900X3J-KW1BR, NP900X3L-KW1BR, NP900X3N-KW1BR, NP800G5M-XG1BR, NP800G5M-XG1BR (ora denominados “Aparelhos”) produzidos em território brasileiro, durante o período de 31 de julho de 2017 até 31 de julho de 2019, sendo que a Promotora pode, sem aviso prévio, prorrogar ou revogar a promoção a qualquer momento.

³ Memória disponível para uso do consumidor pode ter variações, conforme sistema operacional e/ou outros fatores. Consulte o site e saiba mais.

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Os gamers que querem se divertir com seus jogos favoritos, com gráficos excelentes e um desempenho matador, não precisam mais fazer isso apenas dentro de casa, no conforto do quarto. Com o novo Odyssey, o jogador pode levar o notebook para qualquer lugar e não deixar a jogatina de lado.

Pensando no melhor para o público gamer, a Samsung trouxe uma atualização de respeito, garantido performance aliado ao design característico da linha Odyssey. Os jogadores poderão colocar os gráficos no máximo, graças ao processador quad-core Intel Core i7 de 7ª geração, chip gráfico NVIDIA GeForce® GTX 1060 com 6 GB de memória dedicada, 16 GB de RAM DDR4 (expansíveis até 32GB) e 1 TB de HD. Assim, esse modelo tem força extra para enfrentar qualquer barreira.

O Hexaflow, localizado no painel inferior, é uma solução de ventilação para manter a ótima circulação de ar impedindo superaquecimentos, pois quem joga por muito tempo, não quer ter essa preocupação. E para dar maior poder de fogo ao notebook, é possível acessar os slots para expandir a memória RAM de um jeito bem simples e sem perder a garantia do Odyssey.

A tela de 15,6 polegadas traz resolução full HD com tecnologia HDR, que entrega uma visualização excelente, com alta gama de cores, brilho potente e amplo ângulo de visão, que possibilita jogar com precisão, não importa qual seja a posição do jogador. O que também contribui é o tratamento antirreflexo, melhorando o conforto durante as partidas, independente se o jogador estiver em um ambiente aberto ou fechado.

O design traz uma pegada característica, com visual sofisticado e marcante da linha Odyssey. O acabamento fosco na cor preta ainda conta com o teclado retroiluminado e detalhes em LED, que podem ser ativados ou não, caso o jogador prefira manter um perfil mais discreto.

Por último, o novo Odyssey oferece o suporte ao Samsung Concierge¹, serviço personalizado e exclusivo da marca que oferece uma experiência premium de pós-venda, com atendimento especializado 24 horas, configuração remota do equipamento e dicas de uso do notebook.

“Desde os jogadores iniciantes até os gamers profissionais, a Samsung oferece notebooks com fôlego de sobra para encarar grandes desafios. O Odyssey mostra o compromisso da marca em oferecer alta tecnologia, design e conforto, proporcionando a todos a melhor experiência em gaming”, explica Sandra Chen, Diretora da área de Notebooks da Samsung do Brasil.

Para mais informações, acesse: www.samsung.com/br

¹ Este Benefício é destinado somente para os consumidores que tenham adquirido e utilizem os Notebooks da Samsung modelos S50, S51 e/ou Odyssey que contenham os seguintes códigos: NP900X3J-KW1BR, NP900X3L-KW1BR, NP900X3N-KW1BR, NP800G5M-XG1BR, NP800G5M-XG1BR (ora denominados “Aparelhos”) produzidos em território brasileiro, durante o período de 31 de julho de 2017 até 31 de julho de 2019, sendo que a Promotora pode, sem aviso prévio, prorrogar ou revogar a promoção a qualquer momento.

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Praticidade e alto desempenho. Esse é o lema do Style S50, um notebook ultrafino que alia elegância e inovação. Desde a ótima qualidade de imagens da tela full HD, passando pelo serviço exclusivo de pós-venda Samsung Concierge e chegando à autonomia da bateria de até 10 horas^*, ele é perfeito para quem busca sofisticação em cada detalhe.

Com toda a mobilidade oferecida pela leveza do Style S50, ele é o notebook ideal para os profissionais que não param um minuto nas mesas e escritórios. Com até 10 horas de bateria¹, você irá realizar reuniões, mexer em planilhas e gráficos ou fazer apresentações com a certeza que o ultrafino não te deixará na mão.

E já que falamos em apresentações, o S50 conta com uma tela de 13,3 polegadas, resolução full HD e brilho de 350 nits, que permite uma experiência visual otimizada até em ambientes muito iluminados. A tela, inclusive, traz abertura de 180 graus, ideal para mostrar o conteúdo para outras pessoas ao redor.

Com o teclado retroiluminado, o usuário pode produzir os conteúdos em locais com pouca iluminação. O processador Intel Core i7 garante ótimo desempenho para qualquer tarefa, tudo isso aliado aos 8 GB de RAM LPDDR3 e 256 GB de SSD¹. E é importante lembrar que os consumidores do Style S50 tem acesso ao Samsung Concierge², um serviço exclusivo de pós-venda, que auxilia 24 horas por dia nas principais dúvidas e configurações do equipamento.

“A Samsung possui um portfolio completo de notebooks leves e potentes, para atender aos diferentes consumidores. E o Style S50 reúne recursos excelentes que irão contribuir de maneira relevante no dia a dia do consumidor”, explica Sandra Chen, Diretora da área de Notebooks da Samsung do Brasil

Para mais informações, acesse: www.samsung.com/br

^* A autonomia da bateria depende da forma como o notebook é utilizado.

¹ Memória disponível para uso do consumidor pode ter variações, conforme sistema operacional, aplicativos e/ou outros fatores. Consulte o site e saiba mais.

² Este Benefício é destinado somente para os consumidores que tenham adquirido e utilizem os Notebooks da Samsung modelos S50, S51 e/ou Odyssey que contenham os seguintes códigos: NP900X3J-KW1BR, NP900X3L-KW1BR, NP900X3N-KW1BR, NP800G5M-XG1BR, NP800G5M-XG1BR (ora denominados “Aparelhos”) produzidos em território brasileiro, durante o período de 31 de julho de 2017 até 31 de julho de 2019, sendo que a Promotora pode, sem aviso prévio, prorrogar ou revogar a promoção a qualquer momento.

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A Samsung, sempre atenta às necessidades de seus consumidores, busca cada vez mais expandir os benefícios de seu serviço exclusivo de pós-venda, o Samsung Concierge. A partir de agora, os usuários localizados na capital paulista terão à disposição o novo serviço de reparo em domicílio para os notebooks premium¹.

O reparo em domicílio¹ contempla todos os notebooks premium da Samsung: Style S50, Style S51 e Odyssey². Inicialmente válida para a capital do estado de São Paulo, essa vantagem, que futuramente se expandirá para outras capitais, se soma à fila expressa, reparo prioritário de equipamentos e atendimento preferencial, com agendamento de horário.

Muito mais que uma assistência técnica, o Concierge oferece soluções para dúvidas e necessidades os notebooks premium e agora, do novo HMD Odyssey, avançado dispositivo de realidade virtual da Samsung. Com um número exclusivo disponível 7 dias por semana, o consumidor pode ligar gratuitamente, de qualquer lugar do Brasil, para obter dicas de uso e auxílio na configuração dos equipamentos, para aproveitar ao máximo seus recursos.

E para quem mora nas regiões metropolitanas de São Paulo ou Rio de Janeiro, O Samsung Concierge oferece uma comodidade extra: o serviço leva e traz. Um portador retira o produto em casa, leva para a autorizada mais próxima e depois retorna em mãos, complementando a experiência VIP.

“Ao proporcionar uma experiência de pós-venda que vai além do convencional, o Samsung Concierge reforça o nosso compromisso com o consumidor para a linha de notebooks premium e HMD Odyssey. Mais do que oferecer o melhor hardware e software, a Samsung quer ter a certeza que o pós-venda seja tão bom quanto a experiência proporcionada pelos nossos produtos”, afirma Sandra Chen, Diretora da área de Notebooks da Samsung do Brasil.

O diferencial de atendimento Samsung não se restringe ao Concierge. Os outros modelos de notebooks Samsung³ contam com o S-Service, um serviço gratuito e personalizado que tem duração enquanto o consumidor possuir o produto ou durante toda sua vida útil. Com ele, os consumidores têm à disposição suporte técnico remoto para auxílio nas configurações do aparelho, disponível por telefone ou chat online. De segunda à sábado, é possível tirar dúvidas ou solicitar suporte técnico especializado via conexão remota com toda a segurança para o usuário.

Para aproveitar todos os benefícios do Samsung Concierge, acesse o site http://www.samsungconcierge.com.br e registre-se no programa.

Para utilizar o Samsung S-Service, acesse http://www.samsung.com/br/s-service/.

¹ Para utilizar o serviço, é necessário acionar o Concierge por telefone. Consulte condições no site.

² Este Benefício é destinado somente para os consumidores que tenham adquirido e utilizem os Notebooks da Samsung modelos S50, S51 e/ou Odyssey que contenham os seguintes códigos: NP900X3J-KW1BR, NP900X3L-KW1BR, NP900X3N-KW1BR, NP800G5M-XG1BR, NP800G5M-XG1BR (ora denominados “Aparelhos”) produzidos em território brasileiro, durante o período de 31 de julho de 2017 até 31 de julho de 2019, sendo que a Promotora pode, sem aviso prévio, prorrogar ou revogar a promoção a qualquer momento.

³ Exceto para Chromebooks. Consulte notebooks elegíveis.

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A Samsung expande a abrangência do seu serviço exclusivo de pós-venda, o Samsung Concierge que já existe para linhas premium de celulares e TVs, também para sua linha de notebooks premium. A partir de agora, os consumidores que adquirirem o Samsung Odyssey, Style S50 e Style S51 contarão com um atendimento personalizado e exclusivo 24h por telefone, com benefícios como suporte remoto, orientações para uso do produto e muito mais.

Para essa linha de notebooks, o consumidor contará com um canal exclusivo no call center, em que poderá ligar gratuitamente, de qualquer lugar do Brasil, para sanar suas dúvidas a respeito do produto. Caso necessite, o consumidor também tem acesso a dicas de uso, configuração remota e conteúdos exclusivos que ensinam a utilizar ao máximo os recursos dos notebooks.

Caso seu notebook precise de reparos, o Samsung Concierge oferece agendamento para atendimento nas autorizadas, além de atendimento preferencial nas assistências técnicas autorizadas cadastradas no programa.

E para quem mora nas regiões metropolitanas do Rio de Janeiro ou São Paulo, uma comodidade extra: um portador leva o notebook para a assistência técnica e depois o retorna, complementando a experiência VIP.

“O Samsung Concierge para nossa linha de notebooks premium reforça nosso compromisso com o consumidor. Além de oferecer o melhor hardware com o melhor software, queremos ter certeza de que nossos clientes tenham a melhor experiência de pós-venda”, afirma Sandra Chen, Diretora da área de Notebooks da Samsung do Brasil.

O serviço, que começou nos aparelhos Galaxy S7 e Galaxy S7 edge, deu continuidade com Galaxy S8, S8+ e Note 8, além de ter incluído a nova categoria de TVs QLED, oferece agora uma série de vantagens únicas também para os notebooks Odyssey, S50 e S51.

Para os todos demais produtos da empresa, a Samsung oferece o Samsung Care – assistência inteligente e diferenciada. Saiba mais no www.samsungcare.com.br

Para participar, o consumidor precisa acessar o site http://www.samsungconcierge.com.br e se registrar no programa.

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A Samsung sempre busca trazer os melhores serviços e soluções para seus consumidores. Pensando nisso, os clientes que adquirirem um Galaxy S8 ou Galaxy S8+ podem contar com o Samsung Concierge*, um serviço original e exclusivo que já atende usuários dos Galaxy S7 e Galaxy S7 edge, e que visa satisfazer as necessidades dos consumidores com diversos benefícios e tratamento VIP.

Os proprietários do Galaxy S8 ou Galaxy S8+ que acionarem o Concierge terão um profissional da Samsung sempre disponível para solucionar dúvidas e fazer recomendações, seja por telefone ou online, de forma gratuita, contando assim com uma comunicação personalizada, de segunda a sexta, das 8h às 20h e aos sábados, das 9h às 15h. Um grande diferencial é que o cliente será atendido sempre pelo mesmo concierge, ou seja, o mesmo profissional vai atender os mais diversos tipos de solicitação e terá, portanto, todo o histórico do consumidor.

O serviço é mais um diferencial que a Samsung oferece para seus consumidores visando agregar ainda mais valor aos seus produtos. O Samsung Concierge garante um atendimento único, exclusivo e dedicado a auxiliar o usuário com todos os procedimentos relacionados ao smartphone, inclusive auxiliando no envio para assistência técnica. A Samsung possui assistências técnicas próprias em todo o Brasil para facilitar o dia a dia de seus clientes e agilizar o atendimento dos serviços solicitados.

Outro grande destaque é que os clientes moradores das cidades de São Paulo e Rio de Janeiro podem contar com serviço de leva e traz do Galaxy S8 ou Galaxy S8+ para a assistência técnica e, até mesmo, com o empréstimo de um smartphone para uso enquanto o conserto não é concluído, para alguns casos.

“Com o Samsung Concierge, a marca reforça seu compromisso em trazer as melhores opções em serviços e diferenciais para seus produtos e clientes”, afirma Loredana Sarcinella, Diretora Sênior de Marketing da Divisão de Dispositivos Móveis da Samsung Brasil.

Para contar com o Samsung Concierge é necessário se registrar no aplicativo que pode ser baixado no Google Play, na loja de aplicativos Samsung ou pelo telefone 0800 940 0944.

*Serviço válido para produtos Galaxy S8/S8+ adquiridos no Brasil por um período de 1 ano, ou até 12/05/2018, o que acontecer primeiro. As regras poderão ser alteradas sem aviso prévio. Acesse o site www.samsungconcierge.com.br e saiba mais. 1. Consulte as lojas para atendimento presencial no site indicado. 2. Para acesso remoto via aplicativo,é necessário acesso à internet 3G, 4G ou via wi-fi estável. Poderá haver eventuais custos no uso da internet. 3. Serviço exclusivo para as principais cidades, consulte a lista de assistências técnicas no site indicado. 4. Sujeito à disponibilidade de 600 aparelhos Galaxy S7/Galaxy S7 edge. Serviço exclusivo para as cidades participantes do programa, consulte o site indicado e saiba mais.

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Com o Concierge, a Samsung quer oferecer pleno suporte para boa utilização do produto, sanar dúvidas e, eventualmente, mediante a um problema, garantir agilidade nos reparos e atendimento especial.

“O Samsung Concierge é como um assistente pessoal que o consumidor da marca pode contar a qualquer momento. O intuito é oferecer uma experiência premium para quem adquirir as nova categoria de televisores QLED”, afirma Erico Traldi, Gerente Sênior da área de TV e Áudio e Vídeo da Samsung Brasil.

O atendimento será sempre personalizado, uma vez que o serviço reconhece o contato do cliente por meio de um sistema inteligente, garantindo que o mesmo assistente faça o atendimento. Assim, evita-se que consumidor precise relembrar o histórico de seu atendimento todas as vezes que entrar em contato com o Concierge.

O consumidor poderá contar com uma Linha VIP e um número exclusivo para falar com o seu Concierge para obter suporte sobre como usar ou instalar o aparelho, dicas sobre conteúdos, aplicações, configurações, aplicativos e plataforma Smart da Samsung.

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A exclusiva garantia de 10 anos contra o efeito burn-in² também é parte deste pacote Premium. Única no mercado, essa garantia traz tranquilidade para quem escolher um dos modelos QLED contra efeitos de mancha na tela causada por exibição de imagens estáticas por tempo prolongado.

Caso eventualmente precise de algum reparo*** e, ainda considerando que o atendimento remoto não conseguiu resolver o assunto, um técnico se desloca até a casa do consumidor, realizando o reparo no local ou transportando a TV para a assistência técnica mais próxima. O objetivo do Samsung Concierge é oferecer comodidade e segurança para quem optar pela tecnologia e o estilo da nova categoria QLED.

Para participar, o consumidor precisa acessar o site http://www.samsung.com.br/qledtvconcierge e se registrar no programa. ligando gratuitamente para 0800 940 0944.

QLED TV

Os novos aparelhos QLED levam a tecnologia de pontos quânticos a um patamar ainda mais elevado e redefinem a experiência de assistir TV com um conjunto de atributos concentrados em três pilares: Q Picture, relativo à perfeição das cores e realismo absoluto da imagem, Q Style, pilar que une beleza e funcionalidade, contemplando soluções únicas de instalação e, Q Smart, onde o controle remoto único² e a completa experiência de navegação trazem conveniência ao consumidor.

Estão disponíveis no mercado brasileiro os modelos da série de QLED TVs – Q9F**, de 88”, Q8C, design curvo, de 75” e 65” e Q7F, de 65” e 55”, com refinamentos elegantes e uma linguagem de design única, que preza pela criatividade e inovação.

Pré-venda*

Os primeiros consumidores que adquirirem o modelo Q7, de 55” ou 65”, receberão gratuitamente**, e com exclusividade, um suporte de parede No-Gap¹, possibilitando a experiência de instalação da QLED sem espaços entre a TV e a parede. O período para adquirir será até o dia 16 de Julho.

*Disponível nos principais varejistas.

**Sujeito à disponibilidade de estoque nos varejistas participantes, consulte regulamento completo da campanha em www.samsung.com.br/qledtv

***Válido enquanto a garantia legal estiver vigente.

¹Suporte No Gap é um acessório vendido separadamente, e não está disponível para Q9F.

²O Burn-in ocorre quando imagens estáticas são reproduzidas em uma TV, em média por 2 horas, e eventualmente a TV absorve este conteúdo gerando manchas definitivas na tela. A garantia abrange os produtos utilizados em ambientes domésticos normais, apenas para Burn-in não intencionais. A garantia de 10 anos contra Burn-in é elegível aos consumidores que tenham adquirido um dos produtos da linha de TV Samsung QLED 2017, de forma oficial no Brasil.