A campanha “Samsung ThrowBack Deals”, da Samsung Brasil, conquistou o Leão de Ouro na categoria Creative Commerce do Cannes Lion, a principal premiação de comunicação e marketing do mundo. O case alcançou tal resultado graças à inteligência aplicada na análise de dados e na visão criativa, desafiando o time a dar vida ao material que soma criatividade e ciência de dados.

Com pouco mais de dois minutos de duração, o case, desenvolvido em conjunto com a agência MRM, destaca os carrinhos de compras “abandonados” no e-commerce da Samsung durante a Black Friday. E, para retomar essas vendas em potencial, a marca recuperou as ofertas de anos anteriores e voltou a oferecê-las aos consumidores com o mesmo valor promocional para a aquisição de modelos de dispositivos mais recentes.

“Nosso objetivo com a campanha ThrowBack Deals foi oferecer aos consumidores a chance de adquirirem novos produtos pelo valor que foram impactados durante a Black Friday de anos anteriores”, afirma Bruno Costa, diretor sênior da Divisão de D2C (Direct-to-Consumer) da Samsung Brasil. “A conquista do Leão de Ouro em Cannes foi muito bem recebida por todo o time da Samsung, que está sempre atento e dedicado ao desenvolvimento de campanhas criativas e que estimulam a interação da marca com os consumidores”, conclui.

Você pode assistir ao vídeo completo abaixo ou clicando aqui.

Ficha Técnica

McCann Worldgroup / MRM Global

MW Worldwide CCO: Javier Campopiano
MW Global ECD: Adrian Botan
MRM Global CCO: Ronald Ng
Global Creative Excellence Lead: Simone Deaderick
FP7 McCann Dubai CCO: Federico Fanti
MW Creative Excellence Director Europe & UK: Carmen Bistrian
MW Regional Creative Excellence Manager for Latin America: Lourdes Alderete

MRM Brazil

CEO: Fábio Souza
CCO: Douglas Kozonoe
CSO: Márcia Aguirre
COO: Isabel Coletta
CFO: Marcela Borges
CDO: Rogério Gonçalves
Creative Director: Guilherme Medici
Art Directors: Renato Takahashi, Roger Yonaha, Rafael Ramos, Jaime Bregantin

Copywriters: Luísa Fochi, Erika Lima, Jonathan Dennis, Leonardo Chiesi
Proofreader: Bárbara Castilho
Strategy Director: Rafael Bouhid
Strategy: Felipe Tercetto, Felipe Calegari, Ricardo Fujihara
Account Director: Fernanda Souza
Account executives: Bianca Maciel, Mariana Glorigiano, Marcos Rodrigues
Head of Production: Sabrina Inui
Technology Director:  Renato Peixoto

Samsung

e-store Digital Marketing & Communication Director: Renato Shiratsu
CRM & Loyalty Senior Manager: Claudia Verderesi
CRM & Loyalty Senior Supervisor: Daniela Righi Ferrari

Imagem meramente ilustrativa

Com ampla variedade nos produtos disponibilizados, além de smartphones e wearables, a plataforma on-line de vendas da Samsung conta com amplo escopo de eletrodomésticos e oferece diversos benefícios exclusivos. Entre eles estão opções de pagamento atrativas e todas as informações que ajudem na experiência do consumidor em sua navegação e interação com o website.

Um dos motivos que justifica o investimento no comércio eletrônico é a força que o segmento vem ganhando. De acordo com pesquisa do Boston Consulting  Group as consultas para compras online representam de 60% a 70% dos acessos a sites, redes sociais e buscadores.  Isso mostra que quanto mais facilidade e benefícios o e-commerce oferecer, melhor será a ajuda na tomada de decisão na hora da compra.

“Nossa intenção é estar cada vez mais próximos do consumidor, oferecendo ferramentas que possibilitem comprar e se relacionar com a marca de uma maneira mais simples e prática. Por isso, nós estamos investindo constantemente em nossa plataforma digital, aumentado a facilidade, os meios de pagamento, a usabilidade, portfólio de produtos disponíveis, tudo que torne a experiência deste usuário mais agradável”, afirma Adelson Coelho, Diretor de Vendas da divisão de Digital Appliance da Samsung Brasil.

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Para o Carnaval, o Modo Festa é a solução ideal para quem vai receber uma grande quantidade de amigos em casa. Nesta função, o freezer é convertido em refrigerador, usando-se assim todo o espaço disponível do produto como um potente refrigerador, com ainda mais espaço para os alimentos e bebidas.

Diversão e economia de energia

Os refrigeradores RT5000 e RT6000 da Samsung também contam com a tecnologia Digital Inverter, que ajusta automaticamente a velocidade de trabalho do compressor, de acordo com a necessidade, garantindo menor consumo de energia, minimizando ruídos e aumentando a durabilidade do produto.

“A tecnologia Twin Cooling Plus^TM pode ser extremamente útil para as pessoas que irão celebrar esta data tão querida pelos brasileiros, rodeado de amigos, em casa. Com este refrigerador, o consumidor terá um produto com maior capacidade para manter os produtos, na temperatura necessária ao mesmo tempo em que irá consumir menos energia”, afirma Adelson Coelho, Diretor de Vendas da divisão de Digital Appliance da Samsung Brasil.

Os modelos RT5000 e RT6000 podem encontrar nos principais pontos de venda do país e também no e-commerce da Samsung.

Sobre a Samsung Electronics Co., Ltd.

A Samsung Electronics Co. Ltd. inspira o mundo e molda o futuro com ideias e tecnologias transformadoras. A empresa está redefinindo o mundo nos segmentos de televisores, smartphones, dispositivos vestíveis, tablets, câmeras, digital appliance, equipamentos médicos, sistemas de rede e soluções em semicondutores e LED. Para saber as últimas notícias, visite a Newsroom da Samsung em news.samsung.com/br.

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De acordo com levantamento sobre os hábitos de compra no varejo físico e on-line*, 38,2% dos brasileiros têm o hábito de fazer compras on-line todos os meses. Para deixar essa experiência mais proveitosa, a Samsung investe em uma plataforma cada vez mais robusta, com a inclusão de um variado portfólio de eletrodomésticos para que o consumidor possa estender o seu leque de escolhas.

“A loja on-line da Samsung traduz as inovações virtuais, com uma interface convidativa e intuitiva. Nela, é possível visualizar as informações sobre os produtos de forma detalhada, com diagramação limpa e esteticamente agradável. Tudo para que nossos clientes tenham a melhor experiência, tanto na aquisição, quanto no pós-venda, uma das mais importantes etapas para fidelização do consumidor”, afirma Adelson Coelho, Diretor de Vendas da divisão de Digital Appliance da Samsung Brasil.

O e-commerce da Samsung pode ser acessado pelo endereço shop.samsung.com/br e, além dos eletrodomésticos, conta com amplo portfólio de produtos eletroeletrônicos. Para uma experiência completa de compra, o consumidor também pode encontrar esses produtos nos principais varejistas.

*Pesquisa realizada pela PwC, uma das maiores prestadoras de serviços profissionais na área de consultoria

O comércio eletrônico é um complemento às compras in loco, já que as lojas físicas são fundamentais para quem quer conhecer os produtos antes de adquiri-los. No entanto, ao disponibilizar parte do portfólio em seu e-commerce, a Samsung aumenta as opções de compra, já que o consumidor pode decidir pela aquisição do item em casa, junto à família, de forma simples, segura e rápida.

Para tirar possíveis dúvidas e proporcionar ao consumidor uma ótima experiência de compra – e com total segurança – a Samsung indica cinco vantagens em comprar pela internet:

Redução de tempo e custos mais atrativos: Comprar pela internet é fácil e rápido. Para quem tem pouco tempo, sabe o que deseja e já teve uma experiência com o produto na loja física, o ideal é acessar o site, conferir o modelo exato do produto e efetuar a compra. No e-commerce da Samsung há diversas opções para deixar a casa ainda mais bonita para 2017.

Flexibilidade no pagamento: Assim como as lojas físicas, as transações online oferecem inúmeras modalidades de pagamento. No e-commerce da Samsung, o consumidor pode parcelar em até 12x o seu novo eletrodoméstico, além de contar com a possibilidade aproveitar as de promoções e os benefícios próprios da marca.

Atendimento: Pela internet, assim como em todas as lojas físicas da marca, o consumidor torna-se o protagonista de sua compra, podendo pesquisar e escolher confortavelmente o item que procura. A plataforma digital da Samsung oferece ainda uma central de atendimento, para tirar qualquer dúvida sobre produtos ou transações.

Segurança: Muitas pessoas ainda têm receio de fornecer seus dados em um canal online. Na plataforma da Samsung, o consumidor pode confiar que está em um ambiente seguro para realizar suas compras e suas informações não serão compartilhadas de forma indevida.

Praticidade: Especialmente em época de festas, a praticidade de poder enviar um presente até a casa de uma pessoa querida – inclusive uma geladeira – de forma rápida é um diferencial para quem está ocupado e sem tempo nesse período movimentado.

A Samsung acaba de trazer para seu canal de vendas online mais novidades do seu portfólio. Agora, os consumidores podem encontrar as tão desejadas máquinas lava e seca, com exclusividade e a um clique de distância pelo endereço shop.samsung.com/br. Com essa plataforma os clientes tem mais praticidade na experiência de compra.

No site é possível encontrar todas as funcionalidades da Samsung voltadas à lavanderia da casa, como a Eco Buble*, que permite a economia de energia graças às bolhas que dissolvem e ativam o sabão para que ele penetre nas tramas do tecido mais depressa e, assim, limpe de maneira eficaz mesmo com água fria. Outra facilidade é a tecnologia Bubble Soak**, que auxilia a remover manchas difíceis facilmente deixando-as de molho em bolhas de sabão. Para isso, basta apertar um botão.

Além das tecnologias de lavagem, os consumidores encontram a linha de refrigeradores da marca. Os modelos Twin Cooling PlusTM – RT5000K e RT6000K, lançados este ano no país, permitem configurar até 5 modos diferentes de uso, garantindo flexibilidade num único produto. No modo Férias, o compartimento superior, onde se localiza o freezer, opera em condições normais, garantindo a conservação dos produtos congelados. Já a unidade inferior pode ser colocada no modo Off e a temperatura dos compartimentos permanece abaixo de 15 ºC, com baixo consumo, apenas mantendo o produto livre de odores e bactérias, o que garante praticidade e, principalmente, economia.

No e-commerce da Samsung é possível encontrar os produtos essenciais para facilitar o dia a dia doméstico em um ambiente interativo. Ao acessar a plataforma, além de mais praticidade, os consumidores têm a mesma confiança de uma loja física, tendo acesso, inclusive, à pré-venda de todos os lançamentos da companhia.

*Testado em conformidade com IEC 60456-2010/ 4 kg de carga/ Super Eco Wash a frio (WF80F5E5U4W) contra Algodão a 40 °C sem Eco Bubble (WF0702WKU). Resultados individuais podem variar.

**Testado em conformidade com IEC 60456 5ª edição/ 8 kg de carga/ Lavagem Manchas Difíceis (WF80F5E5U4) contra Algodão 40/60 °C, Sintético 60 °C e Jeans 40°C sem função Manchas Difíceis (WF0702WKU).

Deixando a cozinha mais bonita e moderna

Para mesclar cores à decoração ou mesmo texturas de madeira e materiais naturais que trazem vivacidade ao espaço, o inox look da Samsung é uma opção que se encaixa perfeitamente. A linha de refrigeradores Twin Cooling Plus, recém-lançada no mercado brasileiro, tem essa proposta, que dá um toque moderno e charmoso à cozinha.

“Este ano, estamos apostando nos novos refrigeradores Twin Cooling Plus*. O estilo e design aliados a todas as funcionalidades dão um toque especial aos produtos da linha. Os modelos são ideais para quem busca um excelente produto e que também valorize o visual da cozinha. Hoje, inclusive, o consumidor pode até comprá-los por meio do nosso e-commerce, que será inaugurado em breve”, ressalta Adelson Coelho – Diretor Sênior da divisão de Digital Appliance da Samsung Brasil.

Funcional

Os refrigeradores Twin Cooling Plus são Top Mount Freezer (duas portas, freezer no compartimento superior e refrigerador no espaço inferior) e são oferecidos com duas capacidades, 384 litros (RT5000) e 453 litros (RT6000). O painel de funções, que é bem discreto e combina com o design moderno da Twin Cooling, possibilita cinco modos de conversão dos compartimentos freezer e refrigerador e, além disso, conta com iluminação interna feita por LEDs instalados na parte superior e nas laterais. Um toque inovador no décor que garante maior economia de energia e a visibilidade ideal para a disposição dos alimentos nos compartimentos do refrigerador. O modelo já se encontra disponível nas principais redes varejistas do país e em breve o consumidor poderá adquirir a sua Twin Cooling também diretamente no e-commerce da Samsung.

Toda a qualidade e sofisticação dos produtos da Samsung acabam de ficar mais perto do consumidor brasileiro. Os produtos da linha branca da companhia, que agregam tecnologia e design ao ambiente como refrigeradores, lavadoras, além dos aparelhos de ar-condicionado, estarão disponíveis em breve na plataforma online da Samsung (https://shop.samsung.com/br).  A novidade tem a proposta de oferecer a mais alta tecnologia em um ambiente interativo, com ofertas e preços mais atraentes, benefícios e conteúdo exclusivo.

Agora, os consumidores terão acesso com um clique aos lançamentos de última geração da Samsung como os refrigeradores Twin Cooling Plus, modelos RT5000K e RT6000K, com até cinco combinações de uso entre freezer e refrigerador.

Ao acessar a plataforma online da Samsung, além de mais praticidade, os consumidores terão a mesma confiança de uma loja física, tendo acesso, inclusive, à pré-venda de todos os lançamentos da companhia.

Atenta aos novos padrões de consumo, a Samsung investe na melhoria da experiência de compra, também no ambiente online, como parte de sua estratégia para fidelizar os clientes. “Com a plataforma online, queremos que os brasileiros conheçam todo o portfólio de Digital Appliance da Samsung. Com a ampliação da oferta de produtos no e-commerce vamos poder oferecer experiências, descontos e ofertas ainda mais atraentes, porque serão elaboradas de acordo com os diversos perfis de consumidores”, explica Adelson Coelho, Diretor Sênior da divisão de Digital Appliance da Samsung Brasil.

Plataforma Completa
A loja virtual Samsung, que já oferece o portfólio de smartphones, acessórios e wearables da marca, comercializará também em breve também as linhas completas dos segmentos de computadores e notebooks, além de televisores de última geração como a nova linha SUHD de pontos quânticos.

“Nosso principal objetivo é estar ao lado do consumidor, operando de uma maneira multiplataforma e oferecendo os melhores serviços. A Samsung já conta com a confiança dos consumidores, não só pelos produtos, pela tecnologia ou pela inovação constante, mas também por agregar segurança e qualidade aos produtos que oferece.”, afirma Demetrius Oliveira, Diretor da Divisão de Samsung Stores, Acessórios e e-commerce da Samsung Brasil.

O serviço inteligente da Samsung permeia todas as áreas da companhia (lojas físicas e e-commerce). Nas Samsung Stores é possível encontrar todo o portfólio em produtos, acessórios e wearables disponíveis em diversas cores, que oferecem as melhores opções de estilo, alinhadas as tendências de moda do momento. Há opções de produtos na cor rosê e dourada e modelos nas cores vermelha e azul, que mostram a preocupação da Samsung em aliar inovação ao design. Além disso, as Samsung Stores proporcionam serviços especializados como a Aprendizagem Rápida, que ajuda os usuários a utilizar os aplicativos do seu smartphone com mais facilidade; Serviços de Configuração, que mantém o dispositivo com as configurações necessárias para um desempenho elevado; a Atualização e Recuperação de Software, para que o dispositivo fique atualizado de acordo com seu sistema operacional; Galaxy Diagnostic, em que é possível verificar o problema do smartphone e, em alguns casos, resolvê-lo na hora sem a necessidade de ir até uma assistência técnica e a Transferência de Dados, um serviço onde os consultores da loja contribuem para que o usuário transfira seus arquivos do dispositivo antigo para o novo.

A companhia passa a expandir sua atuação no e-commerce e anuncia a reformulação de sua loja virtual, que oferece aos consumidores uma experiência de compra ainda mais completa e a totalidade do portfólio premium da Samsung, seja nos aparelhos mais novos ou nos acessórios e wearables para qualquer linha da empresa. Na loja online, além de uma maior disponibilidade, os consumidores têm maior conforto e a mesma confiança de uma loja física, além de ter acesso à pré-venda de todos os lançamentos da companhia, assim como já ocorre nas Samsung Stores.

Outra conveniência tanto no on quanto no offline (tanto nas lojas físicas como na loja on line Samsung) é a experiência do Trade-In, um benefício para aqueles que desejam trocar smartphones por modelos mais modernos, sem ter que gastar além do que o orçamento permite. Com ele, o usuário pode adquirir um novo aparelho utilizando o antigo como parte do valor na hora da troca.  A proposta da Samsung é dar uma função útil aos aparelhos antigos, para que sejam descartados de maneira correta. A empresa é a primeira grande fabricante a oferecer o serviço de Trade-In online, promovendo o acesso dos consumidores a produtos premium e de alta performance. Mais um benefício da troca online é que o celular usado receberá 10% a mais de bônus no valor final para aquisição de um novo aparelho.