Imagem meramente ilustrativa

Criado em agosto de 2021, o Samsung Future Gen Lab completa dois anos de atividades na América Latina, acumulando mais de onze campanhas e ações de marketing realizadas que, juntas, alcançaram mais de 103.3 milhões de impressões. O projeto inovador faz parte de uma iniciativa global da Samsung, que une jovens profissionais da Geração Z (nascidos entre a segunda metade dos anos 1990 e 2010) para contribuírem com a aproximação da empresa com as novas gerações.

Criado para discutir tendências, realizar campanhas de marketing e projetos que potencializam a conexão da companhia com a Geração Z, o Future Gen Lab une mais de 40 pessoas globalmente e, na América Latina, conta com uma rede de mais de 20 colaboradores que contribuem com o projeto. Juntas, elas produzem conteúdos exclusivos para as redes sociais da Samsung, organizam eventos, buscam parcerias e aproximam a empresa das novas gerações.

“Durante esses dois anos, exploramos novos formatos de conteúdo para dialogar com a Geração Z e parcerias que empoderassem os jovens a desenvolver novas habilidades criativas, utilizando nosso ecossistema. Realizamos campanhas de marketing em co-criação com nossos consumidores. Tudo isso, pensando em como nossos produtos são recursos que unem criatividade e praticidade no estilo de vida único de cada jovem”, comenta Helena Villar, líder do projeto na América Latina.

Campanhas criadas pela Geração Z, para a Geração Z

As ações e campanhas criadas pelo Future Gen Lab, têm como objetivo reforçar a conexão entre a Samsung e o consumidor jovem. Por exemplo, durante a campanha de marketing #DaUmShare, o grupo convidou os fãs da marca, pelo app Samsung Members, para compartilhar vídeos e fotos capturados usando os smartphones Galaxy.

A partir dos vídeos enviados, criou-se um filme único, mostrando o que é extraordinário no cotidiano dos jovens latinos. Essa co-criação entre a marca e seus consumidores, contou com mais de 9.7 mil envios de conteúdos, gerando mais de 17 milhões de visualizações nas redes sociais da Samsung durante a campanha.

O Future Gen Lab também facilitou a parceria da Samsung com a Skillshare, plataforma global de aprendizado online que oferece cursos de alta qualidade focados em criatividade. Além de oferecer dois meses de acesso gratuito à plataforma para os Samsung Members, a parceria rendeu cursos exclusivos que ensinam novas habilidades para jovens criadores, ao explorar ao máximo o Ecossistema Galaxy, da Samsung.

Com a campanha Future Gen House, a equipe também montou como seria o funcionamento de uma casa inteligente, totalmente equipada com o Ecossistema Galaxy. Localizada no México, a casa recebeu seis influenciadores latinos que puderam conhecer em primeira mão toda a capacidade de automação do SmartThings, plataforma que conecta produtos inteligentes (TVs, tablets, eletrodomésticos, lâmpadas, entre outros) e cria rotinas automatizadas que facilitam a vida do consumidor a partir de seu smartphone. Toda a experiência foi documentada nas redes sociais da Samsung.

Para saber mais sobre o trabalho realizado pelo Future Generation Lab, acompanhe as novidades da Samsung Newsroom Brasil.

O reconhecimento foi baseado na recuperação do desempenho financeiro da Samsung, que agora se aproxima dos níveis pré-pandêmicos, bem como a maior demanda por memória, devido ao aumento no consumo de dados. Em 2021, a Samsung registrou um crescimento de 20% no valor de marca em comparação a 2020 e, neste ano, continua a registrar um crescimento de dois dígitos. A Samsung entrou pela primeira vez na lista das 10 melhores em 2012, ocupando a nona posição, e conseguiu subir na tabela ano após ano até alcançar a sexta posição em 2017 e a quinta posição em 2020.

“A Samsung Electronics conseguiu registrar dois anos consecutivos de crescimento de dois dígitos em valor da marca graças ao apoio de nossos clientes globais”, disse YH Lee, Vice-presidente Executiva e Diretora de Marketing da Samsung Electronics. “Toda a empresa seguirá trabalhando em equipe para proporcionar uma melhor e mais satisfatória experiência do cliente”.

Fatores avaliados pela Interbrand na construção do valor de marca

Ao final de 2021, a Samsung Electronics uniu sua Divisão SET e criou a Divisão de Device eXperience para aumentar a sinergia entre seus produtos e proporcionar aos clientes um nível de experiência ainda maior. Além disso, a Samsung lançou o Centro de Customer eXperience-Multi Device para fortalecer a experiência de conexão de dispositivos múltiplos.

Junto com essas medidas, a Samsung integrou a SmartThings por todas as categorias de seus produtos, criando um ecossistema exclusivo e uma experiência de dispositivos múltiplos. A SmartThings também empodera as pessoas para que aproveitem ao máximo seus dispositivos Samsung, bem como os produtos de terceiros.

Além disso, o Future Generation Lab da Samsung foi criado para promover conversas autênticas em torno das atividades da próxima geração. Os insights do laboratório foram aplicados aos produtos e às atividades de marketing.

Além de produtos inovadores com base nas experiências dos clientes, o desenvolvimento de tecnologias avançadas como a inteligência artificial (IA), 5G, a automotiva e a robótica por meio de investimento consistente também teve papel no crescimento da Samsung.

Divisões de produto da Samsung são reconhecidas pela experiência oferecida ao cliente

Mobile

• Inovação na câmera da linha Galaxy S22 com base nos insights dos clientes e a continuidade da campanha Nightography, consolidando a posição de liderança na categoria de smartphones dobráveis
• Parceria com o Google e a Microsoft para fortalecer a experiência de conexão do usuário
• Respeito aos valores de segurança e privacidade do usuário através do Samsung Knox

Rede

• Pioneirismo na inovação em rede para virtualização e abertura com experiências comerciais em grande escala
• Impulsionamento da indústria 5G com seu portfólio líder de mercado, RAM, Core e ferramentas de automação
• Cumprimento do compromisso com pautas de ESG por meio de soluções de rede inteligentes para eficiência energética

Exibição Visual

• Inovação contínua em TVs premium, incluindo Micro LED nas Neo QLED 8K/4K
• Fortalecimento do portfólio de produtos com base no estilo de vida dos clientes, tais como The Frame e The Freestyle
• Novas experiências de gaming para consumidores, incluindo o Samsung Gaming Hub e o Odyssey Ark

Eletrodomésticos

• Expansão das categorias de produtos personalizados da cozinha para a casa inteira, incluindo cuidados com roupas, cuidados com o chão e cuidados com o ar
• Entrega de valores de sustentabilidade através de deus produtos
• Alcance de altos níveis em economia de energia para produtos relevantes, garantias asseguradas para compressores de inversores digitais e redução nas emissões de microplásticos de lavadoras de roupa em colaboração com a Patagonia
• Criação de entusiasmo entre os fãs de Personalização por meio de campanhas O&O focadas em participação

Semicondutores

• Investimento em tecnologias e capacidades produtivas da próxima geração para assegurar suprimentos estáveis para aplicações de ponta (construção de uma nova linha de produção de $17B no Texas, um complexo de KRW 20 trilhões em Giheung)
• Entrega de inovações de ponta em semicondutores que aumentam o desempenho de produtos e na eficiência energética (a primeira produção em massa de GAA de 3nm da indústria)
• Desenvolvimento de soluções de memória inovadoras para lidar com o crescimento explosivo de tarefas intensivas em dados nas áreas de IA e AM (memória CXL, HBM-PIM, SmartSSD de segunda geração), bem como a expansão de parcerias estratégicas para lidar com novos desafios do setor
• Extensão das fronteiras de soluções lógicas que oferecem melhores experiências de usuário e novas oportunidades (Modem 5G Exynos, Exynos 2200, HP3 ISOCELL de 200MP)

As Melhores Marcas Globais da Interbrand são listadas de acordo com a avaliação de cada valor de marca decorrente de uma análise abrangente do desempenho financeiro da companhia, a influência da marca sobre as compras do cliente e seu nível de competitividade.

Composta por pessoas nascidas entre a segunda metade dos anos 1990 até 2010, a Geração Z tem se tornado cada vez mais importante na definição de novas tendências de consumo. Não à toa, produtos, campanhas e serviços são cada vez mais pensados com foco nesse público, que além de influenciar as pessoas ao redor, sejam elas mais novas ou mais velhas, também têm grande impacto no mercado. Por se tratar de uma geração nascida no universo digital, não há limites para criar novos meios de conexão com eles.

Além de se tratar de um público que começa a conquistar sua independência financeira, os GenZ, como também são chamados, têm um forte espirito de curiosidade, principalmente quando se fala em tecnologia, games, esportes, artes e cultura em geral, o que torna essas pessoas mais dispostas a experimentar o novo e o diferente. E por estarem sempre conectados, as experiências em âmbito digital não apenas os aproximam uns dos outros, como aumentam o engajamento com seus artistas, influenciadores e marcas favoritas.

Essa geração é muito atenta a posicionamentos relacionados aos seus princípios e valores, que em geral estão alinhados com ações de apoio a minorias e de sustentabilidade, para a redução de impactos ambientais. Por ser um grupo que luta pelo que acredita, observa-se um comportamento de consumo mais focado em empresas que defendem essas mesmas ideias e apoiam esses movimentos.

Pensando nisso, a Samsung criou o Future Generation Lab, uma área global estratégica para se aproximar das novas gerações, com foco inicial na Geração Z. Composta – até o momento – por 73 funcionários Samsung de todo o mundo, o grupo é formado por colaboradores na faixa dos 20 anos que fazem parte da Geração Z e, por isso, foram selecionados para guiar a empresa no desenvolvimento de novas ações, produtos e serviços voltados para esse público. Mais do que isso, essas pessoas têm a missão de criar diálogos genuínos em torno de seus interesses em comum de uma forma totalmente inovadora, divertida e criativa.

Do ponto de vista organizacional, trata-se de mais uma inovação da Samsung, desta vez para criar laços ainda maiores com as novas gerações, ouvindo ainda mais o que elas têm a dizer, entendendo seus valores e interesses e, principalmente, atendendo às suas necessidades. Para isso, as funções do Future Generation Lab vão desde a experimentação e apresentação de produtos Samsung em plataformas digitais, até a organização e realização de eventos e novas parcerias com marcas e formadores de opinião relevantes para esse público.

No caso do Future Generation Lab, até mesmo os gostos, hábitos e demais particularidades de cada membro são levadas em consideração, já que podem influenciar na tomada de nossas decisões. O grupo é formado por pessoas da Coréia do Sul, América do Norte, Europa, Sudeste Asiático, Oriente Médio, África, Índia, Rússia, China e América Latina, no Brasil. Dessa forma, além de acompanhar e se relacionar com seu público-alvo em âmbito global, as equipes também têm autonomia para desenvolver projetos e campanhas locais, levando em conta, inclusive, a bagagem cultural de cada região.

Ao criar iniciativas como essa, é importante definir objetivos que vão além do vender e comunicar. Entendendo que as próximas gerações têm muito a contribuir não apenas em questões de consumo, mas de inovação, sustentabilidade, tendências e novos modelos de interação, as empresas devem buscar implementar um ou mais canais de relacionamento em que o diálogo com esses jovens seja o mais aberto possível. Dessa forma, garantimos que suas vozes sejam ouvidas e que as grandes marcas acompanhem esse movimento de transformação de forma legítima e com toda a autenticidade característica da geração Z.

 
A Samsung anuncia no Brasil o Future Generation Lab (Future Gen. Lab), área global estratégica da companhia para se aproximar das novas gerações, com foco inicial na Geração Z, formada por pessoas nascidas entre a segunda metade dos anos 1990 até 2010. O objetivo é se aprofundar em quais são as necessidades e desejos de um público consumidor que convive desde sempre no mundo digital e conectado.

Saiba mais sobre o Future Generation Lab da Samsung

 
Para isso, foi criada uma equipe interna composta por 73 funcionários dedicados da Samsung, a maioria na faixa dos 20 anos, nos escritórios de todo o mundo, incluindo Coréia do Sul, América do Norte, Europa, Sudeste Asiático, Oriente Médio, África, Índia, Rússia, China e América do Sul, no Brasil. Os novos funcionários trabalham em cooperação para reconhecer novas tendências e sugerir a criação de novos projetos, com foco em áreas de interesse que incluem tecnologia, games, esportes, artes e cultura, demonstrando como a percepção e a experiência da Geração Z podem ampliar a visão da companhia e proporcionar conversas genuínas com seus consumidores.

 
Os colaboradores do Future Gen. Lab da Samsung compartilham suas ideias, pontos de vista e expectativas com os executivos para ajudá-los a compreender o comportamento e os gostos dessa geração. A estratégia global também tem como objetivo fornecer insights que sirvam de apoio na tomada de decisões e ponto de partida para criação de campanhas de marketing, produtos e serviços.

 
Todos os colaboradores do Future Gen. Lab passaram por um treinamento da Samsung e receberam informações importantes para esse trabalho dentro da empresa. Os integrantes participaram de imersões com especialistas em redes sociais, marketing digital, pesquisas de mercado e áreas correlatas, além de aprenderem sobre o processo de criação de conteúdo e narrativa visual utilizado por influenciadores de sucesso.

 
“Além da característica consultiva dessas equipes, os membros do Future Gen. Lab estarão à frente de projetos específicos, criados a partir de novos insights para falar com esse público alvo de forma mais genuína. Eles vão explorar as ferramentas e linguagens disponíveis para criar um contato mais próximo e, inclusive, mostrar os nossos produtos e suas aplicações no dia a dia de um jeito mais autêntico, inovador e real. O Future Gen. Lab vai guiar a Samsung no presente e no futuro. Hoje, de GenZ para GenZ, e daí em diante”, afirma Arthur Wong, diretor de marketing da Samsung América Latina.

 
Os integrantes dessas equipes já estão trabalhando na produção de conteúdos focados nos interesses e no estilo de vida da Geração Z, levando em conta seus valores, opiniões e localizações geográficas. Os membros do projeto também estarão à frente da organização de eventos e novas parcerias com marcas e formadores de opinião relevantes para o seu público.

 
Para saber mais sobre o trabalho realizado pelo Future Generation Lab, clique aqui e aqui.

O estande deste ano foi apresentado pelo novíssimo Future Generation Lab, que tem uma equipe de 73 funcionários especializados da Samsung, a maioria na faixa dos 20 anos, vindos de todas as regiões do mundo em que a Samsung está presente. Assim, o laboratório representa a geração que está pronta para abrir o caminho para o futuro: a Geração Z. A equipe apresenta vozes de todos os tipos de disciplinas, paixões e habilidades, bem como origens culturais.

O Future Generation Lab da Samsung foi criado para promover conversas importantes e autênticas sobre as atividades e paixões da próxima geração, fornecendo aos membros uma plataforma através da qual eles podem compartilhar suas tomadas reais e não filtradas – bem como suas principais dicas sobre como as tecnologias Samsung podem ajudá-los a tirar o máximo proveito do que fazem. Os membros do laboratório descobrem insights com base em atividades de engajamento real e, em seguida, realizam experimentos ousados ​​baseados em suas descobertas.

Dê uma olhada no vídeo abaixo para ver alguns dos membros do Future Generation Lab em ação enquanto guiam você pelo estande que foi apresentado pela Samsung na CES 2022.