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A Samsung Electronics manteve a sexta posição na lista “Best Global Brands 2018” da Interbrand, consultoria global de marcas, valendo US$ 59,9 bilhões – um aumento de 6,5% no valor da marca. De acordo com o relatório, os principais fatores no sucesso da Samsung foram:

• Lançamento contínuo de inovações voltadas para pessoas, incluindo o smartphone Galaxy Note9, a máquina de lavar Quick Drive e a TV personalizável de tela grande The Wall;
• Potencial de crescimento sustentável baseado em tecnologias para inovações futuras, incluindo 5G, IA, IoT e negócios automotivos;
• Maior empresa do mercado de semicondutores; fortalecimento da competitividade da marca;
• Alinhamento e implantação da estratégia de marca recém-estabelecida para oferecer continuamente a experiência da marca aos consumidores.

As tecnologias inovadoras que impactam as pessoas e a maior competitividade da marca foram avaliadas como fatores-chave do sucesso, na avaliação deste ano. A Samsung manteve seus esforços para mudar a percepção dos seus consumidores, buscando ser vista como uma marca mais emotiva e voltada para o ser humano. Isso ficou claro nas várias atividades de marketing da Samsung, incluindo o Samsung Galaxy Unpacked, para destacar inovações com foco no ser humano e o propósito da marca.

A divisão de semicondutores da Samsung reforçou sua liderança de mercado este ano, demonstrando mais um período de crescimento significativo. A divisão móvel continuou a promover dispositivos inspirados nos consumidores, incluindo o Galaxy S9, o Galaxy Note9 e os smartwatches Galaxy. A divisão de eletrodomésticos digitais manteve sua posição de liderança de mercado premium, tanto em refrigeradores, quanto em lavadoras de roupas, e lançou continuamente novos e inovadores produtos, com benefícios diferenciados para o consumidor, como o Quick Drive. A divisão de exibição visual, como líder de mercado, também criou novas experiências de exibição para os consumidores, com a QLED TV e a The Wall.

“Estamos satisfeitos em ver esse reconhecimento de nossos esforços constantes para fornecer inovações significativas que ajudem a melhorar a vida dos consumidores”, disse YH Lee, CMO da Samsung Electronics. “Para melhorar ainda mais nossa marca, manteremos nosso compromisso em ajudar as pessoas a fazerem coisas que antes pareciam impossíveis, com nosso foco em IA e IoT, para fornecer novas experiências para os consumidores, indo além de apenas conectar dispositivos”.

Além das inúmeras iniciativas globais que são implementadas no Brasil, existem outras que são desenvolvidas diretamente e exclusivamente na localidade por conta do entendimento da cultura e do consumidor por parte da marca para maior engajamento e aderência das mensagens.

Crescimento do valor da marca da Samsung Electronics

A Samsung acaba de lançar o Samsung Club, programa de relacionamento da marca desenvolvido especialmente para consumidores e admiradores, que oferece conteúdos exclusivos sobre tecnologia, inovação, comportamento e estilo de vida, além de diversos benefícios e ofertas.

“O Samsung Club faz parte da nossa estratégia de nos aproximar cada vez mais dos brasileiros. Queremos conhecer de perto nossos consumidores e admiradores para oferecer experiências únicas. Tivemos o cuidado de pensar em programas adequados para todos os perfis de consumidores”, afirma Andrea Mello, Diretora de Marketing Corporativo e de Consumer Electronics da Samsung Brasil.

Para todos os perfis
Para fazer parte do Samsung Club não é necessário ter um produto da marca. Os usuários cadastrados poderão ficar por dentro de todas as novidades e lançamentos da Samsung, acessar conteúdos editoriais exclusivos, participar de promoções e receber ofertas, da própria marca e de parceiros selecionados. Para os usuários Samsung haverá benefícios adicionais no programa.

 
O novo serviço chega para substituir o Samsung Conecte, lançado em 2013, que tinha como proposta o cadastro para o consumidor receber informações da companhia, como lançamentos e novidades. “O serviço evoluiu, por isso, aprimoramos. O Samsung Club é focado em relacionamento, trata-se de um programa exclusivo e diferenciado, com diferentes alternativas para os consumidores”, finaliza Andrea Mello.