Convencido, mesmo antes do lançamento, de que se tratava de um dispositivo indispensável, Yamane viajou à Coreia para comprar o primeiro smartphone com múltiplas dobras da Samsung, o Galaxy Z TriFold¹.

O que levou um reviewer veterano, que já testou inúmeros smartphones, a chamar o Galaxy Z TriFold de “um tipo totalmente novo de dispositivo”? A Samsung Newsroom conversou com Yamane sobre suas primeiras impressões e a experiência de uso.

▲ Yasuhiro Yamane

O que 1.800 celulares revelam sobre a Samsung

▲ Yamane apresenta sua coleção de mais de 1.800 celulares

Como você se tornou jornalista de TI e um “pesquisador de telefones móveis”? O que o levou a reunir milhares de dispositivos?

Depois de trabalhar em uma empresa petroquímica japonesa, fui designado para Hong Kong como expatriado, lidando com comércio e vendas. Nesse período, tive contato com uma grande variedade de celulares do mundo todo. A facilidade de trocar cartões SIM permitia testar novos dispositivos imediatamente, e a exposição diária logo despertou um interesse mais profundo. Em vez de retornar ao Japão, permaneci em Hong Kong e comecei a pesquisar e cobrir celulares de forma mais dedicada.

Raramente me desfazia dos dispositivos que havia usado anteriormente, mesmo depois de comprar novos. Quando encontrava modelos interessantes em lojas de usados, eu os adquiria para pesquisa e documentação. Em pouco tempo, minha coleção ultrapassou 1.800 dispositivos.

Ainda me lembro do primeiro produto Samsung que comprei — o SGH-E400, um celular flip lançado em 2003. Com seu design arredondado distinto e opções de cores vermelho e dourado champanhe, o dispositivo transmitia elegância — uma sensibilidade de design rara em uma época em que poucos concorrentes ofereciam algo semelhante.

Você tem um favorito entre seus 1.800 celulares?

▲ Serenata (modelo SGH-F310)

Um destaque é o Serenata, um celular premium focado em música, co-desenvolvido pela Samsung e pela Bang & Olufsen em 2007. O design curvo sofisticado, o mecanismo deslizante suave e a qualidade de som — impressionante para um celular — deixaram uma impressão duradoura. O nível de acabamento era tão alto que até o alarme soava agradável. Até hoje, considero o dispositivo mais bonito da história dos celulares.

Quais são os fatores mais importantes ao escolher um celular?

Hoje em dia, até smartphones de entrada oferecem desempenho suficiente para o uso cotidiano. Por isso, valorizo o design tanto quanto a performance, especialmente em um dispositivo que carrego o tempo todo. Pela natureza do meu trabalho, vivenciar novas tecnologias também é essencial.

Por essas razões, tenho usado principalmente smartphones Samsung. Nos últimos anos, os modelos da linha Galaxy Z Fold têm sido meu dispositivo principal.

Da compra às primeiras impressões

Por que você viajou de Hong Kong à Coreia para comprar o Galaxy Z TriFold?

Acredito que a linha de dobráveis da Samsung se destaca não apenas pela tecnologia de display, mas também pela interface otimizada para dispositivos dobráveis. Recursos como tela dividida e multitarefa são excepcionalmente bem executados.

Quando soube que a Samsung, líder no mercado de dobráveis, estava introduzindo um formato exclusivo com múltiplas dobras — o Galaxy Z TriFold — acreditei que ele abriria novas possibilidades, diferentes de tudo o que já tínhamos visto. Ansioso para experimentá-lo antes de qualquer outra pessoa, viajei à Coreia para adquirir o dispositivo.

▲ Galaxy Z TriFold comprado na Coreia por Yamane

Quais foram suas primeiras impressões do Galaxy Z TriFold?

Desde o momento em que segurei o Galaxy Z TriFold pela primeira vez, tive a sensação de estar diante de “um tipo totalmente novo de dispositivo” — algo que ultrapassa a fronteira entre smartphone e tablet. Em termos de qualidade de construção e refinamento geral, ele parece estar em um patamar completamente diferente de outros smartphones.

Considerando o tamanho da tela — aproximadamente equivalente a três smartphones do tipo barra combinados —, fiquei inicialmente preocupado com peso e espessura. No entanto, quando totalmente aberto, o dispositivo parece sólido, mas fino, leve e confortável de segurar. Foi impossível não me empolgar ao imaginar as possibilidades oferecidas por sua ampla tela de 10 polegadas (253,1 mm)², quando totalmente aberto.

Produtividade redefinida por uma tela grande

Como tem sido sua experiência usando o Galaxy Z TriFold? Você tem dicas para aproveitá-lo ao máximo?

A produtividade e a multitarefa possibilitadas pela tela de 10 polegadas aberta são impressionantes. Mesmo com dois aplicativos abertos simultaneamente, a tela continua espaçosa e confortável. Ela também é muito adequada para executar três aplicativos ao mesmo tempo — como checar e-mails, navegar por mapas e ler arquivos PDF.

▲ Yamane demonstra o recurso de múltiplas janelas que utiliza com frequência

O dispositivo oferece a experiência de uma tela grande, mas ainda pode ser dobrado até o formato de um smartphone portátil. Graças a uma interface otimizada para sua estrutura de dupla dobra, usar o Galaxy Z TriFold é natural e intuitivo.

Uma forma eficaz de uso é segurar o dispositivo verticalmente, com um vídeo sendo reproduzido na metade superior e redes sociais ou aplicativos de mensagens na parte inferior. Mesmo em espaços confinados, como o metrô, essa configuração permite aproveitar bem a tela grande sem incomodar outras pessoas. Com um teclado Bluetooth, é possível escrever artigos enquanto pesquisa simultaneamente. O Samsung DeX amplia ainda mais a produtividade do dispositivo em ambientes de trabalho.

Para quem você recomendaria o Galaxy Z TriFold?

Eu o recomendaria especialmente para criadores de conteúdo e usuários corporativos que realizam multitarefas com frequência. Para quem costuma carregar tanto um tablet quanto um laptop, o Galaxy Z TriFold consegue dar conta da maioria das tarefas sozinho.

▲ Yamane usa regularmente o Galaxy Z TriFold para tarefas relacionadas a documentos

Ele também é atraente para pessoas que apreciam uma ampla variedade de entretenimento. Basta tirar o Galaxy Z TriFold do bolso e abri-lo para revelar uma experiência imersiva de visualização de 10 polegadas em qualquer lugar.

Depois de retornar ao Japão, mostrei o dispositivo a cerca de 100 conhecidos — a maioria descreveu como “um formato completamente novo” e demonstrou expectativa pelo lançamento no Japão. Acredito que seja um dispositivo que permite a qualquer pessoa, em qualquer lugar e a qualquer momento, experimentar o verdadeiro valor de uma tela grande.

Um vislumbre do que vem a seguir

Como especialista em celulares, qual o significado simbólico do lançamento do Galaxy Z TriFold?

O Galaxy Z TriFold demonstra mais uma vez as capacidades tecnológicas abrangentes da Samsung, tanto em hardware quanto em software. Com sua tecnologia de dobra fina e durável, interface otimizada para telas grandes e experiência de multitarefa centrada no usuário, o dispositivo aponta para o futuro da inovação móvel.

Como você descreveria o Galaxy Z TriFold em uma frase?

O Galaxy Z TriFold é um smartphone que permite às pessoas vivenciarem as possibilidades do futuro. Ao combinar um smartphone e um tablet em um único formato, ele oferece apelo e potencial que vão além de uma simples equação de “um mais um é igual a dois”.

O que você mais espera da Samsung daqui para frente?

A Samsung há muito tempo impulsiona a inovação por meio de tecnologias intimamente ligadas ao cotidiano. Com o Galaxy Z TriFold, experimentei o quão agradável e confortável pode ser uma tela grande com múltiplas dobras.

Espero smartphones e dispositivos vestíveis que ofereçam funcionalidades ainda mais amplas e experiências visuais mais ricas. Pretendo continuar meu trabalho como “pesquisador de telefones móveis”, pois experimentar novos formatos continua sendo minha maior fonte de prazer. Estou ansioso para ver como a Samsung irá nos surpreender a seguir.

¹ Sem previsão de lançamento para a América Latina.

² Medida diagonalmente, a tela externa do Galaxy Z TriFold tem 10 polegadas em um retângulo completo e 9,9 polegadas considerando os cantos arredondados. A área visível real é menor devido aos cantos arredondados e ao orifício da câmera.

Kaue Melo, diretor sênior da divisão de B2B da Samsung Brasil

Sabendo que a inovação tecnológica é fundamental para impulsionar a eficiência e a competitividade das empresas, a Samsung entrega ao mercado B2B um portfólio completo de produtos com recursos de Inteligência Artificial. Para além de dispositivos de uso corporativo, a empresa possui opções de produtos e serviços que visam a otimização da jornada de trabalho, ferramentas estratégicas para alcançar metas e resultados corporativos, além de facilitar os processos e potencializar o desenvolvimento de estratégias.

Em uma entrevista exclusiva para a Samsung Newsroom Brasil, o diretor sênior da divisão de B2B da Samsung Brasil, Kaue Melo, falou sobre os recém-lançados tablets B2B da linha Enterprise Edition, que chegam para contribuir com empresas de todos os portes. Ele também compartilhou um pouco sobre os esforços da Samsung para entregar performance e segurança ao ambiente corporativo.

Newsroom: Tablets são produtos muito conhecidos pelo público final por sua versatilidade. Como isso beneficia as empresas e suas estratégias de negócios?

Kaue: Primeiramente, são dispositivos que facilitam a mobilidade. Esse já é um diferencial para que equipes e colaboradores acessem informações, realizem tarefas e se comuniquem de qualquer lugar, o que indiscutivelmente aumenta a produtividade e agiliza processos, principalmente para aquele colaborador que viaja muito a trabalho ou que realiza diversas reuniões externas todos os dias. Além disso, a capacidade de personalização e integração com aplicativos específicos, ainda mais agora na era da inteligência artificial, possibilita otimizar os fluxos de trabalho, melhorar o atendimento ao cliente e facilitar a coleta de dados em tempo real.

No caso do portfólio de tablets B2B da Samsung, que compõem a linha Enterprise Edition, são vários os modelos disponíveis, incluindo opções que já vêm acompanhadas da S Pen e da capa teclado ou da capa protetora, que são acessórios também muito importantes para otimizar determinadas tarefas. No caso da capa teclado, por exemplo, o usuário pode adaptar o dispositivo para usá-lo no modo desktop, ou seja, obter uma experiência de utilização muito semelhante à dos PCs.

E da mesma forma que as ferramentas de Inteligência Artificial estão otimizando as tarefas do usuário final, elas também podem contribuir com as rotinas corporativas, seja na criação de apresentações e relatórios, na captura de dados e números importantes, na solução rápida de equações para montar orçamentos, e até mesmo na interação com as equipes de trabalho para resolver demandas de forma prática e eficiente.

Em resumo, acredito que essa versatilidade dos tablets ajuda as empresas a serem mais eficientes, o que contribui para fortalecer sua competitividade no mercado em que estão inseridas.

Newsroom: Atualmente, muito se fala sobre as ferramentas de Inteligência Artificial. Elas já estão disponíveis nos tablets Samsung da linha Enterprise Edition?

Kaue: Com certeza! Acreditamos que as vantagens oferecidas pelos recursos de Inteligência Artificial devem alcançar o usuário em toda a sua rotina, incluindo a de trabalho. Temos ótimos exemplos de recursos de AI com os novos Galaxy Tab S10 FE Enterprise Edition 5G. Eles vêm com a ferramenta Circule para Pesquisar com Google¹, que permite circular objetos na tela do tablet para abrir uma tela de pesquisa sobre eles, além de funcionalidades como o Samsung Notes, que otimiza a tomada de notas com informações importantes; o Assistente Matemático², que realiza cálculos rápidos, e o Assistente de Caligrafia³, que ajuda a organizar notas de forma prática.

Essas ferramentas tornam a rotina de trabalho mais fácil, seja para resumir documentos e arquivos, otimizar pesquisas e buscas online, iniciar, editar e recuperar anotações importantes, resolver equações para orçamentos, entre outras possibilidades. Além disso, o Galaxy Tab S10 FE Enterprise Edition 5G consegue realizar várias tarefas ao mesmo tempo, suportando aplicativos pesados e alto volume de arquivos graças à sua elevada capacidade de processamento.

Esses recursos são possíveis graças ao processador de última geração que equipa os novos Galaxy Tab S10 FE Enterprise Edition 5G, proporcionando um processamento de dados locais em alta velocidade para uma segurança ainda maior das informações.

Newsroom: O que há de novo no portfólio de tablets da Samsung para o mercado B2B?

Kaue: O portfólio de tablets B2B da Samsung reflete o compromisso da empresa em oferecer soluções inteligentes para contribuir com negócios de diferentes tamanhos. Um exemplo disso é o Galaxy Tab S10 FE Enterprise Edition 5G, o mais recente lançamento da Samsung que chega para ampliar o nosso portfólio corporativo com soluções móveis para empresas

Trata-se de um dispositivo equipado para oferecer segurança completa, portabilidade e alta performance em um design premium. Ele conta com garantia estendida de três anos e está incluído no programa Samsung Enterprise Edition, que dispõe de suporte técnico dedicado e sete anos de atualizações de segurança. Ele também entrega resistência à água e poeira para aumentar a durabilidade; um processador que suporta múltiplas tarefas simultâneas – incluindo videoconferências e softwares de produtividade –, e uma bateria de longa duração para acompanhar toda a jornada corporativa do usuário. É um modelo versátil, que vem acompanhado da S Pen e da capa protetora, além dos recursos de AI já mencionados.

Imagem meramente ilustrativa

E para além da linha Galaxy Tab S10 FE, temos em nosso portfólio de tablets modelos robustos para ambientes com maior risco de impactos, como é o caso dos Galaxy Tab Active5, que conta com certificação militar MIL-STD-810H e sistema antichoque, podendo ser utilizado inclusive em ambientes úmidos. É um modelo bastante favorável para locais de trabalho como estoques, centros de distribuição, fábricas e obras, por exemplo.

Newsroom: A Samsung tem um portfólio específico de tablets da linha Enterprise Edition. Quais são os pontos de maior atenção da marca ao trazer esses produtos para o mercado?

Kaue: Nós estamos sempre em busca de desenvolver produtos e serviços capazes de otimizar rotinas de trabalho nos mais diversos ambientes corporativos. Com isso em mente, existem três pilares de extrema importância no desenvolvimento dos dispositivos Galaxy: segurança, performance e durabilidade.

Empresas de diferentes setores podem demandar diferentes especificações, seja em tamanho de tela e experiência de visualização – no caso de criadores de conteúdo – ou na performance para quem lida com alto volume de arquivos ou programas mais pesados. Essas necessidades podem variar, mas todas as empresas devem exigir altíssimo nível de proteção de dados, desempenho elevado para uma navegação fluída, e a resistência necessária para um uso prolongado sem a necessidade de manutenções frequentes. As ferramentas de AI são a cereja do bolo, pois otimizam o tempo e as tarefas diárias de acordo com a rotina de cada profissional.

Newsroom: Em termos de segurança, o que a Samsung tem feito para elevar a proteção das empresas que utilizam seus tablets?

Kaue: Proteção de dados e informações sensíveis é um compromisso da Samsung com todos os seus consumidores. Por isso, a nossa plataforma de segurança, o Samsung Knox, entrega um nível de segurança avançado em diferentes ambientes de conexão. Com o suporte de tecnologias de hardware de última geração, os recursos de segurança do Samsung Knox elevam os níveis de proteção dos tablets das empresas desde o momento em que são ligados. Isso inclui uma inicialização segura, além de criptografia de dados em múltiplas camadas e outras medidas tradicionais, como senhas, biometria, PINs e chaves criptográficas, disponibilizadas pelo Knox Vault.

Além disso, o Samsung Knox inclui a solução Knox Suite, que proporciona uma proteção sólida e facilita os processos das equipes de TI. Ela oferece dados importantes para aumentar a eficiência e a produtividade com total segurança. Dentro do Knox Suite há ferramentas como o Gerenciamento de Ativos, que permite às equipes de TI localizar, monitorar e até bloquear dispositivos corporativos quando necessário. Atualmente, o Knox Suite é utilizado por mais de 35 mil empresas em 134 países, e atende desde pequenas startups até grandes empresas a nível multinacional. De modo geral, o Samsung Knox é um importante aliado para as empresas e colaboradores que utilizam os dispositivos Galaxy em suas rotinas de trabalho.

Newsroom: No que diz respeito à durabilidade, quais recursos dos Galaxy Tab podem beneficiar essas empresas?

Kaue: A Samsung oferece atualmente diferentes especificações que prolongam a vida útil dos dispositivos B2B e os protegerem de ambientes com alto risco de queda e impactos em geral. No caso do Galaxy Tab Active5, além da certificação militar, o dispositivo foi desenvolvido com vidro temperado com tecnologia Corning® Gorila® Glass 5, e sua tela sensível ao toque pode ser facilmente acionada mesmo se o usuário vestir luvas. O dispositivo também conta com botões físicos na parte frontal para facilitar a operação mesmo em condições extremas, e vem com a S Pen acoplada na capa de proteção para facilitar assinaturas, vistos ou checklists.

Outro exemplo de recurso para maior durabilidade do dispositivo é a classificação IP68, que também está disponível nos tablets para o usuário final. Trata-se de um padrão internacional que indica o nível de proteção de um dispositivo contra entrada de poeira e água. Logo, esses tablets são desenvolvidos para suportar o contato com a poeira e submersões de até 1,5 metro de água por até 30 minutos sem sofrer danos, tornando-o ideal para uso em ambientes desafiadores ou atividades ao ar livre.

Mais um diferencial desse modelo de tablet é a capacidade de resistência a produtos sanitizantes, que é um recurso indispensável em ambientes controlados que exigem constante limpeza e higienização, como ambientes hospitalares, por exemplo.

Newsroom: Além dos tablets, como a conexão com os demais dispositivos do ecossistema Galaxy podem otimizar as rotinas corporativas?

Kaue: A integração entre os dispositivos Galaxy possibilita que os profissionais alternem facilmente entre diferentes dispositivos, conectando seu tablet a smartphones, notebooks e monitores corporativos da Samsung para uma experiência de trabalho contínua. Além disso, a versão empresarial do tablet complementa um ecossistema que já abrange smartphones da linha Galaxy Enterprise Edition, notebooks da série Galaxy Book e soluções baseadas na plataforma Knox, atendendo às demandas de empresas de diversos setores e tamanhos.

Newsroom: A Samsung tem oferecido cada vez mais soluções para o mercado B2B. Como isso reflete a estratégia da empresa para atender a esse público?

Kaue: Nosso objetivo é oferecer produtos e serviços capazes de atender às demandas do mercado corporativo, oferecendo às empresas produtos premium e de alto desempenho, para que sejam verdadeiros aliados da produtividade. Um exemplo disso é a integração do Knox Suite, que oferece um conjunto de ferramentas de segurança e gerenciamento de dispositivos para elevar a mobilidade empresarial, e a garantia estendida de três anos, já disponível nos Galaxy Tab S10 FE Enterprise Edition, para que as empresas tenham a tranquilidade de contar com dispositivos duráveis.

Para além dos produtos, a Samsung oferece um atendimento personalizado para empresas de todos os tamanhos. Nossos Smart Centers disponibilizam serviços de consultoria, instalação profissional, manutenção, suporte técnico especializado e condições de pagamento facilitadas. Os empreendedores podem contar com a consultoria de equipes especializadas para atender às suas demandas, bem como o serviço de suporte técnico especializado, que além de promover a instalação rápida dos dispositivos, propicia a manutenção preventiva e corretiva dos produtos, contribuindo com a sua durabilidade.

De modo geral, nossa estratégia para o mercado B2B baseia-se em oferecer soluções integradas, que combinam tecnologia, conectividade, segurança e atendimento técnico especializado. Acreditamos que a linha Enterprise Edition é a chave para a construção de valor agregado que queremos dar a esse portfolio dedicado.

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Essas e outras entrevistas da Samsung Newsroom Brasil, você encontra clicando aqui.

Nessa conversa com a Samsung Newsroom, Lin conta que sua trajetória teve início quando a figura da mulher era uma raridade nas salas de aula voltadas à computação e ciências de dados. Com isso em mente, ela fala sobre as mudanças que ocorreram no mercado de tecnologia desde então e explica como a diversidade contribui para o desenvolvimento de inovações cada vez mais importantes.

Lin Tzy Li, Gerente Sênior do Health Sensor AI Lab no Centro de P&D da Samsung no Brasil

Newsroom: Fale um pouco sobre sua formação até chegar à Samsung.

Lin: Meu primeiro contato com a tecnologia aconteceu porque uma professora de matemática, que viu potencial em mim, sugeriu um curso na área da computação. Eu me formei em Ciência da Computação depois de cursar colégio técnico em Processamento de Dados na Escola Técnica Federal de São Paulo, que atualmente é o Instituto Federal de São Paulo. Na época do cursinho percebi que queria me especializar e ser pesquisadora, então fui para a Unicamp (Universidade Estadual de Campinas) estudar Ciência da Computação e consegui também uma bolsa de iniciação científica durante a graduação.

Quando finalizei o mestrado aceitei o convite de um amigo para atuar no CPqD (Centro de Pesquisa e Desenvolvimento em Telecomunicações), onde fiquei por cerca de 13 anos. Nesse meio tempo fiz um MBA, e fiz meu doutorado, sendo uma parte dele realizada na Universidade da Virgínia, EUA. Já em 2015, voltei à Unicamp em projetos de pesquisa de pós-doutorado na universidade com empresas de tecnologia, e em 2017 recebi o convite para fazer parte do time de AI da Samsung, que na época estava sendo estruturado.

Newsroom: Como foram seus primeiros contatos com a Samsung?

Lin: Eu entrei em julho de 2017 como pesquisadora de AI e dali em diante o time só aumentou. Esse crescimento foi tão significante que o departamento passou por uma reestruturação a fim de melhor gerenciar as pessoas que já estavam e as que chegavam. Foi quando recebi o convite para fazer parte do time de liderança e também gerir uma parte dessas pessoas. Então plantamos a sementinha para projetos de AI aplicada às funcionalidades de saúde e bem-estar.

Newsroom: Fale sobre sua rotina de trabalho. Como é estar na posição de gerir pessoas?

Lin: Mesmo como gestores, ainda temos uma demanda bastante importante e significativa na parte técnica dos projetos. Existe um trabalho minucioso de revisão e acompanhamento do que está sendo feito. Essa posição de liderança veio para ajudar o time do Laboratório de Pesquisa e Desenvolvimento em AI e o meu perfil acabou se encaixando no que a equipe precisava, mas também tive desafios para melhorar algumas soft skills. De toda forma, vejo essa oportunidade como uma forma de colaborar com o time e ajudar outras pessoas a crescerem profissionalmente e desenvolverem suas carreiras.

Lidar com as muitas funções também é um desafio. Isso inclui realizar feedbacks com as pessoas, o que exige estar próxima delas, acompanhar prazos, andamento de projetos, próximos lançamentos, entre outras coisas. Alinhar expectativas também é importante. Precisamos entregar projetos dentro dos prazos, mas sempre garantindo que a equipe esteja bem. É um equilíbrio entre gerir pessoas e projetos definindo as responsabilidades de cada um com clareza, ao mesmo tempo em que selecionamos novas pessoas, já que o time está sempre crescendo.

Newsroom: Falando sobre o crescimento da equipe, como é a participação feminina no seu time? Existem outras mulheres também em posições de liderança?

Lin: Sim. Minha equipe é formada por outras mulheres e outro laboratório do nosso time de AI também têm mulheres na liderança. É curioso pensar que quando cheguei, há quase oito anos, era raro recebermos currículos de mulheres para seleção. Hoje vivemos em uma realidade diferente, embora ainda recebamos poucos currículos de mulheres. Por isso é importante fomentar a participação de figuras femininas em todas as áreas possíveis. Devemos incentivar as meninas, desde pequenas, a aproveitarem as possibilidades de adentrar áreas técnicas e científicas. Esse potencial pode ser visto desde muito jovens e precisa ser estimulado para que elas se interessem em seguir carreira na ciência e na tecnologia.

Do nosso lado, existe um impulso ativo por essa diversidade. Olhamos os currículos com muito cuidado para encontrar posições que essas mulheres possam ocupar em nossos times. Dessa forma conseguimos uma equipe cada vez mais diversa, e não apenas em gênero.

Newsroom: Na sua opinião, qual foi o maior ou mais importante projeto no qual você trabalhou ou tem trabalhado nos últimos tempos? Por quê?

Lin: Eu comecei como líder de projeto relacionado ao sono e foi o nosso primeiro projeto de AI aplicada a saúde e bem-estar executado em nosso Centro de Pesquisa. Na época não tínhamos nenhum projeto de P&D em AI desenvolvido aqui, que tivesse resultado em solução comercializada em produtos da Samsung e esse tinha um grande potencial nesse sentido, com a missão de melhorar funções de sono existentes nos relógios da Samsung. Além disso, era uma meta que o Centro de Pesquisa e Desenvolvimento da Samsung no Brasil fosse reconhecido também por contribuições que chegassem a produtos globais da Samsung.

Em 2020, duas soluções foram comercializadas. Elas estavam nos relógios inteligentes da Samsung lançados na época. Trata-se da funcionalidade aprimorada para detecção de estágios do sono e uma nova funcionalidade da área de Fitness, estimação do VO2Max a partir do relógio, que foi totalmente desenvolvida em nosso Centro de Pesquisa no Brasil. Outra funcionalidade de detecção de Apneia do Sono, lançada recentemente, também foi desenvolvida inteiramente aqui pela nossa equipe. É muito interessante como o time do Brasil tem atuado nessa “exportação” de tecnologias para funcionalidades aplicadas em todo o mundo.

O projeto do sono foi um dos grandes marcos para nosso time porque foi o primeiro projeto de pesquisa e desenvolvimento de Inteligência Artificial aplicada a saúde e bem-estar do time. Desde então, vieram vários outros projetos de P&D que contribuem ou contribuirão com funcionalidades novas e aprimoradas para o ecossistema de soluções da Samsung.

Estamos muito felizes com nossas contribuições e orgulhosos do nosso time, pois estamos trabalhando com pessoas muito competentes e talentosas. Algumas delas estão conosco desde aquela época inicial de formação do time e são referências também nos conhecimentos técnicos. É muito gratificante ver o time avançar e ao mesmo tempo receber novos talentos. As pessoas aprendem umas com as outras e crescem juntas nesse processo. Além disso, é um diferencial trabalhar em projetos que impactam a vida das pessoas. Dá orgulho ver nosso trabalho ganhando o mundo e tendo impacto real no dia a dia dos usuários.

Newsroom: Fale mais sobre o papel das mulheres e a importância da diversidade nesses processos de inovação.

Lin: Nós somos um time diverso e somos heavy users do que produzimos aqui. E nosso trabalho depende muito dessa diversidade, não apenas de gênero, mas de raças, cores, etnias e culturas. É por isso que a Samsung possui o Health Data Lab em Campinas (SP). O Brasil tem uma população diversa e, quanto mais diversidade temos em informação e dados, mais robusta é a tecnologia que desenvolvemos, de forma que mais pessoas poderão contar com ela. Isso também traz novas perspectivas de como cada pessoa experimenta um dispositivo. A AI aprende conforme os dados que disponibilizamos, por isso precisamos dessa diversidade de perfis.

No que diz respeito à participação feminina, faço parte de uma equipe mista, composta também por outras mulheres. Não sou a única mulher em posição de liderança e, quando me tornei gestora, vi outras mulheres também receberem o convite para gerir equipes, assumindo áreas importantes. Estamos muito bem representadas no laboratório de P&D da Samsung no Brasil, de onde saem muitas inovações para o mundo todo.

No mercado de modo geral, ainda existe uma diferença na participação da mulher, mas já é diferente de quando comecei. Olhando hoje para um cenário em que mais mulheres estão presentes, é mais fácil se identificar e se sentir pertencente a este espaço por reconhecimento da nossa competência.

Newsroom: Como especialista em AI, quais são suas percepções sobre o mercado hoje? Para onde estamos caminhando?

Lin: A AI é uma aplicação que precisa ser treinada, de forma a trazer resultados cuidadosos e não tendenciosos. A atenção com a ética também precisa ser aplicada à AI para que ela seja cada vez mais eficiente, justa e segura.

É importante lembrar ao usuário que estamos falando de IA em termos de ferramentas. Elas otimizam seu tempo ajudando em diversas tarefas, seja para buscar informação, sumarizar, ou criar rascunhos, mas é importante que haja uma revisão com senso crítico e ajustes dos resultados por parte do usuário. Essa parte final exige um olhar humano também para garantir o uso seguro da AI e dos dados coletados.

A privacidade também tem sido uma preocupação crescente para as pessoas. Elas estão cada vez mais familiarizadas com o uso da AI, mas também têm exigido consentimento para participar ativamente do desenvolvimento dessas soluções. Estamos caminhando para um cenário em que a AI derruba barreiras, entre elas as da comunicação. Hoje em dia, um smartphone Galaxy já traduz mais do que textos, tornando possível conversar em outros idiomas por telefone, mensagens e até pessoalmente, ou até criar imagens a partir de esboços, entre muitas outras funções possíveis por meio do nosso Galaxy AI¹.

Newsroom: Existe alguma tendência em termos de tecnologia e comportamento do consumidor que pode vir a merecer a atenção das empresas no futuro próximo?

Lin: Eu considero a polarização um fator que merece atenção. Estamos em um momento no qual as pessoas são bombardeadas por informações e o algoritmo entende seus gostos e preferências para entregar cada vez mais conteúdos segmentados. Isso nos coloca em uma bolha perigosa na qual não vemos e, consequentemente, não aceitamos bem as opiniões diversas. Essa polarização, principalmente nas redes sociais, pode nos tornar cada vez menos flexíveis ao que o outro pensa e tem a dizer, inclusive também na questão de gênero. As iniciativas de diversidade são o caminho pelo qual é possível continuar avançando.

Além de trazerem oportunidades justas e a devida equidade para pessoas menos privilegiadas, são fundamentais para o próprio desenvolvimento tecnológico, já que é um processo que, com colaboração, fica ainda mais rico e eficiente por causa de diferentes experiências e visões de cada pessoa pode fomentar ideias e soluções mais criativas. Oferecer condições iguais para homens e mulheres é uma prática que deve ser feita de forma ativa e consciente para mudar esse ciclo de desigualdade.

Já em termos de AI, acredito que estamos caminhando também para esse lugar de cuidado e atenção ao uso. Há pouco tempo a inteligência artificial era muito voltada para textos e hoje é uma ferramenta multimídia que, além de responder perguntas textuais, já cria e edita conteúdos em vídeo, áudio e imagens em geral, como pinturas, ilustrações e até fotos bastante realistas. Isso exige muito cuidado e atenção tanto para quem usa, como para as empresas responsáveis por desenvolvê-las.

Para conferir outras entrevistas com líderes da Samsung, acompanhe a Newsroom Brasil clicando aqui.

¹ Pode ser necessário fazer o login na conta Samsung para usar determinados recursos de IA da Samsung. A Samsung não faz promessas nem garantias referentes à precisão, integridade ou confiabilidade dos resultados fornecidos pelos recursos de IA. A disponibilidade dos recursos da Galaxy AI pode variar dependendo da região/país, versão do sistema operacional/One UI, modelo do dispositivo e operadora de telefonia. A disponibilidade de certas funções varia de acordo com o modelo do dispositivo. O serviço Galaxy AI pode ser limitado para menores de idade em certas regiões com restrições de idade quanto ao uso de IA. Os recursos da Galaxy AI serão disponibilizados gratuitamente até o final de 2025 em dispositivos Samsung Galaxy compatíveis. Termos diferentes podem ser aplicados a recursos de IA fornecidos por terceiros.

Sandra Chen, diretora sênior da área de notebooks e tablets da Samsung Brasil, lidera a divisão de notebooks há mais de uma década, e desde 2022, também é responsável pela divisão de tablets no país.

Em entrevista exclusiva à Samsung Newsroom Brasil, Sandra compartilha insights sobre os desafios do mercado, destacando a evolução dos produtos e do consumidor – cada vez mais versátil e exigente – ao longo da última década, e aborda também os desafios para lançar o primeiro notebook feito para a Inteligência Artificial.

Newsroom: Você completa 12 anos de Samsung em 2024, liderando notebooks e tablets no Brasil. Quais mudanças você presenciou nesse mercado nos últimos anos?

Sandra: O mercado de notebooks passou por transformações significativas nos últimos anos, e nós tesmunhamos diversas evoluções de produtos e demandas. Anteriormente, os notebooks mainstream eram os mais procurados, mas, à medida que as necessidades dos consumidores foram amadurecendo, o mercado se adaptou para oferecer produtos com recursos voltados para suprir estas expectativas e necessidades.

Atualmente, o mercado oferece produtos voltados para uma rotina mais flexível, com produtos mais leves, finos, velozes e com alto desempenho e segurança, especialmente voltados para a produtividade e, agora, voltados também à Inteligência Artificial.

Newsroom: O ano de 2024 vem se tornando o ano dos computadores com inteligência artificial. Qual a importância desse movimento para o mercado e, mais especialmente, para a Samsung?

Sandra: A inteligência artificial é o avanço tecnológico mais importante que tivemos em mais de uma década. Não vimos tanto potencial para mudar o dia a dia das pessoas desde que os smartphones foram inventados. Ou mesmo a própria internet.  E embora estejamos adentrando uma nova era para os consumidores, Inteligência Artificial é um território conhecido para a Samsung. Estamos na vanguarda das tecnologias de AI há muitos anos e a chegada da Inteligência Artificial para PCs representa uma transformação significativa no mercado, uma nova era, por assim dizer.

A Samsung responde a essa demanda introduzindo no mercado o primeiro notebook feito para a Inteligência Artificial fabricado no Brasil. Com isso, oferecemos a melhor experiência em produtividade para uso doméstico, profissional e em qualquer atividade, redefinindo os limites do que é possível realizar com um PC.

Newsroom: Do ponto de vista prático, o que um notebook com Inteligência Artificial pode oferecer para as pessoas?

Sandra: Facilidade é a palavra-chave quando se trata dos benefícios proporcionados pelos notebooks Galaxy Book4 series. Essa tecnologia reduz significativamente o tempo necessário para realizar tarefas operacionais, permitindo que as pessoas tenham mais tempo para momentos de criatividade e produtividade. A Inteligência Artificial traz economia de tempo em tarefas que costumavam demandar um esforço maior, permitindo ao usuário se concentrar em ações mais estratégicas e criativas.

Outro exemplo de benefício que a Inteligência Artificial traz é vista em nossa parceria com a Microsoft, por meio do Windows Copilot, um recurso que integra perfeitamente o smartphone aos notebooks Samsung.

Com o Copilot e os notebooks Galaxy Book4 series, os consumidores podem acessar informações do smartphone diretamente do PC de forma rápida e inteligente. É um recurso que te permite redigir e enviar mensagens no seu smartphone diretamente do notebook, algo que trará mais agilidade ao dia a dia das pessoas, por exemplo.

Newsroom: Com notebooks e tablets, quais são as necessidades deste consumidor? Mobilidade passou a ter mais importância? Tecnologias como a tela sensível ao toque passaram a ter maior protagonismo nos notebooks?

Sandra: O consumidor contemporâneo é extremamente versátil e busca dispositivos que ofereçam mobilidade e conectividade contínua. Seja para uso profissional ou entretenimento, eles procuram por produtos confiáveis e seguros que se adaptem às suas diversas atividades diárias, onde quer que elas estejam.

É essencial para este consumidor continuar uma atividade de onde ele parou, independente do dispositivo. Isso está bastante presente nos novos notebooks Galaxy Book4 series, que permitem aos consumidores iniciarem um trabalho no notebook e darem continuidade no smartphone ou tablet.

Além da mobilidade, a segurança é primordial para o consumidor brasileiro de notebooks e a Samsung oferece segurança de ponta com a plataforma Samsung Knox, que oferece segurança a nível governamental em seus dispositivos. A tecnologia touch também ganha destaque nos notebooks Galaxy Book4 series, que trazem tela sensível ao toque em todos os notebooks anunciados – Galaxy Book4 Ultra, Book4 Pro e Book4 360. Poder tocar na tela do notebook proporciona uma experiência fluida entre os produtos Samsung Galaxy e seus consumidores, elevando o padrão de interação e usabilidade a um novo patamar.

Newsroom: Aproveitando que o assunto é tela sensível ao toque, como o mercado de notebooks pode conquistar o consumidor geração Z, que nasce com acesso a esse tipo de tela?

Sandra: Observando minhas próprias filhas, de 4 e 8 anos, percebo que o uso intuitivo da tela sensível ao toque é algo natural para elas, assim como para a grande maioria da Geração Z. O Galaxy Book4 leva em consideração essa familiaridade com smartphones e tablets, oferecendo uma experiência similar na categoria de notebooks.

Por muito tempo, especulou-se sobre o declínio do notebook em favor dos tablets, mas isso não aconteceu. Com a evolução das demandas dos consumidores, os produtos se tornaram mais interconectados, proporcionando uma produtividade e conectividade aprimorada, inclusive entre eles.

A Samsung pioneiramente integra essas tecnologias, democratizando a experiência de uso para nossos consumidores e indicando um futuro em que os dispositivos serão híbridos, combinando teclado e tela de toque em um só produto. E essa integração é tão fluida que, após pouco tempo de uso, será difícil imaginar um notebook sem tela de toque.

Newsroom: Quanto ao Ecossistema Galaxy, como o Galaxy Book4 series se integra a ele?

Sandra: O Ecossistema Galaxy é uma experiência única e exclusiva da Samsung que diferencia nossos produtos de qualquer outro fabricante. Ele é construído com base em nossa filosofia de colaboração aberta e os usuários de smartphones, tablets e notebooks já estão familiarizados com essa integração, como a facilidade de alternar o uso dos fones Galaxy Buds entre dispositivos Galaxy.

Com o Galaxy Book4 series, levamos essa integração a um novo nível, oferecendo uma versatilidade que atende às demandas dos consumidores modernos. Além dos benefícios do Ecossistema Galaxy, os donos do Galaxy Book4 series podem agilmente transferir arquivos entre dispositivos com o Quick Share¹, e tornar o smartphone ou tablet em uma segunda tela, ou mouse e teclado, com o Samsung Dex².

Essas são algumas das muitas maneiras pelas quais o Galaxy Book4 enriquece a experiência do Ecossistema Galaxy, oferecendo mais praticidade e funcionalidade às pessoas.

Newsroom: Por que a escolhe de chipsets Intel para os Galaxy Book4?

Sandra: Trabalhar com parceiros faz parte da filosofia central da Samsung, pois acreditamos fortemente na colaboração aberta com outros líderes do setor que compartilham o objetivo comum de fornecer as melhores experiências de PC aos consumidores.

Escolhemos o mais recente chipset Intel® Core Ultra para a série Galaxy Book4, em combinação com a herança de hardware e o ecossistema conectado da Samsung, para oferecer a melhor experiência de produtividade à medida que entramos e lideramos a nova era do da Inteligência Artificial no PC.

A série Galaxy Book4 da Samsung exibe um desempenho sem precedentes através de um novo processador Intel® Core Ultra que combina a mais recente unidade de processamento central (CPU), unidade de processamento gráfico (GPU) e unidade de processamento neural (NPU). O NPU incorporado, Intel AI Boost, foi adicionado para processamento rápido e eficiente de grandes quantidades de dados, proporcionando excelente desempenho de multitarefa e gráficos.

Esta parceria visa transformar a experiência móvel do nosso ecossistema, focando no engajamento do usuário, produtividade e criatividade sem comprometer a confiança na privacidade e segurança nos aparelhos Galaxy.

Newsroom: Quais outras parcerias foram firmadas para o desenvolvimento do Galaxy Book4 series?

Sandra: Firmar parcerias é parte da filosofia de colaboração aberta da Samsung, e o Galaxy Book4 series é resultado destas parcerias. A Intel nos proporciona os chipsets com NPU avançado que permitem o desempenho de Inteligência Artificial de última geração, enquanto a NVIDIA entrega visuais de ponta impressionantes com as placas de vídeo GeForce RTX, presentes nos Galaxy Book4 Ultra e Pro. O Galaxy Book4 series também é resultado de nossa parceria com a Microsoft, que além do sistema operacional, oferece o Copilot.

A Samsung Newsroom Entrevista é uma seção de entrevistas com líderes, executivos e executivas que atuam dentro da Samsung, com o objetivo de apresentá-los e aproximá-los dos consumidores, além de dar espaço para que opinem sobre assuntos relacionados ao mercado tecnológico, carreira e até mesmo suas vidas pessoais. Clique aqui e acesse todas as entrevistas já publicadas.

¹ Disponível no dispositivo Galaxy com One UI 2.1 ou versões posteriores instaladas; o Quick Share usa Bluetooth Low Energy e Wi-Fi. O tipo, o número, a capacidade e a data de validade transferíveis dos arquivos, além da quantidade de compartilhamentos de arquivos simultâneos no Private Share, podem ser limitados.

² O Samsung Dex é suportado no PC com Windows 10 e Mac OS 10.14 (Mojave) e 10.13 (High Sierra). Alguns aplicativos podem não funcionar ou precisam de um licença de uso (paga) no Dex.

Robson Rosa em frente a uma TV Samsung. Imagem: Samsung

Robson Rosa tornou-se diretor regional de vendas na divisão de Consumer Electronics (CE) da Samsung Brasil depois de anos de atuação em outras áreas da companhia – sempre ligado a vendas –, primeiro no setor de dispositivos móveis e, em seguida, como responsável por uma gama maior de produtos da marca.

Há 14 anos na empresa, o executivo fala nesta entrevista para a Samsung Newsroom Brasil um pouco sobre seu histórico profissional, os principais desafios de uma área em constante transformação, a importância das parcerias e da atuação regional da marca no Brasil, bem como principais desafios e planos para manter a Samsung como uma das líderes de mercado. Confira:

Newsroom: Fale um pouco sobre sua carreira. Como chegou à sua área de atuação?

Comecei na área de tecnologia de informação (TI) e, dentro desse segmento, eu tive muito contato com o setor de varejo. Depois de um tempo, tive a oportunidade de migrar para a área comercial, bem na época da privatização da área de telecomunicações aqui no Brasil. Trabalhei em algumas empresas diferentes, como em uma operadora de telefonia e em uma grande empresa de varejo, até que aceitei o convite para atuar na Samsung, na divisão de smartphones.

Depois de quatro anos e meio nessa área, fui convidado para trabalhar na divisão de Consumer Electronics, em 2013, e, em 2019, assumi as contas regionais, com um escopo muito mais amplo, que inclui nossa categoria de Home Appliances. Recentemente, nossa área se transformou em uma diretoria específica de clientes regionais.

Newsroom: Para você, como é trabalhar em uma empresa de tecnologia e, mais especificamente, na Samsung?

Eu já conhecia a Samsung como cliente, mas sem a visão de sua relevância no mercado brasileiro, com a dimensão da proporção e importância que tenho hoje. Sempre notei a empresa com um potencial enorme para o mercado brasileiro e, quando fui convidado para participar da missão de partirmos da quinta posição para nos tornarmos o maior player do setor mobile no país, entendi o tamanho do desafio, tanto para a marca quanto para a minha carreira. Foi uma oportunidade única.

Nosso setor demanda muito planejamento de médio e longo prazos, principalmente de abastecimento, que é muito mais complexo quando envolve a criação de tecnologia. E, lá atrás, o planejamento do varejo era de curto prazo, então o desafio era criar a cultura de planejamento de médio e longo prazo. No varejo, o prazo é mais curto e aqui na Samsung nós precisamos fazer um planejamento muito bem detalhado, uma vez que somos parte essencial da indústria.

Newsroom: Na sua opinião, quais são os pontos de maior importância da sua área para a empresa? Como o seu time ajuda a Samsung a crescer e a continuar na posição de liderança?

O Brasil é um país de dimensões continentais e multicultural, o que significa que atender a clientes em todas as regiões é um desafio constante. Por isso, nossa equipe é preparada e regionalizada para se adaptar a este cenário e atender a clientes em todos os cantos do país.

Além disso, o acesso a nossos produtos e soluções tem toda a nossa atenção e dedicação. Antigamente, as cidades menores muitas vezes ficavam para trás no que diz respeito ao acesso a lançamentos de produtos. Atualmente, graças ao esforço da nossa equipe, os produtos Samsung estão disponíveis em locais remotos e nas cidades fronteiriças, permitindo que os clientes tenham acesso ao mesmo tempo em que os produtos estão disponíveis nas grandes cidades.

A nossa equipe desempenha um papel essencial na garantia de que os produtos da Samsung estejam disponíveis e acessíveis em todo o território brasileiro. Isso não apenas fortalece a presença da marca no mercado, mas também contribui para a manutenção da liderança da empresa.

Newsroom: A Samsung é líder global em vendas de TV há 18 anos. Como a sua e a atuação da área no Brasil ajudam a marca a se manter como a preferida dos consumidores?

A Samsung mantém sua liderança global em vendas de TVs há 18 anos, e essa conquista é resultado de uma estratégia que combina sua atuação global com a atuação no Brasil, impulsionada por uma colaboração eficaz com parceiros. Essa colaboração desempenha um papel fundamental na manutenção da preferência dos consumidores.

Um exemplo é a introdução de produtos inovadores, como a TV de 98 polegadas, onde selecionamos parceiros e lojas que tinham perfil para a venda do produto e que pudessem tornar esse produto disponível para compra e disposição do produto, nos quatro cantos do Brasil. Nós levamos conhecimento para os parceiros, especialmente sobre os produtos mais inovadores que lançamos, por meio de treinamentos constantes.

Uma de nossas práticas de sucesso é a realização de lançamentos em primeira-mão, antes do lançamento oficial, além de alguns lançamentos em conjunto fora do eixo Rio e São Paulo. Entendemos que o cliente regional tem o conhecimento do cliente local, e é justamente essa inteligência e expertise que faz com que a Samsung esteja na casa de todos os brasileiros, onde quer que eles morem. Nesse processo, a Samsung trabalha em estreita parceria com seus clientes regionais, permitindo que eles realizem chamadas ao vivo nas emissoras da região, por exemplo, para divulgar os lançamentos, simultaneamente nas grandes regiões urbanas.

Essa abordagem colaborativa permite à Samsung ampliar o alcance de seus produtos, garantindo que eles sejam amplamente divulgados e apreciados pelos consumidores em diversas regiões. Não só quanto às TVs de 98 polegadas, mas todas as mais recentes tecnologias também, como 8K, Neo QLED, OLED, QLED e Crystal UHD, que formam um portfólio amplo para todos os públicos.

Newsroom: Quais novidades a Samsung pretende anunciar em 2024 em relação a ações junto a parceiros no varejo?

A Samsung tem planos empolgantes para 2024 em relação a ações junto a parceiros no varejo. Entre as principais atividades planejadas está a divulgação e disponibilização para os clientes o conceito do nosso ecossistema de casa inteligente e conectada SmartThings, desenvolvendo espaços que possibilitem ao consumidor a facilidade de conectar entre si os produtos, que não se limitam aos fabricados pela Samsung e de parceiros, mas de vários fabricantes, tornando mais simples o processo.

Newsroom: Qual a sua percepção, bem como a percepção da área de vendas como um todo, quanto ao mercado de telas grandes e o potencial que a Samsung pode explorar nesse sentido?

A nossa percepção com relação ao mercado de telas grandes é extremamente positiva e promissora, a cada ano os consumidores buscam telas maiores e com mais tecnologia. Nesse sentido, a Samsung tem explorado amplamente esse segmento, reconhecendo o grande potencial que ele oferece, sem deixar de lado quem busca por outros atributos, como funções já embarcadas que possibilitam uma melhor qualidade de imagem e som, além do que chamamos de “conteúdo infinito”, ou seja, opções de informação e entretenimento com streaming gratuito pelo Samsung TV Plus e o Samsung Gaming Hub, que dispensa a necessidade de um console para jogar videogame direto na tela.

Nos eventos de grandes promoções, como as datas do varejo, os consumidores buscam atualizar seus produtos, e, no caso de TVs, para algo maior e melhor em termos de tamanho de tela e inovação. Mas nossa operação não trabalha apenas nesses grandes eventos, e sim de forma contínua durante todo o ano.

Vale ressaltar que a tecnologia das TVs Samsung tem evoluído significativamente. Hoje em dia, não é mais necessário, por exemplo, estar muito distante da tela para ter uma experiência de visualização de alta qualidade. Isso torna as TVs de tela grande da Samsung ainda mais atraentes para os consumidores, que buscam uma experiência imersiva e de alta definição em suas casas. Portanto, a percepção é que temos um grande potencial a explorar nesse mercado.

Newsroom: Sua entrada na Samsung aconteceu em 2009, passando por outras empresas de grande porte. Que lição foi possível tirar dessas experiências anteriores?

Essas experiências anteriores proporcionaram lições valiosas que contribuíram significativamente para o meu desempenho na Samsung e uma das lições mais importantes que pude aprender foi durante meu tempo no varejo, como a compreensão profunda das dinâmicas de negociação, o que se mostrou extremamente benéfico em minha carreira na empresa. Ao já conhecer a dinâmica de negociação dos grandes varejistas, fui capaz de adaptar de maneira mais eficaz e persuasiva ao expandir nossas parcerias, algo essencial na gestão da nossa área e no crescimento e expansão dos negócios.

Newsroom: Qual é a parte mais prazerosa e a mais desafiadora do seu trabalho na Samsung? E qual você considera ter sido o momento mais marcante da sua jornada na empresa até agora?

A parte mais prazerosa do meu trabalho na Samsung é testemunhar o impacto positivo que os nossos produtos desempenham na vida das pessoas. A possibilidade de proporcionar aos consumidores experiências de entretenimento de alta qualidade é extremamente gratificante. Durante as edições do Mundial de Futebol, por exemplo, as pessoas frequentemente optam por trocar suas TVs para aproveitar melhorar a experiência de assistir os jogos, e fazer parte disso, fornecendo produtos de alta tecnologia e recursos Premium, é uma fonte de grande satisfação.

Foi durante a edição 2014 desse grande evento esportivo que assumi a responsabilidade pelo setor de TVs, e esse evento se revelou um ponto de virada significativo para a companhia, o que representou um marco importante na minha carreira na Samsung. Participar ativamente desse processo e contribuir para o sucesso da empresa foi um momento maravilhoso e gratificante. Era um segmento novo para mim e, mesmo assim, tivemos resultados excelentes.

Por outro lado, a parte mais desafiadora do meu trabalho é a constante evolução da tecnologia e, com isso, conseguirmos mostrar todos os benefícios ao consumidor final para que isso chegue de forma clara. Adaptar-se a esses desafios e manter a liderança em um mercado altamente competitivo requer esforço contínuo e inovação constante.

Newsroom: Quais características da Samsung mais te atraem como profissional e como consumidor?

O que mais me atrai como consumidor e profissional é o contínuo compromisso da Samsung com a inovação. A empresa não se limita a lançamentos com pequenas melhorias, mas sim inovações significativas que aprimoram a experiência do consumidor ano após ano. Além disso, destaco a diferenciação e a qualidade do nosso portfólio. A nossa campanha mais recente, focada nos diferenciais das primeiras e únicas TVs 3 em 1 do mercado, Smart TV 4K, Samsung Gaming Hub e Samsung TV Plus, foi uma estratégia que ajudou o consumidor na escolha do melhor produto.

Saber que a Samsung se esforça para oferecer produtos de alta qualidade e destaque em seu portfólio é uma característica valiosa tanto como consumidor quanto como profissional. Não há comparação entre a Samsung e outra marca para quem busca produtos eletrônicos de ponta e soluções inovadoras. A Samsung busca em manter sua liderança no mercado de TVs, que já dura 18 anos, com produtos cada vez mais inovadores, oferecendo um portfólio democrático para todos os bolsos e perfis, desde TVs de 32 polegadas até o ápice da tecnologia com as TVs Neo QLED 8K da marca.

Newsroom: Quem é o Robson fora da Samsung? Quais são os seus hobbies, gostos e preferências?

Fora do ambiente da Samsung, gosto de me desafiar e explorar diferentes interesses. Alguns dos meus hobbies, gostos e preferências incluem meu grande apreço por participar de corridas de rua. Essa atividade esportiva me desafia fisicamente e mentalmente, exigindo muita disciplina e dedicação. Participar dessas competições, como maratona me motiva a ter disciplina e treinos constantes.

Além disso, tenho aumentado meus conhecimentos no fascinante mundo dos vinhos. O vinho, uma das bebidas mais antigas do mundo, produzida em vários países e continentes mundo afora aguçam a minha curiosidade por ter diferentes sabores, dependendo da uva, origem, solo e clima. A apreciação de vinhos também é uma forma de explorar diferentes culturas e regiões por meio de seus sabores únicos. São interesses que me mantêm em movimento e me permitem explorar novas experiências.

Para saber mais sobre as TVs da Samsung, acesse a e-Store da marca e fique ligado na Samsung Newsroom Brasil.

Com mais de 1 milhão de seguidores somados em suas redes sociais, Matheus Ilt se tornou referência na internet com vídeos de decoração e reformas feitas de forma criativa por ele mesmo. Natural do interior do Paraná, o jornalista por formação descobriu ao customizar a própria cozinha pela primeira vez que ele possuía outros talentos a serem explorados.

Ao compartilhar suas ideias com o mundo, ele inspira as pessoas a colocar a mão na massa e abusar da criatividade para deixar os seus lares com um toque especial. Em entrevista à Samsung Newsroom Brasil, o influenciador dá detalhes de seus trabalhos e inspirações, além de dicas para quem quer se tornar um criador de conteúdo digital.

Newsroom: Você se lembra o que te motivou a fazer a primeira reforma/customização por conta própria?

Meu pai é um verdadeiro “faz tudo”, realizando trabalhos como pedreiro, encanador, pintor, marceneiro etc. Então, eu sempre tive um conhecimento básico de como fazer várias coisas em casa, como instalar uma luminária mais complexa, fazer uma marcenaria simples, entre outras coisas. Até então, eu só não sabia que tinha esse potencial.

Quando me mudei para o meu primeiro apartamento com meu namorado, a gente tinha uma cozinha que não era muito funcional. Ela simplesmente não era útil para o nosso dia a dia, pois nem tinha um espaço próprio para preparar os alimentos como um balcão. Foi aí que pensei em fazer essa pequena reforma por conta própria, então essa ideia surgiu mesmo por uma necessidade. Naquele momento, eu também procurei combinar um pouco mais de design, indo além de apenas um balcão, para que as pessoas que nos visitassem percebessem que era algo legal e personalizado.

Newsroom: Mesmo com esse talento e criatividade para reformas, você se formou em jornalismo. O que te fez escolher essa profissão em vez de algo como arquitetura ou design de interiores?

Foram momentos separados. Eu já tinha terminado a faculdade antes de realizar minha primeira reforma. Me formei em jornalismo em 2015 e a repaginada na minha cozinha realizei no final de 2017. Por conta disso, não tinha cogitado estudar algo relacionado com o que faço hoje, como arquitetura ou design.

Sou de uma cidade muito interiorana, então meus pais foram bem resistentes até pela minha escolha do jornalismo. Eles queriam que eu me formasse em alguma profissão que eles acreditavam que daria mais dinheiro como administração, direito e até mesmo odontologia foi cogitado por eles. Lá em 2011, já foi bem difícil convencê-los do jornalismo. Se eu cogitasse arquitetura ou design de interiores, o esforço seria dobrado. Mesmo meu pai tendo uma profissão bem parecida com o que eu faço hoje, minha família nunca cogitou que eu estudasse algo que fosse para esse lado. Meu irmão mais velho se formou em história e depois contabilidade, o do meio fez educação física e hoje é policial, no fim das contas criamos uma tradição familiar de não seguir a primeira profissão que escolhemos.

Me tornar um “faz tudo” também para mim foi muito natural, por acompanhar meu pai durante os trabalhos que ele fazia e ir guardando esse conhecimento, mesmo que em um primeiro momento não tenha despertado em mim o interesse de seguir essa área. Só quando eu precisei dessas habilidades pela primeira vez percebi que poderia ter me formado nessa profissão, algo que nunca tinha cogitado até então. O lado bom é que as pessoas que acompanham meu conteúdo se identificam com isso e, por eu não ter um diploma de decoração, entendem que elas também podem fazer a própria reforma em casa. Talvez se eu fosse um arquiteto dando dicas na internet, o público poderia achar que não seriam capazes por conta da minha formação.

Na prática, isso não tem nada a ver. Um arquiteto ou decorador formado não necessariamente sabem reformar um móvel. Atualmente, meu público é 70% de pessoas comuns e 30% de profissionais da área. “Sem querer querendo” acabei encontrando uma forma de me conectar com todos os tipos de audiência.

Cheguei a trabalhar como jornalista por um tempo em um jornal local da minha cidade, gostava muito de ser repórter de rua e entrevistar as pessoas. Essa experiência me deu muito conhecimento de texto e storytelling, que uso até hoje nos meus vídeos. Depois trabalhei como fotógrafo publicitário, quando apreendi sobre enquadramento, iluminação e filmagem de produtos. A combinação de todos esses conhecimentos que adquiri contribuiu bastante para me ajudar a criar conteúdos como faço hoje.

Newsroom: Que dica você pode dar para quem deseja personalizar seu espaço, mas não possui costume de manusear ferramentas?

Acho que o primeiro passo de toda e qualquer personalização de ambiente é uma pintura, especialmente por ser algo que não possui riscos, permitindo que a pessoa cometa erros. Mesmo que a pessoa pretenda pintar a parede de branco, há um processo de aprendizado importante para entender o melhor jeito de usar o pincel, a forma que a tinta se espalha na parede e como corrigir algum erro. Dessa forma a pessoa entende se ela gostou ou não de todo o processo, sem causar danos na casa.

No caso das ferramentas, que é algo que precisa de mais cuidado, a furadeira é o primeiro passo para desbloquear esse nível. Comece pela instalação de algo simples, como uma prateleira, e fique atento se a parede escolhida não possui canos de água do outro lado. De resto, se realizar algum furo errado é só passar uma massa corrida e já fica tudo bem. Por isso a furadeira é a primeira ferramenta que eu indico para quem quer fazer reformas por conta própria, já que ela pode ser útil para colocar quadros mais pesados na parede, TVs, espelho etc. Nem precisa ser uma muito potente para começar a fazer trabalhos desse tipo.

É um processo lento, depois de se sentir mais seguro dá para se arriscar realizando coisas mais complexas como a instalação de uma luminária no teto, para depois ir evoluindo para uso de outras ferramentas como a serra. Não precisa comprar diversas ferramentas de uma vez logo no início, você pode ir desbloqueando cada área aos poucos e economizando na contratação de um profissional para fazer esses tipos de serviços.

Newsroom: Quais elementos você acredita serem fundamentais para uma boa customização?

A pintura sempre vai trazer uma cara nova para a casa inteira. Só com uma cor nova parece que tudo foi reformado, mas antes é preciso entender seus próprios gostos. Nem todo mundo gosta de locais muito coloridos, nesses casos é preciso tentar mudar a decoração com algumas peças mais coloridas como um balcão diferente, uma luminária colorida etc. Ser colorido não é uma regra, tudo bem gostar de decorações mais neutras. Acho que vale fazer esses testes antes de se jogar em uma pintura para entender o próprio gosto.

Se a pessoa percebeu que ela gosta de mais cor e quer sair do branco, tenho duas sugestões de pinturas – uma básica e outra nem tanto – que mudam qualquer decoração. Sou conhecido como o “embaixador” da meia parede, pois esse tipo de pintura caprichada e feita na casa inteira transforma completamente o ambiente. Isso vale tanto para cores mais neutras quanto para as mais chamativas, sendo também uma experiência válida para seguir com pinturas mais complexas futuramente. A segunda pintura que muda bastante a casa é a do teto, pois ela não conflita com as cores dos móveis e pode até ser um complemento. Essa é um pouco mais complexa, mas é ao mesmo tempo simples como a meia parede. Conheço várias pessoas sem experiência que conseguiram fazer as duas.

Newsroom: Pensar no design dos eletrodomésticos e eletroeletrônicos antes de reformar também é importante?

Com certeza, acredito que atualmente temos mais opções de produtos eletrônicos com design diferenciado que combinam mais com diferentes ambientes. Nesse quesito, vejo a Samsung como pioneira, especialmente aqui no Brasil onde não tínhamos essa abertura da tecnologia ser algo decorativo. A marca conseguiu desbloquear essa categoria com produtos como a Smart TV The Frame, The Serif e a linha Bespoke. Tornando possível até mesmo criar uma decoração inspirada nesses produtos ou os adquirindo para harmonizar melhor com o layout atual do ambiente.

Eu costumava detestar todas as geladeiras que tive antes da Bespoke, achava muito neutras e lembravam muito uma cozinha industrial. Sempre gostei de equipar a minha casa com produtos diferenciados, que fugissem do padrão. Seja na cor, no design mais arredondado ou uma pegada mais retrô. O problema é que essa linha não existia e eu acabava comprando uma geladeira vintage por conta do design, mas em contrapartida perdia na tecnologia com um produto que gastava muita energia, por exemplo. Sem contar o congelador que não tinha limites e tornava a rotina muito menos prática.

Quando a Samsung apresentou a geladeira Bespoke, finalmente pude ter tecnologia e design juntos, sem precisar abrir mão de nada. Poder ter uma geladeira colorida mudou minha relação com a decoração da cozinha, porque eu nem imaginava os eletrodomésticos como uma possibilidade de objeto decorativo sem ser um produto mais antigo. Sei que a linha Bespoke ainda está crescendo e em breve vamos poder equipar toda a cozinha com produtos de design diferenciados e modernos, sem precisar fazer customizações trabalhosas como  envelopar uma geladeira, por exemplo.

Newsroom: A Samsung possui diversos produtos Lifestyle, entre Smart TVs e eletrodomésticos, qual deles você acredita que combina mais com seu estilo?

Sou suspeito para falar, pois a The Frame era meu sonho de consumo. É uma TV incrível e eu não tenho um amigo se quer que conheça esse modelo ao vir aqui em casa e não fique com vontade de ter uma. Fiquei ainda mais impactado com o modelo 2023, que implementou a tela Matte antirreflexo mudando a relação que eu tenho com a minha sala. Não tenho cortinas em casa pois eu gosto muito da iluminação natural, mas a luz externa não me deixava assistir TV durante o dia, quando a tela Matte foi implementada, impedindo a interferência de iluminação externa no display, eu me apaixonei mais ainda por esse modelo. Fora o fato de poder personalizá-la trocando a moldura e combinar com a decoração da minha sala.

Outro fato que chama a atenção é a possibilidade de exibir uma obra de arte com a TV desligada, o que ajuda ainda mais na customização. Quando compramos um quadro, ele até combina com tudo por um tempo, mas pode não combinar com uma decoração que farei no futuro. A The Frame me dá essa possibilidade de sempre adaptá-la para o que eu quero naquele momento. Isso surpreende muito também as pessoas que me visitam ao apresentar esse televisor para elas, pois elas descobrem que podem ter um produto com qualidade de imagem e som, e ao mesmo tempo com design mutável.

Newsroom: E quais são as suas obras de arte favoritas da Art Store?

Tenho 3 The Frames em casa e adoro a assinatura Art Store, pois com ela posso escolher diferentes obras em todas as minhas TVs. Minhas obras favoritas mudam conforme o meu humor, mas atualmente estou com a Mona Lisa na parede da sala. Acabei descobrindo que a maior parte das obras clássicas combinam muito bem com ambientes modernos, como a parede atual da minha sala que preparei especialmente para exibir esse marco de Leonardo da Vinci.

Quando meu humor não está muito bem definido, eu uso o modo de apresentação de slides, no qual eu posso programar a The Frame para ficar trocando de quadro entre as minhas favoritas pelo tempo que eu determinar, essa é uma função que acabo usando bastante.

Newsroom: Você já realizou alguns trabalhos em que precisou se inspirar nos produtos da Samsung para personalizar o ambiente, como foi essa experiência?

Já trabalhei com a Samsung diversas vezes, em especial na divulgação da The Frame que é um produto que uso e gosto muito. Por conta disso, sempre foi muito natural trabalhar com a marca, justamente por eu conhecer a fundo e apreciar aquilo que estava indicando para os meus seguidores. A The Serif é outro produto que achei muito interessante, acabei mudando toda a decoração do meu quarto quando comprei uma. O fato de ela ficar de pé e não na parede traz novas possibilidades de customização, o que me permite colocá-la onde quiser. O projetor The Freestyle foi outro produto que me abriu muitas possibilidades. Eu nunca tinha trabalhado com um projetor antes e elaborar novos projetos na parede através de projeções foi muito curioso e desafiador no meu processo de criação.

Newsroom: Você possui um lugar favorito em casa? Aquele que você se sente mais à vontade?

Essa resposta é muito difícil para mim, já que isso depende muito do meu humor também. Atualmente gosto muito da minha cozinha, porque sempre foi meu sonho ter uma cozinha rosa com a minha geladeira Bespoke combinando. Mesmo assim, não é um lugar que acabo passando muito tempo por não cozinhar com muita frequência. Eu gosto muito de viver a reforma que eu acabei de fazer, então quando reformei a cozinha arranjava desculpas para passar mais tempo nela admirando. Eu fico até olhando como a luz entra em diferentes horários do dia.

Mas a resposta oficial é a sala por conta da decoração que criei para o meu conforto, e poder assistir a The Frame em qualquer horário do dia graças à Tela Matte. Recentemente comprei uma The Serif e coloquei no meu quarto. Gostei muito do conceito dela de parecer que está flutuando com os suportes mais finos e também fico muito por lá admirando como ela fica em vários períodos do dia.

Newsroom: A criatividade é algo natural para você ou também busca inspirações nos dias em que se sente menos criativo?

Definitivamente não. Não consigo ter uma ideia de um dia para o outro, preciso de tempo para entender o conceito e definir o que eu quero fazer. Apesar de não ser algo natural para mim, as ideias podem surgir nos momentos mais inusitados, como enquanto estou lavando louça, por exemplo. Também costumo salvar algumas dessas ideias no computador em mockups para usar depois. Me incomoda quando sou contratado para fazer um trabalho e a marca não entende meu processo criativo e como preciso de prazos generosos para entregar algo diferenciado, caprichado e da forma exata que imaginei.

Normalmente preciso de duas semanas para lapidar a ideia, consumir conteúdos, pesquisar e só então começar a fazer. Uma vez tive um bloqueio tão grande que não tive nenhuma ideia. A inspiração veio de uma reportagem da TV em que foi citada a frase “misturar materiais”. Ao ouvir isso eu rapidamente consegui elaborar a reforma que queria fazer com algo bem simples, como um gatilho.

Outro ponto de trabalhar com criatividade é a expectativa gerada no público. Ao publicar algo mais inovador, é como se gastasse aquela ideia, me impedindo de fazer algo igual novamente. Isso me pressiona a sempre apresentar coisas novas. Então, trabalhar com criatividade tem sempre esses dois lados: as expectativas do público e a pressão para ser sempre inovador. Os próprios trabalhos que fiz com a The Frame são exemplos disso: foram 13 paredes diferentes uma da outra e nunca é algo solto e sem sentido.

Newsroom: Existe algum profissional do design que você admira e se inspira?

Comecei tendo Mauricio Arruda como meu padrinho. Ele foi a primeira pessoa do nicho de decoração que compartilhou meu conteúdo e elogiou. No início eu tinha medo de levar hate por não ser formado na área, mas ele foi uma pessoa muito querida comigo e o admiro muito.

Newsroom: Qual dica você daria para alguém que quer começar a trabalhar com customização?

Quem quer começar a criar a própria marca na internet é importante tomar cuidado com termos desrespeitosos. Evite falar ou fazer piadas com temas sérios, vale fazer uma pesquisa antes para saber o que não é bem visto hoje em dia.

Uma dica positiva é fazer diferente, sem copiar o conteúdo dos outros que já existem.  Acho muito positivo quando o criador começa com seu próprio estilo de fazer o conteúdo, mantendo a sua essência, sem precisar repetir fórmulas defasadas. Não precisamos ser um concorrente do colega que faz um trabalho nichado, pois a internet tem espaço para todos.

Fernando Arruda, Diretor de Planejamento de Pesquisa e Desenvolvimento da Samsung no Brasil

Há 13 anos na área de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) da Samsung, Fernando Arruda já contribuiu para importantes avanços dentro da empresa, entre eles a criação do Centro de Pesquisa e Desenvolvimento da Samsung. Um entusiasta da área de inovação, formado em engenharia, o profissional participou de uma entrevista exclusiva para a Samsung Newsroom Brasil, compartilhando suas percepções sobre o momento atual do mercado brasileiro de tecnologia e a importância da área de P&D para o setor, além de apresentar as principais iniciativas da Samsung nesse contexto. Continue a leitura abaixo para a entrevista na íntegra!

Newsroom: Fale um pouco sobre sua carreira. Como chegou à sua área de atuação?

Fernando: Eu sou engenheiro eletrônico e, desde que me formei, sempre me dediquei à área de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D). São muitos anos atuando na área dentro do mercado brasileiro e tive experiências em diversas empresas. Trabalhei em instituições científicas e tecnológicas, empresas públicas e privadas, nacionais e internacionais. Por isso, acredito que minha carreira tem sido bem diversificada dentro da área de P&D.

Após vários anos como profissional da área, atuei na fundação de um instituto de P&D, na qual fui diretor técnico e presidente. Em seguida, fui para uma empresa bem menor, que tinha apenas 12 funcionários, e ainda passei por um segundo instituto antes de vir para a Samsung. Nessa minha jornada como engenheiro, acho que fiz tudo o que poderia dentro da área de desenvolvimento de produtos. Uma curiosidade é que quase sempre minha atuação foi na área de telecomunicações, em setores como sistemas e infraestrutura de rede, hardwares, softwares, projetos, e testes de engenharia. Agora, na Samsung, cuido de uma parte mais voltada à Lei de Informática.

Newsroom: Fale um pouco sobre sua rotina de trabalho. Como é o dia a dia na Samsung?

Fernando: Eu trabalho com projetos relacionados à Lei de Informática. Trata-se, basicamente, de um benefício fiscal que a empresa recebe, tendo que executar atividades de Pesquisa e Desenvolvimento em contrapartida. Atualmente, o principal produto é o smartphone, mas também trabalhamos no desenvolvimento de funcionalidades para notebooks, TVs, tablets e wearables. Algumas dessas funcionalidades são aplicadas em produtos globais. São algoritmos muito usados também na parte da saúde e bem-estar, aplicados nos smartwaches, por exemplo. Nós também trabalhamos nas funcionalidades aplicadas a todos os produtos móveis para a América Latina.

Mais especificamente, meu papel demanda atuação em três frentes: na gestão da contrapartida, ou seja, do investimento da empresa em P&D dentro da Lei de Informática, em que cuidamos da gestão eficiente desses recursos. Também cuido da parte de relações institucionais relativa aos assuntos de P&D, que inclui reuniões com associações e órgãos do governo, como o Ministério da Ciência e Tecnologia e a Superintendência da Zona Franca de Manaus (SUFRAMA). Por fim, sou responsável também pela gestão da propriedade intelectual, relacionada às patentes e publicações técnicas.

Newsroom: Qual é a importância da área de P&D para a empresa e no mercado de tecnologia como um todo?

Fernando: Existe um lado muito positivo para o país, que é a proposta da Lei de Informática, que dá benefícios para as empresas que produzem aqui no Brasil. Ela faz com que as empresas globais venham para o nosso país e instalem suas fábricas aqui, trazendo suas tecnologias de manufatura e gerando empregos para a população local. Já na parte de P&D propriamente dita, essa responsabilidade de realizar atividades com foco em Pesquisa e Desenvolvimento, por si só, traz um desenvolvimento tecnológico bem importante. Citando a Samsung como exemplo, no que diz respeito à mão de obra qualificada, nós temos hoje um ecossistema robusto que formamos no Brasil para atuar na área de P&D. São pessoas que estão em instituições científicas e tecnológicas, universidades, e também dentro da própria empresa. Dessa forma, gera-se uma rede de profissionais de alta qualificação, que inclui muitos mestres, doutores e representantes de universidades com os quais trabalhamos em conjunto com foco em pesquisas que trazem importantes resultados.

Para nós, isso é muito importante porque nos coloca no mapa de desenvolvimento global da Samsung. Por exemplo, aqui no Brasil é desenvolvido software para todos os modelos de wearables, tablets e smartphones comercializados na América Latina. Existem ainda os benefícios no contexto social. Temos em Manaus a Academia Stem, um projeto de P&D com foco em capacitação, realizado em parceria com as universidades locais, incluindo a Universidade Federal do Amazonas (UFAM), a Universidade do Estado do Amazonas (UEA) e o Instituto Federal (IFAM). A iniciativa é voltada para a promoção do ensino com base na abordagem STEM (sigla em inglês para Ciências, Tecnologia, Engenharia e Matemática), visando potencializar a formação e capacitação dos participantes nessas áreas. Com esse projeto, buscamos atrair alunos do ensino médio para cursos de engenharia, computação e áreas correlatas para, futuramente, entrarem com alta qualificação no mercado de trabalho.

Outro programa de capacitação tecnológica é o Samsung Ocean, feito em parceria com as Universidades de São Paulo (USP) e Universidade do Estado do Amazonas (UEA). A iniciativa oferece aulas e cursos remotos e presenciais de forma totalmente gratuita, com cronogramas mensais que abordam os temas de maior relevância para o mercado tecnológico, como Inteligência Artificial, Inovação, Programação, entre outros. É uma iniciativa muito importante para quem deseja aprofundar conhecimentos nas mais diversas áreas da indústria, bem como para quem deseja empreender no mercado de tecnologia, além do potencial de alcançar pessoas de todo o Brasil.

E ambientalmente falando, temos um grupo de pesquisadores voltados para o tratamento do reuso da água. No geral, são projetos que impactam positivamente as áreas nas quais a empresa está inserida, e acabam também contribuindo para a sua imagem frente ao mercado e aos consumidores.

Newsroom: Atualmente, quais são as principais ações de P&D da Samsung no Brasil?

Fernando: Especialmente em Manaus temos a produção de softwares para todos os modelos de smartphones que são distribuídos para a América Latina. Além disso, temos em Campinas, interior de São Paulo, e também em Manaus, nossos laboratórios de coleta de dados voltados para as áreas de saúde e bem-estar, onde trabalhamos no desenvolvimento e aperfeiçoamento de algoritmos desenvolvidos para os smartwatches. E no laboratório de Campinas, também coletamos insumos para a nossa Inteligência Artificial embarcada nos relógios para diversas funcionalidades relacionadas à saúde e bem-estar. E além desse trabalho de altíssimo nível e conteúdo tecnológico, nós também temos atividades em parceria com algumas universidades no país.

Hoje em dia, esse trabalho nos traz bastante reconhecimento na área da saúde e bem-estar, sendo uma linha de trabalho bem relevante para a empresa. Atuamos também em segurança da informação, automação industrial para a otimização das linhas de produção, aplicações específicas e capacitação, que tem ganhado bastante força nos últimos tempos. Um exemplo disso são as iniciativas em parceria com as universidades.

Newsroom: Há 13 anos na Samsung, qual você considera ter sido o momento mais marcante da sua jornada na empresa até agora?

Fernando: Quando entrei na Samsung não havia uma área de P&D como é hoje. Então, participar da formação disso foi muito gratificante para mim. Foi um processo. A gente começou fazendo P&D com institutos e, na sequência, começamos esse processo de criação do Centro de Pesquisa e Desenvolvimento da Samsung. Ele foi criado inicialmente como uma área interna de P&D, o que já foi uma realização para mim e tive o prazer de ajudar a estruturar. Dois anos depois ele foi inserido no contexto de Centros de P&D globais da Samsung. Nós passamos por uma auditoria da matriz e, com isso, deixamos de ser apenas uma área de desenvolvimento na fábrica, e passamos a ser reconhecidos como Centro de Pesquisa e Desenvolvimento no Brasil. Pouco tempo depois criamos uma área de P&D também em Manaus.

Newsroom: Hoje em dia, quais são as oportunidades da área de P&D na sua opinião?

Fernando: Acredito que é o fato de termos a possibilidade de criar um ecossistema de P&D com diferentes parceiros, entre eles universidades e institutos. Essa concentração de esforços de competências é algo muito rico e alavanca o desenvolvimento da tecnologia. Nós temos essa massa crítica de pessoas altamente qualificadas e essa convergência de capacitação é bastante nossa, é uma coisa única e pouco comum em outros Centros de P&D. Então é uma interessante oportunidade termos esse recurso para investir em P&D dessa forma, com uma gama de parceiros e fazendo essa junção de conhecimentos.

Newsroom: Qual é a parte mais prazerosa e a mais desafiadora do seu trabalho? Por quê?

Fernando: É difícil dizer, pois eu gosto do que faço. Acho que cada parte do meu trabalho me dá um prazer diferente e tem seus desafios próprios. Quando falo da parte da gestão de recursos dentro da Lei de Informática, é uma coisa que gosto muito de fazer. O desafio nisso é a parte que envolve um percentual do orçamento da empresa porque isso muda a cada mês.

A parte de relações institucionais de P&D é algo que eu também gosto muito de fazer. É quando podemos ter contato externo com o governo e com outras empresas. Então, do meu ponto de vista pessoal, essa diversidade de relacionamentos que a gente vai cultivando é bastante interessante. Eu acabo me relacionando com pessoas de outras empresas, trocando informações e ideias dentro das nossas limitações de confidencialidade, claro, mas existe essa interação e ela é muito positiva. É claro que, no geral, tudo traz seus respectivos desafios, principalmente no que diz respeito a mudanças de legislação, decretos, portarias, relacionamento com o congresso e tudo mais. Mas no geral, é algo que me dá muito prazer!

Newsroom: Quais características da Samsung mais te atraem como profissional e como consumidor?

Fernando: Eu, naturalmente, sou consumidor Samsung. A gente acaba sendo fiel à marca porque sabemos da qualidade que ela entrega e do conteúdo de inovação tecnológica que temos aqui dentro. Além disso, participamos ativamente em alguns processos de criação dos produtos, então sou um fiel consumidor da marca.

Como funcionário, é ótimo trabalhar em uma empresa com diversidade de produtos de tecnologia e de áreas de negócios. A Samsung tem algo único, tecnologicamente falando, que é essa integração entre TVs, tablets, smartphones, notebooks e demais produtos do ecossistema. Essa convergência é muito interessante. E há ainda um potencial enorme de gerar conhecimento e informação, graças à essa magnitude que a empresa tem. Tanto por ser global, quanto pela diversidade de produtos e negócios que ela oferece. É algo fascinante! Eu já trabalhei em empresas menores e elas têm seu charme, mas o que mais me atrai na Samsung é esse gigantismo. É muito gratificante para uma pessoa da área técnica de P&D.

Newsroom: Quem é Fernando Arruda fora da Samsung? Quais são os seus hobbies, gostos e preferências?

Fernando: Sou casado e tenho 2 filhas já adultas, ambas advogadas. Gosto de reunir minha esposa e minhas filhas em casa para fazemos algo juntos. Essa reunião de família é algo de que gosto muito. Também sou um corredor amador! Para mim, correr é saúde, mas também um prazer. É claro que me relaxa, então percorro de 5 a 8km. É algo que tento fazer todos os dias. Eventualmente tenho algumas lesões, e é quando preciso pegar leve, mas gosto muito. Aém disso, sempre fui e ainda sou muito ligado à música. Devido a isso, estudei violão clássico e violino. Também sou muito ligado ao aprendizado de idiomas. Ainda não consegui aprender coreano, mas já estudei japonês, francês, inglês, italiano, alemão e espanhol. Sou também muito interessado em história. Minha estante está cheia de livros de história, pois tenho esse interesse de modo geral. Compro muita literatura ligada à história.

Por fim, gosto muito de viajar e faço isso sempre que tenho oportunidade. Já estive em uns 40 países e 250 cidades pelo mundo. Sempre quero ir a um lugar diferente e acho que cada lugar tem seu charme. Passei um tempo no Japão, e foi quando fiquei fascinado pela escrita e comecei a estudar japonês. Esse estudo acabou se estendendo por 25 anos, pois não parei quando voltei de lá. A Índia também é um lugar que tem coisas muito místicas e maravilhosas. Eu sempre busco conhecer lugares históricos, até por isso a Europa me atrai bastante. A maioria das minhas viagens acaba sendo para a Europa, com interesses mais históricos, para visitar igrejas, museus e castelos. De modo geral, sou mais urbano. Viajo para cidades mais do que para lugares cheios de vegetação e natureza. Eu também gosto, mas tenho esse lado mais urbano.

A Samsung Newsroom Entrevista é uma seção de entrevistas com líderes, executivos e executivas que atuam dentro da Samsung, com o objetivo de apresentá-los e aproximá-los dos consumidores, além de dar espaço para que opinem sobre assuntos relacionados ao mercado tecnológico, carreira e até mesmo suas vidas pessoais. Clique aqui e acesse todas as entrevistas já publicadas.

Milene Gomes, Diretora de Retail Marketing da divisão Consumer Electronics (CE) da Samsung Brasil.

Milene Gomes, Diretora de Retail Marketing da divisão Consumer Electronics (CE) da Samsung Brasil, está há mais de 10 anos na companhia liderando a área de Retail Marketing, estando à frente de projetos e iniciativas com foco em promotores e vendedores parceiros da marca no varejo. Nesta entrevista, ela dá detalhes sobre a rotina dentro da Samsung, além de dicas e melhores práticas para alcançar os resultados que mantêm a marca na liderança global do mercado de televisores há 17 anos. Confira:

Fale um pouco sobre a sua formação, como iniciou a sua carreira até trabalhar na Samsung, e um pouco da sua rotina de trabalho:

Sou formada em propaganda e marketing, mas atuei pouco nessas áreas, tendo construído uma carreira mais focada na área comercial. Comecei como vendedora em uma loja de shopping, que foi o meu primeiro emprego. Depois, entrei na indústria, onde passei um bom tempo, absorvendo experiências em diferentes mercados, desde uma companhia que fabricava munições para caça, até uma empresa focada em engenharia genética.

Antes da Samsung, também tive uma experiência profissional fora do país, nos Estados Unidos, em uma empresa direcionada ao mercado de luxo, voltada a um público mais seleto. De volta ao Brasil, atendi a muitas contas de grandes empresas enquanto trabalhei em agência de comunicação. Ou seja, mesmo antes de iniciar minha trajetória por aqui, tive a oportunidade de lidar com muitos cenários e situações diferentes, o que me deu uma bagagem muito rica para atuar no mercado de tecnologia.

Na Samsung, entrei diretamente na área de Trade Marketing para cuidar da parte de expansão de lojas, há quase 11 anos, e de lá para cá, tive um crescimento interessante dentro da minha área. Entrei como gerente, fui promovida a gerente sênior, e hoje sou Diretora de Retail Marketing na área de Consumer Electronics.

Quais foram os momentos mais marcantes da sua jornada na Samsung até agora – e qual foi seu principal desafio?

São tantas coisas que é difícil elencar aquilo que mais marcou minha jornada. Para se ter uma ideia, a Samsung era uma companhia bem diferente., Tive o privilégio de supervisionar vários projetos logo no início da popularização dos smartphones no país, para ver a expansão dos nossos principais lançamentos e a consequente derrubada de toda a concorrência para chegarmos à liderança.

Além disso, participei ativamente da expansão das Smart TVs, justamente em um ponto de virada no mercado. Passamos por uma verdadeira revolução na tecnologia e da própria empresa. Saímos dos modelos de TV de tela plana de plasma, passando para opções com resolução Full HD. Depois, para a tecnologia 4K, e hoje estamos difundindo o 8K com o que há de mais avançado. A Samsung foi a empresa responsável por impulsionar o mercado, e isso é algo que fazemos até hoje.

Considerando a constante atualização das tecnologias e o papel da Samsung nesse contexto, como é o processo de treinamento dos lojistas parceiros?

A Samsung é uma empresa pioneira, que sempre traz e difunde as tecnologias mais inovadoras. Não à toa, somos líderes de mercado globalmente. Por isso, também temos como missão educar as pessoas, sejam consumidores ou vendedores, sobre como utilizar ao máximo todas as facilidades que nossos produtos proporcionam. O papel da minha área é fazer com que as pessoas conheçam a fundo os nossos produtos, para que assim possam falar com propriedade.

Agora, por exemplo, em plena era dos streamings, a Samsung já está pronta para os próximos avanços, com funcionalidades já à disposição nos modelos mais recentes de televisores, já preparados para o futuro. Por isso, executamos um trabalho ativo para que nossos promotores e vendedores parceiros saibam explicar todos os diferenciais, considerando todas as tendências e inovações que não param de surgir.

Levando em conta sua experiência na área, como se dá o processo de preparação das lojas para o lançamento de produtos e em datas especiais do varejo?

Esse processo começa muito antes da data em si chegar. A Samsung faz todo o monitoramento, usando inteligência para mapear uma quantidade imensa de dados que são reportados pelos times de promotores. Baseado nos aprendizados sobre o comportamento dos consumidores e nossas projeções, realizamos a preparação das lojas para receber uma promoção específica ou participar de uma efeméride capaz de incentivar o consumidor na hora da compra.

Basicamente, nós realizamos um trabalho 360, com todo o time de marketing, produto e vendas, em que fechamos todas as estratégias comerciais previamente. A área de trade marketing, junto com a área de canais, fica atenta, planeja e executa as melhores oportunidades para implementar e alcançar o nível máximo de sucesso em todas as datas promocionais. Isso engloba desde a negociação de espaço em loja, até a produção e exposição da comunicação especial para a promoção, além do monitoramento daquilo que todo o mercado está fazendo.

Em lançamentos de produtos e na consequente sustentação, também realizamos treinamentos específicos para o varejo, com um time em campo dedicado a isso. Como exemplo, o lançamento do portfólio 2023 das Smart TVs da Samsung, no início de junho, trouxe complementos interessantes à linha, como a Neo QLED 8K mais avançada de todos os tempos e a chegada da inédita Smart TV OLED 4K, com uma tecnologia exclusiva e diferenciada da marca. Todas essas novidades demandam uma preparação especial do nosso time para que as informações principais estejam na ponta da língua de todos os parceiros. Também faz parte do nosso escopo promover sessões de treinamentos com vendedores parceiros, com instrutores à disposição, além de lives, eventos e convenções, tudo para auxiliar esse importante instrumento para o sucesso de nossos objetivos que são as lojas.

E o contrário: quais estratégias a Samsung aplica e são recomendadas para atrair clientes e gerar vendas em períodos considerados menos movimentados?

O esforço se dá na mesma medida, mas por uma geração de demanda que parte de nós, e não de um evento externo. Estamos sempre promovendo live shops, trazendo diferenciais em tecnologia dos nossos produtos, além de manter um discurso de vendas sempre afiado do nosso time. Eles são os grandes responsáveis por comentar sobre o nosso portfólio, indicar produtos e dar preferência às nossas soluções para o cliente final.

Além disso, também fazemos campanhas de incentivo junto aos vendedores e com o nosso time de promotores, por meio das plataformas do parceiro varejista ou com a plataforma da Samsung.

Fora da Samsung, quais são seus hobbies, gostos e preferências? Eles influenciam de alguma forma a sua rotina profissional?

Todo o meu foco está no equilíbrio. Sou uma pessoa muito disciplinada, e uso a prática de atividades físicas, como natação e musculação, para esse objetivo. Sou muito regrada quanto ao meu tempo, tenho hora para acordar e para dormir, além de dedicar um espaço na minha agenda para todas as outras atividades do meu dia. Pode parecer exagero, mas é essa disciplina que me permite ter ganhos reais e resultados positivos, sem sacrificar muita coisa. Para que eu tenha mais tempo para passar com meu filho, por exemplo, eu sigo um esquema estabelecido, que me garante um tempo de qualidade para passar com ele e com as pessoas que eu amo.

Quais são suas grandes inspirações na carreira? O que você mais admira nelas?

Ao invés de citar uma pessoa ou organização, vou falar sobre a minha inspiração principal que, além de entregar bons resultados e para o meu grupo, é ajudar as pessoas. Hoje vejo o ambiente empresarial muito competitivo, e o meu trabalho, portanto, é fazer com que outras pessoas possam crescer junto comigo.

Hoje tenho esse papel muito mais forte do que no início da minha carreira, principalmente por ter crescido profissionalmente e alcançado uma posição que me dá muito orgulho. Mas, à medida que seguimos em frente, nossa responsabilidade também cresce. Hoje o que mais prezo é manter o equilíbrio para não perder o lado humano, mesmo – e principalmente – nas relações de trabalho. E sei que, quanto mais eu crescer, mais posso fazer pelos outros.

Qual mensagem você deixa para outras mulheres que desejam seguir carreira corporativa e/ou em uma empresa de tecnologia?

Além de trabalhar muito e com seriedade, minha mensagem é que resiliência e autoconfiança são mais do que necessárias, mesmo que pareçam difíceis em um primeiro momento. É claro que nós sempre teremos questionamentos e turbulências, naturais em nosso caminho. Mas quando confiamos em nós mesmas, não há nada que nos pare – ninguém pode ir contra esse sentimento.

A Samsung Newsroom Entrevista é uma seção de entrevistas com líderes, executivos e executivas que atuam dentro da Samsung, com o objetivo de apresentá-los e aproximá-los dos consumidores, além de dar espaço para que opinem sobre assuntos relacionados ao mercado tecnológico, carreira e até mesmo suas vidas pessoais. Clique aqui e acesse todas as entrevistas já publicadas.

Fernanda Fontes, Gerente de Vendas da divisão de Consumer Electronics da Samsung Brasil

Fernanda Fontes é gerente de vendas da divisão de Consumer Electronics da Samsung Brasil, com vasta experiência no setor comercial, especialmente na indústria. Com dois anos de atuação na Samsung, ela concede esta entrevista à Samsung Newsroom Brasil para falar um pouco sobre como conciliar sua rotina de trabalho e carreira com a maternidade, permeada por desafios que se renovam mês a mês, fomentando a inovação e a diversidade no dia a dia, além de manter um olhar atento ao seu posicionamento como uma executiva mulher em sua área de atuação. Confira:

Fale um pouco sobre a sua formação e como iniciou a sua carreira até trabalhar na Samsung.

Sou formada em Relação Internacionais (RI), mas construí minha carreira atuando sempre na área comercial. Tive meu primeiro contato com a indústria em um trabalho como atendente de televendas, em 2007, na Associação Brasileira da Indústria de Máquinas e Equipamentos (Abimaq), fazendo um trabalho de suporte às empresas associadas. De lá, tive passagens importantes em outras empresas do setor de eletroeletrônicos, até começar minha trajetória na Samsung Brasil, em 2021.

Como você concilia rua rotina de trabalho com a maternidade? Sua vivência com seu filho te ajuda de alguma forma em sua carreira?

Meu tempo fora da Samsung e do meu trabalho está hoje muito conectado aos momentos que passo com o meu filho. Ele é pequeno, está com seis anos, e não há tempo ruim quando estou com ele. Nós dois aproveitamos muito as atividades ao ar livre, curtir música juntos, ficar em casa, enfim, todo tipo de atividades, até as mais simples, ou melhor, principalmente as mais simples. E é claro que isso tem um impacto indireto na minha carreira. Acredito que somos profissionais melhores quando a vida pessoal e a profissional andam juntas, nos trazem satisfação e alegria, ainda mais como mulher e mãe. Ter uma vida agradável tem um reflexo extremamente positivo em todos os aspectos, incluindo o trabalho.

A maternidade te ajudou a enxergar a carreira de alguma forma diferente?

Sem dúvidas. Digo que uma mulher quando se torna mãe se torna também uma profissional melhor. Nos tornamos muito mais fortes, mais resilientes e melhores negociadoras. Consequentemente, as relações interpessoais e a forma de encarar os desafios ficam muito mais fáceis, sem contar a importância de sermos um bom exemplo para nossos filhos, ainda mais nos dias de hoje, e passamos a prestar mais atenção em nossa conduta dentro e fora do trabalho.

Como você vê a figura da mulher inserida no mercado da tecnologia, e o que você considera essencial para que a presença feminina seja cada vez maior nesse ambiente?

As mulheres ainda são minoria no mercado, mas estamos avançando nesse sentido. Eu mesma já fui a única mulher de uma área comercial de uma empresa, algo que hoje é mais raro. Eu vi as mudanças acontecendo nos últimos anos, com mais espaço para diversidade em todos os sentidos, e é algo que me deixa muito contente. Quando as mulheres ocuparem posições de liderança, é preciso que seja uma iniciativa e conscientização de todos com o objetivo de fomentar discussões, voltar a atenção para a formação e a preparação necessária para que elas ocupem espaços antes tradicionalmente dominados por homens.

Qual mensagem você deixa para outras mulheres e mães que sonham em seguir carreira em uma empresa de tecnologia?

Minha mensagem principal é, na verdade, bem simples e direta: nós podemos ocupar absolutamente todos os espaços que quisermos. Isso não significa que é fácil, pelo contrário, e quando se é mãe parece ainda mais desafiador, mas é bem possível. No fim das contas, só depende de nós mesmas e das pessoas que nos apoiam e acreditam em nós.

Como é o dia a dia de trabalho em uma empresa como a Samsung? Qual é a sua rotina de trabalho?

A rotina é de interação intensa com diversos times, como marketing, produto, demand planning e, claro, com o cliente e suas diversas áreas. O mais curioso é que cheguei para trabalhar na Samsung justamente quando a minha vida – e a de todo mundo – estava em um processo de mudança muito profundo, por conta da pandemia, há dois anos. Não encontrei dificuldade quanto a adaptação por conta do home office, algo que já era aplicado em minha atuação anterior, mas foi necessária grande adaptação nesse início para conciliar uma rotina ágil e acelerada sem o contato direto com as outras pessoas da equipe, já que o dia a dia é muito dinâmico, com reuniões de alinhamentos e planejamentos.

É uma rotina de junção e colaboração dos times para que tudo caminhe para o atingimento dos resultados. A animação e o dinamismo são o que, na verdade, me motivam a trabalhar mais, cada vez melhor e sempre com foco em atingir nossos objetivos, que são semanais.

Qual foi o momento mais marcante da sua jornada na Samsung até agora – e qual foi seu principal desafio?

Costumo dizer que os grandes desafios em nossa área são os que ainda estão por vir. Passamos por todo tipo de prova mês a mês, e o que nos motiva é justamente saber que, no próximo ciclo, outros desafios virão e, graças a muito trabalho, também serão superados. No meu dia a dia, o trabalho é uma dinâmica constante entre conquistas e superações, mas sempre sabendo que no mês seguinte novos desafios virão. Ter os pés no chão e a certeza de que essa dinâmica é parte da graça me inspira a continuar.

Cito a Black Friday como exemplo de um dos grandes desafios nessa trajetória aqui na Samsung, a época mais empolgante para a empresa inteira e, talvez, a mais desafiadora. É a sazão mais importante do ano, que gera muito trabalho e vários desafios, mas traz também muita animação e motivação para os times, uma energia boa que nos dá prazer e satisfação em fazer parte de tudo.

Levando em conta a rotina corporativa em uma empresa de grande porte, como é possível inovar dentro da sua área de atuação?

Uma das surpresas que tive quando vim trabalhar na Samsung foi ver como todos os profissionais, de diferentes áreas, são muito bem munidos de informações e ferramentas, e isso é fundamental para que cada pessoa possa alcançar todo o potencial em sua atuação. É isso o que eu acredito que gera inovação, e isso em uma empresa de tecnologia faz todo o sentido.

Além disso, pela minha experiência, uma das razões do sucesso da nossa marca é a diversidade dos times. Hoje as equipes se mesclam muito, há trocas todo o tempo, entre os mais experientes e os mais jovens, entre quem trabalhou a vida inteira no meio e quem chega para agregar em diferentes disciplinas. É uma riqueza muito grande de competências que, no fim do dia, trazem um frescor à nossa operação, aquele olhar diferente e muito necessário para inovar.

Qual foi o principal impacto que a pandemia proporcionou no seu modo de trabalho atual?

Em um primeiro momento, fui tomada – como acredito que muitas pessoas também – por um susto seguido de incerteza. Não tínhamos informações precisas, nem como saber o que aconteceria dali para frente. Para quem trabalha com eletrônicos, na área comercial, entretanto, o volume de trabalho aumentou muito. A reação dos consumidores foi muito clara: comprar mais eletrônicos para casa, ou seja, exatamente o que a Samsung oferece, e isso teve um efeito na minha rotina, não tanto pelo impacto de home office, como disse antes, mas por termos tido o difícil aprendizado de definir onde começa e termina o trabalho. Hoje, posso dizer que aprendemos a fazer nossas funções mesmo à distância, e continuamos aprendendo bastante.

Quais são suas grandes inspirações na carreira e o que você mais admira em cada uma delas?

São vários nomes que me vêm à mente, mas gostaria de destacar a Rachel Maia, ex-CFO da Tiffany & CO e ex-CEO da Lacoste Brasil. Ela tem uma história muito interessante, com muita superação e hoje usa sua notoriedade para atuar ativamente em projetos de capacitação e inclusão com equidade no mercado de trabalho.

A Samsung Newsroom Entrevista é uma seção de entrevistas com líderes, executivos e executivas que atuam dentro da Samsung, com o objetivo de apresentá-los e aproximá-los dos consumidores, além de dar espaço para que opinem sobre assuntos relacionados ao mercado tecnológico, carreira e até mesmo suas vidas pessoais. Clique aqui e acesse todas as entrevistas já publicadas.

Fauze Diab, diretor sênior de Recursos Humanos na Samsung Brasil

Na Samsung Brasil, cuidar de pessoas é um dos principais objetivos da área de Recursos Humanos, liderada por Fauze Diab, e que vai muito além de processos administrativos de recrutamento, documentos e remuneração. Nesta entrevista exclusiva, ele compartilha sua percepção sobre a importância do setor para o avanço das grandes empresas, bem como para o desenvolvimento individual de cada colaborador. Além disso, o diretor sênior de Recursos Humanos da companhia fala um pouco sobre seu dia a dia na Samsung e quais são os principais desafios e oportunidades da área atualmente. Leia ao conteúdo na íntegra abaixo.

Newsroom: Fale um pouco sobre sua carreira. Como chegou à sua área de atuação?

Fauze: Comecei a trabalhar na área de recursos humanos ainda muito jovem e me identifiquei bastante. Em função disso, minhas experiências seguintes foram todas nesse mesmo setor, mas em diferentes empresas. Em uma delas, atuei por 28 anos, e desenvolvi a maior parte da minha trajetória profissional. Esse foi um período enriquecedor, pois absorvi muito conhecimento em diferentes territórios de Recursos Humanos. Trabalhei em subsetores e atuei diretamente com folhas de pagamento, benefícios, remuneração, relações sindicais, recrutamento, desenvolvimento organizacional entre outras. Ou seja, tive a chance de ter contato com todas as áreas de RH efetivamente, até alcançar uma posição de liderança.

Durante um tempo atuei em projetos de aquisição e integração de empresas internacionais para um companhia brasileira. Também fui consultor, o que me trouxe uma experiência enriquecedora, porque eu pude mudar um pouco de lado e obter outra perspectiva. Como consultor também atuei diretamente com projetos, o que foi totalmente novo para mim. Minha chegada aqui representou um desafio novo na minha carreira, pois sempre trabalhei com a  indústria. Além disso, me deparei com uma empresa multinacional com uma cultura diferente e de um tamanho surpreendente. Foi uma mudança muito significativa e positiva para mim.

Newsroom: Para você, como é trabalhar em uma empresa de tecnologia e, mais especificamente, na Samsung, que é tão reconhecida por produtos e serviços atrelados à inovação?

Fauze: Ter vindo para a Samsung foi algo muito gratificante. Eu atuei por bastante tempo na indústria química, que é um setor no qual não se tem muito contato com o produto final. Quando vim para cá, pude perceber quão satisfatório é estar em uma empresa que coloca o produto final em suas mãos. A Samsung desenvolve produtos que vemos e usamos em casa, que estão nas mãos das pessoas, nos shoppings e nas ruas. É muito bacana acompanhar o trabalho que é feito dentro da empresa e como isso chega ao mercado. Dá uma sensação de orgulho por estarmos inseridos no processo.

Do ponto de vista profissional, apesar de já ter uma carreira consolidada, minha chegada à Samsung me trouxe uma percepção nova de processos. A área de Recursos Humanos, no geral, costuma ser muito processual, mas quando cheguei aqui me deparei com o dinamismo de uma empresa de tecnologia. A velocidade é outra. Então, eu pude contribuir com essa minha experiência em planejamento e organização de métodos, mas também aprendi muito em termos de agilidade na execução e entrega.

Também é muito fascinante esse desejo em comum que os colaboradores da companhia têm de ser e fazer sempre o melhor. Buscamos entregar o melhor produto e colocar a Samsung em primeiro lugar onde quer que esteja inserida. Eu e muitos outros funcionários se sentem dessa forma. Temos essa vontade de disputar e chegar no mais alto nível em tudo o que nos propomos a fazer. Isso é motivador e contagiante.

Newsroom: Fale um pouco sobre sua rotina de trabalho. Como é o dia a dia na Samsung?

Fauze: Internamente temos uma agenda de atividades bastante extensa no setor de Recursos Humanos, composta por processos previamente definidos, que precisamos aplicar ao longo do ano. O dia a dia está muito ligado ao desafio de envolver os colaboradores, incluindo gestores, e mostrá-los como a utilização desses processos irá beneficiar as suas rotinas de trabalho. Nosso principal objetivo é que eles entendam o valor do que é feito dentro da empresa e não que façam apenas porque precisa ser feito. Os processos do RH são importantes para alcançar metas e resultados e é isso o que nos propomos a mostrar aos funcionários todos os dias, quer seja um gestor ou não. Isso é feito pensando no desenvolvimento da equipe e da carreira do indivíduo.

Um desafio diário que temos é tocar essa agenda dentro dos prazos estipulados e mantendo os objetivos muito claros. Também temos o papel de entender os cenários em que estamos inseridos para atender às demandas de cada time. Por exemplo, quando fazemos uma reposição de vaga ou o processo de recrutamento, é importante saber quais são as necessidades de cada equipe para procurar candidatos com perfis que possam atendê-las. Ao mesmo tempo, precisamos levar em consideração que nada é automático, pois estamos falando de pessoas. É muito comum nos surpreendermos com candidatos na hora da entrevista com coisas que não identificamos em seus formulários de candidatura. Então todo esse processo precisa ser feito com atenção para ajustar cada time a alcançar seus resultados. Nesse sentido, o RH funciona como uma ferramenta para manter o time forte e motivado.

A comunicação interna também é uma parte importante desse trabalho, pois a utilizamos para alcançar os funcionários em todos os níveis e da forma mais clara possível. Para isso, estamos sempre atentos para adequar a linguagem que utilizamos em nossas comunicações. Além disso, também tenho a função de gerir os ativos e prestar serviços com toda a estrutura necessária para dar conforto e segurança aos colaboradores. Isso inclui restaurante, frota de carros, viagens corporativas, segurança predial, qualidade dos equipamentos de trabalho, entre outros. A gestão desses ativos é um pedaço do trabalho exercido para cuidar das ferramentas e do bem-estar geral de quem está trabalhando do escritório ou de casa.

Newsroom: Na sua opinião, como a empresa contribui para a motivação diária de seus colaboradores? Qual é o papel do RH nesse sentido?

Fauze: Em primeiro lugar, a gente busca oferecer uma chegada muito boa para os novos colaboradores. O início de tudo diz muito sobre a empresa e a gente sempre quer passar a melhor impressão possível. No primeiro dia assina todos os documentos legais, recebe os equipamentos de trabalho e os itens de benefícios como vale-refeição e carteirinha de assistência médica. São coisas sutis, mas que trazem uma boa impressão e a própria equipe traz esse feedback positivo para nós. Em segundo lugar, buscamos oferecer um bom processo de integração. Conhecer a empresa, os produtos e as áreas, promover uma integração melhor. Esse onboarding traz conhecimento para o colaborador sobre o tamanho e a cultura interna da empresa que ele está fazendo parte.

No mais, para quem está aqui, existe um cuidado em manter o funcionário informado sobre as novidades da empresa ao mesmo tempo em que o mercado recebe essas informações. Os colaboradores se orgulham de ver novas iniciativas acontecendo, produtos sendo lançados e divulgados, bem como entrevistas de executivos na imprensa sobre os mais diversos assuntos. Essa divulgação interna é muito importante para nós. Além disso, temos ações de reconhecimento para as equipes que trabalharam em projetos de destaque. É um jeito de criar esse engajamento e esse orgulho em relação à empresa. Por outro lado, observo também que parte desse comprometimento é fruto do próprio dinamismo da empresa. Sempre tem coisa nova acontecendo e isso encanta quem está aqui no dia a dia. E esse desejo da Samsung de ser o primeiro em tudo o que faz que nos mobiliza a todos.

Newsroom: Há quatro anos na Samsung, qual você considera ter sido o momento mais marcante da sua jornada na empresa até agora?

Fauze: A pandemia foi um período bem marcante porque era novidade para todos. A área de Recursos Humanos, principalmente, teve um papel mais decisivo na tomada de decisões, como é o caso do home-office. Tivemos que providenciar o necessário para que as pessoas trabalhassem de casa. Também tivemos que lidar com muitas dúvidas que não tinham respostas e, para isso, trabalhamos ao máximo as nossas comunicações. A princípio, todos acreditavam que seria coisa de um mês, mas vivemos e trabalhamos assim por dois anos.

A atenção aos funcionários é algo imprescindível para nós. Na pandemia, nós monitorávamos os colaboradores com sintomas e diagnosticados com a doença por meio de um aplicativo, chamado Info Saúde. Nós acompanhávamos os casos mais sensíveis para dar o suporte necessário e enviávamos kits de conforto, com máscara, álcool e suplementos, além de uma carta do presidente da empresa para aqueles colaboradores que testavam positivo para COVID-9. Felizmente, não tivemos nenhum caso fatal no escritório; apenas um caso sério, que acompanhamos de perto e terminou muito bem. Além disso, antes mesmo de a pandemia chegar ao Brasil, veio uma orientação da matriz, na Coreia, para adquirirmos máscaras e álcool para os dispensers da empresa. Isso me ensinou muito porque, quando a pandemia de fato chegou, em março de 2020, estávamos abastecidos com o material necessário porque havíamos nos antecipado nesse cuidado com as pessoas.

Outro aprendizado foi com relação ao home-office. A Samsung é vista no mercado como uma empresa com alto padrão de excelência, mas isso não quer dizer que também não estamos abertos a mudanças. Após a pandemia, ficou claro que é possível trabalhar de maneira remota e continuar produzindo, obtendo resultados e alcançando metas. Por isso, a empresa adotou a política de home-office na América Latina para que os colaboradores possam trabalhar de suas casas dois dias da semana. No caso do time de suporte, algumas pessoas  trabalham é de forma 100% remota.

Newsroom: Qual é a importância dessas ações de cuidado ao funcionário para a Samsung e, principalmente, como isso impacta a vida e o bem-estar dos funcionários?

Fauze: Se dermos boas condições de trabalho e cuidarmos do bem-estar das pessoas, elas certamente ficarão mais engajadas e produtivas. Como empresa, nós não podemos resolver todos os problemas de nossos colaboradores, mas naquilo que somos capazes de atuar, eles têm essa segurança de que fazemos o possível. Um exemplo disso é o básico: ter um bom convênio médico que atende dependentes sem cobrar por isso. Às vezes são pequenas coisas que fazem toda a diferença quando a pessoa precisa de alguma assistência, e nós temos esses cuidados.

A Samsung também fez parcerias para oferecer consultas psicológicas gratuitas durante a pandemia, bem como mapeamento e cuidados com funcionários que têm doenças crônicas e precisam de acompanhamento em termos de tratamento e medicação. Também temos um programa específico para o acompanhamento de gestantes desde o início da gravidez até o momento do parto. Vacinas de gripe são ofertadas anualmente para os funcionários. Existe esse cuidado na parte de saúde.

Durante a pandemia nós também analisamos as condições de trabalho das pessoas em suas casas. No escritório nós cuidamos de equipamentos e cadeiras com diferentes alturas, por exemplo, mas de casa, não sabíamos se todos tinham o necessário para realizar seu trabalho da melhor forma. Pensando nisso, produzimos um manual com orientações e os funcionários puderam levar os monitores e as próprias cadeiras para evitar problemas como dores nas costas e má postura. Acredito que oferecer essas facilidades é uma forma de cuidar do bem-estar, para que o funcionário possa tocar seu dia a dia sabendo que está sendo assistido. Nós temos uma série de iniciativas nesse sentido.

Temos ainda ferramentas para garantir o feedback formal ao longo do ano, para que os gestores definam metas e planos de desenvolvimento juntos às suas equipes. Essas ferramentas são utilizadas para que as pessoas interajam ainda mais com seus líderes e acompanhem seu desempenho. Além disso, gerações mais novas exigem cuidados também na parte de desenvolvimento de carreira, e nós procuramos atender a essas necessidades da melhor forma possível.

Newsroom: Hoje em dia, quais são os principais desafios e oportunidades da área de Recursos Humanos?

Fauze: Um dos desafios é que, pela primeira vez, temos quatro gerações trabalhando juntas. Isso nunca aconteceu antes e pode parecer simples, mas não é. Cada geração tem suas características e aqui temos quatro interagindo juntas no dia a dia. Com isso surgem desafios de integração, de compreensão e de comunicação. Felizmente, esse é um momento em que muito se fala sobre diversidade e inclusão, que têm como ponto principal a necessidade de entender e aceitar as diferenças como algo positivo. Isso contribui para que nos tornemos sempre melhores.

Outro desafio é o desenvolvimento de lideranças. Fazer com que os líderes cuidem das pessoas e de suas equipes é um objetivo comum, e acredito que é também uma maneira de alcançar metas e obter sempre bons resultados. Muitas vezes, as empresas oferecem bons produtos e ótima competitividade no mercado, mas aquelas que irá se destacar, superar metas e atingir os resultados são as que tiverem os seus colaboradores engajados.

Newsroom: Qual é a parte mais prazerosa e a mais desafiadora do seu trabalho? Por quê?

Fauze: É prazeroso e desafiador lidar com as pessoas porque elas são diferentes. Para mim a melhor parte é essa interação com os funcionários e ver os resultados acontecendo, seja com meu time ou nas demais áreas da empresa. É prazeroso e desafiador ao mesmo tempo porque cada pessoa é diferente, cada um tem uma forma de compreensão, entendimento e percepção, essa é a riqueza desse convívio. E por conta disso, não há receita para lidar com as pessoas. Nós precisamos ouvir, entender e nos adaptar para tentar obter o melhor resultado.

Newsroom: Quais características da Samsung mais te atraem como profissional e como consumidor?

Fauze: Como funcionário, o que me atrai é essa dinâmica interna, essa agilidade no dia a dia de trabalho. Não vivemos dias monótonos por aqui, pois sempre tem alguma coisa acontecendo. É tudo muito rápido e isso nos desafia constantemente. Com isso, aprendemos a concluir as coisas em prazos surpreendentes e conseguimos entregar tudo da melhor forma. Essa dinâmica me encanta.

E como consumidor, o que me atrai é a qualidade dos produtos. Uso tudo e conecto meus aparelhos no SmartThings, por meio do qual consigo controlar e gerenciar meus dispositivos de forma inteligente. A tecnologia da Samsung, de forma geral, me encanta muito. Sou usuário ativo.

Newsroom: Quem é Fauze Diab fora da Samsung? Quais são os seus hobbies, gostos e preferências?

Fauze: Meu hobby é cozinhar e, ultimamente, tenho me dedicado à panificação. A cozinha é um hobby que adotei há alguns anos. Esse é um jeito que encontrei de me reenergizar. É um assunto sobre o qual eu leio, pesquiso e assisto. Faço isso com prazer. Além disso, sou casado, tenho duas filhas e sou muito dedicado à minha família. Gosto de estar com elas, seja para comer fora ou para andar no parque. No mais, me vejo como uma pessoa caseira, com um estilo de vida muito simples. Gosto da minha casa! É onde faço minhas coisas e recupero minha energia.

A Samsung Newsroom Entrevista é uma seção de entrevistas com líderes, executivos e executivas que atuam dentro da Samsung, com o objetivo de apresentá-los e aproximá-los dos consumidores, além de dar espaço para que opinem sobre assuntos relacionados ao mercado tecnológico, carreira e até mesmo suas vidas pessoais. Clique aqui e acesse todas as entrevistas já publicadas.