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A partir desta semana o cliente que acessar a Loja Online da Samsung passa a ter um atendimento ainda melhor para ajudar com dúvidas e sugestões sobre toda a linha de produtos da empresa. O Promotor Online, que antes era dedicado ao atendimento para compras de smartphones, passa a atender ao portfólio completo: TVs, lavadoras, geladeiras, aspiradores, condicionadores de ar, soundbars, monitores e notebooks.

O acesso ao serviço é feito por meio do site shop.samsung.com/br. Ao entrar no ambiente o consumidor tem dois caminhos: através do Promotor Online ou ao clicar na pergunta: “Precisa de Ajuda?”. O Promotor Online tem como funções tirar todas as dúvidas de como fazer uma compra, identificar as necessidades do cliente, sugerir o produto ideal, informar todos os benefícios e diferenciais de nossos produtos e serviços, assim como as informações técnicas e de campanhas e promoções que estiverem ativas.

A Loja da Samsung pode ser acessada por smartphones, tablets, computadores ou por qualquer dispositivo com conexão à internet.

Vale destacar que o serviço não inclui suporte para compras que já foram feitas na loja e é dedicado ao atendimento de consultas antes da compra ser concluída.

Fica muito mais fácil descobrir o smartphone Galaxy que melhor se adequa ao seu perfil. No site, as características das principais linhas são apresentadas em detalhes para auxiliar na tomada de decisão. A linha S, por exemplo, reúne tecnologia de última geração e design sofisticado, ideal para quem valoriza o que há de mais inovador. Já a linha A une design a desempenho e é a ideal para os usuários que priorizam recursos que fazem diferença nas atividades do dia a dia. A linha J, por sua vez, agrada desde aqueles que gostam de assistir TV na tela do smartphone até os que adoram tirar fotos e selfies. Clique e descubra qual o melhor smartphone para o seu estilo.

Quem acessar o Samsung Care também poderá obter mais detalhes sobre os smartphones da marca por meio de um promotor online. Pelo chat ou videochat, será possível tirar dúvidas, fazer comparativos entre os aparelhos ou até mesmo ver os smartphones e comprá-los em tempo real, enquanto o cliente conversa com atendentes especialmente preparados para atender o consumidor. O serviço fica disponível todos os dias, das 9h às 21h.

Na plataforma, também ficou muito mais simples escolher qual TV 4K de verdade é a perfeita para sua casa. Por meio de um teste simples e rápido no qual você responde perguntas como qual é o tamanho da tela que você procura e quais recursos são mais importantes para você na hora de comprar uma televisão, a funcionalidade ajuda a descobrir se o produto mais indicado ao seu perfil é um modelo de tela grande, com o melhor da tecnologia UHD, sem pixel branco*, como a MU6100, ou um modelo de design curvo envolvente e que aprimora a experiência de entretenimento, como a MU6300. Outros modelos, como a Premium UHD MU7000, uma TV fina, elegante e perfeita de todos os ângulos e que ainda tem controle remoto único, também entram na lista do Samsung Care, que pode ser acessado facilmente.

“Além de reunir conteúdos práticos e informativos para que os consumidores vivenciem experiências únicas com produtos da marca por meio do programa Samsung Care, ele também auxilia as pessoas a escolherem o melhor smartphone ou televisão de acordo com as preferências. Queremos auxiliar os consumidores desde o momento de escolha dos produtos até o pós compra, de maneira que utilizem todas as funcionalidades disponíveis e tenham a melhor experiência possível ”, afirma Andréa Mello, Diretora de Marketing Corporativo e Consumer Electronics da Samsung Brasil.

Acesse o Samsung Care e descubra qual produto Samsung é o ideal para você.

*Todos os produtos UHD 4K da Samsung são certificados pela CEA (Consumer Electronics Association) e DE (Digital Europe). Estas entidades estabeleceram critérios mínimos para certificar um produto como UHD 4K, entre eles garantir que o produto tenha em cada pixel a capacidade de reproduzir todas as cores. A disponibilidade de conteúdo 4k depende dos conteúdos e materiais disponibilizados pelo desenvolvedor do aplicativo, do seu serviço de internet e do recurso disponível em seu televisor. Mais informações em www.samsung.com.br/4kdeverdade.