A Samsung, sempre atenta em oferecer a melhor experiência aos usuários de seus produtos e serviços, disponibiliza para todos os consumidores que possuem um notebook da marca acesso ao S-Service, um serviço gratuito sem limite de validade* para suporte técnico em configurações e dúvidas dos usuários. Confira abaixo um passo a passo sobre como utilizar esse benefício.

1. Ao ligar o notebook, procure pelo ícone do S-Service na área de trabalho ou no menu do Windows em todos os programas (ele estará nomeado como Online Support – S-Service). Ao clicar, terá acesso à interface do aplicativo.

1. Ao abrir o programa, basta digitar a pergunta e clicar em Solicitar. Em poucos segundos, um técnico começará o atendimento e o usuário poderá conversar em tempo real para tirar todas as dúvidas e solucionar eventuais problemas que estejam prejudicando o uso do notebook.

Podendo ser acessado de qualquer localidade, o S-Service proporciona aos consumidores a tranquilidade de ter um atendimento personalizado a fim de resolver qualquer problema. É bom lembrar que a conexão com a Internet se faz necessária.

O S-Service está disponível para todos os notebooks Samsung durante toda a vida útil do produto. De segunda a sábado¹, por chat online ou telefone, é possível solicitar esse atendimento.

“Uma das muitas vantagens em se ter um notebook Samsung é o consumidor ter a tranquilidade de poder contar com um atendimento personalizado para solucionar qualquer dúvida. E com o S-Service, oferecemos um serviço flexível e funcional para os nossos clientes e, principalmente, sem burocracia”, comenta Sandra Chen, Diretora da área de Notebooks da Samsung do Brasil.

Para mais informações sobre o Samsung S-Service, acesse http://www.samsung.com/br/s-service/.

¹ Atendimento de segunda à sexta das 8h às 20h. Aos sábados, das 9h às 15h.

* O Serviço de Suporte Remoto Gratuito sem limite de validade possui o intuito de auxiliar o consumidor relativo a configurações do dispositivo durante toda a vida útil do produto, e não inclui reparos ou trocas de peças. O serviço poderá ser descontinuado pela Samsung. Confira informações atualizadas em https://www.samsung.com/br/s-service/.

Proteger estes dados é essencial para evitar problemas. Pensando nisso, a Samsung oferece, em sua linha de Notebooks 2017, soluções que auxiliam o usuário na proteção de suas informações pessoais.

Os modelos Odyssey, Style 2 em 1, Style S51, Expert X51 e Expert Slim, apresentados no início de abril, já contam com estas ferramentas. Confira abaixo os itens que aliam segurança e conveniência para prevenção de crimes virtuais.

Proteção de privacidade

Imagem meramente ilustrativa

Ao usar um notebook em local público, ficamos expostos a olhares curiosos. Com a ferramenta “Proteção de privacidade”, é possível deixar a tela do aplicativo em uso mais escura ou semitransparente, através de um atalho de teclado, para evitar aquela espiada na tela. Disponível nos modelos Odyssey, Style 2 em 1, Style S51, Expert X51 e Expert Slim.

Bloqueio de câmera e microfone

Cada vez mais, hackers conseguem invadir um notebook por meio da internet e acessar as funções do aparelho. Nos notebooks da Samsung, com um simples comando, o usuário pode desabilitar webcam e microfone, para usar a máquina com tranquilidade e segurança, sem acessos indesejados. Disponível nos modelos Odyssey, Style 2 em 1, Style S51, Expert X51 e Expert Slim.

Touchpad Logon

Imagem meramente ilustrativa

Tecnologia exclusiva dos notebooks Samsung, o Touchpad Logon permite acesso rápido a arquivos e aplicativos. Ele funciona como nos smartphones: basta “desenhar” a senha no touchpad do aparelho para liberar o acesso ao notebook. Prático, rápido e seguro. Disponível nos modelos Odyssey, Style 2 em 1, Style S51, Expert X51 e Expert Slim.

Impressão digital

Desbloquear o notebook com mais praticidade e segurança é uma demanda antiga dos usuários. E a Samsung atendeu a este pedido por meio do desbloqueio por impressão digital. Basta colocar o dedo em um sensor no teclado para que o aparelho seja liberado para o funcionamento. Esta função está disponível no modelo Style S51.

Samsung S-Service

Disponível nos lançamentos de 2017 e no portfólio da marca, exceto para os Chromebooks, o Samsung S-Service é um serviço gratuito personalizado da Samsung para os clientes de notebooks da marca, que pode ser utilizado durante toda a vida útil do produto. Com ele, os consumidores têm à disposição um suporte técnico remoto para auxílio nas configurações do aparelho, disponível por telefone ou chat online. De segunda à sábado, é possível tirar dúvidas ou solicitar suporte técnico especializado via conexão remota com toda a segurança para o usuário. Desta maneira é possível capturar o mouse e a tela, e realizar configuração remota (à distância).

Personalizado, atende as linhas de notebooks da marca: Essentials, Expert e Style. Para aproveitar todos os benefícios do Samsung S-Service, o usuário pode acionar o suporte por telefone ou via chat. Caso o aparelho precise de algum reparo técnico, o diagnóstico é feito remotamente, já que é possível capturar a imagem da tela e manipular o mouse e o teclado durante o atendimento. Para agilizar, o ideal é que o notebook esteja conectado à Internet. É possível também corrigir problemas relacionados ao software pré-instalado, e até mesmo identificar algumas falhas no hardware.

Segurança total
A questão da segurança (de dados e da informação pessoal do cliente) não é um problema, uma vez que o profissional do Samsung S-Service só consegue acessar a máquina do usuário a partir de uma autorização por senha que é criada na hora do atendimento.

“O usuário pode acionar o S-Service sempre que precisar, seja para tirar dúvidas sobre um produto ou para solicitar suporte técnico em qualquer lugar que estiver. Temos um serviço muito flexível e funcional para os nossos clientes, sem burocracia, sem longas filas de espera”, afirma Luciano Beraldo, Gerente de Produtos da área de Notebooks da Samsung Brasil.

O Samsung S-Service funciona de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 9h às 15h.