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A Samsung apresenta a Prepara Black Shop, ação da Black Friday 2025 que oferece uma jornada de compra feita sob medida para cada consumidor, com ofertas de até 60% de desconto e vantagens exclusivas no app Samsung Shop e na Loja Online Samsung, incluindo parcelamento em até 18x sem juros¹ e frete grátis².

Sob o mote “Comprar Samsung na Black Friday, só se for na Samsung Shop”, a iniciativa convida a uma experiência completa da marca, desde a escolha dos produtos até o momento da compra, para que o consumidor aproveite ao máximo a Black Friday 2025 com ofertas exclusivas de quem entende qual são as melhores opções de produtos Samsung para suas necessidades.

Para participar do Prepara Black Shop, basta acessar shop.samsung.com/br/blackfriday e preencher o formulário indicando as categorias de produtos de interesse, como smartphones, TVs e áudio, tablets, notebooks e monitores, lavanderia, smartwatches e fones, geladeiras, lava-louças, cozinha e aparelhos de ar-condicionado. Após o pré-cadastro, a Samsung prepara uma experiência de compra personalizada para cada perfil de cliente.

Benefícios e vantagens da Samsung Shop

Com foco na personalização e na conveniência, a Samsung reforça sua forte presença no e-commerce direto ao consumidor, oferecendo uma experiência segura, fluida e repleta de benefícios, tudo em um só lugar: Samsung Shop.

Disponível em versão site e aplicativo, a Samsung Shop oferece uma série de benefícios exclusivos e vantagens que rendem mais, como:

• Condições especiais de pagamento: parcele em até 18x sem juros.
• Flexibilidade: pague com até dois cartões.
• Ganhe até na hora de pagar: desconto extra dependendo do método de pagamento.
• Vantagens que rendem mais: cupons e ofertas exclusivas, atualizadas diariamente.
• Confiança de quem fabrica: experiência segura e confiável de comprar com quem faz, entrega e oferece suporte.

Neste mês de outubro, o app Samsung Shop traz ótimas condições de pagamento, com a possibilidade de parcelar as suas compras em até 24x sem juros³.

Experiência Samsung, só na Samsung

Os consumidores da Samsung Shop podem aproveitar a melhor experiência de compra sem sair de casa, com benefícios que vão desde o atendimento personalizado até o pós-venda especializado.

A plataforma Samsung Shop ainda reúne iniciativas como o programa de recompensas Samsung Rewards, Trade In, Eco Troca e Troca Smart, além de vantagens adicionais, como Samsung Care+ para dispositivos móveis, Samsung New Galaxy Club para smartphones dobráveis, Samsung Select, instalação gratuita para TVs premium e até testes de produtos Samsung em casa com possibilidade de reembolso total por meio do programa Compre & Teste.

A Samsung Shop se consolida como um canal completo de relacionamento e vendas, oferecendo uma experiência única de compra, com ótimo custo-benefício, suporte pós-venda e atenção de ponta a ponta ao consumidor.

Para receber a sua experiência de compra personalizada da Prepara Black Shop, acesse shop.samsung.com/br/blackfriday. Fique por dentro de todas as novidades sobre a marca em Samsung Newsroom Brasil.

¹ Parcelamento em até 18x sem juros válido para todos os cartões exceto Nubank. O parcelamento de 18x sem juros ou em 2 cartões só ocorrerá se a parcela mínima for de R$60,00

² Frete grátis disponível para determinadas regiões e categorias. Verifique no momento da compra.

³ O parcelamento em até 24x sem juros está disponível para compras no Samsung Shop App, considerando o valor mínimo de R$60,00 por parcela. A condição é válida em até 24x para cartões Visa e até 21x para cartões Mastercard. Para demais bandeiras, o parcelamento pode ser feito em até 18x sem juros (exceto cartões Nubank).

A Samsung anuncia o lançamento da campanha ‘Experiência Samsung, só na Samsung’, para apresentar as vantagens de adquirir os produtos da marca diretamente pela Loja Online Samsung e app Samsung Shop. A campanha destaca as estratégias da Samsung para otimizar a experiência de compra do consumidor, reforçando que a Samsung oferece a melhor e mais completa experiência.

A campanha procura expor o real significado de ser cliente Samsung e vivenciar de perto os benefícios únicos que a marca oferece. A partir disso, ela apresenta diferenciais como pagamento com dois cartões, parcelamento em até 18 vezes, frete grátis para regiões e produtos selecionados, além da variedade e portfólio completo de produtos exclusivos.

A campanha também mostra como os consumidores do Samsung Shop podem ter a melhor experiência sem sair de casa, contando com benefícios que vão desde uma compra personalizada, até o atendimento pós-venda especializado, passando ainda pelo programa de recompensas Samsung Rewards, os programas de Trade In, Eco Troca e Troca Smart. Outros programas que o cliente só entra na Samsung Shop incluem o Samsung Care+ para dispositivos móveis, o Galaxy Club para smartphones dobráveis, Samsung Select, Instalação gratuita para TVs da categoria premium, e mais – garantindo atenção de ponta a ponta.

A campanha destaca ainda os diferenciais do Samsung Shop reforçando que cada visitante é um cliente da marca, podendo contar com vantagens que incluem cupons promocionais, ofertas especiais, ações de compre um e leve outro, e até iniciativas que permitem ao cliente um período tendo o produto em casa para teste, com possibilidade de reembolso total. Dessa forma, o Samsung Shop se torna um canal informativo e de vendas que oferece experiência única de compra, com ótimo custo-benefício e suporte pós-venda – tudo isso priorizando clareza, facilidade e cuidado.

De acordo com pesquisa realizada pela Kantar Insights¹ para a Samsung, em maio de 2025, os três principais atributos de um e-commerce para atrair os consumidores são: navegação fácil, entrega rápida e preço baixo/promoção. Além disso, o custo da entrega foi considerado um atributo relevante para a decisão de compra, enquanto o suporte online no processo de compra foi observado como um importante diferencial. A pesquisa também levantou que a Loja Online Samsung está no top 10 dos sites de varejo mais lembrados pelos consumidores brasileiros.

“Como em todas as ações da Samsung, essa é uma campanha que coloca o consumidor no centro de nossas operações. Dessa vez, estamos reforçando todas as possibilidades que o Samsung Shop e o Samsung Shop App oferecem, contemplando uma experiência de compra fácil, segura, fluída e com vantagens únicas dessa plataforma. A Samsung está sempre atenta à maneira como o consumidor se relaciona com a tecnologia e essa ação mostra nosso zelo para com o cliente em toda a sua jornada de compra”, afirma Bruno Costa, diretor sênior de Direct-to-Consumer (D2C) da Samsung Brasil.

Com filmes e peças estáticas focadas nos principais canais digitais, a campanha feita por meio de recursos de inteligência artificial, tem duração prevista até dezembro. Para o desenvolvimento criativo, foram usados elementos que fazem referência ao universo digital, como fotos usando os produtos em poses irreverentes e ângulos inusitados, de forma a reforçar a presença da tecnologia no dia a dia do cliente.

Para saber mais sobre essas e outras novidades da Samsung, acesse a Loja Online Samsung ou o app Samsung Shop, e acompanhe a Samsung Newsroom Brasil.

FICHA TÉCNICA

Cliente: Samsung

Agência: Suno

Título: Experiência Samsung

Aprovação com o cliente: Carolina Série

Diretoria: Guga Ketzer, Bruno Prosperi

Atendimento: Carol Derra, André Scandiussi, Ana Luiza Dias

Planejamento: Felipe Masson, Eriadne Crescêncio, Philippe Guimarães

Projetos: Felipe Rigolino

Criação: Paulo Montenegro, Thiago Lima, Jacqueline David, Karina Cabral, Marcos Paulo Rocha e Bruna Alcantarilha Barioni

Produção: Ana Luisa Andre, Nádia Agudo

¹ Dados obtidos por meio da pesquisa ‘Online Shopping Tracker​’, realizada pela Kantar Insights e encomendada pela Samsung, entregue em maio de 2025. O estudo entrevistou 450 pessoas com idade ente 18 e 60 anos no período de março de 2025.

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Por meio do “Comprou, Instalou”, os usuários contam com instalação de seus televisores, sem custo adicional, entre outras vantagens. O programa é válido para diferentes modelos e tamanhos. Para participar, é necessário que o produto tenha sido adquirido no site oficial da marca e esteja dentro do programa de instalação gratuita.

“A iniciativa ‘Comprou, Instalou’ serve para que o consumidor fique tranquilo e despreocupado com a instalação da TV, principalmente as Telas Grandes, a partir de 65”, que a cada vez mais caem no gosto do brasileiro. O time especializado faz todo o trabalho pesado, desde furação de parede, fornecimento de suporte VESA, instalação da TV, configuração dos aplicativos, modos AI e também da Soundbar caso o consumidor também tenha comprado, a única preocupação do consumidor vai ser de curtir o cinema em casa”, ressalta Alexandre Gleb, gerente de produtos de TV da Samsung Brasil.

Programa Comprou, Instalou

Para saber se o seu produto está dentro do programa, antes de ir para o carrinho você poderá selecionar que tem interesse na instalação, e ao preencher o CEP do local de entrega e instalação o site vai te informar em qual formato de instalação gratuita você se encaixa. Existem dois formatos: instalação sob demanda ou One Stop. No primeiro deles, disponível para todo o Brasil, uma assistência autorizada entra em contato com o consumidor em até um dia útil após a compra para agendar a instalação, que deverá ser após o produto ser entregue. O segundo, válido apenas para CEPs selecionados da cidade de São Paulo, faz com que os instaladores entreguem o aparelho e instalem na mesma hora, tudo de forma rápida e descomplicada. Para conferir se o endereço está dentro das diretrizes para o One Stop, acesse o site oficial do programa.

Outros benefícios da novidade incluem o download e configurações de apps, tudo feito pela equipe no ato da instalação, de forma personalizada, com orientações do consumidor sobre o que deseja instalar na sua TV nova. Entre as opções, estão aplicativos de streaming, assistentes virtuais e até o SmartThings, para garantir o melhor da conectividade. Os instaladores também estão capacitados para oferecer uma breve explicação sobre o sistema operacional Tizen.

No caso de TVs acima de 98 polegadas, o cliente tem direito a uma pré-visita para que os profissionais verifiquem o percurso dentro do condomínio ou residência e local de instalação. Tudo para garantir que o produto chegue em perfeitas condições. Outra opção é a reinstalação gratuita, para aqueles usuários que desejam mudar o local da TV para outro cômodo da residência.

A equipe também auxilia na conexão da TV aos sistemas de som da Samsung, como as Soundbars da marca, desde que a entrega do produto aconteça no mesmo momento.

Vale citar que, caso a data agendada não atenda às necessidades, é possível reagendar a instalação sem custos adicionais, com aviso prévio de 24 horas. Para isso, é necessário entrar em contato com os canais de atendimento informados pelo Centro de Serviço na ocasião do agendamento.

Para saber mais sobre as especificações de cada tipo de instalação e outras informações, acesse o site do programa e fique ligado na Samsung Newsroom Brasil.