Resumo AI

• Com a campanha ”Experiência Samsung, só na Samsung”, companhia busca posicionar seu e-commerce como canal para uma experiência completa de compra, baseada em relacionamento, personalização e segurança ao consumidor.
• Pesquisa Online Shopping Tracker, da Kantar, encomendada pela Samsung, evidencia que a marca é percebida pelos consumidores como segura para compras online e está entre as que oferecem maior percepção de valor
• Peças destacam benefícios exclusivos como parcelamento em até 18 vezes sem juros em todos os cartões, frete grátis e atendimento especializado durante toda a jornada.

A Samsung lança a campanha “Experiência Samsung, só na Samsung”, destacando as principais razões para comprar em sua Loja Online e no app Samsung Shop. Criada em parceria com a Agência Suno United Creators e embasada em insights do consumidor, a ação dá sequência à publicidade iniciada em 2025 com o objetivo posicionar o e-commerce da marca como ponto focal de uma experiência de compra premium, que traduz no ambiente digital o padrão flagship da Samsung, reforçando os benefícios de se comprar direto da fabricante, serviços e condições exclusivas, atendimento personalizado e suporte durante toda a jornada do consumidor.

A campanha foi desenvolvida com base em pesquisas qualitativas e quantitativas conduzida pela Scoop&Co e mensurada por meio da pesquisa Online Shopping Tracker¹, da Kantar, encomendadas pela Samsung, ambas com insumos relevantes em relação às percepções do consumidor e o espaço que seu canal pode conquistar. A marca desponta entre as mais percebidas pelos consumidores em atributos como segurança nas compras online e percepção de valor.

Com filme de 30 segundos e desdobramentos online focados no Ecossistema Samsung, nas condições de pagamento, na confiabilidade de compra e no programa Trade In, as peças reforçam atributos da marca sob os pilares relacionamento, cuidado e personalização.

“Fruto de um processo de escuta ativa às necessidades do nosso consumidor, a campanha vem para mostrar que, ao comprar diretamente na Samsung, o cliente encontra benefícios exclusivos, atendimento especializado e um ecossistema pensado para acompanhá-lo antes, durante e depois da compra. Esse posicionamento reflete como a Loja Online Samsung e o app Samsung Shop se destacam pelos seus principais atributos, como segurança, valor percebido e personalização da experiência”, afirma Rodrigo Parente, diretor de marketing D2C da Samsung Brasil.

A campanha também reforça que, para além de um canal oficial, o e-commerce da marca reúne:

• Informações detalhadas sobre produtos e serviços
• Condições diferenciadas de pagamento, como parcelamento em até 18x sem juros em todos os cartões² e pagamento com até 2 cartões
• Ofertas exclusivas
• Frete grátis
• Programas de Trade In que reforçam o compromisso do e-commerce com a sustentabilidade em troca de benefícios
• Suporte pós-venda

O que é a campanha “Experiência Samsung, só na Samsung”?

A nova campanha “Experiência Samsung, só na Samsung” reforça os diferenciais dos canais de vendas próprios da marca, destacando uma experiência de compra completa, desde a pesquisa sobre os produtos até o suporte após a aquisição.

Qual é o principal objetivo da campanha “Experiência Samsung, só na Samsung”?

O principal objetivo da campanha “Experiência Samsung, só na Samsung” é fortalecer os canais oficiais de vendas da marca, e mostrar que comprar diretamente da fabricante significa contar com benefícios exclusivos, atendimento especializado e uma jornada personalizada.

Qual é o conceito da campanha “Experiência Samsung, só na Samsung”?

A campanha “Experiência Samsung, só na Samsung” parte da ideia de que cada visitante da Loja Online e do app Samsung Shop é tratado como um cliente Samsung, recebendo atenção durante toda a jornada de compra.

Quais benefícios estão disponíveis nos canais de venda próprios?

Entre os diferenciais de compra estão parcelamento em até 18 vezes sem juros em todos os cartões*, pagamento com até dois cartões, frete grátis em produtos selecionados, programa Trade In, ofertas exclusivas, atendimento especializado e suporte pós-venda.

Como as pesquisas da Scoop&Co e Kantar contribuíram para o desenvolvimento da campanha “Experiência Samsung, só na Samsung”?

A campanha “Experiência Samsung, só na Samsung” foi construída com base em pesquisas qualitativas e quantitativas conduzidas pela Scoop&Co, que ouviram consumidores de todo o Brasil que realizaram uma ou mais compras online de eletrônicos e eletrodomésticos nos últimos 12 meses para identificar as oportunidades que a marca poderia explorar. Já a pesquisa Online Shopping Tracker, da Kantar, orientou a marca na mensuração da efetividade da campanha e aprofundamento dos territórios que poderiam ser vantagens competitivas.

Como a campanha será apresentada ao público?

A campanha estreia hoje (29) com um filme institucional de 30 segundos veiculado no Samsung TV Plus, Meta, TikTok e YouTube. Ela contará com desdobramentos que traduzem para o consumidor o que representa a Experiência Samsung, como serviços e condições proprietários do e-commerce, segurança de compra e atendimento especializado durante e após a compra.

Ficha Técnica

Diretoria: 
Guga Ketzer
Bruno Prosperi

Atendimento:
Carol Derra
André Scandiussi
Ana Luiza Dias

Planejamento:
Felipe Masson
Eriadne Crescêncio
Philippe Guimarães

Projetos:
Felipe Rigolino

Criação:
Paulo Montenegro
Thiago Lima
Jacqueline David
Karina Cabral
Marcos Paulo Rocha

Produção:
Ana Luisa Andre
Nádia Agudo

Clientes:
Rodrigo Parente
Karina Pugliesi
William Omena

Essas e outras informações sobre serviços e produtos da Samsung estão disponíveis no site oficial e na Samsung Newsroom Brasil.

¹ Pesquisa encomendada pela Samsung Brasil.

² O parcelamento de até 18x sem juros está limitado ao valor mínimo de R$60,00 por parcela. O parcelamento de até 18x sem juros não é válido para os cartões Nubank.

• No Mês do Meio Ambiente, a Samsung reforça seu ecossistema de soluções voltadas à economia circular na América Latina para combater o lixo eletrônico (e-waste).
• A estratégia engloba os programas Renova Contigo, Repara Contigo, Eco Troca e Samsung Recicla, que acompanham o produto desde o reparo com peças originais até descontos na troca e logística reversa gratuita.
• Integradas à plataforma Smart Xperience, as iniciativas dão autonomia ao consumidor para prolongar a vida útil de seus aparelhos, garantindo a destinação correta e promovendo o consumo consciente.

Junho é conhecido como o Mês do Meio Ambiente, período que amplia o debate sobre sustentabilidade e descarte responsável de eletrônicos. O volume de lixo eletrônico (e-waste) gerado globalmente segue como um dos principais desafios ambientais da atualidade.

De olho nesse desafio e com o objetivo de fortalecer a economia circular, a Samsung reforça o seu ecossistema de soluções voltadas ao consumo consciente. Por meio de programas como Renova Contigo, Repara Contigo, Eco Troca e Samsung Recicla, a marca oferece aos consumidores ferramentas práticas para prolongar a vida útil de seus equipamentos e, quando necessário, realizar o descarte ou a troca de forma responsável.

Essa jornada de soluções integra a plataforma de atendimento Samsung Smart Xperience, desenhada para simplificar o pós-venda e dar autonomia ao cliente em todas as fases de uso de um produto.

Renova Contigo: manutenção e maior vida útil para o seu dispositivo

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A iniciativa permite a compra direta e segura de peças e acessórios originais para smartphones, TVs e eletrodomésticos, devolvendo a utilidade aos aparelhos sem a necessidade de substituição completa do equipamento.

Mais do que uma solução de conveniência, o programa funciona como uma ferramenta ativa de economia circular. Ao incentivar a manutenção e a renovação de dispositivos, a Samsung contribui diretamente para o prolongamento da vida útil dos aparelhos e para a redução do lixo eletrônico (e-waste).

Todos os itens disponibilizados pelo programa contam com compatibilidade garantida e suporte técnico oficial, assegurando que o desempenho original do produto seja integralmente preservado. Entre as soluções disponíveis, destacam-se:

• Áudio: Reposição de fones de ouvido avulsos (venda de apenas um dos lados em caso de perda) e cabos originais para a linha Galaxy.
• Entretenimento: Controles remotos originais para Smart TVs.
• Eletrodomésticos: Filtros de água para refrigeradores e dispensers para máquinas de lavar.

Repara Contigo: uma opção adicional de reparo

A iniciativa traz mais conveniência e contribui para que os usuários da marca permaneçam com seus dispositivos Galaxy por mais tempo. O programa é conhecido por disponibilizar kits de autorreparo para smartphones das séries Galaxy S, Galaxy Z e Galaxy A, a fim de serem consertados sem que o usuário precise sair de casa.

Recomendado para danos que não estão cobertos pela garantia, o programa oferece kits de autorreparo que podem ser adquiridos com itens como:

• Tampas traseiras
• Botões de liga e desliga
• Botões de volume
• Guias de conexão do sim card

Além das peças originais da marca, os kits de autorreparo incluem as ferramentas necessárias para a realização do reparo e instruções em manuais. Os usuários podem contar também com um guia de reparo audiovisual acompanhando os tutoriais em vídeo disponibilizados pelo programa.

Troca consciente e logística reversa

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Quando o reparo ou a renovação de peças já não é mais viável, a economia circular da marca atua por meio do reaproveitamento de materiais e da logística reversa, evitando que os eletrônicos acabem em aterros sanitários:

• Eco Troca: O programa incentiva a atualização tecnológica de forma responsável. Ao entregar um eletrodoméstico ou televisor antigo (de qualquer marca e em qualquer estado de conservação, inclusive quebrado), o consumidor recebe descontos para a aquisição de um equipamento Samsung novo. Para produtos de grande porte, a marca cuida da retirada na casa do cliente de forma gratuita, garantindo sua correta destinação e reciclagem.
• Samsung Recicla: Focado na logística reversa gratuita, o programa disponibiliza urnas de coleta em lojas e centros de serviço da Samsung por todo o país. Nelas, o público pode descartar eletrônicos de pequeno e médio porte – como smartphones, baterias, cabos e fones de ouvido de qualquer marca. Já os produtos de grande porte podem ser coletados na residência do consumidor mediante agendamento. O material recolhido é direcionado a prestadores de serviço qualificados, que realizam a triagem e a reinserção da matéria-prima na cadeia produtiva.

A visão da Samsung é colocar o consumidor no centro do processo, oferecendo uma infraestrutura completa para que ele próprio gerencie o ciclo de vida dos seus equipamentos. A marca une conveniência e tecnologia a hábitos de consumo inteligentes, promovendo a transição prática para um modelo de economia circular no dia a dia.

Para mais informações sobre o catálogo de peças originais, descontos e pontos de coleta, os consumidores podem acessar os portais oficiais dos programas Renova Contigo, Repara Contigo, Eco Troca e Samsung Recicla.

Para mais informações sobre o Smart eXperience, acesse a Samsung Newsroom Brasil.

Em celebração ao Dia Mundial do Meio Ambiente (5), a Samsung reforça seu compromisso com a sustentabilidade por meio do serviço “One Stop Experience” que combina, em uma única visita, a entrega, instalação e coleta de eletrônicos sem uso para reciclagem. A ação integra o esforço global da Samsung de expandir seus sistemas de coleta de lixo eletrônico de 50 para cerca de 180 países até 2030, com a meta de recolher 10 milhões de toneladas de resíduos eletrônicos até o final desta década, e atingir 25 milhões de toneladas até 2050.

Ao integrar todas as etapas – entrega, instalação e retirada – em um único deslocamento, o “One Stop Experience” simplifica a jornada do consumidor e otimiza a logística, reduzindo os impactos ambientais. O serviço inclui o programa de Eco Troca, que incentiva a entrega de eletrônicos de qualquer marca, promovendo a economia circular e o consumo responsável.

Para utilizar o serviço, comece selecionando no site da Samsung o produto que deseja adquirir – ele deve estar entre os modelos contemplados pelo programa – e, na página do aparelho, clique “Eco Troca – Troque seu produto antigo por desconto”. Depois disso, preencha as informações do equipamento usado e vá para o carrinho clicando em “Comprar agora”. Finalize a compra do seu novo dispositivo Samsung já com o desconto aplicado.

“O One Stop Experience transforma a reciclagem de eletrônicos em uma experiência simples e eficiente, promovendo práticas sustentáveis em toda a jornada do consumidor”, afirma Tulio Cesar Toledo, Gerente Sênior da Divisão de Customer Service da Samsung Brasil.

Disponível no Brasil, México, Guatemala, El Salvador, Chile, Colômbia, Peru e Argentina, o “One Stop Experience” é parte da estratégia Smart Xperience da Samsung, que visa ampliar a conscientização sobre o descarte responsável de eletrônicos e impulsionar iniciativas de sustentabilidade.

Clique aqui para saber mais e acompanhe a Samsung Newsroom Brasil para mais iniciativas em sustentabilidade.

Confira a seguir mais informações sobre as ações da Samsung em prol do meio ambiente.

Por dentro do programa de logística reversa Samsung Recicla

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No Brasil desde 2017, o programa de logística reversa da Samsung incentiva o descarte de aparelhos antigos, quebrados ou sem uso dos usuários. Presente em países como Brasil, México, Costa Rica, Panamá, Equador, Guatemala, Colômbia, Chile, Argentina e Peru, em 2024 a Samsung expandiu o programa para outros países da América Latina, como Paraguai, Bolívia e República Dominicana, totalizando 13 países latinos que agora contam com sistema de coleta e destinação adequada de lixo eletrônico.

Para promover o descarte correto desses equipamentos, o Samsung Recicla recebe eletrônicos de pequeno e médio porte, como fones de ouvido, pilhas, carregadores, celulares, tablets, notebooks e baterias, nas urnas de coleta nas lojas e Smart Centers Samsung em todo o país. Já os produtos de grande porte da Samsung, como TVs e refrigeradores, podem ser descartados por meio de agendamento. Saiba mais sobre as coletas clicando aqui.

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Para além do processo de coleta de aparelhos a serem reciclados, o programa os envia aos prestadores de serviço homologados para que sejam submetidos a processos seguros e rígidos de triagem, desmontagem, trituração e separação de componentes. Esses prestadores de serviço parceiros da marca são devidamente qualificados e licenciados pelos devidos órgãos ambientais para realizar esse processo. A etapa seguinte é processar os materiais recicláveis para reinseri-los na cadeira produtiva como matéria-prima considerando suas particularidades. O material não caracterizado como reciclável é destinado a um descarte ambientalmente adequado.

Programas de Trade In com vouchers de desconto

A Samsung conta com programas de Trade In que oferecem vouchers de descontos para um novo produto em troca de aparelhos antigos. No caso do Troca Smart, é possível trocar smartphones, tablets, notebooks, smartwaches e fones de ouvido antigos, quebrados e sem uso, por descontos na compra de um dispositivo móvel da linha Galaxy. Para isso, um atendente Samsung irá avaliar o produto usado e, caso aprovado, o valor de desconto é informado ao usuário com um voucher para utilizar na compra de um novo produto.

Já o Eco Troca é aplicado a produtos de casa, como TVs, refrigeradores, máquinas lava e seca, lava louças, aparelhos de ar-condicionado e monitores, por exemplo. Além do desconto, a iniciativa oferece um descarte correto e gratuito do seu produto antigo sem qualquer custo. Saiba mais sobre ambos os programas clicando aqui.

Reutilização de materiais reciclados

Legenda: Galaxy pelo Planeta em inglês

O Galaxy For The Planet foi lançado em 2021 como uma plataforma de sustentabilidade para a área de dispositivos móveis da Samsung. Inicialmente composta por um conjunto de metas a serem alcançadas até este ano de 2025, a iniciativa tem como objetivo reduzir a pegada ambiental da Samsung diminuindo o esgotamento de recursos naturais nos mais diversos processos da marca, desde a produção até o descarte de produtos Galaxy.

As metas do Galaxy For The Planet em relação aos materiais reciclados incluem a utilização desses componentes no desenvolvimento de novos produtos da linha. Com isso, os smartphones das linhas Galaxy S e os dobráveis da linha Galaxy Z, bem como os tablets Galaxy Tab S e notebooks da linha Galaxy Book, contam com componentes derivados de redes de pesca recicladas que seriam descartadas nos oceanos causando danos à vida marinha. Para saber mais sobre esse processo, clique aqui.

Outra meta do Galaxy For The Planet inclui o uso de materiais reciclados também nas embalagens de produtos da linha Galaxy. Pensando nisso, a Samsung criou o Eco-Package, que entrega produtos como TVs, monitores e Soundbars em embalagens feitas com papel 100% reciclado, podendo ainda ser utilizadas posteriormente como um porta-revistas ou uma casinha para o seu pet, por exemplo. Saiba mais clicando aqui.

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Para saber mais sobre essas e outras iniciativas da Samsung em prol do meio ambiente, acesse a página oficial de sustentabilidade da marca. Você também pode acessar as principais novidades acessando o site oficial e a Samsung Newsroom Brasil.

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Reforçando seu compromisso com o meio ambiente, a Samsung conta com programas de Trade In¹ que oferece descontos em troca de dispositivos antigos, dando a eles um descarte correto por meio da reciclagem. O Troca Smart e Eco Troca, como são conhecidos, são programas que atendem a troca de produtos por cupons de descontos em smartphones e eletrodomésticos selecionados. Saiba mais detalhes abaixo.

Garanta seu novo smartphone Galaxy com o Troca Smart

Voltado aos consumidores que desejam trocar seu smartphone antigo por desconto na aquisição de um dos modelos selecionados das linhas Galaxy S, Galaxy Z e Galaxy A, o Troca Smart funciona de forma simples e online. Para obter o desconto, basta acessar a página do produto que deseja adquirir, identificar a seção “Troca Smart Samsung” e clicar em “Sim, por favor”. Depois disso, é necessário preencher o formulário de registro das informações do seu dispositivo usado e conferir o valor de desconto pré-avaliado pelo programa.

Com o pedido concluído, a equipe responsável entrará em contato para fornecer as instruções de postagem do dispositivo usado via Correios e sem custo. A avaliação do aparelho pode levar até 20 dias e, caso alguma divergência seja identificada, a equipe entrará em contato para esclarecimentos. Concluída a avaliação do aparelho antigo, a equipe responsável realiza o depósito do valor correspondente ao produto. Em cada troca, o consumidor pode oferecer até dois aparelhos usados.

O serviço Troca Smart também é realizado nos Smart Centers exclusivos da Samsung, onde é possível adquirir produtos e solicitar suporte completo, incluindo o Backup de dados na troca do seu dispositivo.

Você também pode realizar essa troca em uma loja física da Samsung. Para isso, basta ir até a unidade de sua escolha e solicitar a avaliação do aparelho usado a um consultor de vendas. Concluída a análise, ele informará o valor do seu voucher de desconto e você poderá adquirir seu novo smartphone Galaxy². Você também pode solicitar suporte dos consultores Samsung para configurar seu novo aparelho e migrar os dados do dispositivo antigo para o novo.

Descontos em eletrodomésticos Samsung é com o Eco Troca

Para obter descontos na aquisição de um produto Samsung para a casa como TVs, refrigeradores, máquinas de lavar e secar, lava-louças, aparelhos de ar-condicionado e monitores, a Samsung disponibiliza o Eco Troca. Comece selecionando o produto que deseja adquirir – ele deve estar entre os modelos contemplados pelo programa – e, na página do aparelho, clique “Eco Troca – Troque seu produto antigo por desconto”. Depois disso, preencha as informações do equipamento usado e vá para o carrinho clicando em “Comprar agora”. Finalize a compra do seu novo dispositivo Samsung já com o desconto aplicado.

Os clientes também podem adquirir produtos por meio do Eco Troca nos Smart Centers exclusivos da Samsung, facilitando a coleta de produtos antigos e fornecendo suporte na instalação do produto novo na casa do consumidor. Saiba mais clicando aqui.

O Eco Troca oferece parcelamento de até 24x sem juros no cartão Samsung Itaú ou até 12x sem juros nos demais cartões. Além disso, o programa oferece coleta gratuita do aparelho antigo³ na residência do consumidor em, no mínimo, três dias após a entrega do novo produto.

Para saber mais sobre essas e outras novidades de produtos e serviços da Samsung, acesse a Newsroom Brasil.

¹ Regulamento disponível em https://samsung.com.br/regulamentos/tradein.pdf.

² Confira quais aparelhos fazem parte do programa com um consultor de vendas da Loja Samsung.

³ Exceto monitores, que devem ser entregues em um ponto de coleta ou via Correios.

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Em celebração à semana do meio ambiente, a Samsung reforça suas iniciativas de sustentabilidade, que refletem o compromisso da empresa para com o meio ambiente. Entre as iniciativas, estão ações voltadas à reciclagem, incentivo à reutilização de materiais, descarte adequado de aparelhos quebrados ou sem uso, entre outros. Conheça um pouco mais sobre cada uma dessas iniciativas abaixo.

Samsung Recicla

No Brasil desde 2017, o programa de logística reversa da Samsung incentiva o descarte de aparelhos quebrados ou sem uso de qualquer marca. O programa registrou um aumento de 115% no volume de resíduos eletrônicos coletados e destinados à reciclagem em 2023¹ e prevê recolher mais de 14 mil toneladas de resíduos eletrônicos na América Latina em 2024.

O Samsung Recicla disponibiliza urnas de coleta nas lojas e centros de serviço da Samsung em todo o país, nas quais os usuários podem descartar aparelhos de pequeno e médio porte, como carregadores, fones, relógios, smartphones, tablets e baterias. Já para os produtos de grande porte, como TVs e refrigeradores, a Samsung oferece o serviço de retirada direto na casa do consumidor. Clique aqui para saber mais.

Troca Smart

Entre os programas de Trade In da Samsung, existe a possibilidade de obter descontos na aquisição de um novo produto dando o seu eletrônico antigo em troca. Smartphones, tablets, notebooks, smartwatches e fones de ouvido, inclusive os quebrados ou sem uso, podem render descontos na compra de um novo produto Galaxy. O atendente avaliará as condições do seu aparelho usado e, caso ele seja aprovado, você será informado sobre o valor de desconto. Clique aqui para saber mais sobre o programa Troca Smart da Samsung.

Eco Troca

Outro programa de Trade In da Samsung é o Eco Troca, que possibilita a troca e a reciclagem de produtos eletrônicos antigos – de qualquer marca e em qualquer estado, até quebrado – por descontos na compra de um novo. Diferente do Troca Smart, o Eco Troca é voltado para produtos da casa, como TVs, refrigeradores, máquinas lava e seca, lava louças, aparelhos de ar-condicionado e monitores. Além do desconto, a iniciativa oferece um descarte correto e gratuito do seu produto antigo, retirando-o em seu endereço sem qualquer custo.

Galaxy for the Planet

Anunciada em 2021, o Galaxy for the Planet é uma plataforma de sustentabilidade voltada para a área de dispositivos móveis com metas a serem alcançadas até 2025 para reduzir a pegada ambiental da Samsung, diminuindo o esgotamento de recursos naturais desde a produção até o descarte dos produtos Galaxy. Entre esses objetivos está o uso de materiais reciclados em novos produtos móveis. Por isso, os mais recentes produtos da Samsung contam, por exemplo, plásticos provenientes de redes de pesca descartadas no oceano, barris de água e garrafas PET, além de alumínio e vidro reciclados.

As metas do Galaxy for the Planet também visam eliminar os plásticos usados em embalagens de dispositivos da marca até 2025. É por isso que, além de enviar os novos produtos em embalagens feitas com papel 100% reciclado, a Samsung também criou o Eco-Package, uma iniciativa que estimula o consumidor a reutilizar a embalagem do seu novo produto de maneiras úteis e criativas.

Para saber mais sobre as iniciativas e serviços da Samsung, acesse o site oficial ou acompanhe a Newsroom Brasil.

¹ Em comparação ao ano anterior.

Para atingir a meta, divulgada como parte das comemorações do Dia da Terra, a empresa ampliará seus programas de coleta de 10 para 13 países latinos. Assim, além de Brasil, México, Costa Rica, Panamá, Equador, Guatemala, Colômbia, Chile, Argentina e Peru, também contarão com sistema de coleta e destinação correta de lixo eletrônico Paraguai, Bolívia e República Dominicana.

“A expansão do programa de coleta de resíduos na América Latina é um investimento totalmente alinhado aos nossos valores de marca. Para a Samsung, as mudanças começam com pequenos passos. Por isso, encorajaremos os nossos clientes a fazer parte desse compromisso em prol da sustentabilidade”, afirma Billy Moreira, diretor sênior da área de Customer Service da Samsung Electronics da América Latina.

O principal catalisador dos resultados é o Samsung Recicla. Por meio deste programa, produtos de pequeno e médio porte de qualquer marca, como fones, carregadores, baterias, notebooks e smartphones, podem ser descartados nas urnas de coleta das lojas e Centros de Serviço Samsung, espalhadas por todo o país. Em alguns países, como Brasil e México, produtos de grande porte, tais como refrigeradores e máquinas de lavar, são coletados pela empresa no endereço do cliente.

Além disso, esses produtos podem se qualificar para descontos na compra de um produto Samsung por meio de programas locais, como o Eco Troca e o Troca Smart, sujeitos aos termos e condições estabelecidos em cada país.

Dessa forma, a Samsung consegue gerenciar o descarte correto dos resíduos, evitando a liberação de substâncias químicas nocivas à saúde ambiental e humana, além de reciclar materiais para a manufatura de novos produtos, promovendo a economia circular.

Inovações para reduzir o descarte

Outro movimento importante da Samsung concentra-se no desenvolvimento de soluções para o prolongamento da vida útil dos devices e a consequente redução de lixo eletrônico. Neste ano, a Samsung expandiu para toda América Latina o programa Repara Contigo. Lançado inicialmente no Brasil e no México, o programa se estendeu para os demais países da América Latina neste ano. O kit de manutenção fornecido pelo Repara Contigo permite que os próprios usuários realizem pequenos reparos em dispositivos Galaxy sem sair de casa – e as peças antigas podem ser levadas aos pontos de coleta da Samsung para descarte adequado.

Em relação ao desenvolvimento de novas tecnologias em prol da sustentabilidade, destaca-se o SolarCell. Visando diminuir o descarte de milhões de pilhas no planeta, o controle remoto SolarCell é usado nas novas Smart TVs Samsung. Ele é recarregado por luz solar ou ambiente, e foi projetado para funcionar com 10% da energia utilizada em modelos convencionais.

Além disso, os controles são fabricados com 24% de plástico reciclado, ou seja, mais de 55 toneladas de resíduos são recicladas para a produção anual de 10 milhões de controles remotos SolarCell, o que equivalente à redução de 18% nas emissões de carbono.

As televisões também levam plástico reciclado em sua composição, assim como os refrigeradores da linha Bespoke, que são produzidos com alumínio

Mais materiais reciclados

A Samsung incorpora cada vez mais materiais reciclados em seus produtos, incluindo plástico proveniente de redes de pesca descartadas em dispositivos Galaxy, plástico reciclado em TVs e alumínio reciclado em refrigeradores Bespoke.

Em 2024, o lançamento da nova linha de smartphones Galaxy S24 reforça esse compromisso, incorporando minerais reciclados, como cobalto e elementos de terras raras, pela primeira vez em um dispositivo Galaxy¹. Confira a evolução da linha Galaxy:

Quer saber mais sobre as ações criativas e inovadoras que impulsionam um modo de vida mais sustentável? Acesse a Samsung Newsroom Brasil e visite o site oficial da Samsung.

¹ As baterias do Galaxy S24 Ultra e Galaxy S24+ possuem um mínimo de 50% de cobalto reciclado pré e pós-consumo. A bateria do Galaxy S24 possui um mínimo de 10% de cobalto reciclado pré e pós-consumo. Os alto-falantes de todas as linhas Galaxy S24 possuem neodímio 100% reciclado pré e pós-consumo e um mínimo de 40% de aço reciclado pré e pós-consumo.

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O Samsung Recicla, programa de logística reversa da Samsung, aumentou em 115% o volume de resíduos eletrônicos coletados em 2023¹ – em comparação ao ano anterior. A iniciativa é conhecida por coletar produtos eletrônicos quebrados ou sem uso de todas as marcas para destiná-los a um processo de reciclagem adequado para o meio ambiente e fácil para as pessoas.

No Brasil desde 2017, o programa Samsung Recicla disponibiliza, nas lojas e centros de serviço da Samsung, urnas de coleta para produtos² de pequeno e médio porte como baterias, carregadores, smartphones, fones de ouvido, tablets, notebooks e televisores abaixo de 40 polegadas. Já para descartar produtos de grande porte como refrigeradores, lavadoras, fogões, eletrodomésticos e TVs acima de 40 polegadas, o consumidor pode solicitar a coleta em sua própria residência.

“Este resultado reforça o nosso compromisso constante em criar ações ecologicamente responsáveis, colaborando para um futuro melhor para as pessoas e para o planeta”, afirma Luiz Xavier, diretor sênior de Customer Service da Samsung Brasil. “Entendemos a importância da logística reversa, não apenas em termos de ações empresariais e internas, mas também de estimular as pessoas a adotarem esses hábitos. O Samsung Recicla dá aos consumidores essa oportunidade de descartar seus equipamentos quebrados ou sem uso de forma adequada”, conclui.

Saiba como descartar o seu dispositivo com o Samsung Recicla

Para o descarte de produtos de pequeno porte, você pode ir até uma loja ou centro de serviço autorizado Samsung e depositar nas urnas de coleta os itens a serem descartados. Entram nessa modalidade produtos como smartphones, tablets, acessórios, pilhas, baterias e peças menores. Ao depositar esses objetos na urna, o proprietário do aparelho deve preencher e assinar um termo, garantindo que está ciente e de acordo com o descarte ambientalmente correto pela Samsung, seguindo os requerimentos da legislação vigente. O termo online pode ser preenchido através do link: https://sistema.gmclog.com.br/descarte/pontocoleta

Já os consumidores interessados em descartar produtos de médio e grande portes, como refrigeradores, máquinas de lavar, aparelhos de ar-condicionado e televisores, devem entrar em contato com a Samsung por meio dos canais digitais WhatsApp e Live Chat para o agendamento da coleta, a ser realizada em sua residência, conforme passo a passo no site: https://www.samsung.com/br/support/programa-reciclagem/.

É importante saber que, antes de descartar qualquer aparelho tecnológico, o proprietário deve transferir seus dados para outro dispositivo e apagá-los completamente do aparelho descartado. Em caso de celulares de modelos antigos e smartphones, também é importante remover o chip da operadora e o cartão de memória. Essa prática é importante porque todos os dados armazenados nos aparelhos descartados serão destruídos no processo de reciclagem dos objetos.

Conheça os programas de Trade-In da Samsung

Além do programa de logística reversa, a Samsung dá aos consumidores a possibilidade de obter desconto na aquisição de um novo produto dando seu aparelho antigo como troca. Com os programas Vale Mais, Troca Smart e Eco Troca, é possível obter descontos nas lojas Samsung na entrega de um smartphone, televisor ou eletrodoméstico antigo de qualquer marca. Clique aqui para saber mais.

¹ De acordo com dados internos levantados pela Samsung.

² A coleta está disponível para produtos eletrônicos de qualquer marca.

Neste Dia Global da Reciclagem, conheça mais sobre essas iniciativas.

Troca Smart Samsung: descontos na aquisição de um novo dispositivo móvel

Tem um smartphone, notebook, tablet ou smartwatch parado em casa? Esse tipo de dispositivo quebrado ou sem uso pode render descontos na compra de um novo produto da linha Galaxy. Para participar do programa Troca Smart em uma loja física da Samsung, basta ir até a unidade de sua preferência e checar com um consultor da marca se o seu dispositivo é válido para a promoção de troca. O atendente avaliará as condições do seu aparelho usado e, caso ele seja aprovado, você será informado sobre o valor de desconto. Clique aqui para conferir o regulamento completo da Troca Smart nas lojas físicas da Samsung.

O serviço Troca Smart também é realizado nos Centros de Serviços exclusivos da Samsung, onde é possível adquirir produtos e solicitar suporte completo, incluindo o Backup de dados na troca do seu dispositivo.

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Já os interessados em receber o desconto na loja online da Samsung, bastam acessar o site https://www.samsung.com/br/ e selecionar o produto que desejam adquirir. Na página do produto, clique em Troca Smart Samsung e preencha o formulário para registrar as informações do seu produto antigo, a fim de obter o valor pré-avaliado do mesmo. Após a realização do pedido, você receberá um e-mail com as instruções de postagem do seu aparelho sem custos via Correios. A avaliação do produto pode levar até 20 dias e, após a conclusão da análise, será depositado em conta o valor correspondente ao produto antigo. Clique aqui para conferir o regulamento completo da Troca Smart na loja online da Samsung.

Eco Troca Samsung: descontos na aquisição de um novo produto para a sua casa

Para trocar o aparelho eletrônico antigo da sua casa e ainda contribuir com o meio ambiente, a Samsung conta com o programa Eco Troca. A iniciativa dá descontos na aquisição de um novo produto a partir da troca da sua TV, refrigerador, máquina lava e seca, lava louças, aparelho de ar-condicionado ou monitor, além de oferecer um descarte correto e gratuito do seu produto antigo, retirando-o em seu endereço sem qualquer custo.

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Para participar do Eco Troca Samsung, comece escolhendo no site da marca os produtos que você deseja adquirir. Na página da compra, clique em ‘Eco Troca’ e preencha as informações do aparelho antigo a ser trocado. Em seguida, vá para a página do carrinho e clique em “Comprar Agora”, finalizando a compra do seu novo produto já com o desconto Eco Troca aplicado.

Nos Centros de Serviços exclusivos da Samsung, os clientes também podem adquirir os produtos citados por meio do Eco Troca, o que facilita a coleta de produtos antigos e fornece suporte na instalação do produto novo na casa do consumidor. Conheça mais em: https://www.samsung.com/br/support/product-exchange/.

O Eco Troca da Samsung já contribuiu para a economia de 2.2 milhões de KWH de energia em 14.7 mil casas, bem como para a economia de 1.7 milhão de litros de água em 3.4 mil caixas d’água. O programa ainda registrou 640 toneladas de gás carbônico que deixaram de ser emitidos em 5.6 mil tanques de combustível*.

Samsung Recicla: descarte adequado de produtos eletrônicos

No Brasil desde 2017, o Samsung Recicla é uma iniciativa da Samsung para estimular o descarte correto de produtos eletrônicos de todos os portes. Por meio do programa, a Samsung disponibiliza em suas lojas e Centros de Serviço, urnas de coleta para produtos¹ de pequeno e médio porte como baterias, carregadores, smartphones, fones de ouvido, tablets, notebooks e televisores abaixo de 40 polegadas. Já para o descarte de produtos de grande porte como refrigeradores, lavadoras, eletrodomésticos e TVs acima de 40 polegadas, o consumidor pode solicitar a coleta em sua própria residência.

A Samsung reforça a importância de transferir seus dados para outro dispositivo e apagá-los completamente do aparelho antes de descartá-lo. Em caso de celulares de modelos antigos e smartphones, também é importante remover o chip da operadora e o cartão de memória. Essa prática é importante porque todos os dados armazenados nos aparelhos descartados serão destruídos no processo de reciclagem dos objetos. Saiba mais sobre o programa em https://www.samsung.com/br/support/programa-reciclagem/.

*Dados fornecidos pela Samsung e contabilizados apenas em território brasileiro.

¹ A coleta está disponível para produtos eletrônicos de qualquer marca.

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Com a chegada de um novo ano, muitas pessoas procuram adotar hábitos mais saudáveis, e os comportamentos relacionados a um consumo mais consciente também podem integrar essa lista. Em termos de cuidado com o meio ambiente, existem práticas simples que contribuem com um consumo mais sustentável e benéfico para o planeta. E a Samsung sugere alguns deles abaixo. Confira!

Descarte de forma consciente

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Para começar o ano da melhor maneira, é comum as pessoas descartarem produtos quebrados e sem uso que estão parados em algum canto da casa. Comprou um dispositivo novo? Lembre-se de descartar aquele que não usa mais. Se ele ainda estiver funcionando, você pode oferecer a alguém que vá usar com mais frequência, ou trocá-lo para obter descontos na compra de um novo – via programas de trade-in. E caso esteja quebrado, é interessante que você descarte. E isso não se limita a smartphones, tablets e notebooks. O resíduo eletrônico também contempla fones de ouvido, baterias, pilhas e cabos, por exemplo.

Agora que separou os itens quebrados, lembre-se de descartá-los corretamente para evitar danos ao meio ambiente. Para facilitar esse descarte, a Samsung conta com o programa Samsung Recicla, uma iniciativa em logística reversa que, em 2023, aumentou em 115% a quantidade de resíduos eletrônicos coletados no Brasil – em comparação ao ano de 2022¹. A iniciativa disponibiliza urnas de coleta nas lojas da marca para que os usuários depositem resíduos eletrônicos² de pequeno e médio porte, a fim de destiná-los à reciclagem. Já os produtos de grande porte, como geladeiras, TVs e lavadoras, podem ser coletadas em domicílio mediante agendamento. Clique para saber mais.

Reutilize o que for possível

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Sempre que possível, procure novas utilidades para os objetos parados em casa. Itens antigos, como aparelhos de rádio, televisão e até câmeras com um aspecto retrô costumam ser utilizados como itens de decoração. Além disso, se você adquiriu novos produtos, até as embalagens podem ser reutilizadas. Pensando nisso, o Samsung Eco-Package é uma iniciativa que visa a reutilização das embalagens de produtos da marca, como TVs, monitores, Soundbars e Sound Towers. Clique aqui e saiba como transformar essas embalagens em casinhas para o seu pet ou um porta-revistas, por exemplo

Atente-se ao uso de energia

Controle remoto SolarCell | Imagem meramente ilustrativa

A sustentabilidade também está relacionada ao uso consciente da energia. Experimente desligar os aparelhos da tomada quando não estiver usando e retirar os carregadores da tomada ao concluir as recargas de smartphones, tablets, notebooks, fones de ouvido e demais dispositivos móveis. A Samsung aplica iniciativas de uso inteligente da energia também em seus produtos. Os notebooks da linha Galaxy Book contam com algoritmos que estendem os ciclos de vida da bateria desses aparelhos, possibilitando a redução do uso de energia em standby e diminuindo a necessidade de substituições frequentes da bateria. Além disso, os modelos de TV QLED e Neo QLED contam com o controle SolarCell³, que é carregado por energia solar, luz ambiente e até por radiofrequência sobressalente de roteadores Wi-Fi.

Escolha marcas com iniciativas sustentáveis

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A melhor forma de adotar um consumo consciente é conhecendo as marcas das quais você consome e os produtos que deseja adquirir. No caso da Samsung, existem iniciativas que vão além do programa de logística reversa para a reciclagem adequada dos resíduos eletrônicos coletados. Os serviços Troca Smart⁴ e Eco Troca⁵ são alguns exemplos de ações que incentivam o descarte correto de produtos antigos, além de possibilitar a aquisição de um novo com condições especiais. A empresa também conta com o Galaxy For The Planet, uma iniciativa com metas a serem alcanças até 2025 para reduzir o impacto ambiental da marca nos processos relacionados à divisão de dispositivos móveis. Saiba mais clicando aqui.

Fique por dentro dessas e outras novidades da Samsung acessando a Samsung Newsroom Brasil.

¹ Fontes de dados: GM&C (Ambipar), Green Eletron e ABREE.

² A coleta está disponível para produtos eletrônicos de qualquer marca.

³ Se a bateria do controle estiver descarregada, pode carregá-la com um cabo USB-C. Para verificar o nível de bateria restante do controlo remoto, consulte o menu TV (Definições > Geral > Poupança de energia > Bateria disponível do controlo remoto). O carregamento utilizando energia solar não funciona caso a bateria do SolarCell esteja totalmente descarregada. O design e a disposição dos botões do controle remoto SolarCell podem variar de acordo com a região.

⁴ Programa válido por tempo indeterminado, ou enquanto durarem os estoques. Os produtos participantes podem variar semanalmente. Consulte o regulamento e os produtos no site https://shop.samsung.com/br/ecotroca. Na Compra de um produto da Samsung listado no site do Programa, você pode ganhar descontos entregando o seu produto antigo (Programa Ecotroca), exclusivamente através do canal de venda https://shop.samsung.com/br e Aplicativo Loja Online Samsung disponível para Android. O desconto é limitado a uma compra por CPF. A retirada do produto antigo e a entrega do novo deverá ser no mesmo endereço. Para TV, Ar-condicionado, lava-louças e monitor o produto antigo deve estar desinstalado na hora da retirada. O desconto somente será valido se o produto antigo for entregue para a Samsung, se o produto antigo não for entregue para a Samsung o valor originalmente atribuído como desconto deverá ser pago pelo consumidor.

⁵ O valor do seu smartphone, tablet ou smartwatch novo ou usado, adquiridos nacionalmente, que esteja ligando, dependendo da marca, do modelo e da avaliação feita na loja, utilizando a tabela da Trocafone, poderá valer até R$ 3.000,00 (três mil reais) desconto na compra de um novo aparelho. O valor do produto usado só poderá ser utilizado como único vale-compra de um único novo aparelho participante. Esta promoção é válida somente para venda de produtos nas lojas online Samsung (www.shop.samsung.com/br/ e Aplicativo Samsung). O valor do produto anunciado deve ser consultado no site. Consulte a lista geral dos produtos participantes elegíveis para troca e que poderão ser trocados nas lojas Samsung em www.samsung.com/br/trade-in/.