O principal condutor nessa transformação tem sido a expansão da Samsung no Vale do Silício, onde a empresa estabeleceu raízes há mais de 30 anos. Desde 2012, a Samsung investe fortemente em ampliar suas operações e parcerias estratégicas no local, unindo-se a um núcleo de veteranos e inovadores do meio para cultivar áreas emergentes, como inteligência artificial, saúde, IoT (Internet das Coisas) e nuvem, e ao nível macro para transformar a própria organização e as operações da companhia.

Desde a decisão de expandir as operações no Vale do Silício até os esforços atuais e a missão persistente da Samsung de permanecer à frente das mudanças tecnológicas, os líderes da companhia na região comentam sobre o que a empresa está fazendo no local.

O que vem em seguida para a Samsung no Vale do Silício

A presença da Samsung no Vale do Silício passou a representar uma nova forma de operação para a empresa. A abordagem tradicional da Samsung sempre envolveu a avaliação deliberada de um mercado antes que a empresa apresentasse uma nova tecnologia. Em contrapartida, ao liderar o próximo capítulo no crescimento da Samsung, a empresa do Vale do Silício permanecerá focada na busca de um estilo de inovação radicalmente aberto em administração, conforme Jacopo Lenzi, vice-presidente sênior da Samsung NEXT, compartilhou anteriormente nesta série. “A evolução da Samsung de um fabricante de hardware para uma empresa de tecnologia abrangente que, em última instância, está focada em proporcionar experiências e soluções aos consumidores, além de dispositivos.”

A abordagem certamente será perturbadora, enraizada em avaliações, na exploração e, por vezes, no erro.  Mas são essas aprendizagens e experiências que os líderes da Samsung decididamente acreditam que ajudarão a empresa não apenas a se manter à frente, mas continuar a crescer em novas áreas. “Reconhecemos que o melhor momento para ser disruptivo é durante uma situação de prosperidade, e não de pânico”, ressalta Chris Byrne, diretor de Estratégia IP da SSIC.

Então, o que vem em seguida para a Samsung no Vale do Silício? Como vários líderes da empresa na região compartilharam, o movimento será em torno de uma busca por parcerias para impulsionar a oportunidade, em conjunto com a consolidação estratégica das tecnologias, tudo destinado a infundir um novo espírito de receptividade em toda a companhia.

Parcerias para impulsionar oportunidades

Para a equipe do Vale do Silício, a abordagem voltada à inovação continuará a ser a abertura para ideias de qualquer parte, de dentro e de fora da Samsung. “Parcerias são a diferença entre ganhar e perder. Você não pode mais fazê-las por si só”, diz Francis Ho, diretor de Saúde Digital da SSIC.

Na busca de parcerias para impulsionar oportunidades, os líderes da Samsung no Vale do Silício compartilham o compromisso de avaliar para onde caminham as tendências mais recentes, tendo como finalidade enriquecer a vida das pessoas. Rumo a essa meta, áreas de interesse específico como a nuvem, inteligência artificial, saúde inteligente e privacidade e segurança podem não estar relacionadas aos negócios atuais da Samsung, mas representam futuras áreas de crescimento para a empresa. “Este é o grande experimento desafiador – como podemos fazer a Samsung pensar e funcionar como uma startup?”, questiona Byrne.

A aplicação prática – os ramos de investimento da Samsung no Vale do Silício, o Samsung Catalyst Fund e a Samsung NEXT Ventures – continuarão trabalhando para descobrir e contratar novos parceiros. Por exemplo: a equipe de apenas dez pessoas do Catalyst Fund já passa metade do tempo se reunindo com startups e empresários, e a outra metade promovendo a colaboração com as unidades de negócios da Samsung. Essa abordagem, sub-impulsionada por um espírito de receptividade no que se refere à tentativa e erro, não mudará. Brendon Kim, diretor-gerente da Samsung NEXT Ventures, diz que “ser ousado geralmente significa ter um sólido ponto de vista e visão para investir antes da oportunidade evidente”.

Além disso, ao trabalhar continuamente, as equipes continuarão empenhadas em convencer as partes interessadas, internas e externas, a pensar de forma criativa e além da proposta de valor tradicional de um empreendimento. “Não temos um horizonte temporal de dez anos, assim como as empresas de risco típicas. Nós simplesmente não enxergamos isso da mesma maneira que elas, com cinco anos para investir e cinco anos para colher os frutos. Nossa abordagem é investir em coisas revolucionárias e defensáveis, independentemente do horizonte temporal”, explica Shankar Chandran, diretor do Samsung Catalyst Fund.

Dr. Francis Ho acrescenta: “Quando se trata de uma empresa de US$ 200 bilhões, tudo o que tocamos possui um ‘B’. Às vezes, porém, para abraçar verdadeiramente a inovação disponível, o trabalho que desenvolvemos ainda não possui um ‘B’. Então temos que ser muito convincentes internamente para manter o foco e investir”.

Consolidação estratégica de tecnologias

Em uma ação futura, os líderes da Samsung no Vale do Silício também estão interessados na visão de consolidação de todas as tecnologias. De plataformas verticais para a IoT, armazenamento em nuvem e dados para máquinas inteligentes, a equipe está buscando maneiras de cruzar fronteiras, explorar e se beneficiar de áreas de sinergia.

Um exemplo é a inteligência artificial, que obviamente não é um conceito novo. É um dos tópicos mais comentados em círculos tecnológicos, tanto no Vale do Silício como em todo o mundo.  No entanto, a tecnologia ainda está na infância. “A inteligência artificial ainda é bastante primitiva. Nós nos posicionamos na linha de partida. Agora precisamos apresentar algo progressista”, afirma Jacopo Lenzi.

Atualmente, a inteligência artificial é muito transacional, mas os líderes da Samsung enxergam seu futuro no desenvolvimento de habilidades de raciocínio e planejamento – um campo que eles esperam liderar ao precisamente alavancar e consolidar todas as tecnologias. Com o amplo portfólio de dispositivos de consumo da Samsung, a empresa entende a interação humana/dispositivo melhor do que qualquer um; ela tem mais pontos de contato do que qualquer outra empresa, pelos quais pode dar vida à inteligência artificial. Isso pode significar considerar as maneiras com que um assistente pessoal adquire vida na realidade virtual, por exemplo, ao contrário de como funciona em um dispositivo móvel. “As pessoas podem não pensar em nós quando se trata de inteligência artificial, mas temos essa base de usuários e um portfólio de produtos com os quais trabalhar. Queremos usar a inteligência artificial para fazer esses produtos funcionarem melhor”, diz Nick Cassimatis, líder do Laboratório de Inteligência na SRA.

Henry Holtzman, líder do trabalho de convergência na SRA, está adotando uma abordagem semelhante à atividade que ele e sua equipe estão realizando. Com cada vez mais dispositivos em rede nos nossos bolsos, casas e carros, a Samsung vê a necessidade de tornar a maneira como os consumidores interagem com dispositivos ainda mais fluida e prática. “Existe um esgotamento de interface de usuário. O conteúdo está desorganizado. As diversas gerações consomem informações e conteúdos de maneiras diferentes – os mais velhos fazem interface com a Netflix, e os mais jovens usam o Snapchat. Assim, como tornamos essas lacunas menos confusas e mais práticas?

Gerar um novo espírito de receptividade em toda a Samsung

O objetivo final dessa busca de parcerias, bem como de consolidação em todas as tecnologias, é servir como um novo modelo de receptividade que a Samsung pode tentar igualar com a sua atuação. Ajudar as unidades de negócios não mais apenas a visualizar o ano adiante, mas se concentrar em ideias de longo prazo que podem mudar a forma como as pessoas vivem, sendo o trabalho uma conexão entre as múltiplas unidades de negócios. “A meta é fazer com que nossas diversas unidades de negócios vejam além do próximo ano e compreendam o impacto”, explica Shankar Chandran.

A maneira mais fácil de conseguir fazê-lo será, obviamente, por meio de resultados da vida real que ajudem a Samsung a realizar progressos em inovação.

Henry Holtzman compartilha um exemplo de como, há vários anos, a SRA foi desafiada a repensar como as famílias compartilhavam informações e recordações. Os membros da equipe visitaram lares para saber como as pessoas publicavam informações, fotos ou comentários. Perceberam que muitas famílias tinham calendários, fotos e mensagens fixados no refrigerador, transformando-a em um ponto central da vida cotidiana. Essa observação levou a equipe a iniciar projetos embrionários e conceitos que mudariam o compartilhamento de informações analógicas – como anotações em post-its e imagens gravadas em filme –, tornando-as digitais. Qual o resultado? Calendários, notas adesivas, recursos de voz e componentes fotográficos que ganharam vida como parte do premiado refrigerador do Family Hub da Samsung. É precisamente este tipo de inovação e colaboração que a equipe do Vale do Silício imagina ser aplicada na Samsung no futuro.

“O elemento comum nesse processo foi o conceito avançado, um período conceitual de três anos para o desenvolvimento de ideias”, afirma Holtzman. “Depois das ideias serem desenvolvidas, elas passam pelo sistema de inovação – que inclui agências e aceleradores confiáveis. Trata-se da comunidade de inovação aberta que a equipe do Vale do Silício está promovendo”.

 A inovação tecnológica está se movendo mais rápido do que em qualquer momento da história e, graças aos esforços da Samsung no Vale do Silício, a empresa está mais bem posicionada do que nunca para ser líder em inovação e transformar vidas.

“O mundo se transformará mais nos próximos cinco anos do que nos últimos cinquenta”, comenta Chris Byrne. “Nos próximos cinco anos, a inovação poderá vir e virá de qualquer parte. Não há limites geográficos sobre o poder do cérebro. Portanto, nosso desafio é estarmos abertos – em termos de como inovamos e de onde a inovação virá”.

Mesmo depois de atuar no mundo da tecnologia por mais de duas décadas, Lenzi afirma: “Nenhuma outra empresa tem o mesmo alcance que a Samsung; estou aqui pela oportunidade de fazer parceria com inovadores em todo o mundo de modo que percebam a visão da Samsung”. É essa paixão por mudar a forma como as pessoas vivem que continuará a impulsionar os esforços da Samsung no Vale do Silício para alcançar novos patamares no futuro.

O principal condutor nessa transformação tem sido a expansão da Samsung no Vale do Silício, onde a empresa criou raízes há mais de 30 anos. Desde 2012, a Samsung investe fortemente em ampliar suas operações e parcerias estratégicas no local, unindo-se a um núcleo de veteranos do meio para trabalhar em áreas emergentes, como inteligência artificial, saúde, IoT (Internet das Coisas) e nuvem, e também para transformar a própria organização e as operações da companhia.

Desde a decisão de expandir as operações no Vale do Silício até os esforços atuais e a missão persistente da Samsung de permanecer à frente das mudanças tecnológicas, os líderes da companhia na região comentam sobre o que a empresa está fazendo no local.

Por meio de investimento estratégico em produtos e se protegendo contra riscos, a Samsung se tornou, na primeira década do novo milênio, a maior fabricante de tecnologia do mundo. Está na liderança de diversas categorias de produtos – desde os semicondutores até os dispositivos inteligentes e entretenimento para o lar. Com o objetivo de continuar o crescimento para o futuro, os líderes da Samsung procuram explorar ativamente as formas de cultivar inovações como IoT, inteligência artificial e a economia dos dados com o seu enorme potencial e a capacidade de romper formas tradicionais de trabalho.

Nas reuniões de liderança ao final da década de 2000, a alta direção da Samsung Electronics indicou seu rumo ao seu conselho de líderes: “Como você cresce quando já é a maior empresa? O que seremos daqui a dez anos? Esta será a nossa missão crítica para resolver”. Enquanto na abordagem anterior a Samsung se comparava a outros players e procurava uma posição estratégica nos mercados sólidos, o futuro chamou a companhia para tomar posse da sua liderança na indústria em crescimento e ser a catalisadora que liderará o futuro.

Ao estabelecerem a Samsung Semiconductor (SSI) no Vale do Silício há mais de 30 anos, os líderes da Samsung reconheceram há muito tempo a área como um símbolo da inovação aberta, com a SSI tendo desempenhado um papel essencial no crescimento da região. Além disso, e talvez ainda mais importante, os líderes da empresa vivenciaram no local o melhor exemplo dos benefícios da inovação cultivados a partir de uma abordagem do “fracasso produtivo”, segundo o qual os erros e o fracasso, tanto individualmente quanto em grupo, poderiam impulsionar a inovação e aperfeiçoar os desenvolvimentos.

Ao considerar que a Samsung se transforma para o futuro, os conhecimentos da SSI pareceram um ponto natural para começar e a expansão no Vale do Silício foi um veículo de mudança. Ao perceber que faziam parte de algo em evolução, o Conselho da Samsung logo embarcou em uma busca para recrutar os melhores e mais brilhantes líderes da indústria, assim como os veteranos da região, e logo teve os componentes do núcleo definidos, inclusive Young Sohn, atual presidente e diretor executivo de Estratégia da Samsung Electronics, e David Eun, presidente da Samsung NEXT e da Samsung Electronics.

Shankar Chandran, que também foi recrutado para liderar o Samsung Catalyst Fund depois de 15 anos como investidor ativo e engenheiro, descreve a visão: “O mundo da tecnologia está se consolidando por trás de certos players principais e a Samsung é uma das mais relevantes empresas de tecnologia da última década. Juntar-se a essa companhia e investir em nome da Samsung é muito mais recompensador e impactante do que ser um investidor independente. A nossa visão condutora é simples. Como liderar em novas áreas?”

Hoje, no Vale do Silício

Depois de iniciar uma expansão estratégica em 2012, a Samsung tem hoje no Vale do Silício mais de três mil funcionários em cinco unidades principais, situadas ao longo de toda a área da baía de São Francisco. O escopo do trabalho é tão diverso quanto abrangente, desde investimentos e parcerias em tecnologias disruptivas e startups até a inovação de hardware em semicondutores, armazenamento e painéis de LCD para trabalhar com software avançado e experiência do usuário.

Enquanto a presença da Samsung no Vale do Silício é diversificada, cada unidade desempenha uma função única e principal:

Centro de Estratégia e Inovação da Samsung – SSIC (Fundado em 2012): A missão do SSIC é desenvolver e acelerar tecnologias disruptivas por meio de inovação aberta, investimentos e aquisições, trabalhando em colaboração com empreendedores e parceiros estratégicos. Seus braços de investimento, o Samsung Catalyst Fund (SCF) e a equipe interna de Fusões & Aquisições, começaram com o pé direito. Por exemplo: o SCF, que tem escritórios em Menlo Park, na Califórnia, Tel Aviv, e Londres, concluiu mais de 40 investimentos globalmente. Neste ano, a equipe de Fusões & Aquisições do SSIC adquiriu pelo valor de USD 8 bilhões a empresa líder em tecnologias de áudio, automotiva e conectada, a Harman International – a maior transação fora da Coreia do Sul e a maior aquisição da Samsung até o momento. O SSIC também liderou o desenvolvimento da plataforma ARTIK Smart IoT, uma plataforma aberta para o desenvolvimento e a expansão mais simples e mais rápida dos dispositivos e aplicativos de IoT.

Samsung NEXT (Fundado em 2013): A Samsung NEXT faz parcerias com inovadores para transformar ideias em produtos e produtos em negócios que dimensionam, potencializam e transformam o ecossistema da Samsung em algo ainda mais amplo. O Samsung NEXT tem empoderado milhares de empreendedores ao redor do mundo por meio de incubação, investimento, parceria e aquisição. Até o momento, a empresa tem feito mais de 70 investimentos e liderado as principais aquisições de empresas emergentes, inclusive a solução de pagamento móvel LoopPay (Samsung Pay), a plataforma aberta de IoT para casa conectada SmartThings e o assistente de inteligência artificial da próxima geração Viv. No início de 2017, o Samsung NEXT lançou um fundo de USD 150 milhões para aumentar o apoio global da Samsung a empresas emergentes em estágio inicial, buscando inovação avançada em software e serviços em áreas como segurança cibernética e IoT, entre outras. Além do Vale do Silício, o Samsung NEXT também conta com uma equipe na Coreia do Sul e tem expandido para incluir locações nos centros de São Francisco, Nova Yorque, Tel Aviv e, mais recentemente, Berlim.

Samsung Research America – SRA (Fundado em 1988): Com raízes desde 1988, o SRA mudou para seu novo campus de Mountain View no final de 2013. O SRA, que também tem campi por toda a América do Norte, pesquisa e constrói novas tecnologias cruciais para aprimorar a vantagem competitiva dos produtos da Samsung e fortalece a inovação aberta, potencializando as relações-chave com empresas emergentes e instituições acadêmicas. O SRA conta com vários laboratórios, desde o Laboratório de Pagamentos e Segurança, que foca em tecnologias como Android, Knox e Samsung Pay, até o Laboratório de Soluções Digitais, que alimenta o negócio de Displays e Monitores para o Centro de Ciência de Computação e Inovação, focando em áreas como inteligência artificial e convergência. A principal proposta do SRA é abrigar todas essas unidades sob um único guarda-chuva para melhorar a sinergia e a interoperabilidade de todos os esforços de P&D da Samsung.

A Inovação Aberta Transformando as Operações da Samsung

Os esforços da Samsung no Vale do Silício estão transformando suas próprias operações e estratégias de negócio, inovando hoje para transformar amanhã. O foco é preparar a tecnologia e as parcerias para identificar, tratar e orientar as tendências centradas no ser humano, que no final transformarão a sociedade.

Enquanto os investimentos não estão sempre diretamente relacionados aos principais negócios e portfólios de produtos da Samsung, eles de fato visam prever setores totalmente novos para o futuro. A liderança da Samsung também está se alimentando muito mais desse espirito para difundí-lo por toda a organização – o objetivo não é simplesmente o consumo dos produtos, mas o modo como as tecnologias se tornam ferramentas para transformar a forma como a Samsung inventa, trabalha e colabora com seu ecossistema mais amplo e parceiros da indústria.

A segunda parte desta série examinará mais especificamente o trabalho do SSIC e do Samsung NEXT, e como essas equipes estão conduzindo a mudança e o sucesso sobre as plataformas únicas e as áreas de inovação.