Le sondage national a révélé que près de 9 répondants sur 10 (89 %) aimeraient que les appareils électroménagers réduisent le temps passé sur les tâches, soulignant un besoin clair de technologies qui simplifient la vie quotidienne. Les tâches autrefois considérées comme routinières constituent maintenant des sources de friction majeures. La lessive continue d’être un problème clé, 43 % des répondants déclarant que cette tâche prend trop de temps, tandis qu’un sur trois (32 %) affirme que cette tâche perturbe leurs plans. Entre-temps, 64 % disent que cuisiner est souvent un véritable casse-tête, et presque tous les répondants (97 %) admettent qu’ils jettent régulièrement de la nourriture, souvent en raison d’horaires chargés ou de la perte des dates de péremption.

« En réalité, les Canadiens passent beaucoup de temps à gérer leur maison, et ces petits moments s’accumulent rapidement », a déclaré Scott Brown, chef de division, électroménagers, Samsung Electronics Canada. « Ce que nous voyons, c’est un besoin clair de solutions qui réduisent la lourdeur des tâches, et d’appareils électroménagers qui simplifient les routines, réduisent les difficultés et, en fin de compte, qui donnent aux gens plus de temps dans leur journée. »

Pour aider à relever ce défi, Samsung lance sa gamme d’appareils électroménagers Bespoke IA au Canada, conçus pour réduire le temps, les efforts et la charge mentale nécessaires pour gérer une maison moderne, grâce à une automatisation intelligente alimentée par l’IA.

La gamme Bespoke IA de Samsung est conçue pour offrir plus que les appareils électroménagers traditionnels et agir comme un compagnon de maison intelligent. Alimentés par des capacités d’IA avancées, ces appareils s’adaptent automatiquement aux habitudes des utilisateurs, optimisent les performances et réduisent le besoin de surveillance constante, ce qui aide à simplifier les tâches quotidiennes.

Ces expériences sont rendues possibles par SmartThings, la plateforme connectée de Samsung qui permet aux utilisateurs de surveiller et de contrôler leurs appareils électroménagers de n’importe où, créant un environnement domestique plus fluide et réactif.

Dans toute la maison, cela se traduit par un gain de temps significatif et moins de friction au quotidien. La laveuse et la sécheuse Bespoke IA tout-en-un de Samsung, par exemple, éliminent le besoin de transférer des vêtements entre les machines, en supprimant une étape entière du processus, tout en effectuant un cycle de lavage et de séchage complet en aussi peu que 98 minutes. En même temps, les fonctionnalités alimentées par l’IA peuvent aider à réduire le gaspillage alimentaire et à simplifier la préparation des repas en minimisant les difficultés et en aidant les utilisateurs à mieux gérer leur nourriture.

Les recherches montrent également que la plupart des Canadiens recherchent de plus en plus des appareils électroménagers qui nécessitent moins d’efforts et de surveillance. Les trois quarts (75 %) des répondants affirment vouloir des systèmes de lessive qui nécessitent moins de surveillance, tandis que plus de la moitié (56 %) affirment que la capacité de contrôler les appareils électroménagers à partir de leur téléphone faciliterait les tâches. L’intérêt est particulièrement fort chez les jeunes Canadiens et les familles, qui signalent des niveaux plus élevés de stress lié aux tâches ménagères et une plus grande ouverture à l’automatisation.

En même temps, les préoccupations concernant les coûts et la durabilité influencent les attentes des ménages. Près des trois quarts (72 %) des Canadiens sont préoccupés par l’augmentation des coûts énergétiques, et 75 % disent qu’ils paieraient plus pour des appareils électroménagers écoénergétiques, renforçant ainsi la demande de solutions non seulement pratiques, mais contribuant également à optimiser la consommation d’énergie.

Ensemble, ces résultats signalent un changement important dans la manière dont les Canadiens perçoivent le rôle de la maison, passant d’un endroit qui nécessite une gestion constante à un endroit qui fonctionne intelligemment en arrière-plan. Grâce à sa gamme Bespoke IA, Samsung aide à redéfinir la maison en un environnement connecté et réactif qui réduit les frictions quotidiennes et donne aux gens plus de temps dans leur journée.

* Edelman Canada a mené un sondage quantitatif en ligne de 10 mois, en anglais et en français, au sein d’un échantillon représentatif de 1 500 Canadiens faisant partie du panel d’opinion Leger, du 16 au 24 octobre 2025.

Samsung Electronics Co., Ltd. a annoncé aujourd’hui le prochain lancement de la laveuse-sécheuse Bespoke AI Laundry Combo 2026,[1] une version améliorée de sa solution de lavage tout-en-un qui a contribué à créer un mode de vie plus confortable à la maison en éliminant le besoin de transférer le linge entre des machines distinctes.

Après le dévoilement du produit au CES en janvier, Samsung communique aujourd’hui tous les détails du lancement — notamment un cycle IA amélioré, des performances de séchage optimisées et une expérience vocale plus améliorée — afin de mettre en avant les améliorations apportées au modèle 2026.

« Depuis son lancement, la laveuse-sécheuse Bespoke AI Laundry Combo a contribué à simplifier l’une des tâches ménagères les plus répétitives grâce à une véritable commodité tout-en-un », a déclaré Hyoung Min Park, vice-président et responsable de l’équipe Expérience client pour la division Appareils électroménagers numériques (DA) chez Samsung Electronics. « Avec le modèle 2026, nous renforçons ce confort de vie grâce à des améliorations qui rendent le lavage plus intelligent et plus facile à gérer, tout en offrant une plus grande flexibilité pour les charges quotidiennes. »

Le cycle amélioré AI Wash & Dry + permet une optimisation automatique plus précise

Au cœur de l’expérience tout-en-un, le modèle 2026 intègre le cycle AI Wash & Dry +,[2] améliorant ainsi l’intelligence qui prend en charge l’optimisation intelligente du lavage et du séchage. Grâce à des capteurs perfectionnés et à une analyse basée sur l’IA, le cycle AI Wash & Dry + utilise plusieurs capteurs pour optimiser les performances de chaque charge. Il détecte le poids pour déterminer la quantité d’eau et de lessive appropriée, identifie cinq types de tissus pour les petites charges de linge[3] — y compris les vêtements d’extérieur et le denim — et surveille en temps réel le niveau de saleté afin d’ajuster le cycle pour de meilleurs résultats avec moins d’interventions manuelles.

Une flexibilité accrue grâce à une capacité de séchage étendue

La laveuse-sécheuse Bespoke AI Laundry Combo 2026 est lancée avec des améliorations conçues pour optimiser les performances de séchage et aider les utilisateurs à gérer des charges plus importantes avec davantage de flexibilité. L’échangeur de chaleur booster de la pompe à chaleur en améliore l’efficacité, ce qui permet à la machine de supporter une charge de séchage allant jusqu’à 20 kg. Il permet également de terminer le cycle Super Speed en 92 minutes,[4] offrant ainsi davantage de commodité aux ménages.

Le combo amélioré dispose également de la fonctionnalité Auto Open Door+,[5] qui ouvre automatiquement la porte et active la circulation d’air interne[6] après les cycles de lavage seul afin d’éviter que le linge laissé dans le tambour ne développe une odeur de moisi.

Un Bixby encore plus amélioré apporte un contrôle naturel et conversationnel à la maison

Samsung apporte également une expérience Bixby[7] encore plus améliorée à la laveuse-sécheuse Bespoke AI Laundry Combo 2026. Bixby permet aux utilisateurs de surveiller et de contrôler les appareils Samsung connectés directement depuis un seul appareil électroménager,[8] ce qui facilite la gestion des tâches quotidiennes dans toute la maison. Tout en chargeant le linge, un utilisateur pourrait dire « Démarrer le robot aspirateur dans le salon » ou « Allumer le purificateur d’air », sans avoir besoin de déverrouiller son téléphone ni de quitter la buanderie.

Désormais, grâce à des capacités de compréhension améliorées, Bixby va au-delà des commandes fixes pour comprendre des demandes naturelles et conversationnelles. Par exemple, les utilisateurs peuvent simplement dire : « Pouvez-vous le laver avant 23 h? » ou « Commencer un lavage normal, mais ajouter un rinçage supplémentaire », et Bixby comprendra et exécutera la demande.

Disponibilité

Afin de répondre aux différents besoins régionaux et d’élargir le choix des consommateurs, Samsung lancera la laveuse-sécheuse Bespoke AI Laundry Combo 2026 assortie d’options de gamme adaptées à chaque marché. Dans certaines régions, Samsung proposera également des modèles plus abordables,[9] élargissant ainsi la disponibilité dans tous les segments de prix tout en conservant la commodité essentielle d’un appareil tout-en-un. À ce titre, la laveuse-sécheuse Bespoke AI Laundry Combo 2026 sera déployée sur certains marchés tout au long de l’année 2026.

[1] Les fonctionnalités mentionnées s’appliquent uniquement aux modèles WD90H*******.

[2] Les capacités de détection et de mesure du cycle AI Wash & Dry + reposent sur des modèles d’apprentissage profond de Samsung, entraînés sur un ensemble de données prédéfini, et peuvent donner lieu à des résultats imprécis ou erronés. De nouveaux ensembles de données peuvent être introduits dans nos modèles d’apprentissage de temps à autre afin d’en améliorer l’exactitude.

[3] D’après un algorithme basé sur l’intelligence artificielle et des tests internes, sur une charge de 3 kg, avec le cycle AI Wash & Dry + conforme à la norme CEI. Un capteur de turbidité fonctionne pour tous les poids, tandis que la reconnaissance des tissus fonctionne pour les charges égales ou inférieures à 3 kg. Les résultats réels peuvent varier selon l’utilisation individuelle. La détection des tissus s’appuie sur un algorithme d’intelligence artificielle et n’est activée que lorsque le cycle AI Wash & Dry+ est sélectionné. Elle détecte 5 types de tissus (Normal, Délicats, Serviettes, Denim, Plein air) pour des charges jusqu’à 3 kg. Les tissus mélangés peuvent réduire la précision de détection. Les résultats réels peuvent varier selon l’utilisation individuelle. Pour éviter l’usure, lavez les tissus similaires ensemble.

[4]D’après des tests internes portant sur la durée du cycle, mesurée lors du séchage d’une charge de 4,5 kg de linge DOE (50 % coton/50 % polyester), sur la base d’un séchage complet, avec un cycle Super Speed sur le modèle WD*0H***H***.

Les conditions de test comprennent le cycle Super Speed, la température de lavage réglée sur « Chaud », le rinçage réglé sur 2, l’essorage réglé sur « Extra fort », le niveau de séchage réglé sur « Normal », une température ambiante de 23 °C et une température de l’eau du robinet comprise entre 15 °C et 48,9 °C. Les résultats peuvent varier selon l’environnement d’utilisation réel.

[5] Auto Open Door+ ouvre automatiquement la porte et souffle de l’air pour aider à éliminer plus rapidement l’humidité à l’intérieur du tambour. Le paramètre par défaut d’Auto Open Door est « Ouvrir immédiatement ». On peut également le modifier dans Paramètres > Laveuse > Auto Open Door pour le passer à « Ouvrir 5 minutes plus tard ».

[6] Le flux d’air de la fonctionnalité Auto Open Door+ ne se déclenche qu’une fois le cycle de lavage seul terminé. Le paramètre par défaut du flux d’air est « Désactivé » et peut être modifié dans Paramètres > Laveuse > Auto Open Door.

[7] Bixby est la marque d’assistant vocal de l’Internet des objets (IdO) de Samsung. La disponibilité du service Bixby peut varier selon le pays. Bixby reconnaît les langues, certains accents et certains dialectes sélectionnés. L’interface utilisateur peut changer et varier selon l’appareil. La disponibilité des fonctionnalités de Bixby et des fournisseurs de contenu peut varier selon le pays, l’opérateur de télécommunications, la langue, le modèle d’appareil ou la version du système d’exploitation. Une connexion au compte Samsung et au réseau de données (Wi-Fi ou réseau de données) est requise.

[8] Applicable uniquement aux appareils Samsung connectés via l’application SmartThings, disponible sur les appareils Android et iOS. Une connexion Wi-Fi et un compte Samsung sont requis.

[9] La disponibilité de modèles plus accessibles varie selon la région. Les fonctionnalités et les spécifications peuvent varier selon les modèles.

C’est là que Samsung Care+ entre en jeu. Non seulement il fournit un entretien certifié pour votre appareil Galaxy, mais il offre également une tranquillité d’esprit aujourd’hui et une valeur durable demain.

Un choix flexible

Samsung Care+ comprend deux demandes de service pour un dysfonctionnement physique et une défaillance de la résistance aux liquides tous les 12 mois², et fournit également des réparations pour des dysfonctionnements ou des défauts mécaniques³. Pour les utilisateurs qui accordent la priorité à la performance et à la fiabilité à long terme, la garantie prolongée Samsung Care+ offre une confiance bien au-delà de la période de garantie standard.

Samsung Care+ Premium offre deux demandes de remplacement si vous ne trouvez pas votre appareil à l’aide de SmartThings Find⁴ et comprend toutes les excellentes fonctionnalités de Samsung Care+.

Les forfaits Samsung Care+ offrent des options de paiement flexibles avec des choix de paiement à l’avance. Pour les utilisateurs du Galaxy S26 Ultra, Samsung Care+ commence à 139 $ si vous payez à l’avance pour un an de couverture. Samsung Care+ Premium commence à 189 $ si vous payez à l’avance pour 1 an de couverture.

Un service professionnel sans tracas

La protection n’est utile que si vous pouvez y accéder au besoin. C’est ce qui compte le plus. Samsung Care+ offre un service conçu pour fournir des soins d’expert de manière simple et accessible, où que vous soyez.

Le processus de réclamation est conçu pour plus de clarté. Aucune forme complexe. Aucune exigence déroutante pour naviguer. Samsung Care+ offre un processus de réclamation simplifié, garantissant aux clients de recevoir les soins dont ils ont besoin tout en minimisant les perturbations dans leurs routines quotidiennes.

Une fois votre réclamation soumise, les centres de service autorisés par Samsung prennent le relais. Chaque réparation est gérée par des techniciens certifiés qui utilisent des pièces d’origine Samsung. Cette approche fait plus que résoudre des problèmes immédiats : elle maintient votre appareil dans un état optimal, préservant ce dans quoi vous avez investi, que vous prévoyiez de le conserver pendant des années ou finalement de le mettre à niveau.

Et voici quelque chose que les gens négligent souvent jusqu’à ce qu’ils voyagent. Votre appareil vous accompagne partout, donc votre protection devrait aussi l’être. Samsung Care+ offre une couverture complète à la fois à la maison et à l’étranger⁵ sans restrictions de voyage. Toronto. Vancouver. London. Los Angeles. Barcelone. Peu importe où la vie vous mène, Samsung Care+ est là pour vous.

Tranquillité d’esprit et valeur durable

La gamme Galaxy S26 est conçue pour simplifier les tâches que vous effectuez sur votre téléphone grâce à son expérience Galaxy AI la plus conviviale à ce jour. Samsung Care+ s’assure qu’il continue à le faire, offrant la tranquillité d’esprit nécessaire pour profiter pleinement de votre appareil partout, à tout moment, tout en conservant sa valeur au fil du temps.

Samsung Care+ est disponible à l’achat de votre gamme Galaxy S26 sur Samsung.com ou dans les boutiques expérience Samsung, ce qui facilite l’ajout d’une protection dès le premier jour. Vous avez déjà votre appareil? Vous pouvez toujours vous inscrire dans les 60 jours suivant l’achat de l’appareil en visitant https://www.samsung.com/ca/offer/samsung-care-plus ou sur votre appareil S26 par l’intermédiaire de Paramètres > À propos du téléphone > Samsung Care+.

Pour obtenir des renseignements détaillés sur Samsung Care+, rendez-vous sur : https://www.samsung.com/ca/offer/samsung-care-plus.

1 SQ Magazine, « Smartphone Statistics 2026: (Statistiques sur les téléphones intelligents 2026  Powerful Insights, » (Perspectives puissantes), mise à jour le 18 février 2026. Disponible à l’adresse : https://sqmagazine.co.uk/smartphone-statistics/

2 Les frais de service, plus les taxes applicables, s’appliquent à toutes les demandes de service et sont payables lorsque vous soumettez une demande de service. Tous les frais de service sont établis en fonction du niveau de votre appareil au moment où vous avez acheté le forfait. Pour les téléphones intelligents seulement : Des frais de service de 39 $ s’appliquent uniquement aux défectuosités de l’écran extérieur ou de l’écran intérieur du téléphone intelligent. Les frais de service complets conformément au niveau de votre appareil s’appliquent aux défectuosités mécaniques ou aux défauts, aux défectuosités physiques ou aux défaillances de résistance aux liquides et constituent des frais différents. Pour les demandes de service en mode écran uniquement, si, après inspection de votre appareil, nous découvrons que la défectuosité ne concerne pas seulement l’écran, les frais de service complets s’appliqueront et la différence vous sera facturée. Pour les appareils Galaxy Z Fold et Galaxy Z Flip, les frais de service s’appliquant uniquement à l’écran sont limités à la réparation d’un panneau d’écran. Si les écrans intérieur et extérieur sont défectueux, les frais de service complets s’appliqueront.

³ Il n’existe aucune limite quant au nombre de demandes de service découlant d’une défectuosité mécanique ou d’un défaut, dans la mesure où ceux-ci ne sont pas couverts par la garantie du fabricant.

⁴ Samsung Care+ Premium n’est pas offert au Québec. Les frais de service de remplacement, plus les taxes applicables, s’appliqueront à chaque demande de service liée à l’impossibilité de localiser l’appareil. Tous les frais de service de remplacement sont établis en fonction du niveau de votre appareil au moment où vous avez acheté le forfait. Si la défaillance de l’appareil est due à une défectuosité physique ou à une défaillance de résistance aux liquides (y compris les défectuosités en mode écran uniquement pour les téléphones intelligents), ou si SmartThings Find ne parvient pas à localiser votre appareil, Samsung Care+ Premium prévoit un maximum de deux (2) demandes de service pour chaque période de 12 mois.

⁵ Les services peuvent être offerts à l’extérieur du Canada, à titre limité et à la seule discrétion de Samsung.

Aujourd’hui, Samsung Electronics Co., Ltd. a annoncé sa vision connectée de la cuisine propulsée par l’IA au salon Kitchen & Bath Industry Show (KBIS) 2026, qui se tient à Orlando, en Floride, du 17 au 19 février. En réunissant sa gamme Bespoke AI et Dacor, sa marque de cuisine intégrée haut de gamme, Samsung introduit une culture du vin d’exception qui redéfinit la vie moderne. Le stockage intelligent, la conception sophistiquée et l’innovation en matière d’IA[1] établissent une nouvelle norme pour les maisons intelligentes et fiables.

« La cuisine évolue vers le centre de la vie à la maison, et Samsung continue d’introduire des solutions intelligentes qui connectent organiquement les appareils électroménagers, les services et les expériences quotidiennes », a déclaré Sang Jik Lee, vice-président directeur et chef de l’équipe des ventes et du marketing pour le secteur d’activité des appareils électroménagers numériques chez Samsung Electronics. « Au salon KBIS, nous montrons comment Dacor redéfinit la vie moderne en combinant fonctionnalité, esthétique et technologie intelligente, établissant l’avenir de la cuisine, où chaque détail rehausse la forme et la fonction. »

La culture du vin haut de gamme de Dacor et le design novateur de la « cuisine dissimulée »

À l’occasion de l’exposition, un mur dédié présente les offres raffinées de Dacor, développées pour les amateurs de vin. Le cellier sous le comptoir de 24 pouces et le support à bouteilles de vin y sont exposés.

Dacor présente également des cuisines au design élégant et organisé, pensées pour s’intégrer harmonieusement à l’esthétique globale de la maison et se fondant à l’espace de vie lorsqu’elles ne sont pas utilisées. Ces conceptions mettent l’accent sur l’idée d’une « cuisine dissimulée » dans des colonnes ou des meubles incurvés, et comprennent une gamme complète : un réfrigérateur, une surface de cuisson et le lave-vaisselle de 24 pouces primé LUXE RED Design 2025, assurant à la fois commodité et fonctionnalité.

Les électroménagers haut de gamme de Dacor prennent également en charge la connectivité SmartThings[2], permettant aux utilisateurs de gérer les fonctions clés par l’intermédiaire de leur écosystème connecté.

Bespoke AI : innovation en matière de cuisine intelligente, connectée et fiable

Le réfrigérateur Family Hub Bespoke AI est également exposé au salon KBIS. Il est doté de la technologie innovante AI Vision², propulsée par un système avancé de reconnaissance basé sur une caméra. Cela permet aux utilisateurs de vérifier sans effort le contenu de leur réfrigérateur et de gérer efficacement les listes d’ingrédients. Auparavant, le système pouvait reconnaître jusqu’à 37 types d’aliments frais et 50 types d’aliments transformés préenregistrés directement sur l’appareil.[3] Samsung prévoit de faire évoluer cette fonctionnalité afin d’en repousser les limites actuelles, permettant ainsi la reconnaissance d’un éventail encore plus large d’aliments.

Une gamme diversifiée de produits Bespoke AI, y compris des lave-vaisselle, des fours et des appareils de lessive, est également offerte aux visiteurs du salon KBIS. Le contrôle connecté par SmartThings est un facteur clé de différenciation de ces produits, car il permet aux utilisateurs de surveiller facilement les appareils à partir de leurs téléphones intelligents.  L’harmonie entre ces électroménagers de cuisine est améliorée grâce à la commande Bixby Voice[4]. Par exemple, un utilisateur peut se tenir devant le réfrigérateur et demander : « Bonjour Bixby, pouvez-vous recommander une recette basée sur ma liste d’ingrédients? » Ensuite, il offre des recettes et des instructions de cuisson guidées.[5]

Puisque la fiabilité est un facteur important pour rendre un écosystème connecté solide et stable, Samsung a consacré une partie de son exposition à son engagement à assurer la qualité des produits et services Bespoke AI qui sont offerts aux consommateurs après l’achat. En plus des mises à jour logicielles régulières, Samsung offre la gestion à distance des appareils électroménagers[6], un service qui peut aider les consommateurs à comprendre et à gérer l’état des appareils électroménagers grâce à la surveillance[7], au diagnostic et au soutien du service à distance.

Samsung au salon KBIS 2026

Le salon KBIS 2026 se déroule du 17 au 19 février et l’exposition de Samsung se trouve au kiosque W2073 dans le West Hall du Orange County Convention Center.

[1] Les fonctions alimentées par l’IA ne sont disponibles que sur les modèles Bespoke AI

[2] Vous devez télécharger l’application SmartThings disponible sur les appareils Android et iOS. Une connexion Wi-Fi et un compte Samsung sont requis. Les deux appareils doivent être connectés avec le même compte Samsung.

[3] Depuis avril 2025, AI Vision peut reconnaître 37 aliments comme des fruits et des légumes frais. Si les aliments ne sont pas reconnaissables, ils peuvent être répertoriés comme un article inconnu. AI Vision ne peut pas identifier ou énumérer des aliments dans les bacs de porte du réfrigérateur ou dans le congélateur. Il reconnaît les aliments en fonction des modèles d’apprentissage profond, qui peuvent être mis à jour périodiquement pour améliorer la précision. AI Vision reconnaît également les aliments emballés qui ont été enregistrés par l’utilisateur, et jusqu’à 50 articles peuvent être enregistrés avec des noms désignés. Les aliments emballés sont limités à ceux qui conservent une certaine forme emballée.

[4]Bixby est la marque d’assistant vocal de l’Internet des objets (IdO) de Samsung. La disponibilité du service Bixby peut varier selon les pays, la langue et les dialectes.

[5] Une connexion Wi-Fi et un compte Samsung sont nécessaires pour accéder à Maison IA, notre service réseau, y compris les applications et d’autres fonctionnalités intelligentes disponibles dans votre réfrigérateur. Vous pourriez avoir besoin d’un appareil distinct, comme un ordinateur portable, ordinateur de bureau ou téléphone mobile, pour créer un compte Samsung ou vous y connecter. Si vous choisissez de ne pas vous connecter, vous ne pourrez pas profiter des fonctionnalités disponibles sur la Maison IA, telles que les services disponibles sur l’application SmartThings et les fonctions d’appel téléphonique. Les recommandations de recettes et Bixby sont accessibles par Maison IA et utilisent l’IA (basée sur des modèles d’apprentissage profond qui peuvent être mis à jour périodiquement pour améliorer la précision). Pour accéder à vos recommandations de recettes par IA, cliquez sur le service « Alimentation » dans l’application SmartThings dans le menu de Maison IA.

[6] La gestion à distance des appareils ménagers est prise en charge sur les modèles compatibles SmartThings lancés après 2019. Vous devez télécharger l’application SmartThings disponible sur les appareils Android et iOS. Une connexion Wi-Fi et un compte Samsung sont requis.

[7] La gestion à distance des appareils électroménagers ne surveille pas les renseignements personnels, mais seulement les renseignements concernant l’état de fonctionnement et l’historique de l’appareil. La gestion à distance des appareils électroménagers proactive ne s’applique qu’à certains problèmes liés à l’appareil, et pas à tous les cas.

▲ Des visiteurs du monde entier entrent dans le centre d’exposition.

The First Look 2026 de Samsung Electronics a dévoilé une vision prospective de l’IA sous le thème « Votre compagnon pour vivre avec l’IA ». Organisée dans l’espace dédié de Samsung à Wynn Las Vegas, l’exposition a guidé les visiteurs dans la façon dont l’IA peut améliorer le plaisir et la commodité quotidiens tout en soutenant la santé et la sécurité.

La salle de presse Samsung a parcouru l’exposition, mettant en évidence les expériences de compagnons d’IA en constante évolution de l’entreprise dans les domaines du divertissement, de la maison et des soins.

Zone Galerie avec IA : Un accueil artistique pour vivre avec l’IA

La galerie AI a accueilli les visiteurs avec des œuvres emblématiques d’art oriental et occidental, intégrées de manière transparente dans l’espace. Parmi les œuvres en vedette, on peut citer « La nuit étoilée » de Vincent van Gogh, ainsi que des sélections de la collection Lee Kun-Hee, données à des institutions publiques par le défunt président de Samsung et disponibles dans la boutique Samsung Art Store, comme « L´éclaircie au mont Inwang après la pluie » de Jeong Seon et la peinture de la dynastie Joseon « Soleil, Lune et Cinq pics ».

Zone Compagnon de divertissement : Chaque moment de la vue et du son

▲ Vue de la zone Compagnon de divertissement

▲ Micro RVB 130 po

La zone Compagnon de divertissement s’est distinguée comme la plus grande zone de l’exposition, avec une variété d’écrans visuels et de produits audio. L’enthousiasme a été créé alors que Samsung a lancé le téléviseur Micro RGB de 130 po, lauréat du prix de l’innovation du CES 2026 Best of Innovation.

▲ Démonstration de Vision AI

Centré sur le téléviseur Micro RGB, Vision AI met en évidence les interactions mains libres. Grâce aux commandes vocales, les visiteurs peuvent rechercher des prévisions de match, des recettes ou lancer de la musique, démontrant ainsi comment le téléviseur fonctionne comme un compagnon de divertissement.

▲ Série Music Studio

▲ Tour de son

Au-delà de l’innovation, la gamme de cette année a mis l’accent sur une philosophie de design raffinée qui allie simplicité et élégance. Parmi les points saillants, on peut citer le Studio 5 et le Studio 7 de musique, les haut-parleurs Wi-Fi développés en collaboration avec le designer français Erwan Bouroullec, le miroir beauté IA pour des soins de beauté personnalisés; la tour de son avec un éclairage optimisé pour le visionnement sportif et la micro DEL transparente, qui réinvente le charme nostalgique des disques en vinyle comme un appareil audio visuel flottant.

▲ Les foules se rassemblent dans la zone de jeu.

▲ Odyssey 3D 32 po

▲ Micro DEL transparent

▲ Affichage spatial

La zone s’est conclue par l’affichage spatial, un écran interactif qui anime les visiteurs en temps réel, combinant la clarté des images 2D à la profondeur de l’expression 3D.

Zone Compagnon de maison : Moins de tâches ménagères, plus de liberté au quotidien

▲ Vue de la zone Compagnon de maison

La zone Compagnon de maison a présenté l’évolution des appareils électroménagers de Samsung, allant au-delà de la réduction des tâches ménagères pour les supprimer et pointant vers un avenir avec moins de tâches ménagères.

▲ Démonstration d’appareils électroménagers avec IA

À l’entrée, trois appareils électroménagers phares de Samsung AI, le réfrigérateur Family Hub de 32 po avec IA Bespoke, la laveuse-sécheuse Bespoke AI Laundry Combo et l’aspirateur robot Bespoke AI Jet Bot Combo, ont démontré comment les caméras, les écrans et les interactions vocales fonctionnent ensemble pour soutenir la vie quotidienne en tant que compagnon de maison intégré.

▲ Réfrigérateur Bespoke AI Family Hub

Les appareils électroménagers ont mis en évidence une gestion plus intelligente des aliments grâce à AI Vision et un contrôle mains libres grâce à la reconnaissance vocale, offrant une plus grande liberté dans la cuisine.

▲ Ensemble de cuisine Amérique du Nord

Un ensemble de cuisine Amérique du Nord, dévoilé publiquement pour la première fois à l’exposition, a également attiré l’attention des visiteurs.

▲ Ensemble laveuse-sécheuse AI Bespoke et lessive AI Bespoke

L’exposition a montré qu’une maison sans travaux ménagers est possible, mettant en évidence une connectivité plus forte entre les laveuses, les sécheuses et les systèmes d’entretien des vêtements, ainsi que des avancées dans les capacités d’IA des aspirateurs robotisés.

Zone Compagnon de soins : Une vie quotidienne plus sécuritaire et plus saine

▲ Vue de la zone Compagnon de soins

Dans la zone Compagnon de soins, les visiteurs ont pu découvrir comment les plus récents facteurs multiformes Galaxy, y compris le nouveau Galaxy Z TriFold, connectent les appareils mobiles et vestimentaires aux appareils électroménagers pour servir de centre central pour la vie alimentée par l’IA.

▲ Galaxy Z TriFold

La zone a démontré comment Samsung Health continue d’améliorer les environnements de sommeil en contrôlant les climatiseurs, les purificateurs d’air, l’éclairage et les capteurs. Un programme de formation à la santé cérébrale pour les utilisateurs concernés par la santé cognitive a également été présenté. D’autres fonctionnalités de la plateforme de santé comprennent l’analyse des mesures de santé au moyen d’appareils connectés pour aider à identifier les signes potentiels de maladies chroniques, ainsi que l’entraînement physique et l’accompagnement au sommeil et des recommandations de recettes basées sur les ingrédients des réfrigérateurs connectés.

▲ Démonstration de l’environnement de sommeil

Samsung a également souligné son approche du compagnon de soins grâce à un système Pet Care qui aide à identifier les problèmes de santé potentiels chez les animaux de compagnie et les services de soins à domicile, tels que SmartThings Safe, permettant de demander une assistance d’urgence dans des situations critiques.

▲ La section Family Care

▲ (De gauche à droite) Jonathan Harvey et Maxence Fleury

« Ce qui m’a impressionné, c’est la façon dont tout est connecté », a déclaré Maxence Fleury, créateur de contenu numérique de Los Angeles. « L’exposition a clairement montré comment l’écosystème se développe et l’impact qu’il a. »

▲ Coques Lucy Hedges

« Encore une fois, Samsung n’a pas déçu », a déclaré Lucy Hedges, animatrice du Travel Show sur la BBC. « Ce que j’ai particulièrement aimé, c’est la façon dont l’IA se fond naturellement dans la vie quotidienne. Ces produits connectés rendent la vie des utilisateurs plus facile et plus pratique. »

En tant qu’exposition indépendante, The First Look 2026 a présenté une gamme plus étendue et avancée de produits et d’expériences d’IA que jamais auparavant. La vision de Samsung en matière d’IA, en tant que compagnon de confiance dans la vie quotidienne, propose beaucoup de perspectives pour les années à venir.

Les appareils électroménagers d’IA Samsung approchent un autre tournant, offrant des expériences différenciées qui comprennent plus profondément la vie quotidienne des utilisateurs et améliorent considérablement la valeur de la vie quotidienne. La prochaine étape sera dévoilée au CES 2026, la plus grande exposition mondiale sur l’électronique grand public et les services informatiques. Restez à l’affût pour connaître la suite.

Scott McGillivray a passé plus de deux décennies à aider les propriétaires à transformer leurs maisons en maisons de rêve. Avec plus de 400 épisodes de télévision, plus d’un million d’abonnés aux médias sociaux et 750 millions d’impressions médiatiques annuelles, McGillivray s’est forgé une réputation comme l’une des voix les plus fiables d’Amérique du Nord en matière d’immobilier, de rénovation et de conception de maison intelligente.

Grâce à cette collaboration, Samsung et McGillivray démontreront comment les appareils électroménagers primés de Samsung combinent une technologie innovante à un design intemporel, aidant les Canadiens à construire de magnifiques maisons fonctionnelles qui conviennent à leur mode de vie moderne. De la cuisine à la buanderie, les innovations de Samsung seront intégrées aux projets et au contenu numérique à venir de McGillivray, inspirant les téléspectateurs à investir dans des espaces aussi intelligents qu’élégants.

« J’ai toujours cru qu’un design exceptionnel et une excellente technologie vont de pair », a déclaré Scott McGillivray. « Le partenariat avec Samsung me permet d’illustrer comment des appareils électroménagers novateurs peuvent vraiment transformer une maison, ce qui rend la vie quotidienne plus facile, plus efficace et plus belle. »

Le partenariat comprendra une campagne intégrée d’une année comprenant du contenu de marque en collaboration sur les médias sociaux, des collaborations éditoriales et des fonctionnalités numériques exclusives mettant en évidence le rôle de Samsung dans la transformation de la maison. McGillivray apparaîtra également à certains événements et partagera son expertise sur la façon dont la technologie Samsung améliore la vie domestique moderne.

« Scott McGillivray a bâti une confiance incroyable avec les propriétaires canadiens grâce à son expertise, son authenticité et sa passion pour l’amélioration de la maison », a déclaré Scott Brown, chef de division, Appareils électroménagers, Samsung Canada. « Nous sommes ravis de nous associer à lui pour inspirer les Canadiens à rêver plus grand pour leurs espaces et pour montrer comment les innovations Samsung peuvent aider à concrétiser ces rêves. »

À propos de Scott McGillivray

Scott McGillivray est une vedette primée du Home Network, un investisseur immobilier et un producteur exécutif connu pour aider les propriétaires à bâtir leur patrimoine grâce à des rénovations intelligentes. Avec plus de 20 ans de succès télévisuel, Scott continue de former et d’inspirer les auditoires d’Amérique du Nord grâce à ses émissions, ses conférences et ses collaborations avec les médias.

Coordonnées pour les médias :
Carolyn Gagnon, Carolyn.gagnon@edelman.com

Nous sommes heureux de vous faire part d’une nouvelle passionnante concernant la récente réussite de Samsung Electronics Canada dans le domaine de l’innovation informatique et de la valeur commerciale. Notre équipe du service clientèle a été récompensée par un prix d’excellence grâce au projet novateur de surveillance à distance des électroménagers (HRM). Cette initiative illustre notre engagement à offrir une expérience client exceptionnelle et à établir de nouvelles normes pour le secteur.

Le projet HRM, lancé en 2024, constitue une avancée importante dans le domaine des services d’entretien proactifs. En s’appuyant sur l’expertise de Samsung en matière de diagnostic à distance et sans contact pour les produits mobiles et les téléviseurs, le projet HRM élargit cette approche novatrice aux électroménagers. La mission principale du projet HRM consiste à anticiper les besoins des clients avant même qu’ils ne se manifestent, en garantissant un fonctionnement sans faille des produits et une expérience utilisateur fluide.

Voici les principaux points forts du projet HRM :

• Service client proactif : traiter les problèmes potentiels avant même que les clients ne s’en rendent compte afin d’améliorer leur satisfaction et leur confiance.
• Solutions axées sur le client : renforcer la réputation de Samsung en matière de fiabilité et d’innovation dans le domaine du service à la clientèle.
• Référence dans le secteur : établir une nouvelle norme en matière d’assistance proactive et axée sur le client dans le secteur de l’électroménager.

Ce prix, décerné par IDC dans le cadre des prix CIO 2025, revêt une importance considérable sur le marché canadien. IDC est un leader mondialement reconnu dans le domaine des études de marché, offrant des analyses approfondies du secteur technologique. Les prix CIO récompensent tout particulièrement les organisations qui font preuve d’une innovation et d’une valeur commerciale exceptionnelles grâce à des solutions informatiques. Ce prix vient non seulement couronner nos efforts, mais il positionne également Samsung Electronics Canada comme un chef de file en matière d’innovation informatique sur le marché canadien.

Cette reconnaissance souligne notre capacité à tirer parti des technologies de pointe pour améliorer l’expérience client et générer de la valeur commerciale. Il souligne également notre engagement à rester à la pointe des tendances du secteur et à fournir des solutions qui répondent aux besoins en constante évolution de nos clients.

Nous sommes fiers de cette réussite et pensons qu’elle reflète le travail acharné et le dévouement de notre équipe. Nous continuerons à tirer parti de cette réussite pour explorer de nouvelles possibilités d’améliorer nos services à la clientèle et conserver notre position de chef de file dans le secteur.

Samsung Electronics Co., Ltd élargit son service de gestion à distance (HRM) des électroménagers à l’échelle mondiale, améliorant ainsi l’expérience de diagnostic et de dépannage à distance pour les utilisateurs d’appareils intelligents du monde entier. Le service est maintenant actif dans 122 pays, notamment le Canada, avec une prise en charge de 17 langues, rendant possible un soutien facile pour une vaste clientèle internationale.

La gestion à distance des électroménagers (HRM) est un service qui connecte les appareils électroménagers connectés à SmartThings au réseau de services de Samsung, maintenant un enregistrement continu de l’état de l’appareil et permettant une surveillance en temps réel par le centre de service.

« Le service de gestion à distance des électroménagers de Samsung illustre notre engagement envers un service à la clientèle proactif et intelligent », a déclaré Miyoung Yoo, vice‑président directeur et chef de l’équipe mondiale de satisfaction de la clientèle, division des Appareils électroménagers numériques (DA) chez Samsung Electronics. « Grâce à la combinaison d’une connectivité facile et d’informations en temps réel, ce service aide à réduire la complexité pour nos clients, rehaussant ainsi leur satisfaction globale. »

Amélioration du service pour les électroménagers à écran

Conformément à l’essor des électroménagers dotés d’écrans, comme les réfrigérateurs et les laveuses Bespoke, Samsung a également lancé une fonction de partage d’écran afin d’améliorer les capacités de diagnostic. Pour divers écrans de 7 po, 9 po et Family Hubs, ses utilisateurs peuvent partager les écrans de leur appareil en temps réel avec les conseillers du centre de service, ce qui permet de diagnostiquer les problèmes liés à l’affichage, les défaillances des applications ou les problèmes de lecture multimédia.

Solutions immédiates et diminution des visites de service grâce à l’assistance à distance

Le service de gestion à distance des  électroménagers de Samsung élève le service à la clientèle, en offrant des solutions à distance en temps réel pour des problèmes de produits uniques qui, auparavant, exigeaient des visites de technicien à domicile. Par exemple, pour un client qui a signalé que les boutons de la laveuse ne fonctionnaient pas, le conseiller a pu diagnostiquer par l’intermédiaire du système HRM que le paramètre Verrouillage parental était actif. Grâce à des conseils simples sur la façon de désactiver le paramètre, le problème a été résolu sur‑le‑champ sans la visite d’un technicien. Dans un autre cas où un client a signalé de la condensation sur la porte du réfrigérateur, avec le consentement de l’utilisateur, le conseiller a pu allumer le chauffage interne à distance, ce qui a efficacement éliminé l’humidité.

Dans les cas où, finalement, une visite sur place est requise, la HRM rehausse l’expérience en permettant aux techniciens d’examiner les données de diagnostic détaillées à l’avance. Ils arrivent donc sur le site préparés, ce qui réduit potentiellement les visites répétées et les temps de réparation.

Adoption croissante et satisfaction de l’utilisateur

Avec l’expansion continue des solutions d’assistance à la clientèle comme la HRM, Samsung conçoit des moyens pratiques et efficaces d’entretenir les électroménagers, réduisant ainsi les temps d’arrêt, améliorant l’expérience utilisateur et établissant de nouvelles normes pour le service mondial. Alors que la HRM touche de plus en plus de pays, de langues et de catégories de produits, Samsung demeure déterminée à offrir des solutions d’entretien plus intelligentes et plus connectées aux maisons du futur.

La gestion à distance des appareils ménagers est prise en charge sur les modèles compatibles SmartThings lancés après 2019. Vous devez télécharger l’application SmartThings disponible sur les appareils Android et iOS. Une connexion Wi-Fi et un compte Samsung sont requis.

En Corée, la HRM prend en charge les réfrigérateurs, les laveuses, les sécheuses, les climatiseurs, les aspirateurs et les lave-vaisselle. Au Canada, la HRM prend en charge les réfrigérateurs et les laveuses.

La Maison IA de Samsung a pour but de créer une réalité que les gens peuvent vivre aujourd’hui, pas seulement dans le futur, et une réalité conçue pour tout le monde, pas seulement pour quelques-uns.

Lors de l’IFA 2025, Samsung mettra en évidence plusieurs innovations alimentées par l’IA alignées sur cette vision, y compris le téléviseur Micro RGB avec la dernière technologie d’affichage, les nouveaux appareils électroménagers Bespoke IA et les nouveaux appareils mobiles qui renforcent l’écosystème de Galaxy AI¹.

Ces produits se connecteront à SmartThings, offrant l’expérience Maison IA unique de Samsung qui rend la vie plus pratique.

« Maison IA de Samsung fera partie intégrante de notre vie, en analysant les informations multimodales des appareils connectés pour mieux comprendre les utilisateurs tout en s’adaptant de manière transparente à leurs besoins quotidiens », a déclaré CK Kim, vice-président directeur et chef des activités des appareils électroménagers numériques (DA) chez Samsung Electronics, qui est l’orateur d’ouverture lors de cette conférence de presse. « Nous nous attendons à ce que l’IFA de cette année marque le début de ce parcours. »

¹ La disponibilité des produits au Canada peut varier.