Comment les solutions de saisie intelligente de données sur les appareils robustes Samsung Galaxy aident à transformer les opérations commerciales

Associés à Scandit Smart Data Capture, les appareils robustes Samsung Galaxy donnent un élan à l’automatisation des processus fastidieux de gestion des stocks

Il existe peu de tâches commerciales plus critiques pour les détaillants que la gestion des stocks. Lorsqu’elle est bien faite, la gestion efficace des stocks permet de réduire les coûts, d’éviter l’accumulation de stock en stagnation et de répondre aux besoins des clients. Les besoins des détaillants en matière d’inventaire se compliquant avec les pressions de la chaîne d’approvisionnement, celui de technologie pour rationaliser ce processus s’est accru.

Les technologies de lecture des codes à barres et de saisie des données font partie intégrante du processus d’enregistrement des stocks et, malgré son importance, la lecture des codes à barres est connue pour être longue et fastidieuse pour les employés des magasins. C’est l’une des principales raisons pour lesquelles Scandit, le leader de la saisie intelligente de données, et Samsung se sont associés pour fusionner leurs technologies complémentaires et rationaliser le processus de gestion des stocks.

Scandit permet aux appareils intelligents de saisir des données à partir de codes à barres, de texte, d’identifiants et d’objets avec rapidité et précision en utilisant la caméra de l’appareil. Cela permet aux détaillants d’augmenter leur productivité et de fournir aux associés du commerce de détail l’accès à des informations exploitables sur l’état de leur inventaire et de prendre ainsi des décisions plus éclairées avec de meilleurs renseignements. Le processus de saisie des données n’a toutefois pas toujours été aussi intuitif.

Les limites de la technologie de numérisation dédiée

Bien que la technologie de gestion des stocks ait évolué depuis le temps où le papier et le stylo étaient source d’erreurs et exigeaient beaucoup de travail, même les technologies les plus répandues aujourd’hui ont leurs limites.  De nombreux magasins gèrent encore les stocks à l’aide d’un ensemble partagé de dispositifs de numérisation dédiés.  Ces appareils peuvent être coûteux à l’achat, ce qui signifie qu’ils sont limités en quantité, obligeant les associés du magasin à résoudre les problèmes hors ligne. Cette méthode est sujette à l’erreur humaine, ce qui entraîne souvent des pertes de stock ou d’autres inexactitudes d’inventaire.

De plus, les appareils de lecture dédiés sont peu flexibles lorsqu’il s’agit d’optimiser les flux de travail. Par exemple, les appareils dédiés peuvent scanner un seul code à barres, alors que la technologie innovante de saisie intelligente des données scanne plusieurs codes à barres sur une palette ou une étagère en même temps, et met même en évidence les codes à barres qui ont été scannés ou affiche les informations d’inventaire à l’écran au moyen de superpositions de réalité augmentée.

« Les gérants de magasins doivent faire face à une baisse de productivité due à la rareté et au manque de flexibilité de ces appareils de lecture dédiés », explique Nitin Gupta, vice-président des partenariats et de la réussite client chez Scandit. « Sans un appareil mobile intelligent à partir duquel accéder aux aperçus du magasin et aux numéros d’inventaire mis à jour, les employés du magasin se retrouvent également aux prises avec un manque d’informations ».

« Je me souviens avoir appris d’un de nos principaux clients européens du secteur de la vente au détail que les employés des magasins se cachaient des clients par crainte de se voir poser une question à laquelle ils n’étaient pas en mesure de répondre, en raison du manque d’outils permettant d’accéder aux informations les plus récentes », poursuit Gupta.  « Un autre client du secteur de la vente au détail a déclaré que les associés faisaient souvent 20 000 pas par quart de travail en raison de la nécessité de faire des allers-retours pour rechercher des informations sur des terminaux fixes, voire dans le magasin lui-même ».

Selon Gutpa, les entreprises d’aujourd’hui ont besoin de solutions qui soient intuitives, mobiles, durables et rentables :  « C’est l’une des raisons pour lesquelles nous nous sommes associés à Samsung il y a des années, en fusionnant les appareils robustes Galaxy avec la technologie Scandit Smart Data Capture, pour offrir au marché des performances de numérisation et une ergonomie optimisées ».

La technologie de saisie intelligente des données rencontre les appareils Galaxy de Samsung

Les appareils robustes Galaxy, y compris le dernier téléphone intelligent Galaxy XCover6 Pro, sont des appareils bien adaptés pour que Scandit y intègre sa technologie.  D’une part, les appareils Galaxy robustes sont conçus pour les employés travaillant dans des entrepôts et des magasins encombrés et poussiéreux, car ils sont construits pour résister aux chutes et sont à la fois résistants à l’eau et à la poussière^[1].  D’autre part, les appareils sont conçus pour être utilisés avec des gants, ce qui est courant dans les entrepôts, grâce à la sensibilité accrue de l’écran^[2].  Gupta évoque également leurs touches dures programmables qui peuvent être utilisées pour programmer le balayage via un bouton sur le côté de l’appareil : « il est ainsi incroyablement facile pour les employés de numériser un document », ajoute-t-il.

Outre ses caractéristiques robustes et durables, le Galaxy XCover6 Pro est un appareil multifonctionnel, ce qui lui confère une polyvalence accrue par rapport à un numériseur dédié et à une seule fonction.  « Le XCover6 Pro, équipé des solutions de saisie de données Scandit Smart Data Capture, permet aux associés d’effectuer un certain nombre de tâches critiques de vente au détail et de flux de travail en contact avec la clientèle, le tout avec le même appareil », affirme Gupta.  Des tâches telles que la préparation des commandes en magasin, la recherche de produits pour répondre aux questions des clients, ainsi que l’expédition et la réception en arrière-boutique sont quelques-unes des tâches essentielles rendues possibles par les appareils robustes Galaxy.

Ce qui est peut-être le plus convaincant pour les administrateurs informatiques responsables du déploiement des appareils de l’entreprise, c’est l’intégration directe de Scandit par Samsung Knox Capture.  « Alimenté par Scandit, Samsung Knox Capture est une solution de numérisation prête à l’emploi qui ne nécessite aucun développement logiciel, transformant facilement un appareil Samsung en un appareil de numérisation de niveau entreprise ».

La solution de rationalisation de River Island

Pour illustrer le pouvoir de transformation de la solution Samsung et Scandit en matière de rationalisation des opérations, Gupta cite le cas du détaillant de mode River Island.

« Avant d’adopter la technologie de Samsung et Scandit, River Island ne disposait que d’un seul outil de numérisation pour chaque magasin, ce qui obligeait jusqu’à quatre employés à partager le même appareil », ajoute Gupta. Lorsqu’il est devenu évident que l’expérience des employés et les opérations du magasin pouvaient être améliorées grâce à une technologie plus récente, les décideurs informatiques ont mis en application la solution Scandit.

Après avoir fait la transition, River Island a constaté que les avantages financiers du déploiement des téléphones intelligents Samsung avec la technologie Scandit étaient si importants qu’ils ont pu fournir un appareil individuel à chaque associé du magasin.  « Récemment équipé d’un téléphone intelligent Galaxy XCover5, chaque associé du magasin peut désormais obtenir des informations en temps réel sur le lieu de vente, ce qui permet de rationaliser les opérations et d’améliorer les communications entre l’arrière et l’avant du magasin ».

Des histoires comme celles-ci ne sont que la pointe de l’iceberg.  Les solutions Samsung et Scandit sont utilisées pour fournir une vitesse, une précision et une intelligence inégalées aux détaillants du monde entier. En fait, Scandit a la confiance de cinq des plus grandes marques du classement Fortune 500 dans le monde.  

L’automatisation est le nouveau mot d’ordre de l’industrie

Près d’une décennie s’est écoulée depuis l’établissement du partenariat entre Samsung et Scandit, mais les deux partenaires ont encore beaucoup à faire.

Les objectifs futurs des entreprises comprennent l’optimisation de l’utilisation des appareils robustes Galaxy en combinaison avec Scandit Smart Data Capture pour s’étendre à d’autres secteurs que le commerce de détail, tels que les secteurs de la santé et de la fabrication.  Les appareils robustes Galaxy avec la saisie intelligente des données favoriseront l’innovation des processus grâce à des capacités avancées telles que la lecture d’identité ou la lecture de codes à barres multiples pour le comptage des cycles ou les processus de réception.

« L’automatisation est devenue le nouveau mot d’ordre dans toutes les industries, et nos solutions de saisie intelligente des données vont permettre l’automatisation au fur et à mesure de l’évolution des demandes de nos clients communs », conclut Gupta.

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^[1] L’appareil est protégé contre la pénétration de poussière nuisible et d’eau douce statique jusqu’à une profondeur de 1,5 mètre pendant une durée maximale de 30 minutes, selon des essais effectués dans certaines conditions définies. Selon les résultats des essais accrédités, les résultats individuels peuvent varier. Remarque : l’indice IP68 ne signifie pas que l’appareil est étanche.

^[2] La sensibilité tactile peut varier selon le matériau du gant.